С 2,82 милиарда активни потребители дневно Facebook има голяма и разнообразна аудитория. Не всички отговарят на вашия персонаж на клиент и затова трябва да използвате персонализирани аудитории на Facebook.

Защото е много тъжно, когато добрата реклама се гледа от неправилната аудитория!

Вместо това създайте лазерно таргетирани реклами, за да достигнете до потребителите на Facebook, които най-вероятно ще се интересуват от вашия бизнес. минимизирайте разходите си за реклама и увеличете възвръщаемостта на инвестициите .

Продължете да четете, за да научите стъпка по стъпка как да намерите точната аудитория, която търси вашия продукт или услуга.

Бонус : Изтеглете безплатно ръководство, което ви показва как да спестите време и пари от рекламите си във Facebook. Разберете как да достигнете до правилните клиенти, да намалите цената на клик и др.

Какво е потребителска аудитория във Facebook?

Потребителските аудитории на Facebook са точно определени групи от хора, които вече имат връзка с вашия бизнес. Тези групи вероятно включват предишни клиенти и хора, които са посетили вашия уебсайт или са инсталирали вашето приложение.

Още по-добре, Аудиториите на клиентите могат да създават сходни аудитории -нови потенциални фенове, последователи и клиенти, които споделят ключови характеристики на съществуващата ви аудитория.

По принцип тя предлага едно от най-добрите възможни насочвания на реклами.

Но не всички са привърженици на споделянето на данни. Някои твърдят, че това е нарушаване на неприкосновеността на личния живот.

Ето защо Apple промени политиката си с актуализацията на iOS 14.5, за да изключи идентификатора за рекламодатели (IDFA) по подразбиране.

IDFA проследява поведението на потребителите в рамките на приложенията, което улеснява създаването на силно таргетирани реклами.

С новата актуализация на Apple потребителите се подканват да се включат или да се откажат от споделянето на данни за всяко приложение, което използват.

Досега само 25% от потребителите са се съгласили да споделят данни. Без настройката по подразбиране IDFA рекламодателите и разработчиците на приложения са драстично ограничени в проследяването на дейността на потребителите.

Как се отразява това на персонализираните аудитории във Facebook?

Възможно е да забележите, че резултатите намаляват, и ако случаят е такъв, може да искате да обмислите алтернативни стратегии.

Facebook препоръчва да използвате широка аудитория или разширяване на таргетирането, за да постигнете целите на кампанията си. Можете да намерите и по-подробни насоки тук.

Независимо от това, персонализираните аудитории във Facebook все още могат да ви помогнат да достигнете до идеалните си клиенти и има много начини да се свържете с тях.

Видове персонализирани аудитории

Всъщност има няколко начина за създаване на потребителска аудитория. Нека разгледаме видовете и източниците за създаване на потребителска аудитория във Facebook.

Потребителски аудитории от списъци с клиенти

Списъците с клиенти са аудитория, която вече е проявила интерес към вашия бизнес или продукт. Но източникът не идва от ангажираността на Facebook или Meta Pixel.

Вместо това съобщавате на Facebook "идентификатори", които сте събрали от аудиторията си. Примери за това са имейл адресът на абонат на бюлетин или предишни клиенти, които са споделили телефонните си номера с вас.

Това са хора, които по някакъв начин са се ангажирали с бизнеса ви, но Facebook няма как да ги идентифицира, докато не качите списък с клиенти.

Имайте предвид, че има много правила за поверителност на данните относно списъците с клиенти . Ето някои аспекти, които трябва да вземете предвид:

• Можете да качвате данни само от клиенти, които са дали съгласието си тяхната информация да бъде използвана за маркетингови цели.
• Не можете да използвате закупен списък с клиенти или данни, събрани от други уебсайтове.
• Ако някой се откаже от списъка ви с имейли, трябва да го премахнете и от потребителската аудитория.
• Проверете Условията за ползване на Facebook, за да се уверите в съответствието им

Потребителски аудитории от вашия уебсайт

След като инсталирате Meta Pixel на уебсайта си, той може да съпостави посетителите на уебсайта с техните профили във Facebook.

Можете да използвате тази информация, за да създадете персонализирани аудитории, които са насочени към:

• Всички посетители на уебсайта
• Хора, които са посетили конкретна продуктова страница или продуктова категория.
• скорошни посетители на уебсайта, като изберете времева рамка за това колко назад искате да отидете

Ако все още не сте инсталирали Meta Pixel, пропускате да се възползвате от този богат източник на данни. Разгледайте нашите пълно ръководство за използване на Meta Pixel за да го настроите на сайта си.

Персонализирани аудитории от мобилното ви приложение

Искате да опознаете хората, които използват приложението ви? За целта има персонализирана аудитория.

Трябва само да регистрирате приложението си, да настроите Meta SDK и да регистрирате събитията на приложението в сайта Meta за разработчици.

(Ако това ви звучи твърде технично, обърнете се към разработчика на приложението, за да ви помогне с тези предварителни стъпки.)

Този тип потребителска аудитория може да бъде чудесна основа за кампании за ангажиране на приложения. Някои цели включват:

• Хора, които са изтеглили приложението ви, но може би все още не го използват
• Хора, които са направили покупки в приложението
• Хора, които са достигнали определено ниво в играта ви

Ангажиране на персонализирани аудитории

Персонализираната аудитория за ангажиране се състои от хора, които са взаимодействали с вашето съдържание в метатехнологии като Facebook или Instagram.

Тези хора са извършили конкретни действия като:

• Прегледан видеоклип
• Следяхте страница във Facebook
• Кликнахте върху реклама
• Реагирал на дадено събитие като "Заинтересован"

Въпреки че Facebook следи тези действия, можете да създадете настройка за обновяване на аудиторията, например на всеки 30 дни.

Това означава. само хората, които са се ангажирали с вашето съдържание през последните 30 дни, ще бъдат част от вашата потребителска аудитория за ангажиране. Това помага да се гарантира, че все още сте подходящи за хората, които гледат рекламите ви.

Как да създадете персонализирани аудитории във Facebook

За всички типове персонализирани аудитории ще започнете, като отворите страницата си с аудитории във Facebook в Ads Manager и щракване върху "Създаване на потребителска аудитория". .

(Ако вече сте създавали реклама, вместо бутон ще видите падащо меню.)

Оттук нататък процесът зависи от това какъв вид потребителска аудитория искате да създадете.

Как да създадете потребителска аудитория във Facebook от списък с клиенти

1. Подгответе предварително списък на клиентите.

Вие предоставяте на Facebook информацията за клиентите си, така че ще трябва да създадете CSV или TXT файл с "идентификатори" (например имейл адрес), за да можете да съпоставите информацията си с профилите във Facebook.

За щастие Facebook има ръководство за това как да оформите списъка си с клиенти, за да получите най-добрите резултати.

2. Изберете източник на персонализирана аудитория.

Ще ви бъдат предложени различни възможности за избор на източника на информация.

Изберете "Списък с клиенти" и преминете към следващата стъпка.

3. Импортиране на списък с клиенти.

Ако сте подготвили CSV или TXT файл, можете да го качите тук.

В този момент ще назовете и потребителската си аудитория. Ако използвате MailChimp, имате възможност да я импортирате директно оттам.

4. Прегледайте списъка си с клиенти.

Facebook ще ви уведоми, ако в списъка ви има грешки. Това ви дава втори шанс да се уверите, че списъкът ви е правилно картографиран.

След като прегледате списъка си, можете докоснете "Качване & Създаване" .

Facebook ще ви уведоми, когато вашата потребителска аудитория е готова за използване за рекламни кампании или за създаване на сходни аудитории.

Как да създадете потребителска аудитория във Facebook от посетителите на уебсайта

1. Инсталирайте Meta Pixel или се уверете, че той е активен.

Посетителите на уебсайта ви могат да се превърнат в потребителска аудитория само ако на уебсайта ви е инсталиран Meta Pixel.

Ако имате нужда от помощ, разгледайте нашето ръководство за използване на Meta Pixel в уебсайта си.

2. Изберете източник на персонализирана аудитория.

Ще ви бъдат предложени различни възможности за избор на източника на информация.

Изберете "Уебсайт" и преминете към следващата стъпка.

3. Задайте правила.

Това е забавната част. изберете източника, събитията, периода на запазване и правилата за включване/изключване.

Някои от правилата, които можете да създадете или изберете, включват:

• Насочване към всички посетители на уебсайта
• Насочване към хора, които са посетили конкретни страници или уебсайтове
• Таргетиране на посетителите въз основа на времето, прекарано на вашия уебсайт
• Времева рамка за това колко дълго хората ще останат в персонализираната аудитория след последното си посещение на уебсайта
• Включване на различен набор от посетители
• Изключване на определен набор от посетители

4. Назовете и опишете потребителската аудитория.

За да улесните проследяването на всички персонализирани аудитории, които създавате, дайте ясни имена на всяка от тях.

Ако е необходимо, можете да напишете кратко описание за допълнителни разяснения.

5. Изберете "Създаване на аудитория".

Facebook ще подготви вашата потребителска аудитория въз основа на трафика на вашия уебсайт и определените правила.

Как да създадете потребителска аудитория за мобилно приложение

1. Регистрирайте приложението си и настройте SDK.

Преди да започнете, трябва да подготвите почвата. Трябва да следвате следните стъпки, за да регистрирате приложението си във Facebook.

След това можете да настроите SDK за проследяване на "събития на приложението" или конкретни действия, които потребителите извършват в мобилното ви приложение. За тази стъпка може да ви е необходима помощта на разработчик.

2. Изберете източник на персонализирана аудитория.

Ще ви бъдат предложени различни възможности за избор на източника на информация.

Изберете "Дейност на приложението" и преминете към следващата стъпка.

3. Изберете App (Приложение) от падащото меню Source (Източник).

4. Изберете събития за приложения за Custom Audience (Потребителска аудитория).

От падащото меню изберете кои действия или "събития на приложението" ще определят някого за тази потребителска аудитория.

Някои примери включват:

• Отваряне на вашето приложение
• Постигнато ниво
• Добавяне на информация за плащането им
• Направена покупка в приложението

Можете също така да изберете да включите или изключите хора въз основа на техните събития в приложението.

5. Уточнете конкретните детайли.

В тази стъпка можете да бъдете много конкретни. Например може би не искате да таргетирате всички, които са направили покупка в приложението.

Може да искате да се съсредоточите върху хора, които са похарчили определена сума. Можете да зададете тези правила тук.

6. Назовете и опишете потребителската аудитория.

За да улесните проследяването на всички персонализирани аудитории, които създавате, дайте ясни имена на всяка от тях.

Ако е необходимо, можете да напишете кратко описание за допълнителни разяснения.

7. Изберете "Създаване на аудитория".

Facebook ще свърши останалата част от работата по създаването на потребителска аудитория въз основа на вашите спецификации.

Събирането на всички минали потребители, които отговарят на вашите критерии, може да отнеме до един час.

Бонус : Изтеглете безплатно ръководство, което ви показва как да спестите време и пари от рекламите си във Facebook. Разберете как да достигнете до правилните клиенти, да намалите цената на клик и др.

Как да създадете потребителска аудитория за ангажиране

1. Изберете източник на персонализирана аудитория.

Ще ви бъдат предложени различни опции от Meta Sources.

За този пример ще изберем "Страница във Facebook". Изберете какъв метаизточник използвате и преминете към следващата стъпка.

2. Задайте правила.

В зависимост от вашия метаизточник ще изберете събития, ще определите периоди на запазване и ще създадете правила за включване/изключване.

За страница във Facebook можете да изберете събития като:

• Харесване или следване на страницата ви
• Ангажиране с вашата страница
• Преглед на вашата страница
• Коментиране или харесване на реклама
• Кликване върху бутон с призив за действие в рекламата
• Изпращане на съобщение до вашата страница
• Запазване на публикация

Можете също така да изберете колко дълго хората ще останат в тази потребителска аудитория след задействането на събитието и можете да решите дали някои хора трябва да бъдат включени или изключени от тази потребителска аудитория.

3. Назовете и опишете потребителската аудитория.

За да улесните проследяването на всички персонализирани аудитории, които създавате, дайте ясни имена на всяка от тях.

Както и преди, напишете кратко описание, за да получите допълнителни разяснения, ако е необходимо.

4. Изберете "Създаване на аудитория".

След като сте готови, Facebook ще създаде вашата потребителска аудитория въз основа на вашите спецификации. След това можете да я използвате за следващата си рекламна кампания.

Как да използвате персонализираните си аудитории във Facebook

Изграждането на правилната рекламна кампания е свързано с много технически подробности. Но също така трябва да мислите стратегически за това как да използвате персонализираните аудитории на Facebook, за да увеличите разходите си за реклама.

Ето няколко идеи:

Кампании за ретаргетиране

Повторното насочване е ефективен начин да напомняте на предишни посетители за фирмите, от които се интересуват, и да ги насърчавате да предприемат действия. като извършване на покупка.

McBride Sisters Collection, компания за производство на вино, собственост на чернокожи, използва ретаргетиране, за да събуди отново интереса на клиенти, които са прекъснали дейността си.

Клиентите бяха изтеглени от базата данни за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) на компанията и след това им бяха предоставени динамични реклами на колекцията от вина.

Цялостната кампания доведе до 58% ръст на покупките.

Ангажиране на постоянни клиенти

Съществуващите клиенти вече познават и се доверяват на марката ви, така че маркетингът към тях може да доведе до много по-високи нива на конверсия, отколкото опитите да се достигне до хора, които не са купували от вас преди.

Превръщането на случайните клиенти в постоянни клиенти е икономически ефективен начин за увеличаване на продажбите ви.

Clinique US използва Custom Audiences, за да показва динамичните си реклами на хора, които преди това са работили с марката за красота.

Компанията също така избра да създаде подобна аудитория, която има общи характеристики с предишни купувачи на продукти и постоянни клиенти.

Цялостната рекламна кампания отбеляза увеличение с 5,2 пункта на намеренията за действие при комбинираните реклами, насочени към хората и продуктите.

Увеличаване на ангажираността на приложението

Ако пускате реклама, за да увеличите ангажираността на приложението, няма смисъл да показвате рекламата на хора, които все още не са изтеглили приложението си.

С персонализирана аудитория от хора, които вече са изтеглили приложението ви, можете да насочите рекламата си ефективно, като постигнете максимален ефект за бюджета си.

Увеличете броя на последователите си във Facebook

Познаването на марката е в основата на маркетинговата ви фуния. Създаването на целеви реклами е ключов аспект от информирането на хората и заинтересуването им от вашия продукт или бизнес.

Използвайте реклама във Facebook с потребителска аудитория, базирана на посетители на уебсайта или списък с клиенти, за да популяризирате страницата си във Facebook сред тази силно таргетирана група.

Само се уверете, че изключвате хората, които вече са харесали страницата ви, за да не плащате за достигане до съществуващи фенове на Facebook.

Използване на сходни аудитории

Персонализираните аудитории се използват за създаване на сходни аудитории - група от хора, които имат сходни характеристики с вашата персонализирана аудитория.

Теоретично е по-вероятно сходната аудитория да се интересува от продуктите и услугите, които предлагате, в сравнение с широката аудитория.

Liquid I.V., смес от електролитни напитки, използва персонализирани аудитории за хора, които са пазарували в миналото, добавили са продукт в количката си или са се включили в социалните медии.

Liquid I.V. също така използва своя списък с клиенти, за да създаде сходни аудитории въз основа на общи характеристики с онлайн купувачите на продукти.

Цялостната рекламна кампания доведе до повишаване на степента на припомняне на рекламата с 19 пункта.

Как да увеличите потребителската си аудитория

Разширяването на персонализираните аудитории е полезно, тъй като те поставят рекламата ви пред по-целенасочени потенциални фенове, последователи и клиенти.

Ето няколко начина да разширите списъка си.

Ефективно използване на видовете реклами във Facebook

За да увеличите персонализираната си аудитория, е необходимо хората да се ангажират с вашите реклами, профили в социалните мрежи или уебсайт.

Когато става въпрос за реклами във Facebook, трябва да се уверите, че сте подготвили потребителска аудитория, за да проследявате хората, които участват в рекламите ви.

Така автоматизирате процеса, за да гарантирате, че нито един потенциален последовател няма да остане незабелязан, и можете да създадете реклами за повторно насочване към тях.

Друг начин за увеличаване на персонализираната аудитория е да се съсредоточите върху целта "Информираност". Това ви помага да достигнете до по-голям брой хора от целевата група.

Тествайте и настройвайте рекламите си за максимално конвертиране

Понякога е необходимо да експериментирате с рекламите си, за да откриете какво най-много резонира с хората. Колкото по-ефективна е рекламата ви, толкова по-бързо ще изградите потребителската си аудитория.

Имаме цяла публикация в блога за това как да тествате и усъвършенствате рекламите си в социалните мрежи, но ето някои ключови елементи, които трябва да тествате:

• Заглавие
• Рекламен текст
• Текст за предварителен преглед на връзката
• Призив за действие
• Изображение или видеоклип
• Формат на рекламата

Използване на Facebook Audience Insights

Анализите са чудесни, но се нуждаете от полезна информация за аудиторията си. Facebook Audience Insights може да ви предостави ценна информация за демографските характеристики на вашите персонализирани аудитории. Можете да вземете тази информация и да я използвате за таргетиране на нови аудитории. В идеалния случай новата аудитория ще се ангажира с вашите реклами или съдържание и след това ще стане част от вашата персонализирана аудитория за ангажиране.

Нуждаете се от допълнително вдъхновение за реклами във Facebook? Имаме за вас. Ето 22 примера за реклами във Facebook, които ще раздвижат творческия ви потенциал.

Управлявайте присъствието си във Facebook заедно с другите си канали в социалните медии с помощта на SMMExpert. От едно табло можете да планирате публикации, да споделяте видео, да ангажирате аудиторията си и да измервате въздействието на усилията си. Опитайте безплатно още днес.

Започнете