Điều đầu tiên bạn làm khi tìm kiếm một nhà hàng mới, người chải lông cho chó hoặc bất kỳ thứ gì khác là gì? Google nó, tất nhiên. Nhưng làm thế nào để những doanh nghiệp đó xuất hiện ở đó? Trả lời: Bằng cách tạo Hồ sơ doanh nghiệp trên Google miễn phí (trước đây gọi là Google Doanh nghiệp của tôi).

Tại sao Hồ sơ doanh nghiệp trên Google lại có sức mạnh như vậy? Thật đơn giản:

• Khách hàng nhìn thấy hồ sơ của bạn khi họ đang tích cực tìm kiếm một doanh nghiệp giống như doanh nghiệp của bạn.
• Khách hàng có thể nhanh chóng cảm nhận được thương hiệu của bạn từ ảnh, bài đánh giá và cập nhật.
• Việc cập nhật hồ sơ của bạn là khoản đầu tư tốn ít thời gian nhưng mang lại lợi ích lớn: Nhiều khách hàng hơn.

Trong khi những người khác đang tranh giành lượt xem trên Instagram hoặc Facebook, thì khách hàng tiềm năng lại thấy hồ sơ của bạn khi họ đang tìm kiếm một doanh nghiệp ngay bây giờ , điều đó có thể có nghĩa là họ muốn mua sắm hoặc đặt chỗ với bạn ngay bây giờ . Hồ sơ GMB của bạn cung cấp cho họ thông tin bổ sung mà họ cần để chọn bạn ngay bây giờ .

Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu mọi thứ bạn cần biết để dễ dàng tạo các bài đăng thu hút khách hàng trên Google Doanh nghiệp của tôi, bao gồm đăng gì, khi nào đăng và những cạm bẫy cần tránh.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để nhanh chóng và dễ dàng lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn. Ngoài ra, hãy sử dụng nó để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch với sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi là gì?

Một bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi là mộtbản cập nhật có thể được thêm vào Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của một doanh nghiệp. Nó có thể bao gồm văn bản (tối đa 1.500 ký tự), ảnh, video, ưu đãi, danh sách thương mại điện tử, v.v. Các bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi hiển thị cùng với tất cả các thông tin hồ sơ và bài đánh giá khác trong kết quả tìm kiếm trên tìm kiếm và bản đồ của Google.

Dưới đây là ví dụ về bài đăng văn bản và ảnh do một phòng tập yoga xuất bản:

Có 6 loại bài đăng dành cho tất cả các doanh nghiệp:

1. Cập nhật
2. Ảnh
3. Bài đánh giá
4. Ưu đãi
5. Sự kiện
6. Câu hỏi thường gặp

Có ba loại bài đăng bổ sung dành cho các loại hình doanh nghiệp cụ thể:

1. Thực đơn, dành cho nhà hàng
2. Dịch vụ
3. Sản phẩm dành cho thương mại điện tử

Các bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi có miễn phí không?

Có. Tất cả mọi thứ từ điền vào hồ sơ của bạn và thêm doanh nghiệp của bạn vào Google Maps, đến tạo bài đăng đều miễn phí 100%.

Các bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi có phù hợp với công ty của tôi không?

Đồng thời cũng vậy.

Đặc biệt đối với các doanh nghiệp có địa điểm trực tiếp, Hồ sơ doanh nghiệp trên Google là không thể thương lượng. Chắc chắn rằng Google là một trong những cách hàng đầu để khách hàng tìm thấy bạn, vì vậy, việc tập trung vào SEO địa phương và tối ưu hóa sự hiện diện của bạn là điều bình thường.

Thêm vào đó, tôi có đề cập đến việc nó miễn phí không? Một cách miễn phí để có thêm lưu lượng truy cập miễn phí từ một nơi mà 88% những người tìm kiếm doanh nghiệp địa phương sẽ ghé thăm cửa hàng trong vòng một tuần? Mmkay, nghe hay đấyngọt ngào.

TL;DR: Bạn nên đăng trên Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình. Nó hoạt động. Khách hàng thích thì robot SEO thích, ai cũng thích. Hãy làm điều đó.

Kích thước hình ảnh bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi

Việc sử dụng kích thước hình ảnh chính xác cho từng nền tảng xã hội và kênh tiếp thị cho thấy bạn quan tâm đến thương hiệu của mình và giữ cho thương hiệu đó nhất quán.

Mặc dù Google sẽ điều chỉnh phù hợp với mọi kích thước hoặc tỷ lệ khung hình mà bạn tải lên, nhưng tốt nhất bạn nên tải ảnh hoặc video có tỷ lệ khung hình 4:3 lên. Hoặc, ít nhất, hãy tập trung vào đối tượng chính của bạn. Điều này sẽ giữ cho mọi hình ảnh cắt xén ở mức tối thiểu.

Bạn cũng không nên tải ảnh có chiều rộng lớn hơn 1200px lên vì Google dường như nén chúng, dẫn đến hình ảnh bị mờ. Điều này có thể thay đổi với các bản cập nhật thuật toán trong tương lai.

Định dạng hình ảnh: JPG hoặc PNG

Tỷ lệ khung hình: 4:3

Kích thước ảnh: Đề xuất 1200px x 900px (tối thiểu 480px x 270px), tối đa 5mb mỗi ảnh

Thông số video: Độ phân giải tối thiểu 720p, dài tối đa 30 giây và 75mb mỗi video

Cách tạo bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi

Bước 1: Quyết định loại bài đăng của bạn

Bạn sẽ chia sẻ bản cập nhật, video, thay đổi menu, thêm dịch vụ, hoặc tung ra một đề nghị? Để xem các tùy chọn khả dụng, hãy đăng nhập vào trang tổng quan Google Doanh nghiệp của tôi và nhấp vào Bài đăng trong điều hướng.

Một số loại bài đăng, chẳng hạn như menu, được giới hạn cho các danh mục doanh nghiệp cụ thể.

Quyết định mục tiêu, mục đích củabài đăng của bạn và nơi nó phù hợp với chiến lược nội dung xã hội của bạn trước khi bạn bắt đầu viết. Trả lời những câu hỏi sau:

• Bài đăng này có đang quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mới không?
• Bạn đang cố gắng mang lại khách hàng cũ hoặc khách hàng hiện tại hay tìm khách hàng mới?
• Bạn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng lý tưởng bằng cách nào?

Bạn vẫn chưa chắc chắn nên đăng gì? Sử dụng bộ công cụ tiếp thị của Google để tạo đồ họa từ bài đánh giá và chia sẻ nó. Bạn cũng có thể sáng tạo với những thứ này: In ra một loạt và tạo một bức tường đánh giá trong cửa hàng của bạn hoặc trưng bày chúng trong cửa sổ của bạn.

Nguồn

Bước 2: Viết bài

Đơn giản lắm phải không? Đúng là việc tạo nội dung truyền thông xã hội không khó bằng phẫu thuật thần kinh, nhưng có nhiều cách giúp việc đó trở nên dễ dàng hơn.

Những mẹo này dành riêng cho các bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi chứ không phải các nền tảng truyền thông xã hội khác:

Nên:

• Giữ bài đăng của bạn ngắn gọn. Bạn có giới hạn 1.500 ký tự nhưng không cần phải tăng tối đa. Khách hàng đang tìm kiếm câu trả lời hoặc thông tin nhanh trên Google, chứ không phải thông tin chuyên sâu.
• Bao gồm hình ảnh. Bám sát ảnh hoặc video về vị trí hoặc sản phẩm của bạn. Để lại đồ họa thông tin cho các nền tảng xã hội khác của bạn.
• Sử dụng nội dung bộ tiếp thị miễn phí của Google nếu bạn chưa có bất kỳ bức ảnh đẹp nào. Mặc dù hình ảnh tốt nhất để sử dụng là ảnh thật, nhưng đây có thể là một nguồn tài nguyên tuyệt vời nếu bạn không có và hãy tiếp tụccùng với bài đăng về sự kiện hoặc ưu đãi.
• Tùy chỉnh nút CTA của bạn . Bạn có thể bao gồm một liên kết đến trang đích, mã phiếu giảm giá, trang web hoặc trang sản phẩm của bạn trong mỗi bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi. Theo mặc định, nút CTA sẽ có nội dung “Tìm hiểu thêm” nhưng bạn có thể chọn từ nhiều tùy chọn khác nhau, bao gồm “Đăng ký”, “Đặt hàng ngay”, “Đặt trước”, v.v.
• Theo dõi ưu đãi của bạn với liên kết UTM. Việc thêm thông số UTM vào liên kết ưu đãi của bạn sẽ theo dõi hiệu suất chiến dịch để tối ưu hóa ưu đãi trong tương lai.

Không nên:

• Sử dụng thẻ bắt đầu bằng #. Chúng không giúp bạn xếp hạng cao hơn. Họ chỉ làm lộn xộn bài đăng của bạn.
• Vi phạm các chính sách nội dung nghiêm ngặt của Google. Mặc dù lập trường về các vấn đề xã hội hoặc làm nổi bật khuôn mặt khách hàng của bạn có thể hoạt động tốt trên các nền tảng xã hội khác, nhưng Google muốn giữ cho hồ sơ của họ tập trung 100% vào hoạt động kinh doanh. Google sẽ xóa bất kỳ nội dung nào mà họ xác định là “lạc đề”. Hãy nhớ xem lại chính sách nội dung của Trang doanh nghiệp trên Google.

Bước 3: Đăng bài viết

Được rồi, hãy nhấn Xuất bản và bài đăng của bạn sẽ được đăng trực tuyến! Các bài đăng trên GMB vẫn hiển thị trong 7 ngày. Sau đó, họ sẽ tự động bị xóa khỏi hồ sơ của bạn.

Bước 4: Tương tác và trả lời khách hàng của bạn

Một bài đăng trên hồ sơ của bạn có thể khiến khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng để lại đánh giá hoặc hỏi bạn một câu hỏi. Điều quan trọng là phải đáp ứng những tương tác này.

Phần thưởng: Nhận phương tiện truyền thông xã hội miễn phímẫu chiến lược để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng mẫu này để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch cho sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Điều này đúng với tất cả các nền tảng, nhưng đặc biệt là Google Doanh nghiệp của tôi, vì các bài đánh giá của bạn hiển thị ở đầu và trung tâm trong các tìm kiếm địa phương và có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định ghé thăm doanh nghiệp của một người nào đó.

Tạo thói quen hàng tuần để:

• Trả lời các bài đánh giá mới (lý tưởng nhất là hàng ngày!)
• Tái sử dụng các bài đánh giá của bạn thành nội dung khác: Các bài đăng trên mạng xã hội, trên trang web của bạn, hãy thêm họ đến bảng chỉ dẫn trong cửa hàng, v.v.
• Đảm bảo tất cả các câu hỏi đều được trả lời
• Trả lời nhận xét của bài đăng
• Kiểm tra Hồ sơ doanh nghiệp của bạn và cập nhật thông tin, chẳng hạn như giờ, thông tin liên hệ và dịch vụ

Thật dễ dàng để quản lý Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn ở cùng một nơi mà bạn quản lý tất cả các phương tiện truyền thông xã hội khác của mình: SMMExpert.

Với tích hợp Google Doanh nghiệp của tôi miễn phí của SMMExpert, bạn có thể theo dõi và trả lời các bài đánh giá và câu hỏi, đồng thời xuất bản các bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi từ một trang tổng quan dễ sử dụng. Nó thậm chí hoạt động cho nhiều hồ sơ doanh nghiệp (bao gồm các địa điểm khác hoặc các công ty riêng biệt).

Xem việc thêm các bài đăng và cập nhật hồ sơ trên Google Doanh nghiệp của tôi vào quy trình làm việc xã hội hiện tại của bạn trong SMMExpert dễ dàng như thế nào:

Bắt đầu dùng thử miễn phí của bạn. (Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.)

5 ví dụ về Google My thông minhBài đăng kinh doanh

1. Ưu đãi luôn là một ý tưởng hay

Việc có một ưu đãi đang hoạt động trên Hồ sơ doanh nghiệp của bạn sẽ làm tăng cơ hội ai đó sẽ chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: Tôi đang đói và đang tìm kiếm một cửa hàng bánh sandwich gần tôi trên Google Maps. Kẹo & Beans (tên tuyệt vời) thu hút sự chú ý của tôi vì họ có ưu đãi đặc biệt và ưu đãi đó hiển thị ngay trong danh sách.

Sau khi nhấp vào ưu đãi đó, tôi có thể xem ưu đãi mà không cần rời khỏi Google Bản đồ. Nếu thấy đẹp, nút chỉ đường ở ngay đó, giúp tôi dễ dàng chọn cửa hàng này.

2. Giới thiệu không gian của bạn

Cửa hàng quần áo West of Woodward có rất nhiều ảnh chuyên nghiệp cho thấy những gì họ bán và mang đến cho người tìm kiếm cảm nhận về phong cách công nghiệp sang trọng của họ. Khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng biết cửa hàng có phù hợp với phong cách của họ hay không.

3. Cung cấp các bản cập nhật quan trọng với lòng biết ơn

Blink & Brow đã làm rất tốt ở đây khi truyền đạt quan điểm chính của họ—rằng không có ai bị ốm khi làm việc tại tiệm của họ—với tinh thần biết ơn. Bài đăng này cũng tuân theo một quy tắc quan trọng khác của bài đăng trên Google Doanh nghiệp của tôi: Viết ngắn gọn.

Thay vì viết về họ, bài đăng cảm ơn nhân viên và khách hàng của họ vì họ đã làm việc chăm chỉ. Thể hiện sự đánh giá cao đối với nhân viên và khách hàng của bạn luôn là phong cách.

4. Giới thiệu một sự kiện sắp tới

Tổ chức một sự kiện đặc biệt, hội nghị,hay hội thảo? Tạo một sự kiện trong trang tổng quan Trang doanh nghiệp trên Google của bạn bằng loại bài đăng Sự kiện. Sự kiện hiển thị trên hồ sơ của bạn và trong danh sách sự kiện của Google.

Nếu sử dụng dịch vụ bên ngoài để quản lý sự kiện, chẳng hạn như Eventbrite, thì bạn có thể tích hợp dịch vụ đó với Google Doanh nghiệp của tôi để tự động liệt kê các sự kiện mới cho bạn. Điều này rất tốt cho các sự kiện định kỳ.

5. Quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, kết hợp với một bức ảnh đẹp

Chúng tôi đã đề cập đến tầm quan trọng của những bức ảnh đẹp, nhưng khi bạn kết hợp điều đó với một mô tả dịch vụ ngắn gọn, dễ đọc lướt và kêu gọi hành động thì sao? *Nụ hôn của đầu bếp*

Bài đăng của Marina Del Rey ngay lập tức thu hút sự chú ý bằng một bức ảnh về không gian ăn uống ngoài trời (tuyệt đẹp!) của họ, sau đó tóm tắt những điều mong đợi từ một đặt chỗ và quy trình để đặt bàn ở định dạng rõ ràng, dạng điểm:

Trong trường hợp này, họ liệt kê thông tin liên hệ, mặc dù bạn có thể thiết lập đặt chỗ trực tuyến ngay từ Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình cho một quy trình đặt trước tự động, dễ dàng.

SMMExpert giúp dễ dàng thu hút khách hàng mới và giao tiếp với những khách hàng hiện tại bằng Google Business. Theo dõi và trả lời các bài đánh giá và câu hỏi về Google Doanh nghiệp của tôi ngay bên trong SMMExpert. Ngoài ra: tạo và xuất bản các bản cập nhật Google Doanh nghiệp của tôi cùng với các bài đăng trên mạng xã hội khác của bạn.

Dùng thử miễn phí ngay hôm nay

Làm tốt hơn với SMMExpert , tất cả trong mộtcông cụ truyền thông xã hội. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.