Salmenta soziala: agian entzun duzu, baina ez dakizu guztiz ziur zer esan nahi duen.

Sare sozialen marketinaren berdina dela uste duzu? (Spoiler: Ez da.)

Edo agian uste duzu funtsean sare sozialetako publizitatea besterik ez dela? (Bigarren spoilera: ez. Hori guztiz beste zerbait da.)

Laburbilduz, salmenta sozialak aukera ematen dio zure negozioari sare sozialetan negozio-aurreikuspenei heltzeko eta harremanak sortzeko balizko bezeroen sare batekin. Ongi eginda, salmenta sozialak hotz-deiaren praktika beldurgarria ordezka dezake.

Oraindik ez baduzu sare sozialen salmenta zure inbutuan sartu, litekeena da sare sozialen lehiakide gehiagoren aurrean negozioa galtzea. Baina gida hau irakurtzen amaitutakoan, hori aldatzeko behar duzun informazio guztia izango duzu.

Argitalpen honetan, guk:

• Galdera erantzun: Zer da soziala. saltzen?
• Azaldu zer den gizarte-salmentaren indizea.
• Partekatu zure negozioak gizarte-salmentari buruz arduratu behar diren 4 arrazoi.
• Ez.
• Zerrendatu 3 gizarte-salmentarako funtsezko tresnak.

Irits gaitezen.

Hobaria: eskuratu finantza-zerbitzuetarako doako salmenta sozialen gida . Ikasi sare sozialak erabiliz liderrak sortzen eta elikatzen eta negozioak irabazten.

Zer da salmenta soziala?

Salmenta soziala marka baten sare sozialetako kanalak erabiltzeko praktika da. konektatu perspektibeekin, garatu haiekin loturajarraitzaileak, harremanak sortzen ditu eta zure irudia aditu gisa eraikitzen laguntzen dizu.

Salmenta sozialeko praktika onak

Zure publiko berezietara iristeko erabiltzen duzun plataforma edozein dela ere, ziurtatu salmenta sozialeko praktika onak hartzea. Hona hemen gogoan izan beharreko 4.

1. Ezarri zure marka balioa emanez

Sare sozialen bidez etorkizuneko bezeroekin eta bezeroekin elkarreraginean, garrantzitsua da saltzaile gehiegi ez izatea. Eta zure marka sare sozialetako plataforma batean berria bada, ez murgildu berehala gizarte-salmentan. Salmenta-eskaintzara salto egin aurretik, ezarri zure posizioa zure sektoreko aditu gisa.

Zure marka sare sozialetan sare sozialetan salmenta sozialetarako eraikitzeko modu bat eduki interesgarriak, baliotsuak eta partekagarriak partekatzea da. LinkedIn erabiltzen duten B2B marken eta negozio-eragileentzat, horrek zure markarekin bat datorren beste batzuek idatzitako edukia partekatzea esan nahi du:

Edo baliteke besteek zure marka (edo pertsonala) ezartzeko erabilgarria izango den eduki interesgarria idaztea eta partekatzea. marka) industria pentsamendu lider gisa. Esaterako, Destination BC-k bere sare profesionalak interesgarritzat jo dezakeen negozio espezifikoko edukia partekatzen du:

Funtsean, erakutsi zure aukerak ez zarela zerbait lortzeko bakarrik. Zu ere zerbait emateko zaude.

2. Entzun estrategikoki eta sortu harremanak pertsona egokiekin

Salmenta sozial eraginkorrak ordaintzea esan nahi duarreta. Beste era batera esanda, ziurtatu gizartean entzuten ari zarela.

Erabili zerrenda sozialak eta SMMExpert korronteak jendeak zu, zure enpresa, zure industria eta lehiakideei buruz esaten duena kontrolatzeko. Begiratu minak eta eskaerei, biek aukera naturalak ematen dizkizute irtenbideak emateko.

Ahal den guztietan, lehendik dagoen sarea ere aprobetxatu beharko zenuke. Identifikatutako edozein biderrengana iritsi aurretik, egiaztatu haien ondorengo eta jarraitzaileen zerrendak elkarren arteko loturarik duzun ikusteko. Hala egiten baduzu, eskatu partekatutako kontaktuari aurkezpen bat.

3. Mantendu benetakoa

Ohar bat idatzi eta erosle potentzial ugariri bidali beharrean, hartu denbora zure sare sozialetako salmenta-mezuak pertsonalizatzeko. Horrek esan nahi du:

• Zure elkarrekiko harreman profesionalak aitortzea.
• Biek partekatu edo erreakzionatu duzun eduki bati erreferentzia egin.
• Nabarmendu partekatutako interes bat edo komunean duzun beste zerbait.

Hau da, izan zaitez zeure burua. Konexio bat sortu benetako elkarrizketa bat hasiz!

Noski, gustuko eta iruzkintzeko tresna automatizatuak erabil ditzakezu, baina hauek ez dute ezer egiten harremana sortzeko. Izan ere, kalte larria egin diezaiokete zure marka pertsonal eta profesionalari. Saltzeko orduan, ezer ez da benetako gizaki batekin elkarreragina egitea baino.

4. Izan koherentea

Azkenik, ez espero berehalako emaitzarik. Zure badaharremanak eraikitzeko ahaleginek ez dute berehalako emaitzarik ematen, ez etsi. Baliteke kontaktu batzuk oraindik prest ez egotea eskaintzen ari zarena erosteko. Jarri harremanetan.

Egin jarraibide berriekin. Jarri harremanetan aldez aurretik konektatu zaren baina aspalditik berririk izan ez duzun kontaktuekin. Mantendu harreman esanguratsuak postu edo enpresa berrietara mugitzen direnean zorionak emanez edo sare sozialen bidez partekatzen duten edukiarekin partekatuz. Prest egon aholkuak edo laguntza eskaintzeko, nahiz eta zure produktua zuzenean sustatzen ez duen.

3 saltzeko tresna sozial erabilgarriak

Bezero berriak lortzeko aukerak areagotzeko. sare sozialetan, aprobetxatu sareko salmenta tresnak. Hona hemen 3 hasten laguntzeko:

1. SMMExpert Sarrera-ontzia

Zure markaren gizarte-salmentarako teknikek mezu pribatuak, mezu publikoak (iruzkinak adibidez) edo biak dituzten ala ez, SMMExpert Inbox-ek guztiak antolatuta mantenduko ditu.

Pentsatu sare sozialen salmenta tresna hau zure markaren sare sozialetako elkarrizketa guztiak leku bakarrean gordetzeko modu erosoa dela. SMMExpert Sarrera-ontzia erabiliz, zure markak plataforma sozial askotan jasotzen dituen mezu pribatu eta publikoei jarraipena egin, antolatu eta erantzun diezaiekezu.

Zure sare sozialetako komunikazioak antolatuta mantentzea mezuak zirrikituetatik ez erortzeko modu bat da. zurekin konektatzen diren guztiek erantzun bat jasotzen dutela.

BesteEzaugarri erabilgarriak hauek dira:

• Bilatzen ari zaren komunikazio-haria azkar eta erraz aurkitzeko aplika ditzakezun iragazki erabilgarriak, nahiz eta mezu eta iruzkin ugari kudeatzen ari zaren.
• Talde-lanaren eta lankidetza-soluzioak, taldekideei mezuak zeregin gisa esleitzea ahalbidetzen dizutena, kontsulta bakoitzak zure konpainiako pertsona onenaren erantzuna jaso dezan.
• Gordetako erantzunak, bizkor erantzuteko berrerabili ditzakezunak. ohiko kontsultak.

Hona hemen SMMExpert Inbox-ari etekinik handiena ateratzeko informazio gehiago:

2. Amplify

Aplikazio hau SMMExpert-ekin integratzen da eta zure markak bere irismen soziala zabaltzeko modu eraginkorra da. Laburbilduz, Amplify-k zure marka sareko ikusgarritasuna areagotzen laguntzen du, taldekideek konpainiaren eguneraketak, kanpainak edo iragarkiak partekatzeko erraztasunak emanez.

Amplify bezalako langileen defentsarako aplikazio batek langileak konprometituta eta enpresa partekatzera behartuta sentitzen lagun diezaieke. edukia - hau da, zure markaren bezero potentzial berrietara iristeko modu bikaina eta organikoa. Hori da zure langileen sare pertsonalak ukitzeak zure edukiaren irismena zabaltzen duelako.

Iturria: SMMExpert

3. Salesforce

Aplikazio hau SMMExpert-ekin ere integratzen da eta negozio-lerro berriak bilatzeko, editatzeko eta kontrolatzeko modu erraza da.

Salesforce-rekin, berriak lor ditzakezu. bezeroen edo potentziaren erregistroak aplikazioan zuzeneanSMMExpert korronteetatik. Gainera, Salesforce-k potentzial potentzialekin harremanetan jartzea eta horiek kualifikatzea errazten du. Lehendik dauden Salesforce erregistroetan xehetasun gehiago ere gehi ditzakezu salmenta sozialen inguruko etorkizuneko elkarrizketei buruzko informazioa emateko.

Hona hemen SMMExpert-ekin Salesforce-ri etekinik handiena ateratzeko informazio gehiago:

Salmenta beti izan da. harremanak eraikitzea, sinesgarritasuna ezarriz eta irtenbide egokiak aukera egokiak une egokian emanez. Salmenta soziala ere horrelakoa da. Sare sozialak aprobetxatzen ditu harremanak eraikitzen, zure sarea zabaltzen, berunak sortzea arintzen eta salmenta-helburuak betetzen laguntzeko!

Aurreztu denbora zure sare sozialen presentzia kudeatzen SMMExpert-ekin. Arbel bakar batetik argitalpenak argitaratu eta programatu, bihurketa garrantzitsuak aurki ditzakezu, ikusleak erakarri, emaitzak neurtu eta abar. Probatu doan gaur.

Hasi

Egin hobeto SMMExpert , sare-sozialen tresna guzti-bateko tresnarekin. Egon gauzen gainean, hazi eta irabazi lehiaketa.

Pentsatu salmenta soziala harreman-sorkuntza moderno gisa. Sare sozialetan bezero potentzialekin aktiboki konektatzeak erosketa bat egiteko prest dagoenean kontuan hartzen duen lehen marka izaten lagun zaitzake. Eta harremanak eraikitzeko eta salmentarako teknika zaharkituak ordezkatu ditzake dei hotzak bezalakoak!

Salmenta soziala ez dena

Salmenta soziala, zalantzarik gabe, ez ezezagunak eskatu gabeko txio eta mezu elektronikoekin bonbardatzeari buruz. Hori spama da. Ez egin.

Salmenta soziala ez da kontaktu berriak zure zerrendan gehitzea soilik. Elkarrekintza horiek esanguratsuak izatea eta zure marka arazo baten irtenbidea duela aurkeztea da. Hori egiten duzunean, litekeena da konfiantza eta leialtasuna sortzea.

Adibidez, SoKind larruazala zaintzeko enpresa naturalak salmenta sozialaren oinarrizko printzipioak erabiltzen ditu Facebook-eko argitalpen honetan. Argi eta garbi azaltzen dute nola konpontzen duen euren produktuak amen arazo bat. Produktuen balioa nabarmentzeak markak modu naturalean helburu duen publiko egokia erakartzen laguntzen du eta salmentak bultzatzen ditu:

Salmenta sozialean ari al zara dagoeneko?

Ziurrenik! Zure markak Facebook-eko negozio-orria, LinkedIn-eko orria edo Twitter-eko profila badu edo beste edozein plataformatan aktibo badago, jadanik sare sozialen salmentaren oinarrietan ari zara.

Gehiago jakin nahi baduzu.Salmenta sozialari buruz, hartu SMMExpert Academy-ren Salmenta Sozialeko Ziurtagiriaren Ikastaroa:

Zer da salmenta sozialaren indizea?

Salmenta sozialaren indizea (SSI) neurtzeko erabiltzen den metrika da. marka baten gizarte-salmentaren ahaleginen eragina.

LinkedIn-ek 2014an sartu zuen lehen aldiz SSI kontzeptua. LinkedIn SSI-k lau osagai konbinatzen ditu puntuazio bat ezartzeko. Aztertzen du:

1. Ondo kudeatutako LinkedIn profila duen marka profesional bat ezartzen ari zaren ala ez.
2. Plataforman pertsona egokiak aurkitzea.
3. Errankoak partekatzea. , elkarrizketak pizten dituen edukia.
4. Harremanak sortu eta sendotu.

Zure LinkedIn SSI puntuazioa aurkitzeko, hasi saioa zure kontuan eta joan zure Social Selling Index panelera. Tratatu zure puntuazioa abiapuntu gisa zure gizarte-salmenta-errendimendua hobetzen hasteko.

4 arrazoi zure negozioak gizarte-salmentari buruz arduratu beharko lukeen

Oraindik saltzen ez bazara ( ikusi zer egin genuen bertan?) salmenta sozialari buruz, hona hemen probatu behar duzun 4 arrazoi.

1. Salmenta soziala funtzionatzen du

Ez hartu gure hitza soilik. LinkedIn Sales Solutions-en barneko datuen arabera:

• Salmenta sozialaren esparruan liderrak diren enpresek %45 salmenta aukera gehiago sortzen dituzte salmenta sozialen indize baxua duten markek baino.
• Enpresek. salmenta soziala lehenesten dute beren salmentetara iristeko %51 probabilitate gehiagokuotak.
• Salmenta soziala erabiltzen duten enpresen %78ak sare sozialak erabiltzen ez dituzten negozioak baino gehiago saltzen ditu.

2. Salmenta sozialak zure salmenta-taldeari benetako harremanak sortzen laguntzen dio

Azken Forbes artikulu batek zera dio: "Enpresa-ekitaldietako profesionalen % 87k ekitaldiak bertan behera utzi ditu pandemia dela eta, eta % 66k ekitaldiak atzeratu ditu. .”

Sareak eta harremanak sortzea sarean aldatu dira COVID-19 pandemia dela eta, eta orain momentu ezin hobea da salmenta soziala lehenesteko.

Salmenta sozialak potentzial berriekin konektatzeko aukerak sortzen ditu. bezeroak sare sozialetan, non dagoeneko aktibo eta elkarrizketetan parte hartzen ari diren. Social listening tresnak erabiltzeari esker, zure salmenta-ordezkariek urrats bat gehiago egin dezakete eta dagoeneko zure negozioari, lehiakideei edo zure industriari buruz hitz egiten ari diren bezerogaiak identifikatzea.

Horrek esan nahi du dagoeneko interesa duten ikusleengana jo dezakezula. eskaintzen ari zaren horretan eta benetako konektatu haiekin, informazio baliagarria eskainiz momentu egokia denean. Benetakotasunak konfiantza sortzen du, eta horrek, aldi berean, bezeroen leialtasun bihur daiteke.

3. Zure bezeroak (eta potentzialak) erosketa sozialetan ari dira dagoeneko

2020ko azken sei hilabeteetan, 18 eta 34 urte bitarteko estatubatuarren % 25ek sare sozialen bidez egin zuen erosketa. India, Erresuma Batua, Australia eta Zeelanda Berria 18 eta 34 urte bitarteko pertsonen heren batek erosketa bat egin zuen sare sozialen bidez.epe horretan bertan.

Iturria: Statista

Egun erabiltzen duten pertsonen bolumena kontuan hartuta sare sozialetan, markek salmenta sozialak egiteko duten potentziala handia da:

• Mundu osoan 4.200 mila milioi pertsona aktibo daude sare sozialetan.
• Sare sozialen plataformek 490 milioi erabiltzaile irabazi zituzten 2020an bakarrik.
• Hori % 13,2ko hazkundea da — 2019an % 7,2ko hazkunde-tasa izan da

Iturria: The Global State of Digital 2021

Gainera, erabiltzaile horietako asko plataforma sozialak erabiltzen ari dira markak ikertzeko. Besterik gabe, erabiltzaile hauek erosteko prest daude.

Iturria: The Global State of Digital 2021

4. Zure lehiakide nagusiak salmenten soziala egiten ari dira jada

Salmenta soziala erabiltzeak lehiakorra izatea esan nahi du. Beste marka batzuk sare sozialetan aktibo daude bezero potentzialekin elkarreraginean, plataforma sozial ezagunetan. Statista-ren datuen arabera: "2020an, mundu osoko merkataritza elektronikoko enpresen % 25ek beren ondasunak sare sozialetan saltzeko asmoa zuten."

Orain, kontuan hartu zenbakiak:

• Instagrameko 200 milioi erabiltzailek gutxienez egunean behin bisitatzen dute profil bat eta Instagrameko erabiltzaileen % 81 plataformako produktuak eta zerbitzuak ikertzen ari dira.
• AEBetako Facebook erabiltzaileen % 18,3k erosketa bat egin zuen Facebook bidez 2020an.

Iturria: eMarketer

• YouTube erabiltzaileen %70marka baten produktua erosi dute YouTuben ikusi ondoren.
• B2B edukien merkaturatzaileen %96k LinkedIn erabiltzen dute marketin organikorako. Facebook da hurrengo plataforma ezagunena, B2B edukien merkaturatzaileen % 82k erabiltzen duena.

(Gehiago dago hau nondik datorren! Sare sozialetako 140 estatistika baino gehiago dituen argitalpen bat osatu dugu. merkaturatzaileak 2021ean.)

Zeintzuk dira sare sozial onenak saltzeko?

Laburbilduz, araberakoa da.

Zure aukerak zure araberakoa izan behar du. nori zuzendutako publikoa eta zure gizarte-salmentari buruzko ikuspegia.

Twitter eta Instagram plataforma bikainak dira bezeroekin elkarreragiteko. Bezeroen galderei erantzuteko tresnak eskaintzen dituzte, eta komunikazioa modu naturalean sortzen den espazio birtualak dira. Besterik gabe, oso egokiak dira harremanak sortzeko.

Adibidez, Destination BC erabiltzaileekin konexio berriak sortzen ditu eta harremanak sortzen ditu erabiltzaileen argitalpenak modu proaktiboan komentatuz:

Eta Left On Friday-ek erabiltzaileen eta eragileen iruzkinei erantzun die harremanak finkatuta jarraitzeko:

LEFT ON FRIDAY (@leftonfriday)-k partekatutako argitalpena

LinkedIn, bestetik, negozio-plataforma formalagoa da B2B enpresentzako aproposa, negozio-erabakiak hartzen dituztenak identifikatu eta heltzeko. Hemen, negozioak bezero potentzialekin zuzenean konektatu daitezke profesional bat eraikitzen saiatzekoharremana:

Izan ere, LinkedInen arabera:

• B2B marketinen % 89 LinkedIn-era jotzen du bezerogaiak sortzeko.
• B2B merkaturatzaileen % 62k dio LinkedIn-ek errendimendurik onena duen kanal sozialaren bikoitza baino handiagoa dela sortzen duela.

Hau da, erabili zure publikoak nahiago duen plataforma soziala eta zure markak nahi duen plataforma. koherentziaz erabiltzeko gai izan!

Hona hemen hiru plataforma ezagunetan nola hasi:

3 urrats LinkedIn sare sozialetan saltzeko

1. Eraiki zure sinesgarritasuna

Zure konexioekin harreman ona baduzu, eskatu abalak edo gomendioak. Hauek zure profilean argitaratzen dira eta kontaktu berriekin berehalako sinesgarritasuna ematen lagun diezazukete.

Hona hemen Brené Brown ikerlari eta kontalariaren profilari buruzko baieztapen ugarien adibide bat:

Marka gisa, ziurtatu zure profilak bezero edo bezero potentzial bati dagozkion esperientziak nabarmentzen dituela, aurreko bezeroei beren helburuak lortzen nola lagundu diezun nabarmenduz.

Era berean, iturri sinesgarrietako informazioa eta edukia soilik partekatu beharko zenuke. eta ziurtatu zure LinkedIn jarduera guztietan tonu profesionala mantentzen duzula.

Hobaria: lortu finantza-zerbitzuetarako doako salmenta sozialen gida . Ikasi bezeroak sortzen eta elikatzen eta negozioak irabazten sare sozialak erabiliz.

2. Zabaldu zureLinkedIn sarea

Erabili LinkedIn-en bilaketa-eginbidea zure sarea zabaltzeko lehendik dituzun kontaktuekin elkarrekiko konexioak bilatuz.

Zure industriari dagozkion LinkedIn taldeetan ere sar zaitezke kideekin eta kideekin harremanetan jartzeko. aurreikuspenak.

3. Erabili LinkedIn Sales Navigator

Sales Navigator, LinkedIn-en gizarte-salmentarako tresna profesionalak, aukera egokiak komunikazio pertsonalizatuekin bideratzen lagun diezazuke eta zure errendimendua hobeto ulertzen analisi sakonekin.

3 urrats Twitterren sare sozialetan saltzeko

Twitter entzuteko sare bikaina da. Twitter Zerrendak sor ditzakezu pertsona talde zehatzen edukia kontrolatzeko. Hona hemen sarean saltzen hasteko erabil ditzakezun Twitter-en hiru zerrenda nagusi.

1. Lehendik dauden bezeroak

Erabili zerrenda hau lehendik dituzun bezeroei arretaz jarraitzeko eta haien txioak erantzuteko edo gustatzen zaizkien aukerak ikusteko. Honek zure marka bere radarrean mantentzen lagunduko dizu.

Ez egin gehiegi, ordea. Ziurtatu bezeroekin dituzun interakzioak esanguratsuak direla: benetan gustatzen zaizkizun txioak soilik gustatzen zaizkizu eta zerbait baliotsua esateko duzunean soilik komentatu. Eta ziurtatu garrantzitsua izaten jarraitzen duzula: zure bezeroek ez dute zure marka eguneratze pertsonalekin elkarreragin beharrik.

2. Aurreikuspenak

Bezero potentzialak identifikatzen dituzun heinean, gehitu zerrenda pribatu batera. Baina ez ihardunlehendik dauden bezeroekin duzun familiartasun-sentsazio berarekin. Horren ordez, adi egon zure lehiakideei buruzko laguntza eskaerak edo kexak. Horrela, iruzkin lagungarri batekin erantzun dezakezu.

3. Lehiakideak

Lehiakideak zerrenda pribatu batera gehitzeak haien fitxak gorde ditzakezu benetan jarraitu gabe. Honek zure sare sozialetako salmenta-ahaleginetarako ideiak pizten lagun dezake.

Facebook-en gizarte-salmenta hasteko 2 modu

Ziurtatu Facebook orri bat sortzen duzula eta erabili estrategia hauek. salmenta sozialean hasteko.

1. Hartu beste negozio batzuekin

Erraza da atsegin duten iruzkinen eta partekatzeen bidez harremanetan jartzea. Baina eman urrats bat gehiago: eduki pentsatua eta baliotsua sortzen baduzu, litekeena da partekatzea, zure markaren irismena areagotuz. Zure Facebook-eko orria ikusle berri baten aurrean egon liteke, beste enpresek zure edukia partekatzen eta atsegin duten heinean.

2. Jarri harremanetan jarraitzaileekin

Erantzun beti zure jarraitzaileen iruzkinei eta zure markaren aipamenei. Gainera, zure mezuak osatzerakoan, sartu galderak zure Facebook-eko ikusleekin elkarrizketak pizteko; ez dute zertan zure produktu edo zerbitzuarekin zuzenean erlazionatuta egon behar eraginkorra izateko!

Turismo-operadore honek galdera bat egiten du eta itsas lehoiei buruzko bitxikeriak jarraitzen ditu, mezua bere negozioarekin konektatu aurretik:

Estrategia honek zuzenean harremanetan jartzeko aukera ematen du.