Snapchat è stato lanciato nel 2011 e, a partire dal 2022, è ancora una delle 15 piattaforme di social media più utilizzate al mondo.

Anche se Facebook, YouTube e Instagram possono contare su un numero maggiore di utenti rispetto a Snapchat ogni mese, l'utilizzo di Snapchat per le aziende potrebbe comunque essere un modo efficace per il vostro marchio di raggiungere un nuovo pubblico.

Questo perché ci sono ancora 319 milioni di utenti attivi su Snapchat ogni giorno, ovvero milioni di Snap creati, inviati e visti ogni giorno.

Non sapete che cos'è Snapchat? Pensate che gli snap abbiano a che fare con i biscotti al gusto di zenzero? Fate marcia indietro: abbiamo una guida per principianti che vi fornirà le nozioni di base e vi guiderà attraverso la piattaforma.

Se vi sentite già a vostro agio nell'uso di Snapchat, è ora di passare al livello successivo. Ecco i consigli e i trucchi essenziali per il business di Snapchat che dovreste conoscere.

Bonus: Scaricate una guida gratuita che svela i passaggi per creare geofiltri e obiettivi Snapchat personalizzati, oltre a consigli su come utilizzarli per promuovere la vostra attività.

Vantaggi di Snapchat per le aziende

Prima di tutto: sappiate che Snapchat potrebbe non essere la piattaforma di social media giusta per ogni azienda.

Tuttavia, se i seguenti punti si riferiscono ai valori del vostro marchio, potrebbe essere giusto per il vostro marchio utilizzare Snapchat per scopi di marketing.

Connettersi con un gruppo demografico più giovane

Se la vostra azienda vuole entrare in contatto con persone di età inferiore ai 35 anni, Snapchat è il posto giusto.

I dati di Snapchat rivelano che la piattaforma sociale raggiunge il 75% dei millennial e della Gen Z e il 23% degli adulti americani, superando sia Twitter che TikTok.

Fonte: Rapporto SMMExpert Digital 2022

I dati dimostrano inoltre che Snapchat è una piattaforma coinvolgente per questo pubblico giovane: in media, gli utenti trascorrono 30 minuti al giorno utilizzando Snapchat.

Fate interagire gli utenti con il vostro marchio

Se da un lato gli utenti si connettono con gli amici su Snapchat, dall'altro è probabile che scoprano nuove aziende. L'attuale design di Snapchat mette in contatto gli amici tramite il pulsante "Chat" sul lato sinistro della schermata iniziale.

Mette in contatto gli utenti con i marchi e i creatori di contenuti attraverso il sito web Scoprire sulla destra della schermata iniziale.

Ad esempio, nella sezione Discover gli Snapchatter possono vedere contenuti realizzati da marchi che utilizzano Snapchat per il marketing, come la rivista Cosmopolitan e MTV. Nel 2021, 25 dei Discover Partner di Snapchat hanno raggiunto oltre 50 milioni di Snapchatter unici in tutto il mondo.

Distinguersi e mostrare il lato ludico del proprio marchio

L'app Snapchat è stata progettata per essere informale e divertente. Si tratta di essere autentici, non perfetti. Snapchat si definisce addirittura l'app per gli #AmiciVeri.

Molte delle funzioni che utilizzerete sono all'insegna della leggerezza, della creatività e anche di un po' di sfacciataggine. Ad esempio, Snapchat ha recentemente lanciato nuovi modi per gli utenti e i marchi di esprimersi, come i Bitmoji di Converse e gli Snap Map Layers per gli eventi di Ticketmaster.

(Per maggiori dettagli su queste nuove funzioni, consultare la sezione consigli di marketing).

Come configurare un account Snapchat per le aziende

Per utilizzare efficacemente Snapchat per il marketing, è necessario creare un account Snapchat Business. Non importa se si utilizza la piattaforma per una grande azienda o se si utilizza Snapchat per la propria piccola impresa: l'account Business è necessario.

La creazione di un account Snapchat Business vi permette di fare di più all'interno della piattaforma e di accedere a un maggior numero di funzioni a supporto della vostra strategia di marketing.

L'account Business vi consentirà anche di creare un Profilo pubblico per le aziende, che offre al vostro marchio una pagina di destinazione permanente sull'app Snapchat (un po' come una pagina Facebook). Per saperne di più, guardate questo video.

Alcune delle funzionalità a cui è possibile accedere con un account Snapchat Business includono:

• Pubblicità su Snapchat attraverso il suo Ads Manager.
• Definizione dell'età delle creazioni personalizzate per raggiungere il pubblico desiderato.
• Targettizzazione delle creazioni personalizzate per raggiungere un pubblico in un'area specifica.

Ecco una descrizione passo passo di come creare un account Snapchat Business.

1. Scaricare l'applicazione

Trovate l'app gratuita Snapchat nell'App Store (per i dispositivi iOS) o nel Google Play Store (per i dispositivi Android).

2. Creare un account

Se la vostra azienda non è ancora su Snapchat, iniziate a creare un account.

Inserite tutte le informazioni pertinenti, compresi il numero di telefono e la data di nascita, e selezionate un nome utente che rispecchi il vostro marchio.

3. Impostare un conto aziendale

Una volta che avete un account, configurate il vostro account Snapchat Business accedendo allo Snapchat Business Manager. Accederete utilizzando lo stesso nome utente e la stessa password che avete impostato per il vostro normale account Snapchat.

Quindi, sarete indirizzati a una pagina che assomiglia a questa:

Inserite la ragione sociale della vostra azienda, il vostro nome, scegliete il Paese in cui opererete e la valuta. A questo punto, verrà creato automaticamente un Business Account.

Per maggiori dettagli su come creare un account Snapchat Business, guardate questo video:

4. Iniziate a scattare e a creare campagne!

Ora che avete un account Snapchat Business, siete pronti per iniziare a fare pubblicità.

La creazione di campagne pubblicitarie su Snapchat può aiutarvi a raggiungere il vostro pubblico di riferimento e a creare contenuti divertenti e stravaganti che si adattino al tono della vostra azienda.

Che cos'è Snapchat Business Manager?

Snapchat Business Manager è il negozio unico per creare, lanciare, monitorare e ottimizzare il vostro account aziendale Snapchat.

Come Facebook Business Manager, Snapchat Business Manager offre strumenti di gestione aziendale integrati, come il targeting personalizzato degli annunci, le analisi, i cataloghi di prodotti e altro ancora.

Queste funzioni consentono di creare contenuti aziendali Snapchat coinvolgenti ed emozionanti in pochi minuti. Inoltre, sarete in grado di monitorare le prestazioni di ogni Snap per assicurarvi di raggiungere il pubblico giusto.

Caratteristiche interessanti di Snapchat Business Manager:

• Creazione istantanea : Creare una singola immagine o un annuncio video in cinque minuti o meno.
• Creazione avanzata : Questo semplice strumento consente di definire gli obiettivi, di effettuare split test sugli annunci e di creare nuovi set di annunci.
• Responsabile eventi : Collegate il vostro sito web a uno Snap Pixel per monitorare l'efficacia cross-canale dei vostri annunci. Se un cliente visita il vostro sito web dopo aver visto il vostro annuncio, lo saprete.
• Cataloghi : Caricate gli inventari dei prodotti direttamente su Snapchat per creare un'esperienza di acquisto senza attriti direttamente nell'app.
• Strumento per la creazione di siti web con lenti : Create obiettivi AR personalizzati per deliziare il vostro pubblico. Utilizzate modelli preimpostati o costruite un obiettivo personalizzato da zero.
• Creare filtri : Utilizzate illustrazioni o immagini di marca per collegare il pubblico al vostro marchio nei loro Snap.
• Approfondimenti sul pubblico : Scoprite di più sui vostri clienti, su ciò che amano e su ciò che cercano grazie ai dati dettagliati del pubblico.
• Mercato del Creatore : Collaborate con i migliori creatori di Snapchat per la vostra prossima campagna.

Come utilizzare Snapchat per il business

Dopo aver acquisito le competenze di base, incorporare questi suggerimenti per un marketing efficace su Snapchat.

Fate sapere al vostro pubblico che siete su Snapchat

Se Snapchat è una novità per la vostra attività, il primo passo è far sapere al vostro pubblico che siete qui. Poiché la piattaforma è molto diversa da Facebook, Twitter o Instagram, dovrete provare alcune nuove tecniche per ottenere più follower su Snapchat.

Ci sono diversi modi per diffondere la notizia.

Promozione incrociata del vostro nome utente Snapchat

Se vi siete guadagnati un seguito fedele su altre piattaforme di social media, fate sapere a quegli utenti che ora siete su Snapchat. Programmate i post su Facebook o programmate i Tweet per far sapere che siete sulla scena.

Condividi il link del tuo profilo

Snapchat consente di condividere un link unico al profilo per collegare i clienti al vostro marchio.

Per ottenere il vostro link, andate sul vostro profilo e poi cliccate sul vostro Snapcode sul lato sinistro, per visualizzare un menu di modi per condividere il vostro profilo.

Cliccare Condividi il link del mio profilo e copiare il link, oppure condividerlo immediatamente su un altro account sociale.

Creare un codice a scatto personalizzato

Lo Snapcode è un badge che le persone possono scansionare con il loro telefono o tablet. La scansione aiuta gli Snapchatter a trovarvi facilmente e rapidamente e conferisce al vostro marchio un maggiore riconoscimento. Funziona come un codice QR.

I codici Snap consentono inoltre agli utenti di trovare i filtri, gli obiettivi e i contenuti unici del vostro marchio.

Per creare uno Snapcode:

1. Cliccate sull'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra quando siete nell'account Snapchat della vostra azienda.
2. Selezionare "Codici a scatto" dal menu a tendina.
3. Scegliete Crea Snapcode e aggiungete il vostro URL

Nello stesso punto, vedrete anche che potete creare altri Snapcode e connettervi con altri utenti tramite i loro Snapcode.

Ad esempio, fotografando lo Snapcode di Teen Vogue, l'utente viene indirizzato ai loro contenuti Snapchat, che raccolgono sotto Storia della scansione o Scansione dal Rullino fotografico nelle impostazioni di Snapcode.

Aggiungete lo Snapcode o l'URL al vostro materiale di marketing

Questo potrebbe includere il vostro sito web, la vostra firma e-mail, la vostra newsletter e altro ancora.

Sappiate che uno Snapcode non deve essere visualizzato su uno schermo per funzionare. Potete aggiungere lo Snapcode della vostra azienda anche al merchandising: gli Snapchatter possono usare il loro dispositivo per trovarvi su Snapchat anche se scansionano il vostro codice da una T-shirt, una borsa o un biglietto da visita.

Avere una strategia di marketing efficace

Snapchat potrebbe non essere adatto a tutti i brand. Come già detto, Snapchat è utilizzato soprattutto da persone di età inferiore ai 35 anni ed è nota per essere una piattaforma ludica.

Ma se questo sembra giusto per il vostro marchio, prima di creare il vostro account, dovete avere una chiara strategia per i social media.

• Fate una ricerca sui vostri concorrenti: usano Snapchat? Cosa fanno di efficace su Snapchat?
• Quali sono gli obiettivi che il vostro marchio spera di raggiungere con la presenza su Snapchat? Come misurerete il successo?
• Create un calendario dei contenuti, che vi aiuterà a sapere quando pubblicare i contenuti, quali contenuti pubblicare e quanto tempo dedicare all'interazione con i vostri follower.
• Determinare l'aspetto e il tono del marchio. Pianificate in anticipo in modo che la vostra presenza su Snapchat sia coerente e in linea con la presenza del vostro marchio altrove.

Sapere chi è il vostro pubblico e monitorare le metriche di Snapchat

Utilizzate Snapchat Insights, lo strumento di analisi integrato, per vedere chi sta visualizzando i vostri contenuti, capire quali sono i contenuti che stanno dando buoni risultati e definire una strategia Snapchat che funzioni.

Fonte: Snapchat

Sarete in grado di tracciare metriche importanti che aiuteranno la vostra strategia commerciale su Snapchat, ad esempio:

• Visualizzazioni. Scoprite quante visualizzazioni ottiene il vostro marchio a settimana e al mese e quanto tempo gli utenti passano a vedere le vostre storie.
• Raggiungere. Scoprite quanti Snapchatter raggiungono i vostri contenuti ogni giorno. Scorrete il carosello e vedete anche il tempo medio di visualizzazione e la percentuale di visualizzazione della storia.
• Informazioni demografiche. Capire l'età del vostro pubblico, la sua provenienza e le informazioni relative ai suoi interessi e al suo stile di vita.

Interagire con altri utenti su Snapchat

Su Instagram, Twitter o Facebook, i contenuti dei brand si mescolano con i post degli amici e dei familiari degli utenti. Non è così su Snapchat, dove i contenuti degli amici e quelli dei brand o dei creatori di contenuti sono separati.

A causa di questo design a schermo diviso, dovrete impegnarvi per mantenere la vostra presenza. Impegnatevi sulla piattaforma con:

• Visualizzare gli snap e le storie create da altri.
• Seguire altri Snapchatter.
• Collaborare con marchi o creatori.
• Visualizzare gli snap inviati all'utente.
• Rispondere agli snap e ai messaggi istantanei inviati.
• Una volta utilizzato Snapchat Insights per capire quando il vostro pubblico è sulla piattaforma, postate in quei momenti di punta.

Utilizzate le numerose funzioni di Snapchat per creare contenuti coinvolgenti

Gli snap sono pensati per scomparire, ma si può fare molto per elevare una semplice immagine o un video e renderlo coinvolgente.

Per far sì che i vostri contenuti si distinguano da quelli di altri marchi nella sezione Discover di Snapchat, utilizzate le seguenti funzioni:

• Disegnare su uno snap
• Scrivere didascalie su Snap
• Raccogliere più snap per raccontare una storia
• Aggiungete informazioni come la data, l'ora o la temperatura della località.
• Aggiungere musica di sottofondo agli snap
• Incorporare i sondaggi
• Aggiungete un filtro Snapchat (o più filtri) a uno Snap
• Aggiungere un obiettivo Snapchat

Ad esempio, editori come il National Geographic creano delle Storie, mettendo insieme gli Snap per condividere le informazioni come se si trattasse di un articolo. Le loro Storie incoraggiano inoltre gli Snapchatter a fare clic sul sito web per leggere di più una volta che la Storia è stata completata.

Bonus: Scaricate una guida gratuita che svela i passaggi per creare geofiltri e obiettivi Snapchat personalizzati, oltre a consigli su come utilizzarli per promuovere la vostra attività.

Sfruttate al massimo le lenti AR sponsorizzate

Le lenti per la realtà artificiale (AR) di Snapchat cambiano il modo in cui gli utenti vivono il mondo: semplicemente, sovrappongono effetti digitali, animazioni o grafica a un'immagine reale.

Inoltre, gli Snapchatters possono interagire con l'immagine sovrapposta: gli effetti AR si muovono con il movimento dell'immagine reale.

Considerando che oltre 800 milioni di Snappers si impegnano con l'AR, la creazione di un obiettivo sponsorizzato che rifletta il vostro marchio può essere un modo efficace di utilizzare Snapchat per il marketing.

Le lenti AR vengono realizzate con il software gratuito Lens Studio, con il quale sono stati creati finora oltre 2,5 milioni di lenti.

Per creare un obiettivo AR sponsorizzato nel Business Manager di Snapchat:

1. Progettate la vostra opera d'arte con un software 2D o 3D.
2. Importare in Lens Studio.
3. Assicuratevi di seguire le linee guida sulle specifiche degli obiettivi di Snapchat. Se state creando un obiettivo per scopi di marketing, assicuratevi che l'obiettivo mostri il nome o il logo del vostro marchio.
4. Animate l'opera d'arte con gli effetti di Lens Studio.
5. L'obiettivo sarà esaminato da Snapchat prima di essere disponibile al pubblico.
6. Una volta approvato, pubblicate e promuovete il vostro obiettivo unico.

Creando il vostro obiettivo AR, raggiungerete gli Snapchatters alla ricerca di nuovi e divertenti obiettivi con cui giocare e interagire, aumentando così il riconoscimento del vostro marchio.

Ad esempio, per il Super Bowl 2020, marchi come Mountain Dew, Doritos e Pepsi hanno creato lenti AR sponsorizzate per Snapchat. Queste lenti erano estensioni dei loro annunci televisivi trasmessi durante il Super Bowl, create per raggiungere un pubblico più ampio.

Progettare un geofiltro sponsorizzato

I geofiltri sono una semplice sovrapposizione di uno Snap, disponibile per gli utenti di un'area specifica e per un determinato periodo di tempo.

Un filtro può includere l'aggiunta di un emoji o di un adesivo disegnato, includere informazioni sulla posizione o cambiare il colore di uno Snap.

Oltre a utilizzare i filtri già presenti sulla piattaforma, è possibile creare un filtro specifico per la propria attività.

Per creare un filtro di marca:

1. Accedere a Crea il tuo personale di Snapchat.
2. Create il filtro, magari aggiungendo il logo della vostra azienda, un testo che illustra il lancio di un prodotto o un evento speciale o altri elementi.
3. Caricare il progetto finale.
4. Scegliete per quanto tempo volete che il filtro sia disponibile. Selezionate una data di inizio e una di fine.
5. Scegliere un luogo in cui il filtro sarà disponibile. Gli Snapchatter potranno utilizzare il filtro personalizzato solo se si trovano all'interno dell'area impostata. Questo si chiama geofence.
6. Il costo varia a seconda della durata del filtro e dell'ampiezza del recinto.
7. In genere, i filtri vengono approvati entro tre ore.

Fate pubblicità su Snapchat utilizzando i suoi vari formati pubblicitari

Per trarre il massimo vantaggio dall'uso di Snapchat per il business, potreste pianificare di incorporare i suoi vari formati pubblicitari nella vostra strategia.

I numerosi formati di annunci disponibili comprendono:

• Annunci Snap
• Annunci di raccolta
• Annunci di storie
• Annunci dinamici

Oltre a far conoscere il vostro marchio e i suoi prodotti, investire in questi diversi formati pubblicitari può portare gli utenti sul vostro sito web e incoraggiare gli acquisti.

Ad esempio, Buzzfeed utilizza il Negozio che indirizza gli Snapchatter al suo catalogo di prodotti.

Indirizzare gli annunci a un pubblico specifico

Con un account Snapchat Business, potete impostare filtri specifici in modo che i vostri annunci raggiungano un pubblico specifico.

Questo può aiutarvi a raggiungere gli Snapchatter che già interagiscono con il vostro marchio, ma può anche aiutarvi a raggiungere un nuovo pubblico.

Ad esempio, potete indirizzare i vostri annunci Snapchat a un pubblico di sosia: ciò significa che Snapchat vi aiuta a raggiungere le persone che potrebbero essere interessate al vostro marchio a causa della loro somiglianza con altri Snapchatter che stanno già interagendo con il vostro marchio.

È inoltre possibile indirizzare gli annunci in base all'età dell'utente, ai suoi interessi specifici o alle sue precedenti interazioni come cliente.

Rimanete aggiornati sulle ultime funzionalità aziendali di Snapchat

Snapchat ha introdotto di recente diverse nuove funzionalità, creative e stravaganti, che potrebbero non essere tutte adatte alla strategia di social media della vostra azienda.

Utilizzare le lenti AR per lo shopping

Snapchat ha recentemente reso possibile agli utenti l'acquisto di prodotti direttamente dai vostri snap. Le nuove Shopping Lenses vi permettono di taggare i prodotti all'interno dei vostri contenuti, in modo che gli utenti possano facilmente sfogliare, interagire e acquistare direttamente dal vostro catalogo.

Secondo Snapchat, il 93% degli Snapchatters è interessato agli acquisti in AR e le lenti AR vengono utilizzate più di 6 miliardi di volte al giorno.

Per saperne di più sulle Lenti shopping di Snapchat, cliccate qui.

Fonte: Snapchat

Scatti in 3D

Un'altra interessante funzione di Snapchat è la modalità fotocamera 3D, che rende vivo il vostro Snap conferendogli una dimensione aggiuntiva. Quando gli utenti muovono il telefono, sperimentano l'effetto 3D.

Questa potrebbe essere una funzione utile per i marchi che presentano nuovi prodotti o per mostrare più lati di un prodotto rispetto a una foto tradizionale.

Segnaposti personalizzati

Una delle funzioni più recenti di Snapchat è l'aggiunta di Custom Landmarkers, una lente AR che consente agli utenti di creare lenti basate sulla posizione che funzionano solo in un'area specifica.

In origine questa funzione era rivolta a siti di fama mondiale come la Torre Eiffel e il Ponte di Londra, ma oggi gli Snapper possono creare un Landmark personalizzato ovunque, comprese le vetrine dei negozi, le aziende e molto altro.

Per i marchi, i Custom Landmarkers consentono di creare un obiettivo basato sulla posizione presso il vostro negozio, pop-up o qualsiasi altro luogo che abbia un significato per voi e per i vostri fan, incentivando il vostro pubblico a visitarvi e a vedere il vostro obiettivo speciale.

Ecco un breve video che descrive i primi tempi dei Landmarker.

Abiti firmati Bitmoji

Avete mai desiderato scambiare gli armadi con i vostri Bitmoji? Questa è la funzione che fa per voi.

I brand di tutto il mondo sono entusiasti della nuova funzione Snapchat Business "Bitmoji outfits", un'integrazione stravagante che consente ai Bitmoji di indossare abiti di marchi riconosciuti a livello mondiale, tra cui Ralph Lauren, Jordan, Converse e, sì, anche Crocs.

Inoltre, gli Snapchatter possono anche condividere il loro outfit Bitmoji preferito con un amico, utilizzando la nuovissima funzione Condivisione dell'outfit caratteristica.

I marchi che si aggiudicano una fetta di questa torta possono far indossare, condividere e celebrare i loro prodotti nel mondo virtuale.

Per utilizzare la condivisione dell'outfit:

1. Andate sul vostro profilo Snapchat e toccate il vostro avatar.
2. In questo modo si aprirà il menu di personalizzazione. Da qui, fare clic su Condividi L'abbigliamento.
3. Scegliete l'amico con cui volete condividere e il gioco è fatto!

Fonte: Snapchat

Facilitare gli utenti a contattare la vostra azienda

Snapchat offre ora Passare il dito verso l'alto per chiamare e Passare il dito verso l'alto per scrivere un testo per gli utenti business di Snapchat negli Stati Uniti.

Oltre a poter scorrere il dito verso l'alto per visitare il sito web di un'azienda o scaricare un'app, gli Snapchatter possono anche scorrere il dito verso l'alto per chiamare o mandare un messaggio all'azienda dal loro dispositivo mobile.

Fonte: Snapchat

Considerando che gli utenti hanno il 60% di probabilità in più di fare un acquisto d'impulso su questa piattaforma, questo è un altro modo per stimolare le decisioni di acquisto degli Snapchatters.

Ora che conoscete alcuni dei vantaggi di Snapchat per le aziende, come configurare il vostro account Snapchat Business, le funzionalità che la vostra azienda può incorporare su Snapchat e come sfruttare gli annunci Snapchat, è il momento di sfruttare al meglio questa piattaforma per il marketing della vostra azienda.

Iniziate a scattare!