Բովանդակություն
Ձեր հեռախոսի փոքրիկ էկրանին նայելը և նրա փոքրիկ ստեղների վրա մուտքագրելը Instagram-ի ստացած յուրաքանչյուր DM-ին պատասխանելու համար հաճախորդների հետ շփվելու ամենաարդյունավետ միջոցը չէ:
Բայց այդ օրերն անցել են:
2020 թվականի դրությամբ Instagram-ի ցանկացած օգտատեր աշխարհում կարող է Instagram-ի DM ուղարկել առցանց՝ իր համակարգչից կամ Mac-ից, ինչպես նաև իր հեռախոսից:
*Սահում դեպի ձեր DM*
Այժմ դուք կարող եք ստանալ և ուղարկել Instagram Direct հաղորդագրություններ աշխատասեղանին, անկախ նրանից, թե որտեղ եք գտնվում աշխարհում 👍 pic.twitter.com/CT2SwuxHTv
— Instagram (@instagram) 2020 թվականի ապրիլի 10
Այժմ ձեր ապրանքանիշն այժմ ավելի շատ տարբերակներ ունի Instagram-ի DM-ներին պատասխանելիս: Եվ հաշվի առնելով, որ ավելի քան 200 միլիոն օգտատեր ամեն օր այցելում է առնվազն մեկ բիզնես պրոֆիլ, մեծ հավանականություն կա, որ Instagram-ի որոշ օգտատերեր կապ հաստատեն ձեր ապրանքանիշի հետ անմիջապես DM-ի միջոցով:
Բոնուս. Խնայեք ժամանակ և ներբեռնեք 20 անվճար, հարմարեցվող Instagram DM ձևանմուշներ ձեր ապրանքանիշի համար , ներառյալ ողջույնները, գործընկերության հարցումները, ՀՏՀ պատասխանները, բողոքներին պատասխանները և ավելին:
Ինչ «DM» նշանակում է Instagram-ում:
DM նշանակում է ուղիղ հաղորդագրություններ:
Instagram-ում DM-ները անձնական հաղորդագրություններ են Instagram-ի մեկ օգտատիրոջ և մեկ այլ օգտատիրոջ կամ օգտատերերի խմբի միջև:
Instagram-ի DM-ները չեն երևում ձեր ապրանքանիշի ֆիդում, պրոֆիլում կամ որոնման մեջ: Եվ նրանք նույնպես չեն ձեր հետևորդների համար: Միայն դուք և նրանք, ում հետ շփվում եք, կարող եք տեսնել ուղիղ հաղորդագրությունները:
Instagram-ում,քիթ-չաթը. Անմիջապես հասեք դրան:
Անմիջապես դիմեք ձեր հաճախորդների DM-ին: Գրիր այնպես, որ հեշտ ընթեռնելի լինի։ Գրեք կարճ նախադասություններ:
Եվ մի վախեցեք կարճ պարբերություններից:
Այս ամենն անելը հեշտացնում է հաճախորդներին գտնելու իրենց հարցման պատասխանը:
Դոն չմոռանաք դուրս գալ
Վերջապես, ավարտեք զրույցը հետևյալ կերպ.
- Հարցրեք հաճախորդին, արդյոք որևէ այլ բան կա, որում նա օգնության կարիք ունի:
- Շնորհակալություն նրանց բիզնեսի կամ ձեր ընկերության հանդեպ հավատարմության համար:
- Մաղթելով նրանց լավ օր:
Փակելը շփվելու անհատական միջոց է, բայց նաև ապահովում է, որ ձեր հաճախորդը չ Զգացեք անարգված կամ փակված՝ նախքան զրույցի ավարտը:
Բարելավեք ձեր պատասխանի ժամանակը և արդյունավետորեն շփվեք հետևորդների հետ՝ պատասխանելով Instagram-ի ուղիղ հաղորդագրություններին SMMExpert Inbox-ում ձեր մյուս սոցիալական հաղորդագրությունների հետ մեկտեղ: Փորձեք այն այսօր անվճար:
Սկսեք
Բարելավեք ձեր պատասխանների ժամանակը` կառավարելով Instagram-ի ուղիղ հաղորդագրությունները SMMExpert Inbox-ի միջոցով:
Փորձեք անվճարDM-ներն ուղարկվում են Instagram Direct-ով: Մտածեք սա որպես էլփոստի մուտքի արկղ, որտեղ հավաքվում են անձնական հաղորդագրությունները:Եվ աշխատասեղանի, և բջջայինի վրա մուտք գործեք Instagram Direct՝ տեսնելու ձեր Instagram DM-ները՝ սեղմելով թղթե ինքնաթիռի պատկերակը:
Երբ թղթե ինքնաթիռի պատկերակի վրա տեսնում եք կարմիր համարակալված ծանուցում, դուք կիմանաք, որ չկա չկարդացված DM կարդալու համար:
Ինչպես Instagram DM-ներ ձեր համակարգչով (PC կամ Mac) ուղարկելու համար
Յուրաքանչյուր ոք, ով ունի Instagram հաշիվ, կարող է ստեղծել կամ պատասխանել Instagram-ի DM-ներ հավելվածի դիտարկիչի տարբերակից, աշխատասեղանի համակարգչից, առանց հատուկ ներբեռնումների կամ առանձնահատկություններ. Սա հեշտացնում է ձեր ապրանքանիշի համար արձագանքել DM-ների ներհոսքին կամ մեծ ծավալին:
(Եթե DM-երի այդ մեծ ծավալը գալիս է Instagram-ի մեկից ավելի հաշիվներից կամ մի քանի պրոֆիլներից տարբեր սոցիալական մեդիա հարթակներում, դուք' ավելի լավ է օգտագործել սոցիալական մեդիայի կառավարման գործիք, ինչպիսին է SMMExpert-ը՝ DM-ների հետ աշխատելու համար, դրա մասին ավելի մանրամասն՝ հաջորդ բաժնում:)
Անկախ նրանից՝ պատասխանում եք Instagram-ի DM-ին համակարգչով, թե ստեղծում եք Instagram DM-ը Mac-ում: , ընթացքը նույնն է՝
1. Մուտք գործեք ձեր ապրանքանիշի Instagram-ի հաշիվ
Մուտք գործեք instagram.com՝ օգտագործելով ձեր նախընտրած վեբ բրաուզերը: Չկա հատուկ Instagram DM բրաուզեր օգտագործելու համար:
2. Սեղմեք թղթե ինքնաթիռի պատկերակի վրա
Instagram Direct-ում նավարկելու համար կտտացրեք վեբ էջի վերևի աջ կողմում գտնվող թղթե ինքնաթիռի պատկերակին:անկյուն.
3. Տեսեք ձեր բոլոր Instagram DM-ները
Ձեր ապրանքանիշի բոլոր ուղիղ հաղորդագրություններն ու փոխազդեցությունները ցուցադրվում են այստեղ: Չընթերցված ուղիղ հաղորդագրությունները առաջինը կցուցադրվեն ցուցակում:
Դուք նաև կտեսնեք նոր DM ստեղծելու տարբերակը: Սեղմեք կապույտ «Ուղարկել հաղորդագրություն» կոճակը՝ նոր փոխազդեցություն սկսելու համար:
Մուտքագրեք օգտատիրոջ բռնիչը՝ նոր անհատական փոխազդեցություն սկսելու համար: Դուք կարող եք հաղորդագրություն ուղարկել ցանկացած ապրանքանիշի կամ օգտվողի, որին հետևում եք:
Կամ ստեղծեք խումբ Instagram-ի DM-ի համար: Instagram Direct-ում կարող եք DM ուղարկել մինչև 32 հոգու:
Ձեր աշխատասեղանից կարող եք նաև հավանել, պատճենել կամ հաղորդել DM՝ սեղմելով Instagram-ի DM-ի կողքին գտնվող երեք կոճակների վրա:
0>
4. Ուղարկեք այլ օգտատերերի բովանդակությունը
Ինչպես նաև գրավոր հաղորդագրություններ, Instagram DM-ները կարող են ներառել լուսանկարներ, հարցումներ, GIF-ներ, Instagram Stories և IGTV տեսահոլովակներ: Ձեր ապրանքանիշը կարող է ցանկանալ շփվել օգտատերերի հետ՝ կիսվելով այլ օգտատերերի բովանդակությամբ DM-ում:
Նավարկեք դեպի այն լուսանկարը, տեսանյութը կամ IGTV-ն, որը ցանկանում եք մասնավոր կերպով կիսվել: Սեղմեք այդ գրառման տակ գտնվող ինքնաթիռի թղթե պատկերակի վրա:
Այնուհետև ընտրեք, թե ինչպես եք ցանկանում կիսվել այդ բովանդակությամբ:
Սեղմելով Share to Direct-ի վրա՝ կարող եք մուտքագրել Instagram-ի օգտատիրոջը, որին ցանկանում եք ուղարկել բովանդակությունը անմիջապես Instagram-ի DM-ի միջոցով:
Ինչպես ուղարկել Instagram DM-ներ Instagram հավելվածից
Instagram-ի DM-ներ ուղարկելը Instagram հավելվածից նույնքան հեշտ է.
1. Բացեք հավելվածը ձեր հեռախոսում
ՆերբեռնեքInstagram հավելված App Store-ից կամ Google Play-ից:
2. Սեղմեք թղթե ինքնաթիռի պատկերակի վրա
Սա կբացի ձեր բոլոր Instagram DM-ները:
3. Շփվեք ձեր օգտատերերի հետ
Պատասխանեք հաճախորդների հարցումներին՝ հպելով չկարդացված հաղորդագրությանը և գրելով պատասխան Հաղորդագրությունների տողում:
Եվ ինչպես աշխատասեղանին: , կարող եք ընտրել մեկ առ մեկ DM կամ ուղարկել մինչև 32 հոգանոց խմբի:
4. Կիսվեք ուրիշների բովանդակությամբ
Ամեն անգամ, երբ տեսնում եք թղթե ինքնաթիռի պատկերակը, սեղմեք դրա վրա՝ այդ բովանդակությունը մասնավոր ուղարկելու համար:
Բոնուս. Խնայեք ժամանակ և ներբեռնեք 20 անվճար, հարմարեցված Instagram DM ձևանմուշներ ձեր ապրանքանիշի համար , ներառյալ ողջույնները, գործընկերության հարցումները, ՀՏՀ պատասխանները, պատասխաններ բողոքներին և ավելին:
Ներբեռնեք հիմա
Ինչպես ուղարկել Instagram-ի DM-ներ SMMExpert-ի միջոցով (աշխատասեղանի և բջջայինի վրա)
Եթե դուք կառավարում եք մեկից ավելի Instagram հաշիվ կամ ձեր ապրանքանիշը ստանում է DM-ներ մեկից ավելի սոցիալական մեդիա հարթակներում, սոցիալական մեդիայի կառավարման գործիքը, ինչպիսին է SMMExpert-ը, կարող է ձեզ շատ ժամանակ խնայել:
SMMExpert-ի միջոցով դուք կարող եք պատասխանել հաղորդագրություններին և մեկնաբանություններին ձեր բոլոր Instagram-ի, Facebook-ի, Twitter-ի և LinkedIn-ի հաշիվներից մեկ սոցիալական մուտքի արկղում: Այլևս չպետք է սեղմել զննարկիչի անթիվ ներդիրների վրա՝ նոր DM-ների առկայությունը ստուգելու համար կամ պատահաբար մոռանալով պատասխանել, մինչև հաճախորդները կհագնեն:
SMMExpert-ի միջոցով Instagram-ի DM-ներին պատասխանել սկսելու համար հետևեք հետևյալ պարզ քայլերին.
1.Միացրեք (կամ նորից միացրեք) ձեր Instagram պրոֆիլները
Եթե դուք նոր եք SMMExpert-ում, հետևեք այս ուղեցույցին՝ ձեր վահանակին Instagram-ի հաշիվ ավելացնելու համար:
Եթե նախկինում օգտագործել եք SMMExpert-ը Instagram-ի վերլուծության կամ պլանավորման համար, բայց դեռ չեք միացրել Instagram-ը SMMExpert Inbox-ի հետ, հետևեք այս քայլերին՝ ձեր հաշիվը նորից միացնելու համար:
Երկու դեպքում էլ ձեզ կառաջարկվի կատարել մի քանի պարզ քայլ՝ ձեր հաշիվը նույնականացնելու համար:
Ավարտելուց հետո համոզվեք, որ ձեր Instagram պրոֆիլի կարգավորումները թույլ են տալիս հաղորդագրություններ փոխանակել ձեր SMMExpert հաշվի հետ.
- Գնացեք Կարգավորումներ և հպեք Գաղտնիություն:
- Հպեք Հաղորդագրություններ:
- Միացված գործիքներում , օգտագործեք Թույլատրել մուտքը հաղորդագրություններ անջատիչը միացնել համօգտագործումը:
Նշում. SMMExpert Inbox-ը համատեղելի է Instagram Business հաշիվների հետ։
2. Գնացեք ձեր SMMExpert Inbox
Ձեր SMMExpert վահանակում նավարկեք դեպի Inbox:
Այստեղ դուք կարող եք տեսնել փոխազդեցությունները ձեր միացված Instagram, Facebook, Twitter և LinkedIn հաշիվներից:
Inbox-ը հավաքում է 4 տեսակի Instagram հաղորդագրություններ՝
- Direct հաղորդագրություններ
- Պատասխաններ Ձեր Instagram Stories
- Արագ արձագանքներ ձեր Stories-ին
- Ձեր հաշվի հիշատակումները այլ օգտվողների պատմություններում
3. Պատասխանել Instagram-ի DM-ներին
Մնում է միայն ներգրավվելձեր հետևորդների հետ:
Հետևեք այս սոցիալական մեդիայի հաճախորդների սպասարկման լավագույն փորձին, որպեսզի համոզվեք, որ ձեր հաղորդագրությունների պատասխանները միշտ պարզ են: (Արդյո՞ք որևէ մեկն այլևս ասում է fleek -ում: Հարցնում է հազարամյա ընկերոջը:)
Եթե դուք սոցիալական ցանցերի DM-ներ կառավարող թիմի անդամ եք, կարող եք հեշտությամբ հաղորդագրություններ նշանակել թիմի մյուս անդամներին ( ովքեր կտեղեկացվեն էլ.
Ինչպես ջնջել Instagram DM-ները
Կախված ձեր ապրանքանիշի սոցիալական մեդիայի քաղաքականությունից, կարող եք ջնջել Instagram DM-ները:
Instagram DM-ները ջնջելու համար ձեր համակարգիչը կամ Mac-ը`
1. Նավարկեք դեպի Instagram Direct
Սեղմեք վերևի նավիգացիոն տողի թղթե ինքնաթիռի պատկերակի վրա:
2. Կտտացրեք այն հաղորդակցությանը, որը ցանկանում եք ջնջել
Այնուհետև կտտացրեք օգտատիրոջ պրոֆիլի նկարի տեղեկատվության պատկերակին:
3. Սեղմեք Ջնջել զրույցը
Դա կբացի այս էկրանը.
Այնուհետև կարող եք ընտրել Ջնջել զրույցը: Սա միայն կջնջի խոսակցությունը ձեզ համար: Այն դեռ տեսանելի կլինի խոսակցության մեջ ընդգրկված մյուսների համար:
Նաև «Մանրամասներ» բաժնում կա նաև հաղորդագրությունների արգելափակման, հաղորդման կամ խլացման տարբերակ: Անջատումը պարզապես նշանակում է, որ դուք չեք ստանա այս խոսակցության նոր մուտքային DM-ների մասին ծանուցումներ:
Instagram DM-ները բջջային հավելվածի միջոցով ջնջելու համար՝
1. Անցեք Instagram Direct
Սեղմեք թղթի վրաինքնաթիռի պատկերակը նավիգացիոն տողում:
2. Սահեցրեք կամ պահեք կապի շարանը, որը ցանկանում եք ջնջել
Եթե դուք օգտագործում եք iOS, սահեցրեք ձախ՝ այն հաղորդագրության վրա, որը ցանկանում եք ջնջել: Եթե օգտվում եք Android-ից, սեղմեք և պահեք այն շարանը, որը ցանկանում եք ջնջել:
Սա երկու տարբերակ է բացում: Անջատեք հաղորդագրությունը՝ այս շղթայի համար նոր ծանուցումներ չտեսնելու համար: Կամ ջնջեք հաղորդագրությունը:
3. Սեղմեք Ջնջել
Այս գործողությունը կջնջի խոսակցությունը միայն ձեզ համար:
8 լավագույն պրակտիկա Instagram-ի DM-ներ ուղարկելու և պատասխանելու համար
Ձեր հաճախորդների հետ շփվելը և Instagram-ի DM-ներին պատասխանելը պարզապես Instagram-ը բիզնեսի համար արդյունավետ օգտագործելու և Instagram-ի ավելի շատ հետևորդներ ձեռք բերելու միջոց է:
Ահա մի քանի կարևոր խորհուրդ, որոնք պետք է հիշել:
Կարգավորեք ծանուցումները Instagram DMs
Համոզվեք, որ ձեր ապրանքանիշը տեսնում է բոլոր նոր, մուտքային Instagram DM-ները, որոնք նա ստանում է:
Եվ աշխատասեղանի, և բջջայինի վրա անցեք Կարգավորումներ: Ընտրեք Ծանուցումներ (կամ Push Notifications, եթե դուք աշխատասեղանին եք):
Այնուհետև Direct Messages-ում համոզվեք, որ ընտրված են բոլորից (եթե աշխատում եք աշխատասեղանի վրա) ընտրանքները:
Եվ համոզվեք, որ ընտրված են միացված (եթե աշխատում եք բջջայինով) բոլոր ընտրանքները: Սա կապահովի, որ ձեր ապրանքանիշը տեսնի իր բոլոր նոր մուտքային DM-ները:
Օգտագործեք Instagram-ի արագ պատասխանները
Հավանական է, որ ձեր ապրանքանիշը գնում է շատ նմանատիպ հարցեր լուծելու համարInstagram Direct. Նույն պատասխանը մուտքագրելու փոխարեն՝ ժամանակ խնայեք՝ առավելագույնս օգտագործելով Instagram-ի «Արագ պատասխաններ» գործառույթը:
Ստեղծեք Ստեղծողի հաշիվ Instagram-ի միջոցով: Սա ոչ միայն հնարավորություն կտա «Արագ պատասխաններ» գործառույթը, այլև ավելի շատ տարբերակներ կներկայացնի ձեր Instagram DM-ները կազմակերպելու և կառավարելու համար, ինչպես օրինակ՝ երկու ներդիրով մուտքի արկղը:
Գտեք Արագ պատասխանները որպես տարբերակ Կարգավորումների տակ: Արագ պատասխան ստեղծելու համար՝
- Սեղմեք վերևի աջ անկյունում գտնվող «+» կոճակի վրա:
- Մուտքագրեք սովորական հարցի պատասխանը:
- Ընտրեք մեկ բառով ստեղնաշարի դյուրանցում այդ հաղորդագրության համար:
Instagram-ի DM-ին պատասխանելիս մեկ բառը մուտքագրեք Instagram Direct-ում: Սեղմեք կապույտ «Տեղադրեք արագ պատասխան» կոճակը, և ձեր պահած ամբողջական պատասխանը ավտոմատ կլրացվի:
Հաստատեք, երբ նոր հաղորդագրություն է ստացվել
Այդ կերպ , նույնիսկ եթե ձեր թիմը չի կարողանում անմիջապես պատասխանել ուղիղ հաղորդագրությանը, ձեր հաճախորդին չի լռում:
Դուք կարող եք՝
- Շնորհակալություն հաճախորդին մուտք գործելու համար: հպեք:
- Թույլ տվեք նրանց իմանալ իրենց հաղորդագրությունը ստացվել է:
- Սպասեք, թե որքան ժամանակ կպահանջվի թիմից՝ հասնելու իրենց հարցումին:
Սա օգնում է զարգացնել հարաբերություններ օգտագործողի և ձեր ապրանքանիշի միջև: Այն նաև խթանում է հաճախորդների սպասարկումը՝ ակնկալիքներ դնելով, թե երբ այդ հաճախորդը կարող է ակնկալել խոսակցություն ձեր ապրանքանիշի հետ:
Այնուհետև հետևեքանհապաղ
Մի թողեք ձեր հաճախորդներին կախվածության մեջ:
Եվ որքան արագ ձեր ապրանքանիշը կարողանա պատասխանել, այնքան լավ: Համաձայն վերլուծության և խորհրդատվական ընկերության Convince & Փոխակերպում, հաճախորդների 42%-ը, ովքեր բողոքում են ընկերությանը սոցիալական մեդիայի միջոցով, ակնկալում է պատասխան 60 րոպեի ընթացքում:
Շատ երկար սպասելը հաճախորդին պատասխանելու համար կարող է հանգեցնել նրան, որ նա կորցնի վստահությունը ձեր ապրանքանիշի նկատմամբ:
Գրեք ձեր ապրանքանիշի ձայնով
Ինչպիսին էլ լինի ձեր ապրանքանիշի տոնայնությունը, համոզվեք, որ օգտագործեք նույն ձայնը ձեր Instagram-ի DM-ներում:
Հիշեք՝
- Եղեք իսկական և անձնավորություն: Ցույց տվեք ձեր հաճախորդին, որ նրանք շփվում են իրական մարդու հետ, ով հոգ է տանում ձեր ապրանքանիշի հետ ունեցած իր փորձի մասին:
- Մի օգտագործեք ժարգոն: Խուսափեք օգտագործել այս բառերն ու արտահայտությունները:
- Համոզվեք, որ հաղորդակցությունը հեշտ է հասկանալի : Հեգնանքը, սարկազմը և կատակները կարող են սխալ մեկնաբանվել ընթերցողի կողմից կամ վիրավորանք առաջացնել: Սխալ մեկնաբանության տեղ մի թողեք:
Համոզվեք, որ ուղղագրական սխալներ չկան
Համոզվեք, որ ձեր գրածը պրոֆեսիոնալ կերպով արտացոլում է ձեր ապրանքանիշը:
Ստուգեք տառասխալների, ուղղագրական սխալների և քերականական սխալների առկայությունը: Կարդացեք ձեր DM-ով հոսքի համար: Եվ եթե ձեր ընկերությունը կառավարում է բազմաթիվ բրենդներ և ունի բազմաթիվ Instagram հաշիվներ, համոզվեք, որ աշխատում եք ճիշտ հաշվի հետ:
Պահպանեք ձեր գրածը կարճ և քաղցր
Եթե ինչ-որ մեկը ուղղակիորեն դիմում է ձեր ապրանքանիշին, նրանք արագ պատասխան են ուզում: Այնպես որ խուսափեք