Estàs pensant a entrar al comerç electrònic d'Instagram?

Si és així, estàs d'enhorabona. El 2023 es perfila com un gran any per a aquesta indústria en ràpid creixement. En una enquesta del 2021, el 44% de les persones van informar que utilitzaven Instagram per comprar setmanalment. Estan informant utilitzant funcions com les etiquetes de compres i la pestanya Botiga. I aquesta xifra hauria de seguir creixent a mesura que Instagram perfecciona les seves funcions de compres.

Aquí teniu tot el que necessiteu saber per treure el màxim profit del comerç electrònic d'Instagram el 2023.

Bonus: obteniu informació sobre com per vendre més productes a les xarxes socials amb la nostra guia gratuïta de Social Commerce 101 . Delecteu els vostres clients i milloreu les taxes de conversió.

Què és el comerç electrònic d'Instagram?

El comerç electrònic d'Instagram fa referència a l'ús d'Instagram per promoure la venda de productes per al vostre negoci de comerç electrònic. El vostre negoci de comerç electrònic només pot existir a Instagram o en un lloc web independent.

Hi ha alguns altres termes que hauríeu de conèixer en aquest àmbit:

• el comerç electrònic significa "comerç electrònic". significa comprar i vendre béns, productes o serveis a través d'Internet.
• El comerç social és un subconjunt del comerç electrònic. Implica comprar i vendre a través de xarxes socials.
• El comerç d'Instagram es refereix només a la compra i venda a través d'Instagram.

Què són les etiquetes de comerç electrònic d'Instagram?

Les etiquetes de comerç electrònic d'Instagram, o etiquetes de Shopping, són etiquetes dels productes que apareixen al contingut.

Per accedir-hi,Per exemple, podeu dir que el vostre objectiu és "augmentar les vendes a Instagram un 5% durant els propers sis mesos". O bé, podrien ser específics per a una campanya "per augmentar les vendes de les orelles de gat de gat en un 40% durant el cap de setmana del Black Friday". Aleshores, un cop establerts els vostres objectius, podeu elaborar una estratègia i tàctiques que us ajudin a assolir-los.

A continuació trobareu més informació sobre com podeu crear objectius intel·ligents per a la vostra estratègia.

Utilitzeu l'anàlisi al vostre avantatge

L'anàlisi us mostrarà què funciona i què no. Aquestes dades us ofereixen informació valuosa sobre on la vostra estratègia pot quedar-se curta. Voleu triar alguns KPI (indicadors clau de rendiment) relacionats amb els vostres objectius organitzatius.

Els KPI us proporcionaran informació útil a partir de les vostres dades. Us ajudaran a informar-vos on es poden fer millores a la vostra estratègia. Un cop tingueu aquestes estadístiques, podeu ajustar i optimitzar en conseqüència. Algunes plataformes us faran suggeriments d'optimització. Les anàlisis de SMMExpert, per exemple, us mostren on heu d'ajustar la vostra estratègia mitjançant la funció Insights.

Interacciona amb els compradors a les xarxes socials i converteix les converses dels clients en vendes amb Heyday, el nostre chatbot d'IA conversacional dedicat per a minoristes de comerç social. Oferiu experiències de clients de 5 estrelles a escala.

Obteniu una demostració gratuïta de Heyday

Converteix les converses d'atenció al client en vendes amb Heyday . Millorar la respostavegades i vendre més productes. Mira'l en acció.

• tenir un compte d'empresa o de creador amb seu als Estats Units,
• haver penjat productes al teu catàleg i
• haver activat Instagram Shopping.

Les teves etiquetes de compres es mostraran al catàleg d'Instagram Shop. Les empreses, els seus socis i els comptes públics qualificats d'Instagram els poden posar directament a:

• publicacions de feeds,
• Històries d'Instagram,
• vídeos IGTV,
• Reels,
• Guies i
• Emissions en directe.

Altres persones d'Instagram també poden etiquetar productes. Però només a les fotos del seu feed, ja que el vídeo i les històries encara no són compatibles.

Les etiquetes són un moviment potent per als venedors d'Instagram. Les etiquetes de compres dirigeixen els clients a comprar productes a l'instant des del vostre lloc web o de l'aplicació d'Instagram. També teniu control sobre com i on la gent etiqueta els vostres productes. Instagram et permet eliminar etiquetes d'una publicació i pots aprovar o denegar els usuaris que tinguin accés a les teves etiquetes.

Font: Instagram

Avantages de l'ús d'Instagram per al comerç electrònic

Instagram és una plataforma visual. Això és ideal per a empreses que venen productes fàcils de fotografiar, com ara roba, joies o art. I per a serveis que es manifesten bé, com entrenadors físics, benestar i disseny d'interiors. L'ús d'una plataforma on els vostres clients puguin veure com els podrien veure els vostres productes i serveis o a les seves vides és un gran benefici per a les vostres vendes.

Instagram.va tenir més de 2.000 milions d'usuaris mensuals el 2021, de manera que és una manera fàcil d'arribar a un gran públic. Dins d'aquests milers de milions d'usuaris, Instagram fomenta comunitats de nínxol. Els interessos comuns compartits uneixen aquestes comunitats més petites. Això facilita la creació de relacions sòlides entre els membres. Aquests grups us permeten connectar amb persones a nivell individual.

I el vostre negoci de comerç electrònic d'Instagram es pot integrar amb els vostres anuncis i pàgines de Facebook per obtenir encara més abast.

Aquí teniu cinc avantatges més d'utilitzar-lo. Instagram per al comerç electrònic.

La gent és receptiva a la publicitat

El 90% de les persones a Instagram segueixen una empresa. La gent està receptiva a que s'anunciïn productes o serveis a la plataforma. Et segueixen perquè volen conèixer nous productes o serveis. Informeu-los de les campanyes promocionals que feu. També podeu burlar-vos de campanyes futures amb publicacions "pròximament".

Instagram és una línia directa amb els vostres consumidors

El 77% dels usuaris actius d'Instagram enquestats en un estudi recent va assenyalar que l'aplicació els permet interactuar amb les marques. Podeu solucionar problemes amb els vostres clients, solucionar problemes sobre la marxa i obtenir comentaris en temps real. Una línia directa amb els vostres consumidors us permet convertir els seguidors en defensors de la marca. I per col·laborar amb el sentiment de la teva marca.

Les marques a les xarxes socials tenen l'avantatge addicional de donar a la gent un lloc on puguin contactar fàcilment amb tu i onpots arribar a ells. La gent se sent molt més connectada amb una marca que implica activament la seva comunitat.

Et dóna legitimitat

El 50% dels participants en un estudi van informar estar més interessats en una marca quan veuen anuncis d'aquesta. a Instagram. Tenir una presència a Instagram demostra que la gent que els teus seguidors confien en tu. També mostra que hi ha un lloc on es poden connectar amb tu per a qualsevol problema o pregunta potencial.

Fa fàcil convertir

Quan la gent veu productes etiquetats al contingut del seu feed, pot comprar sense esforç. Sovint compra sense ni tan sols sortir de l'aplicació. Instagram l'anomena "comprar en el moment del descobriment".

Els seguidors fidels us anunciaran

Qualsevol seguidor a qui li agraden els vostres productes prou com per publicar-ne una foto és un contingut generat pels usuaris ( UGC). UGC és una forma persuasiva de publicitat gratuïta. Animeu la gent a publicar i etiquetar els vostres productes a les fotos i, a continuació, aprofitar al màxim qualsevol CGU que us trobi.

Article, per exemple, utilitza la seva biografia d'Instagram per demanar a la gent que utilitzi el seu hashtag de marca per publicar el seu CGU. . A continuació, tornen a publicar el contingut de la gent al seu feed.

Font: Article a Instagram

Com crear una estratègia de comerç electrònic eficaç a Instagram

Configureu la vostra botiga d'Instagram

Primer, voldreu configurar un lloc on la gent pugui comprar el que estàs venent. Fer això,necessitaràs un compte d'empresa o de creador d'Instagram.

Amb els comptes de creador, et limites a etiquetar productes. Per tant, si voleu desenvolupar una estratègia de comerç electrònic robusta d'Instagram, potser voldreu canviar a un compte empresarial. Tindreu més anàlisis i l'opció de crear una botiga i un catàleg de productes.

Aquest article us mostra com configurar la vostra botiga de comerç electrònic d'Instagram en quatre passos senzills.

Promocioneu els vostres productes amb publicacions orgàniques

El model visual primer d'Instagram el fa ideal per promocionar productes. Heu de publicar tant publicacions orgàniques com publicitat de pagament. Les publicacions orgàniques ajuden a augmentar la consciència, la fidelitat dels seguidors i la personalitat de la marca.

Per fer-ho bé, voldreu planificar les publicacions amb antelació mitjançant una eina de programació com SMMExpert. Bulk Composer de SMMExpert us permet programar centenars de publicacions amb antelació, estalviant-vos temps i un mal de cap al llarg del camí.

Bonus: aprèn a vendre més productes a les xarxes socials amb la nostra guia gratuïta de Social Commerce 101 . Delecteu els vostres clients i milloreu els percentatges de conversió.

Proveu SMMExpert gratuïtament durant 30 dies

Promocioneu els vostres productes amb anuncis d'Instagram de comerç electrònic

Les publicacions orgàniques funcionen millor quan es combinen amb publicitat de pagament. Treballen per a diferents objectius. Orgànic ajuda a captar els vostres seguidors i a generar confiança. La publicitat de pagament, en canvi, funciona per crearconversions de campanya. Aquest enfocament de dues vessants és una peça important d'una forta estratègia de comerç electrònic d'Instagram.

Necessitaràs una visió completa i en profunditat del teu contingut. D'aquesta manera, podeu entendre completament què funciona i què perd el vostre temps i diners. Moltes aplicacions de tercers prometen un tauler d'anàlisi simplificat. Moltes aplicacions de tercers prometen un tauler d'anàlisi simplificat. Utilitzem (òbviament) la publicitat social de SMMExpert. Ho exposa tot de manera que sigui fàcil de prendre decisions basades en dades. Seràs un professional amb els anuncis d'Instagram per al comerç electrònic en molt poc temps.

Associa't amb persones influents per vendre els teus productes

La gent confia en altres persones més que en marques. Per tant, una de les millors maneres de posar els vostres productes davant dels clients potencials és mitjançant el màrqueting de comerç electrònic d'influenciadors d'Instagram. És un embolic, però només vol dir trobar un influencer que us ajudi a anunciar els vostres productes.

Quan trieu un influencer amb qui treballar, trieu algú amb un seguit compromès. Considereu els influencers que s'alineen amb la vostra marca; voldràs que aquesta gent faci servir els teus productes i cregui en el que estàs fent. Fa que les seves recomanacions siguin autèntiques i és més probable que els seus seguidors tinguin un interès compartit. És com sortir: mira si els teus valors coincideixen abans de forjar una relació.

Configureu un programa de màrqueting d'afiliació amb els influencers que hàgiu triat. Gentamb comptes de creadors d'Instagram per compartir els teus productes i guanyar una comissió. Simplement han d'afegir etiquetes d'afiliats al seu contingut d'Instagram. Hi haurà un petit títol "Elegible per a la comissió" sota el seu nom d'usuari quan publiquin.

Una publicació compartida per Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Crea una xarxa d'ambaixadors de marca

Si podeu crear una xarxa d'ambaixadors de marca, podeu crear defensa de la marca. Una de cada quatre persones està d'acord que els micro-influencers amb públics fidels i molt compromesos creen noves tendències.

Trieu micro-influenciadors o persones amb menys seguidors. Atendre un públic nínxol inspira fidelitat. Si estan interessats, envieu-los productes gratuïts que puguin promocionar al seu compte. També pots donar-los un codi personalitzat que poden oferir als seus seguidors per obtenir un descompte a la teva marca.

Els microinfluencers tenen una taxa de compra de seguidors més alta quan promocionen productes en comparació amb els macroinfluencers. Normalment, amb influents més petits, el cost inicial és més baix. Però, una inversió inicial més baixa juntament amb una taxa de compra més alta significa que el vostre ROI serà més fort com més nínxols tingueu.

Condueixi els clients al vostre lloc web sense problemes

En incloure enllaços a pàgines de productes a les publicacions d'Instagram, les empreses poden dirigir els clients als seus llocs web. Un cop al seu lloc, poden obtenir més informació sobre el productei feu una compra.

Font: The Revolve Shop a Instagram

També podeu afegir URL al vostre lloc web a la vostra biografia d'Instagram i a Stories. Utilitzeu un escurçador d'URL per:

• marcar els vostres enllaços,
• seguir mètriques i
• fer que URL llargs i amb aspecte brossa siguin curts i dolços.

Utilitzeu un chatbot per ajudar-vos amb les consultes habituals d'atenció al client

Els chatbots d'Instagram poden respondre preguntes habituals sobre el vostre producte o servei. A més, poden ajudar a resoldre problemes i problemes. Els usuaris d'Instagram apreciaran poder obtenir ajuda sense haver de sortir de l'aplicació.

Com a avantatge, els chatbots poden alliberar el vostre equip d'atenció al client. Aleshores, poden gestionar qüestions més complexes o centrar-se en la creació de relacions. Sense dedicar hores a respondre a les preguntes més freqüents, el vostre equip pot:

• escriure Instagram per a comunitats de nínxol,
• contactar amb micro-influencers i
• fomentar relacions. amb la teva comunitat.

Hi ha un munt de chatbots d'Instagram per triar. Un que hem provat, provat i confiat a SMMExpert és Heyday. Es pot utilitzar només per a Instagram o com a bot d'atenció al client omnicanal. A continuació us indiquem com integrar Heyday i altres chatbots d'Instagram a la vostra estratègia de comerç electrònic.

Aconsegueix una demostració gratuïta d'Heyday

Promociona la teva botiga d'Instagram a altres plataformes

Per maximitzar les vendes, promocioneu la vostra botiga d'Instagram en altresplataformes també. Pots fer-ho mitjançant la promoció multiplataforma, els blocs i el màrqueting d'influencers.

Enllaça el teu compte d'Instagram a les teves altres plataformes socials. I considereu la possibilitat de llançar campanyes de promoció creuada. Fes-los portar a la teva botiga d'Instagram per a qualsevol promoció. Poseu-vos en contacte amb bloggers coneguts de la vostra indústria i comproveu si estan interessats a col·laborar amb vosaltres. O bé, pregunta als influencers amb els quals ja has participat si estan disposats a fer una promoció creuada per tu.

En promocionar la teva botiga d'Instagram en altres plataformes, pots:

• arribar-hi un públic més ampli,
• generar més clients potencials i
• en última instància, fer més vendes.

Crear objectius SMART

Tant si estàs començant com si estàs establert, defineix els objectius de la teva estratègia de comerç electrònic d'Instagram. Els objectius útils creen un objectiu específic, mesurable i assolible per a la vostra empresa. Utilitzeu els criteris SMART per mesurar els vostres objectius.

Objectius SMART significa:

• Específic : el vostre objectiu ha de ser fàcil d'entendre exactament què vol dir i quan s'ha assolit.
• Mesurable : el vostre objectiu hauria de ser quantificable.
• Orientat a l'acció : hauríeu de poder esbossar els passos que us portarà al vostre objectiu.
• Realista : hauríeu de poder assolir el vostre objectiu amb els recursos que teniu.
• Línia de temps : la vostra L'objectiu hauria de tenir una data d'inici i una data de finalització.

Per