Hay una pregunta que nos hacen TODO el tiempo: ¿Debería mi negocio estar en TikTok?

La respuesta corta a esta pregunta es "sí". Sin embargo, esta entrada del blog no sería muy útil si la dejamos así, ¿verdad?

Siga leyendo para obtener una respuesta más matizada, donde le ofrecemos un marco para evaluar si TikTok es adecuado para usted y le proporcionamos ejemplos de organizaciones -desde el sector de los servicios financieros hasta la administración local- que han encontrado un público devoto en esta plataforma única.

Preguntas que debes hacerte antes de unirte a TikTok

Probablemente ya estés gestionando varias plataformas de redes sociales para tu marca, y no paran de surgir nuevas, así que ¿qué tiene de especial TikTok? En realidad, mucho, pero hablaremos de ello más adelante.

En primer lugar, echa un vistazo a las preguntas que hemos elaborado para ayudarte a evaluar TikTok y decidir si deberías probarlo o dejarlo pasar.

1. ¿Está mi público en la plataforma?

Investiga registrándote en una cuenta personal de TikTok y merodeando para ver quién y cómo utiliza la plataforma.

Preste atención a quiénes están activos en su sector o verticales y compruebe si sus competidores están allí. Que ellos lo estén no significa que usted deba estarlo, por supuesto, pero podría ser una señal de que vale la pena probar.

También puedes encontrar un montón de datos sobre los usuarios de TikTok en la serie de informes digitales de SMMExpert.

2. ¿Puedo aportar valor a mi audiencia en TikTok?

Una vez que hayas determinado que tu audiencia está en la plataforma, tienes que averiguar si puedes darles algo que quieren o necesitan.

TikTok no es como otras plataformas: no tendrás éxito si eres abiertamente vendedor o si suenas como una empresa. Piensa en el contenido que funciona mejor en TikTok y luego considera si es algo que tú y tu equipo podéis ofrecer.

3. ¿Merece la pena la inversión de tiempo y recursos?

Independientemente de lo que se publique o de quién sea el responsable de publicarlo, hay un coste en términos de tiempo, dinero y otros recursos.

Aunque los usuarios de TikTok favorecen los contenidos auténticos y de baja producción, sigue habiendo una inversión para realizar vídeos inteligentes y atractivos.

Considere qué recursos necesitaría para invertir en este nuevo canal y si tiene el talento interno para dedicarse a él.

4. ¿Puedo hacer cosas en TikTok que no puedo hacer en mis canales existentes?

TikTok ofrece la oportunidad de hacer algo nuevo que podría encantar a tu audiencia. Ha popularizado los vídeos verticales de formato corto con un tono muy diferente al de otras plataformas.

¿Existe la oportunidad de hacer algo diferente con la voz o el estilo de su marca? Sin duda, pero también pregúntese si algo nuevo sería valioso para su negocio.

5. ¿Coincide TikTok y las oportunidades que ofrece con mis objetivos en las redes sociales?

Tus objetivos son el corazón de tu estrategia de redes sociales y tus elecciones de redes sociales tienen que estar al servicio de ellos.

Es posible que hayas oído que TikTok es increíble por su alcance orgánico, pero eso no es todo. También es un gran canal para apoyar la etapa de consideración del viaje del comprador, impulsar las conversiones y fidelizar a los clientes. Obtén más información en una publicación del blog sobre la oportunidad de TikTok: lo hemos expuesto todo allí.

¿Los puntos fuertes de TikTok coinciden con lo que quieres conseguir con tu estrategia de redes sociales?

La oportunidad de TikTok

Para los profesionales del marketing social, TikTok es cada vez más difícil de ignorar. Fue la aplicación más descargada de 2021 con 656 millones de descargas (más de 100 millones más que su rival más cercano, Instagram), lo que hace que el total supere los 2.000 millones de descargas a nivel mundial.

Contrariamente a la creencia popular, TikTok no es sólo para la Generación Z, lo que significa que los vendedores puede Un ejemplo: los usuarios estadounidenses de TikTok de entre 35 y 54 años se han triplicado con creces año tras año.

Bonificación: Los datos demográficos más importantes de TikTok, las cosas clave que debes saber sobre la plataforma y los consejos para que te funcione... Consigue todo lo que hay que saber de TikTok para 2022 en una práctica hoja informativa .

Otro error común es que las marcas no pertenecen a TikTok. Hay un enorme Con el lanzamiento de las compras dentro de la aplicación, se ha vuelto aún más esencial para las marcas que buscan conectarse directamente con los clientes: el 70% de los usuarios de TikTok dicen que han descubierto nuevos productos y marcas en la plataforma que se ajustan a su estilo de vida y casi la mitad de los usuarios de TikTok dicen haber comprado algo que vieron en la aplicación.

TikTok tampoco es sólo para las marcas de consumo: el 13,9% de los responsables de la toma de decisiones B2B que utilizan las redes sociales para la investigación de trabajo dicen que TikTok influye en sus decisiones de compra. Aunque puede no ser la plataforma más obvia para las conversiones de ventas directas B2B, TikTok proporciona un gran espacio para construir la confianza y la lealtad de la marca:

• Los usuarios de TikTok son 2,4 veces más propensos que los de otras plataformas a crear una publicación y etiquetar a una marca después de comprar un producto
• El 93% de los usuarios de TikTok han realizado una acción después de ver un vídeo de TikTok
• El 38% de los usuarios de TikTok dijo que una marca se siente auténtica cuando les enseña algo

Organizaciones inesperadas que están arrasando en TikTok

Para demostrar que las marcas y las organizaciones de todo tipo pueden encontrar un hogar en TikTok, hemos recopilado una lista de cuentas de TikTok que hacen furor en lugares aparentemente inesperados.

Gobierno local

Las organizaciones gubernamentales locales, como las bibliotecas, las escuelas, los departamentos de bomberos, los parques y los proveedores de transporte, pueden dudar de que TikTok sea una plataforma en la que puedan tener un impacto, pero hay muchos ejemplos de organizaciones gubernamentales locales que hacen precisamente eso.

La Biblioteca del Distrito de Fowlerville, situada en el condado de Livingston, Michigan, se unió a TikTok en mayo de 2021 y ha conseguido un sólido número de seguidores de 96,6K. ¡Esto es notable ya que el pueblo tiene una población de sólo 2.886 personas!

La cuenta de la biblioteca presenta vídeos de su afable personal revisando libros, divirtiéndose con las tendencias de TikTok y promoviendo la inclusión y la justicia social a través de su amor por los libros.

Sioux Falls Fire Rescue, situado en Dakota del Sur, se unió a TikTok en febrero de 2020 y ha conseguido un increíble número de seguidores de 178,7K con sus divertidos y auténticos vídeos en los que aparecen su personal, sus mascotas y las pistas de audio que son tendencia.

Sólo este vídeo tuvo 3,4 millones de visitas y más de 8.000 comentarios.

Servicios financieros

Los vídeos de TikTok que utilizan el hashtag #Finance tienen 6.600 millones de visualizaciones, por lo que existe una audiencia masiva de servicios financieros en la plataforma.

Revolut, el banco digital que ha arrasado en el Reino Unido y en Europa, tiene más de 6.000 seguidores en TikTok. Responde rápidamente a las tendencias de TikTok y consigue toneladas de engagement. Algunos de sus vídeos han conseguido millones de visualizaciones -¡el de abajo fue visto 3,9 millones de veces!

Pero no solo los bancos digitales y las empresas fintech encuentran el éxito en TikTok. Los bancos tradicionales también están conectando con diferentes audiencias a través de una serie de estrategias diferentes.

El Royal Bank of Scotland se asocia con influencers de TikTok para crear contenido generado por el usuario (UGC) sobre una serie de temas relacionados con el dinero, como consejos para ahorrar dinero para estudiantes, consejos para comprar tu primera casa y formas de evitar estafas financieras.

La estrategia de contenidos del banco funciona realmente bien, con algunos vídeos que obtienen más de 2 millones de visitas.

Seguros

State Farm es la prueba de que las marcas de seguros deben estar en TikTok. La marca ha recuperado un personaje muy querido -Jake, de State Farm- de un conocido anuncio de televisión de 2011 y le ha creado un hogar en TikTok.

Jake se apresura a subirse a las últimas tendencias de TikTok y es coherente al referirse al anuncio original que le hizo famoso (por ejemplo, su respuesta cuando le preguntaron qué llevaba puesto: "Uh, caquis"...).

Los 424,5K seguidores de TikTok del personaje reimaginado y las increíbles estadísticas de participación demuestran que incluso las marcas de sectores conservadores como el de los seguros pueden tener un gran éxito en la plataforma.

Tecnología

Intuit Quickbooks se unió a TikTok en noviembre de 2021 y ya ha ganado 21,8K seguidores a través de su inteligente estrategia que presenta contenido de los propietarios de pequeñas empresas que confían en Quickbooks para dirigir sus empresas.

Dentistas

Sí, incluso los dentistas deben estar en TikTok. El Dentista Cantante aporta un humor increíble a su campo y ha ganado 217,9K seguidores como resultado.

Con sus juegos de palabras dentales, sus divertidas canciones y sus movimientos de baile, los vídeos del Dentista Cantante se convierten regularmente en virales y arrancan sonrisas a cientos de miles de personas en TikTok.

Cómo empezar en TikTok

Esperamos haberte convencido del valor que TikTok puede aportar a la estrategia de redes sociales de tu negocio. Independientemente de si eres la nueva marca de moda en el sector minorista o una biblioteca local en una pequeña ciudad, puedes encontrar un hogar en TikTok.

A continuación te explicamos cómo puedes empezar:

1. Descargue la aplicación y enganche su mango

Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación de TikTok y asegura el handle de tu marca. Obtén consejos de nuestro blog de TikTok para empresas sobre cómo añadir más información a tu perfil y acceder a las métricas y a la información de la audiencia.

2. Escriba su biografía

Escribe una biografía inteligente (echa un vistazo a las biografías de tus compañeros para inspirarte) y añade un enlace a tu sitio web. Asegúrate de añadir un UTM a tu enlace si quieres hacer un seguimiento del tráfico que TikTok te envía.

3. Obtén consejos sobre la etiqueta de TikTok

Si necesitas ayuda para entender cómo navegar por los elementos difíciles de definir de TikTok, hazte con la Guía de Cultura de TikTok de SMMExpert. Leerla es como sentarse al lado de un amigo que te explicará todo en un lenguaje sencillo. Te prometemos que te pondrá al día en poco tiempo.

4. Observar, escuchar y aprender

Sigue tus intereses en la plataforma y observa algunos contenidos de tus competidores, de los actores adyacentes del sector y de los creadores para ver qué publican y cómo se relacionan con sus audiencias.

5. Comentar los vídeos de otras marcas

La sección de comentarios de los vídeos de TikTok es un gran lugar para aprender a hablar TikTok. Cuando lanzamos nuestra marca en la plataforma, descubrimos que comentar proactivamente las publicaciones de otras marcas trajo toneladas de tráfico a nuestra cuenta. Aprende cómo SMMExpert hizo crecer nuestros seguidores hasta 11,5k en 10 meses.

6. Intenta hacer un vídeo rápido

Los vídeos no tienen por qué ser de alta calidad: el 65% de los usuarios de TikTok coinciden en que los vídeos de aspecto profesional de las marcas se sienten fuera de lugar o extraños en TikTok (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

En los ejemplos anteriores verás que el contenido funciona mejor si es auténtico. Consulta los consejos y trucos de nuestro blog para empezar.

7. Conéctalo a tu plataforma de gestión de redes sociales favorita (SMMExpert, por supuesto)

Así es: ¡TikTok está ahora en SMMExpert! Conéctate y gestiona TikTok junto con el resto de tu contenido en las redes sociales.

Programe sus TikToks, obtenga las horas de publicación recomendadas, interactúe con sus seguidores y mida sus resultados, todo desde un panel central.

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