Come si fa a stare davanti alla concorrenza e a vincere sui social media? Iniziate con un'analisi della concorrenza sui social media.

Vi dirà come vi posizionate rispetto agli altri nel vostro settore e emergono nuove opportunità e potenziali minacce .

Questa guida vi insegnerà a condurre la vostra analisi competitiva per i social media, elencando anche le I migliori strumenti di analisi della concorrenza sui social media e vi fornirà un modello gratuito per aiutarvi a iniziare.

Bonus: Ottenete un modello di analisi della concorrenza gratuito e personalizzabile per valutare facilmente la concorrenza e identificare le opportunità di vantaggio per il vostro marchio.

Che cos'è l'analisi competitiva dei social media?

L'analisi della concorrenza è un analisi del vostro concorso per scoprire quali sono i loro punti di forza e di debolezza e come questi punti di forza e di debolezza si confrontano con i vostri.

Si tratta di un processo di benchmarking dei propri risultati rispetto a quelli dei principali operatori del settore, in modo da poter identificare le opportunità di crescita e le strategie che non stanno dando i risultati sperati.

Un'analisi competitiva dei social media, in particolare, vi aiuterà:

• Identificare i vostri concorrenti sui social media
• Conoscere le piattaforme sociali su cui sono presenti
• Sapere come utilizzano queste piattaforme
• Capire quanto sta funzionando la loro strategia sociale
• Confrontate i vostri risultati sociali con quelli della concorrenza
• Identificare le minacce sociali per la vostra azienda
• Individuare le lacune della propria strategia di social media marketing

Perché fare un'analisi della concorrenza sui social media?

Conoscere i vostri concorrenti non è l'unica ragione per fare un'analisi della concorrenza sui social media: vi darà anche informazioni sulla vostra attività e sul vostro pubblico (che probabilmente si sovrappone a quello dei vostri concorrenti).

Ecco alcune sorprendenti informazioni che un'analisi competitiva dei social media può darvi:

• Parametri di riferimento per le prestazioni per la propria attività, come ad esempio la media dei follower, i tassi di coinvolgimento e la share of voice
• Idee per i momenti migliori in cui postare sui social media (dato che il vostro pubblico è probabilmente online a un orario simile)
• Una comprensione del I punti dolenti dei potenziali clienti
• Nuove (e migliori) idee per i contenuti che potrebbero avere una risonanza con il vostro pubblico (o che, al contrario, NON hanno una risonanza con il vostro pubblico, e che potreste voler evitare)
• La comprensione di come comunicare con il pubblico su determinate piattaforme (ad esempio, in modo casuale o formale)
• Idee su come differenziare il vostro marchio
• E non solo!

In definitiva, un'analisi della concorrenza sui social media vi darà tanto quanto voi ci metterete. Potete scegliere di fare un rapporto sui concorrenti sui social media una tantum o di assumere qualcuno nel vostro team che abbia come unico compito quello di tenere traccia dei vostri concorrenti. La maggior parte delle aziende fa una via di mezzo: un rapporto trimestrale o mensile.

Qualunque sia il livello di analisi scelto, le intuizioni saranno preziose.

Come fare un'analisi della concorrenza sui social media: un processo in 4 fasi

Abbiamo suddiviso il processo di analisi della concorrenza sui social media in quattro fasi, adatte a qualsiasi marchio.

Prima di iniziare, scaricate questo modello gratuito di analisi competitiva dei social media per tenere traccia dei vostri sforzi.

Bonus: Ottenete un modello di analisi della concorrenza gratuito e personalizzabile per valutare facilmente la concorrenza e identificare le opportunità di vantaggio per il vostro marchio.

Passo 1. Determinare chi sono i vostri concorrenti

Identificare le parole chiave competitive

Probabilmente conoscete già alcune delle parole chiave per le quali la vostra azienda sta cercando di posizionarsi nei motori di ricerca. Ad esempio, se lavorate per un hotel di Manhattan, è probabile che vi concentriate su parole chiave come "hotel di New York" e "migliori luoghi di soggiorno a Manhattan".

Ma se la vostra struttura è un hotel boutique con degustazioni serali di vino e arte locale, non siete necessariamente in concorrenza diretta con l'Holiday Inn. Una conoscenza approfondita del vostro inventario di parole chiave vi aiuterà a sviluppare un quadro chiaro di chi state realmente competendo online.

Il Google Adwords Keyword Planner è un ottimo strumento per identificare le parole chiave più rilevanti per il vostro marchio. Anche se non fate pubblicità con Google Adwords, questo strumento è gratuito.

Per iniziare, utilizzate lo strumento per analizzare il vostro sito web: otterrete un elenco di parole chiave rilevanti, insieme alle ricerche medie mensili e al livello stimato di concorrenza.

In alternativa, potete inserire nello strumento le vostre parole chiave target conosciute. Anche in questo caso, otterrete un elenco di parole chiave correlate con dati sul volume di ricerca e sulla concorrenza. Utilizzate queste parole chiave correlate per aiutarvi a restringere la definizione dei vostri concorrenti, in modo da assicurarvi di analizzare le aziende che sono realmente in concorrenza con la vostra.

Controllate chi si posiziona per quelle parole chiave su Google.

Scegliete le cinque o dieci parole chiave più rilevanti per la vostra attività e inseritele in Google. Avrete presto un'idea di chi sia la vostra principale concorrenza online.

Prestate particolare attenzione ai marchi del vostro settore che pagano gli annunci di Google per posizionare il proprio nome al di sopra dei risultati di ricerca organici, in quanto stanno puntando i loro soldi sulle loro ambizioni di marketing. Anche se non hanno ancora un ottimo posizionamento nella ricerca organica, vale la pena di controllare come si comportano sui social media.

Cliccate sui siti web di tutti i marchi che sembrano essere potenziali concorrenti. La maggior parte delle aziende rimanda ai propri canali social nell'intestazione o nel piè di pagina del sito web. Inserite i link ai loro profili social nel vostro foglio di analisi della concorrenza.

Verificate chi compare nelle ricerche sociali per quelle parole chiave.

I marchi che si posizionano per le vostre parole chiave su Google non sono necessariamente gli stessi che si posizionano bene all'interno dei social network. Poiché si tratta di un'analisi competitiva dei social media, è necessario vedere anche chi si posiziona in cima ai risultati delle ricerche sociali.

Per esempio, andate su Facebook e inserite la vostra parola chiave nella casella di ricerca, quindi fate clic su Pagine nel menu in alto.

Per ulteriori suggerimenti sulla ricerca nei vari social network, consultate il nostro post sui modi migliori per fare ricerche online.

Scoprite quali marchi simili segue il vostro pubblico

Facebook Audience Insights e Twitter Analytics possono fornirvi informazioni utili su quali altri marchi il vostro pubblico segue su questi social network. Se questi marchi sono simili al vostro, vale la pena considerarli come potenziali concorrenti.

Per scoprire quali marchi il vostro pubblico segue su Facebook:

• Aprire Facebook Audience Insights
• Utilizzate la colonna di sinistra per inserire i dati demografici del vostro pubblico di riferimento OPPURE scorrete verso il basso fino ad arrivare a Pagine nella colonna di sinistra e inserite la vostra pagina Facebook esistente alla voce Persone collegate a
• Nel menu superiore, fare clic su Pagina Mi piace

Per saperne di più, abbiamo un intero post con altri suggerimenti su come utilizzare gli insight del pubblico di Facebook per le ricerche sui clienti.

Potreste scoprire che nessuna delle pagine identificate è rilevante per il vostro settore, ma se lo è, aggiungetela all'elenco dei vostri concorrenti.

Su Twitter, invece di controllare l'intero pubblico, è possibile verificare con chi sono collegati i vostri principali follower.

• Aprite Twitter Analytics.
• Scorrete verso il basso fino a ciascuno dei vostri I migliori seguaci negli ultimi mesi
• Cliccare Visualizza il profilo per ogni Top Follower
• Cliccare Di seguito sul loro profilo per vedere l'elenco completo degli account che seguono, oppure fare clic su Tweets & risposte per vedere con quali account interagiscono

Scegliere fino a 5 concorrenti su cui concentrarsi

A questo punto avete un elenco enorme di potenziali concorrenti, molti di più di quelli che potreste ragionevolmente includere in un'analisi competitiva approfondita. È il momento di restringere l'elenco ai tre-cinque marchi con cui siete maggiormente in competizione sui social media. Scegliete i marchi che si avvicinano di più alla vostra nicchia di riferimento.

Bonus: Ottenete un modello di analisi della concorrenza gratuito e personalizzabile per valutare facilmente la concorrenza e identificare le opportunità di vantaggio per il vostro marchio.

Prendete subito il modello!

Passo 2. Raccogliere informazioni

Ora che sapete chi sono i vostri concorrenti, dovete scoprire cosa fanno sui social media.

Cliccate sui social network di ciascuno dei marchi che avete identificato come principali concorrenti. Come già detto, di solito potete trovare questi link nell'intestazione o nel piè di pagina del loro sito web. Nel vostro modello di analisi della concorrenza sui social media, prendete nota di quanto segue:

• Su quali social network sono presenti?
• Quanto è grande il loro seguito e quanto cresce velocemente?
• Chi sono i loro principali seguaci?
• Con quale frequenza postano?
• Qual è il loro tasso di coinvolgimento?
• Qual è il loro share of voice sociale?
• Quali sono gli hashtag che usano più spesso?
• Quanti hashtag usano?

Molte di queste informazioni possono essere reperite semplicemente facendo clic sui profili social della concorrenza. Per una raccolta di dati più efficiente, consultate gli strumenti di social media marketing menzionati di seguito.

Non dimenticate di tenere traccia di tutti questi elementi anche per i vostri canali social, che vi aiuteranno nell'analisi della fase successiva.

Passo 3. Fare un'analisi SWOT

Ora che avete raccolto tutti questi dati, è il momento di analizzarli in modo tale da capire in che posizione vi trovate rispetto alla concorrenza. Nell'ambito di questa analisi, cercherete anche potenziali modi per migliorare la vostra strategia e potenziali pericoli da tenere d'occhio lungo il percorso.

Un'analisi SWOT è un ottimo strumento per aiutarvi a riflettere con chiarezza su tutte queste informazioni. In un'analisi SWOT, si guarda con attenzione alla vostra azienda e alla concorrenza per identificare i punti di forza:

• S - Punti di forza
• W - Punti di debolezza
• O - Opportunità
• T - Minacce

La cosa importante da sapere è che i punti di forza e di debolezza riguardano fattori interni al vostro marchio. In sostanza, si tratta di cose che state facendo bene e di aree in cui potreste migliorare.

Le opportunità e le minacce si basano su fattori esterni: ciò che accade nel vostro ambiente competitivo e di cui dovete essere consapevoli.

Ecco alcuni elementi da elencare in ciascun quadrante del modello SWOT.

Punti di forza

Elencate le metriche per le quali i vostri numeri sono superiori a quelli della concorrenza.

Punti di debolezza

Elencate le metriche per le quali i vostri numeri sono in ritardo rispetto alla concorrenza: si tratta di aree che dovrete migliorare attraverso test e modifiche alla vostra strategia sui social media.

Tenete presente che potreste avere punti di forza e di debolezza per ogni social network. Ad esempio, forse il vostro numero di follower su Facebook è superiore a quello dei vostri concorrenti, ma questi ultimi hanno una crescita di follower migliore. O forse avete meno follower su Instagram ma un coinvolgimento maggiore.

Siate molto specifici, perché queste distinzioni vi aiuteranno a identificare le opportunità e le minacce.

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Opportunità

Ora che potete vedere a colpo d'occhio la vostra posizione rispetto alla concorrenza, potete identificare le potenziali opportunità da sfruttare.

Queste opportunità potrebbero essere aree in cui pensate di poter migliorare rispetto alla concorrenza sulla base di informazioni già raccolte, oppure potrebbero essere basate su cambiamenti previsti o recenti nel mondo dei social media.

Ad esempio, se seguite il Weekly Rundown di SMMExpert su Instagram, saprete che byte ha appena lanciato una nuova piattaforma video che è essenzialmente un successore di Vine. Considerando i punti di forza e di debolezza che avete identificato, questo potrebbe rappresentare una potenziale opportunità per il vostro marchio di superare la concorrenza?

Minacce

Come le opportunità, anche le minacce provengono dall'esterno dell'organizzazione. Per avere un'idea precisa delle minacce imminenti, osservate bene i numeri relativi alla crescita o qualsiasi cosa che indichi un cambiamento nel tempo.

Ad esempio, un concorrente piccolo ma con un alto tasso di crescita dei follower potrebbe rappresentare una minaccia maggiore rispetto a un concorrente grande con una crescita stagnante.

Anche in questo caso è necessario tenere d'occhio il settore in generale per individuare i cambiamenti che potrebbero influenzare la vostra posizione rispetto ai concorrenti. I rapporti di SMMExpert sullo stato del digitale sono un'ottima fonte di informazioni sul settore da prendere in considerazione.

Passo 4. Incorporare i dati più recenti con il monitoraggio dei social media

Per mantenere aggiornata la vostra analisi competitiva dei social media, dovrete rivederla regolarmente, rendendola parte integrante del vostro reporting e della vostra revisione trimestrale o annuale. Ciò significa che avrete bisogno di un costante rifornimento di informazioni aggiornate.

L'adozione di una solida strategia di monitoraggio dei social media vi fornirà i dati in tempo reale da incorporare nella vostra prossima analisi. Si tratta di una strategia particolarmente utile per identificare potenziali opportunità e minacce.

Di seguito illustreremo alcuni strumenti che potete utilizzare per il monitoraggio dei social media. In sostanza, si tratta di essere consapevoli delle conversazioni sociali che coinvolgono il vostro marchio, i vostri concorrenti e il vostro settore.

Registrate nella colonna Note del modello di analisi competitiva tutte le informazioni o gli eventi importanti che scoprite attraverso il monitoraggio dei social media e incorporateli nella revisione delle opportunità e delle minacce durante la prossima revisione.

7 strumenti di analisi dei concorrenti sui social media

Nella fase 2 abbiamo parlato di come raccogliere informazioni direttamente dai social network. Ecco alcuni dei migliori strumenti di analisi della concorrenza sui social media per aiutarvi a iniziare.

BuzzSumo

Buzzsumo vi aiuta a trovare i contenuti più condivisi dai vostri concorrenti, aiutandovi a individuare sia le opportunità (come nuovi tipi di contenuti o argomenti da esplorare) sia le minacce (aree in cui la concorrenza sta diventando dominante).

Flussi di SMMExpert

SMMExpert Streams è un potente strumento che consente di monitorare parole chiave, concorrenti e hashtag su tutti i social network, il tutto da un'unica dashboard facile da usare. Il caso d'uso più semplice è quello di aggiungere tutti gli account dei vostri concorrenti a uno Stream e controllarli ogni volta che volete. Ma potete fare molto di più. Provatelo gratuitamente oggi stesso.

Questo video spiega come utilizzare SMMExpert Streams per tenere traccia della concorrenza.

Brandwatch

Ok, avete fatto tutte le vostre spiate e ora siete pronti ad analizzare, e forse anche a creare, un rapporto sui concorrenti dei social media.

Brandwatch offre alcuni potenti strumenti di analisi della concorrenza. Uno dei più importanti è il suo grafico di facile comprensione che mostra la share of voice sociale del vostro marchio.

La share of voice sociale è una misura di quanto le persone parlano del vostro marchio online rispetto a quanto parlano dei vostri concorrenti. È una delle metriche che dovreste monitorare nel vostro modello di analisi della concorrenza sui social media.

Brandwatch si integra con SMMExpert. Ecco un video che mostra come le due applicazioni lavorano insieme per fornire informazioni chiave sull'analisi della concorrenza.

Sinapsi

Pronti ad andare oltre social media Synapview è un'applicazione che consente di monitorare i concorrenti e gli hashtag su Reddit e sui blog.

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Menzionistica

Mentionlytics è uno strumento di monitoraggio dei social media che è anche ottimo per fare un'analisi della concorrenza sui social media. Potete scoprire tutto ciò che viene detto sul vostro marchio, sui vostri concorrenti o su qualsiasi parola chiave su Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest e su tutte le fonti web (notizie, blog, ecc.).

Inoltre, dispone di una comoda funzione di "sentiment analysis", che consente di vedere non solo cosa si parla dei vostri concorrenti, ma come si dice.

PS: Mentionlytics si integra con SMMExpert, in modo che possiate vedere tutto ciò che viene raccolto nei vostri stream.

Parlatore

Talkwalker è noto soprattutto come strumento di social listening con un'enorme libreria di approfondimenti - competitivi e non - di oltre 150 milioni di fonti, tra cui blog, forum, video, notizie, recensioni e social network.

Utilizzatelo se volete spiare i vostri concorrenti al di là dei soli social media e se volete tenere d'occhio quello che dice l'intero settore in generale. È ottimo per panoramiche di alto livello e per analisi dettagliate.

Modello di analisi competitiva dei social media

Potreste creare un foglio di calcolo personale per tenere traccia di tutte le informazioni raccolte durante l'analisi della concorrenza sui social media.

Ma se preferite mettervi subito al lavoro per raccogliere dati e utilizzarli, scaricate il nostro modello gratuito di analisi competitiva dei social media e iniziate a inserire le informazioni raccolte. C'è anche una scheda per l'analisi SWOT.

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