Durante el segundo trimestre de 2022, 3.650 millones de personas utilizaron al menos un producto de Meta cada mes, lo que supone casi la mitad de la población mundial. Podría decirse que ninguna otra marca tiene un alcance mayor, lo que hace que utilizar Meta para los negocios sea una necesidad absoluta.

Parte de la razón por la que Meta cambió su nombre de Facebook fue para representar mejor los múltiples productos bajo su paraguas. Meta tiene varios productos principales, incluyendo Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp .

Aunque hay una gran audiencia, no todas las plataformas tendrán el mismo impacto en tu negocio. Cada red social o aplicación requiere diferentes herramientas y estrategias de marketing para hacerse notar por los clientes. Vamos a profundizar en cómo obtener los mejores resultados para cada una!

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Meta para empresas

Las distintas plataformas de Meta tienen una audiencia increíblemente grande y diversa a la que las empresas pueden llegar. Basta con echar un vistazo al número de personas que hay en cada plataforma:

• Facebook: 2.900 millones de euros
• Mensajero: 988 millones de euros
• Instagram: 1.400 millones
• WhatsApp: 2.000 millones

Repasemos cada una de las aplicaciones de la suite empresarial Meta, quiénes las utilizan y qué se necesita para tener éxito con ellas.

Facebook para empresas

Crear una página de empresa en Facebook es el primer paso para conectar con un público en Facebook.

Una página de empresa te permite publicar actualizaciones, compartir información de contacto y promocionar eventos o productos.

Aunque el marketing en Facebook es completamente gratuito, también puedes optar por crear y publicar anuncios en Facebook.

Estadísticas de los usuarios de Facebook

Con casi 3.000 millones de usuarios, es probable que tu público objetivo lo esté utilizando. Aquí tienes una breve descripción del público de Facebook:

• Mujeres de 35 a 54 años y hombres de 25 a 44 años son los más propensos a decir que Facebook es su plataforma de medios sociales favorita
• El tiempo medio que se pasa en Facebook es 19,6 horas al mes para usuarios de Android

Herramientas empresariales de Facebook

No importa cuál sea tu negocio, Facebook tiene una herramienta para empresas que te ayudará a crecer en Internet. Exploremos algunas de las funciones disponibles en una página de empresa de Facebook que te pueden interesar:

• Citas: Haz que tus clientes reserven una cita directamente en Facebook.
• Eventos: Si vas a dar un concierto o a lanzar un nuevo producto, la herramienta Eventos puede fomentar el interés de tu público y recordarle el evento.
• Trabajos: Contratar empleados con talento es difícil, pero puedes llegar a más candidatos potenciales publicando ofertas de empleo en Facebook.
• Tiendas: Los negocios basados en productos se beneficiarán de la habilitación de la herramienta Tiendas, ya que te permite compartir tu inventario y los clientes pueden comprar directamente en Facebook.
• Grupos de Facebook: Los grupos pueden ser comunidades privadas o públicas para audiencias con intereses compartidos. Es una forma más íntima de conectar con tus seguidores.

¿Sigues atascado en cómo promocionar tu negocio en Facebook? Consulta nuestra guía MUY completa sobre marketing en Facebook.

Ejemplos de Facebook

Veamos ejemplos reales de cómo las empresas utilizan Facebook para alcanzar sus objetivos comerciales.

Pink Tag utilizó las tiendas de Facebook y Live Shopping para conseguir más de 40.000 dólares en ventas en un periodo de casi 5 meses. Al mostrar los productos y hacerlos disponibles para su compra todo dentro de Facebook, facilitó el impulso de sus ventas.

¿Interesado en hacer lo mismo? Consulta nuestra guía para crear una tienda en Facebook.

Tonal creó un grupo de Facebook para motivar a los clientes a utilizar su sistema de entrenamiento de fuerza y organizó eventos y charlas comunitarias para fomentar la interacción.

Esto hizo que el 95% de los miembros más activos del grupo de Facebook dijeran que se sentirían muy decepcionados si no pudieran seguir utilizando Tonal.

¿Es un grupo de Facebook la estrategia adecuada para ti? Sigue leyendo para saber cómo los grupos de Facebook pueden hacer crecer tu negocio.

Instagram para empresas

Instagram comenzó como una plataforma para compartir fotos y ha crecido hasta incorporar funciones como Stories, Reels y Shopping, lo que la convierte en una gran plataforma para crear una estrategia de marketing de influencers.

Estadísticas de los usuarios de Instagram

Con más de 1.400 millones de usuarios Instagram es la cuarta plataforma de medios sociales más popular. Exploremos la audiencia de Instagram:

• Mujeres de 16 a 34 años y hombres de 16 a 24 años son los más propensos a decir que Instagram es su plataforma de medios sociales favorita
• El tiempo medio que se pasa en Instagram es 11,2 horas al mes para usuarios de Android

Herramientas de negocio de Instagram

Estas son algunas herramientas que puedes considerar incorporar a tu estrategia de Instagram:

• Botones de acción: Los botones de acción en su perfil facilitan la concertación de una cita, la reserva de un restaurante o el pedido de comida a domicilio.
• Puestos de colaboración: En Instagram, las publicaciones de Collab aparecen tanto en el feed de Instagram de la marca como en el del creador. Las publicaciones de Collab pueden potenciar fácilmente la eficacia de las asociaciones entre influencers y marcas.
• De compras: Con Instagram Checkout, los seguidores pueden encontrar un producto y comprarlo sin salir de la aplicación.
• Lo más destacado de la historia: Puedes elegir tus Historias más importantes y guardarlas en una sección de destacados. Los nuevos seguidores pueden ver más contenido, y los actuales pueden consultarlo para seguir productos, menús o servicios.

Ejemplos de Instagram

Además de los anuncios estáticos en un feed de Instagram, considere la posibilidad de ramificarse en vídeo e Historias. Chobani utilizó anuncios de vídeo en Historias de Instagram para impulsar con éxito el conocimiento de un lanzamiento de producto.

¿Necesitas ayuda para crear anuncios efectivos en las Historias de Instagram?

e.l.f. Cosmetics utiliza Story Highlights y una función de fijación para promocionar productos específicos.

Al poner sus productos más demandados en la parte superior de su feed y de su perfil, a los seguidores les va a resultar difícil perderse lo que está vendiendo.

No olvides leer nuestro post sobre algunos de los mejores consejos y trucos para usar Instagram Stories.

Mensajero para los negocios

Meta Messenger te permite enviar textos, fotos, vídeos y audio. También incluye funciones como videollamadas en grupo y pagos en directo.

Te permite conectar con tus seguidores y proporcionarles la información que necesitan.

Estadísticas de los usuarios de Messenger

Messenger es un componente clave de la estrategia global de marketing de Facebook. la función de chat en vivo puede responder a las preguntas y asegurar las ventas .

Para sacar provecho de esto, conocer los datos demográficos de las personas que utilizan Messenger ayudará a su mensaje:

• El tiempo medio de permanencia en Messenger es 3 horas al mes para usuarios de Android
• El El mayor grupo demográfico de los anunciantes (19%) son los hombres de entre 25 y 34 años
• El 82% de los adultos de EE.UU. dicen que Messenger es su aplicación de mensajería más utilizada

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Herramientas empresariales de mensajería

Messenger es algo más que intercambiar textos con su audiencia, ya que puede apoyar todo el recorrido del cliente, desde el descubrimiento hasta la compra.

Estas son algunas de las herramientas de negocio de Messenger que puedes implementar para crear una fuerte campaña de marketing:

• Chatbots: Automatice las preguntas frecuentes con los chatbots. Proporciona un recurso 24/7 para sus seguidores y puede responder a preguntas, proporcionar recomendaciones o completar un proceso de venta. Sin embargo, si necesita el toque humano, un chatbot puede conectar a una persona con su equipo de atención al cliente en vivo.
• Conecta con Instagram: Messenger también se conecta a tu cuenta de Instagram. Cuando alguien envía un mensaje directo a tu perfil de Instagram, Messenger estará allí para ayudarle.
• Comentarios de los clientes: Las encuestas te ayudan a conocer a tus clientes. Messenger cuenta con una herramienta de comentarios de los clientes para que sea fácil preguntar a tu público si está contento con tu servicio.
• Productos de escaparate: Puedes convertir tu Messenger en un mini-catálogo para ayudar a tus clientes a encontrar productos y comprarlos.
• Aceptar pagos: Hablando de compras, puedes aceptar pagos integrando Webview. También enviará un recibo y mensajes posteriores a la compra.

Ejemplos de mensajeros

BetterHelp utiliza chatbots para ayudar a los seguidores a aprender cómo funciona, responder a sus preguntas y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si es necesario.

No tener respuesta en Messenger es una mala etiqueta. Conoce otros 9 consejos para interactuar con tus clientes en Messenger.

Dii Supplements utilizó sus campañas publicitarias para animar a la gente a enviar un mensaje en Instagram (que está conectado a Messenger). Con un especialista al otro lado, la gente pudo conocer los productos de la empresa. A continuación, un ejemplo de uno de sus clientes, Lucky Shrub.

WhatsApp para empresas

WhatsApp Business te ayuda a estar conectado automatizando, organizando y respondiendo rápidamente a los mensajes.

Es un gran lugar para conectar con sus clientes, proporcionar una excelente asistencia al cliente y compartir actualizaciones.

Estadísticas de los usuarios de WhatsApp

WhatsApp es una de las aplicaciones más populares del planeta, con más de 2.000 millones de usuarios. A continuación, un rápido desglose de quiénes utilizan WhatsApp:

• 15,7% de los usuarios de Internet de 16 a 64 años dicen que WhatsApp es su plataforma de medios sociales favorita
• Mujeres de 55 a 64 años y hombres de 45 a 64 años son los más propensos a decir que WhatsApp es su plataforma de medios sociales favorita
• El tiempo medio que se pasa en Whatsapp es 18,6 horas al mes para usuarios de Android

Herramientas de WhatsApp para empresas

El funcionamiento de WhatsApp es similar al de Messenger, y aquí tienes algunas herramientas de negocio que incluye:

• Catálogo: Crea un escaparate online con WhatsApp. Esta herramienta te permite añadir tus productos y servicios a tu perfil y permite a tus seguidores navegar por el catálogo.
• Estado: Al igual que las Historias de Instagram y Facebook, los Estados de WhatsApp desaparecen después de 24 horas. Puedes publicar texto, vídeos, imágenes o GIFs para mantenerte conectado con tu audiencia.
• Perfil: WhatsApp permite a las cuentas de empresa crear perfiles, que contienen una descripción, una dirección, un horario de atención, un sitio web y enlaces a las redes sociales. Esto facilita la identificación de su empresa en WhatsApp.
• Mensajes automáticos: Puedes configurar mensajes en WhatsApp para enviar saludos, mensajes de despedida y respuestas rápidas. Si buscas una función de chatbot totalmente desarrollada, necesitarás un proveedor externo.

Ejemplos de WhatsApp

Es importante conocer a los clientes con las aplicaciones que ya utilizan. Si tu público prefiere WhatsApp a Messenger, crea una experiencia de WhatsApp excepcional.

Omay Foods conectó su cuenta de negocios de WhatsApp con su sitio web, su página de Facebook y su perfil de Instagram, lo que permitió multiplicar por cinco las consultas de los clientes.

Echa un vistazo a nuestra guía para saber más sobre cómo usar WhatsApp para empresas. También puedes leer nuestros consejos sobre cómo usar WhatsApp para la atención al cliente.

Metaverso de Facebook para empresas

Aunque el metaverso es todavía un trabajo en curso, se espera que combine el mundo real con la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR).

Estadísticas de los usuarios del metaverso

Para hacernos una idea de quiénes podrían utilizar el metaverso, echemos un vistazo a la demografía de los universos virtuales actuales, como Roblox. A continuación, veremos quiénes utilizan los juegos en línea actualmente:

• 52 millones de personas juegan a Roblox cada día
• El grupo demográfico que más crece en Roblox es el de los jóvenes de 17 a 24 años
• Los usuarios de Estados Unidos y Canadá son los más activos, con casi 3.000 millones de horas jugadas en el segundo trimestre de 2022

Herramientas empresariales del metaverso

Los creadores y las empresas se convertirán en una parte importante de la creación del Metaverso. Hasta entonces, hay formas de involucrarse actualmente con la RA o los productos digitales. Aquí hay algunas herramientas empresariales en las que pensar:

• Filtros: Los filtros de realidad aumentada son los responsables de convertir tu cara en un perro o de probar nuevos looks de maquillaje.
• Artículos digitales: La venta de artículos digitales en Fortnite supuso 1.800 millones de dólares en ventas. Los NFT también son un artículo digital muy popular que hace que el mercado esté valorado en 22.000 millones de dólares.
• Publicidad: La RA está disponible en la publicidad de Facebook. Es una forma interactiva de que los consumidores prueben tus productos o tu marca.

Ejemplos de metaverso

Ya se puede utilizar la RA para los anuncios. Fíjate en lo que hizo MADE. Utilizó anuncios para animar a la gente a utilizar la RA para ver cómo quedarían los muebles en sus casas. La campaña tuvo una tasa de conversión de 2,5 veces.

Crear tu propio filtro AR de Instagram es otra forma de animar a los seguidores a compartir tu marca. Disney creó un filtro para celebrar el lanzamiento de la serie de televisión, Loki El filtro añade el casco de Loki.

(Fuente)

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