Với việc sử dụng ngày càng nhiều các công cụ xã hội để liên lạc kinh doanh, bảo mật mạng xã hội trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Mặc dù lợi ích của mạng xã hội là rõ ràng nhưng vẫn có những rủi ro cần cảnh giác. Theo Khảo sát bảo mật thông tin toàn cầu mới nhất của EY, 59% tổ chức đã gặp phải “sự cố nghiêm trọng hoặc nghiêm trọng” trong 12 tháng qua.

Nếu bạn tham gia mạng xã hội (và ai không?), bạn cần để bảo vệ bạn trước các mối đe dọa bảo mật phổ biến trên mạng xã hội.

Dưới đây là cách thực hiện.

Phần thưởng: Nhận mẫu chính sách truyền thông xã hội miễn phí, có thể tùy chỉnh để tạo hướng dẫn nhanh chóng và dễ dàng cho công ty và nhân viên của bạn.

Rủi ro bảo mật truyền thông xã hội phổ biến

Các tài khoản truyền thông xã hội không được giám sát

Bạn nên dành quyền sở hữu thương hiệu của mình trên tất cả các kênh truyền thông xã hội, ngay cả khi bạn không có kế hoạch sử dụng tất cả chúng ngay lập tức. Điều này cho phép bạn duy trì sự hiện diện nhất quán trên các mạng, giúp mọi người dễ dàng tìm thấy bạn.

Nhưng điều quan trọng là đừng bỏ qua những tài khoản bạn chưa sử dụng, những tài khoản bạn đã ngừng sử dụng hoặc không sử dụng' không sử dụng thường xuyên.

Các tài khoản xã hội không được giám sát có thể là mục tiêu của tin tặc, những kẻ này có thể bắt đầu đăng các thông báo lừa đảo dưới tên của bạn.

Sau khi giành quyền kiểm soát, tin tặc có thể gửi bất kỳ thứ gì. Điều đó có thể có nghĩa là thông tin sai lệch gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn. Hoặc có thể đó là các liên kết bị nhiễm vi-rút gây ra sự cố nghiêm trọng cho người theo dõi. Còn bạnrủi ro.

Đây là người mà các thành viên trong nhóm nên tìm đến nếu họ mắc lỗi về mạng xã hội có thể khiến công ty gặp rủi ro dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng cách này, công ty có thể bắt đầu phản hồi thích hợp.

6. Thiết lập hệ thống cảnh báo sớm với các công cụ giám sát an ninh mạng xã hội

Như đã đề cập ở phần đầu, các tài khoản xã hội không được giám sát rất dễ bị tấn công. Theo dõi tất cả các kênh xã hội của bạn. Điều đó bao gồm những thứ bạn sử dụng hàng ngày và những thứ bạn đã đăng ký nhưng chưa bao giờ sử dụng.

Chỉ định ai đó kiểm tra xem tất cả các bài đăng trên tài khoản của bạn có hợp pháp hay không. Tham chiếu chéo các bài đăng của bạn với lịch nội dung của bạn là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Theo dõi bất kỳ điều gì bất ngờ. Ngay cả khi một bài đăng có vẻ hợp pháp, bạn vẫn nên tìm hiểu xem nó có nằm ngoài kế hoạch nội dung của bạn hay không. Nó có thể là lỗi đơn giản của con người. Hoặc, đó có thể là dấu hiệu cho thấy ai đó đã có quyền truy cập vào tài khoản của bạn và đang kiểm tra khả năng trước khi đăng nội dung nào đó độc hại hơn.

Bạn cũng cần theo dõi:

• tài khoản mạo danh
• nhân viên nhắc đến thương hiệu của bạn một cách không phù hợp
• bất kỳ ai khác có liên quan đến công ty đề cập đến thương hiệu của bạn một cách không phù hợp
• các cuộc trò chuyện tiêu cực về thương hiệu của bạn

Bạn có thể tìm hiểu cách theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện và tài khoản có liên quan đến thương hiệu của mình trong hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về lắng nghe mạng xã hội. Và kiểm tra Công cụphần bên dưới để biết thông tin về các tài nguyên có thể trợ giúp.

7. Thường xuyên kiểm tra các vấn đề bảo mật mạng xã hội mới

Các mối đe dọa bảo mật mạng xã hội liên tục thay đổi. Tin tặc luôn nghĩ ra các chiến lược mới và các trò gian lận cũng như vi rút mới có thể xuất hiện bất cứ lúc nào.

Việc thường xuyên kiểm tra các biện pháp bảo mật mạng xã hội của bạn sẽ giúp bạn tránh được những kẻ xấu.

Ít nhất mỗi quý một lần, hãy nhớ xem lại:

• Cài đặt bảo mật mạng xã hội . Các công ty truyền thông xã hội thường xuyên cập nhật cài đặt quyền riêng tư của họ. Điều này có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Ví dụ: mạng xã hội có thể cập nhật cài đặt quyền riêng tư của mạng đó để cung cấp cho bạn quyền kiểm soát chính xác hơn đối với cách dữ liệu của bạn được sử dụng.
• Quyền truy cập và xuất bản. Kiểm tra xem ai có quyền truy cập vào quản lý mạng xã hội của bạn nền tảng và tài khoản xã hội. Cập nhật khi cần thiết. Đảm bảo tất cả nhân viên cũ đã bị thu hồi quyền truy cập. Kiểm tra xem có ai đã thay đổi vai trò và không còn cần cùng cấp độ truy cập nữa.
• Các mối đe dọa bảo mật mạng xã hội gần đây. Duy trì mối quan hệ tốt với nhóm CNTT của công ty bạn. Họ có thể thông báo cho bạn về bất kỳ rủi ro bảo mật mạng xã hội mới nào mà họ biết được. Và hãy theo dõi tin tức—các vụ tấn công lớn và các mối đe dọa lớn mới sẽ được đưa tin trên các hãng tin chính thống.
• Chính sách truyền thông xã hội của bạn. Chính sách này sẽ phát triển theo thời gian. Khi các mạng mới đạt đượcphổ biến, các phương pháp hay nhất về bảo mật thay đổi và các mối đe dọa mới xuất hiện. Đánh giá hàng quý sẽ đảm bảo rằng tài liệu này vẫn hữu ích và giúp giữ an toàn cho tài khoản mạng xã hội của bạn.

6 công cụ bảo mật mạng xã hội

Cho dù bạn có theo dõi mạng xã hội của mình chặt chẽ đến mức nào các kênh, bạn không thể giám sát chúng 24 giờ một ngày—nhưng phần mềm thì có thể. Dưới đây là một số công cụ bảo mật mạng xã hội yêu thích của chúng tôi.

1. Quản lý quyền

Với nền tảng quản lý mạng xã hội như SMMExpert, các thành viên trong nhóm không bao giờ cần biết thông tin đăng nhập cho bất kỳ tài khoản mạng xã hội nào. Bạn có thể kiểm soát quyền truy cập và quyền, vì vậy mỗi người chỉ nhận được quyền truy cập mà họ cần.

Phần thưởng: Nhận mẫu chính sách truyền thông xã hội miễn phí, có thể tùy chỉnh để tạo hướng dẫn cho công ty và nhân viên của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Nếu ai đó rời khỏi công ty, bạn có thể vô hiệu hóa tài khoản của họ mà không phải thay đổi tất cả mật khẩu mạng xã hội của mình.

2. Luồng giám sát xã hội

Giám sát xã hội cho phép bạn vượt qua các mối đe dọa. Bằng cách theo dõi các mạng xã hội để biết các lượt đề cập đến thương hiệu và từ khóa của bạn, bạn sẽ biết ngay khi xuất hiện các cuộc trò chuyện đáng ngờ về thương hiệu của mình.

Giả sử mọi người đang chia sẻ các phiếu giảm giá giả mạo hoặc một tài khoản mạo danh bắt đầu tweet bằng tên của bạn. Nếu bạn đang sử dụng nền tảng quản lý mạng xã hội, bạn sẽ thấy hoạt động đó trong luồng của mình và có thể thực hiệnhành động.

3. ZeroFOX

Khi bạn tích hợp ZeroFOX với bảng điều khiển SMMExpert của mình, nó sẽ cảnh báo bạn về:

• nội dung nguy hiểm, đe dọa hoặc xúc phạm nhắm vào thương hiệu của bạn
• liên kết độc hại được đăng trên các tài khoản mạng xã hội của bạn
• lừa đảo nhắm vào doanh nghiệp và khách hàng của bạn
• các tài khoản gian lận mạo danh thương hiệu của bạn

Điều này cũng giúp bảo vệ chống lại các cuộc tấn công hack và lừa đảo.

4. Social SafeGuard

Social SafeGuard sàng lọc tất cả các bài đăng đến và đi trên mạng xã hội theo chính sách mạng xã hội của bạn trước khi phân phối.

Điều này có thể giúp bảo vệ tổ chức và nhân viên của bạn khỏi các rủi ro trên mạng xã hội. Đây cũng là một công cụ tuân thủ tuyệt vời dành cho các tổ chức trong các ngành được quản lý.

5. SMMExpert Amplify

Chúng tôi đã nói rằng chính sách truyền thông xã hội của bạn nên phác thảo cách nhân viên sử dụng truyền thông xã hội tại nơi làm việc. Bằng cách cung cấp các bài đăng được phê duyệt trước để nhân viên chia sẻ, Amplify mở rộng phạm vi tiếp cận xã hội của công ty bạn mà không gây thêm rủi ro.

6. BrandFort

BrandFort có thể giúp bảo vệ các tài khoản xã hội của bạn khỏi nhận xét spam.

Tại sao nhận xét spam lại là một nguy cơ bảo mật? Chúng hiển thị trên hồ sơ của bạn và có thể lôi kéo những người theo dõi hoặc nhân viên hợp pháp nhấp qua các trang web lừa đảo. Bạn sẽ phải xử lý hậu quả, ngay cả khi bạn không trực tiếp chia sẻ spam.

BrandFort có thể phát hiện nhận xét spam bằng nhiều ngôn ngữ và ẩn chúng đitự động.

Sử dụng SMMExpert để quản lý tất cả các tài khoản mạng xã hội của bạn một cách an toàn và bảo mật ở một nơi. Giảm thiểu rủi ro và luôn tuân thủ các tính năng, ứng dụng và tích hợp bảo mật tốt nhất trong phân khúc của chúng tôi.

Bắt đầu

Phần thưởng: Nhận chính sách truyền thông xã hội miễn phí, có thể tùy chỉnh mẫu để tạo hướng dẫn cho công ty và nhân viên của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Lỗi của con người

Mọi người đều phạm sai lầm. Trong thế giới bận rộn ngày nay, thật quá dễ dàng để một nhân viên vô tình khiến công ty phải đối mặt với các mối đe dọa trực tuyến. Trên thực tế, "điểm yếu của nhân viên" chịu trách nhiệm cho 20% các cuộc tấn công mạng, theo Khảo sát bảo mật thông tin toàn cầu của EY.

Một điều đơn giản như nhấp vào liên kết sai hoặc tải xuống tệp sai cũng có thể gây ra sự tàn phá.

Một số thử thách và câu đố trực tuyến cũng có thể gây rắc rối. Bằng cách hoàn thành chúng, nhân viên có thể vô tình tạo ra các vấn đề bảo mật mạng xã hội.

Những bài đăng “tìm hiểu tên yêu tinh của bạn” và các bài đăng thử thách 10 năm có vẻ như là trò vui vô hại. Nhưng chúng thực sự có thể cung cấp cho những kẻ lừa đảo thông tin thường được sử dụng để lấy cắp mật khẩu.

AARP đã đưa ra cảnh báo về các loại câu đố này để đảm bảo nhóm người dùng Internet lớn tuổi của họ biết về vấn đề này.

Tuy nhiên, những người trẻ tuổi—bao gồm cả nhân viên của bạn—cũng không được miễn dịch.

Ứng dụng bên thứ ba dễ bị tổn thương

Khóa tài khoản xã hội của riêng bạn là điều tuyệt vời. Tuy nhiên, tin tặc vẫn có thể có quyền truy cập vào phương tiện truyền thông xã hội an toàn thông qua các lỗ hổng trong ứng dụng của bên thứ ba được kết nối

Các tin tặc gần đây đã truy cập vào tài khoản Twitter được liên kết với Ủy ban Thế vận hội Quốc tế. Họ truy cập thông qua một ứng dụng phân tích của bên thứ ba. FC Barcelona cũng là nạn nhân của vụ hack này

FCBarcelona sẽ tiến hành kiểm toán an ninh mạng và sẽ xem xét tất cả các giao thức và liên kết với các công cụ của bên thứ ba, để tránh những sự cố như vậy và đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho các thành viên và người hâm mộ của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà tình huống này có thể đã gây ra.

— FC Barcelona (@FCBarcelona) ngày 15 tháng 2 năm 2020

Các cuộc tấn công và lừa đảo qua mạng

Lừa đảo lừa đảo tạo thông tin trên mạng xã hội Rủi ro bảo mật. Trong lừa đảo lừa đảo, mục tiêu là khiến bạn hoặc nhân viên của bạn cung cấp mật khẩu, chi tiết ngân hàng hoặc thông tin cá nhân khác.

Một lừa đảo lừa đảo phổ biến liên quan đến phiếu giảm giá giả cho các thương hiệu lớn như Costco, Starbucks, và Tắm & Công việc chân tay. Điều này đặc biệt phổ biến trên Facebook. Để yêu cầu phiếu giảm giá, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân như địa chỉ và ngày sinh của mình.

Chúng tôi xin lỗi nếu có bất kỳ sự nhầm lẫn nào vì chúng tôi hoàn toàn không liên kết với tài khoản xã hội hoặc quà tặng được đề cập. Chúng tôi luôn khuyên bạn nên thận trọng nếu được yêu cầu cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn trực tuyến. Chúng tôi mời bạn theo dõi các hồ sơ xã hội đã được xác minh của chúng tôi để biết các chương trình khuyến mãi của chúng tôi!

— Bath & Body Works (@bathbodyworks) Ngày 17 tháng 4 năm 2020

Một số kẻ lừa đảo táo tợn hơn, yêu cầu thông tin ngân hàng và mật khẩu. Lực lượng Cảnh sát Singapore mới đây đã đưa ra cảnh báo về kiểu lừa đảo này. Các biến thể mới sử dụng thẻ bắt đầu bằng # liên quan đến các chương trình của chính phủ cho COVID-19cứu trợ.

Tài khoản kẻ mạo danh

Kẻ mạo danh tạo tài khoản mạng xã hội có vẻ như thuộc về công ty của bạn tương đối dễ dàng. Đây là một lý do tại sao việc được xác minh trên mạng xã hội lại có giá trị đến vậy.

Báo cáo minh bạch mới nhất của LinkedIn lưu ý rằng họ đã xử lý 21,6 triệu tài khoản giả mạo chỉ trong sáu tháng. Phần lớn các tài khoản đó (95%) đã bị chặn tự động khi đăng ký. Nhưng hơn 67.000 tài khoản giả mạo chỉ được giải quyết sau khi các thành viên báo cáo chúng.

Nguồn: LinkedIn

Facebook ước tính rằng khoảng 5% của tài khoản người dùng hoạt động hàng tháng là giả mạo.

Tài khoản của kẻ mạo danh có thể nhắm mục tiêu đến khách hàng hoặc những người được tuyển dụng tiềm năng của bạn. Khi các mối quan hệ của bạn bị lừa cung cấp thông tin bí mật, danh tiếng của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Chính phủ Quần đảo Cayman gần đây đã phải đưa ra cảnh báo về kẻ mạo danh. Ai đó đã mạo danh một bộ trưởng chính phủ trên Instagram. Họ đang sử dụng tài khoản này để liên hệ với người dân về một khoản trợ cấp giả mạo.

Công chúng được thông báo rằng một tài khoản Instagram mạo danh Bộ trưởng O’Connor Connolly đã liên hệ với các cá nhân về một khoản trợ cấp cứu trợ. Đây là tin giả.

Bất kỳ ai cần hỗ trợ trong thời gian này nên truy cập //t.co/NQGyp1Qh0w để biết thông tin về người có thể trợ giúp. pic.twitter.com/gr92ZJh3kJ

— Chính phủ Quần đảo Cayman (@caymangovt) Ngày 13 tháng 5,Năm 2020

Tài khoản của kẻ mạo danh cũng có thể cố lừa nhân viên cung cấp thông tin đăng nhập cho các hệ thống của công ty.

Một loại lừa đảo mạo danh khác nhắm vào các thương hiệu hy vọng hợp tác với những người có ảnh hưởng. Trong trò lừa đảo này, ai đó mạo danh một nhân vật nổi tiếng trên mạng xã hội với lượng người theo dõi cao sẽ tiếp cận và yêu cầu sản phẩm miễn phí.

Làm việc với những người có ảnh hưởng thực sự có thể là một chiến lược tiếp thị có giá trị. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải xác minh rằng bạn đang giao dịch với người thật chứ không phải kẻ mạo danh.

Các cuộc tấn công và hack của phần mềm độc hại

Nếu tin tặc giành được quyền truy cập vào tài khoản mạng xã hội của bạn, chúng có thể gây ra một cuộc tấn công lớn thiệt hại về danh tiếng.

Tin tặc gần đây đã giành được quyền truy cập vào tài khoản của NBA MVP Giannis Antetokounmpo. Khi họ Tweet những lời lẽ phân biệt chủng tộc và những lời tục tĩu khác, nhóm của anh ấy phải kiểm soát thiệt hại.

Các tài khoản mạng xã hội của Giannis Antetokounmpo đã bị tấn công vào chiều nay và đã bị gỡ xuống. Một cuộc điều tra đang được tiến hành.

— Milwaukee Bucks (@Bucks) Ngày 7 tháng 5 năm 2020

Vào tháng 1 năm 2020, 15 đội NFL đã bị nhóm tin tặc OurMine tấn công. Tin tặc đã nhắm mục tiêu vào các tài khoản của nhóm trên Twitter, Facebook và Instagram.

Xin lỗi vì tài khoản của chúng tôi đã bị xâm phạm sáng nay. Chúng tôi đã trở lại trò chơi & sẵn sàng cho Pro Bowl. 🐻⬇️

— Chicago Bears (@ChicagoBears) ngày 26 tháng 1 năm 2020

Và vào tháng 2, OurMine đã có quyền truy cập vào @Facebook Twitter chính thứctài khoản.

Những vụ hack đó tương đối lành tính, nhưng vẫn là rắc rối lớn đối với các nhóm liên quan. Những vụ hack khác nghiêm trọng hơn nhiều.

Gián điệp mạng giả làm nhà nghiên cứu của Đại học Cambridge trên LinkedIn. Họ đã liên hệ để kết nối với các chuyên gia dầu khí. Khi họ đã thiết lập được lòng tin, nhóm gián điệp đã gửi một liên kết đến một tệp Excel. Tệp chứa phần mềm độc hại đã đánh cắp thông tin đăng nhập và các thông tin khác.

Cài đặt quyền riêng tư

Mọi người dường như nhận thức rõ về những rủi ro tiềm ẩn về quyền riêng tư khi sử dụng mạng xã hội. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy chỉ 19% người dùng tin tưởng Facebook cung cấp thông tin cá nhân của họ.

Nguồn: eMarketer

Những lo ngại đó, tất nhiên, đừng ngăn mọi người sử dụng các kênh xã hội yêu thích của họ. 69% người trưởng thành ở Hoa Kỳ sử dụng Facebook.

Đối với các thương hiệu, rủi ro về quyền riêng tư bao gồm cả việc sử dụng cho mục đích kinh doanh và cá nhân. Đảm bảo bạn hiểu cài đặt quyền riêng tư trên tài khoản doanh nghiệp của mình. Bạn nên cung cấp các nguyên tắc về quyền riêng tư cho những nhân viên sử dụng tài khoản xã hội cá nhân của họ tại nơi làm việc.

Điện thoại di động không bảo mật

Thiết bị di động chiếm hơn một nửa thời gian chúng ta trực tuyến. Sử dụng các ứng dụng mạng xã hội giúp bạn dễ dàng truy cập các tài khoản mạng xã hội chỉ bằng một lần nhấn.

Điều đó thật tuyệt vời miễn là điện thoại của bạn nằm trong tay của chính bạn. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn hoặc điện thoại của nhân viên bị mất hoặc bị đánh cắp, truy cập một chạm sẽ giúp bạndễ dàng để kẻ trộm truy cập vào các tài khoản xã hội. Và sau đó, họ có thể nhắn tin cho tất cả các kết nối của bạn bằng các cuộc tấn công lừa đảo hoặc phần mềm độc hại.

Bảo vệ thiết bị bằng mật khẩu hoặc khóa vân tay sẽ hữu ích nhưng hơn một nửa số người dùng điện thoại di động để điện thoại của họ mở khóa.

Mẹo bảo mật mạng xã hội

1. Tạo chính sách truyền thông xã hội

Nếu doanh nghiệp của bạn đang sử dụng mạng xã hội—hoặc chuẩn bị sử dụng—bạn cần có chính sách truyền thông xã hội.

Những hướng dẫn này nêu rõ cách doanh nghiệp và nhân viên của bạn nên sử dụng mạng xã hội có trách nhiệm.

Điều này sẽ giúp bảo vệ bạn không chỉ khỏi các mối đe dọa bảo mật mà còn khỏi PR xấu hoặc rắc rối pháp lý.

Tối thiểu, chính sách truyền thông xã hội của bạn nên bao gồm:

• Hướng dẫn thương hiệu giải thích cách nói về công ty của bạn trên mạng xã hội
• Các quy tắc liên quan đến bảo mật và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cá nhân
• Các hoạt động truyền thông xã hội cần tránh, như các câu đố trên Facebook yêu cầu thông tin cá nhân thông tin
• Các bộ phận hoặc thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm cho từng tài khoản truyền thông xã hội
• Các nguyên tắc liên quan đến bản quyền và bảo mật
• Hướng dẫn cách tạo mật khẩu hiệu quả và tần suất thay đổi mật khẩu
• Kỳ vọng về việc cập nhật phần mềm và thiết bị
• Cách xác định và tránh lừa đảo, tấn công và các hành vi khác các mối đe dọa bảo mật
• Thông báo cho ai và cách phản hồi nếu có lo ngại về bảo mật mạng xã hộiphát sinh

Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi để tạo chính sách truyền thông xã hội. Nó bao gồm vô số ví dụ từ các ngành khác nhau.

2. Đào tạo nhân viên của bạn về các vấn đề bảo mật mạng xã hội

Ngay cả chính sách mạng xã hội tốt nhất cũng không bảo vệ được tổ chức của bạn nếu nhân viên của bạn không tuân theo chính sách đó. Tất nhiên, chính sách của bạn phải dễ hiểu. Tuy nhiên, chương trình đào tạo sẽ mang đến cho nhân viên cơ hội tham gia, đặt câu hỏi và hiểu tầm quan trọng của việc tuân theo.

Những buổi đào tạo này cũng là cơ hội để xem xét các mối đe dọa mới nhất trên mạng xã hội. Bạn có thể thảo luận về việc liệu có bất kỳ phần nào trong chính sách cần cập nhật hay không.

Không phải tất cả đều là sự diệt vong và u ám. Đào tạo về mạng xã hội cũng trang bị cho nhóm của bạn cách sử dụng các công cụ xã hội một cách hiệu quả. Khi nhân viên hiểu các phương pháp hay nhất, họ sẽ cảm thấy tự tin khi sử dụng mạng xã hội cho công việc của mình. Sau đó, họ được trang bị đầy đủ để sử dụng mạng xã hội cho cả mục đích cá nhân và nghề nghiệp.

3. Giới hạn quyền truy cập để tăng cường bảo mật dữ liệu truyền thông xã hội

Bạn có thể tập trung vào các mối đe dọa đến từ bên ngoài tổ chức của mình. Tuy nhiên, nhân viên là một nguồn vi phạm dữ liệu quan trọng.

Nguồn: EY

Giới hạn quyền truy cập vào các tài khoản xã hội của bạn là cách tốt nhất để giữ an toàn cho chúng.

Bạn có thể có cả nhóm người làm việc về nhắn tin, tạo bài đăng hoặc khách hàng trên mạng xã hộiDịch vụ. Nhưng điều đó chắc chắn không có nghĩa là mọi người cần biết mật khẩu của các tài khoản xã hội của bạn.

Điều quan trọng là phải có một hệ thống cho phép bạn thu hồi quyền truy cập vào tài khoản khi ai đó rời khỏi tổ chức của bạn hoặc thay đổi vai trò. Tìm hiểu thêm về cách hoạt động của tính năng này trong phần Công cụ bên dưới.

4. Thiết lập hệ thống phê duyệt các bài đăng trên mạng xã hội

Không phải tất cả những người làm việc trên tài khoản mạng xã hội của bạn đều cần khả năng đăng bài. Đó là một chiến lược phòng thủ quan trọng để hạn chế số lượng người có thể đăng trên tài khoản của bạn. Hãy suy nghĩ cẩn thận về những người cần khả năng đăng bài và lý do.

Bạn có thể sử dụng SMMExpert để cung cấp cho nhân viên hoặc nhà thầu khả năng soạn thảo tin nhắn. Sau đó, tất cả chúng được thiết lập để đăng chỉ bằng một nút bấm. Hãy để việc nhấn nút cuối cùng đó cho một người đáng tin cậy trong nhóm của bạn.

5. Giao cho ai đó phụ trách

Chỉ định một người chủ chốt làm tai mắt cho sự hiện diện xã hội của bạn có thể giúp bạn giảm thiểu rủi ro một cách lâu dài. Người này nên:

• sở hữu chính sách truyền thông xã hội của bạn
• theo dõi sự hiện diện trên mạng xã hội của thương hiệu của bạn
• xác định ai có quyền truy cập xuất bản
• là người đóng vai trò chính trong việc phát triển chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn

Người này có thể sẽ là người cấp cao trong nhóm tiếp thị của bạn. Nhưng họ nên duy trì mối quan hệ tốt với bộ phận CNTT của công ty bạn để đảm bảo bộ phận tiếp thị và CNTT phối hợp với nhau để giảm thiểu