З моменту свого запуску в 2006 році, Twitter пройшов шлях від популярного способу поділитися з усім світом тим, що ви їли на обід, до невід'ємної частини онлайн-комунікації.

У 3 кварталі 2020 року Twitter мав 187 мільйонів монетизованих щоденних активних користувачів, що на 29% більше, ніж у попередньому році.

У цій публікації ви дізнаєтеся, як змусити Twitter працювати на ваш бізнес. Ми розглянемо основи, які допоможуть вам налаштуватися, а також більш просунуті поради щодо оптимізації ваших інвестицій у вашу присутність у Twitter.

Бонус: Завантажте безкоштовний 30-денний план швидкого збільшення кількості підписників у Твіттері - щоденний робочий зошит, який допоможе вам налагодити маркетинг у Твіттері та відстежувати зростання, щоб через місяць ви могли показати своєму керівнику реальні результати.

Навіщо використовувати Twitter для бізнесу?

У все більш переповненому ландшафті соціальних мереж є багато причин, щоб зробити Twitter частиною плану роботи вашої організації в соціальних мережах.

Реклама в Твіттері є особливо привабливою, оскільки ця платформа перевершує всі інші за охопленням. Загальна кількість людей, які щомісяця заходять в Твіттер, майже втричі перевищує кількість зареєстрованих користувачів.

Джерело: SMMExpert

Це означає, що ви охоплюєте не лише користувачів Твіттера, коли пишете твіти. Ви також охоплюєте ширшу аудиторію, яка не є членами Твіттера, але також читає Твіттер.

Як користуватися Twitter (для початківців)

Якщо ви зовсім новачок у Твіттері, перші кроки однакові, незалежно від того, чи створюєте ви обліковий запис для ділового чи особистого використання.

Навіть якщо у вас вже є обліковий запис, використання цих порад допоможе вам зберегти свої фінансові активи.

Створити профіль

Першим кроком до ефективного використання Twitter для вашого бізнесу є створення профілю.

Ваш профіль включає наступні чотири елементи:

1. Фото профілю та заголовка
2. Ім'я користувача та облікового запису @name
3. Біо
4. Закріплений твіт

Джерело: Twitter

Фотографія профілю представляє ваш обліковий запис скрізь у Твіттері. Вона повинна бути впізнаваною і не повинна змінюватися занадто часто. Більшість компаній включають свій логотип у зображення профілю.

Твій фото на обкладинці може змінюватися частіше, оскільки він менш важливий для ідентичності вашого облікового запису. Саме тут ви можете ділитися останніми оновленнями у візуально привабливому форматі.

Твій @name це ім'я вашого облікового запису. Воно не змінюється. Ви можете змінити свій ім'я відображення але краще за все встановити його як назву Вашої організації і залишити так, як є.

Твій біо Написання хорошої біографії в Твіттері - це окреме мистецтво. Просто не забудьте додати посилання на свій веб-сайт.

A закріплений твіт це перша частина контенту, яку бачать користувачі, коли натрапляють на ваш профіль. Вона не є обов'язковою, але це чудове місце, щоб висвітлити поточні розпродажі або акції, запуск нового продукту або справу, яку ви підтримуєте.

Вивчити термінологію Twitter

Ми всі знаємо, що таке Tweet вже є, але варто ознайомитися з деякою специфічною для Твіттера лексикою.

• A хештег це слово або словосполучення, якому передує символ фунта. Він сигналізує про те, що частина контенту відноситься до певної теми або належить до певної категорії.
• A згадка це будь-який твіт, який містить символ @, за яким слідує ім'я користувача іншої особи або бренду. Вам потрібно стежити за ними, щоб бачити, що інші говорять про вас.
• Коли акаунт ділиться твітом іншого акаунта, це ретвіт .
• A цитувати Твіттер це як ретвіт, але з додаванням коментаря про оригінальний твіт.
• Прямі повідомлення (ПМ) це приватні повідомлення між акаунтами Twitter. DM від акаунтів, за якими ви не стежите, з'являються у вашому Запити Не забудьте змінити це налаштування, якщо ви хочете використовувати DM для взаємодії з клієнтами.
• Теми це тематичні рубрики, за якими можуть стежити акаунти. Коли ви стежите за темою, ви автоматично бачите вміст, пов'язаний з цією темою.

Слідкуйте за іншими рахунками

Соціальні мережі не існують без соціальний Одним з найкращих способів отримати власних підписників у Твіттері є підписка на інші акаунти зі схожими інтересами.

Підпис на вже існуючі акаунти може надихнути вас, якщо ви новачок у Твіттері. А взаємодія з ними може допомогти залучити ваших власних підписників.

Подати заявку на верифікацію в Twitter

Синя галочка біля імені вашого облікового запису підвищує довіру користувачів до вашого бізнесу. Якщо ви вже пройшли верифікацію в Instagram, цей процес буде знайомим.

Ви повинні подати заявку на верифікацію свого облікового запису. Процес дещо суворіший з 2021 року, але бізнес залишається однією з категорій, які мають право на верифікацію.

Джерело: Twitter

Дізнайтеся більше про процес проходження верифікації в Twitter у нашому основному посібнику з верифікації в Twitter.

Як використовувати Twitter для бізнесу

Після того, як ви засвоїли основи, настав час почати думати про те, що Твіттер може зробити для вашого бізнесу.

Поради в цьому розділі допоможуть вам перетворити вашу активність у Твіттері на зростання вашого бізнесу.

Бонус: Завантажте безкоштовний 30-денний план швидкого збільшення кількості підписників у Твіттері - щоденний робочий зошит, який допоможе вам налагодити маркетинг у Твіттері та відстежувати зростання, щоб через місяць ви могли показати своєму керівнику реальні результати.

Створення маркетингової стратегії в Twitter

Якщо твіттер є частиною вашого бізнесу, ставтеся до нього так само. Маркетингова стратегія для вашого бренду в Твіттері допоможе вам сформулювати ваші цілі в Твіттері та спланувати, як їх досягти.

Успішна маркетингова стратегія в Твіттері також буде частиною загальної маркетингової стратегії в соціальних мережах. Глобальний погляд на маркетинг в соціальних мережах дозволить вам скористатися перевагами конкретних сильних сторін кожної платформи.

Знайдіть голос вашого бренду

Твіттер завалений могилами акаунтів, які не думали, перш ніж твітити. Варто витратити деякий час на планування голосу вашого бренду на платформі.

Джерело: @pixelatedboat

Не будьте як Качка з молочним коктейлем, думайте, перш ніж твітити.

Наявність послідовного голосу в соціальних мережах полегшує зв'язок з аудиторією. Це також допомагає вашому бренду виділитися серед компаній, які борються за частку з 1,9 мільярда годин, які користувачі проводять в Twitter щомісяця.

Дізнайтеся, як користуватися списками Twitter

Як тільки ви станете активним користувачем Twitter і ваша стрічка почне заповнюватися, списки Twitter можуть зменшити шум, організувавши вашу стрічку за цільовими темами.

Створення списку Twitter схоже на створення власної часової шкали, яка містить лише вміст обраних вами акаунтів.

Існує безліч тем, за якими ви можете створити список для вашого бізнесу. Ви можете використовувати їх для відстеження партнерів, конкурентів або облікових записів, які взаємодіють з вами найбільше.

Використовуйте Twitter Spaces для взаємодії з аудиторією в режимі реального часу

Twitter Spaces - це нова функція, яка дозволяє проводити аудіо-розмови в прямому ефірі з іншими користувачами.

Джерело: Довідковий центр Twitter

Завдяки тому, що Spaces інтегрований у платформу Twitter, легко поширювати інформацію про ваші аудіоподії. Приєднатися до нього так само просто, як натиснути на посилання у твіті.

Анонсуючи свій чат у Spaces за допомогою твіту, ви можете використовувати охоплення вашого існуючого бренду в Twitter для залучення до участі в Spaces.

Використовуйте рекламу в Twitter для просування вашого контенту

353 мільйони користувачів Twitter - це значна частина того, що робить його привабливою платформою для брендів. Але обсяг контенту, що публікується в Twitter щодня, може також означати, що твіти вашого бренду загубляться в цій сутичці.

Реклама в Твіттері є відповіддю на цю проблему. Ви можете просувати що завгодно - від одного твіту до цілого акаунту.

Не маючи мінімального бюджету, є варіант реклами в Twitter, який допоможе будь-якому бренду бути поміченим.

Використовуйте можливості розширеного пошуку Twitter

Приблизно 7000 твітів на хвилину лише про телебачення та фільми, звичайного рядка пошуку в Твіттері зазвичай недостатньо, щоб знайти потрібний вам контент.

Розширений пошук Twitter є більш потужним інструментом для просіювання твітів, з багатьма функціями, які допоможуть просувати ваш бренд.

Джерело: Бізнес у Твіттері

Ви можете шукати за згадками акаунтів, щоб знайти користувачів, які взаємодіють з вами. Фільтри взаємодії дозволяють знайти найпопулярніші твіти на певну тему.

Зрозумійте свою ефективність за допомогою Twitter Analytics

Twitter Analytics - це надійна платформа, яка використовує графіки та звіти для надання інформації про вашу активність у Twitter.

Цей інструмент надає дані про все - від вашого найпопулярнішого твіту до коефіцієнта конверсії реклами.

Знання того, як користуватися Twitter Analytics, дає багато переваг для вашого бізнесу. Ви можете використовувати його для визначення днів і годин, коли ваша аудиторія найбільш активна, або для аналізу рентабельності ваших рекламних оголошень.

Дізнайтеся, як користуватися Twitter API

Twitter API (автоматизований інтерфейс програмування) дозволяє робити програми, які взаємодіють безпосередньо з Twitter.

Існує багато способів, як цей інструмент може допомогти вашому бізнесу. Ви можете створювати власні фільтри, щоб отримувати в режимі реального часу дані лише про найбільш релевантні твіти, або створювати власні аудиторії.

Не всі, хто має акаунт у Twitter, мають доступ до API. Щоб ним користуватися, спочатку потрібно подати заявку на отримання акаунта розробника.

Використання Twitter для бізнесу: 9 найкращих практик

Твіт - це чисте полотно з 280 символів, і не завжди легко зрозуміти, як передати повідомлення вашого бренду в Твіттері.

Ці 9 найкращих практик нададуть вам рекомендації щодо створення контенту в Твіттері, який приносить результати.

1. будьте короткими

Прості, зрозумілі повідомлення - найкращий спосіб донести свою думку у Твіттері. 280 символів - це обмеження, а не мета.

2. писати органічно

Користувачі Твіттера реагують на бренди, які не звучать як бренди. Насправді, найбільш активні твіти, як правило, не містять посилань.

Більше того, залучення, яке ви отримуєте від твітів без закликів до дії або посилань, також покращить залучення у ваших твітах, які містять ці елементи.

3. брати участь у розмовах

Якщо ви просто транслюєте в Твіттері, вашій аудиторії легко вас вимкнути.

І вам не потрібна пасивна аудиторія. Чим більше залучення, тим ви помітніші.

Починайте розмови, цитуючи твіти або позначаючи інші акаунти. Ви також можете провести опитування, щоб перетворити спілкування в Твіттері на вулицю з двостороннім рухом.

Якщо ви бажаєте поглибити знання про те, як спілкуватися зі своїми підписниками у Твіттері, розгляньте можливість проходження курсу з розбудови своєї спільноти у Твіттері.

4. не забувайте про заклики до дії

Важливо створити спільноту вашого бізнесу в Твіттері, але ця спільнота не є самоціллю. Традиційні найкращі практики написання рекламних текстів все ще застосовуються в Твіттері. А знання того, як написати хороший заклик до дії, ніколи не вийде з моди.

Ефективне використання Твіттера в бізнесі забезпечує баланс між розмовними твітами та рекламним контентом.

Яскравим прикладом такого балансування є активність хокейної команди "Філадельфія Флайерз" у Твіттері. Акаунт їхнього талісмана, @GrittyNHL, публікує майже виключно органічний, розмовний контент.

Джерело: @GrittyNHL

З іншого боку, акаунт їхньої команди, @NHLFlyers, твітує більше як бізнес.

Джерело: @NHLFlyers

5. твітуйте за допомогою смайликів

Використання емодзі у ваших твітах передає емоції і робить це лаконічно - дві якості, які люблять користувачі Твіттера.

Знання того, як правильно використовувати емодзі в Твіттері, покращить видимість вашого бренду в Твіттері. Насправді, твіти з емодзі генерують більше залучення, ніж твіти без них!

6. використовуйте трендові хештеги

Хештеги пробиваються крізь шум Твіттера, щоб ваші твіти побачили люди, які цікавляться певною темою.

Але знати, як використовувати хештеги в Твіттері - це більше, ніж просто додавати знак #pound до деяких слів. Ви можете зробити більше, ніж це:

Джерело: @coffee_dad

Використовуйте розширений пошук Twitter, щоб знайти популярні хештеги, які ви можете використовувати.

Ви також можете створити фірмовий хештег, щоб розпочати розмову на теми, близькі до ідентичності вашого бізнесу. Це сприятиме підвищенню впізнаваності бренду щоразу, коли хтось використовує його.

7. твіт з візуальними матеріалами

Twitter - це переважно текстове середовище, тому зображення та відео виділяються там більше, ніж на таких платформах, як Instagram, де вони є лише одним візуальним елементом у стрічці.

Твіти, які містять візуальний елемент (зображення або відео), викликають більше зацікавленості, ніж ті, що не містять його. Наприклад, твіти з анімованою гіфкою викликали на 55% більше зацікавленості, ніж твіти без гіфки.

8. знати, коли твітити

Свіжість є одним з найважливіших факторів, що визначає, які твіти будуть побачені. Тому не витрачайте свій ідеально створений контент, публікуючи його, коли ніхто не бачить його.

Загалом, найкращий час для публікації в Твіттері - 8 ранку по понеділках, але це може бути не найкращий час для вашої компанії.

Використовуйте Twitter Analytics, щоб відстежувати, коли ваші твіти отримують найбільше залучення, або використовуйте платформу аналітики соціальних мереж, таку як SMMExpert, щоб з'ясувати, який час має найкращу рентабельність інвестицій, не підраховуючи жодних цифр самостійно.

9. знаєте, як часто писати в твіттер

Знання того, як дозувати використання Твіттера - це делікатний баланс. Занадто мало твітів - і користувачі забувають про вас, занадто багато твітів - і вони дратуються та ігнорують вас.

У більшості випадків краще писати у Твіттері не більше одного-двох і не більше трьох-п'яти разів на день.

Існує кілька способів запланувати публікацію твітів таким чином, щоб вони виходили з потрібною періодичністю. Twitter має вбудовану функцію планування. Ви також можете використовувати інструмент управління соціальними мережами, такий як SMMExpert, щоб запланувати публікацію твітів як частину повного календаря соціальних мереж.

Керуйте своєю присутністю в Twitter разом з іншими соціальними каналами та заощаджуйте час за допомогою SMMExpert. З єдиної панелі керування ви можете планувати та публікувати пости, залучати аудиторію та вимірювати ефективність. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.