Vous envisagez de vous lancer dans le commerce électronique sur Instagram ?

Si c'est le cas, vous avez de la chance. 2023 s'annonce comme une grande année pour ce secteur en pleine expansion. Dans une enquête réalisée en 2021, 44 % des personnes ont déclaré utiliser Instagram pour faire des achats hebdomadaires. Elles disent utiliser des fonctionnalités telles que les tags d'achat et l'onglet Magasiner. Et ce chiffre devrait continuer à augmenter à mesure qu'Instagram peaufine ses fonctionnalités d'achat.

Voici tout ce que vous devez savoir pour tirer le meilleur parti du commerce électronique sur Instagram en 2023.

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Qu'est-ce que le commerce électronique sur Instagram ?

Le commerce électronique sur Instagram fait référence à l'utilisation d'Instagram pour promouvoir la vente de produits pour votre entreprise de commerce électronique. Votre entreprise de commerce électronique peut exister uniquement sur Instagram ou sur un site web distinct.

Il y a quelques autres termes que vous devez connaître dans ce domaine :

• L'acronyme ecommerce signifie "commerce électronique", c'est-à-dire l'achat et la vente de biens, de produits ou de services sur l'internet.
• Le commerce social est un sous-ensemble du commerce électronique, qui consiste à acheter et à vendre sur les médias sociaux.
• Le commerce sur Instagram désigne uniquement l'achat et la vente sur Instagram.

Que sont les balises ecommerce d'Instagram ?

Les balises ecommerce Instagram, ou balises Shopping, sont des balises sur les produits présentés dans le contenu.

Pour y accéder, vous devez :

• avoir un compte d'entreprise ou de créateur basé aux États-Unis,
• vous avez téléchargé des produits dans votre catalogue et
• activé Instagram Shopping.

Vos balises Shopping seront répertoriées dans le catalogue Instagram Shop. Les entreprises, leurs partenaires et les comptes Instagram publics qualifiés peuvent les claquer directement sur :

• postes d'alimentation,
• Instagram Stories,
• Vidéos IGTV,
• Des bobines,
• Guides, et
• Diffusions en direct.

Les autres utilisateurs d'Instagram peuvent également marquer les produits, mais uniquement sur les photos de leur flux, car les vidéos et les Stories ne sont pas encore prises en charge.

Les tags sont un coup de force pour les vendeurs sur Instagram. Les tags d'achat incitent les clients à acheter des produits instantanément sur votre site web ou sur l'application Instagram. Vous avez également le contrôle sur la façon dont les gens taguent vos produits et sur l'endroit où ils le font. Instagram vous permet de supprimer les tags d'une publication, et vous pouvez approuver ou refuser les utilisateurs qui ont accès à vos tags.

Source : Instagram

Les avantages d'utiliser Instagram pour le commerce électronique

Instagram est une plateforme basée sur l'image, ce qui est idéal pour les entreprises qui vendent des produits faciles à photographier, comme des vêtements, des bijoux ou des œuvres d'art. Et pour les services qui se manifestent bien, comme les préparateurs physiques, le bien-être et la décoration d'intérieur. L'utilisation d'une plateforme où vos clients peuvent voir comment vos produits et services pourraient se présenter sur eux ou dans leur vie est un avantage considérable pour vos ventes.

Instagram comptait plus de 2 milliards d'utilisateurs mensuels en 2021, c'est donc un moyen facile d'atteindre un large public. Au sein de ces milliards d'utilisateurs, Instagram favorise les communautés de niche. Des intérêts communs partagés rassemblent ces petites communautés, ce qui facilite l'établissement de relations solides entre les membres. Ces groupes vous permettent de vous connecter avec les gens à un niveau individuel.

De plus, votre activité de commerce électronique sur Instagram peut s'intégrer à vos publicités et pages Facebook pour une portée encore plus grande.

Voici cinq autres avantages à utiliser Instagram pour le commerce électronique.

Les gens sont réceptifs à la publicité

90 % des personnes présentes sur Instagram suivent une entreprise. Les gens sont réceptifs à la publicité pour des produits ou des services sur la plateforme. Ils vous suivent parce qu'ils veulent être informés des nouveaux produits ou services. Informez-les des campagnes promotionnelles que vous menez. Vous pouvez également évoquer les campagnes futures avec des posts "à venir".

Instagram est une ligne directe avec vos consommateurs

77 % des utilisateurs actifs d'Instagram interrogés dans le cadre d'une étude récente ont noté que l'application leur permettait d'interagir avec les marques. Vous pouvez résoudre des problèmes avec vos clients, régler des problèmes à la volée et obtenir des commentaires en temps réel. Une ligne directe avec vos consommateurs vous permet de transformer les adeptes en défenseurs de la marque. Et de crowdsourcer le sentiment sur votre marque.

Les marques présentes sur les médias sociaux ont l'avantage supplémentaire de donner aux gens un endroit où ils peuvent facilement vous contacter et où vous pouvez les contacter. Les gens se sentent beaucoup plus liés à une marque qui engage activement sa communauté.

Il vous donne une légitimité

50 % des participants à une étude ont déclaré être plus intéressés par une marque lorsqu'ils voient des publicités la concernant sur Instagram. Une présence sur Instagram montre aux personnes qui vous suivent qu'elles vous font confiance et qu'il existe un endroit où elles peuvent vous contacter en cas de problème ou de question.

Il permet de convertir facilement

Lorsque les gens voient des produits marqués dans le contenu de leur flux, ils peuvent acheter sans effort, souvent sans même quitter l'application. Instagram appelle cela "le shopping au moment de la découverte".

Les adeptes fidèles feront de la publicité pour vous.

Toute personne qui aime suffisamment vos produits pour en poster une photo est un contenu généré par l'utilisateur (CGU). Le CGU est une forme persuasive de publicité gratuite. Encouragez les gens à poster et à marquer vos produits sur les photos, puis tirez le meilleur parti de tout CGU qui se présente à vous.

Article, par exemple, utilise sa bio Instagram pour demander aux gens d'utiliser le hashtag de sa marque pour publier son CGU. Il reprend ensuite le contenu des gens sur son fil.

Source : Article sur Instagram

Comment élaborer une stratégie de commerce électronique efficace sur Instagram ?

Créez votre boutique Instagram

Tout d'abord, vous devez créer un endroit où les gens peuvent acheter ce que vous vendez. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un compte Instagram professionnel ou de créateur.

Avec les comptes de créateur, vous êtes limité au marquage des produits. Donc, si vous cherchez à développer une stratégie ecommerce Instagram robuste, vous pouvez passer à un compte professionnel. Vous obtiendrez plus d'analyses et la possibilité de créer une boutique et un catalogue de produits.

Cet article vous montre comment configurer votre boutique de commerce électronique Instagram en quatre étapes simples.

Faites la promotion de vos produits avec des messages organiques

Le modèle d'Instagram, qui privilégie le visuel, est idéal pour la promotion de produits. Vous devez publier à la fois des posts organiques et des publicités payantes. Les posts organiques contribuent à renforcer votre notoriété, la fidélité de vos followers et la personnalité de votre marque.

Pour bien faire, vous devez planifier vos publications à l'avance, à l'aide d'un outil de planification comme SMMExpert. Le compositeur en bloc de SMMExpert vous permet de planifier des centaines de publications à l'avance, ce qui vous fait gagner du temps et vous évite des maux de tête.

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Faites la promotion de vos produits avec les publicités Instagram pour le commerce électronique

Les posts organiques fonctionnent mieux lorsqu'ils sont associés à la publicité payante. Ils visent des objectifs différents. L'organique permet d'engager vos suiveurs et d'instaurer la confiance. La publicité payante, quant à elle, vise à créer des conversions de campagne. Cette approche à deux volets est un élément important d'une stratégie ecommerce Instagram solide.

Vous aurez besoin d'une vue complète et approfondie de votre contenu. Ainsi, vous pourrez comprendre ce qui fonctionne et ce qui vous fait perdre du temps et de l'argent. De nombreuses applications tierces promettent un tableau de bord analytique simplifié. De nombreuses applications tierces promettent un tableau de bord analytique simplifié. Nous utilisons (évidemment) Social Advertising de SMMExpert. Il présente tout d'une manière qui facilite la prise de décisions fondées sur les données.Vous deviendrez un pro des publicités Instagram pour le commerce électronique en un rien de temps.

Créez des partenariats avec des influenceurs pour vendre vos produits

Les gens font confiance à d'autres personnes plutôt qu'à des marques. Ainsi, l'une des meilleures façons de mettre vos produits en avant auprès de clients potentiels est le marketing ecommerce des influenceurs Instagram. C'est un nom à la bouche, mais cela signifie simplement trouver un influenceur qui aidera à faire la publicité de vos produits.

Lorsque vous choisissez un influenceur avec qui travailler, choisissez quelqu'un qui a un public engagé. Pensez aux influenceurs qui s'alignent sur votre marque ; vous voudrez que ces personnes utilisent vos produits et croient en ce que vous faites. Cela rend leurs recommandations authentiques, et leurs adeptes sont plus susceptibles d'avoir un intérêt partagé. C'est comme un rendez-vous galant - voyez si vos valeurs correspondent avant de forger une relation.

Mettez en place un programme de marketing d'affiliation avec les influenceurs que vous avez choisis. Les personnes disposant d'un compte de créateur Instagram pour partager vos produits et gagner une commission. Il leur suffit d'ajouter des balises d'affiliation à leur contenu Instagram. Il y aura un petit titre "Eligible à la commission" sous leur nom d'utilisateur lorsqu'ils publieront.

Un message partagé par Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Créez un réseau d'ambassadeurs de la marque

Si vous pouvez créer un réseau d'ambassadeurs de la marque, vous pouvez créer un plaidoyer pour la marque. Une personne sur quatre s'accorde à dire que les micro-influenceurs qui ont un public fidèle et très engagé créent de nouvelles tendances.

Choisissez des micro-influenceurs ou des personnes ayant peu d'adeptes. S'adresser à une audience de niche inspire la loyauté. S'ils sont intéressés, envoyez-leur des produits gratuits qu'ils pourront promouvoir sur leur compte. Vous pouvez également leur donner un code personnalisé qu'ils pourront offrir à leurs adeptes pour une réduction sur votre marque.

Les micro-influenceurs ont un taux d'achat de followers plus élevé que les macro-influenceurs lorsqu'ils font la promotion de produits. En général, avec les petits influenceurs, le coût initial est plus faible. Mais un investissement initial plus faible associé à un taux d'achat plus élevé signifie que votre retour sur investissement sera d'autant plus fort que vous serez dans une niche.

Diriger en douceur les clients vers votre site web

En incluant des liens vers des pages de produits dans les posts Instagram, les entreprises peuvent diriger les clients vers leurs sites web. Une fois sur leur site, ils peuvent en savoir plus sur le produit et effectuer un achat.

Source : The Revolve Shop sur Instagram

Vous pouvez également ajouter des URL vers votre site web dans votre bio Instagram et dans vos Stories. Utilisez un raccourcisseur d'URL pour :

• marquez vos liens,
• suivre les mesures, et
• faire en sorte que les URL longues, qui ressemblent à des spams, soient courtes et douces.

Utilisez un chatbot pour répondre aux questions courantes du service clientèle.

Les chatbots Instagram peuvent répondre aux questions courantes sur votre produit ou service. De plus, ils peuvent aider à résoudre les questions et les problèmes. Les utilisateurs d'Instagram apprécieront de pouvoir obtenir de l'aide sans avoir à quitter l'application.

En prime, les chatbots peuvent libérer votre équipe de service clientèle, qui peut alors traiter des questions plus complexes ou se concentrer sur l'établissement de relations. Sans passer des heures à répondre aux questions fréquemment posées, votre équipe peut.. :

• canaliser Instagram pour les communautés de niche,
• s'adresser aux micro-influenceurs, et
• favoriser les relations avec votre communauté.

Il existe une tonne de chatbots Instagram parmi lesquels choisir. L'un d'entre eux, que nous avons essayé, testé et auquel nous faisons confiance chez SMMExpert, est Heyday. Il peut être utilisé uniquement pour Instagram ou comme un bot de service client omnicanal. Voici comment intégrer Heyday et d'autres chatbots Instagram dans votre stratégie de commerce électronique.

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Faites la promotion de votre boutique Instagram sur d'autres plateformes

Pour maximiser les ventes, faites la promotion de votre boutique Instagram sur d'autres plateformes également. Vous pouvez le faire par le biais de la promotion multiplateforme, des blogs et du marketing d'influence.

Reliez votre compte Instagram à vos autres plateformes sociales. Et pensez à lancer des campagnes de promotion croisée. Faites en sorte qu'elles ramènent à votre boutique Instagram pour toute promotion. Contactez des blogueurs connus dans votre secteur et voyez s'ils sont intéressés par une collaboration avec vous. Ou demandez aux influenceurs que vous avez déjà engagés s'ils seraient prêts à faire de la promotion croisée pour vous.

En faisant la promotion de votre boutique Instagram sur d'autres plateformes, vous pouvez :

• atteindre un public plus large,
• générer plus de prospects, et
• en fin de compte, réaliser plus de ventes.

Créez des objectifs SMART

Que vous soyez débutant ou bien établi, définissez les objectifs de votre stratégie ecommerce Instagram. Des objectifs utiles créent une cible spécifique, mesurable et atteignable pour votre entreprise. Utilisez les critères SMART pour mesurer vos objectifs.

Les objectifs SMART signifient :

• Spécifique : Votre objectif doit être facile à comprendre : ce qu'il signifie exactement et quand il a été atteint.
• Mesurable Votre objectif doit être quantifiable.
• Orienté vers l'action Vous devez être en mesure de définir les étapes qui vous permettront d'atteindre votre objectif.
• Réaliste : Vous devez être en mesure d'atteindre votre objectif avec les ressources dont vous disposez.
• Ligne du temps Votre objectif doit avoir une date de début et de fin.

Par exemple, vous pouvez dire que votre objectif est d'"augmenter les ventes sur Instagram de 5 % au cours des six prochains mois" ou qu'il s'agit d'une campagne spécifique visant à "augmenter les ventes de Kitty Cat Ears de 40 % pendant le week-end du Black Friday". Une fois vos objectifs définis, vous pouvez élaborer une stratégie et des tactiques pour les atteindre.

Voici plus d'informations sur la façon dont vous pouvez créer des objectifs intelligents pour votre stratégie.

Utilisez les analyses à votre avantage

L'analyse vous montrera ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ces données vous donnent un aperçu précieux des points faibles de votre stratégie. Vous voudrez choisir des indicateurs de performance clés (KPI) liés à vos objectifs organisationnels.

Les indicateurs clés de performance (KPI) vous donneront des informations exploitables à partir de vos données. Ils vous aideront à déterminer les améliorations à apporter à votre stratégie. Une fois que vous aurez ces informations, vous pourrez les ajuster et les optimiser en conséquence. Certaines plateformes feront des suggestions d'optimisation pour vous. SMMExpert analytics, par exemple, vous montre où vous devez ajuster votre stratégie grâce à la fonction Insights.

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