2023年版Instagram eコマース完全ガイド

インスタグラムECに参入しようと思っている方。

2023年は、この急成長中の業界にとって大きな年になりそうです。 2021年の調査では、44％の人が毎週Instagramを使って買い物をしていると報告しています。彼らは、ショッピングタグやショップタブなどの機能を使用していると報告しています。 Instagramがショッピング機能を微調整するにつれ、この数は増え続けるはずです。

2023年のインスタグラムECを最大限に活用するための全てをご紹介します。

ボーナス：無料のソーシャルコマース101ガイドで、ソーシャルメディアでより多くの製品を販売する方法を学ぶことができます。 顧客を喜ばせ、コンバージョン率を向上させる。

Instagram eコマースとは？

インスタグラムECとは、インスタグラムを利用してECビジネスの商品販売を促進することです。 ECビジネスは、インスタグラムのみでも、別のウェブサイトでも構いません。

この領域では、他にもいくつか知っておくべき用語があります。

eコマースは「electronic commerce」の略で、インターネット上で商品、製品、サービスなどを売買することを意味します。
ソーシャルコマースは、eコマースの一種で、ソーシャルメディア上で売買を行うものです。
インスタグラムコマースとは、まさにインスタグラム上での売買のことを指します。

InstagramのECタグとは？

InstagramのECタグ（Shoppingタグ）は、コンテンツに登場する商品へのタグです。

アクセスするためには

米国を拠点とする企業またはクリエイターのアカウントを持っていること。
カタログに商品をアップロードし
可能にしたInstagramショッピング。

ショッピングタグは、Instagramのショップカタログに掲載され、企業やそのパートナー、認定された一般のInstagramアカウントは、それらを直接スラップすることができます。

フィードの投稿
インスタグラムストーリーズ
IGTVの動画。
リールです。
ガイド、および
ライブ中継を行います。

ただし、動画やストーリーは未対応のため、フィードの写真にのみ表示されます。

タグはInstagramの売り手にとって強力な手段です。ショッピングタグは、あなたのウェブサイトまたはInstagramのアプリから即座に商品を購入するように顧客を誘導します。また、人々があなたの商品にどのように、どこにタグ付けするかをコントロールできます。 Instagramでは、投稿からタグを削除したり、タグにアクセスするユーザーを承認または拒否したりすることが可能です。

出典 インスタグラム

インスタグラムをECに活用する長所

インスタグラムはビジュアル重視のプラットフォームなので、洋服やジュエリー、アートなど写真に撮りやすい商品や、フィジカルトレーナー、ウェルネス、インテリアデザインなど、目に見えやすいサービスを販売するビジネスには最適です。商品やサービスがどのように見えるか、お客さまの生活の中でどう見えるかを確認できるプラットフォームは、販売にとって大きなメリットになります。

2021年の月間利用者数が20億人を突破したInstagramは、多くのユーザーにリーチすることが容易です。その数十億人のユーザーの中に、ニッチなコミュニティが育っています。共通の興味関心を持つ人が集まる小さなコミュニティは、メンバー間の強い関係を築きやすく、グループによって個人レベルで人とつながることができるのです。

また、InstagramのECビジネスは、Facebookの広告やページと統合することで、さらにリーチを拡大することができます。

ここではさらに、InstagramをECに活用する5つの長所を紹介します。

人々は広告を受け入れることができる

Instagramでは、90%の人が企業をフォローしており、商品やサービスの宣伝に積極的です。新商品やサービスの情報を知りたくて、あなたをフォローしているのです。あなたが行っているキャンペーンを知らせましょう。 coming soon」の投稿で、将来のキャンペーンを予告することもできます。

インスタグラムは消費者へのダイレクトライン

最近の調査で調査したアクティブなInstagramユーザーの77％が、このアプリでブランドと交流できると指摘しています。顧客とトラブルシューティングを行い、その場で問題を解決し、リアルタイムのフィードバックを得ることができます。消費者と直接つながることで、フォロワーをブランドの支持者にすることができます。そしてブランドに対する感情をクラウドソース化することも可能です。

ソーシャルメディア上のブランドは、人々が簡単に連絡できる場所を提供し、あなたも連絡を取ることができるという利点があります。人々は、コミュニティに積極的に関与しているブランドに対して、より親近感を抱きます。

正当性を与える

ある調査では、参加者の50％が、Instagramでそのブランドの広告を見たときに、より興味を持ったと報告しています。 Instagramのプレゼンスを持つことは、あなたのフォロワーがあなたを信頼していることを示します。それはまた、潜在的な問題や質問についてあなたとつながることができる場所があることを示すものでもあります。

簡単に変換できるようになります

タグ付けされた商品がフィードに表示されると、ユーザーは簡単に購入することができます。アプリから離れることなく購入することもよくあります。インスタグラムはこれを "発見の瞬間のショッピング" と呼んでいます。

忠実なフォロワーがあなたのために広告を出す

あなたの商品を気に入って写真を投稿してくれたフォロワーは、簡単にユーザー生成コンテンツ（UGC）になります。 UGCは説得力のある無料広告の一形態です。あなたの商品の写真にタグ付けして投稿するように促し、送られてくるUGCを最大限に活用しましょう。

例えば、Articleは、Instagramのバイオを使用して、ブランドのハッシュタグを使用してUGCを投稿するように人々に依頼します。そして、人々のコンテンツを自分のフィードに再投稿します。

出典 インスタグラム掲載記事

インスタグラムで効果的なeコマース戦略を構築する方法

インスタグラムのショップを開設する

そのためには、Instagramのビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントが必要です。

クリエイターアカウントでは、商品へのタグ付けが制限されます。そのため、Instagramのeコマース戦略をしっかり練りたい場合は、ビジネスアカウントに切り替えるとよいでしょう。より多くの分析結果が得られ、ショップや商品カタログを作成するオプションも用意されています。

この記事では、4つの簡単なステップでInstagramのECショップを立ち上げる方法を紹介します。

オーガニックポストで製品をアピール

インスタグラムのビジュアルファーストモデルは、製品のプロモーションに最適です。オーガニック投稿と有料広告の両方を公開する必要があります。オーガニック投稿は、認知度、フォロワーロイヤルティ、ブランドパーソナリティを構築するのに役立ちます。

SMMExpertのBulk Composerを使えば、何百もの投稿を事前にスケジュールすることができ、時間の節約と頭痛の種を減らすことができます。

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eコマースInstagram広告で商品を宣伝する

オーガニック投稿と有料広告の組み合わせは、異なるゴールを目指しています。オーガニックはフォロワーの関心を引き、信頼を築くのに役立ち、一方、有料広告はキャンペーンのコンバージョンを生み出すために働きます。この2方面からのアプローチは、強力なInstagram eコマース戦略の重要な部分です。

このように、何が有効で何が時間とお金を浪費しているかを完全に理解することができます。多くのサードパーティアプリは、合理的な分析ダッシュボードを提供しています。私たちは（もちろん）SMMExpertのソーシャル広告を使っています。データ駆動型の広告を簡単に作成できるようにすべてが表示されます。決定！すぐにEC向けInstagram広告のプロになれます。

インフルエンサーと提携し、商品を販売する

ブランドよりも人を信用する。だから、潜在顧客に商品を届ける最善の方法の1つが、InstagramインフルエンサーECマーケティングだ。言葉は悪いが、商品の宣伝に協力してくれるインフルエンサーを見つけるということだ。

インフルエンサーを選ぶときは、熱心なフォロワーを持つ人を選びましょう。インフルエンサーは、あなたのブランドと同じように、あなたの製品を使い、あなたのやっていることを信じている人がいいでしょう。そうすれば、彼らの推薦は信頼でき、そのフォロワーは共通の興味を持つ可能性が高くなります。それはデートのようなもので、関係を築く前に価値観が合うかどうか確認することです。

インフルエンサーとアフィリエイトマーケティングプログラムを設定する。インスタグラムのクリエイターアカウントを持つ人々が、あなたの商品をシェアしてコミッションを得る。彼らはインスタグラムのコンテンツにアフィリエイトタグを追加するだけでいい。彼らが投稿すると、ユーザー名の下に小さく「Eligible for commission」のタイトルが表示されるようになる。

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ブランドアンバサダーのネットワーク構築

ブランドアンバサダーのネットワークを作ることができれば、ブランドアドボカシーを生み出すことができます。 4人に1人が、忠実で高いエンゲージメントのオーディエンスを持つマイクロインフルエンサーが新しいトレンドを生み出すという意見を持っています。

マイクロインフルエンサーやフォロワー数の少ない人々を選びましょう。ニッチなオーディエンスに対応することで、ロイヤリティが高まります。彼らが興味を示したら、自分のアカウントで宣伝できる無料の製品を送りましょう。また、彼らのフォロワーに提供できる、あなたのブランドを割引できるパーソナルコードを渡すこともできます。

マイクロインフルエンサーは、マクロインフルエンサーと比較して、商品プロモーションの際のフォロワー購入率が高い。一般的に、小規模なインフルエンサーは、初期コストが低い。しかし、初期投資が低くても購入率が高ければ、ニッチになるほど、ROIは強くなる。

ウェブサイトへのスムーズな誘導

インスタグラムの投稿に商品ページへのリンクを貼ることで、お客様を自社サイトへ誘導し、サイト内で商品の詳細を確認したり、購入したりすることができます。

出典 リボルブショップのインスタグラム

また、InstagramのbioやStoriesにあなたのウェブサイトのURLを追加することができます。 URL短縮ツールを使用します。

は、リンクをブランド化します。
メトリクスを追跡し
は、長くてスパムのように見えるURLを短く、甘くします。

よくあるカスタマーサービスの問い合わせにチャットボットを活用する

Instagramのチャットボットは、製品やサービスに関する一般的な質問に答えることができます。さらに、問題や課題の解決にも役立ちます。 Instagramのユーザーは、アプリを離れることなくサポートを受けられることを高く評価します。

また、チャットボットを利用することで、カスタマーサービスチームは、より複雑な問題への対応や関係構築に専念することができます。よくある質問に答えるために時間を費やすことなく、カスタマーサービスチームは対応することができるのです。

キャンバスインスタグラムニッチなコミュニティ向け
マイクロインフルエンサーに働きかけ、そして
地域社会との関係を育む。

Instagramのチャットボットは数多くありますが、SMMExpertが実際に試して信頼を得ているのがHeydayです。 Instagram専用としても、オムニチャネルのカスタマーサービスボットとしても使用できます。ここでは、Heydayやその他のInstagramチャットボットをeコマース戦略に統合する方法について説明します。

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Instagramのショップを他のプラットフォームで宣伝する

クロスプラットフォーム、ブログ、インフルエンサーマーケティングなどを通じて、Instagramのショップを他のプラットフォームでも宣伝することで、売上を最大化することができます。

インスタグラムのアカウントを他のソーシャルプラットフォームとリンクさせ、クロスプロモーションの実施を検討する。プロモーションの際には、インスタグラムショップに誘導するようにする。業界内の有名ブロガーに声をかけ、コラボレーションに興味があるかどうかを確認する。あるいは、すでに関与しているインフルエンサーに、クロスプロモーションを行ってもらえないかどうか尋ねることもできる。

インスタグラムのショップを他のプラットフォームで宣伝することで、できるようになります。

は、より多くの人に届くようになりました。
より多くのリードを生成し
そして、最終的に売上を上げる。

SMARTゴールの作成

これから始める人も、設立した人も、eコマース・インスタグラム戦略の目標を明確にしましょう。有用な目標は、具体的で測定可能、かつ達成可能な目標を作ります。目標を測定するには、SMART基準を使用しましょう。

SMARTゴールとは、以下の略です。

具体的な : 目標は、それが何を意味し、いつ達成されたのかを正確に理解しやすいものであるべきです。
測定可能 : 目標は数値化できるものでなければなりません。
行動重視 : 目標に到達するためのステップの概要を説明できるようにする必要があります。
現実的な : あなたが持っているリソースで目標を達成できるはずです。
タイムライン : 目標には開始日と終了日を設定する必要があります。

例えば、「Instagramでの売上を今後6カ月で5％伸ばす」という目標でもいいですし、「ブラックフライデーの週末にキティちゃんの猫耳の売上を40％伸ばす」というキャンペーンなど、具体的な目標ができたら、それを達成するための戦略や戦術を作り上げることができるのです。

ここでは、戦略のためのスマートな目標を作成する方法について詳しく説明します。

アナリティクスを活用する

アナリティクスは、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを示してくれます。このデータは、あなたの戦略がどこに欠けているのかを知るための貴重な洞察を与えてくれます。

KPIは、データから実用的な洞察を与え、戦略の改善点を教えてくれます。これらの洞察を得れば、それに応じて調整し最適化することができます。プラットフォームによっては、最適化の提案をしてくれます。例えば、SMMExpert analyticsは、インサイト機能で戦略を調整する必要がある場所を教えてくれます。

ソーシャルメディア上の買い物客と関わり、顧客との会話を売上につなげる。ソーシャルコマース小売業者専用の会話型AIチャットボット「Heyday」。 5つ星の顧客体験を、大規模に提供する。