Sosiaalisten työkalujen lisääntynyt käyttö yritysviestinnässä tekee sosiaalisen median tietoturvasta tärkeämpää kuin koskaan.

Sosiaalisen median hyödyt ovat selvät, mutta riskejä on syytä varoa. EY:n viimeisimmän maailmanlaajuisen tietoturvatutkimuksen mukaan 59 prosentilla organisaatioista oli viimeisten 12 kuukauden aikana "olennainen tai merkittävä tietoturvaloukkaus".

Jos olet sosiaalisessa mediassa (ja kukapa ei olisi?), sinun on suojauduttava yleisiltä sosiaalisen median tietoturvauhkilta.

Näin.

Bonus: Hanki ilmainen, mukautettava sosiaalisen median käytäntöjen malli. voit luoda nopeasti ja helposti ohjeita yrityksellesi ja työntekijöillesi.

Yleiset sosiaalisen median turvallisuusriskit

Valvomattomat sosiaalisen median tilit

On hyvä idea varata brändin tunnukset kaikkiin sosiaalisen median kanaviin, vaikka et aikoisikaan käyttää niitä kaikkia heti. Näin voit ylläpitää johdonmukaista läsnäoloa eri verkostoissa, jolloin ihmiset löytävät sinut helposti.

On kuitenkin tärkeää, ettet jätä huomiotta tilejä, joita et vielä käytä, joiden käytön olet lopettanut tai joita et käytä usein.

Valvomattomat sosiaaliset tilit voivat joutua hakkereiden kohteeksi, jotka voivat alkaa lähettää nimelläsi vilpillisiä viestejä.

Kun hakkerit ovat päässeet valtaan, he voivat lähettää mitä tahansa. Se voi tarkoittaa väärää tietoa, joka on vahingollista yrityksellesi. Tai ehkä se voi olla virustartunnan saaneita linkkejä, jotka aiheuttavat vakavia ongelmia seuraajille. Etkä edes huomaa sitä, ennen kuin asiakkaasi alkavat pyytää sinulta apua.

Inhimillinen erehdys

Kaikki tekevät virheitä. Nykypäivän kiireisessä maailmassa työntekijän on aivan liian helppoa vahingossa altistaa yritys verkkouhille. Itse asiassa EY:n maailmanlaajuisen tietoturvatutkimuksen mukaan "työntekijän heikkous" oli vastuussa 20 prosentista verkkohyökkäyksistä.

Niinkin yksinkertainen asia kuin väärän linkin klikkaaminen tai väärän tiedoston lataaminen voi aiheuttaa tuhoa.

Jotkin verkkohaasteet ja -tietokilpailut voivat myös olla ongelmallisia. Niitä suorittamalla työntekijät voivat vahingossa aiheuttaa sosiaalisen median tietoturvaongelmia.

"Opettele tonttunimesi" ja 10-vuotishaastepostaukset saattavat vaikuttaa harmittomalta hauskanpidolta, mutta huijarit voivat saada niistä tietoja, joita käytetään yleisesti salasanojen hakkerointiin.

AARP varoitti tämäntyyppisistä tietokilpailuista varmistaakseen, että ikääntyneet internetin käyttäjät ovat tietoisia asiasta.

Nuoremmat ihmiset - myös työntekijäsi - eivät kuitenkaan ole immuuneja.

Haavoittuvat kolmannen osapuolen sovellukset

Omien sosiaalisten tilien lukitseminen on hienoa, mutta hakkerit voivat silti päästä käsiksi turvalliseen sosiaaliseen mediaan kolmannen osapuolen sovellusten haavoittuvuuksien kautta.

Hakkerit pääsivät hiljattain käsiksi Kansainväliseen olympiakomiteaan liittyviin Twitter-tileihin. He pääsivät sisään kolmannen osapuolen analytiikkasovelluksen kautta. FC Barcelona joutui saman hakkerin uhriksi.

FC Barcelona suorittaa kyberturvallisuustarkastuksen ja tarkistaa kaikki protokollat ja linkit kolmansien osapuolten työkaluihin, jotta voimme välttää tällaiset tapaukset ja taata parhaan mahdollisen palvelun jäsenillemme ja faneillemme. Pahoittelemme tilanteen mahdollisesti aiheuttamia haittoja.

- FC Barcelona (@FCBarcelona) helmikuu 15, 2020

Phishing-hyökkäykset ja huijaukset

Phishing-huijaukset aiheuttavat tietoturvariskejä sosiaalisessa mediassa. Phishing-huijauksessa tavoitteena on saada sinut tai työntekijäsi luovuttamaan salasanoja, pankkitietoja tai muita yksityisiä tietoja.

Yksi yleinen phishing-huijaus sisältää väärennettyjä kuponkeja suurille tuotemerkeille, kuten Costco, Starbucks ja Bath & Body Works. Tämä on erityisen suosittua Facebookissa. Kupongin lunastamiseksi sinun on annettava henkilökohtaisia tietoja, kuten osoitteesi ja syntymäaikasi.

Olemme pahoillamme mahdollisesta sekaannuksesta, sillä emme ole millään tavalla sidoksissa mainittuun sosiaaliseen tiliin tai arvontaan. Suosittelemme aina varovaisuutta, jos henkilökohtaisia tietojasi pyydetään verkossa. Kutsumme sinut seuraamaan vahvistettuja sosiaalisia profiilejamme kampanjoidemme osalta!

- Kylpy & Body Works (@bathbodyworks) huhtikuu 17, 2020

Jotkut huijarit ovat rohkeampia ja pyytävät pankkitietoja ja salasanoja. Singaporen poliisi antoi äskettäin varoituksen tämäntyyppisistä huijauksista. Uusissa variaatioissa käytetään hashtageja, jotka liittyvät hallituksen ohjelmiin COVID-19-avun saamiseksi.

Huijaritilit

Huijarin on suhteellisen helppo luoda sosiaalisen median tili, joka näyttää kuuluvan yrityksellesi. Tämä on yksi syy siihen, miksi on niin arvokasta varmistua sosiaalisissa verkostoissa.

LinkedInin viimeisimmässä avoimuusraportissa todetaan, että se ryhtyi toimenpiteisiin 21,6 miljoonan väärennetyn tilin suhteen vain kuuden kuukauden aikana. Suurin osa näistä tileistä (95 %) estettiin automaattisesti rekisteröinnin yhteydessä. Yli 67 000 väärennettyyn tiliin puututtiin kuitenkin vasta, kun jäsenet ilmoittivat niistä.

Lähde: LinkedIn

Facebook arvioi, että noin 5 prosenttia kuukausittain aktiivisista käyttäjätileistä on väärennettyjä.

Huijaritilit voivat kohdistua asiakkaisiisi tai potentiaalisiin rekrytoijiin. Kun yhteyshenkilösi huijataan luovuttamaan luottamuksellisia tietoja, maineesi kärsii.

Caymansaarten hallitus joutui hiljattain antamaan huijarihälytyksen. Joku esiintyi hallituksen ministerinä Instagramissa. Hän käytti tiliä ottaakseen yhteyttä kansalaisiin väärennetyn avustuksen vuoksi.

Yleisölle kerrotaan, että ministeri O'Connor Connollyksi tekeytyvä Instagram-tili on ottanut yhteyttä yksityishenkilöihin avustustuen saamiseksi. Kyseessä on väärennös.

Kaikki, jotka tarvitsevat apua tänä aikana, voivat käydä osoitteessa //t.co/NQGyp1Qh0w saadakseen tietoa siitä, kuka voi auttaa. pic.twitter.com/gr92ZJh3kJ.

- Caymansaarten hallitus (@caymangovt) May 13, 2020

Huijaritilit voivat myös yrittää huijata työntekijöitä luovuttamaan kirjautumistiedot yrityksen järjestelmiin.

Toisenlainen huijaushuijaus kohdistuu tuotemerkkeihin, jotka haluavat tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa. Tässä huijauksessa joku, joka esittää sosiaalisen median persoonallisuutta, jolla on paljon seuraajia, ottaa yhteyttä ja pyytää ilmaista tuotetta.

Työskentely todellisten vaikuttajien kanssa voi olla arvokas markkinointistrategia, mutta on tärkeää varmistaa, että kyseessä on oikea henkilö eikä huijari.

Haittaohjelmahyökkäykset ja hakkeroinnit

Jos hakkerit pääsevät käsiksi sosiaalisen median tileihisi, he voivat aiheuttaa valtavaa vahinkoa yrityksen maineelle.

Hakkerit pääsivät hiljattain käsiksi NBA:n MVP Giannis Antetokounmpon tileihin. Kun he twiittasivat rotusyrjintää ja muita rivouksia, hänen tiiminsä joutui torjumaan vahinkoja.

Giannis Antetokounmpon sosiaalisen median tilejä hakkeroitiin tänään iltapäivällä ja ne on otettu alas. Asiaa tutkitaan parhaillaan.

- Milwaukee Bucks (@Bucks) toukokuu 7, 2020

Tammikuussa 2020 hakkerikollektiivi OurMine hakkeroi 15 NFL-joukkuetta. Hakkerit ottivat kohteekseen joukkueiden tilit Twitterissä, Facebookissa ja Instagramissa.

Pahoittelut siitä, että tilimme vaarantui tänä aamuna. Olemme takaisin pelissä & valmiina Pro Bowliin. 🐻⬇️

- Chicago Bears (@ChicagoBears) tammikuu 26, 2020

Helmikuussa OurMine sai pääsyn @Facebookin viralliseen Twitter-tiliin.

Nuo hakkerit olivat suhteellisen vaarattomia, mutta ne aiheuttivat silti paljon vaivaa asianomaisille tiimeille. Toiset hakkerit ovat paljon vakavampia.

Kybervakoilijat esiintyivät Cambridgen yliopiston tutkijoina LinkedInissä. He ottivat yhteyttä öljy- ja kaasualan ammattilaisiin. Kun he olivat luoneet luottamuksen, vakoilijaryhmä lähetti linkin Excel-tiedostoon. Tiedosto sisälsi haittaohjelman, joka varasti kirjautumistunnukset ja muita tietoja.

Yksityisyysasetukset

Ihmiset näyttävät olevan hyvin tietoisia sosiaalisen median käytön mahdollisista yksityisyysriskeistä. Tuoreen tutkimuksen mukaan vain 19 prosenttia käyttäjistä luottaa Facebookiin henkilökohtaisten tietojensa suhteen.

Lähde: eMarketer

Nämä huolenaiheet eivät tietenkään estä ihmisiä käyttämästä suosikki sosiaalisia kanaviaan. 69 prosenttia Yhdysvaltojen aikuisista käyttää Facebookia.

Brändien osalta yksityisyyden suojaan liittyvä riski käsittää sekä yrityskäytön että henkilökohtaisen käytön. Varmista, että ymmärrät yritystilien yksityisyysasetukset. Sinun tulisi antaa yksityisyysohjeet työntekijöille, jotka käyttävät henkilökohtaisia sosiaalisia tilejään töissä.

Vakuudettomat matkapuhelimet

Mobiililaitteiden osuus verkossa vietetystä ajasta on yli puolet. Sosiaalisten verkostojen sovellusten avulla sosiaalisen median tilejä on helppo käyttää yhdellä napautuksella.

Tämä on hienoa niin kauan kuin puhelin pysyy omissa käsissäsi. Mutta jos puhelimesi tai työntekijäsi puhelin katoaa tai varastetaan, varas pääsee helposti käsiksi sosiaalisiin tileihin yhden napautuksen avulla. Sitten hän voi lähettää viestejä kaikille yhteyksillesi phishing- tai haittaohjelmahyökkäyksillä.

Laitteen suojaaminen salasanalla tai sormenjälkilukolla auttaa, mutta yli puolet matkapuhelimen käyttäjistä jättää puhelimensa lukitsematta.

Sosiaalisen median turvallisuusvinkit

1. Luo sosiaalisen median politiikka

Jos yrityksesi käyttää sosiaalista mediaa - tai valmistautuu käyttämään sitä - tarvitset sosiaalisen median toimintaperiaatteet.

Näissä ohjeissa kuvataan, miten yrityksesi ja työntekijöidesi tulisi käyttää sosiaalista mediaa vastuullisesti.

Näin suojaudut paitsi tietoturvauhkilta myös huonolta PR:ltä tai oikeudellisilta ongelmilta.

Sosiaalisen median toimintaperiaatteisiin tulisi sisältyä vähintään seuraavat asiat:

• Brändiohjeet, joissa selitetään, miten yrityksestäsi puhutaan sosiaalisessa mediassa.
• Luottamuksellisuuteen ja henkilökohtaiseen sosiaalisen median käyttöön liittyvät säännöt.
• Vältettävät sosiaalisen median toiminnot, kuten Facebook-kyselyt, joissa kysytään henkilökohtaisia tietoja.
• Mitkä osastot tai tiimin jäsenet ovat vastuussa kustakin sosiaalisen median tilistä.
• Tekijänoikeuksiin ja luottamuksellisuuteen liittyvät ohjeet
• Ohjeet tehokkaan salasanan luomisesta ja salasanojen vaihtamistiheydestä.
• Odotukset ohjelmistojen ja laitteiden päivittämisestä
• Miten tunnistaa ja välttää huijaukset, hyökkäykset ja muut tietoturvauhat?
• Kenelle ilmoitetaan ja miten toimitaan, jos sosiaalisen median tietoturvaongelma ilmenee.

Jos haluat lisätietoja, tutustu vaiheittaiseen oppaaseemme sosiaalisen median politiikan laatimisesta, joka sisältää runsaasti esimerkkejä eri toimialoilta.

2. Kouluta henkilöstöäsi sosiaalisen median turvallisuuskysymyksissä.

Paraskaan sosiaalisen median politiikka ei suojaa organisaatiotasi, jos työntekijät eivät noudata sitä. Politiikan on tietenkin oltava helposti ymmärrettävissä. Koulutuksen avulla työntekijät voivat kuitenkin osallistua, esittää kysymyksiä ja saada käsityksen siitä, miten tärkeää sen noudattaminen on.

Näissä koulutustilaisuuksissa on myös tilaisuus käydä läpi viimeisimmät uhat sosiaalisessa mediassa. Voitte keskustella siitä, onko toimintaperiaatteissa sellaisia kohtia, joita on päivitettävä.

Sosiaalisen median koulutus antaa tiimillesi myös valmiudet käyttää sosiaalisia työkaluja tehokkaasti. Kun työntekijät ymmärtävät parhaat käytännöt, he tuntevat olonsa varmemmaksi sosiaalisen median käytöstä työssään. Heillä on sitten hyvät valmiudet käyttää sosiaalista mediaa sekä henkilökohtaisiin että ammatillisiin tarkoituksiin.

3. Rajoita pääsyä sosiaalisen median tietoturvan lisäämiseksi.

Saatat keskittyä organisaatiosi ulkopuolelta tuleviin uhkiin, mutta työntekijät ovat merkittävä tietomurtojen lähde.

Lähde: EY

Sosiaalisten tilien käyttöoikeuksien rajoittaminen on paras tapa pitää ne turvassa.

Sinulla saattaa olla kokonaisia tiimejä, jotka työskentelevät sosiaalisen median viestien lähettämisen, postausten luomisen tai asiakaspalvelun parissa, mutta se ei todellakaan tarkoita, että kaikkien on tiedettävä sosiaalisten tiliesi salasanat.

On tärkeää, että käytössäsi on järjestelmä, jonka avulla voit peruuttaa tilien käyttöoikeudet, kun joku lähtee organisaatiostasi tai vaihtaa roolia. Lue lisää siitä, miten tämä toimii alla olevassa Työkalut-osiossa.

4. Ota käyttöön sosiaalisten julkaisujen hyväksymisjärjestelmä.

Kaikki sosiaalisilla tileilläsi työskentelevät henkilöt eivät tarvitse postausmahdollisuuksia. On tärkeä puolustusstrategia rajoittaa niiden henkilöiden määrää, jotka voivat postata tileillesi. Mieti tarkkaan, kuka tarvitsee postausmahdollisuuksia ja miksi.

Voit antaa SMMExpertin avulla työntekijöille tai alihankkijoille mahdollisuuden laatia viestejä. Sitten he ovat valmiita julkaisemaan viestit yhdellä napin painalluksella. Jätä viimeinen napin painallus tiimisi luotettavalle henkilölle.

5. Aseta joku vastuuhenkilö

Sosiaalisen läsnäolosi silmät ja korvat -periaatteella voi olla suuri merkitys riskien vähentämisessä, jos nimeät avainhenkilön, jonka tehtävänä on:

• oma sosiaalisen median politiikka
• seurata brändisi sosiaalista läsnäoloa
• määrittää, kenellä on julkaisuoikeus
• olla avainasemassa sosiaalisen median markkinointistrategian kehittämisessä.

Tämä henkilö on todennäköisesti markkinointitiimisi vanhempi henkilö, mutta hänen tulisi ylläpitää hyviä suhteita yrityksesi IT-osastoon, jotta markkinointi ja IT toimivat yhdessä riskien vähentämiseksi.

Tämän henkilön puoleen tiimin jäsenten tulisi kääntyä, jos he tekevät sosiaalisessa mediassa virheen, joka saattaa altistaa yrityksen minkäänlaiselle riskille. Näin yritys voi käynnistää asianmukaisen reaktion.

6. Ota käyttöön varhaisvaroitusjärjestelmä sosiaalisen median turvallisuuden seurantatyökalujen avulla.

Kuten alussa mainittiin, valvomattomat sosiaaliset tilit ovat alttiita hakkeroinnille. Pidä silmällä kaikkia sosiaalisia kanavia, myös niitä, joita käytät päivittäin, ja niitä, jotka olet rekisteröinyt, mutta joita et käytä lainkaan.

Anna jonkun tehtäväksi tarkistaa, että kaikki tileilläsi olevat viestit ovat laillisia. Ristiintaulukointi viesteistäsi sisältökalenteriisi on hyvä paikka aloittaa.

Seuraa kaikkea odottamatonta. Vaikka postaus vaikuttaisi lailliselta, kannattaa tutkia, jos se poikkeaa sisältösuunnitelmastasi. Kyse voi olla pelkästä inhimillisestä erehdyksestä. Tai se voi olla merkki siitä, että joku on päässyt käsiksi tileihisi ja testaa tilannetta, ennen kuin julkaisee jotakin haitallisempaa.

Sinun on myös tarkkailtava:

• huijaritilit
• työntekijöiden epäasialliset maininnat brändistäsi
• muiden yritykseen liittyvien tahojen epäasialliset maininnat brändistäsi.
• negatiiviset keskustelut brändistäsi

Voit tutustua kaikkien brändisi kannalta merkityksellisten keskustelujen ja tilien seurantaan täydellisessä oppaassamme sosiaalisen median kuuntelusta. Katso myös alla olevasta Työkalut-osiosta tietoja resursseista, jotka voivat auttaa.

7. Tarkista säännöllisesti uudet sosiaalisen median tietoturvaongelmat.

Sosiaalisen median tietoturvauhat muuttuvat jatkuvasti. Hakkerit kehittävät aina uusia strategioita, ja uusia huijauksia ja viruksia voi ilmaantua milloin tahansa.

Sosiaalisen median turvatoimien säännölliset tarkastukset auttavat sinua pysymään pahojen toimijoiden edellä.

Muista tarkistaa vähintään kerran neljännesvuodessa:

• Sosiaalisen verkoston yksityisyysasetukset Sosiaalisen median yritykset päivittävät säännöllisesti yksityisyysasetuksiaan, mikä voi vaikuttaa tiliisi. Sosiaalinen verkosto saattaa esimerkiksi päivittää yksityisyysasetuksiaan, jotta voit hallita tarkemmin tietojesi käyttöä.
• Käyttöoikeudet ja julkaisuoikeudet. Tarkista, kenellä on käyttöoikeus sosiaalisen median hallinta-alustaan ja sosiaalisiin tileihin. Päivitä tarvittaessa. Varmista, että kaikkien entisten työntekijöiden käyttöoikeus on peruutettu. Tarkista, onko henkilöitä, jotka ovat vaihtaneet roolia ja jotka eivät enää tarvitse samantasoista käyttöoikeutta.
• Viimeaikaiset sosiaalisen median turvallisuusuhat. Pidä yllä hyviä suhteita yrityksesi IT-tiimiin. He voivat pitää sinut ajan tasalla kaikista uusista sosiaalisen median tietoturvariskeistä, joista he ovat tietoisia. Ja pidä silmällä uutisia - suurista hakkeroinneista ja merkittävistä uusista uhkista kerrotaan valtavirran uutisvälineissä.
• Sosiaalista mediaa koskevat käytännöt. Tätä käytäntöä olisi kehitettävä ajan mittaan. Kun uudet verkostot yleistyvät, parhaat turvallisuuskäytännöt muuttuvat ja uusia uhkia ilmaantuu. Neljännesvuosittainen tarkistaminen varmistaa, että tämä asiakirja on edelleen hyödyllinen ja auttaa pitämään sosiaaliset tilisi turvassa.

6 sosiaalisen median tietoturvatyökalua

Vaikka seuraisitkin sosiaalisia kanavia kuinka tarkkaan, et voi valvoa niitä 24 tuntia vuorokaudessa - mutta ohjelmistot pystyvät siihen. Tässä on muutamia suosikkityökalujamme sosiaalisen median tietoturvatyökaluista.

1. Käyttöoikeuksien hallinta

SMMExpertin kaltaisen sosiaalisen median hallinta-alustan avulla tiimin jäsenten ei tarvitse koskaan tietää minkään sosiaalisen verkoston tilin kirjautumistietoja. Voit hallita pääsyä ja käyttöoikeuksia, joten jokainen henkilö saa vain tarvitsemansa pääsyn.

Bonus: Hanki ilmainen, mukautettava sosiaalisen median käytäntöjen malli. voit luoda nopeasti ja helposti ohjeita yrityksellesi ja työntekijöillesi.

Jos joku lähtee yrityksestä, voit poistaa hänen tilinsä käytöstä ilman, että sinun tarvitsee vaihtaa kaikkia sosiaalisen median salasanoja.

2. Sosiaaliset seurantavirrat

Sosiaalisen seurannan avulla pysyt uhkien edellä. Kun seuraat sosiaalisia verkostoja brändiäsi ja avainsanoja koskevien mainintojen varalta, tiedät heti, kun brändiäsi koskevia epäilyttäviä keskusteluja ilmenee.

Jos esimerkiksi ihmiset jakavat väärennettyjä kuponkeja tai huijaritili alkaa twiitata nimissäsi. Jos käytät sosiaalisen median hallinta-alustaa, näet tämän toiminnan striimeissäsi ja voit ryhtyä toimiin.

3. ZeroFOX

Kun integroit ZeroFOXin SMMExpert-kojelautaan, se ilmoittaa sinulle:

• vaarallinen, uhkaava tai loukkaava sisältö, joka kohdistuu brändiisi.
• sosiaalisilla tileilläsi julkaistut haitalliset linkit
• yritykseesi ja asiakkaisiisi kohdistuvat huijaukset
• vilpilliset tilit, jotka esiintyvät tuotemerkkinäsi

Se auttaa myös suojautumaan hakkerointi- ja phishing-hyökkäyksiltä.

4. Social SafeGuard

Social SafeGuard seuloo kaikki saapuvat ja lähtevät sosiaaliset viestit sosiaalisen median käytäntöjäsi vastaan ennen jakelua.

Tämä voi auttaa suojaamaan organisaatiotasi ja työntekijöitäsi sosiaalisen median riskeiltä. Se on myös loistava vaatimustenmukaisuustyökalu säännellyillä toimialoilla toimiville organisaatioille.

5. SMMExpert Amplify

Olemme jo sanoneet, että sosiaalisen median käytännöissä tulisi määritellä, miten työntekijät käyttävät sosiaalista mediaa työssään. Amplify laajentaa yrityksesi sosiaalista ulottuvuutta ilman lisäriskejä tarjoamalla ennalta hyväksyttyjä viestejä työntekijöiden jakamista varten.

6. BrandFort

BrandFort voi auttaa suojaamaan sosiaalisia tilejäsi roskapostikommenteilta.

Miksi roskapostikommentit ovat turvallisuusriski? Ne näkyvät profiileissasi ja saattavat houkutella laillisia seuraajia tai työntekijöitä klikkaamaan huijaussivustoille. Joudut selviytymään seurauksista, vaikka et suoraan jakanut roskapostia.

BrandFort voi tunnistaa roskapostikommentit useilla kielillä ja piilottaa ne automaattisesti.

SMMExpertin avulla voit hallita kaikkia sosiaalisen median tilejäsi turvallisesti yhdessä paikassa. Vähennä riskejä ja pysy vaatimustenmukaisena luokkansa parhaiden tietoturvaominaisuuksien, sovellusten ja integraatioiden avulla.

Aloita

Bonus: Hanki ilmainen, mukautettava sosiaalisen median käytäntöjen malli. voit luoda nopeasti ja helposti ohjeita yrityksellesi ja työntekijöillesi.