Que la section des commentaires de votre vidéo YouTube soit une fête de l'amour ou une ville du sarcasme, le fait est qu'il s'agit d'un endroit où des conversations sur votre marque vont avoir lieu - qu'elles soient bonnes, mauvaises ou moches.

Les commentaires sur YouTube sont l'occasion pour les 1,7 milliard de visiteurs uniques mensuels du site de partager ce qu'ils aiment, détestent ou simplement... doit C'est un peu le Thunderdome personnel de l'internet, mais s'il peut être un lieu de négativité, les commentaires sur YouTube peuvent aussi être une occasion puissante de construire une communauté positive et de s'engager.

Si YouTube fait partie de votre stratégie de médias sociaux et que vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre présence sur ce site, il est essentiel de gérer efficacement vos commentaires (modération, réponses et analyse).

Non seulement cela montre à vos fans et à vos adeptes que vous vous intéressez à ce qu'ils ont à dire, mais le fait de répondre aux commentaires a aussi l'avantage de vous donner un coup de pouce dans l'algorithme de YouTube. Les vidéos avec beaucoup de likes, de réponses et de modération ont tendance à apparaître plus haut dans les résultats de recherche.

Vous voulez devenir le maître de la modération ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les commentaires sur YouTube et lancez la conversation.

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Comment commenter une vidéo YouTube

Il est important de modérer les commentaires qui apparaissent sur votre vidéo (nous y reviendrons dans une minute), mais en tant que marque, vous aurez également envie de faire votre propre commentaire.

Pourquoi ? Les commentaires sur YouTube sont l'occasion de montrer votre esprit éblouissant... ou votre sophistication si vous êtes l'une de ces marques sérieuses qui préfèrent faire des publicités larmoyantes plutôt que des vidéos de tours de vélo extrêmes. Et les commentaires d'un compte de marque en particulier sont l'occasion d'insuffler à votre marque un sentiment d'authenticité et d'humanité.

Après tout, chaque commentaire que vous laissez est une nouvelle référence et une nouvelle exposition à votre marque (et une chance de faire une bonne impression sur l'algorithme de YouTube). Soyez bavard ! Lancez une conversation (sur votre propre vidéo ou dans la section des commentaires d'un autre utilisateur) ou ajoutez votre grain de sel (sur la marque) ailleurs.

Pour faire un commentaire :

1. Sous la vidéo elle-même, trouvez la section des commentaires.
2. Tapez votre message dans le champ Ajouter un commentaire (Si vous écrivez sur votre téléphone, vous pouvez toucher la section des commentaires pour la développer).
3. Cliquez sur Commentaire au poste.

Gardez à l'esprit que a) vous ne pouvez commenter que les vidéos publiques (ou non répertoriées). Et b) une fois que vous aurez posté votre commentaire, il sera également public et associé à votre compte YouTube. Donc, si vous représentez votre marque, assurez-vous que votre message a le bon ton, comme celui d'un studio de méditation sur une playlist chillhop.

Parce que savoir comment pour faire un commentaire n'est qu'une partie de l'équation ; comment faire une bon Un commentaire YouTube réussi de la part d'une marque doit offrir une certaine valeur et aller au-delà de la tentative de vente.

Essayez de partager une observation intéressante, de faire une blague, de révéler des informations utiles ou de faire preuve de compassion ou d'attention à l'égard d'un fan. Et si vous n'arrivez pas à faire du charme (nous avons tous des jours sans, ce n'est pas grave !), un humble pouce levé ou un cœur peut toujours montrer que vous êtes à l'écoute.

Qu'est-ce qu'un commentaire surligné ?

Un commentaire mis en évidence dans YouTube est une fonction automatisée, destinée à attirer l'attention du créateur de contenu.

Si vous recevez une notification concernant une réponse à l'un de vos commentaires, ou une notification concernant un nouveau commentaire sur l'une de vos vidéos, vous pourrez cliquer sur la section des commentaires et trouver ce commentaire spécifique mis en évidence pour une référence facile.

En d'autres termes, YouTube met en évidence les commentaires dignes d'intérêt pour vous afin de s'assurer que les nouveaux messages ou les réponses importantes ne se perdent pas dans la masse. La mise en évidence disparaît une fois que vous avez vu le commentaire ou que vous y avez participé.

Les vidéastes peuvent également mettre manuellement en évidence les commentaires, afin de les signaler pour faciliter les réponses ultérieures. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l'horodatage (situé à côté du nom d'utilisateur du commentateur) d'un commentaire. Et voilà !

Ce commentaire d'un Animal Crossing par exemple, a été faite il y a un mois, mais en cliquant sur l'horodatage, elle apparaît en haut de la section des commentaires, ce qui permet de la consulter et d'y répondre plus facilement.

Comment consulter l'historique de vos commentaires sur YouTube

Si vous avez envie d'un voyage dans le passé sur YouTube (oh, vous étiez si jeune !), il est facile de revenir sur les commentaires que vous avez laissés sur YouTube.

1. Aller à Historique des commentaires .
2. Cliquez ou touchez le contenu pour accéder à l'endroit où vous avez posté votre commentaire.

Notez que si vous avez commenté une vidéo supprimée, ou si votre commentaire a été supprimé pour avoir violé le code de conduite de YouTube, vous ne le verrez pas enregistré ici. Votre trolling est perdu dans le sable du temps. Désolé !

Comment modérer les commentaires sur YouTube

Je ne veux pas me vanter, mais la modération des commentaires est le domaine dans lequel l'intégration de YouTube de SMMExpert excelle vraiment.

SMMExpert aide les spécialistes du marketing social à gérer efficacement leur communauté YouTube en facilitant la participation aux commentaires.

Via le tableau de bord SMMExpert, vous pouvez :

• Supprimez les commentaires sur vos propres vidéos.
• Bloquez les commentaires de certains utilisateurs sur les vidéos de votre chaîne.
• Supprimez vos propres commentaires de n'importe quelle vidéo à tout moment.
• Publiez vos propres commentaires sur vos vidéos modérées sans passer par le processus de modération.
• Répondez aux commentaires sur vos vidéos.
• Approuvez les commentaires sur vos vidéos.

Voici comment :

1. Aller à Cours d'eau et ensuite aller à un YouTube Moderate ou Spam probable flux.
2. Sélectionnez Approuver , Supprimer ou Réponse sous le commentaire.

Essayez-le gratuitement

Comment répondre aux commentaires

Si quelqu'un vous a posé une question ou laissé un mot passionné, ne le laissez pas en plan. Répondez aux commentaires et maintenez la conversation (et l'engagement).

Sur YouTube, accédez à votre page YouTube Studio et choisissez Commentaires dans le menu de gauche. Si vous avez configuré les commentaires pour qu'ils soient publiés automatiquement sans modération, vous pouvez les consulter via l'outil de gestion des commentaires. Publié sur onglet.

Si les commentaires doivent être approuvés, ils traîneront dans la section En attente de révision (Assurez-vous de les approuver ou de les supprimer dans les 60 jours, sinon ils seront supprimés automatiquement !)

La barre de filtrage située en haut de chaque onglet vous permet de filtrer par texte spécifique, par commentaires avec questions, par commentaires sans réponse, et plus encore - un outil extrêmement utile si vous avez affaire à un public bavard.

Dans YouTube Studio, vous pouvez répondre à l'aide de la fonction de réponse intelligente (dans laquelle YouTube génère automatiquement des réponses), ou cliquer sur Répondre pour saisir un message unique en guise de réponse. Pendant que vous êtes ici, vous pouvez également donner aux commentaires un pouce en l'air, un pouce en bas ou une icône en forme de cœur. Ici, vous pouvez également épingler un commentaire en haut de la page de visionnage de votre vidéo.

Comment répondre aux commentaires YouTube dans SMMExpert

Si vous préférez utiliser SMMExpert Streams pour la modération de vos commentaires sur YouTube (nous en sommes ravis), vous avez plusieurs options pour répondre :

1. Saisissez une réponse dans la zone de texte située sous le commentaire, puis appuyez sur Entrez .
2. Vous pouvez également sélectionner Autres actions à côté du commentaire, sélectionnez Réponse saisissez votre réponse puis appuyez sur Entrez .

Comment rechercher un commentaire sur YouTube

1. Dans YouTube Studio, appuyez sur Commentaires sur la gauche de la page.
2. Sélectionnez Recherche dans le menu de l'onglet Publié et tapez le texte que vous recherchez.

Vous utilisez SMMExpert ? Il est facile d'ajouter un flux de recherche à votre tableau de bord. Cela peut vous aider à retrouver les commentaires que vous souhaitez revoir ou auxquels vous souhaitez répondre en un instant.

Vous pouvez rechercher du contenu à l'aide de mots-clés et trier les informations par date de mise en ligne, pertinence, nombre de vues et classement. Si vous souhaitez revoir un commentaire YouTube le plus aimé sur l'une de vos vidéos, c'est la fonction à utiliser. Partez à la chasse !

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Comment supprimer les commentaires

Vous voulez vous débarrasser d'un commentaire que vous avez écrit (il arrive que les émotions soient fortes lorsque vous regardez des courses de chiens de race Weiner, nous comprenons !), ou d'un commentaire désagréable que quelqu'un a laissé sur votre vidéo ?

1. Passez la souris sur la partie supérieure droite du commentaire.
2. Sélectionnez Supprimer (l'icône de la corbeille) pour supprimer le commentaire.

Cela dit, votre public remarquera que des commentaires sont supprimés, et certaines marques peuvent avoir la mauvaise réputation de mettre fin aux plaintes ou au dialogue du public. La censure est rarement une bonne chose, alors utilisez cette possibilité avec discrétion. Un grand pouvoir implique une grande responsabilité.

Comment signaler des commentaires

Si un commentaire enfreint les règles de la communauté YouTube (menaces, spam ou harcèlement, hameçonnage ou commentaires inappropriés), vous pouvez le signaler aux responsables pour qu'il soit supprimé et fasse l'objet d'une action disciplinaire (alias... JUSTICE !).

Connectez-vous à votre compte YouTube Studio et cliquez sur les trois points situés juste à côté des options "J'aime", "Je n'aime pas" et "Cœur". À partir de là, vous pourrez cliquer sur le drapeau rouge et signaler un commentaire.

Si vous le faites, assurez-vous que la publication est en violation flagrante des directives de YouTube, sinon, il est peu probable que la plateforme prenne des mesures.

Comment activer les commentaires sur YouTube

1. Rendez-vous sur YouTube Studio et cliquez sur l'icône en forme d'engrenage ( Paramètres ) sur le côté gauche.
2. Sélectionnez Communauté .
3. Choisissez votre option de commentaire préférée.

Par défaut, les commentaires potentiellement inappropriés sont conservés pour être examinés avant d'être publiés, mais vous pouvez modifier les paramètres de la manière suivante autoriser tous les commentaires , conserver tous les commentaires pour examen ou désactiver complètement les commentaires .

Si vous choisissez le paramètre "conserver tous les commentaires pour examen" sur votre chaîne, vous pourrez approuver les commentaires YouTube directement depuis SMMExpert.

Si vous choisissez d'activer le filtre automatique, vous pouvez le personnaliser à votre guise en ajoutant des modérateurs, en approuvant ou en masquant des utilisateurs spécifiques ou en le configurant pour bloquer certains mots.

Comment désactiver les commentaires sur YouTube

Dans les paramètres communautaires de YouTube Studio, réglez les commentaires sur "désactiver les commentaires" pour empêcher le public de publier des commentaires.

Comment modifier les commentaires

Si vous avez une coquille à corriger ou une précision à apporter, il est facile de modifier un commentaire que vous avez laissé.

1. Passez la souris sur la partie supérieure droite du commentaire.
2. Sélectionnez Modifier (l'icône du crayon) pour apporter des modifications à votre commentaire.
3. Révisez l'histoire !

Maintenant que vous êtes un as du commentaire, vous feriez mieux de donner à votre public quelque chose à dire. Consultez notre guide complet sur le marketing de YouTube, puis découvrez des astuces pour obtenir plus de vues et développer votre base d'abonnés YouTube.

Laissez SMMExpert faciliter le développement de votre chaîne YouTube. Programmez vos vidéos, modérez les commentaires et faites la promotion de votre travail sur d'autres canaux sociaux, le tout en un seul endroit ! Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui.

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