સામગ્રીઓનું કોષ્ટક
તમારા ફોનની નાની સ્ક્રીન પર નજર રાખવી અને તમને પ્રાપ્ત થતા દરેક Instagram DMનો જવાબ આપવા માટે તેની નાની કી પર ટાઈપ કરવું એ તમારા ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની સૌથી અસરકારક રીત નથી.
પરંતુ તે દિવસો પૂરા થઈ ગયા છે.
2020 સુધીમાં, વિશ્વના કોઈપણ Instagram વપરાશકર્તા તેમના PC અથવા Mac તેમજ તેમના ફોન પરથી, Instagram DM ઑનલાઇન મોકલી શકે છે.
*તમારા DMs માં સ્લાઇડિંગ*
હવે તમે ડેસ્કટોપ પર Instagram ડાયરેક્ટ સંદેશાઓ મેળવી અને મોકલી શકો છો, પછી ભલે તમે વિશ્વમાં ક્યાંય હોવ 👍 pic.twitter.com/CT2SwuxHTv
— Instagram (@instagram) એપ્રિલ 10, 2020
હવે, Instagram DM ને જવાબ આપતી વખતે તમારી બ્રાન્ડ પાસે હવે વધુ વિકલ્પો છે. અને 200 મિલિયનથી વધુ વપરાશકર્તાઓ દરરોજ ઓછામાં ઓછી એક વ્યવસાય પ્રોફાઇલની મુલાકાત લે છે તે ધ્યાનમાં લેતા, કેટલાક Instagram વપરાશકર્તાઓ DM દ્વારા સીધા જ તમારી બ્રાન્ડ સુધી પહોંચશે તેવી સારી તક છે.
બોનસ: સમય બચાવો અને ડાઉનલોડ કરો તમારા બ્રાન્ડ માટે 20 મફત, કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા Instagram DM નમૂનાઓ , જેમાં શુભેચ્છાઓ, ભાગીદારી વિનંતીઓ, FAQ પ્રતિસાદો, ફરિયાદોના જવાબો અને વધુનો સમાવેશ થાય છે.
શું શું "DM" નો અર્થ Instagram પર થાય છે?
DM નો અર્થ સીધો મેસેજિંગ થાય છે.
Instagram પર, DM એ એક Instagram વપરાશકર્તા અને બીજા વપરાશકર્તા અથવા વપરાશકર્તાઓના જૂથ વચ્ચેના ખાનગી સંદેશા છે.
Instagram DMs તમારી બ્રાન્ડની ફીડ, પ્રોફાઇલ અથવા શોધમાં દેખાતા નથી. અને તે તમારા અનુયાયીઓ માટે પણ નહીં. ફક્ત તમે અને જેની સાથે તમે વાતચીત કરી રહ્યાં છો તેઓ જ સીધા સંદેશા જોઈ શકે છે.
ઈન્સ્ટાગ્રામ પર,ચિટ-ચેટ. તેના પર સીધા જ આવો.
તમારા ગ્રાહકોના DMને તરત જ સંબોધિત કરો. વાંચવામાં સરળતા રહે તે રીતે લખો. ટૂંકા વાક્યો લખો.
અને ટૂંકા ફકરાઓથી ડરશો નહીં.
આ બધું કરવાથી ગ્રાહકો માટે તેમની ક્વેરીનો જવાબ શોધવાનું સરળ બને છે.
ડોન સાઇન ઑફ કરવાનું ભૂલશો નહીં
આખરે, આના દ્વારા વાર્તાલાપ બંધ કરો:
- ગ્રાહકને પૂછીને કે શું તેમને બીજું કંઈ મદદની જરૂર છે.
- તેમના વ્યવસાય અથવા તમારી કંપની પ્રત્યેની વફાદારી બદલ તેમનો આભાર માનું છું.
- તેમને એક મહાન દિવસની શુભકામનાઓ.
બંધ કરવું એ વાતચીત કરવાની એક વ્યક્તિગત રીત છે, પરંતુ એ પણ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારા ગ્રાહક વાતચીત પૂર્ણ થાય તે પહેલાં સ્નબ અથવા શટ ડાઉન અનુભવો.
તમારા પ્રતિસાદ સમયને બહેતર બનાવો અને SMMExpert ઇનબોક્સમાં તમારા અન્ય તમામ સામાજિક સંદેશાઓની સાથે Instagram ડાયરેક્ટ સંદેશાઓનો પ્રતિસાદ આપીને અનુયાયીઓ સાથે કાર્યક્ષમ રીતે જોડાઓ. આજે જ તેને મફતમાં અજમાવી જુઓ.
પ્રારંભ કરો
SMMExpert Inbox સાથે Instagram ડાયરેક્ટ સંદેશાઓ નું સંચાલન કરીને તમારા પ્રતિભાવ સમયને બહેતર બનાવો.
તેને મફત અજમાવી જુઓDMs ઇન્સ્ટાગ્રામ ડાયરેક્ટ દ્વારા મોકલવામાં આવે છે. આને એક ઇમેઇલ ઇનબોક્સ તરીકે વિચારો જ્યાં ખાનગી સંદેશાઓ એકત્રિત કરવામાં આવે છે.ડેસ્કટોપ અને મોબાઇલ બંને પર, પેપર એરપ્લેન આઇકોન પર ક્લિક કરીને તમારા Instagram DM જોવા માટે Instagram ડાયરેક્ટ ઍક્સેસ કરો.
જ્યારે તમે પેપર એરોપ્લેન આઇકન પર લાલ ક્રમાંકિત સૂચના જોશો, ત્યારે તમે જાણશો કે વાંચવા માટે એક ન વાંચેલ DM છે.
કેવી રીતે તમારા કમ્પ્યુટર (PC અથવા Mac) પર Instagram DMs મોકલવા માટે
ઈન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ ધરાવનાર કોઈપણ વ્યક્તિ કોઈપણ વિશિષ્ટ ડાઉનલોડ્સ વિના, ડેસ્કટોપ કમ્પ્યુટરથી, એપ્લિકેશનના બ્રાઉઝર સંસ્કરણમાંથી Instagram DMs બનાવી શકે છે અથવા તેનો જવાબ આપી શકે છે. અથવા લક્ષણો. આ તમારા બ્રાંડ માટે DM ના પ્રવાહ અથવા ઉચ્ચ વોલ્યુમને પ્રતિસાદ આપવાનું સરળ બનાવે છે.
(જો તે ઉચ્ચ વોલ્યુમ DMs એક કરતાં વધુ Instagram એકાઉન્ટ અથવા વિવિધ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સ પરની કેટલીક પ્રોફાઇલ્સમાંથી આવે છે, તો તમે' DMs ને હેન્ડલ કરવા માટે SMMExpert જેવા સોશિયલ મીડિયા મેનેજમેન્ટ ટૂલનો ઉપયોગ કરવો વધુ સારું છે - તેના પર વધુ આગળના વિભાગમાં!)
ભલે તમે PC પર Instagram DM ને જવાબ આપી રહ્યાં હોવ અથવા Mac પર Instagram DM બનાવી રહ્યાં હોવ , પ્રક્રિયા સમાન છે:
1. તમારા બ્રાન્ડના Instagram એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કરો
તમે જે વેબ બ્રાઉઝર પસંદ કરો છો તેનો ઉપયોગ કરીને instagram.com પર લૉગ ઇન કરો. ઉપયોગ કરવા માટે કોઈ ચોક્કસ Instagram DM બ્રાઉઝર નથી.
2. પેપર એરોપ્લેન આઇકન પર ક્લિક કરો
ઇન્સ્ટાગ્રામ ડાયરેક્ટ પર નેવિગેટ કરવા માટે, વેબ પેજની ઉપર જમણી બાજુએ પેપર એરપ્લેન આઇકન પર ક્લિક કરોખૂણો.
3. તમારા બધા Instagram DMs જુઓ
તમારા તમામ બ્રાન્ડના સીધા સંદેશાઓ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અહીં બતાવવામાં આવે છે. ન વાંચેલા સીધા સંદેશાઓ સૂચિમાં પ્રથમ દેખાશે.
તમે નવો DM બનાવવાનો વિકલ્પ પણ જોશો. નવી ક્રિયાપ્રતિક્રિયા શરૂ કરવા માટે વાદળી સંદેશ મોકલો બટન પર ક્લિક કરો.
નવી એક-પર-એક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા શરૂ કરવા માટે વપરાશકર્તાના હેન્ડલમાં ટાઈપ કરો. તમે ફોલો કરો છો તે કોઈપણ બ્રાન્ડ અથવા વપરાશકર્તાને તમે મેસેજ કરી શકો છો.
અથવા Instagram DM માટે એક જૂથ બનાવો. Instagram ડાયરેક્ટ પર, તમે 32 જેટલા લોકોને DM મોકલી શકો છો.
તમારા ડેસ્કટૉપ પરથી, તમે Instagram DM ની બાજુના ત્રણ બટનો પર ક્લિક કરીને DMને લાઈક, કૉપિ અથવા રિપોર્ટ પણ કરી શકો છો.
4. અન્ય વપરાશકર્તાઓની સામગ્રી મોકલો
તેમજ લેખિત સંદેશાઓ, Instagram DM માં ફોટા, મતદાન, GIF, Instagram વાર્તાઓ અને IGTV ક્લિપ્સ શામેલ હોઈ શકે છે. તમારી બ્રાંડ અન્ય વપરાશકર્તાઓની સામગ્રીને DMમાં શેર કરીને વપરાશકર્તાઓ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માંગે છે.
તમે ખાનગી રીતે શેર કરવા માંગો છો તે ફોટો, વિડિઓ અથવા IGTV પર નેવિગેટ કરો. તે પોસ્ટ હેઠળ પેપર એરપ્લેન આઇકોન પર ક્લિક કરો.
પછી, તમે તે સામગ્રી કેવી રીતે શેર કરવા માંગો છો તે પસંદ કરો.
શેર ટુ ડાયરેક્ટ પર ક્લિક કરીને, તમે ઈન્સ્ટાગ્રામ યુઝરને ટાઈપ કરી શકો છો જેને તમે ઈન્સ્ટાગ્રામ ડીએમ દ્વારા સીધું કન્ટેન્ટ મોકલવા માંગો છો.
ઈન્સ્ટાગ્રામ એપમાંથી ઈન્સ્ટાગ્રામ ડીએમ કેવી રીતે મોકલવા
ઇન્સ્ટાગ્રામ એપ્લિકેશનમાંથી Instagram DMs મોકલવાનું એટલું જ સરળ છે:
1. તમારા ફોન પર એપ્લિકેશન ખોલો
ડાઉનલોડ કરોએપ સ્ટોર અથવા Google Play પરથી Instagram એપ્લિકેશન.
2. પેપર એરપ્લેન આઇકોન પર ક્લિક કરો
આ તમારા બધા Instagram DM ખોલશે.
3. તમારા વપરાશકર્તાઓ સાથે જોડાઓ
ન વાંચેલા સંદેશ પર ટેપ કરીને અને સંદેશ બારમાં પ્રતિસાદ લખીને ગ્રાહકોના પ્રશ્નોના જવાબ આપો.
અને ડેસ્કટોપની જેમ જ , તમે એક-એક-એક DM પસંદ કરી શકો છો અથવા 32 સુધીના જૂથને મોકલી શકો છો.
4. અન્યની સામગ્રી શેર કરો
જ્યારે પણ તમે પેપર એરપ્લેન આઇકન જુઓ, ત્યારે તે સામગ્રીને ખાનગી રીતે મોકલવા માટે તેના પર ક્લિક કરો.
બોનસ: સમય બચાવો અને ડાઉનલોડ કરો તમારા બ્રાન્ડ માટે 20 મફત, કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા Instagram DM નમૂનાઓ , જેમાં શુભેચ્છાઓ, ભાગીદારી વિનંતીઓ, FAQ પ્રતિસાદો, ફરિયાદોના જવાબો, અને વધુ.
હમણાં ડાઉનલોડ કરો 
એસએમએમઇ એક્સપર્ટનો ઉપયોગ કરીને ઇન્સ્ટાગ્રામ ડીએમ કેવી રીતે મોકલવા (ડેસ્કટોપ અને મોબાઇલ પર)
જો તમે એક કરતાં વધુ Instagram એકાઉન્ટનું સંચાલન કરો છો અથવા તમારી બ્રાન્ડ એક કરતાં વધુ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર DM મેળવે છે, SMMExpert જેવું સોશિયલ મીડિયા મેનેજમેન્ટ ટૂલ તમારો ઘણો સમય બચાવી શકે છે.
SMMExpert સાથે, તમે તમારા બધા Instagram, Facebook, Twitter અને LinkedIn એકાઉન્ટમાંથી એક સામાજિક ઇનબૉક્સમાં સંદેશાઓ અને ટિપ્પણીઓનો જવાબ આપી શકો છો. નવા DMની તપાસ કરવા માટે અસંખ્ય બ્રાઉઝર ટૅબ દ્વારા ક્લિક કરવાનું અથવા ગ્રાહકો કંટાળી ન જાય ત્યાં સુધી આકસ્મિક રીતે પ્રતિસાદ આપવાનું ભૂલી જવાની જરૂર નથી.
SMMExpert નો ઉપયોગ કરીને Instagram DM નો જવાબ આપવાનું શરૂ કરવા માટે, આ સરળ પગલાં અનુસરો:
1.તમારી Instagram પ્રોફાઇલ્સને કનેક્ટ કરો (અથવા ફરીથી કનેક્ટ કરો)
જો તમે SMMExpert માટે નવા છો, તો તમારા ડેશબોર્ડ પર Instagram એકાઉન્ટ ઉમેરવા માટે આ માર્ગદર્શિકાને અનુસરો.
જો તમે અગાઉ Instagram એનાલિટિક્સ અથવા શેડ્યુલિંગ માટે SMMExpert નો ઉપયોગ કર્યો હોય, પરંતુ તમે હજુ સુધી SMMExpert Inbox સાથે Instagram ને કનેક્ટ કર્યું નથી, તો તમારા એકાઉન્ટને ફરીથી કનેક્ટ કરવા માટે આ પગલાં અનુસરો.
બંને કિસ્સાઓમાં, તમને તમારા એકાઉન્ટને પ્રમાણિત કરવા માટે થોડા સરળ પગલાંને અનુસરવા માટે સંકેત આપવામાં આવશે.
એકવાર તમે પૂર્ણ કરી લો, પછી ખાતરી કરો કે તમારી Instagram પ્રોફાઇલ સેટિંગ્સ તમારા SMMExpert એકાઉન્ટ સાથે સંદેશા શેર કરવાની મંજૂરી આપે છે:
- સેટિંગ્સ પર જાઓ અને પર ટૅપ કરો ગોપનીયતા.
- સંદેશાઓ પર ટેપ કરો.
- કનેક્ટેડ ટૂલ્સ માં, સંદેશાઓને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપો પર સ્વિચ કરો શેરિંગ સક્ષમ કરો.
નોંધ: SMMExpert Inbox Instagram Business એકાઉન્ટ્સ સાથે સુસંગત છે.
2. તમારા SMMExpert Inbox પર જાઓ
તમારા SMMExpert ડેશબોર્ડમાં, Inbox પર નેવિગેટ કરો.
અહીં, તમે તમારા કનેક્ટેડ Instagram, Facebook, Twitter અને LinkedIn એકાઉન્ટ્સમાંથી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ જોઈ શકો છો.
ઇનબોક્સ 4 પ્રકારના Instagram સંદેશાઓ એકત્રિત કરે છે:
- સીધા સંદેશાઓ
- તમારી Instagram વાર્તાઓના જવાબો
- ઝડપી તમારી વાર્તાઓ પરની પ્રતિક્રિયાઓ
- અન્ય વપરાશકર્તાઓની વાર્તાઓમાં તમારા એકાઉન્ટનો ઉલ્લેખ
3. Instagram DMs ને જવાબ આપો
બસ એમાં જોડાવવાનું બાકી છેતમારા અનુયાયીઓ સાથે.
તમારા સંદેશના પ્રતિભાવો હંમેશા હળવા હોય તેની ખાતરી કરવા માટે આ સોશિયલ મીડિયા ગ્રાહક સેવાની શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓને અનુસરો. (શું કોઈ હવે fleek પર કહે છે? એક સહસ્ત્રાબ્દી મિત્ર માટે પૂછે છે.)
જો તમે સોશિયલ મીડિયા ડીએમનું સંચાલન કરતી ટીમનો ભાગ છો, તો તમે ટીમના અન્ય સભ્યોને સરળતાથી સંદેશા સોંપી શકો છો ( જેમને ઇમેઇલ દ્વારા સૂચિત કરવામાં આવશે) અને તમારા ઇનબોક્સને સોંપણી, સામાજિક નેટવર્ક, સંદેશ પ્રકાર અને તારીખ દ્વારા સૉર્ટ કરો.
ઇન્સ્ટાગ્રામ ડીએમ કેવી રીતે ડિલીટ કરવું
તમારી બ્રાંડની સોશિયલ મીડિયા પોલિસીના આધારે, તમે Instagram DM કાઢી નાખવા માગી શકો છો.
માંથી Instagram DMs કાઢી નાખવા તમારું PC અથવા Mac:
1. Instagram ડાયરેક્ટ પર નેવિગેટ કરો
ટોચના નેવિગેશન બારમાં પેપર એરપ્લેન આઇકોન પર ક્લિક કરો.
2. તમે જે કોમ્યુનિકેશનને ડિલીટ કરવા માંગો છો તેના પર ક્લિક કરો
પછી યુઝરના પ્રોફાઈલ પિક્ચર દ્વારા માહિતીના આઈકન પર ક્લિક કરો.
3. ચેટ ડિલીટ કરો પર ક્લિક કરો
તે આ સ્ક્રીનને લાવશે:
ત્યારબાદ, તમે ચેટ ડિલીટ કરવાનું પસંદ કરી શકો છો. આ ફક્ત તમારા માટે વાતચીતને કાઢી નાખશે. વાતચીતમાં સામેલ અન્ય લોકો માટે તે હજુ પણ દેખાશે.
"વિગતો" વિભાગ હેઠળ, સંદેશાઓને અવરોધિત કરવા, જાણ કરવા અથવા મ્યૂટ કરવાનો વિકલ્પ પણ છે. મ્યૂટ કરવાનો સીધો અર્થ છે કે તમને આ વાર્તાલાપ માટે નવા આવનારા DM માટે સૂચનાઓ મળશે નહીં.
મોબાઇલ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને Instagram DM કાઢી નાખવા માટે:
1. Instagram ડાયરેક્ટ પર નેવિગેટ કરો
કાગળ પર ક્લિક કરોનેવિગેશન બારમાં એરપ્લેન આઇકન.
2. તમે ડિલીટ કરવા માંગતા હો તે કોમ્યુનિકેશન થ્રેડને સ્વાઇપ કરો અથવા પકડી રાખો
જો તમે iOS નો ઉપયોગ કરી રહ્યાં હોવ, તો તમે જે મેસેજ ડિલીટ કરવા માંગો છો તેના પર ડાબે સ્વાઇપ કરો. જો તમે એન્ડ્રોઇડનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો તમે જે થ્રેડને ડિલીટ કરવા માંગો છો તેને દબાવી રાખો.
આ બે વિકલ્પો લાવે છે. આ થ્રેડ માટે નવી સૂચનાઓ જોવાનું બંધ કરવા માટે સંદેશને મ્યૂટ કરો. અથવા સંદેશ કાઢી નાખો.
3. કાઢી નાખો પર ક્લિક કરો
આ ક્રિયા ફક્ત તમારા માટે વાતચીતને કાઢી નાખશે.
ઇન્સ્ટાગ્રામ ડીએમ મોકલવા અને પ્રતિસાદ આપવા માટેની 8 શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ
તમારા ગ્રાહકો સાથે જોડાવા અને Instagram DMs ને પ્રતિસાદ આપવો એ વ્યવસાય માટે Instagram નો અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરવાની અને વધુ Instagram અનુયાયીઓ મેળવવાની માત્ર એક રીત છે.
અહીં ધ્યાનમાં રાખવા માટેની કેટલીક આવશ્યક ટીપ્સ છે.
માટે સૂચનાઓ સેટ કરો Instagram DMs
ખાતરી કરો કે તમારી બ્રાંડ તેને પ્રાપ્ત કરે છે તે તમામ નવા, આવનારા Instagram DM જુએ છે.
ડેસ્કટોપ અને મોબાઇલ બંને પર, સેટિંગ્સ પર નેવિગેટ કરો. સૂચનાઓ પસંદ કરો (અથવા જો તમે ડેસ્કટોપ પર હોવ તો પુશ સૂચનાઓ).
પછી ડાયરેક્ટ મેસેજીસ હેઠળ, ખાતરી કરો કે દરેક વ્યક્તિ (જો તમે ડેસ્કટોપ પર કામ કરી રહ્યાં હોવ) વિકલ્પો પસંદ કરેલ છે.
અને ખાતરી કરો કે બધા ઓન (જો તમે મોબાઈલ પર કામ કરી રહ્યા હો) વિકલ્પો પસંદ કરેલ છે. આ ખાતરી કરશે કે તમારી બ્રાંડ તેના તમામ નવા આવનારા DM જુએ છે.
ઇન્સ્ટાગ્રામ ક્વિક રિપ્લાયનો ઉપયોગ કરો
સંભાવનાઓ છે, તમારી બ્રાન્ડ ચાલુ છે ઘણા સમાન પ્રશ્નો મેળવવા માટેઇન્સ્ટાગ્રામ ડાયરેક્ટ. સમાન જવાબ લખવાને બદલે, Instagram ઝડપી જવાબો સુવિધાનો મહત્તમ ઉપયોગ કરીને સમય બચાવો.
Instagram સાથે સર્જક એકાઉન્ટ સેટ કરો. આ માત્ર ઝડપી જવાબો સુવિધાને સક્ષમ કરશે એટલું જ નહીં, તે તમારા Instagram DM ને ગોઠવવા અને મેનેજ કરવા માટે વધુ વિકલ્પો પ્રદાન કરશે, જેમ કે બે-ટેબ ઇનબોક્સ.
સેટિંગ્સ હેઠળ એક વિકલ્પ તરીકે ઝડપી જવાબો શોધો. ઝડપી જવાબ બનાવવા માટે:
- ઉપર જમણા ખૂણે આવેલ “+” બટન પર ક્લિક કરો.
- સામાન્ય રીતે પૂછાતા પ્રશ્નનો જવાબ લખો.
- તે સંદેશ માટે એક-શબ્દનો કીબોર્ડ શોર્ટકટ પસંદ કરો.
ઈન્સ્ટાગ્રામ ડીએમને જવાબ આપતી વખતે, Instagram ડાયરેક્ટમાં એક શબ્દ લખો. વાદળી "ઝડપી જવાબ દાખલ કરો" બટન પર ક્લિક કરો અને તમે સાચવેલ સંપૂર્ણ પ્રતિસાદ ઓટોફિલ થશે.
નવો સંદેશ પ્રાપ્ત થયો હોય ત્યારે સ્વીકારો
તે રીતે , જો તમારી ટીમ ડાયરેક્ટ મેસેજનો તરત જ જવાબ આપવામાં સક્ષમ ન હોય તો પણ, તમારા ગ્રાહકને મૌન મળતું નથી.
તમે આ કરી શકો છો:
- આમાં આવવા બદલ ગ્રાહકનો આભાર સ્પર્શ કરો.
- તેમને જણાવો કે તેમનો સંદેશ પ્રાપ્ત થયો છે.
- તેમની ક્વેરી પર પહોંચવામાં ટીમને કેટલો સમય લાગશે તેની અપેક્ષા સેટ કરો.
આ વપરાશકર્તા અને તમારી બ્રાન્ડ વચ્ચેના સંબંધને પ્રોત્સાહન આપવામાં મદદ કરે છે. તે ગ્રાહક સેવાને પણ વેગ આપે છે, જ્યારે તે ગ્રાહક તમારી બ્રાંડ સાથે વાતચીતની અપેક્ષા રાખી શકે તેની અપેક્ષાઓ સેટ કરે છે.
પછી ફોલો અપ કરોતરત જ
તમારા ગ્રાહકોને લટકતા ન છોડો!
અને તમારી બ્રાન્ડ જેટલી ઝડપથી જવાબ આપી શકે તેટલું સારું. વિશ્લેષણ અને સલાહકાર ફર્મ કન્વિન્સ એન્ડ amp; કન્વર્ટ કરો, 42% ગ્રાહકો કે જેઓ સોશિયલ મીડિયા પર કંપનીને ફરિયાદ કરે છે તેઓ 60 મિનિટની અંદર પ્રતિસાદની અપેક્ષા રાખે છે.
ગ્રાહકને જવાબ આપવા માટે ખૂબ લાંબી રાહ જોવાથી તેઓ તમારી બ્રાન્ડ પરનો વિશ્વાસ ગુમાવી શકે છે.
<10 તમારા બ્રાંડના અવાજમાં લખોતમારી બ્રાંડનો સ્વર ગમે તે હોય, તમારા Instagram DMs માં તે જ અવાજનો ઉપયોગ કરવાની ખાતરી કરો.
આના માટે યાદ રાખો:
- અધિકૃત અને વ્યક્તિગત બનો. તમારા ગ્રાહકને બતાવો કે તેઓ વાસ્તવિક વ્યક્તિ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી રહ્યાં છે જે તમારી બ્રાન્ડ સાથેના તેમના અનુભવની કાળજી લે છે.
- જાર્ગનનો ઉપયોગ કરશો નહીં. આ શબ્દો અને શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરવાનું ટાળો.
- સુનિશ્ચિત કરો કે વાતચીત સમજવામાં સરળ છે . વક્રોક્તિ, કટાક્ષ અને ટુચકાઓનું વાચક દ્વારા ખોટું અર્થઘટન થઈ શકે છે અથવા ગુનાનું કારણ બની શકે છે. ખોટા અર્થઘટન માટે કોઈ અવકાશ ન છોડો.
ખાતરી કરો કે જોડણીની કોઈ ભૂલ નથી
ખાતરી કરો કે તમારું લેખન વ્યાવસાયિક રીતે તમારી બ્રાન્ડને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
ટાઈપો, જોડણીની ભૂલો અને વ્યાકરણની ભૂલો માટે તપાસો. પ્રવાહ માટે તમારા DM પર વાંચો. અને જો તમારી કંપની બહુવિધ બ્રાન્ડ્સનું સંચાલન કરે છે અને બહુવિધ Instagram એકાઉન્ટ્સ ધરાવે છે, તો ખાતરી કરો કે તમે યોગ્ય એકાઉન્ટ સાથે કામ કરી રહ્યાં છો.
તમારું લેખન ટૂંકું અને મધુર રાખો
જો કોઈ તમારી બ્રાંડનો સીધો સંપર્ક કરી રહ્યાં છે, તેઓને ઝડપથી જવાબ જોઈએ છે. તેથી ટાળો
