Comment devancer la concurrence et gagner sur les médias sociaux ? Commencez par une analyse concurrentielle des médias sociaux.

Il vous indiquera comment vous vous situez par rapport aux autres dans votre secteur, et faire apparaître les nouvelles opportunités et les menaces potentielles .

Ce guide vous apprendra à réaliser votre propre analyse de la concurrence pour les médias sociaux. les meilleurs outils d'analyse concurrentielle des médias sociaux et vous donner un modèle gratuit pour vous aider à démarrer.

Bonus : Obtenez un modèle d'analyse concurrentielle gratuit et personnalisable pour évaluer facilement la concurrence et identifier les opportunités pour votre marque de prendre de l'avance.

Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle des médias sociaux ?

Une analyse concurrentielle est une analyse de votre concours pour connaître leurs points forts et leurs points faibles, et pour savoir comment ces points forts et ces points faibles se comparent aux vôtres.

Il s'agit d'un processus qui consiste à comparer vos propres résultats à ceux des grands de votre secteur, afin d'identifier les possibilités de croissance ainsi que les stratégies qui ne sont pas aussi performantes qu'elles le devraient.

Une analyse concurrentielle des médias sociaux, en particulier, vous aidera :

• Identifiez vos concurrents sur les médias sociaux
• Sachez quelles sont les plateformes sociales sur lesquelles ils se trouvent
• Sachez comment ils utilisent ces plateformes
• Comprendre l'efficacité de leur stratégie sociale
• Comparez vos résultats sociaux à ceux de la concurrence
• Identifier les menaces sociales pesant sur votre entreprise
• Trouvez les lacunes de votre propre stratégie de marketing des médias sociaux

Pourquoi faire une analyse de la concurrence sur les médias sociaux ?

La connaissance de vos concurrents n'est pas la seule raison de procéder à une analyse de la concurrence sur les médias sociaux. Elle vous permettra également de mieux connaître votre propre entreprise et votre public (qui recoupe probablement celui de vos concurrents).

Voici quelques informations surprenantes qu'une analyse concurrentielle des médias sociaux peut vous apporter :

• Critères de performance pour votre propre entreprise, comme le nombre moyen d'adeptes, les taux d'engagement et la part de voix.
• Idées pour les meilleurs moments pour poster sur les médias sociaux (puisque votre public est probablement en ligne à la même heure)
• Une compréhension de la les points de douleur des clients potentiels
• De nouvelles (et meilleures) idées de contenu qui peuvent trouver un écho auprès de votre public (ou qui, à l'inverse, ne trouvent PAS d'écho auprès de votre public, et que vous pourriez vouloir éviter)
• Une compréhension de la manière de communiquer avec votre public sur certaines plateformes (c'est-à-dire de manière informelle ou formelle)
• Des idées pour différencier votre marque
• Et plus encore !

En fin de compte, une analyse de la concurrence sur les médias sociaux vous apportera autant que vous y mettez du vôtre. Vous pouvez choisir de faire un rapport unique sur la concurrence sur les médias sociaux ou d'engager un membre de votre équipe dont la seule tâche est de suivre vos concurrents. La plupart des entreprises font quelque chose entre les deux : un rapport trimestriel ou mensuel.

Quel que soit le niveau d'analyse choisi, les connaissances acquises seront inestimables.

Comment réaliser une analyse concurrentielle sur les médias sociaux : un processus en 4 étapes

Nous avons divisé le processus d'analyse de la concurrence sur les médias sociaux en quatre étapes qui conviennent à toutes les marques.

Avant de commencer, téléchargez ce modèle gratuit d'analyse concurrentielle des médias sociaux pour garder une trace de vos efforts.

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Étape 1. Déterminez qui sont vos concurrents

Identifiez vos mots-clés concurrentiels

Vous connaissez probablement déjà certains des mots-clés pour lesquels votre entreprise cherche à se positionner dans les moteurs de recherche. Par exemple, si vous travaillez pour un hôtel de Manhattan, vous vous concentrez probablement sur des mots-clés tels que "hôtels de New York" et "meilleurs endroits pour rester à Manhattan".

Mais si votre établissement est un hôtel-boutique proposant des dégustations de vins en soirée et des œuvres d'art locales, vous n'êtes pas nécessairement en concurrence directe avec le Holiday Inn. Une connaissance approfondie de votre inventaire de mots-clés vous aidera à vous faire une idée précise de vos concurrents en ligne.

Le planificateur de mots-clés de Google Adwords est un outil idéal pour identifier les mots-clés les plus pertinents pour votre marque. Même si vous ne faites pas de publicité avec Google Adwords, l'utilisation de cet outil est gratuite.

Pour commencer, utilisez l'outil pour analyser votre site Web. Vous obtiendrez une liste de mots clés pertinents, ainsi que le nombre moyen de recherches mensuelles et le niveau estimé de concurrence.

Vous pouvez également saisir vos mots-clés cibles connus dans l'outil. Là encore, vous obtiendrez une liste de mots-clés apparentés avec des données sur le volume de recherche et la concurrence. Utilisez ces mots-clés apparentés pour vous aider à affiner la définition de vos concurrents, afin de vous assurer que vous analysez des entreprises qui sont réellement en concurrence avec les vôtres.

Vérifiez qui est classé pour ces mots clés dans Google.

Choisissez les cinq ou dix mots clés les plus pertinents pour votre activité et entrez-les dans Google. Vous aurez rapidement une idée de la concurrence en ligne.

Prêtez une attention particulière aux marques de votre secteur qui paient pour des annonces Google afin de faire apparaître leur nom au-dessus des résultats de la recherche organique, car elles joignent le geste à la parole. Même si elles ne sont pas (encore) bien classées dans la recherche organique, il vaut la peine de vérifier leurs performances sur les médias sociaux.

Cliquez sur les sites Web de toutes les marques qui semblent être des concurrents potentiels. La plupart des entreprises ont un lien vers leurs canaux sociaux dans l'en-tête ou le pied de page de leur site Web. Saisissez les liens vers leurs profils sociaux dans votre feuille de calcul d'analyse concurrentielle.

Vérifiez qui apparaît dans les recherches sociales pour ces mots clés

Les marques qui sont classées pour vos mots clés dans Google ne sont pas nécessairement les mêmes que celles qui sont bien classées dans les réseaux sociaux eux-mêmes. Comme il s'agit d'une analyse concurrentielle des médias sociaux, vous devez voir qui arrive en tête dans les résultats de recherche sociale également.

Par exemple, allez sur Facebook et entrez votre mot clé dans le champ de recherche, puis cliquez sur Pages dans le menu supérieur.

Pour plus de conseils sur la recherche dans les différents réseaux sociaux, consultez notre article sur les meilleures méthodes de recherche en ligne.

Découvrez les marques similaires que votre public suit

Facebook Audience Insights et Twitter Analytics peuvent vous donner un bon aperçu des autres marques que votre public suit sur ces réseaux sociaux. Si ces marques sont similaires à la vôtre, il est intéressant de les considérer comme des concurrents potentiels.

Pour savoir quelles marques votre public suit sur Facebook :

• Ouvrir Facebook Audience Insights
• Utilisez la colonne de gauche pour entrer les données démographiques de votre public cible OU faites défiler vers le bas pour Pages dans la colonne de gauche et entrez votre page Facebook existante dans la rubrique Personnes liées à
• Dans le menu supérieur, cliquez sur Page Likes

Vous voulez aller plus loin ? Nous avons un article complet avec plus de conseils sur la façon d'utiliser les informations de Facebook Audience pour les études de marché.

Vous constaterez peut-être qu'aucune des pages identifiées n'est pertinente pour votre secteur d'activité, mais si c'est le cas, ajoutez-les à votre liste de concurrents.

Sur Twitter, plutôt que de vérifier l'ensemble de votre audience, vous pouvez vérifier à qui vos principaux followers sont connectés.

• Ouvrez Twitter Analytics.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à chacun de vos Top Followers depuis plusieurs mois
• Cliquez sur Voir le profil pour chaque Top Follower
• Cliquez sur Suivant sur leur profil pour voir la liste complète des comptes qu'ils suivent, ou cliquez sur Tweets et réponses pour voir avec quels comptes ils interagissent

Choisissez jusqu'à 5 concurrents à cibler

Vous avez maintenant une liste énorme de concurrents potentiels, bien plus que ce que vous pourriez raisonnablement inclure dans une analyse concurrentielle approfondie. Il est temps de réduire votre liste aux trois à cinq marques qui vous concurrencent le plus sur les médias sociaux. Choisissez les marques qui correspondent le mieux à votre niche cible.

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Étape 2. Rassembler des informations

Maintenant que vous savez qui sont vos concurrents, vous devez apprendre ce qu'ils font sur les médias sociaux.

Cliquez sur les réseaux sociaux de chacune des marques que vous avez identifiées comme étant vos principaux concurrents. Comme indiqué ci-dessus, vous trouverez généralement ces liens dans l'en-tête ou le pied de page de leur site web. Dans votre modèle d'analyse concurrentielle des médias sociaux, notez les éléments suivants :

• Sur quels réseaux sociaux sont-ils présents ?
• Quelle est la taille de leur public et à quelle vitesse se développe-t-il ?
• Qui sont leurs principaux adeptes ?
• Quelle est la fréquence de leurs publications ?
• Quel est leur taux d'engagement ?
• Quelle est leur part de voix sociale ?
• Quels sont les hashtags qu'ils utilisent le plus souvent ?
• Combien de hashtags utilisent-ils ?

Vous pouvez trouver une grande partie de ces informations simplement en cliquant sur les profils sociaux de vos concurrents. Pour une collecte de données plus rationnelle, consultez les outils de marketing des médias sociaux mentionnés ci-dessous.

N'oubliez pas de suivre tous ces éléments pour vos propres canaux sociaux, ce qui vous aidera dans votre analyse à l'étape suivante.

Étape 3 : effectuer une analyse SWOT

Maintenant que vous avez rassemblé toutes ces données, il est temps de les analyser de manière à comprendre où vous vous situez par rapport à la concurrence. Dans le cadre de cette analyse, vous chercherez également des moyens d'améliorer votre stratégie et des dangers potentiels à surveiller en cours de route.

Une analyse SWOT est un excellent outil pour vous aider à réfléchir clairement à toutes ces informations. Dans une analyse SWOT, vous examinez attentivement votre entreprise et la concurrence pour identifier :

• S - Points forts
• W - Faiblesses
• O - Opportunités
• T - Menaces

Ce qu'il faut savoir, c'est que les forces et les faiblesses sont des facteurs internes à votre marque, c'est-à-dire qu'il s'agit de ce que vous faites de bien et de ce que vous pouvez améliorer.

Les opportunités et les menaces sont basées sur des facteurs externes : des choses qui se passent dans votre environnement concurrentiel et dont vous devez être conscient.

Voici quelques éléments à répertorier dans chaque quadrant du modèle SWOT.

Points forts

Dressez la liste des paramètres pour lesquels vos chiffres sont supérieurs à ceux de la concurrence.

Faiblesses

Dressez la liste des paramètres pour lesquels vos chiffres sont inférieurs à ceux de la concurrence. Il s'agit de domaines que vous voudrez améliorer par des tests et des ajustements de votre stratégie de médias sociaux.

Gardez à l'esprit que vous pourriez avoir des forces et des faiblesses pour chaque réseau social. Par exemple, peut-être que votre nombre de followers sur Facebook est plus élevé que celui de vos concurrents, mais qu'ils ont une meilleure croissance de leurs followers. Ou peut-être que vous avez moins de followers sur Instagram, mais un engagement plus élevé.

Soyez très précis ici, car ces distinctions vous aideront à identifier vos opportunités et vos menaces.

Planifiez vos publications, parlez aux clients et suivez vos performances. Développez votre entreprise plus rapidement avec SMMExpert.

Opportunités

Maintenant que vous pouvez voir d'un coup d'œil où vous vous situez par rapport à la concurrence, vous pouvez identifier les opportunités potentielles à saisir.

Il peut s'agir de domaines dans lesquels vous pensez pouvoir vous améliorer par rapport à vos concurrents, sur la base des informations que vous avez déjà recueillies, ou de changements anticipés ou récents dans le monde des médias sociaux.

Par exemple, si vous prêtez attention au SMMExpert Weekly Rundown sur Instagram, vous saurez que byte vient de lancer une nouvelle plateforme vidéo qui est essentiellement le successeur de Vine. Compte tenu des forces et des faiblesses que vous avez identifiées, cela pourrait-il représenter une opportunité potentielle pour votre marque de surpasser la concurrence ?

Menaces

Comme les opportunités, les menaces viennent de l'extérieur de votre organisation. Pour avoir une idée précise des menaces à venir, examinez attentivement les chiffres relatifs à la croissance, ou tout ce qui signifie un changement dans le temps.

Par exemple, un concurrent de petite taille mais dont le taux de croissance des adeptes est élevé peut représenter une menace plus importante qu'un grand concurrent dont la croissance est stagnante.

Il s'agit d'un autre domaine dans lequel vous devez garder un œil sur l'ensemble du secteur pour déceler les changements à venir qui pourraient affecter votre position par rapport à vos concurrents. Les rapports SMMExpert sur l'état du numérique sont une excellente source d'informations sur le secteur à prendre en considération.

Étape 4. Intégrer les données les plus récentes grâce à la surveillance des médias sociaux

Vous devrez revoir régulièrement votre analyse concurrentielle des médias sociaux pour la tenir à jour. Faites-en une partie intégrante de vos rapports et examens trimestriels ou annuels. Cela signifie que vous aurez besoin d'un approvisionnement constant en informations actualisées.

La mise en place d'une solide stratégie de surveillance des médias sociaux vous permettra de disposer de ces données en temps réel à intégrer dans votre prochaine analyse. Il s'agit d'une stratégie particulièrement utile pour identifier les opportunités et les menaces potentielles.

Nous vous présentons ci-dessous quelques outils que vous pouvez utiliser pour la surveillance des médias sociaux. En gros, il s'agit d'être au courant des conversations sociales concernant votre marque, vos concurrents et votre secteur d'activité.

Notez toute information ou tout événement important que vous découvrez par le biais de la surveillance des médias sociaux dans la colonne Notes de votre modèle d'analyse concurrentielle, et intégrez-les dans vos opportunités et menaces révisées lors de votre prochaine révision.

Les 7 meilleurs outils d'analyse de la concurrence sur les médias sociaux

À l'étape 2, nous avons expliqué comment recueillir des informations directement sur les réseaux sociaux. Voici quelques-uns des meilleurs outils d'analyse concurrentielle des médias sociaux pour vous aider à démarrer.

BuzzSumo

Buzzsumo vous aide à trouver le contenu le plus partagé par vos concurrents, ce qui peut vous permettre de réfléchir aux opportunités (nouveaux types de contenu ou sujets à explorer) et aux menaces (domaines dans lesquels la concurrence devient dominante).

SMMExpert Streams

SMMExpert Streams est un outil puissant qui vous permet de suivre les mots clés, les concurrents et les hashtags sur tous les réseaux sociaux, le tout à partir d'un seul tableau de bord facile à utiliser. Le cas d'utilisation le plus simple est d'ajouter tous les comptes de vos concurrents à un seul Stream et de le consulter quand vous le souhaitez. Mais vous pouvez faire bien plus que cela. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.

Cette vidéo explique comment utiliser SMMExpert Streams pour suivre vos concurrents.

Brandwatch

Vous avez fait tout votre travail d'espionnage. Vous êtes maintenant prêt à analyser, et peut-être même à créer un rapport sur les concurrents des médias sociaux.

Brandwatch propose des outils d'analyse concurrentielle puissants, dont l'un des plus importants est un graphique facile à comprendre montrant la part de voix sociale de votre marque.

La part de voix sociale est une mesure du nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport au nombre de personnes qui parlent de vos concurrents. C'est l'une des mesures que vous devriez suivre dans votre modèle d'analyse concurrentielle des médias sociaux.

Brandwatch s'intègre à SMMExpert. Voici une vidéo montrant comment les deux applications fonctionnent ensemble pour fournir des informations clés sur l'analyse concurrentielle.

Synapview

Prêt à aller plus loin médias sociaux analyse de la concurrence ? Synapview est une application qui vous permet de surveiller les concurrents et les hashtags sur Reddit et les blogs également.

Bonus : Obtenez un modèle d'analyse concurrentielle gratuit et personnalisable pour évaluer facilement la concurrence et identifier les opportunités pour votre marque de prendre de l'avance.

Mentionlytics

Mentionlytics est un outil de surveillance des médias sociaux qui est également idéal pour effectuer une analyse concurrentielle des médias sociaux. Vous pouvez découvrir tout ce qui se dit sur votre marque, vos concurrents ou n'importe quel mot-clé sur Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest et toutes les sources web (actualités, blogs, etc.).

De plus, il dispose d'une fonction pratique d'"analyse des sentiments", qui vous permet de voir non seulement ce que est dit sur vos concurrents mais comment c'est ce qui est dit.

PS : Mentionlytics s'intègre à SMMExpert pour que vous puissiez voir tout ce qu'il tire dans vos flux.

Talkwalker

Talkwalker est principalement connu comme un outil d'écoute sociale doté d'une énorme bibliothèque d'informations - concurrentielles ou non - provenant de plus de 150 millions de sources, notamment des blogs, des forums, des vidéos, des actualités, des critiques et des réseaux sociaux.

Utilisez-le si vous voulez espionner vos concurrents au-delà des médias sociaux, et si vous voulez garder un œil sur ce que dit l'ensemble du secteur en général. Il est idéal pour les aperçus de haut niveau et les analyses détaillées.

Modèle d'analyse concurrentielle des médias sociaux

Vous pouvez créer votre propre feuille de calcul pour conserver la trace de toutes les informations recueillies au cours de votre analyse concurrentielle des médias sociaux.

Mais si vous préférez vous mettre directement au travail en collectant des données et en les utilisant, téléchargez notre modèle gratuit d'analyse concurrentielle des médias sociaux et commencez à saisir les informations que vous recueillez. Un onglet est également prévu pour votre analyse SWOT.

Bonus : Obtenez un modèle d'analyse concurrentielle gratuit et personnalisable pour évaluer facilement la concurrence et identifier les opportunités pour votre marque de prendre de l'avance.

Utilisez SMMExpert pour écraser la concurrence sur les médias sociaux. À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez gérer tous vos profils, suivre vos concurrents et les conversations pertinentes, améliorer vos performances, et bien plus encore. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.

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