Quer a secção de comentários do seu vídeo YouTube seja uma festa de amor ou Snark City, o facto é que é um lugar onde as conversas sobre a sua marca vão estar a acontecer - boas, más ou feias.

Os comentários do YouTube são uma oportunidade para os 1,7 bilhões de visitantes mensais únicos do site compartilharem o que eles amam, odeiam ou simplesmente deve É como o Thunderdome pessoal da internet, mas enquanto pode ser um lugar de negatividade, os comentários do YouTube também podem ser uma poderosa oportunidade para a construção e engajamento positivo da comunidade.

Então! se o YouTube faz parte da sua estratégia de mídia social e você quer aproveitar ao máximo a sua presença lá, gerenciar seus comentários de forma eficaz (com moderação, respostas e análise) é fundamental.

Não só mostra aos seus fãs e seguidores que você se preocupa com o que eles têm a dizer, o envolvimento com comentários tem o benefício adicional de impulsioná-lo no algoritmo do YouTube. Vídeos com muitos gostos, respostas e moderação tendem a aparecer mais altos nos resultados de busca.

Quer se tornar o mestre da moderação? Continue lendo para tudo o que você precisa saber sobre comentários no YouTube, e comece essa conversa.

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Como comentar um vídeo do YouTube

Moderar os comentários que aparecem no seu vídeo é importante (e chegaremos aos detalhes disso em um minuto), mas como marca, você também vai querer encanar com o seu próprio comentário.

Porquê? Os comentários do YouTube são uma oportunidade para mostrar o seu deslumbramento... ou sofisticação se você é uma daquelas marcas sérias que prefere fazer anúncios de choro em vez de vídeos de truques de bicicleta extremos. E os comentários de uma conta de marca especificamente são uma oportunidade para infundir a sua marca com uma sensação de autenticidade e humanidade.

Afinal, cada comentário que você deixa é outra referência e exposição à sua marca (e uma chance de causar uma grande impressão no algoritmo do YouTube). Comece uma conversa (no seu próprio vídeo ou na seção de comentários de outro usuário) ou faça um chime com os seus (na marca) dois centavos em outro lugar.

Para fazer um comentário:

1. Por baixo do vídeo em si, encontre a secção de comentários.
2. Digite sua mensagem no campo Adicionar um comentário (Se estiver a escrever no seu telefone, pode tocar na secção de comentários para o expandir).
3. Clique Comente para afixar.

Tenha em mente que a) você só pode comentar em vídeos públicos (ou não listados). E b) uma vez que você postar seu comentário, ele será público, também, e associado à sua conta no YouTube. Então, se você está representando sua marca, certifique-se de que sua mensagem é o tom certo, como este de um estúdio de meditação em uma playlist do chillhop.

Porque saber como fazer um comentário é apenas uma parte da equação; como fazer um bom Um comentário bem sucedido de uma marca no YouTube deve oferecer algum valor, e ir além de tentar fazer uma venda.

Tente compartilhar uma observação interessante, quebrando uma piada, revelando informações úteis ou mostrando compaixão ou carinho por um fã. E se você não consegue ligar o charme (todos nós temos dias livres, tudo bem!), um humilde polegar para cima ou um coração ainda pode ir muito longe para mostrar que você está ouvindo.

O que é um comentário destacado?

Um comentário em destaque no YouTube é um recurso automatizado, destinado a chamar a atenção do criador do conteúdo.

Se você receber uma notificação sobre uma resposta a um de seus comentários, ou uma notificação sobre um novo comentário em um de seus vídeos, você clicará na seção de comentários e encontrará aquele comentário específico destacado para fácil referência.

Em outras palavras: o YouTube destaca comentários dignos de nota para que você ajude a garantir que novas mensagens ou respostas importantes não se percam na multidão. O destaque desaparecerá uma vez que você tenha visto o comentário ou se comprometido com ele.

Os comentadores de vídeo também podem destacar comentários manualmente, para facilitar a resposta mais tarde. Basta clicar no carimbo da hora (localizado ao lado do nome de usuário do comentador) de um comentário para fazê-lo. Ta-da!

Este comentário de um Travessia de animais fã, por exemplo, foi feita há um mês, mas clicando no carimbo da hora o destacou bem no topo da seção de comentários, facilitando a revisão e a resposta.

Como ver o seu histórico de comentários no YouTube

Se você está desejando uma viagem pela faixa de memória do YouTube (oh, você era tão jovem!), olhar para trás nos comentários que você deixou no YouTube é fácil.

1. Ir para Histórico de Comentários .
2. Clique ou toque no conteúdo para ir para o local original onde você postou seu comentário.

Note que se você comentou sobre um vídeo excluído, ou seu comentário foi removido por violar o código de conduta do YouTube, você não vai vê-lo registrado aqui. Seu trolling está perdido na areia do tempo. Desculpe!

Como moderar os comentários no YouTube

Não para se gabar, mas para comentar com moderação é o que a integração do SMMExpert no YouTube realmente se sobressai.

SMMExpert ajuda marqueteiros sociais a gerenciar eficientemente sua comunidade no YouTube, tornando simples o envolvimento com comentários.

Através do painel do SMMExpert, você pode:

• Elimine comentários sobre os seus próprios vídeos.
• Bloqueie usuários específicos de comentarem vídeos no seu canal.
• Apague seus próprios comentários de qualquer vídeo a qualquer momento.
• Publique seus próprios comentários sobre seus vídeos moderados sem passar pelo processo de moderação.
• Responda aos comentários sobre os seus vídeos.
• Aprovar comentários sobre os seus vídeos.

Eis como:

1. Ir para Streams e depois ir para um YouTube Moderado ou Provável Spam riacho.
2. Selecione Aprovar , Eliminar ou Resposta abaixo do comentário.

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Como responder aos comentários

Se alguém lhe fez uma pergunta ou deixou uma nota apaixonada, não os deixe pendurados. Responda aos comentários e mantenha a conversa (e o noivado) fluindo.

No YouTube, vá para a sua página no YouTube Studio e escolha Comments no menu do lado esquerdo. Se você configurou comentários para publicação automática sem moderação, você pode revisá-los através do Publicado em tab.

Se os comentários precisarem de aprovação, eles vão demorar no Realizada para Revisão (Certifique-se de aprová-los ou apagá-los dentro de 60 dias ou eles serão apagados automaticamente!)

A barra de filtro no topo de qualquer uma das abas permite que você filtre por texto específico, por comentários com perguntas, por comentários sem resposta e muito mais - uma ferramenta extremamente útil se você estiver lidando com um público tagarela.

No YouTube Studio, você pode responder com o recurso de resposta inteligente (no qual o YouTube gera respostas automaticamente), ou pressionar Responder para digitar uma mensagem única em resposta. Enquanto estiver aqui, você também pode dar aos comentários um polegar para cima, polegar para baixo ou um ícone de coração. Aqui, você também pode colocar um comentário no topo da página do seu vídeo.

Como responder aos comentários do YouTube no SMMExpert

Se você prefere usar o SMMExpert Streams para sua moderação de comentários no YouTube (adoramos vê-lo), você tem algumas opções para responder:

1. Digite uma resposta na caixa de texto abaixo do comentário, e depois pressione Entre .
2. Alternativamente, você pode selecionar Mais ações ao lado do comentário, selecione Resposta insira o seu responder e depois pressione Entre .

Como pesquisar por um comentário no YouTube

1. No YouTube Studio, toque em Comentários na parte esquerda da página.
2. Selecione Pesquisa a partir do menu no separador Publicado e digite o texto que você está procurando.

Usando o SMMExpert? É fácil adicionar um fluxo de busca ao seu painel de instrumentos. Isto pode ajudá-lo a puxar comentários que você quer revisitar ou responder em instantes.

Você pode pesquisar conteúdo usando palavras-chave e classificar as informações por data de upload, relevância, contagem e classificação. Se você quiser revisitar um comentário mais gostado do YouTube em um de seus vídeos, esta é a característica a ser usada.

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Como excluir comentários

Quer se livrar de um comentário que você escreveu (às vezes as emoções correm alto quando você está assistindo corridas de weiner dog, nós conseguimos!), ou um comentário desagradável que alguém deixou no seu vídeo?

1. Passe o cursor sobre a parte superior direita do comentário.
2. Selecione Eliminar (o ícone do caixote do lixo) para remover o comentário.

Dito isto: o seu público notará quando os comentários forem apagados, e algumas marcas podem ficar com má reputação por encerrar reclamações ou diálogos do público. A censura raramente é uma boa aparência, então use esta habilidade com discrição. Com grande poder vem grande responsabilidade.

Como reportar comentários

Se um comentário viola as diretrizes da comunidade YouTube - pense em ameaças, spam ou assédio, phishing ou comentários inapropriados - você pode denunciá-lo ao chefe para remoção e ação disciplinar (também conhecido como JUSTIÇA!).

Entre na sua conta no YouTube Studio e clique nos três pontos ao lado de opções como, não gostar e coração. A partir daí, você terá a opção de clicar na bandeira vermelha e relatar um comentário.

Se você fizer isso, certifique-se de que o post está em clara violação das diretrizes do YouTube, caso contrário, é pouco provável que a plataforma tome medidas.

Como ligar os comentários no YouTube

1. Dirija-se ao YouTube Studio e clique no ícone do equipamento ( Configurações ) do lado esquerdo.
2. Selecione Comunidade .
3. Escolha a sua opção de comentário preferida.

A configuração padrão é para que comentários potencialmente inapropriados sejam mantidos para revisão antes da publicação, mas você pode mudar as configurações para permitir todos os comentários , ter todos os comentários para análise ou desactivar totalmente os comentários .

Se escolher a opção "guardar todos os comentários para revisão" no seu canal, você poderá aprovar os comentários do YouTube diretamente do SMMExpert.

Ou, se optar por deixar o filtro automático ligado, pode personalizar o filtro ao seu gosto, adicionando moderadores, aprovando ou escondendo utilizadores específicos ou definindo-o para bloquear determinadas palavras.

Como desativar comentários no YouTube

Veja acima! Nas configurações da Comunidade do YouTube Studio, altere a opção de comentários para "desativar comentários" para evitar que o público faça comentários.

Como editar comentários

Se você tem uma gralha para corrigir ou um esclarecimento a fazer, é simples editar um comentário que você deixou.

1. Passe o cursor sobre a parte superior direita do comentário.
2. Selecione Editar (o ícone do lápis) para fazer alterações ao seu comentário.
3. Revise a história!

Agora que você é um comentarista, é melhor dar algo para o seu público falar. Confira o nosso guia completo de marketing no YouTube e, em seguida, explore excelentes dicas para obter mais visualizações e construir a sua base de assinantes do YouTube.

Deixe o SMMExpert facilitar o crescimento do seu canal no YouTube. Agende seus vídeos, modere comentários e promova seu trabalho em outros canais sociais - tudo em um só lugar! Cadastre-se gratuitamente hoje.

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