مع زيادة استخدام الأدوات الاجتماعية لاتصالات الأعمال ، أصبح أمن وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من أي وقت مضى.

في حين أن فوائد التواصل الاجتماعي واضحة ، هناك مخاطر يجب توخي الحذر منها. وفقًا لأحدث استطلاع لأمن المعلومات العالمي من EY ، فإن 59٪ من المؤسسات تعرضت "لحادث جوهري أو مهم" خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.

إذا كنت على تواصل اجتماعي (ومن ليس كذلك؟) ، فأنت بحاجة لحماية نفسك من تهديدات أمن وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة.

وإليك الطريقة.

مكافأة: احصل على قالب سياسة وسائط اجتماعية مجاني وقابل للتخصيص لإنشاء إرشادات بسرعة وسهولة لشركتك وموظفيك.

مخاطر أمن وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة

حسابات الوسائط الاجتماعية غير المراقبة

من الجيد الاحتفاظ بمقبض علامتك التجارية على جميع قنوات التواصل الاجتماعي ، حتى إذا كنت لا تخطط لاستخدامها جميعًا على الفور. يتيح لك ذلك الحفاظ على وجود ثابت عبر الشبكات ، مما يسهل على الأشخاص العثور عليك.

لكن من المهم عدم تجاهل الحسابات التي لم تستخدمها بعد ، أو تلك الحسابات التي توقفت عن استخدامها ، أو عدم تجاهلها. تستخدم كثيرًا.

يمكن أن تكون الحسابات الاجتماعية غير الخاضعة للرقابة هدفًا للمتسللين ، الذين يمكنهم البدء في نشر رسائل احتيالية باسمك.

بمجرد حصولهم على السيطرة ، يمكن للقراصنة إرسال أي شيء. قد يعني ذلك معلومات خاطئة تضر بعملك. أو ربما تكون الروابط المصابة بالفيروسات هي التي تسبب مشاكل خطيرة للمتابعين. وأنت

هذا هو الشخص الذي يجب أن يلجأ إليه أعضاء الفريق إذا ارتكبوا أي خطأ في التواصل الاجتماعي قد يعرض الشركة لخطر من أي نوع. بهذه الطريقة يمكن للشركة بدء الاستجابة المناسبة.

6. قم بإعداد نظام إنذار مبكر باستخدام أدوات مراقبة أمن وسائل التواصل الاجتماعي

كما ذكرنا في البداية ، فإن الحسابات الاجتماعية غير المراقبة أصبحت جاهزة للقرصنة. راقب جميع قنواتك الاجتماعية. يتضمن ذلك تلك التي تستخدمها كل يوم وتلك التي قمت بتسجيلها ولكنك لم تستخدمها مطلقًا.

قم بتعيين شخص للتحقق من أن جميع المشاركات على حساباتك شرعية. يعد إجراء إحالة مرجعية إلى مشاركاتك مقابل تقويم المحتوى مكانًا رائعًا للبدء.

متابعة أي شيء غير متوقع. حتى إذا بدت إحدى المشاركات شرعية ، فإن الأمر يستحق البحث فيها إذا خرجت عن خطة المحتوى الخاصة بك. قد يكون خطأ بشريًا بسيطًا. أو قد تكون علامة على أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إلى حساباتك ويقوم باختبار المياه قبل نشر شيء أكثر ضررًا.

تحتاج أيضًا إلى مراقبة:

• حسابات محتالة
• إشارات غير لائقة لعلامتك التجارية من قبل الموظفين
• إشارات غير ملائمة لعلامتك التجارية من قبل أي شخص آخر مرتبط بالشركة
• محادثة سلبية حول علامتك التجارية

يمكنك معرفة كيفية مراقبة جميع المحادثات والحسابات ذات الصلة بعلامتك التجارية في دليلنا الكامل للاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي. وتحقق من الأدواتأدناه للحصول على معلومات حول الموارد التي يمكن أن تساعد.

7. تحقق بانتظام من مشكلات أمان الوسائط الاجتماعية الجديدة

تتغير تهديدات أمان الوسائط الاجتماعية باستمرار. يتوصل المتسللون دائمًا إلى استراتيجيات جديدة ، ويمكن أن تظهر عمليات احتيال وفيروسات جديدة في أي وقت.

ستساعدك عمليات التدقيق المنتظمة لتدابير تأمين وسائل التواصل الاجتماعي في إبقائك في صدارة الجهات الفاعلة السيئة.

مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة ، تأكد من مراجعة:

• إعدادات خصوصية الشبكة الاجتماعية . تقوم شركات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل روتيني بتحديث إعدادات الخصوصية الخاصة بها. يمكن أن يؤثر هذا على حسابك. على سبيل المثال ، قد تقوم إحدى الشبكات الاجتماعية بتحديث إعدادات الخصوصية الخاصة بها لتمنحك تحكمًا أكثر دقة في كيفية استخدام بياناتك.
• امتيازات الوصول والنشر. النظام الأساسي والحسابات الاجتماعية. قم بالتحديث حسب الحاجة. تأكد من إلغاء وصول جميع الموظفين السابقين. تحقق من وجود أي شخص غيّر أدواره ولم يعد بحاجة إلى نفس المستوى من الوصول.
• تهديدات أمان الشبكات الاجتماعية الأخيرة. حافظ على علاقة جيدة مع فريق تكنولوجيا المعلومات في شركتك. يمكنهم إطلاعك على أي مخاطر جديدة تتعلق بأمن وسائل التواصل الاجتماعي يصبحون على دراية بها. وراقب الأخبار - سيتم الإبلاغ عن الاختراقات الكبيرة والتهديدات الجديدة الرئيسية في المنافذ الإخبارية الرئيسية.
• سياسة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يجب أن تتطور هذه السياسة بمرور الوقت. كما تكتسب الشبكات الجديدةتتغير الشعبية وأفضل ممارسات الأمان وظهور تهديدات جديدة. ستضمن المراجعة ربع السنوية أن يظل هذا المستند مفيدًا ويساعد في الحفاظ على أمان حساباتك الاجتماعية.

6 أدوات لتأمين وسائل التواصل الاجتماعي

بغض النظر عن مدى اهتمامك بالشبكات الاجتماعية. القنوات ، لا يمكنك مراقبتها على مدار 24 ساعة في اليوم - ولكن يمكن للبرنامج ذلك. فيما يلي بعض أدوات أمان الوسائط الاجتماعية المفضلة لدينا.

1. إدارة الأذونات

من خلال نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية مثل SMMExpert ، لا يحتاج أعضاء الفريق أبدًا إلى معرفة معلومات تسجيل الدخول لأي حساب على شبكة التواصل الاجتماعي. يمكنك التحكم في الوصول والإذن ، بحيث يحصل كل شخص على حق الوصول الذي يحتاجه فقط.

مكافأة: احصل على قالب سياسة وسائط اجتماعية مجاني وقابل للتخصيص لإنشاء إرشادات لشركتك وموظفيك بسرعة وسهولة.

إذا غادر شخص ما الشركة ، فيمكنك تعطيل حسابه دون الحاجة إلى تغيير جميع كلمات مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

2. تدفقات المراقبة الاجتماعية

تتيح لك المراقبة الاجتماعية البقاء في صدارة التهديدات. من خلال مراقبة الشبكات الاجتماعية للإشارة إلى علامتك التجارية وكلماتك الرئيسية ، ستعرف على الفور متى تظهر المحادثات المشبوهة حول علامتك التجارية.

لنفترض أن الأشخاص يشاركون قسائم مزيفة ، أو يبدأ حساب محتال في التغريد باسمك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لإدارة الشبكات الاجتماعية ، فسترى هذا النشاط في مجموعات البث ويمكنك القيام بهالإجراء.

3. ZeroFOX

عندما تقوم بدمج ZeroFOX مع لوحة معلومات SMMExpert الخاصة بك ، فسوف ينبهك إلى:

• محتوى خطير أو مهدد أو مسيء يستهدف علامتك التجارية
• تم نشر الروابط الضارة على حساباتك الاجتماعية
• عمليات احتيال تستهدف عملك وعملائك
• حسابات احتيالية تنتحل صفة علامتك التجارية

كما أنها تساعد في الحماية من القرصنة وهجمات التصيد الاحتيالي.

4. Social SafeGuard

Social SafeGuard تفحص جميع المنشورات الاجتماعية الواردة والصادرة ضد سياسة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك قبل التوزيع.

يمكن أن يساعد ذلك في حماية مؤسستك وموظفيك من مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي. إنها أيضًا أداة امتثال رائعة للمؤسسات في الصناعات الخاضعة للتنظيم.

5. SMMExpert Amplify

لقد قلنا بالفعل أن سياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يجب أن تحدد كيفية استخدام الموظفين لوسائل التواصل الاجتماعي في العمل. من خلال توفير المشاركات المعتمدة مسبقًا لمشاركة الموظفين ، يعمل Amplify على توسيع نطاق الوصول الاجتماعي لشركتك دون مخاطر إضافية.

6. BrandFort

يمكن أن تساعد BrandFort في حماية حساباتك الاجتماعية من التعليقات العشوائية.

لماذا تشكل التعليقات غير المرغوب فيها خطرًا أمنيًا؟ تكون مرئية في ملفاتك الشخصية وقد تغري المتابعين الشرعيين أو الموظفين للنقر عليها لخداع المواقع. سيتعين عليك التعامل مع التداعيات ، على الرغم من أنك لم تشارك الرسائل غير المرغوب فيها مباشرة.

يمكن لـ BrandFort اكتشاف التعليقات غير المرغوب فيها بلغات متعددة وإخفائهاتلقائيًا.

استخدم SMMExpert لإدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بأمان وأمان في مكان واحد. قلل من المخاطر وحافظ على امتثالك لميزات الأمان والتطبيقات والتكاملات الأفضل في فئتها.

البدء

المكافأة: احصل على سياسة وسائط اجتماعية مجانية وقابلة للتخصيص لإنشاء إرشادات بسرعة وسهولة لشركتك وموظفيك.

خطأ بشري

الجميع يرتكب أخطاء. في عالم اليوم المزدحم ، من السهل جدًا على الموظف تعريض الشركة عن طريق الخطأ للتهديدات عبر الإنترنت. في الواقع ، كان "ضعف الموظفين" مسؤولاً عن 20٪ من الهجمات الإلكترونية ، وفقًا لمسح EY Global Information Security Survey.

قد يتسبب شيء بسيط مثل النقر على رابط خاطئ أو تنزيل ملف خاطئ في إحداث فوضى.

قد تكون بعض التحديات والاختبارات عبر الإنترنت مشكلة أيضًا. من خلال إكمالها ، يمكن للموظفين إنشاء مشكلات متعلقة بأمان وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن يمكنهم في الواقع تزويد المحتالين بالمعلومات التي يشيع استخدامها لاختراق كلمات المرور.

أصدرت AARP تحذيرًا حول هذه الأنواع من الاختبارات للتأكد من أن التركيبة السكانية لمستخدمي الإنترنت الأقدم على دراية بهذه المشكلة.

لكن الشباب - بما في ذلك موظفيك - ليسوا محصنين.

تطبيقات الطرف الثالث المعرضة للخطر

يعد إغلاق حساباتك الاجتماعية الخاصة أمرًا رائعًا. لكن قد يظل المتسللون قادرين على الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي الآمنة من خلال نقاط الضعف في تطبيقات الطرف الثالث المتصلة

قام المتسللون مؤخرًا بالوصول إلى حسابات Twitter المرتبطة باللجنة الأولمبية الدولية. لقد دخلوا من خلال تطبيق تحليلات تابع لجهة خارجية. كان نادي برشلونة ضحية للاختراق نفسه

FCستقوم برشلونة بإجراء تدقيق للأمن السيبراني وستراجع جميع البروتوكولات والروابط مع أدوات الطرف الثالث ، من أجل تجنب مثل هذه الحوادث ولضمان أفضل خدمة لأعضائنا والمشجعين. نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الموقف.

- FC Barcelona (FCBarcelona) 15 فبراير 2020

هجمات التصيد الاحتيالي والخداع

عمليات التصيد الاحتيالي تنشئ معلومات عن وسائل التواصل الاجتماعي أخطار أمنية. في عملية احتيال التصيد الاحتيالي ، يتمثل الهدف في حثك أنت أو موظفيك على تسليم كلمات المرور أو التفاصيل المصرفية أو غيرها من المعلومات الخاصة.

تتضمن إحدى عمليات احتيال التصيد الاحتيالي الشائعة قسائم مزيفة لعلامات تجارية مشهورة مثل Costco و Starbucks و و باث و أمبير ؛ الجسم يعمل. هذا شائع بشكل خاص على Facebook. للمطالبة بالقسيمة ، يجب عليك تسليم معلومات شخصية مثل عنوانك وتاريخ ميلادك.

نأسف لأي ارتباك لأننا لسنا تابعين بأي حال من الأحوال للحساب الاجتماعي أو الهبات المذكورة. نوصي دائمًا بتوخي الحذر إذا طُلب منك أي من معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت. ندعوك لمتابعة ملفاتنا الشخصية الاجتماعية التي تم التحقق منها من أجل عروضنا الترويجية!

- Bath & amp؛ Body Works (bathbodyworks) 17 أبريل 2020

بعض المحتالين أكثر جرأة ويطلبون معلومات مصرفية وكلمات مرور. أصدرت شرطة سنغافورة مؤخرًا تحذيرًا بشأن هذا النوع من الاحتيال. تستخدم الاختلافات الجديدة علامات التصنيف المتعلقة بالبرامج الحكومية لـ COVID-19

حسابات منتحل

من السهل نسبيًا على المحتال إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي يبدو أنه يخص شركتك. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل التحقق من صحتها على الشبكات الاجتماعية أمرًا مهمًا للغاية.

يشير أحدث تقرير شفاف من LinkedIn إلى LinkedIn إلى أنهم اتخذوا إجراءات بشأن 21.6 مليون حساب مزيف في غضون ستة أشهر فقط. تم حظر غالبية هذه الحسابات (95٪) تلقائيًا عند التسجيل. ولكن تم التعامل مع أكثر من 67000 حساب مزيف فقط بمجرد قيام الأعضاء بالإبلاغ عنها.

المصدر: LinkedIn

يقدر Facebook أن حوالي 5٪ من حسابات المستخدمين النشطين شهريًا وهمية.

يمكن أن تستهدف حسابات المنتحل عملائك أو المجندين المحتملين. عندما يتم خداع اتصالاتك لتسليم معلومات سرية ، فإن سمعتك تتضرر.

اضطرت حكومة جزر كايمان مؤخرًا إلى إصدار تنبيه محتال. كان شخص ما ينتحل شخصية وزير حكومي على إنستغرام. كانوا يستخدمون الحساب للاتصال بالمواطنين بشأن منحة إغاثة زائفة.

يُنصح الجمهور بأن حساب Instagram ينتحل شخصية الوزير أوكونور كونولي قد اتصل بأفراد بشأن منحة إغاثة. هذا مزيف.

يجب على أي شخص يحتاج إلى مساعدة خلال هذا الوقت زيارة //t.co/NQGyp1Qh0w للحصول على معلومات حول من يمكنه المساعدة. pic.twitter.com/gr92ZJh3kJ

- حكومة جزر كايمان (caymangovt) 13 مايو ،2020

قد تحاول حسابات Imposter أيضًا خداع الموظفين لتسليم بيانات اعتماد تسجيل الدخول لأنظمة الشركات.

نوع آخر من الاحتيال المحتال يستهدف العلامات التجارية التي تأمل في العمل مع المؤثرين. في عملية الاحتيال هذه ، يقوم شخص ينتحل شخصية شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي تتمتع بمتابعة عالية ويطلب منتجًا مجانيًا.

يمكن أن يكون العمل مع المؤثرين الحقيقيين استراتيجية تسويقية قيّمة. لكن من المهم التحقق من أنك تتعامل مع الشخص الحقيقي وليس المحتال.

هجمات البرامج الضارة والاختراقات

إذا تمكن المتسللون من الوصول إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن يتسببوا في حدوث فرق هائلة الإضرار بالسمعة.

حصل المتسللون مؤخرًا على إمكانية الوصول إلى حسابات NBA MVP Giannis Antetokounmpo. عندما قاموا بتغريد الإهانات العنصرية والألفاظ النابية الأخرى ، اضطر فريقه إلى التحكم في الضرر. التحقيق جار.

- Milwaukee Bucks (Bucks) May 7، 2020

في يناير 2020 ، تم اختراق 15 فريقًا من اتحاد كرة القدم الأميركي من قبل مجموعة القراصنة OurMine. استهدف المتسللون حسابات الفريق على Twitter و Facebook و Instagram.

نأسف لأن حسابنا تعرض للاختراق هذا الصباح. لقد عدنا إلى اللعبة وأمبير. جاهز لـ Pro Bowl. 🐻⬇️

- Chicago Bears (ChicagoBears) 26 يناير 2020

وفي فبراير ، حصلت OurMine على حق الوصول إلى @ Facebook Twitter الرسميaccount.

كانت تلك الاختراقات حميدة نسبيًا ، لكنها لا تزال تمثل مشكلة كبيرة للفرق المعنية. اختراقات أخرى أكثر خطورة. لقد تواصلوا مع المتخصصين في النفط والغاز. بمجرد إنشاء الثقة ، أرسلت مجموعة التجسس رابطًا إلى ملف Excel. احتوى الملف على برامج ضارة سرقت بيانات اعتماد تسجيل الدخول ومعلومات أخرى.

إعدادات الخصوصية

يبدو أن الأشخاص يدركون جيدًا مخاطر الخصوصية المحتملة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. وجد استطلاع حديث أن 19٪ فقط من المستخدمين يثقون في Facebook بمعلوماتهم الشخصية.

المصدر: eMarketer

تلك المخاوف ، بالطبع ، لا تمنع الناس من استخدام قنواتهم الاجتماعية المفضلة. تسعة وستون بالمائة من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون Facebook.

بالنسبة للعلامات التجارية ، تشمل مخاطر الخصوصية كلاً من الاستخدام التجاري والشخصي. تأكد من أنك تفهم إعدادات الخصوصية على حسابات عملك. يجب عليك تقديم إرشادات الخصوصية للموظفين الذين يستخدمون حساباتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي في العمل.

الهواتف المحمولة غير الآمنة

تمثل الأجهزة المحمولة أكثر من نصف الوقت الذي نقضيه على الإنترنت. يجعل استخدام تطبيقات الشبكات الاجتماعية من السهل الوصول إلى حسابات الوسائط الاجتماعية بنقرة واحدة فقط.

هذا رائع طالما بقي هاتفك بين يديك. ولكن إذا فُقد هاتفك أو هاتف أحد الموظفين أو سُرق ، فيمكنه الوصول بنقرة واحدةمن السهل على اللص الوصول إلى الحسابات الاجتماعية. وبعد ذلك يمكنهم إرسال رسائل إلى جميع اتصالاتك عن طريق التصيد الاحتيالي أو هجمات البرامج الضارة.

تساعد حماية الجهاز بكلمة مرور أو قفل ببصمة الإصبع ، ولكن أكثر من نصف مستخدمي الهواتف المحمولة يتركون هواتفهم بدون قفل.

نصائح أمان وسائل التواصل الاجتماعي

1. أنشئ سياسة وسائط اجتماعية

إذا كان عملك يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي - أو تستعد لذلك - فأنت بحاجة إلى سياسة وسائل التواصل الاجتماعي.

توضح هذه الإرشادات كيفية استخدام عملك وموظفيك لوسائل التواصل الاجتماعي بمسؤولية.

سيساعد هذا في حمايتك ليس فقط من التهديدات الأمنية ، ولكن من العلاقات العامة السيئة أو المشاكل القانونية أيضًا.

على الأقل ، يجب أن تتضمن سياسة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك:

• إرشادات العلامة التجارية التي تشرح كيفية التحدث عن شركتك على الشبكات الاجتماعية
• القواعد المتعلقة بالسرية واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية
• أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب تجنبها ، مثل اختبارات Facebook التي تطلب معلومات شخصية معلومات
• ما هي الأقسام أو أعضاء الفريق المسؤولون عن كل حساب من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
• إرشادات متعلقة بحقوق النشر والسرية
• إرشادات حول كيفية إنشاء كلمة مرور فعالة وعدد مرات تغييرها كلمات المرور
• التوقعات للحفاظ على تحديث البرامج والأجهزة
• كيفية تحديد وتجنب عمليات الاحتيال والهجمات وغير ذلك تهديدات الأمان
• من الذي يجب إخطاره وكيفية الرد إذا كان هناك مخاوف تتعلق بأمن وسائل التواصل الاجتماعيينشأ

لمزيد من التفاصيل ، راجع دليلنا التفصيلي لإنشاء سياسة وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن الكثير من الأمثلة من الصناعات المختلفة.

2. تدريب موظفيك على قضايا أمن وسائل التواصل الاجتماعي

حتى أفضل سياسة لوسائل التواصل الاجتماعي لن تحمي مؤسستك إذا لم يتبعها موظفوك. بالطبع ، يجب أن تكون سياستك سهلة الفهم. لكن التدريب سيعطي الموظفين فرصة للمشاركة وطرح الأسئلة والتعرف على مدى أهمية المتابعة.

هذه الدورات التدريبية هي أيضًا فرصة لمراجعة أحدث التهديدات على المجتمع. يمكنك التحدث عما إذا كانت هناك أي أقسام من السياسة بحاجة إلى تحديث.

الأمر ليس كله مشؤومًا. كما أن التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي يجهز فريقك لاستخدام الأدوات الاجتماعية بشكل فعال. عندما يفهم الموظفون أفضل الممارسات ، فإنهم يشعرون بالثقة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملهم. يصبحون بعد ذلك مجهزين جيدًا لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأغراض الشخصية والمهنية.

3. تقييد الوصول لزيادة أمان بيانات الوسائط الاجتماعية

قد تركز على التهديدات القادمة من خارج مؤسستك. لكن الموظفين هم مصدر مهم لخروقات البيانات.

المصدر: EY

يعد تقييد الوصول إلى حساباتك الاجتماعية هو أفضل طريقة للحفاظ عليها آمنة.

قد يكون لديك فرق كاملة من الأشخاص الذين يعملون في رسائل الوسائط الاجتماعية أو إنشاء المنشورات أو العملاءالخدمات. لكن هذا لا يعني بالتأكيد أن الجميع بحاجة إلى معرفة كلمات المرور لحساباتك الاجتماعية.

من الأهمية بمكان أن يكون لديك نظام يسمح لك بإلغاء الوصول إلى الحسابات عندما يترك شخص ما مؤسستك أو يغير الأدوار. تعرف على المزيد حول كيفية عمل ذلك في قسم الأدوات أدناه.

4. قم بإعداد نظام للموافقات على المنشورات الاجتماعية

لا يحتاج كل من يعمل على حساباتك الاجتماعية إلى القدرة على النشر. إنها استراتيجية دفاعية مهمة للحد من عدد الأشخاص الذين يمكنهم النشر على حساباتك. فكر جيدًا في من يحتاج إلى القدرة على النشر ولماذا.

يمكنك استخدام SMMExpert لمنح الموظفين أو المقاولين القدرة على صياغة الرسائل. بعد ذلك ، يتم إعدادهم جميعًا للنشر بضغطة زر. اترك هذا الزر الأخير مضغطًا لشخص موثوق به في فريقك.

5. ضع مسئولية شخص ما

تعيين شخص رئيسي ليكون بمثابة عيون وآذان وجودك الاجتماعي يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو التخفيف من المخاطر. يجب على هذا الشخص:

• امتلاك سياسة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• مراقبة التواجد الاجتماعي لعلامتك التجارية
• تحديد من لديه حق الوصول للنشر
• ليكون لاعبًا رئيسيًا في تطوير استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

من المحتمل أن يكون هذا الشخص من كبار الشخصيات في فريق التسويق الخاص بك. لكن يجب أن يحافظوا على علاقة جيدة مع قسم تكنولوجيا المعلومات في شركتك لضمان عمل التسويق وتكنولوجيا المعلومات معًا للتخفيف