Νομίζετε ότι γνωρίζετε τις κορυφαίες επιχειρηματικές λειτουργίες και τα εργαλεία του Facebook; Ακόμα και αν είστε στον ιστότοπο από τη Λίθινη Εποχή (ή αλλιώς το 2004), υπάρχουν πάντα κάποια νέα κόλπα και συμβουλές για το Facebook που μπορείτε να ανακαλύψετε.

Με 2,91 δισεκατομμύρια ενεργούς μηνιαίους χρήστες (δηλαδή το 36,8% του παγκόσμιου πληθυσμού!), το Facebook εξακολουθεί να είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Και δεδομένου ότι ο μέσος χρήστης περνάει 19,6 ώρες το μήνα στο Facebook, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για να βρεθείτε μπροστά στο κοινό-στόχο σας.

Αλλά ο ανταγωνισμός είναι σκληρός και η οργανική εμβέλεια είναι μειωμένη. Αυτές τις μέρες, θα χρειαστείτε κάτι περισσότερο από ελκυστικό περιεχόμενο για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας.

Εδώ είναι τα δικά μας κορυφαίες συμβουλές και κόλπα στο Facebook για να ξεκινήσετε τη δέσμευση και την εμβέλειά σας.

Μπόνους: Κατεβάστε έναν δωρεάν οδηγό που σας διδάσκει πώς να μετατρέψετε την επισκεψιμότητα του Facebook σε πωλήσεις σε τέσσερα απλά βήματα χρησιμοποιώντας το SMMExpert.

Γενικά Facebook hacks

Έχετε κολλήσει στο πώς να ανεβάσετε την επαγγελματική σας σελίδα στο Facebook στο επόμενο επίπεδο; Αυτά τα γενικά κόλπα του Facebook μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εμβέλεια και τη δέσμευσή σας.

1. Βελτιστοποιήστε το προφίλ σας στο Facebook

Αφού δημιουργήσετε μια επαγγελματική σελίδα στο Facebook, αφιερώστε λίγο χρόνο για να βελτιστοποιήσετε τα στοιχεία του προφίλ σας.

Πριν κάνουν like στη Σελίδα σας, οι χρήστες συχνά πηγαίνουν στο Σχετικά με το ενότητα για να μάθουν περισσότερα για την επιχείρησή σας. Δώστε τους λοιπόν αυτό που ψάχνουν! Συμπληρώστε όλες τις λεπτομέρειες για να θέσετε τις προσδοκίες του κοινού και να ενθαρρύνετε τους χρήστες να κάνουν like στη Σελίδα σας.

Μοιραστείτε τη μοναδική ιστορία, την αποστολή και τις αξίες της επιχείρησής σας στο " Η ιστορία μας "Αν η επιχείρησή σας έχει φυσική τοποθεσία, συμπληρώστε βασικές πληροφορίες όπως η διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι ώρες λειτουργίας.

Η μάρκα καλλυντικών Lush χρησιμοποιεί την ενότητα Σχετικά για να μοιραστεί τις αξίες της και τα στοιχεία επικοινωνίας της:

2. Διασταυρούμενη προώθηση του προφίλ σας στο Facebook

Αν ξεκινάτε μόλις στο Facebook, ενημερώστε το υπάρχον κοινό σας σε άλλες πλατφόρμες για το προφίλ σας.

Μπορείτε να αποκτήσετε περισσότερες συμπάθειες σελίδας στο Facebook προσθέτοντας κουμπιά Follow ή Share στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας.

Δείτε πώς η μάρκα μόδας Asos προβάλλει διασταυρωμένα τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπό της:

Μπορείτε επίσης να κάνετε διασταυρούμενη προώθηση της Σελίδας σας στο Facebook, συμπεριλαμβάνοντας συνδέσμους προς τη Σελίδα σας στα βιογραφικά των άλλων μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Εξάλλου, πάνω από το 99% των χρηστών του Facebook έχουν λογαριασμούς σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

3. Καρφιτσώστε το πιο σχετικό περιεχόμενό σας

Μπορείτε να καρφιτσώσετε μια ανάρτηση για να την κρατήσετε στην κορυφή της μνήμης των επισκεπτών. Δοκιμάστε να καρφιτσώσετε μια ανακοίνωση, μια προώθηση ή μια ανάρτηση με υψηλή απόδοση που το κοινό σας έχει ήδη αγαπήσει.

Πώς να το κάνετε:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί ελλειψισμού στην επάνω δεξιά γωνία του στύλου.

2. Επιλέξτε Καρφίτσα στην κορυφή της σελίδας .

Συμβουλή επαγγελματία: Διατηρήστε φρέσκια την ανάρτηση που έχετε καρφιτσώσει, εναλλάσσοντάς την κάθε λίγες εβδομάδες.

4. Χρησιμοποιήστε τους τελεστές αναζήτησης του Facebook

Η αναζήτηση στο Facebook για ανταγωνιστικές πληροφορίες μπορεί να είναι δύσκολη, ειδικά από τότε που η πλατφόρμα ξεφορτώθηκε το Graph Search. Αλλά οι χειριστές αναζήτησης στο Facebook σας επιτρέπουν να φιλτράρετε τα αποτελέσματα αναζήτησης της Google για πληροφορίες που αφορούν το Facebook.

Ακολουθούν μερικές ιδέες για το πώς οι χειριστές αναζήτησης του Facebook μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τις εκστρατείες μάρκετινγκ σας:

1. Ερευνήστε το κοινό σας. Η κατανόηση του κοινού σας και του είδους του περιεχομένου που του αρέσει θα σας βοηθήσει να δημοσιεύετε πιο ελκυστικό περιεχόμενο.
2. Βρείτε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC). Αναζητήστε το όνομα της επωνυμίας σας για να βρείτε άτομα που αναφέρθηκαν στην επωνυμία σας αλλά δεν σας έκαναν tag.
3. Ερευνήστε τους ανταγωνιστές σας. Κοιτάξτε το περιεχόμενο που μοιράζεται ο ανταγωνισμός σας, πόση εμπλοκή έχει και πώς είναι το κοινό του. Εντοπίστε νέους ανταγωνιστές στην περιοχή σας.
4. Βρείτε περιεχόμενο για να μοιραστείτε. Αναζητήστε θέματα ή φράσεις για να εντοπίσετε περιεχόμενο με το οποίο θα ασχοληθεί το κοινό σας.

Για να χρησιμοποιήσετε τους τελεστές αναζήτησης του Facebook, θα πρέπει να βασιστείτε στις αναζητήσεις Boolean μέσω του Google.

Πώς λειτουργούν αυτά;

Οι τελεστές Boolean είναι όροι που σας επιτρέπουν να διευρύνετε ή να περιορίσετε τα αποτελέσματα της αναζήτησης. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 'AND' για την ταυτόχρονη αναζήτηση δύο όρων αναζήτησης.

Πώς να το κάνετε:

1. Για τον εντοπισμό σχετικού περιεχομένου και επιχειρήσεων, χρησιμοποιήστε site:Facebook.com [θέμα]

Τύπος site:Facebook.com [φυτά εσωτερικού χώρου] στη γραμμή αναζήτησης της Google

Επειδή έχετε καθορίσει τον ιστότοπο, τα αποτελέσματα της Google θα περιλαμβάνουν μόνο τις σελίδες του Facebook που περιέχουν τους όρους αναζήτησης.

Για παράδειγμα, αν είστε ιδιοκτήτης ενός καταστήματος με φυτά εσωτερικού χώρου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την εντολή αναζήτησης για να βρείτε τις Σελίδες και Ομάδες Facebook με τις καλύτερες επιδόσεις σχετικά με φυτά εσωτερικού χώρου:

2. Για τον εντοπισμό των τοπικών ανταγωνιστών, χρησιμοποιήστε site:Facebook.com [πληκτρολογήστε την τοποθεσία της επιχείρησης]

Πληκτρολογήστε στη γραμμή αναζήτησης του Google site:Facebook.com [κατάστημα με είδη σπιτιού στο Σιάτλ]

Για παράδειγμα, αν έχετε ένα κατάστημα με είδη σπιτιού στο Σιάτλ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την εντολή αναζήτησης στο Facebook για να δείτε τι κάνουν οι άμεσοι ανταγωνιστές σας.

Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί μια λίστα με καταστήματα ειδών σπιτιού στο Σιάτλ στις SERPs:

Πρόκειται για ακριβή αντιστοιχία αναζήτησης, οπότε η Google δεν θα επιστρέψει αποτελέσματα που αποκλίνουν έστω και ελάχιστα. Αποτελέσματα αναζήτησης για "καταστήματα με είδη σπιτιού στο Σιάτλ" έναντι "κατάστημα εσωτερικών ειδών σπιτιού στο Σιάτλ" θα μπορούσε να είναι διαφορετική.

Κόλπα στο Facebook για επιχειρήσεις

Οι επαγγελματικές σελίδες στο Facebook διαθέτουν πλήθος λειτουργιών και εργαλείων που θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Ακολουθεί η κορυφαία επιλογή μας για τα κόλπα του Facebook για επιχειρήσεις.

5. Βελτιστοποιήστε την κλήση σας προς δράση

Τα κουμπιά CTA του Facebook βρίσκονται στο κέντρο της κορυφής των σελίδων του Facebook. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτό το CTA για να στείλετε τα ενδιαφερόμενα μέλη του κοινού στο επόμενο βήμα που είναι πιο πολύτιμο για την επιχείρησή σας.

Αν θέλετε να φροντίσετε πιθανούς πελάτες ή απλά να επικοινωνήσετε περισσότερο, σκεφτείτε να προσθέσετε κουμπιά CTA όπως " Εγγραφείτε " ή " Αποστολή μηνύματος ."

Η μάρκα σχεδιασμού Threadless χρησιμοποιεί μια προεπιλεγμένη Αποστολή μηνύματος CTA για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να κάνουν ερωτήσεις:

Αν θέλετε οι άνθρωποι να αγοράσουν κάτι ή να κλείσουν ένα ραντεβού, επιλέξτε ένα κουμπί CTA όπως " Αγοράστε τώρα " ή " Κάντε κράτηση τώρα ."

Δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε το κουμπί CTA στην επιφάνεια εργασίας σας:

1. Στη σελίδα σας στο Facebook, κάντε κλικ στο Επεξεργασία Αποστολή μηνύματος .

2. Στο αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε Επεξεργασία .

3. Επιλέξτε μία από τις 14 επιλογές κουμπιών κλήσης προς δράση του Facebook.

6. Διεκδικήστε τη διεύθυνση URL ματαιοδοξίας της Σελίδας σας

Όταν δημιουργείτε μια Επαγγελματική Σελίδα στο Facebook, θα λάβετε έναν τυχαίο αριθμό και μια διεύθυνση URL που θα μοιάζει κάπως έτσι:

facebook.com/pages/yourbusiness/8769543217

Κάντε τη σελίδα σας στο Facebook πιο διαμοιραστή και πιο εύκολη στην ανεύρεση με μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL ματαιοδοξίας.

Αυτό θα μοιάζει με:

facebook.com/hootsuite

Πώς να το κάνετε:

Επισκεφθείτε τη διεύθυνση facebook.com/username για να αλλάξετε το όνομα χρήστη και τη διεύθυνση URL στο Facebook.

7. Προσαρμόστε τις καρτέλες της σελίδας σας

Κάθε Σελίδα Facebook έχει κάποιες προεπιλεγμένες καρτέλες, όπως:

• Σχετικά με το
• Φωτογραφίες
• Κοινότητα

Αλλά μπορείτε επίσης να προσθέσετε πρόσθετες καρτέλες, ώστε το κοινό σας να ανακαλύψει περισσότερα από τα μοναδικά χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας. Μπορείτε να προβάλλετε τις κριτικές σας, να επισημάνετε τις υπηρεσίες σας ή ακόμη και να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες καρτέλες.

Πώς να το κάνετε:

1. Κάντε κλικ στο Περισσότερα

2. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο αναπτυσσόμενο μενού για να Επεξεργασία καρτελών

3. Επιλέξτε τις καρτέλες που θέλετε να προσθέσετε στη σελίδα σας στο Facebook

Μπορείτε ακόμη και να συνεργαστείτε με έναν προγραμματιστή ή να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή Facebook Page για να δημιουργήσετε τις δικές σας προσαρμοσμένες καρτέλες.

8. Παρουσιάστε τα προϊόντα σας σε συλλογές

Ένα εκατομμύριο χρήστες αγοράζουν τακτικά από τα καταστήματα του Facebook κάθε μήνα. Η λειτουργία αυτή σας επιτρέπει να καταγράφετε τα προϊόντα σας σε συλλογές, ώστε οι πελάτες να μπορούν να περιηγηθούν, να αποθηκεύσουν, να μοιραστούν και να αγοράσουν τα προϊόντα σας.

Χρησιμοποιήστε τις συλλογές του Facebook για να επιμεληθείτε και να οργανώσετε τα προϊόντα της μάρκας σας. Με αυτόν τον τρόπο, όταν οι πελάτες σας μπαίνουν στο κατάστημα του Facebook, μπορούν εύκολα να δουν τους διαφορετικούς τύπους προϊόντων σας.

Για παράδειγμα, όπως πολλά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, η Lorna Jane Active διαχωρίζει τα προϊόντα της ανά συλλογή και τύπο προϊόντος. Οι συλλογές είναι επίσης πιο εύχρηστες για τους πελάτες στην περιήγηση:

Η οργάνωση των προϊόντων ανά κατηγορία διευκολύνει επίσης τους αγοραστές να βρουν αυτό που ψάχνουν:

9. Ρύθμιση πληρωμής μέσα στην εφαρμογή Facebook

Το Facebook checkout διευκολύνει τους πελάτες να πραγματοποιούν πληρωμές απευθείας στο Facebook (ή στο Instagram) χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν την πλατφόρμα.

Το κοινωνικό εμπόριο, ή η πώληση προϊόντων απευθείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αναμένεται να αποφέρει 3,37 δολάρια τρισεκατομμύρια παγκοσμίως μέχρι το 2028. Είναι λογικό - όταν μπορείτε να αγοράσετε κάτι χωρίς να πλοηγηθείτε σε έναν νέο ιστότοπο, είναι πολύ πιο πιθανό να ξοδέψετε χρήματα.

Σημείωση : Θα πρέπει να έχετε το Commerce Manager για να ρυθμίσετε το Facebook checkout, και προς το παρόν είναι διαθέσιμο μόνο στις ΗΠΑ. Το Facebook έχει λεπτομερείς οδηγίες για τη ρύθμιση του checkout και τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας.

10. Δημιουργήστε μια κοινότητα για ομοϊδεάτες πελάτες

1,8 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν τις ομάδες του Facebook κάθε μήνα. Και ο αλγόριθμος του Facebook ευνοεί σήμερα τις ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις. Γνωρίζοντας αυτό, είναι καλή ιδέα για τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τα χαρακτηριστικά της κοινότητας της πλατφόρμας.

Οι ομάδες του Facebook είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για τη δημιουργία κοινότητας μεταξύ ομοϊδεατών. Σε μια ομάδα οι οπαδοί μπορούν να μαθαίνουν για προσφορές και εκδηλώσεις, να μοιράζονται εμπειρίες ή να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και με την επιχείρησή σας.

Η μάρκα αθλητικών ενδυμάτων lululemon διαθέτει μια ομάδα με την ονομασία Sweat Life, όπου τα μέλη μπορούν να δημοσιεύουν σχετικά με τις επερχόμενες εκδηλώσεις και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους:

11. Ζωντανή μετάβαση

Στις μέρες μας, το βίντεο Facebook Live έχει τη μεγαλύτερη εμβέλεια από κάθε τύπο ανάρτησης. 10 φορές περισσότερα σχόλια από τα κανονικά βίντεο και οι χρήστες το παρακολουθούν για τρεις φορές περισσότερο χρόνο.

Επιπλέον, το Facebook δίνει προτεραιότητα στα live βίντεο, τοποθετώντας τα στην κορυφή της ροής. Η πλατφόρμα στέλνει ακόμη και ειδοποιήσεις σε δυνητικά ενδιαφερόμενα μέλη του κοινού.

Εκμεταλλευτείτε όλα αυτά τα πλεονεκτήματα προγραμματίζοντας μια εκπομπή ή απλά μεταβείτε σε ζωντανή μετάδοση επιλέγοντας το εικονίδιο Ζωντανό βίντεο στο πλαίσιο Ενημέρωση κατάστασης.

Ακολουθούν μερικές ιδέες για Facebook Lives:

• Δίνοντας σεμινάρια ή επιδείξεις
• Μετάδοση ενός γεγονότος
• Κάνοντας μια μεγάλη ανακοίνωση
• Πηγαίνοντας πίσω από τα παρασκήνια.

Όσο μεγαλύτερη είναι η διάρκειά σας (συνιστούμε τουλάχιστον δέκα λεπτά), τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να συντονιστούν οι χρήστες.

Μπόνους: Κατεβάστε έναν δωρεάν οδηγό που σας διδάσκει πώς να μετατρέψετε την επισκεψιμότητα του Facebook σε πωλήσεις σε τέσσερα απλά βήματα χρησιμοποιώντας το SMMExpert.

Facebook κόλπα για δημοσίευση

Με αυτές τις συμβουλές δημοσίευσης στο Facebook, μπορείτε να μην χρειάζεται να μαντέψετε τίποτα για να δημοσιεύσετε το σωστό περιεχόμενο τη σωστή στιγμή.

12. Προγραμματίστε τις αναρτήσεις σας

Η συνεχής ανάρτηση περιεχομένου υψηλής ποιότητας θα κρατήσει το κοινό σας απασχολημένο. Αλλά η δημοσίευση ελκυστικών κειμένων και υψηλής ποιότητας οπτικών μέσων κάθε μέρα αποτελεί πρόκληση. Ένα από τα καλύτερα τεχνάσματα στο Facebook είναι η ομαδοποίηση του περιεχομένου σας ή η δημιουργία πολλών αναρτήσεων πριν από τον εκ των προτέρων προγραμματισμό τους.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ενσωματωμένα εργαλεία του Facebook, όπως το Creator Studio ή το Meta Business Suite, για να προγραμματίσετε αναρτήσεις για το Facebook και το Instagram. Αν όμως δημοσιεύετε και σε άλλα κοινωνικά δίκτυα, ίσως χρειαστείτε ένα τρίτο εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων.

Με το SMMExpert, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλη τη δραστηριότητα των κοινωνικών μέσων σας σε ένα μέρος Το SMMExpert υποστηρίζει το Facebook και το Instagram, καθώς και όλα τα άλλα σημαντικά δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης: TikTok, Twitter, YouTube, LinkedIn και Pinterest.

Μπορείτε να δημιουργείτε, να επεξεργάζεστε και να κάνετε προεπισκόπηση των αναρτήσεων μέσα στην πλατφόρμα πριν τις προγραμματίσετε. Το SMMExpert μπορεί ακόμη και να σας πει πότε θα πρέπει να κάνετε αναρτήσεις με βάση τις συνήθειες του κοινού σας.

Θέλετε να δοκιμάσετε μόνοι σας το εργαλείο προγραμματισμού και τη λειτουργία συστάσεων του SMMExpert; Δοκιμάστε το με μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών.

13. Χρησιμοποιήστε το Facebook Page Insights για να αναλύσετε την απόδοση

Η δημοσίευση περιεχομένου υψηλής ποιότητας είναι μόνο το ήμισυ της ιστορίας. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε τις μετρήσεις σας για να εντοπίζετε τις τάσεις στη δέσμευση.

Παρακολουθήστε προσεκτικά τα Insights της σελίδας σας στο Facebook για να δείτε τι λειτουργεί για το κοινό σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ταμπλό Page Insights για να δείτε ένα στιγμιότυπο των επιδόσεων της Σελίδας σας τις τελευταίες επτά ημέρες, όπως:

• Σελίδα αρέσει. Ο συνολικός αριθμός των νέων και των υπαρχόντων likes για τη Σελίδα σας.
• Επισκέψεις στη σελίδα του Facebook. Ο αριθμός των φορών που επισκέφθηκαν οι χρήστες τη Σελίδα σας.
• Δέσμευση. Ο συνολικός αριθμός των μοναδικών ατόμων που ασχολήθηκαν με τη Σελίδα και τις δημοσιεύσεις σας.
• Post reach. Μετρά τον αριθμό των μοναδικών προβολών της Σελίδας και των αναρτήσεων σας

Μπορείτε επίσης να δείτε λεπτομερείς αναλύσεις για κάθε ανάρτηση, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με την εμβέλεια, τα likes και άλλα.

Αν όμως προσπαθείτε να παρακολουθείτε μετρήσεις σε πολλαπλές πλατφόρμες, το SMMExpert μπορεί να σας βοηθήσει.

Χρησιμοποιήστε το SMMExpert Impact για να υπολογίσετε την απόδοση της επένδυσής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε να ορίσετε μετρήσεις απόδοσης και να παρακολουθείτε τη βελτίωσή σας με την πάροδο του χρόνου. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες αναφορές για να αποδείξετε την αξία των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Facebook.

14. Χρησιμοποιήστε το Audience Insights για να μάθετε για τη συμπεριφορά του κοινού

Ελέγξτε το Audience Insights του Facebook για μια βαθύτερη εμβάθυνση στις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά του κοινού σας. Αυτό το εργαλείο σας παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα κύρια κοινά σας.

Έχετε δημογραφικές αναλύσεις που περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με:

• Ηλικία
• Φύλο
• Τοποθεσία
• Κατάσταση σχέσης
• Επίπεδα εκπαίδευσης
• Περιγραφές θέσεων εργασίας

Μπορείτε επίσης να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντα, τα χόμπι και τις άλλες σελίδες Facebook που ακολουθεί το κοινό σας.

Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε ποια θέματα περιεχομένου θα ήταν πιο ενδιαφέροντα για το κοινό σας.

Facebook Messenger κόλπα

Το Facebook Messenger είναι ένα one-stop shop για την αλληλεπίδραση με τους φίλους, την οικογένεια, ακόμα και με εμπορικά σήματα. Πολλά από τα καλύτερα μυστικά του Facebook συμβαίνουν στο Messenger.

15. Κερδίστε το σήμα Very Responsive

Εάν απαντάτε γρήγορα στους περισσότερους χρήστες που σας στέλνουν μηνύματα στο Facebook, μπορείτε να κερδίσετε ένα " Ανταποκρίνεται πολύ στα μηνύματα " που εμφανίζεται στο προφίλ σας.

Για να κερδίσετε το σήμα θα πρέπει να έχετε ποσοστό ανταπόκρισης 90% και χρόνο ανταπόκρισης 15 λεπτά τις τελευταίες επτά ημέρες.

Η μάρκα ενδυμάτων Zappos έχει το σήμα στο προφίλ της:

Αν δεν απαντήσετε σε μηνύματα, δεν θα εμφανιστεί τίποτα, οπότε δεν είναι το τέλος του κόσμου.

Αλλά έχοντας το Ανταποκρίνεται πολύ καλά δείχνει στο κοινό σας ότι ενδιαφέρεστε για τις ανάγκες του και ότι το ακούτε.

16. Χρησιμοποιήστε ένα chatbot για να βελτιώσετε τις απαντήσεις

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να βελτιώσετε αυτούς τους χρόνους απόκρισης του Messenger, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη. Αντί να έχετε την ομάδα υποστήριξης πελατών σας να ασχολείται με όλα τα ερωτήματα, τα chatbots μπορούν να απαντούν σε απλές ερωτήσεις τύπου FAQ για εσάς. Στη συνέχεια, αν οι πελάτες χρειάζονται περισσότερη υποστήριξη, τα chatbots μπορούν να δρομολογήσουν αυτές τις πιο σύνθετες ή ευαίσθητες ερωτήσεις στην ομάδα σας.

Τα chatbots μπορούν επίσης να κάνουν upsell ή cross-sell προϊόντα στους πελάτες σας για να βελτιώσουν την αγοραστική τους εμπειρία.

Το Heyday by SMMExpert απαλλάσσει τους πολυάσχολους εργαζόμενους στην υποστήριξη πελατών, απαντώντας σε απλές ερωτήσεις για λογαριασμό τους. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε όλες τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ ανθρώπων και bot με τους πελάτες σε ένα ενοποιημένο εισερχόμενο. Σε αυτόν τον κόμβο, μπορείτε επίσης να φιλτράρετε τις συνομιλίες, να επιλύετε ερωτήματα και να απαντάτε στους πελάτες.

Ζητήστε μια επίδειξη της Heyday

Facebook κόλπα για διαφήμιση

Οι διαφημίσεις στο Facebook έχουν τη δυνατότητα να προσεγγίσουν 2,1 δισεκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Η γνώση μερικών κόλπων για τη διαφήμιση στο Facebook θα σας βοηθήσει να προσεγγίσετε περισσότερο το κοινό-στόχο σας.

17. Εγκαταστήστε το εικονοστοιχείο Meta

Το Meta Pixel σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις μετατροπές από τις διαφημίσεις σας στο Facebook και να κάνετε remarket στους επισκέπτες του ιστότοπου.

Λειτουργεί με την τοποθέτηση και ενεργοποίηση cookies για την παρακολούθηση των χρηστών καθώς αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας τόσο εντός όσο και εκτός Facebook και Instagram.

Για παράδειγμα, εντόπισα ένα μπουφάν από το The Fold που ήθελα να αγοράσω στο feed μου στο Instagram. Έκανα κλικ για να ελέγξω τις λεπτομέρειες και αποσπάστηκα πριν το προσθέσω στο καλάθι μου.

Την επόμενη φορά που άνοιξα το Instagram, εμφανίστηκε αυτή η διαφήμιση:

Αυτό είναι γνωστό ως retargeting, και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επαναπροσεγγίσετε τους πελάτες που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας. Η εγκατάσταση του Meta Pixel μπορεί να σας βοηθήσει να επαναπροσεγγίσετε τους αγοραστές που βρίσκονται κοντά στην πραγματοποίηση μιας αγοράς.

18. Προωθήστε το καλύτερο οργανικό κοινωνικό περιεχόμενό σας

Έχετε δημιουργήσει ποτέ ένα κομμάτι περιεχομένου για το οποίο είστε τόσο περήφανοι που ανυπομονείτε να πατήσετε το Post; Ίσως πρόκειται για την κυκλοφορία ενός νέου καυτού προϊόντος που μετράτε μήνες. Ή είναι μια νέα ανάρτηση στο blog που ξέρετε ότι θα λύσει τα προβλήματα του κοινού σας.

Ό,τι κι αν είναι, το να ξεχωρίζεις στο Facebook μπορεί να είναι δύσκολο. Και αυτή τη στιγμή, η οργανική εμβέλεια είναι σε 5,2% . Δεν μπορείτε να βασιστείτε μόνο στον αλγόριθμο του Facebook για να φτάσει το οργανικό σας περιεχόμενο μπροστά σε όλους τους ανθρώπους που θέλετε να προσεγγίσετε.

Η χρήση του κουμπιού Facebook Boost μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε το περιεχόμενό σας στο Facebook μπροστά σε μεγαλύτερο μέρος του κοινού-στόχου σας. Με τις ενσωματωμένες επιλογές στόχευσης, μπορείτε να προσεγγίσετε τα άτομα που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας.

Αντί να ενισχύσετε μια ανάρτηση χρησιμοποιώντας τη διεπαφή του Facebook, μπορείτε επίσης να ενισχύσετε μια ανάρτηση από το ταμπλό SMMExpert.

Ένα πλεονέκτημα της χρήσης της SMMExpert για την ενίσχυση των δημοσιεύσεών σας στο Facebook είναι ότι μπορείτε να ρυθμίσετε την αυτόματη ενίσχυση. Αυτό ενισχύει όλες τις δημοσιεύσεις στο Facebook που πληρούν τα κριτήρια που έχετε επιλέξει, όπως η επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιπέδου δέσμευσης. Μπορείτε να ρυθμίσετε ένα όριο προϋπολογισμού για να έχετε τον έλεγχο της διαφημιστικής σας δαπάνης.

Δείτε πώς να ρυθμίσετε την αυτόματη ενίσχυση και πώς να ενισχύσετε μεμονωμένες δημοσιεύσεις στο SMMExpert:

19. Αναλύστε την απόδοση των διαφημίσεών σας

Η ανάλυση των επιδόσεων των διαφημίσεών σας είναι το κλειδί για τη βελτιστοποίηση των πληρωμένων εκστρατειών σας. Εκτός από τη δυνατότητα δημιουργίας εκστρατειών, το Facebook Ads Manager σας επιτρέπει να βλέπετε και τα αποτελέσματα.

Μέσα από το σύνολο εργαλείων, μπορείτε να έχετε μια πλήρη επισκόπηση των επιδόσεων του λογαριασμού διαφημίσεων ή να εφαρμόσετε αναλύσεις για να δείτε λεπτομερείς μετρήσεις.

• Προσαρμογή στηλών για να ελέγξετε μετρήσεις όπως μετατροπές σε ιστότοπους ή κοινωνικές εντυπώσεις.
• Χρήση προτεινόμενων στηλών για να δείτε περισσότερα δεδομένα σχετικά με τις διαφημίσεις σας με βάση τον στόχο σας, το δημιουργικό της διαφήμισης και άλλα.
• Προβολή αναλύσεων για να δείτε την ηλικία του κοινού σας, τις συσκευές που χρησιμοποιούν και την τοποθεσία τους.
• Χρησιμοποιήστε το πλευρικό τηγάνι e για να δείτε μια οπτική αναπαράσταση της απόδοσης των διαφημίσεών σας, όπως η συνολική διαφημιστική δαπάνη.

Ωστόσο, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το Ads Manager για να ελέγξετε την απόδοση των διαφημίσεών σας.Μπορείτε επίσης να έχετε μια λεπτομερή εικόνα του οργανικού περιεχομένου και των πληρωμένων διαφημιστικών καμπανιών σας στο SMMExpert.Με ένα κεντρικό ταμπλό, μπορείτε να βλέπετε τόσο τις μετρήσεις απόδοσης όσο και τις μετρήσεις δέσμευσης για τις καμπάνιες σας στο Facebook, το Instagram και το Instagram. και Διαφημίσεις στο LinkedIn.

Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να μεταπηδάτε μεταξύ πολλαπλών πλατφορμών και μπορείτε να βλέπετε όλες τις προσπάθειές σας σε ένα μέρος. Μπορείτε επίσης να αντλείτε προσαρμοσμένες αναφορές σχετικά με την απόδοση των διαφημίσεών σας.

Εξοικονομήστε χρόνο και αξιοποιήστε στο έπακρο τη στρατηγική μάρκετινγκ στο Facebook με το SMMExpert. Από ένα μόνο ταμπλό, μπορείτε να δημοσιεύετε και να προγραμματίζετε αναρτήσεις, να βρίσκετε σχετικές μετατροπές, να εμπλέκετε το κοινό, να μετράτε τα αποτελέσματα κ.ά. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Αναπτύξτε την παρουσία σας στο Facebook γρηγορότερα με την SMMExpert . Προγραμματίστε όλες τις κοινωνικές αναρτήσεις σας και παρακολουθήστε την απόδοσή τους σε ένα ταμπλό.