Γιατί να χρησιμοποιήσετε τις διαφημίσεις Facebook Messenger; Αυτές τις μέρες, περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν ιδιωτικά μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από ποτέ άλλοτε. Και από τότε που το Facebook συνδύασε το backend μηνυμάτων του με το Instagram, οι διαφημίσεις Messenger δεν ήταν ποτέ πιο σχετικές.

Το Facebook Messenger έχει 1 δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες - το ίδιο με το TikTok .

Το Messenger είναι ένας εξαιρετικά προσωπικός τρόπος άμεσης και ιδιωτικής επικοινωνίας. Ουσιαστικά επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αντιμετωπίζουν τους πελάτες σαν φίλους.

Είναι ένας αυτοματοποιημένος τρόπος για να απαντήσετε σε συχνές ερωτήσεις και να αναπτύξετε την αφοσίωση των πελατών. Αυτή η στενή αλληλεπίδραση μπορεί να οδηγήσει σε ένα ποσοστό μετατροπής πάνω από το μέσο όρο.

Έτσι, είτε θέλετε να διασφαλίσετε τα στοιχήματά σας για το μέλλον της κοινωνικής δικτύωσης, είτε ενδιαφέρεστε για τους δεκάδες διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές μηνυμάτων για να προσεγγίσετε το κοινό σας αυτή τη στιγμή, είμαστε εδώ για να σας δείξουμε πώς να χρησιμοποιήσετε τις διαφημίσεις του Facebook Messenger για να συνομιλήσετε.

Και να μετατρέψετε.

Μπόνους : Κατεβάστε έναν δωρεάν οδηγό που σας δείχνει πώς να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα στις διαφημίσεις σας στο Facebook. Μάθετε πώς να προσεγγίζετε τους σωστούς πελάτες, να μειώνετε το κόστος ανά κλικ και πολλά άλλα.

Τι είναι οι διαφημίσεις Facebook Messenger;

Οι διαφημίσεις Facebook Messenger είτε ξεκινούν συνομιλίες άμεσων μηνυμάτων με άτομα είτε εμφανίζονται μέσα στην εφαρμογή Messenger.

Οι επιλογές σας για τις διαφημίσεις Facebook Messenger περιλαμβάνουν:

• Κάντε κλικ στις διαφημίσεις του Messenger: Η τυπική διαφήμισή σας στο Facebook περιλαμβάνει ένα κουμπί κλήσης προς δράση και μπορείτε να το ρυθμίσετε στην επιλογή "Αποστολή μηνύματος" για να ξεκινήσετε μια συζήτηση μεταξύ της μάρκας και του καταναλωτή.
• Χορηγούμενα μηνύματα: Μιλάτε ήδη με τους πελάτες σας στο Messenger; Τα χορηγούμενα μηνύματα σας επιτρέπουν να επαναπροσανατολίζετε τους τρέχοντες πελάτες και να τους στέλνετε προσφορές στο Messenger.
• Διαφημίσεις Messenger Stories: Αυτές οι διαφημίσεις εμφανίζονται στην εφαρμογή Messenger μεταξύ οργανικών ιστοριών. Εάν επιλέξετε αυτόν τον τύπο διαφήμισης, θα πρέπει επίσης να επιλέξετε Facebook Feeds ή Instagram Stories για να ενεργοποιήσετε τις διαφημίσεις Messenger Stories.
• Διαφημίσεις στα εισερχόμενα του Messenger: Οι διαφημίσεις εισερχομένων εμφανίζονται στην καρτέλα συνομιλίας στην εφαρμογή Messenger.

Λόγω των νόμων περί απορρήτου δεδομένων, ορισμένες διαφημίσεις του Messenger δεν είναι διαθέσιμες για ορισμένες χώρες. Αυτές περιλαμβάνουν:

• Οι διαφημίσεις στα εισερχόμενα του Messenger δεν είναι διαθέσιμες σε άτομα στις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία και τη Γαλλία.
• Τα Χορηγούμενα μηνύματα δεν είναι διαθέσιμα από και προς την Ευρώπη και την Ιαπωνία

Ανεξάρτητα από τη διαφήμιση που θα επιλέξετε, θα πρέπει να να δημιουργήσετε μια ευέλικτη ομάδα συνομιλίας για να απαντά στα μηνύματα Δεν είναι και πολύ καλή εμφάνιση.

Ελέγξτε το πλήρης οδηγός για Facebook Messenger Bots , αν χρειάζεστε λίγη επιπλέον βοήθεια στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αυτοκινήτων.

Φυσικά, πριν ασχοληθείτε με τις διαφημίσεις Facebook Messenger, θα πρέπει να επανεξετάσετε ολιστικά τη στρατηγική διαφημίσεων Facebook της μάρκας σας.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ξοδέψετε τα χρήματά σας εκεί - βεβαιωθείτε ότι παίρνετε το μεγαλύτερο δυνατό όφελος για το χρήμα σας.

Πώς να ρυθμίσετε τις διαφημίσεις Facebook Messenger

Βήμα 1. Επιλέξτε τον στόχο της καμπάνιας σας και κάντε κλικ στο continue

Οι στόχοι των εκστρατειών χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες με διάφορους στόχους: ευαισθητοποίηση, εξέταση και μετατροπή.

Ωστόσο, η Meta εισάγει σιγά-σιγά 6 νέους απλοποιημένους στόχους καμπάνιας για το Ads Manager.

Μπορεί να βλέπετε την παλαιότερη ή τη νεότερη έκδοση, αλλά θα εξετάσουμε τα ονόματα των κατηγοριών και για τις δύο.

Εάν επιθυμείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια εισερχομένων μηνυμάτων του Messenger (δηλαδή η διαφήμιση θα εμφανίζεται μεταξύ συνομιλιών στα εισερχόμενα μηνύματα), τότε έχετε τις ακόλουθες επιλογές:

Μπορείτε επίσης να τοποθετήσετε διαφημίσεις στις ιστορίες του Messenger, οι οποίες θα εμφανίζονται ανάμεσα στις οργανικές ιστορίες.

Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή, έχετε μερικές περισσότερες αντικειμενικές επιλογές:

Πολλοί διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να θέλουν να επανασυνδεθούν με πελάτες που έχουν επικοινωνήσει με το Facebook Messenger.

Τα χορηγούμενα μηνύματα είναι αυτά που χρειάζεστε για να στέλνετε προσφορές, προωθητικές ενέργειες και ενημερώσεις απευθείας στους πελάτες. Θα πρέπει να επιλέξετε ως στόχο τη Δέσμευση.

Τέλος, αν θέλετε να δημιουργήσετε μια διαφήμιση με κλήση προς δράση "Κάντε κλικ στο Messenger", τότε μπορείτε να επιλέξετε ως στόχο την επισκεψιμότητα, τη δέσμευση ή τις πωλήσεις.

Βήμα 2: Ονομάστε την καμπάνια σας και επιλέξτε προαιρετικά χαρακτηριστικά διαφήμισης

Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, μπορείτε να προσθέσετε ένα όνομα καμπάνιας.

Θα πρέπει επίσης να λάβετε αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης της διαφήμισής σας. Μπορεί να αποφασίσετε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμή Α/Β για να δείτε ποια διαφήμιση επηρεάζει περισσότερο το κοινό σας.

Ή ίσως επιλέξετε να κατανείμετε τον προϋπολογισμό σας σε σύνολα διαφημίσεων. Η επιλογή είναι δική σας.

Εάν προβάλλετε διαφημίσεις που σχετίζονται με ειδικές κατηγορίες (όπως πίστωση, απασχόληση, στέγαση ή κοινωνικά θέματα), τότε πρέπει να το δηλώσετε εδώ, καθώς οι απαιτήσεις διαφέρουν ανά χώρα.

Βήμα 3. Επιλέξτε τη θέση μετατροπής

Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε πού θα κατευθυνθούν οι πελάτες αν κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας. Έχετε 5 επιλογές:

1. Ιστοσελίδα
2. Εφαρμογή
3. Αγγελιοφόρος
4. WhatsApp
5. Κλήσεις

Ανάλογα με τον στόχο της καμπάνιας σας, μπορεί να θέλετε να επιλέξετε να σας στείλουν μήνυμα για να μάθετε περισσότερα.

Άλλοι διαχειριστές μπορεί να θέλουν να κατευθύνουν τους δυνητικούς πελάτες σε μια σελίδα προορισμού για τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της εταιρείας. Τα υψηλά στοχευμένα κοινά μπορεί να θέλουν να καλέσουν.

Βήμα 4. Επεξεργαστείτε τον προϋπολογισμό, το χρονοδιάγραμμα και το κοινό σας

Πόσα θα ξοδέψετε; Πόσο θα διαρκέσει η εκστρατεία; Και ποιος θα πρέπει να τη δει; Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα μπορούν να βρεθούν στη στρατηγική σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Βήμα 5. Επιλέξτε Advantage+ ή χειροκίνητες τοποθετήσεις

Επιλέξτε μια τοποθέτηση που ανταποκρίνεται στους στόχους σας. Οι τοποθετήσεις Advantage+ θα επιλέξουν πολλαπλές τοποθετήσεις με βάση το πού πιστεύει ότι θα έχει καλύτερες επιδόσεις.

Αν θέλετε να επικεντρωθείτε μόνο σε μία τοποθέτηση, τότε θα πρέπει να επιλέξετε χειροκίνητες τοποθετήσεις.

Για παράδειγμα, ίσως θέλετε να δημιουργήσετε μια διαφήμιση που θέλετε να εμφανίζεται μόνο στα Εισερχόμενα του Messenger.

Θα πρέπει να επιλέξτε "Χειροκίνητες τοποθετήσεις" και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη σχετική θέση διαφήμισης - στην προκειμένη περίπτωση, τα Εισερχόμενα του Messenger.

Βήμα 6. Επιλέξτε βελτιστοποίηση και παράδοση

Θα πρέπει να επιλέξετε μια βελτιστοποίηση για την παράδοση της διαφήμισης. Αυτό σημαίνει ότι το Facebook θα στοχεύσει άτομα με βάση τον επιλεγμένο στόχο της καμπάνιας σας. Έχετε 3 επιλογές:

1. Κλικ συνδέσμου
2. Εντυπώσεις
3. Ημερήσια μοναδική εμβέλεια

Μπορείτε επίσης να ορίσετε έναν στόχο κόστους ανά αποτέλεσμα που είστε διατεθειμένοι να δαπανήσετε. Διαφορετικά, το Facebook θα επικεντρωθεί στη δαπάνη ολόκληρου του προϋπολογισμού σας για να επιτύχει τα περισσότερα αποτελέσματα.

Βήμα 7. Προσθέστε το δημιουργικό σας

Ανάλογα με τον συγκεκριμένο τύπο διαφήμισης, αυτό το βήμα θα διαφέρει. Θα ανεβάσετε ή θα επιλέξετε εικόνες και βίντεο για να συμπεριλάβετε στη διαφήμισή σας.

Μην ξεχάσετε μια συναρπαστική περιγραφή για να κεντρίσετε το ενδιαφέρον!

Τα μεγέθη των διαφημίσεων στο Facebook μπορεί να διαφέρουν, γι' αυτό συγκεντρώσαμε όλες τις προδιαγραφές των διαφημίσεων σε ένα μέρος εδώ.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία της τέλειας διαφήμισης, δείτε τον οδηγό μας για τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εδώ.

Βήμα 8. Πατήστε δημοσίευση

Η καμπάνια σας είναι έτοιμη να ξεκινήσει! Μπορείτε να επιστρέψετε στο διαχειριστή δημιουργίας διαφημίσεων ανά πάσα στιγμή για να διακόψετε, να τροποποιήσετε, να ακυρώσετε ή να παρατείνετε την καμπάνια σας. Μπορείτε επίσης να δείτε τα αναλυτικά στοιχεία για να δείτε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισής σας.

Για έναν πιο συγκεκριμένο βήμα προς βήμα οδηγό για οποιαδήποτε από αυτές τις μορφές διαφήμισης, ανατρέξτε στις επίσημες Συχνές ερωτήσεις του Facebook για τα Χορηγούμενα μηνύματα, τις διαφημίσεις Click to Messenger, τις διαφημίσεις Messenger Stories ή τις διαφημίσεις Messenger Inbox.

7 αποτελεσματικές διαφημίσεις Facebook Messenger για να σας εμπνεύσουν

Πιθανότατα είστε ενθουσιασμένοι και έτοιμοι να αρχίσετε να μιλάτε με τους πελάτες σας! Πριν μπείτε στο Ad Manager, πάρτε έμπνευση από μάρκες που χρησιμοποιούν αυτή τη μορφή με έξυπνους και καινοτόμους τρόπους.

D+AF

Η D+AF, μια ταϊβανέζικη εταιρεία λιανικής πώλησης παπουτσιών, δημιούργησε μια κομψή αυτοματοποιημένη εμπειρία Messenger.

Κατασκεύασε ένα chatbot ικανό να απαντά σε ερωτήσεις, να στέλνει διαφημιστικές προσφορές και να πραγματοποιεί πωλήσεις.

Όμως οι χρήστες έλαβαν περισσότερα από μηνύματα κειμένου - οι φωτογραφίες και τα βίντεο ήταν μέρος της εμπειρίας ανταλλαγής μηνυμάτων.

Αλλά η D+AF ήθελε οι πελάτες να βλέπουν το Messenger ως κάτι περισσότερο από ένα μέρος για την εξυπηρέτηση πελατών και να το βλέπουν ως κανάλι εμπορίου.

Δημιούργησε μια διαφημιστική καμπάνια με συναρπαστικό οπτικό υλικό και ελκυστικές εκπτώσεις. Με μια κλήση προς δράση "Αποστολή μηνύματος", οι πελάτες κατευθύνονταν στο Messenger για να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή.

Δεν χρειάστηκε ποτέ να φύγουν από το Facebook για να αγοράσουν ένα προϊόν.

Μπόνους : Κατεβάστε έναν δωρεάν οδηγό που σας δείχνει πώς να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα στις διαφημίσεις σας στο Facebook. Μάθετε πώς να προσεγγίζετε τους σωστούς πελάτες, να μειώνετε το κόστος ανά κλικ και πολλά άλλα.

DMCI Homes

Η DMCI Homes, μια εταιρεία ανάπτυξης ακινήτων, ήθελε να προσεγγίσει ανθρώπους που ενδιαφέρονταν να αγοράσουν ένα διαμέρισμα ή να επενδύσουν σε ακίνητα.

Δεδομένου ότι το κοινό-στόχος της χρησιμοποιούσε συχνά το Messenger, αποφάσισε να χρησιμοποιήσει διαφημίσεις που συνδέονταν με το Messenger.

Μόλις κάποιος έκανε κλικ στη διαφήμιση, κατευθυνόταν στο Messenger όπου μπορούσε να κάνει ερωτήσεις σχετικά με την αγορά ενός διαμερίσματος.

Ένα αυτοματοποιημένο chatbot τους βοήθησε και τους διευκόλυνε να προσδιορίσουν ποιοι ήταν κατάλληλοι οδηγοί.

Οι δοκιμές A/B του προγραμματιστή έδειξαν ότι Το Messenger σε συνδυασμό με ένα chatbot οδήγησε σε 25% περισσότερους εξειδικευμένους πελάτες με 91% χαμηλότερο κόστος ανά κλικ Αυτό είναι πρόοδος!

Tiki

Η Tiki, μια βιετναμέζικη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, χρηματοδότησε ένα διαδικτυακό ριάλιτι σόου με τίτλο "The Next Face Vietnam", το οποίο ξεκίνησε στο Facebook.

Η Tiki προώθησε την εκπομπή στη σελίδα της στο Facebook και μοιράστηκε ακόμη και διαφημίσεις γι' αυτήν. Αλλά πώς ενσωματώθηκε το Messenger;

Λοιπόν, ενώ η εκπομπή μεταδιδόταν, η Tiki έδωσε δωρεάν κουπόνια σε όσους σχολίαζαν με επώνυμα hashtags στο Livestream.

Τα επώνυμα hashtags θα ενεργοποιούσαν το Messenger για να ανοίξει και να μοιραστεί το κουπόνι σε ένα ιδιωτικό μήνυμα.

Η Tiki χρησιμοποίησε επίσης επαναστόχευση με διαφημίσεις click to Messenger για να ζητήσει από τους τηλεθεατές να ψηφίσουν για τους αγαπημένους τους διαγωνιζόμενους στα επόμενα επεισόδια.

Οι τηλεθεατές θα χρησιμοποιούσαν το Messenger για να ψηφίσουν και θα λάμβαναν επίσης ένα άλλο κουπόνι από την Tiki.

Sky-Dome Hotpot

Το Sky-Dome Hotpot χρειαζόταν έναν νέο τρόπο για να προσεγγίσει τους πελάτες του, αφού οι περιορισμοί που σχετίζονται με την πανδημία εμπόδισαν τους ανθρώπους να πάνε στο εστιατόριό του. Αποφάσισε να χρησιμοποιήσει το Messenger για να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να παραγγείλουν φαγητό σε πακέτο ή παράδοση.

Το εστιατόριο δημιούργησε μια διαφημιστική καμπάνια με μια πρόσκληση δράσης "Send Message".

Μόλις μπουν στο Messenger, οι χρήστες θα μπορούσαν να περιηγηθούν σε ένα οπτικό μενού και να κάνουν μια παραγγελία. Θα μπορούσαν ακόμη και να πληρώσουν απευθείας στην εφαρμογή.

Με μια εκλεπτυσμένη στρατηγική Messenger, το Sky-Dome Hotspot είδε 10πλάσια απόδοση των διαφημιστικών δαπανών.

PalFish

Η PalFish ήθελε να απλοποιήσει τον τρόπο με τον οποίο οι γονείς εγγράφουν τα παιδιά τους για μαθήματα γλώσσας.

Αρχικά ζητούσε από τους γονείς να συμπληρώσουν μια φόρμα στον ιστότοπό της, αλλά η εκπαιδευτική εταιρεία αποφάσισε να πειραματιστεί με το Messenger για τη δημιουργία leads.

Δημιούργησε δύο διαφημιστικές καμπάνιες στο Messenger.

Η πρώτη διαφημιστική καμπάνια κατεύθυνε τους πελάτες στο Messenger με ένα αυτοματοποιημένο chatbot για να κάνουν οι γονείς ερωτήσεις και να παίρνουν απαντήσεις γρήγορα. Στη συνέχεια, το chatbot μπορούσε να βοηθήσει τους πελάτες να εγγραφούν για ένα δοκιμαστικό μάθημα.

Η δεύτερη διαφημιστική καμπάνια οδήγησε τους πελάτες σε μια προσυμπληρωμένη φόρμα με τα στοιχεία του προφίλ τους. Με μερικά απλά κλικ, μπορούσαν να εγγραφούν για να μάθουν περισσότερα για το PalFish και τις τάξεις του.

Δημιουργώντας μια πιο ομαλή εμπειρία πελάτη, η PalFish είδε 5 φορές υψηλότερο ποσοστό μετατροπής μολύβδου από το Messenger. σε σύγκριση με τη συνηθισμένη διαφημιστική εκστρατεία.

Nikuya

Η Nikuya δημιούργησε μια διαφημιστική καμπάνια με βίντεο και δυναμικές διαφημίσεις βελτιστοποιημένες για τον στόχο των μηνυμάτων.

Όταν οι άνθρωποι έκαναν κλικ στις διαφημίσεις, ανακατευθύνονταν στο Messenger όπου τους συναντούσε ένας αυτοματοποιημένος ψηφιακός βοηθός. Οι πελάτες μπορούσαν να κάνουν ερωτήσεις και να κάνουν παραγγελίες, όλα στο ίδιο μέρος.

Η εταιρεία μαχαιριών χρησιμοποίησε επίσης τεχνολογία αυτοματοποίησης για να ανταποκρίνεται στους ανθρώπους που σχολιάζουν τις διαφημίσεις της αφήνοντας κανένα δυνητικό προβάδισμα στο απυρόβλητο.

ACUVUE Ταϊβάν

Η ACUVUE Ταϊβάν χρησιμοποίησε έναν συνδυασμό μάρκετινγκ επιρροής, livestreaming και

Messenger για την προώθηση ενός νέου προϊόντος.

Κατά τη διάρκεια του livestream, οι influencers δοκίμασαν το προϊόν και μοιράστηκαν τα οφέλη του. Όταν οι χρήστες σχολίασαν το live event, η ACUVUE απάντησε στέλνοντας ένα μήνυμα στο Messenger.

Οι σχολιαστές έλαβαν κουπόνια εξαργυρώσιμα στα συμμετέχοντα καταστήματα για να τους ενθαρρύνουν να αγοράσουν το προϊόν και να επισκεφθούν τα καταστήματα αυτοπροσώπως.

Το Facebook Messenger δεν είναι το μόνο εργαλείο άμεσων μηνυμάτων που μπορούν να ενσωματώσουν οι μάρκες στο ταξίδι του πελάτη. Δείτε μερικά εμπνευσμένα παραδείγματα από μάρκες που χρησιμοποιούν πλατφόρμες μηνυμάτων με δημιουργικούς τρόπους. Και μετά αφήστε τη συνομιλία να ξεκινήσει!

Χρησιμοποιήστε το SMMExpert Inbox για να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας και να απαντάτε σε μηνύματα από όλα τα κοινωνικά σας κανάλια σε ένα μέρος. Θα λαμβάνετε πλήρες περιεχόμενο γύρω από κάθε μήνυμα, ώστε να μπορείτε να απαντάτε αποτελεσματικά και να επικεντρώνεστε στην ενίσχυση των σχέσεών σας με τους πελάτες.

Ξεκινήστε δωρεάν!

Εύκολα να σχεδιάζετε, να διαχειρίζεστε και να αναλύετε οργανικές και πληρωμένες καμπάνιες από ένα μέρος με την κοινωνική διαφήμιση της SMMExpert.