Tanto si la sección de comentarios de tu vídeo de YouTube es un festival de amor como si es la ciudad de las burlas, el hecho es que es un lugar en el que se van a producir conversaciones sobre tu marca, ya sean buenas, malas o feas.

Los comentarios de YouTube son una oportunidad para que los 1.700 millones de visitantes únicos mensuales del sitio compartan lo que aman, odian o simplemente debe Es como la cúpula del trueno personal de Internet, pero aunque puede ser un lugar para la negatividad, los comentarios de YouTube también pueden ser una poderosa oportunidad para la construcción de una comunidad positiva y el compromiso.

Si YouTube forma parte de tu estrategia en las redes sociales y quieres sacar el máximo partido a tu presencia en ellas, la gestión eficaz de los comentarios (con moderación, respuestas y análisis) es fundamental.

No sólo demuestra a tus fans y seguidores que te importa lo que tienen que decir, sino que participar en los comentarios tiene la ventaja añadida de impulsarte en el algoritmo de YouTube. Los vídeos con muchos "me gusta", respuestas y moderación tienden a aparecer más arriba en los resultados de búsqueda.

¿Quieres convertirte en el maestro de la moderación? Sigue leyendo para saber todo lo que necesitas saber sobre los comentarios en YouTube, y haz que la conversación fluya.

Bonificación: Descargue el plan gratuito de 30 días para hacer crecer rápidamente su número de seguidores en YouTube Un cuaderno de trabajo diario con retos que te ayudarán a poner en marcha el crecimiento de tu canal de Youtube y a hacer un seguimiento de tu éxito.

Cómo comentar un vídeo de YouTube

Moderar los comentarios que aparecen en tu vídeo es importante (y hablaremos de los detalles en un minuto) pero, como marca, también querrás aportar tu propio comentario.

¿Por qué? Los comentarios de YouTube son una oportunidad para mostrar tu deslumbrante ingenio... o sofisticación si eres una de esas marcas serias que prefieren hacer anuncios lacrimógenos en lugar de vídeos de trucos de bicicleta extremos. Y los comentarios de una cuenta de marca específicamente son una oportunidad para infundir a tu marca un sentido de autenticidad y humanidad.

Al fin y al cabo, cada comentario que dejas es una referencia y una exposición más de tu marca (y una oportunidad de causar una gran impresión en el algoritmo de YouTube). Sé comunicativo: inicia una conversación (en tu propio vídeo o en la sección de comentarios de otro usuario) o aporta tu opinión (según la marca) en otro lugar.

Para hacer un comentario:

1. Debajo del propio vídeo, encuentra la sección de comentarios.
2. Escriba su mensaje en el Añadir un comentario (Si estás escribiendo en tu teléfono, puedes tocar la sección de comentarios para ampliarla).
3. Haga clic en Comentario al puesto.

Ten en cuenta que a) sólo puedes comentar en vídeos públicos (o no listados). Y b) una vez que publiques tu comentario, también será público y estará asociado a tu cuenta de YouTube. Así que si estás representando a tu marca, asegúrate de que tu mensaje tenga el tono adecuado, como este de un estudio de meditación en una lista de reproducción de chillhop.

Porque saber cómo hacer un comentario es sólo una parte de la ecuación; cómo hacer un bueno Un comentario exitoso de una marca en YouTube debe ofrecer algún valor, e ir más allá de tratar de hacer una venta.

Pruebe a compartir una observación interesante, a gastar una broma, a revelar información útil o a mostrar compasión o cariño por un seguidor. Y si no puede encender el encanto (todos tenemos días malos, ¡no pasa nada!), un humilde pulgar hacia arriba o un corazón pueden servir para demostrar que está escuchando.

¿Qué es un comentario destacado?

Un comentario resaltado en YouTube es una función automatizada, que pretende llamar la atención del creador de contenidos.

Si recibes una notificación sobre una respuesta a uno de tus comentarios, o una notificación sobre un nuevo comentario en uno de tus vídeos, harás clic en la sección de comentarios y encontrarás ese comentario específico resaltado para facilitar la consulta.

En otras palabras: YouTube resalta los comentarios destacados para que los nuevos mensajes o las respuestas importantes no se pierdan entre la multitud. El resaltado desaparecerá una vez que hayas visto el comentario o te hayas comprometido con él.

Los creadores de vídeos también pueden resaltar manualmente los comentarios, para facilitar su respuesta posterior. Para ello, basta con hacer clic en la marca de tiempo (situada junto al nombre de usuario del comentarista) de un comentario. ¡Ta-da!

Este comentario de un Animal Crossing fan, por ejemplo, se hizo hace un mes, pero al hacer clic en la marca de tiempo se destacó justo en la parte superior de la sección de comentarios, lo que facilita la revisión y la respuesta.

Cómo ver el historial de comentarios de YouTube

Si te apetece hacer un viaje por el carril de los recuerdos de YouTube (¡oh, eras tan joven!), mirar hacia atrás en los comentarios que has dejado en YouTube es fácil.

1. Ir a Historial de comentarios .
2. Haz clic o toca el contenido para ir al lugar original donde publicaste tu comentario.

Ten en cuenta que si has comentado en un vídeo eliminado, o tu comentario ha sido eliminado por violar el código de conducta de YouTube, no lo verás registrado aquí. Tu trolling se ha perdido en la arena del tiempo ¡Lo siento!

Cómo moderar los comentarios en YouTube

No es por presumir, pero la moderación de comentarios es lo que realmente destaca de la integración de YouTube de SMMExpert.

SMMExpert ayuda a los profesionales del marketing social a gestionar eficazmente su comunidad de YouTube, facilitando la participación en los comentarios.

A través del panel de control de SMMExpert, puedes:

• Elimina los comentarios de tus propios vídeos.
• Bloquea a determinados usuarios para que no comenten los vídeos de tu canal.
• Borra tus propios comentarios de cualquier vídeo en cualquier momento.
• Publica tus propios comentarios en tus vídeos moderados sin pasar por el proceso de moderación.
• Responde a los comentarios de tus vídeos.
• Aprueba los comentarios de tus vídeos.

He aquí cómo:

1. Ir a Arroyos y luego ir a un YouTube Moderado o Probable Spam corriente.
2. Seleccione Aprobar , Borrar o Respuesta debajo del comentario.

Pruébelo gratis

Cómo responder a los comentarios

Si alguien te ha hecho una pregunta o ha dejado una nota apasionada, no lo dejes colgado. Responde a los comentarios y mantén la conversación (y el compromiso).

En YouTube, dirígete a tu página de YouTube Studio y selecciona Comentarios en el menú de la izquierda. Si has configurado los comentarios para que se publiquen automáticamente sin moderación, puedes revisarlos a través de la opción Publicado ficha.

Si los comentarios necesitan aprobación, se quedarán en el Retenido para su revisión (Asegúrate de aprobarlas o eliminarlas antes de 60 días o se borrarán automáticamente).

La barra de filtros situada en la parte superior de cualquiera de las pestañas permite filtrar por texto específico, por comentarios con preguntas, por comentarios sin respuesta, etc., una herramienta muy útil si se trata de un público parlanchín.

En YouTube Studio, puedes responder con la función de respuesta inteligente (en la que YouTube genera automáticamente las respuestas), o pulsar Responder para escribir un mensaje único en respuesta. Mientras estás aquí, también puedes dar a los comentarios un pulgar hacia arriba, un pulgar hacia abajo o un icono de corazón. Aquí, también puedes fijar un comentario en la parte superior de la página de visualización de tu vídeo.

Cómo responder a los comentarios de YouTube en SMMExpert

Si prefieres utilizar SMMExpert Streams para la moderación de tus comentarios en YouTube (nos encanta verlo), tienes un par de opciones para responder:

1. Escriba una respuesta en el cuadro de texto que aparece debajo del comentario y, a continuación, pulse Entre en .
2. También puede seleccionar Más acciones junto al comentario, seleccione Respuesta , introduzca su respuesta y, a continuación, pulse Entre en .

Cómo buscar un comentario en YouTube

1. En YouTube Studio, toca Comentarios en la parte izquierda de la página.
2. Seleccione Busque en en el menú de la pestaña Publicado y escriba el texto que está buscando.

Si utilizas SMMExpert, es fácil añadir un flujo de búsqueda a tu panel de control, lo que te ayudará a encontrar los comentarios que quieras revisar o responder en un momento.

Puedes buscar contenidos mediante palabras clave y ordenar la información por fecha de subida, relevancia, número de visualizaciones y puntuación. Si quieres volver a ver un comentario de YouTube que te ha gustado en uno de tus vídeos, esta es la función que debes utilizar. Ponte a cazar!

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Cómo eliminar los comentarios

¿Quieres deshacerte de un comentario que has escrito (a veces las emociones se desbordan cuando ves carreras de perros salchicha, lo entendemos), o de un comentario desagradable que alguien ha dejado en tu vídeo?

1. Pasa el ratón por encima de la parte superior derecha del comentario.
2. Seleccione Borrar (el icono de la papelera) para eliminar el comentario.

Dicho esto: tu audiencia se dará cuenta cuando se eliminen los comentarios, y algunas marcas pueden adquirir una mala reputación por cerrar las quejas o el diálogo de la audiencia. La censura no suele estar bien vista, así que utiliza esta capacidad con discreción. Un gran poder conlleva una gran responsabilidad.

Cómo informar de los comentarios

Si un comentario infringe las normas de la comunidad de YouTube (por ejemplo, amenazas, spam o acoso, suplantación de identidad o comentarios inapropiados), puedes denunciarlo a los responsables para que lo eliminen y adopten medidas disciplinarias (es decir, ¡justicia!).

Accede a tu cuenta de YouTube Studio y haz clic en los tres puntos que hay junto a las opciones de "Me gusta", "No me gusta" y "Corazón". Desde ahí, tendrás la opción de hacer clic en la bandera roja y denunciar un comentario.

Si lo haces, asegúrate de que la publicación infringe claramente las directrices de YouTube; de lo contrario, es poco probable que la plataforma tome medidas.

Cómo activar los comentarios en YouTube

1. Dirígete a YouTube Studio y haz clic en el icono del engranaje ( Ajustes ) en el lado izquierdo.
2. Seleccione Comunidad .
3. Elige la opción de comentario que prefieras.

La configuración por defecto es que los comentarios potencialmente inapropiados se retengan para su revisión antes de la publicación, pero puede cambiar la configuración a permitir todos los comentarios , retener todos los comentarios para su revisión o desactivar los comentarios por completo .

Si eliges la configuración "retener todos los comentarios para su revisión" en tu canal, podrás aprobar los comentarios de YouTube directamente desde SMMExpert.

O, si decides dejar activado el filtro automático, puedes personalizarlo a tu gusto añadiendo moderadores, aprobando u ocultando a determinados usuarios o configurándolo para que bloquee ciertas palabras.

Cómo desactivar los comentarios en YouTube

En la configuración de la comunidad de YouTube Studio, cambia la configuración de los comentarios a "inhabilitar comentarios" para evitar que el público publique comentarios.

Cómo editar los comentarios

Si tienes que corregir una errata o hacer una aclaración, es muy sencillo editar un comentario que hayas dejado.

1. Pasa el ratón por encima de la parte superior derecha del comentario.
2. Seleccione Editar (el icono del lápiz) para realizar cambios en su comentario.
3. ¡Revisa la historia!

Ahora que eres un genio de los comentarios, será mejor que des a tu audiencia algo de lo que hablar. Consulta nuestra guía completa sobre el marketing en YouTube y, a continuación, explora los excelentes consejos para conseguir más visitas y aumentar tu base de suscriptores en YouTube.

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