З павелічэннем выкарыстання сацыяльных інструментаў для бізнес-камунікацый бяспека сацыяльных сетак становіцца больш важнай, чым калі-небудзь.

Хоць перавагі сацыяльных сетак відавочныя, ёсць рызыкі, з якімі трэба быць асцярожнымі. Згодна з апошнім даследаваннем EY Global Information Security Survey, у 59% арганізацый за апошнія 12 месяцаў адбыўся «істотны або значны інцыдэнт».

Калі вы карыстаецеся сацыяльнай сеткай (а хто не?), вам трэба каб абараніць сябе ад распаўсюджаных пагроз бяспекі сацыяльных сетак.

Вось як.

Бонус: атрымайце бясплатны наладжвальны шаблон палітыкі сацыяльных сетак , каб хутка і лёгка ствараць інструкцыі для вашай кампаніі і супрацоўнікаў.

Агульныя рызыкі бяспекі сацыяльных сетак

Акаўнты ў сацыяльных сетках без нагляду

Добрай ідэяй будзе зарэзерваваць для вашага брэнда права доступу да ўсіх каналаў сацыяльных сетак, нават калі вы не плануеце выкарыстоўваць іх усе адразу. Гэта дазваляе падтрымліваць стабільную прысутнасць у розных сетках, што дазваляе людзям лёгка вас знайсці.

Але важна не ігнараваць уліковыя запісы, якімі вы яшчэ не карыстаецеся, тыя, якімі вы перасталі карыстацца або не выкарыстоўвайце часта.

Некантраляваныя сацыяльныя ўліковыя запісы могуць стаць мішэнню хакераў, якія могуць пачаць размяшчаць падманныя паведамленні пад вашым імем.

Як толькі яны атрымаюць кантроль, хакеры могуць адпраўляць што заўгодна. Гэта можа азначаць ілжывую інфармацыю, якая нанясе шкоду вашаму бізнесу. Ці, магчыма, гэта заражаныя вірусам спасылкі, якія выклікаюць сур'ёзныя праблемы для падпісчыкаў. І тырызыка.

Гэта чалавек, да якога члены каманды павінны звярнуцца, калі яны калі-небудзь зробяць памылку ў сацыяльных сетках, якая можа падвергнуць кампанію любой рызыцы. Такім чынам кампанія можа ініцыяваць адпаведны адказ.

6. Наладзьце сістэму ранняга папярэджання з дапамогай інструментаў маніторынгу бяспекі сацыяльных сетак

Як было сказана ў пачатку, сацыяльныя ўліковыя запісы без нагляду гатовыя для ўзлому. Сачыце за ўсімі сваімі сацыяльнымі каналамі. Гэта ўключае ў сябе тыя, якімі вы карыстаецеся кожны дзень, і тыя, якія вы зарэгістравалі, але ніколі не выкарыстоўвалі.

Прызначыце каго-небудзь праверыць, ці ўсе паведамленні ў вашых акаўнтах законныя. Перакрыжаваныя спасылкі на паведамленні з вашым календаром змесціва - выдатны пачатак.

Следуйце за ўсімі нечаканымі здарэннямі. Нават калі публікацыя здаецца законнай, варта паглыбіцца ў яе, калі яна адхіляецца ад вашага кантэнт-плана. Гэта можа быць простая чалавечая памылка. Або гэта можа быць прыкметай таго, што нехта атрымаў доступ да вашых уліковых запісаў і правярае іх, перш чым апублікаваць нешта больш шкоднае.

Вам таксама трэба сачыць за:

• уліковымі запісамі самазванцаў
• недарэчныя згадкі вашага брэнда супрацоўнікамі
• недарэчныя згадкі вашага брэнда кім-небудзь яшчэ, звязаным з кампаніяй
• негатыўныя размовы пра ваш брэнд

Вы можаце даведацца, як кантраляваць усе размовы і ўліковыя запісы, якія маюць дачыненне да вашага брэнда, у нашым поўным кіраўніцтве па праслухоўванні сацыяльных сетак. І праверце Інструментыраздзел ніжэй для інфармацыі аб рэсурсах, якія могуць дапамагчы.

7. Рэгулярна правярайце новыя праблемы бяспекі сацыяльных сетак

Пагрозы бяспецы сацыяльных сетак пастаянна змяняюцца. Хакеры ўвесь час прыдумляюць новыя стратэгіі, і ў любы момант могуць з'явіцца новыя махляры і вірусы.

Рэгулярныя праверкі мер бяспекі вашых сацыяльных сетак дапамогуць вам апярэдзіць зламыснікаў.

Прынамсі раз у квартал абавязкова праглядайце:

• Настройкі прыватнасці сацыяльнай сеткі . Кампаніі сацыяльных сетак рэгулярна абнаўляюць свае налады прыватнасці. Гэта можа паўплываць на ваш уліковы запіс. Напрыклад, сацыяльная сетка можа абнавіць свае налады прыватнасці, каб даць вам больш дакладны кантроль над тым, як выкарыстоўваюцца вашы даныя.
• Прывілеі доступу і публікацыі. Праверце, хто мае доступ да кіравання вашымі сацыяльнымі сеткамі. платформа і сацыяльныя акаўнты. Абнавіце па меры неабходнасці. Пераканайцеся, што ўсім былым супрацоўнікам быў адменены доступ. Праверце ўсіх, хто змяніў ролі і больш не мае патрэбы ў ранейшым узроўні доступу.
• Апошнія пагрозы бяспекі сацыяльных сетак. Падтрымлівайце добрыя адносіны з ІТ-аддзелам вашай кампаніі. Яны могуць трымаць вас у курсе любых новых рызык бяспекі сацыяльных сетак, пра якія ім стала вядома. І сачыце за навінамі — аб буйных узломах і новых сур'ёзных пагрозах будуць паведамляць асноўныя інфармацыйныя выданні.
• Ваша палітыка ў сацыяльных сетках. Гэтая палітыка павінна развівацца з часам. Як набіраюць новыя сеткіпапулярнасць, лепшыя практыкі бяспекі мяняюцца і з'яўляюцца новыя пагрозы. Штоквартальны агляд пераканаецца, што гэты дакумент застаецца карысным і дапамагае захаваць вашы сацыяльныя ўліковыя запісы ў бяспецы.

6 інструментаў бяспекі сацыяльных сетак

Незалежна ад таго, наколькі пільна вы сочыце за сваімі сацыяльнымі сеткамі каналы, вы не можаце сачыць за імі 24 гадзіны ў суткі, але праграмнае забеспячэнне можа. Вось некаторыя з нашых любімых інструментаў бяспекі сацыяльных сетак.

1. Кіраванне дазволамі

З дапамогай такой платформы кіравання сацыяльнымі сеткамі, як SMMExpert, членам каманды ніколі не спатрэбіцца ведаць інфармацыю для ўваходу ў любы ўліковы запіс сацыяльнай сеткі. Вы можаце кантраляваць доступ і дазволы, каб кожны чалавек атрымаў толькі той доступ, які яму патрэбны.

Бонус: атрымайце бясплатны наладжвальны шаблон палітыкі сацыяльных сетак , каб хутка і лёгка ствараць інструкцыі для вашай кампаніі і супрацоўнікаў.

Калі нехта пакідае кампанію, вы можаце адключыць яго ўліковы запіс без змены ўсіх вашых пароляў у сацыяльных сетках.

2. Патокі сацыяльнага маніторынгу

Сацыяльны маніторынг дазваляе апярэджваць пагрозы. Адсочваючы сацыяльныя сеткі на прадмет згадак вашага брэнда і ключавых слоў, вы адразу даведаецеся, калі ўзнікнуць падазроныя размовы пра ваш брэнд.

Скажам, што людзі дзеляцца фальшывымі купонамі, або рахунак-самазванец пачынае чырыкаць ад вашага імя. Калі вы выкарыстоўваеце платформу кіравання сацыяльнымі сеткамі, вы ўбачыце гэту дзейнасць у сваіх патоках і зможаце прыняць яедзеянне.

3. ZeroFOX

Калі вы інтэгруеце ZeroFOX з прыборнай панэллю SMMExpert, ён будзе папярэджваць вас аб:

• небяспечным, пагрозлівым або абразлівым змесціве, накіраваным на ваш брэнд
• апублікаваных шкоднасных спасылках на вашы сацыяльныя ўліковыя запісы
• махлярства, накіраванае на ваш бізнес і кліентаў
• махлярскія ўліковыя запісы, якія імітуюць ваш брэнд

Гэта таксама дапамагае абараніцца ад хакерскіх і фішынгавых нападаў.

4. Social SafeGuard

Social SafeGuard правярае ўсе ўваходныя і выходныя паведамленні ў сацыяльных сетках на адпаведнасць вашай палітыцы ў сацыяльных сетках перад распаўсюджваннем.

Гэта можа дапамагчы абараніць вашу арганізацыю і вашых супрацоўнікаў ад рызык у сацыяльных сетках. Гэта таксама выдатны інструмент адпаведнасці для арганізацый у рэгуляваных галінах.

5. SMMExpert Amplify

Мы ўжо казалі, што ваша палітыка ў сацыяльных сетках павінна вызначаць, як супрацоўнікі выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі на працы. Прадастаўляючы папярэдне зацверджаныя паведамленні для абмену супрацоўнікамі, Amplify пашырае сацыяльны ахоп вашай кампаніі без дадатковых рызык.

6. BrandFort

BrandFort можа дапамагчы абараніць вашы сацыяльныя ўліковыя запісы ад спам-каментарыяў.

Чаму спам-каментарыі ўяўляюць небяспеку для бяспекі? Яны бачныя ў вашых профілях і могуць завабіць законных падпісчыкаў або супрацоўнікаў перайсці на ашуканскія сайты. Вам давядзецца мець справу з наступствамі, нават калі вы непасрэдна не дзяліліся спамам.

BrandFort можа выяўляць спам-каментарыі на некалькіх мовах і хаваць іхаўтаматычна.

Выкарыстоўвайце SMMExpert для бяспечнага і бяспечнага кіравання ўсімі вашымі акаўнтамі ў сацыяльных сетках у адным месцы. Знізьце рызыкі і заставайцеся ў адпаведнасці з нашымі лепшымі ў сваім класе функцыямі бяспекі, праграмамі і інтэграцыямі.

Пачаць

Бонус: атрымайце бясплатную наладжвальную палітыку сацыяльных сетак шаблон для хуткага і лёгкага стварэння інструкцый для вашай кампаніі і супрацоўнікаў.

Чалавечая памылка

Кожны робіць памылкі. У сучасным напружаным свеце супрацоўніку вельмі лёгка выпадкова падвергнуць кампанію пагрозам у Інтэрнэце. Фактычна, паводле глабальнага даследавання EY па інфармацыйнай бяспецы, «слабасць супрацоўнікаў» стала прычынай 20% кібератак.

Нешта такое простае, як націсканне няправільнай спасылкі або загрузка няправільнага файла, можа выклікаць хаос.

Некаторыя анлайн-заданні і віктарыны таксама могуць быць праблематычнымі. Выконваючы іх, супрацоўнікі могуць выпадкова стварыць праблемы з бяспекай сацыяльных сетак.

Гэтыя допісы «вывучыце сваё эльфійскае імя» і 10-гадовыя паведамленні могуць здацца бяскрыўднай забавай. Але на самой справе яны могуць прадастаўляць ашуканцам інфармацыю, якая звычайна выкарыстоўваецца для ўзлому пароляў.

AARP выпусціў папярэджанне аб такіх відах тэстаў, каб пераканацца, што іх дэмаграфічная група пажылых карыстальнікаў Інтэрнэту ведае аб гэтай праблеме.

Але маладыя людзі, у тым ліку вашы супрацоўнікі, не застрахаваны.

Уразлівыя прыкладанні іншых вытворцаў

Блакаванне вашых уласных сацыяльных уліковых запісаў - гэта выдатна. Але хакеры ўсё яшчэ могуць атрымаць доступ да абароненых сацыяльных сетак праз уразлівасці падключаных старонніх праграм

Хакеры нядаўна атрымалі доступ да ўліковых запісаў Twitter, звязаных з Міжнародным алімпійскім камітэтам. Яны патрапілі праз аналітычную праграму трэцяга боку. ФК Барселона стаў ахвярай таго ж узлому

ФКБарселона правядзе аўдыт кібербяспекі і прааналізуе ўсе пратаколы і спасылкі са староннімі інструментамі, каб пазбегнуць падобных інцыдэнтаў і гарантаваць найлепшы сэрвіс для нашых удзельнікаў і фанатаў. Прыносім прабачэнні за нязручнасці, якія магла выклікаць гэтая сітуацыя.

— ФК Барселона (@FCBarcelona) 15 лютага 2020 г.

Фішынгавыя атакі і махлярства

Фішынгавыя махлярства ствараюць інфармацыю ў сацыяльных сетках рызыкі бяспекі. Мэта фішынгавага махлярства - прымусіць вас ці вашых супрацоўнікаў перадаць паролі, банкаўскія рэквізіты або іншую канфідэнцыйную інфармацыю.

Адным з распаўсюджаных фішынгавых махлярстваў з'яўляюцца падробленыя купоны на такія вядомыя брэнды, як Costco, Starbucks, і ванна & Кузаўныя працы. Гэта асабліва папулярна ў Facebook. Каб запатрабаваць купон, вы павінны перадаць асабістую інфармацыю, напрыклад, свой адрас і дату нараджэння.

Прыносім прабачэнні за блытаніну, бо мы ніякім чынам не звязаны з згаданай сацыяльнай уліковай запісам або раздачай падарункаў. Мы заўсёды рэкамендуем праяўляць асцярожнасць, калі вас запытваюць вашу асабістую інфармацыю ў Інтэрнэце. Мы запрашаем вас сачыць за нашымі праверанымі профілямі ў сацыяльных сетках, каб даведацца пра нашы акцыі!

— Bath & Body Works (@bathbodyworks) 17 красавіка 2020 г.

Некаторыя ашуканцы больш смелыя, запытваючы банкаўскую інфармацыю і паролі. Паліцыя Сінгапура нядаўна выпусціла папярэджанне аб гэтым тыпе махлярства. У новых варыянтах выкарыстоўваюцца хэштэгі, звязаныя з дзяржаўнымі праграмамі па барацьбе з COVID-19палёгка.

Акаўнты самазванцаў

Самазванцу адносна лёгка стварыць уліковы запіс у сацыяльных сетках, які выглядае так, быццам ён належыць вашай кампаніі. Гэта адна з прычын, чаму прайсці праверку ў сацыяльных сетках так важна.

Апошняя справаздача аб празрыстасці LinkedIn адзначае, што яны прынялі меры ў дачыненні да 21,6 мільёна падробленых акаўнтаў усяго за шэсць месяцаў. Большасць такіх акаўнтаў (95%) былі заблакіраваны аўтаматычна пры рэгістрацыі. Але больш за 67 000 падробленых уліковых запісаў былі ліквідаваны толькі пасля таго, як члены паведамілі пра іх.

Крыніца: LinkedIn

Паводле ацэнак Facebook, каля 5% штомесяц актыўных уліковых запісаў карыстальнікаў з'яўляюцца фальшывымі.

Уліковыя запісы самазванцаў могуць арыентавацца на вашых кліентаў або патэнцыйных навабранцаў. Калі вашы сувязі падманам прымушаюць перадаць канфідэнцыйную інфармацыю, ваша рэпутацыя церпіць.

Урад Кайманавых астравоў нядаўна павінен быў выдаць папярэджанне самазванцу. Хтосьці выдаваў сябе за міністра ўрада ў Instagram. Яны выкарыстоўвалі ўліковы запіс, каб звязацца з грамадзянамі наконт фальшывай дапамогі.

Грамадству паведамляецца, што ўліковы запіс Instagram, які выдае сябе за міністра О’Конара Коналі, звязваўся з асобнымі людзьмі наконт дапамогі. Гэта падробка.

Каму патрэбна дапамога ў гэты час, варта наведаць //t.co/NQGyp1Qh0w, каб даведацца, хто можа дапамагчы. pic.twitter.com/gr92ZJh3kJ

— Урад Кайманавых выспаў (@caymangovt) 13 мая г.2020

Уліковыя запісы самазванцаў таксама могуць спрабаваць прымусіць супрацоўнікаў перадаць уліковыя дадзеныя для ўваходу ў карпаратыўныя сістэмы.

Іншы тып афёры самазванцаў накіраваны на брэнды, якія спадзяюцца працаваць з уплывовымі асобамі. У гэтым махлярстве нехта, які выдае сябе за асобу ў сацыяльных сетках з вялікай колькасцю падпісчыкаў, звяртаецца і просіць бясплатны прадукт.

Праца з рэальнымі ўплывовымі асобамі можа быць каштоўнай маркетынгавай стратэгіяй. Але важна пераканацца, што вы маеце справу з рэальным чалавекам, а не з самазванцам.

Атакі шкоднасных праграм і ўзломы

Калі хакеры атрымаюць доступ да вашых уліковых запісаў у сацыяльных сетках, яны могуць нанесці вялізную шкоду пашкоджанне рэпутацыі.

Хакеры нядаўна атрымалі доступ да акаўнтаў MVP НБА Джаніса Антэтокунба. Калі яны публікавалі ў твітах расавыя абразы і іншыя ненарматыўныя словы, яго камандзе прыйшлося кантраляваць шкоду.

Уліковыя запісы Джаніса Адэтакумба ў сацыяльных сетках былі ўзламаныя сёння ўдзень і выдалены. Вядзецца расследаванне.

— Milwaukee Bucks (@Bucks) 7 мая 2020 г.

У студзені 2020 г. 15 каманд НФЛ былі ўзламаныя хакерскай групай OurMine. Хакеры нацэліліся на ўліковыя запісы каманды ў Twitter, Facebook і Instagram.

Прыносім прабачэнні, што сёння раніцай наш уліковы запіс быў узламаны. Мы зноў у гульні & гатовы да Pro Bowl. 🐻⬇️

— Chicago Bears (@ChicagoBears) 26 студзеня 2020 г.

А ў лютым OurMine атрымаў доступ да афіцыйнага Twitter @Facebookуліковы запіс.

Гэтыя ўзломы былі адносна дабраякаснымі, але ўсё роўна дастаўлялі сур'ёзныя клопаты камандам, якія ўдзельнічалі ў гэтым. Іншыя ўзломы значна больш сур'ёзныя.

Кібершпіёны выдавалі сябе за даследчыкаў Кембрыджскага ўніверсітэта на LinkedIn. Яны звярнуліся да спецыялістаў па нафце і газе. Як толькі яны ўсталявалі давер, шпіёнская група адправіла спасылку на файл Excel. Файл утрымліваў шкоднаснае праграмнае забеспячэнне, якое выкрадала ўліковыя даныя для ўваходу і іншую інфармацыю.

Настройкі прыватнасці

Здаецца, людзі добра ўсведамляюць патэнцыйныя рызыкі для прыватнасці пры выкарыстанні сацыяльных сетак. Нядаўняе апытанне паказала, што толькі 19% карыстальнікаў давяраюць Facebook сваю асабістую інфармацыю.

Крыніца: eMarketer

Гэтыя праблемы, вядома, не перашкаджайце людзям выкарыстоўваць іх любімыя сацыяльныя каналы. Шэсцьдзесят дзевяць працэнтаў дарослых у ЗША карыстаюцца Facebook.

Для брэндаў рызыка канфідэнцыяльнасці ўключае як бізнес, так і асабістае выкарыстанне. Пераканайцеся, што вы разумееце налады прыватнасці вашых бізнес-акаўнтаў. Вы павінны даць інструкцыі па канфідэнцыяльнасці для супрацоўнікаў, якія выкарыстоўваюць свае асабістыя сацыяльныя ўліковыя запісы на працы.

Неабароненыя мабільныя тэлефоны

На мабільныя прылады прыходзіцца больш за палову часу, які мы праводзім у інтэрнэце. Выкарыстанне праграм сацыяльных сетак дазваляе лёгка атрымаць доступ да акаўнтаў сацыяльных сетак адным націскам.

Гэта выдатна, пакуль ваш тэлефон застаецца ў вашых руках. Але калі ваш тэлефон або тэлефон супрацоўніка згублены або скрадзены, доступ у адзін дотык зробіць гэтазлодзею лёгка атрымаць доступ да сацыяльных акаўнтаў. І тады яны могуць паведамляць усім вашым злучэнням пра фішынг або шкоднасныя атакі.

Абарона прылады з дапамогай пароля або блакіроўкі адбіткам пальца дапамагае, але больш за палову карыстальнікаў мабільных тэлефонаў пакідаюць свае тэлефоны разблакіраванымі.

Парады па бяспецы ў сацыяльных сетках

1. Стварыце палітыку сацыяльных сетак

Калі ваш бізнес выкарыстоўвае сацыяльныя сеткі — або рыхтуецца да іх — вам патрэбна палітыка ў сацыяльных сетках.

Гэтыя рэкамендацыі апісваюць, як ваша кампанія і вашы супрацоўнікі павінны выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі. адказна.

Гэта дапаможа абараніць вас не толькі ад пагроз бяспецы, але і ад дрэннага PR або юрыдычных праблем.

Ваша палітыка ў сацыяльных сетках павінна як мінімум уключаць:

• Рэкамендацыі брэнда, якія тлумачаць, як гаварыць аб вашай кампаніі ў сацыяльных сетках
• Правілы, звязаныя з канфідэнцыяльнасцю і асабістым выкарыстаннем сацыяльных сетак
• Дзеянні ў сацыяльных сетках, якіх варта пазбягаць, напрыклад, віктарыны на Facebook, якія патрабуюць асабістых інфармацыя
• Якія аддзелы або члены групы нясуць адказнасць за кожны ўліковы запіс у сацыяльных сетках
• Інструкцыі, звязаныя з аўтарскім правам і канфідэнцыяльнасцю
• Інструкцыі па стварэнні эфектыўнага пароля і як часта яго мяняць паролі
• Чаканні для падтрымання абнаўлення праграмнага забеспячэння і прылад
• Як ідэнтыфікаваць і пазбегнуць махлярства, нападаў і інш. пагрозы бяспекі
• Каго паведаміць і як рэагаваць, калі праблема бяспекі сацыяльных сетакузнікае

Для атрымання больш падрабязнай інфармацыі азнаёмцеся з нашым пакрокавым кіраўніцтвам па стварэнні палітыкі сацыяльных сетак. Ён уключае мноства прыкладаў з розных галін.

2. Навучыце свой персанал пытанням бяспекі ў сацыяльных сетках

Нават лепшая палітыка ў сацыяльных сетках не абароніць вашу арганізацыю, калі вашы супрацоўнікі яе не прытрымліваюцца. Вядома, ваша палітыка павінна быць лёгкай для разумення. Але навучанне дасць супрацоўнікам магчымасць узаемадзейнічаць, задаваць пытанні і разумець, наколькі важна прытрымлівацца.

Гэтыя навучальныя заняткі таксама з'яўляюцца магчымасцю праглядзець апошнія пагрозы ў сацыяльных сетках. Вы можаце пагаварыць пра тое, ці ёсць якія-небудзь раздзелы палітыкі, якія патрабуюць абнаўлення.

Гэта не ўсё гібель і змрок. Навучанне ў сацыяльных сетках таксама дапаможа вашай камандзе эфектыўна выкарыстоўваць сацыяльныя інструменты. Калі супрацоўнікі разумеюць лепшыя практыкі, яны адчуваюць сябе ўпэўнена, выкарыстоўваючы сацыяльныя сеткі для сваёй працы. Затым яны добра абсталяваны для выкарыстання сацыяльных сетак як у асабістых, так і ў прафесійных мэтах.

3. Абмяжуйце доступ, каб павысіць бяспеку дадзеных у сацыяльных сетках

Вы можаце быць засяроджаны на пагрозах, якія зыходзяць з-за межаў вашай арганізацыі. Але супрацоўнікі з'яўляюцца значнай крыніцай парушэння даных.

Крыніца: EY

Абмежаванне доступу да вашых сацыяльных уліковых запісаў - лепшы спосаб захаваць іх у бяспецы.

У вас могуць быць цэлыя каманды людзей, якія працуюць над абменам паведамленнямі ў сацыяльных сетках, стварэннем паведамленняў або кліентаміабслугоўванне. Але гэта, вядома, не азначае, што кожны павінен ведаць паролі да вашых сацыяльных уліковых запісаў.

Крытычна важна мець сістэму, якая дазваляе вам адклікаць доступ да ўліковых запісаў, калі хтосьці пакідае вашу арганізацыю або мяняе ролі. Даведайцеся больш пра тое, як гэта працуе, у раздзеле "Інструменты" ніжэй.

4. Наладзьце сістэму ўзгаднення паведамленняў у сацыяльных сетках

Не ўсім, хто працуе з вашымі акаўнтамі ў сацыяльных сетках, патрэбна магчымасць публікаваць паведамленні. Гэта важная абарончая стратэгія, каб абмежаваць колькасць людзей, якія могуць размяшчаць паведамленні ў вашых акаўнтах. Уважліва падумайце аб тым, каму патрэбна магчымасць размяшчаць паведамленні і чаму.

Вы можаце выкарыстоўваць SMMExpert, каб даць супрацоўнікам або падрадчыкам магчымасць складаць чарнавікі паведамленняў. Затым усе яны гатовыя да публікацыі адным націскам кнопкі. Пакіньце апошняе націсканне кнопкі даверанай асобе ў вашай камандзе.

5. Пастаўце каго-небудзь адказным

Прызначэнне ключавога чалавека вачыма і вушамі вашай сацыяльнай прысутнасці можа значна знізіць рызыкі. Гэты чалавек павінен:

• валодаць вашай палітыкай у сацыяльных сетках
• сачыць за прысутнасцю вашага брэнда ў сацыяльных сетках
• вызначаць, хто мае доступ да публікацыі
• быць ключавым гульцом у распрацоўцы вашай маркетынгавай стратэгіі ў сацыяльных сетках

Гэты чалавек, верагодна, будзе старэйшым у вашай маркетынгавай групе. Але яны павінны падтрымліваць добрыя адносіны з ІТ-аддзелам вашай кампаніі, каб забяспечыць сумесную працу маркетынгу і ІТ для змякчэння наступстваў