Sosiale verkope – dalk het jy daarvan gehoor, maar jy is nie heeltemal seker wat dit beteken nie.

Dink dit is dieselfde as sosiale media-bemarking? (Spoiler: Dis nie.)

Of dink jy dalk dis basies net sosiale media-advertensies? (Tweede bederf: Ook nee. Dis heeltemal iets anders.)

In kort, sosiale verkope stel jou besigheid in staat om besigheidsvooruitsigte op sosiale media in te skakel en verhouding met 'n netwerk van potensiële leidrade te bou. As jy reg gedoen is, kan sosiale verkope die gevreesde praktyk van koue oproepe vervang.

As jy nog nie sosiale verkope in jou tregter ingesluit het nie, verloor jy waarskynlik besigheid aan meer sosiale media-vaardige mededingers. Maar sodra jy klaar hierdie gids gelees het, sal jy al die inligting hê wat jy nodig het om dit te verander.

In hierdie pos, ons:

• Beantwoord die vraag: Wat is sosiaal verkoop?
• Verduidelik wat 'n sosiale verkope-indeks is.
• Deel 4 redes waarom jou besigheid vir sosiale verkope moet omgee.
• Skets wenke en beste praktyke vir sosiale verkope.
• Lys 3 noodsaaklike sosiale verkoophulpmiddels.

Kom ons kry dit.

Bonus: Kry die gratis sosiale verkoopgids vir finansiële dienste . Leer hoe om leidrade te genereer en te koester en besigheid te wen deur sosiale media te gebruik.

Wat is sosiale verkope?

Sosiale verkope is die praktyk om 'n handelsmerk se sosiale media-kanale te gebruik om verbind met vooruitsigte, ontwikkel 'n verbintenis met hullevolgers, bou rapport en help jou om jou beeld as 'n kenner te bou.

Beste praktyke vir sosiale verkope

Watter platform jy ook al gebruik om jou unieke gehoor te bereik, maak seker dat jy' neem weer beste praktyke vir sosiale verkope aan. Hier is 4 om in gedagte te hou.

1. Vestig jou handelsmerk deur waarde te verskaf

Wanneer jy interaksie met vooruitsigte en kliënte deur middel van sosiale netwerke, is dit belangrik om nie te verkoop te raak nie. En as jou handelsmerk nuut is op 'n sosiale media-platform, moenie dadelik in sosiale verkope duik nie. Voordat jy na verkoopspraatjies spring, vestig jou posisie as 'n kenner in jou bedryf.

Een manier om jou handelsmerk op sosiale media vir sosiale verkope te bou, is deur interessante, waardevolle en deelbare inhoud te deel. Vir B2B-handelsmerke en besigheidsbeïnvloeders wat LinkedIn gebruik, kan dit beteken dat jy inhoud deel wat deur ander geskryf is wat met jou handelsmerk ooreenstem:

Of dit kan beteken dat jy interessante inhoud skryf en deel wat ander nuttig sal vind om jou handelsmerk te vestig (of persoonlik) handelsmerk) as 'n denkleier in die industrie. Byvoorbeeld, Destination BC deel besigheidspesifieke inhoud wat hul professionele netwerk dalk interessant vind:

Wys basies vir jou vooruitsigte dat jy nie net daarop uit is om iets te kry nie. Jy is ook daar om iets te gee.

2. Luister strategies en bou verhoudings met die regte mense

Doeltreffende sosiale verkope beteken betaalaandag. Met ander woorde, maak seker dat jy sosiaal luister.

Gebruik sosiale lyste en SMMExpert-strome om te monitor wat mense oor jou, jou maatskappy, jou bedryf en jou mededingers sê. Wees op die uitkyk vir pynpunte en versoeke, wat albei natuurlike geleenthede bied vir jou om oplossings te verskaf.

Jy moet ook waar moontlik jou bestaande netwerk benut. Voordat jy uitreik na enige van die leidrade wat jy identifiseer, gaan na hul volg- en volgelyste om te sien of jy enige onderlinge verbindings het. As jy dit doen, vra jou gedeelde kontak vir 'n inleiding.

3. Hou dit werklik

In plaas daarvan om een ​​nota te skryf en dit aan talle potensiële kopers te stuur, neem die tyd om jou sosiale verkoopsboodskappe te verpersoonlik. Dit beteken jy kan:

• Erkenning gee aan jou wedersydse professionele kontakte.
• Verwys na 'n stukkie inhoud wat jy albei gedeel het of waarop jy gereageer het.
• Beklemtoon 'n gedeelde belangstelling of iets anders wat jy in gemeen het.

Met ander woorde, wees jouself. Vorm 'n konneksie deur 'n regte, opregte gesprek te begin!

Sekerlik, jy kan outomatiese laaik- en kommentaarnutsmiddels gebruik, maar dit doen niks om verhouding te bou nie. Trouens, hulle kan ernstige skade aan jou persoonlike en professionele handelsmerk aanrig. Wanneer dit by verkoop kom, is daar niks beter as interaksie met 'n werklike mens nie.

4. Wees konsekwent

Moenie ten slotte nie onmiddellike resultate verwag nie. As jouverhoudingsboupogings lewer nie onmiddellike resultate nie, moenie moed opgee nie. Sommige kontakte is dalk nog nie gereed om te koop wat jy ook al aanbied nie – hou kontak.

Volg op met nuwe leidrade. Reik uit na kontakte waarmee jy voorheen kontak gemaak het, maar 'n ruk lank niks van gehoor het nie. Handhaaf betekenisvolle verhoudings deur gelukwensing te bied wanneer hulle na nuwe posisies of maatskappye skuif of betrokke raak by die inhoud wat hulle oor sosiale media deel. Wees gereed om raad of hulp aan te bied, selfs al bevorder dit nie jou produk direk nie.

3 nuttige sosiale verkoophulpmiddels

Om jou kans te verhoog om nuwe kliënte te kry op sosiale media, gebruik sosiale verkoopinstrumente. Hier is 3 om jou te help om aan die gang te kom:

1. SMMExpert Inbox

Ongeag of jou handelsmerk se sosiale verkooptegnieke private boodskappe, publieke boodskappe (soos opmerkings) of albei behels, SMMExpert Inbox sal hulle almal georganiseer hou.

Dink aan hierdie sosiale verkoopinstrument as 'n gerieflike manier om al jou handelsmerk se sosiale media gesprekke op een plek te hou. Deur die SMMExpert-inkassie te gebruik, kan jy enige private en publieke boodskappe wat jou handelsmerk oor baie sosiale platforms ontvang monitor, organiseer en daarop reageer.

Om jou sosialemedia-kommunikasie georganiseer te hou, is 'n manier om te verseker dat geen boodskappe deur die mat val nie en dat almal wat met jou kontak maak 'n reaksie kry.

Andernuttige kenmerke sluit in:

• Handige filters wat jy kan toepas om die kommunikasiedraad waarna jy soek vinnig en maklik te vind, selfs al hanteer jy groot volumes boodskappe en opmerkings.
• Spanwerk- en samewerkingsoplossings wat jou toelaat om boodskappe aan spanlede as take toe te wys sodat elke navraag 'n antwoord van die beste moontlike persoon by jou maatskappy ontvang.
• Gestoorde antwoorde wat jy kan hergebruik om vinnig te antwoord op algemene navrae.

Hier is meer inligting oor hoe om die meeste uit SMMExpert Inbox te maak:

2. Versterk

Hierdie toepassing integreer met SMMExpert en is 'n effektiewe manier vir jou handelsmerk om sy sosiale omvang uit te brei. In 'n neutedop, Amplify help jou handelsmerk om sy aanlyn sigbaarheid te verhoog deur dit vir spanlede maklik te maak om maatskappyopdaterings, veldtogte of aankondigings te deel.

'n Werknemervoorspraak-app soos Amplify kan werknemers help om betrokke te voel en verplig om maatskappy te deel. inhoud - wat 'n wonderlike, organiese manier is vir jou handelsmerk om nuwe potensiële kliënte te bereik. Dit is omdat die gebruik van jou werknemers se persoonlike netwerke die reikwydte van jou inhoud uitbrei.

Bron: SMMExpert

3. Salesforce

Hierdie toepassing integreer ook met SMMExpert en is 'n maklike manier om nuwe besigheidsleidrade te soek, te redigeer en te monitor.

Met Salesforce kan jy nuwe kliënt- of vooruitsigrekords direk in die toepassing invan SMMExpert-strome. Boonop stroomlyn Salesforce om uit te reik na potensiële leidrade en hulle te kwalifiseer. Jy kan ook meer besonderhede by bestaande Salesforce-rekords voeg om toekomstige gesprekke oor sosiale verkope in te lig.

Hier is meer inligting oor hoe om die meeste uit Salesforce met SMMExpert te kry:

Verkope was nog altyd oor die bou van verhoudings, die vestiging van geloofwaardigheid en die verskaffing van die regte oplossings vir die regte vooruitsigte op die regte tyd. Sosiale verkope is ook so. Dit gebruik eenvoudig sosiale media om jou te help om verhoudings te bou, jou netwerk uit te brei, loodgenerering te stroomlyn en jou verkoopsdoelwitte te bereik!

Bespaar tyd om jou sosiale media-teenwoordigheid te bestuur met SMMExpert. Vanaf 'n enkele kontroleskerm kan jy plasings publiseer en skeduleer, relevante omskakelings vind, die gehoor betrek, resultate meet, en meer. Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

Doen dit beter met SMMEpert , die alles-in-een sosiale media-instrument. Bly op hoogte van dinge, groei en klop die kompetisie.

Dink aan sosiale verkope as moderne verhoudingsbou. Om aktief met potensiële kliënte op sosiale media te skakel, kan jou help om die eerste handelsmerk te wees wat 'n vooruitsig oorweeg wanneer hulle gereed is om 'n aankoop te doen. En dit kan verouderde verhoudingsbou en verkoopstegnieke soos koue roeping vervang!

Wat sosiale verkope nie is nie

Sosiale verkope is beslis nie om vreemdelinge met ongevraagde Tweets en DM's te bombardeer. Dit is strooipos. Moenie dit doen nie.

Sosiale verkope gaan nie net daaroor om nuwe kontakte by jou lys te voeg nie. Dit gaan daaroor om daardie interaksies betekenisvol te maak en om jou handelsmerk voor te stel as 'n oplossing vir 'n probleem. Wanneer jy dit doen, is jy meer geneig om vertroue en lojaliteit te bou.

Byvoorbeeld, die natuurlike velsorgmaatskappy SoKind gebruik basiese sosiale verkoopbeginsels in hierdie Facebook-plasing. Hulle skets duidelik hoe hul produk 'n probleem vir ma's oplos. Om die waarde van die produkte uit te lig, help die handelsmerk natuurlik om die regte teikengehoor te lok en moedig verkope aan:

Is jy reeds besig met sosiale verkope?

Waarskynlik! As jou handelsmerk 'n Facebook-besigheidsbladsy, 'n LinkedIn-bladsy of Twitter-profiel het, of aktief is op enige ander platform, is jy reeds besig met die basiese beginsels van sosiale verkope.

As jy meer wil leeroor sosiale verkope, neem SMMExpert Akademie se Maatskaplike Verkoop-sertifiseringskursus:

Wat is die sosiale verkope-indeks?

Die sosiale verkope-indeks (SSI) is 'n maatstaf wat gebruik word om te meet die impak van 'n handelsmerk se sosiale verkooppogings.

LinkedIn het die konsep van die SSI vir die eerste keer in 2014 bekendgestel. Die LinkedIn SSI kombineer vier komponente om 'n telling vas te stel. Daar word gekyk of jy:

1. Vestig 'n professionele handelsmerk met 'n goed bestuurde LinkedIn-profiel.
2. Vind die regte mense op die platform.
3. Deel relevant , gesprek-inspirerende inhoud.
4. Bou en versterk verhoudings.

Om jou LinkedIn SSI-telling te vind, meld aan by jou rekening en navigeer na jou Social Selling Index-kontroleskerm. Behandel jou telling as 'n beginpunt om jou sosiale verkope prestasie te begin verbeter.

4 redes waarom jou besigheid vir sosiale verkope moet omgee

As jy steeds nie verkoop word nie ( sien wat ons daar gedoen het?) oor sosiale verkope, hier is 4 redes waarom jy dit moet probeer.

1. Sosiale verkope werk

Moenie net ons woord daarvoor vat nie. Volgens LinkedIn Sales Solutions se interne data:

• Besighede wat leiers in die sosiale verkoopruimte is, skep 45% meer verkoopsgeleenthede as handelsmerke met 'n lae sosiale verkoopsindeks.
• Besighede wat sosiale verkope prioritiseer, is 51% meer geneig om hul verkope te bereikkwotas.
• 78% van besighede wat sosiale verkope gebruik, verkoop besighede uit wat nie sosiale media gebruik nie.

2. Sosiale verkope help jou verkoopspan om werklike verhoudings te bou

'n Onlangse Forbes -artikel lui: “87% van sake-geleentheid-professionals het geleenthede gekanselleer weens die pandemie, en 66% het geleenthede uitgestel .”

Netwerk en verhoudingsbou het aanlyn verskuif weens die COVID-19-pandemie – en dit is nou die perfekte tyd om sosiale verkope te prioritiseer.

Sosiale verkope skep geleenthede om met nuwe potensiaal te skakel. kliënte op sosiale media, waar hulle reeds aktief is en aan gesprekke deelneem. Deur sosiale luisterhulpmiddels te gebruik, kan jou verkoopsverteenwoordigers 'n stap verder gaan en leidrade identifiseer wat reeds oor jou besigheid, jou mededingers of jou bedryf praat.

Dit beteken jy kan uitreik na 'n gehoor wat reeds 'n belangstelling het. in wat jy aanbied en verbind outentiek met hulle, bied nuttige inligting wanneer die tyd reg is. Egtheid bou vertroue – en dit kan op sy beurt klantlojaliteit word.

3. Jou kliënte (en vooruitsigte) is reeds besig met sosiale aankope

In die laaste ses maande van 2020 het 25% van Amerikaners tussen die ouderdomme van 18 en 34 'n aankoop via sosiale media gedoen. Indië, die VK, Australië en Nieu-Seeland het almal gesien dat ongeveer 'n derde van mense tussen die ouderdomme 18 en 34 'n aankoop via sosialemedia in dieselfde tydraamwerk.

Bron: Statista

Met inagneming van die groot hoeveelheid mense wat tans gebruik sosiale media, is die potensiaal vir handelsmerke om sosiale verkope te maak groot:

• 4,2 miljard mense wêreldwyd is aktief op sosiale media.
• Sosiale mediaplatforms het in 2020 alleen 490 miljoen gebruikers bygekry.
• Dit is 'n toename van 13,2% — 2019 het 'n groeikoers van 7,2% gehad.

Bron: The Global State of Digital 2021

Plus, baie van daardie gebruikers gebruik sosiale platforms vir handelsmerknavorsing. Eenvoudig gesproke, hierdie gebruikers maak gereed om te koop.

Bron: The Global State of Digital 2021

4. Jou top-mededingers is reeds besig om sosiale verkope te gebruik

Om sosiale verkope te gebruik, beteken om mededingend te bly. Ander handelsmerke is aktief op sosiale media en kommunikeer met potensiële kliënte op gewilde sosiale platforms. Volgens data van Statista: "In 2020 was 'n geraamde 25% van e-handelondernemings wêreldwyd van plan om hul goedere op sosiale media te verkoop."

Beskou nou die syfers:

• 200 miljoen Instagram-gebruikers besoek 'n profiel ten minste een keer per dag en 81% van Instagram-gebruikers doen navorsing oor produkte en dienste op die platform.
• 18,3% van Amerikaanse Facebook-gebruikers het in 2020 'n aankoop via Facebook gedoen.

Bron: eMarketer

• 70% van YouTube-gebruikershet 'n handelsmerk se produk gekoop nadat hulle dit op YouTube gesien het.
• 96% van B2B-inhoudbemarkers gebruik LinkedIn vir organiese bemarking. Facebook is die volgende gewildste platform, wat deur 82% van B2B-inhoudbemarkers gebruik word.

(Daar is meer waar dit vandaan gekom het! Ons het 'n plasing saamgestel met meer as 140 sosiale media-statistieke wat belangrik is vir bemarkers in 2021.)

Wat is die beste netwerke vir sosiale verkope?

In kort, dit hang af.

Jou keuse moet afhang van jou teikengehoor en jou benadering tot sosiale verkope.

Twitter en Instagram is wonderlike platforms vir interaksie met kliënte. Hulle bied gereedskap om op klantnavrae te reageer, en dit is toevallige virtuele ruimtes waar kommunikasie natuurlik kom. Eenvoudig gesproke, hulle is wonderlik om verhoudings te bou.

Byvoorbeeld, Destination BC skep nuwe verbindings met gebruikers en smee verhoudings deur proaktief kommentaar te lewer op gebruikers se plasings:

And Left On Friday antwoord op gebruikers en beïnvloeders se opmerkings om gevestigde verhoudings voort te sit:

'n Plasing gedeel deur LEFT ON FRIDAY (@leftonfriday)

LinkedIn, aan die ander kant, is 'n meer formele besigheidsplatform ideaal vir B2B-maatskappye wat sakebesluitnemers wil identifiseer en bereik. Hier kan besighede direk met potensiële kliënte kontak maak om 'n professionele persoon te probeer bouverhouding:

Trouens, volgens LinkedIn:

• 89% van B2B-bemarkers wend hulle tot LinkedIn om leidrade te genereer.
• 62% van B2B-bemarkers sê LinkedIn genereer leidrade teen twee keer die koers van die naasbeste presterende sosiale kanaal.

Met ander woorde, gebruik watter sosiale platform jou gehoor ook al verkies – en watter platform jou handelsmerk ook al sal konsekwent kan gebruik!

Hier is hoe om op drie gewilde platforms te begin:

3 stappe tot sosiale verkope op LinkedIn

1. Bou jou geloofwaardigheid

As jy 'n goeie verhouding met jou verbindings het, vra hulle vir onderskrywings of aanbevelings. Dit word op jou profiel geplaas en kan help om jou onmiddellike geloofwaardigheid te gee met nuwe kontakte.

Hier is 'n voorbeeld van talle onderskrywings op navorser en storieverteller Brené Brown se profiel:

As 'n handelsmerk, maak seker dat jou profiel kundigheid uitlig wat relevant is vir 'n potensiële kliënt of kliënt deur te beklemtoon hoe jy vorige kliënte gehelp het om hul doelwitte te bereik.

Jy moet ook net inligting en inhoud van geloofwaardige bronne deel, en maak seker dat u 'n professionele toon handhaaf oor al u LinkedIn-aktiwiteite.

Bonus: Kry die gratis sosiale verkoopgids vir finansiële dienste . Leer hoe om leidrade te genereer en te koester en besigheid te wen deur sosiale media te gebruik.

2. Brei jouLinkedIn-netwerk

Gebruik LinkedIn se soekfunksie om jou netwerk uit te brei deur wedersydse verbindings met jou bestaande kontakte te soek.

Jy kan ook aansluit by LinkedIn-groepe wat relevant is vir jou bedryf om met eweknieë en vooruitsigte.

3. Gebruik LinkedIn Sales Navigator

Verkoopsnavigator, LinkedIn se professionele sosiale verkoopsinstrument, kan jou help om die regte vooruitsigte te teiken met persoonlike kommunikasie en jou prestasie beter te verstaan ​​met in-diepte analise.

3 stappe tot sosiale verkope op Twitter

Twitter is 'n wonderlike netwerk vir sosiale luister. Jy kan Twitter-lyste skep om inhoud van spesifieke groepe mense te monitor. Hier is drie sleutel Twitter-lyste wat jy kan gebruik om sosiale verkope op die netwerk te begin.

1. Bestaande klante

Gebruik hierdie lys om jou bestaande klante goed dop te hou en kyk vir geleenthede om op hul Twiets te antwoord – of daarvan te hou. Dit sal jou help om jou handelsmerk op hul radar te hou.

Moenie dit egter oordoen nie. Maak seker dat jou interaksies met kliënte betekenisvol is: hou net van Tweets waarvan jy regtig hou en lewer slegs kommentaar wanneer jy iets waardevols het om te sê. En maak seker dat jy relevant bly – jou klante het nie nodig dat jou handelsmerk met persoonlike opdaterings omgaan nie.

2. Vooruitsigte

Soos jy potensiële kliënte identifiseer, voeg hulle by 'n private lys. Maar moenie betrokke raak byhulle met dieselfde gevoel van vertroudheid as wat jy met bestaande kliënte doen. Hou eerder 'n oog op versoeke om hulp of griewe oor jou mededingers. Op hierdie manier kan jy antwoord met 'n nuttige opmerking.

3. Mededingers

As jy mededingers by 'n private lys voeg, kan jy hulle dophou sonder om hulle werklik te volg. Dit kan help om idees vir jou eie sosiale verkooppogings op te wek.

2 maniere om sosiale verkope op Facebook te begin

Maak seker dat jy 'n Facebook-bladsy skep, en gebruik dan hierdie strategieë om sosiale verkope te begin.

1. Raak betrokke by ander besighede

Dit is maklik om uit te reik deur laaiks-opmerkings en delings. Maar neem dit een stap verder: as jy deurdagte, waardevolle inhoud skep, sal dit waarskynlik gedeel word, wat jou handelsmerk se bereik vergroot. Jou Facebook-bladsy kan aan 'n hele nuwe gehoor blootgestel word soos wat ander besighede jou inhoud deel en hou.

2. Raak betrokke by volgelinge

Reageer altyd op jou volger se opmerkings en meldings van jou handelsmerk. Wanneer jy jou eie plasings saamstel, sluit ook vrae in om gesprekke met jou Facebook-gehoor aan te wakker – dit hoef nie direk met jou produk of diens verband te hou om effektief te wees nie!

Hierdie toerisme-operateur vra 'n vraag en volg dit met onbenullighede oor seeleeus, voordat die pos met sy besigheid verbind word:

Hierdie strategie laat jou toe om direk met