Che la sezione dei commenti del vostro video su YouTube sia una festa dell'amore o la città degli scherzi, il fatto è che è un luogo in cui si svolgeranno le conversazioni sul vostro marchio, belle, brutte o cattive che siano.

I commenti di YouTube sono un'opportunità per gli 1,7 miliardi di visitatori unici mensili del sito di condividere ciò che amano, odiano o semplicemente mosto È come il Thunderdome personale di Internet, ma se da un lato può essere un luogo di negatività, dall'altro i commenti su YouTube possono essere una potente opportunità per creare una comunità positiva e un coinvolgimento.

Se YouTube fa parte della vostra strategia sui social media e volete sfruttare al meglio la vostra presenza, è fondamentale gestire i commenti in modo efficace (con moderazione, risposte e analisi).

Non solo dimostra ai vostri fan e follower che vi interessa ciò che hanno da dire, ma il coinvolgimento nei commenti ha l'ulteriore vantaggio di farvi aumentare nell'algoritmo di YouTube. I video con molti like, risposte e moderazione tendono a comparire più in alto nei risultati di ricerca.

Volete diventare i maestri della moderazione? Continuate a leggere per sapere tutto quello che c'è da sapere sui commenti su YouTube e fate partire la conversazione.

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Come commentare un video di YouTube

Moderare i commenti che appaiono sui vostri video è importante (e ne parleremo in dettaglio tra un minuto), ma in qualità di marchio, vorrete anche intervenire con un vostro commento.

I commenti su YouTube sono un'opportunità per mostrare la vostra brillante arguzia... o la vostra raffinatezza, se siete uno di quei marchi seri che preferiscono fare pubblicità strappalacrime ai video di trick estremi in bicicletta. E i commenti di un account di un marchio sono un'occasione per infondere al vostro marchio un senso di autenticità e umanità.

Dopo tutto, ogni commento che lasciate è un altro riferimento e un'esposizione al vostro marchio (e un'occasione per fare un'ottima impressione sull'algoritmo di YouTube). Chiacchierate! Iniziate una conversazione (sul vostro video o nella sezione commenti di un altro utente) o intervenite con i vostri due centesimi (on-brand) altrove.

Per fare un commento:

1. Sotto il video stesso, trovate la sezione dei commenti.
2. Digitare il messaggio nel campo Aggiungi un commento (Se state scrivendo sul telefono, potete toccare la sezione dei commenti per espanderla).
3. Cliccare Commento a postare.

Tenete presente che a) potete commentare solo i video pubblici (o non inseriti nell'elenco) e b) una volta pubblicato il vostro commento, sarà anch'esso pubblico e associato al vostro account YouTube. Quindi, se state rappresentando il vostro marchio, assicuratevi che il vostro messaggio abbia il tono giusto, come questo di uno studio di meditazione su una playlist chillhop.

Perché conoscere come di fare un commento è solo una parte dell'equazione; come fare un buono Un commento di successo su YouTube da parte di un brand dovrebbe offrire un certo valore e andare oltre il tentativo di vendita.

Provate a condividere un'osservazione interessante, a fare una battuta, a rivelare informazioni utili o a mostrare compassione o attenzione nei confronti di un fan. E se non riuscite ad accendere il fascino (tutti abbiamo giornate no, non c'è problema!), un umile pollice in su o un cuore possono comunque dimostrare che state ascoltando.

Che cos'è un commento evidenziato?

Un commento evidenziato in YouTube è una funzione automatica, destinata a richiamare l'attenzione del creatore del contenuto.

Se ricevete una notifica di risposta a uno dei vostri commenti o una notifica di un nuovo commento su uno dei vostri video, cliccate sulla sezione dei commenti e troverete il commento specifico evidenziato per una facile consultazione.

In altre parole, YouTube mette in evidenza i commenti degni di nota per assicurarsi che i nuovi messaggi o le risposte importanti non vadano persi nella folla. L'evidenziazione scompare una volta che l'utente ha visto il commento o si è occupato di esso.

I creatori di video possono anche evidenziare manualmente i commenti, per segnalarli e rispondere più facilmente in un secondo momento. Per farlo, basta cliccare sul timestamp (accanto al nome utente del commentatore) di un commento. Ta-da!

Questo commento di un Animal Crossing fan, per esempio, è stato fatto un mese fa, ma cliccando sul timestamp è stato evidenziato proprio in cima alla sezione dei commenti, rendendo più facile la revisione e la risposta.

Come visualizzare la cronologia dei commenti su YouTube

Se avete voglia di fare un viaggio nella memoria di YouTube (oh, eravate così giovani!), guardare indietro ai commenti che avete lasciato su YouTube è facile.

1. Vai a Commento Storia .
2. Fare clic o toccare il contenuto per accedere al luogo in cui è stato pubblicato il commento.

Nota: se hai commentato un video cancellato o se il tuo commento è stato rimosso per aver violato il codice di condotta di YouTube, non lo vedrai registrato qui. Il tuo trolling si è perso nella sabbia del tempo. Mi dispiace!

Come moderare i commenti su YouTube

Non per vantarmi, ma la moderazione dei commenti è ciò in cui l'integrazione di YouTube di SMMExpert eccelle davvero.

SMMExpert aiuta i social marketer a gestire in modo efficiente la propria community di YouTube, semplificando il coinvolgimento nei commenti.

Attraverso la dashboard di SMMExpert, è possibile:

• Cancellare i commenti ai propri video.
• Bloccare utenti specifici dai commenti ai video del vostro canale.
• Cancellare i propri commenti da qualsiasi video in qualsiasi momento.
• Pubblicare i propri commenti sui video moderati senza passare per il processo di moderazione.
• Rispondete ai commenti sui vostri video.
• Approvare i commenti ai propri video.

Ecco come:

1. Vai a Flussi e poi passare a un YouTube Moderato o Probabile spam flusso.
2. Selezionare Approvare , Cancellare , o Risposta sotto il commento.

Provatelo gratuitamente

Come rispondere ai commenti

Se qualcuno vi ha fatto una domanda o vi ha lasciato una nota appassionata, non lasciatelo in sospeso. Rispondete ai commenti e mantenete viva la conversazione (e il coinvolgimento).

Su YouTube, accedete alla vostra pagina YouTube Studio e scegliete Commenti dal menu di sinistra. Se avete impostato i commenti in modo che vengano pubblicati automaticamente senza moderazione, potete rivederli tramite il pulsante Pubblicato scheda.

Se i commenti devono essere approvati, si soffermeranno nella sezione In attesa di revisione (Assicuratevi di approvarli o cancellarli entro 60 giorni o saranno cancellati automaticamente).

La barra dei filtri nella parte superiore di entrambe le schede consente di filtrare per testo specifico, per commenti con domande, per commenti senza risposta e altro ancora: uno strumento estremamente utile se si ha a che fare con un pubblico chiacchierone.

In YouTube Studio, è possibile rispondere con la funzione di risposta intelligente (in cui YouTube genera automaticamente le risposte), oppure premere Rispondi per digitare un messaggio unico in risposta. Mentre si è qui, si può anche dare ai commenti un pollice in su, un pollice in giù o un'icona a forma di cuore. Qui, si può anche appuntare un commento in cima alla pagina di visualizzazione del video.

Come rispondere ai commenti su YouTube in SMMExpert

Se preferite utilizzare SMMExpert Streams per la moderazione dei commenti su YouTube (ci piace vederlo), avete un paio di opzioni per rispondere:

1. Inserire una risposta nella casella di testo sotto il commento, quindi premere Entrare .
2. In alternativa, è possibile selezionare Altre azioni accanto al commento, selezionare Risposta , inserire il proprio risposta , quindi premere Entrare .

Come cercare un commento su YouTube

1. In YouTube Studio, toccare Commenti a sinistra della pagina.
2. Selezionare Ricerca dal menu della scheda Pubblicato e digitare il testo che si sta cercando.

Se utilizzate SMMExpert, è facile aggiungere un flusso di ricerca alla vostra dashboard, che vi aiuterà a trovare i commenti che volete rivedere o a cui volete rispondere in pochi istanti.

Potete cercare i contenuti utilizzando parole chiave e ordinare le informazioni per data di caricamento, rilevanza, numero di visualizzazioni e valutazione. Se volete rivedere il commento più apprezzato di YouTube su uno dei vostri video, questa è la funzione da utilizzare. Datevi alla caccia!

Prova gratuitamente SMMExpert

Come eliminare i commenti

Volete sbarazzarvi di un commento che avete scritto (a volte le emozioni sono alte quando si guardano le corse dei cani weiner, lo capiamo!), o di un commento sgradevole che qualcuno ha lasciato sul vostro video?

1. Passare il mouse sulla parte superiore destra del commento.
2. Selezionare Cancellare (l'icona del cestino) per rimuovere il commento.

Detto questo, il vostro pubblico noterà quando i commenti vengono cancellati e alcuni marchi possono farsi una cattiva reputazione per aver bloccato le lamentele o il dialogo del pubblico. La censura non è mai una buona impressione, quindi usate questa possibilità con discrezione. Da un grande potere derivano grandi responsabilità.

Come segnalare i commenti

Se un commento viola le linee guida della comunità di YouTube - si pensi a minacce, spam o molestie, phishing o commenti inappropriati - è possibile segnalarlo ai responsabili per la rimozione e l'adozione di provvedimenti disciplinari (ovvero... GIUSTIZIA!).

Accedete al vostro account YouTube Studio e fate clic sui tre puntini accanto alle opzioni "mi piace", "non mi piace" e "cuore". Da qui, avrete la possibilità di fare clic sulla bandiera rossa e segnalare un commento.

Se lo fate, assicuratevi che il post sia in chiara violazione delle linee guida di YouTube, altrimenti è improbabile che la piattaforma prenda provvedimenti.

Come attivare i commenti su YouTube

1. Andate su YouTube Studio e cliccate sull'icona dell'ingranaggio ( Impostazioni ) sul lato sinistro.
2. Selezionare Comunità .
3. Scegliete l'opzione di commento che preferite.

L'impostazione predefinita prevede che i commenti potenzialmente inappropriati vengano trattenuti per essere rivisti prima della pubblicazione, ma è possibile modificare le impostazioni per consentire tutti i commenti , conservare tutti i commenti per la revisione , o disabilitare del tutto i commenti .

Se scegliete l'impostazione "conserva tutti i commenti per la revisione" sul vostro canale, potrete approvare i commenti di YouTube direttamente da SMMExpert.

Se invece decidete di lasciare attivo il filtro automatico, potete personalizzarlo a vostro piacimento aggiungendo moderatori, approvando o nascondendo utenti specifici o impostando il blocco di determinate parole.

Come disattivare i commenti su YouTube

Nelle impostazioni della Comunità di YouTube Studio, modificare l'impostazione dei commenti in "disabilita commenti" per impedire al pubblico di pubblicare commenti.

Come modificare i commenti

Se avete un errore di battitura da correggere o una precisazione da fare, è semplice modificare un commento che avete lasciato.

1. Passare il mouse sulla parte superiore destra del commento.
2. Selezionare Modifica (l'icona della matita) per modificare il commento.
3. Rivedere la storia!

Ora che sei un mago dei commenti, ti conviene dare al tuo pubblico qualcosa di cui parlare. Dai un'occhiata alla nostra guida completa al marketing su YouTube e scopri i consigli per ottenere più visualizzazioni e costruire la tua base di abbonati a YouTube.

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