¿Qué es lo que está de moda en Facebook? ¿Qué es lo que está de moda? ¿Acaso ya se llama Facebook? te preguntas, acariciando suavemente tu barbilla en una profunda reflexión sobre las redes sociales.

Las frecuentes actualizaciones, los cambios de algoritmo y las nuevas funciones de Facebook pueden ser difíciles de seguir, pero con 2.910 millones de usuarios, cada uno de los cuales pasa una media de 19,6 horas al mes leyendo, viendo, dando "me gusta", desplazándose y comentando, es algo que hay que saber.

Estas son las principales tendencias de Facebook a las que debes prestar atención cuando crees o perfecciones tu estrategia de marketing en redes sociales en 2022.

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10 de las tendencias más importantes de Facebook en 2022

1. El metaverso es el nuevo niño del barrio

Imagínate: es la vuelta al cole. Facebook llega tarde a clase, con un corte de pelo diferente y unos zapatos de aspecto futurista. Dicen que han pasado el verano en un retiro de transformación y que ahora se dedican a vivir la vida en 3D. Ah, y ahora se llaman "Meta".

Esa es la transición de Facebook a Meta - si fuera un terrible drama adolescente, por supuesto. El cambio de nombre (que se aplica a la empresa, no a la red social en sí) es representativo del nuevo enfoque de Mark Zuckerberg en el metaverso. Esta nueva forma de conectarse es un mundo virtual de realidad aumentada en tres dimensiones con nuevas oportunidades para socializar, jugar, hacer ejercicio, educar y más - el CEO de Metalo explica todo aquí.

Las estadísticas iniciales sobre el interés de Meta no son prometedoras (Statista descubrió que el 68% de los adultos de EE.UU. no estaban "nada interesados" en el proyecto metaverso de Facebook en noviembre de 2021), pero oye, el cambio es difícil. Facebook ha invertido 10.000 millones de dólares en Meta, así que estamos atentos a lo que viene. De momento, es difícil saber si este nuevo niño va a molar o no.

2. Los carretes son una verdadera máquina de hacer dinero

Los Facebook Reels están disponibles en 150 países y, según la empresa, el nuevo formato de vídeo de Facebook es "el formato de contenido que más crece con diferencia".

Los vídeos están por todas partes: en las Historias, en la pestaña "Ver", en la parte superior de la página de inicio y sugeridos en la sección de noticias de Facebook. Los clips que llaman la atención no son solo una forma espectacular de perder una tarde entera: son una forma de que los creadores obtengan ingresos en la plataforma.

Fuente: Facebook

Los creadores pueden monetizar los Reels públicos con anuncios superpuestos (siempre que formen parte del programa de anuncios in-stream de Facebook). Los anuncios superpuestos aparecen delante de los Reels, de modo que los espectadores pueden ver todo el Reel y el anuncio al mismo tiempo. Los dos tipos de anuncios superpuestos que tiene actualmente Facebook son los anuncios de banner (que aparecen a lo largo de la parte inferior ) y los anuncios de pegatina (que el creador puede colocar en un lugar fijo delcomo una pegatina).

Cuando más gente ve y participa en un Reel monetizado, el creador gana más dinero. Según Facebook, lo máximo que puedes ganar es 35.000 dólares al mes. No está nada mal.

¿No estás seguro de cómo gestionar tu gasto en publicidad en Facebook? Estas 2021 referencias de costes de publicidad en Facebook te ayudarán a entender lo que es posible dentro de tu presupuesto.

3. Los grupos son más centrales y más fáciles de gestionar

2022 ya ha traído consigo una gran noticia para las marcas que utilizan los Grupos como parte de sus estrategias de marketing en Facebook. La compañía rediseñó la pestaña de Grupos allá por 2019, dando acceso rápido a los Grupos a todos los usuarios (y recordándote que realmente ya no necesitas estar en "Regalo de cumpleaños de la oficina para Frank 2014", demasiado drama). Desde entonces, la plataforma ha puesto aún más énfasis en los Grupos como una forma deconectar.

En marzo de 2022, Facebook anunció "nuevas funciones para ayudar a los administradores de grupos de Facebook a mantener sus grupos seguros y saludables, reducir la desinformación y facilitarles la gestión y el crecimiento de sus grupos con audiencias relevantes".

Estas funciones incluyen la posibilidad de que los administradores suspendan temporalmente a las personas de los Grupos y rechacen automáticamente las publicaciones entrantes.

Fuente: Facebook

En el mismo anuncio, Facebook compartió que los administradores de los grupos ahora tienen el poder de invitar a la gente a unirse a los grupos a través del correo electrónico, y los grupos ahora también tienen códigos QR, al escanear uno te lleva a la página del grupo Acerca de. Los grupos de Facebook son también un recurso impresionante para la construcción de su negocio (más sobre eso aquí).

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4. Los consumidores recurren a Facebook para informarse sobre las marcas

El informe de tendencias de 2022 de SMMExpert descubrió que el 53,2% de los usuarios de Internet de entre 16 y 24 años de edad utilizan las redes sociales como su principal fuente de información a la hora de investigar sobre las marcas, lo que significa que la mayoría de las veces la generación Z no acude al sitio web de una empresa para saber más sobre quiénes son, qué ofrecen o cuánto cuestan, sino que se desplaza por sus redes sociales.

¿Por qué es importante? El poder adquisitivo de la generación Z está creciendo, y se prevé que sea la mayor base de consumidores de EE.UU. en 2026. Para aprovechar esa audiencia, las marcas tendrán que mantener sus redes sociales activas y actualizadas. En el caso de Facebook, eso significa crear una página de empresa (aquí se explica cómo hacerlo) y optimizarla para que sea informativa y fácil de usar.

Fuente: eMarketer

5. Messenger es una herramienta para el comercio social

Los consumidores no sólo recurren a las redes sociales para obtener información sobre las marcas, sino que también las utilizan para comunicarse rápidamente. Ya no es necesario enviar un correo electrónico a [email protected] cuando te preguntas si las condiciones de trabajo en su fábrica son también muy buenas. En su lugar, puedes enviarles un mensaje directo.

Según Facebook, los consumidores afirman que poder enviar mensajes a una empresa les hace sentir más confianza en la marca. Los mensajes son una forma oportuna y personal de conectar con una empresa, y la alinean más con el mundo "social" que con el mundo empresarial: te comunicas utilizando la misma plataforma que utilizas para charlas informales con amigos, en lugar de enviar un correo electrónico o entrar en untienda.

Fuente: Facebook

Y aunque Messenger es muy cómodo para los clientes, puede ser una molestia para las empresas: si no puedes estar al día con tus DMs, es fácil que los mensajes se pierdan o se ignoren accidentalmente.

Herramientas como SMMExpert pueden ayudar a ello. La bandeja de entrada de SMMExpert reúne todos los comentarios y DMs de tu empresa en un solo lugar (y no es sólo para Facebook: nuestra bandeja de entrada también puede usarse para Instagram, Linkedin y Twitter. No tendrás que buscar en tu perfil ni usar la bandeja de entrada integrada de Facebook para responder a las preguntas de los clientes: SMMExpert las redondea por ti.

Otra plataforma útil para añadir a tu arsenal de mensajería es Heyday. La plataforma de IA conversacional de Heyday tiene una integración con Facebook Messenger, lo que significa que puedes utilizar el sistema de mensajería automática y muy inteligente de Heyday para comunicarte con los consumidores sin tener que responder a cada DM individualmente. Piensa en ello como una olla de cocción lenta: enciéndela, deja que haga el trabajo y vuelve a comprobarlo para encontrar... ¡albóndigas! (O, túya sabes, una venta).

6. Cada vez más empresas (y consumidores) utilizan las tiendas de Facebook

Desde la introducción de las Tiendas de Facebook en 2020 (hacia el comienzo de la pandemia del COVID-19, cuando muchas tiendas físicas de todo el mundo estaban cerradas) los grandes y pequeños negocios han tenido un método oficial de venta en la plataforma. En junio de 2021, las Tiendas de Facebook tenían un millón de usuarios globales mensuales y 250 millones de tiendas activas en todo el mundo.

Así, la vertiente de comercio social de Facebook sigue creciendo. Algunas marcas informan de que las ventas son un 66% mayores en las tiendas de Facebook que en sus propios sitios. Incluso puedes utilizar Facebook para enviar y aceptar pagos (hola, Facebook Pay) para tu negocio, y para enviar dinero a amigos o causas benéficas.

7. Las compras en vivo van en aumento

Las compras en directo son la respuesta de Facebook a los consumidores que quieren una experiencia más interactiva, y a las empresas que quieren mostrar sus productos en acción. Facebook es la segunda plataforma más popular del mundo para este tipo de contenido, y las empresas están sacando provecho de la gente a la que le gusta experimentar el contenido en tiempo real.

Fuente: Facebook

Además de ser más atractivo que un anuncio corriente, Live Shopping da a las empresas algunos puntos importantes de autenticidad. Poner una cara a su marca hace que sea más probable captar la atención de los scrollers, y humanizar su cuenta es siempre una buena cosa (puede ser irónico, pero el mundo muy virtual de los medios sociales siempre valora el contenido que se presenta como muy real).

Es difícil ser más transparente (¡o vulnerable!) que en los contenidos de vídeo en directo, y esto puede ayudar a impulsar las ventas de tus productos.

8. Facebook Live, impulsado por la pandemia, se mantiene fuerte

Facebook Live no es sólo para comprar, por supuesto. Especialmente durante la pandemia de COVID-19, los vídeos en directo de la plataforma permitieron a la gente transmitir noticias, eventos e incluso conciertos de forma segura desde casa. E incluso con la situación de la pandemia mejorando y el regreso de los eventos en persona, mucha gente sigue recurriendo a Facebook para ver vídeos virtuales en directo.

Fuente: eMarketer

En noviembre de 2021, Facebook era la segunda empresa más importante en lo que respecta a la transmisión de vídeo en directo (obviamente, la poderosa y consolidada Youtube tiene un gran control sobre los espectadores de vídeo de todo el mundo).

9. Facebook se está cerrando a los "contenidos nocivos".

Por muy divertidas y edificantes que sean las redes sociales, siempre hay trolls, bots y esa tía con la que tratas de no hablar en las cenas familiares. (Vaya, ¿quién iba a saber que un meme de Minion podría ser tan incendiario?)

Internet es famosamente difícil de regular, pero según el Informe de Aplicación de las Normas Comunitarias de Facebook de 2021, la prevalencia de los contenidos nocivos en Facebook disminuyó en algunas zonas gracias a "tecnologías de detección proactiva mejoradas y ampliadas".

En el cuarto trimestre de 2021, la empresa actuó sobre 4 millones de contenidos sobre drogas (frente a 2,7 millones en el tercer trimestre), 1,5 millones de contenidos relacionados con armas de fuego (frente a 1,1 millones) y 1.200 millones de contenidos de spam (frente a 777 millones).

Fuente: Facebook's 2021 Informe sobre la aplicación de las normas comunitarias

Facebook también informó de una diminuta disminución de los discursos de odio entre 2021 y el año anterior (no dejes que este gráfico de aspecto extremo te engañe: la escala es muy pequeña). Esto se debe en parte a los avances en la inteligencia artificial: un optimizador de integridad reforzado, una personalización mejorada y el aprendiz Meta-AI Few Shot.

Sin embargo, la política aparentemente dura de la compañía con respecto a las publicaciones dañinas está lejos de ser perfecta. Por ejemplo, Facebook señala que su tecnología "inteligente" marcó una tonelada de contenido centrado en el Mes de Concienciación sobre el Cáncer de Mama en 2020. El informe de 2021 dice que Facebook está "trabajando para mejorar la precisión de la aplicación de la ley sobre el contenido de salud, incluido el contenido relacionado con el cáncer de mama y las cirugías" y que hubo"un exceso de aplicación significativamente menor durante el mes de concienciación sobre el cáncer de mama del año pasado [2021]".

10. Facebook Marketplace es una herramienta de compra local

A partir de enero de 2022, los anuncios de Facebook Marketplace podrían llegar a 562,1 millones de personas, es decir, a muchos compradores en línea. Y aunque Marketplace es utilizado a menudo por los particulares para vender muebles usados o ropa que no les queda bien comprada en una compra en línea muy lamentada, también es una gran plataforma para las empresas estadounidenses que venden productos nuevos (y puede utilizarse para automóviles e inmuebles en ciertospaíses).

¿Cuál es la diferencia entre Facebook Marketplace y las tiendas de Facebook? En realidad, se reduce a la ubicación: en general, los consumidores buscan en Marketplace artículos disponibles en una zona geográfica determinada. La mayoría de las transacciones de Marketplace implican que el consumidor recoja el artículo en persona, lo que no es tan común en el tipo de transacciones de comercio electrónico realizadas a través de las tiendas de Facebook.

En otras palabras, si quiere comprar en su localidad, Marketplace es un buen lugar para empezar.

En general, las tendencias de 2022 en Facebook tienen que ver con el comercio social y la responsabilidad social: facilitar que las marcas conecten con los consumidores, que los consumidores conecten con las marcas y que todos los usuarios tengan una experiencia más sólida y positiva en la aplicación. Los avances en la tecnología de IA están haciendo que el mundo virtual se parezca cada vez más al mundo real. Así que meta.

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