Denk je erover om in Instagram ecommerce te stappen?

Zo ja, dan heb je geluk. 2023 wordt een groot jaar voor deze snelgroeiende industrie. In een onderzoek uit 2021 meldde 44% van de mensen dat ze Instagram gebruiken om wekelijks te winkelen. Ze maken gebruik van functies zoals shopping tags en het tabblad Shop. En dat aantal zou moeten blijven groeien naarmate Instagram zijn Shopping functies verfijnt.

Hier is alles wat je moet weten over het optimaal benutten van Instagram ecommerce in 2023.

Bonus: Leer hoe u meer producten kunt verkopen op sociale media met onze gratis Social Commerce 101 gids. Verwen uw klanten en verbeter de conversie.

Wat is Instagram e-commerce?

Instagram ecommerce verwijst naar het gebruik van Instagram om de verkoop van producten voor uw ecommerce bedrijf te promoten. Uw ecommerce bedrijf kan alleen bestaan op Instagram of een aparte website.

Er zijn nog een paar andere termen die u in dit domein moet kennen:

• Elektronische handel staat voor "electronic commerce" en betekent het kopen en verkopen van goederen, producten of diensten via internet.
• Social commerce is een onderdeel van e-commerce. Het gaat om kopen en verkopen via sociale media.
• Instagram commerce verwijst naar alleen het kopen en verkopen via Instagram.

Wat zijn Instagram ecommerce tags?

Instagram ecommerce tags, of Shopping tags, zijn tags op producten die in content voorkomen.

Om toegang te krijgen, moet u:

• een in de V.S. gevestigde bedrijfs- of makersrekening hebben,
• producten hebben geüpload naar uw catalogus en
• ingeschakeld Instagram Shopping.

Uw Shopping tags worden opgenomen in de Instagram Shop catalogus. Bedrijven, hun partners en gekwalificeerde publieke Instagram accounts kunnen ze direct erop meppen:

• voederposten,
• Instagram Stories,
• IGTV video's,
• Haspels,
• Gidsen, en
• Live uitzendingen.

Andere mensen op Instagram kunnen ook producten taggen. Maar alleen op hun feedfoto's, want video en Stories worden nog niet ondersteund.

Tags zijn een krachtige zet voor verkopers op Instagram. Winkeltags leiden klanten direct naar het kopen van producten vanaf uw website of de Instagram-app. U hebt ook controle over hoe en waar mensen uw producten taggen. Met Instagram kunt u tags van een bericht verwijderen en u kunt de gebruikers die toegang hebben tot uw tags goedkeuren of weigeren.

Bron: Instagram

Voordelen van het gebruik van Instagram voor e-commerce

Instagram is een visueel gebaseerd platform. Dit is geweldig voor bedrijven die producten verkopen die gemakkelijk te fotograferen zijn, zoals kleding, sieraden of kunst. En voor diensten die zich goed manifesteren, zoals fysieke trainers, wellness en interieurontwerp. Een platform gebruiken waar uw klanten kunnen zien hoe uw producten en diensten er bij hen of in hun leven uit zouden kunnen zien, is een enorm voordeel voor uw verkoop.

Instagram had in 2021 meer dan 2 miljard maandelijkse gebruikers, dus het is een gemakkelijke manier om een groot publiek te bereiken. Binnen die miljarden gebruikers koestert Instagram nichegemeenschappen. Gedeelde gemeenschappelijke interesses brengen deze kleinere gemeenschappen samen. Dit maakt het gemakkelijker om sterke relaties tussen leden op te bouwen. Deze groepen laten je op een individueel niveau contact maken met mensen.

En je Instagram ecommerce bedrijf kan integreren met je Facebook advertenties en Pages voor nog meer bereik.

Hier zijn nog vijf voordelen van het gebruik van Instagram voor ecommerce.

Mensen zijn ontvankelijk voor reclame

90% van de mensen op Instagram volgt een bedrijf. Mensen zijn ontvankelijk voor reclame voor producten of diensten op het platform. Ze volgen je omdat ze op de hoogte willen blijven van nieuwe producten of diensten. Laat ze weten welke promotiecampagnes je voert. Je kunt toekomstige campagnes ook teasen met 'coming soon'-posts.

Instagram is een directe lijn naar uw consumenten

77% van de actieve Instagram-gebruikers die in een recent onderzoek werden ondervraagd, merkten op dat de app hen in staat stelt te communiceren met merken. U kunt problemen oplossen met uw klanten, problemen on the fly oplossen en real-time feedback krijgen. Een directe lijn met uw consumenten stelt u in staat volgers te veranderen in merkvoorstanders. En om het sentiment over uw merk te crowdsourcen.

Merken op sociale media hebben het extra voordeel dat ze mensen een plek geven waar ze gemakkelijk contact met u kunnen opnemen en waar u hen kunt bereiken. Mensen voelen zich veel meer verbonden met een merk dat zich actief inzet voor hun gemeenschap.

Het geeft je legitimiteit

50% van de deelnemers aan een onderzoek gaf aan meer geïnteresseerd te zijn in een merk als ze er advertenties voor zien op Instagram. Het hebben van een Instagram-aanwezigheid laat zien dat je volgers je vertrouwen. Het laat ook zien dat er een plek is waar ze met je in contact kunnen komen over eventuele problemen of vragen.

Het maakt het gemakkelijk om

Als mensen getagde producten zien in de content op hun feed, kunnen ze moeiteloos kopen. Vaak kopen ze zelfs zonder de app te verlaten. Instagram noemt het "winkelen in het moment van ontdekking".

Trouwe volgers zullen reclame voor u maken

Elke volger die uw producten leuk genoeg vindt om er een foto van te posten, is gemakkelijk user-generated content (UGC). UGC is een overtuigende vorm van gratis reclame. Moedig mensen aan om uw producten te posten en te taggen in foto's, en profiteer vervolgens optimaal van elke UGC die op uw pad komt.

Artikel, bijvoorbeeld, gebruikt hun Instagram bio om mensen te vragen hun merk hashtag te gebruiken om hun UGC te posten. Ze reposten dan de inhoud van mensen op hun feed.

Bron: Artikel op Instagram

Hoe bouw je een effectieve eCommerce strategie op Instagram

Zet je Instagram shop op

Eerst wil je een plek opzetten waar mensen kunnen kopen wat je verkoopt. Daarvoor heb je een Instagram bedrijfs- of makersaccount nodig.

Met creator accounts ben je beperkt tot het taggen van producten. Dus als je een robuuste Instagram ecommerce strategie wilt ontwikkelen, kun je misschien beter overstappen op een business account. Je krijgt dan meer analytics en de mogelijkheid om een shop en een productcatalogus te maken.

Dit artikel laat zien hoe je in vier eenvoudige stappen je Instagram ecommerce shop opzet.

Promoot uw producten met organische berichten

Het visual-first model van Instagram maakt het ideaal voor het promoten van producten. Je zou zowel organische posts als betaalde advertenties moeten publiceren. Organische posts helpen om je bekendheid, volgersloyaliteit en merkpersoonlijkheid op te bouwen.

Om dit goed te doen, moet je je berichten van tevoren plannen met een planningstool zoals SMMExpert. Met SMMExpert's Bulk Composer kun je honderden berichten van tevoren plannen, wat je tijd en hoofdpijn bespaart.

Bonus: Leer hoe u meer producten kunt verkopen op sociale media met onze gratis Social Commerce 101 gids. Verwen uw klanten en verbeter de conversie.

Probeer SMMExpert 30 dagen gratis uit

Promoot je producten met ecommerce Instagram advertenties

Organische posts werken het best in combinatie met betaalde reclame. Ze werken naar verschillende doelen toe. Organische posts helpen je volgers te betrekken en vertrouwen op te bouwen. Betaalde reclame daarentegen werkt aan het creëren van campagneconversies. Deze tweeledige aanpak is een belangrijk onderdeel van een sterke Instagram ecommerce strategie.

U hebt een volledig en diepgaand beeld nodig van uw inhoud. Op deze manier kunt u volledig begrijpen wat werkt en wat uw tijd en geld verspilt. Veel apps van derden beloven een gestroomlijnd analytics dashboard. Veel apps van derden beloven een gestroomlijnd analytics dashboard. Wij gebruiken (uiteraard) SMMExpert's Social Advertising. Het zet alles op een manier die het gemakkelijk maakt om data-gedrevenbeslissingen. Je bent in no time een pro met Instagram advertenties voor e-commerce.

Werk samen met beïnvloeders om uw producten te verkopen

Mensen vertrouwen andere mensen boven merken. Dus, een van de beste manieren om je producten voor de neus van potentiële klanten te krijgen is via Instagram influencer ecommerce marketing. Het is een mondvol, maar het betekent gewoon het vinden van een influencer die zal helpen reclame te maken voor je producten.

Wanneer u een influencer kiest om mee samen te werken, kies dan iemand met een betrokken aanhang. Overweeg influencers die op één lijn liggen met uw merk; u wilt dat deze mensen uw producten gebruiken en geloven in wat u doet. Dat maakt hun aanbevelingen authentiek, en hun volgers zullen eerder een gedeelde interesse hebben. Het is net als bij daten - kijk of uw waarden overeenkomen voordat u een relatie aangaat.

Zet een affiliate marketing programma op met je gekozen influencers. Mensen met Instagram creator accounts om je producten te delen en een commissie te verdienen. Ze hoeven alleen maar affiliate tags toe te voegen aan hun Instagram content. Er komt een kleine "In aanmerking voor commissie" titel onder hun gebruikersnaam wanneer ze posten.

Een bericht gedeeld door Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Creëer een netwerk van merkambassadeurs

Als je een netwerk van merkambassadeurs kunt creëren, kun je brand advocacy creëren. Een op de vier mensen is het erover eens dat micro-influencers met een loyaal en zeer betrokken publiek nieuwe trends creëren.

Kies micro-influencers of mensen met een kleinere aanhang. Een nichepubliek aanspreken inspireert tot loyaliteit. Als ze geïnteresseerd zijn, stuur ze dan gratis producten die ze op hun account kunnen promoten. Je kunt ze ook een gepersonaliseerde code geven die ze aan hun volgers kunnen aanbieden voor een korting op je merk.

Micro-influencers hebben een hoger aankooppercentage van volgers bij het promoten van producten dan macro-influencers. Bij kleinere influencers zijn de initiële kosten doorgaans lager. Maar een lagere initiële investering in combinatie met een hoger aankooppercentage betekent dat uw ROI sterker zal zijn naarmate u nichegerichter bent.

Stuur klanten vlot naar uw website

Door links naar productpagina's op te nemen in Instagram-berichten, kunnen bedrijven klanten naar hun website leiden. Eenmaal op hun site kunnen ze meer te weten komen over het product en een aankoop doen.

Bron: De Revolve Shop op Instagram

Je kunt ook URL's naar je website toevoegen in je Instagram bio en aan Stories. Gebruik een URL-verkorter om:

• merk je links,
• metriek bijhouden, en
• maak lange, spammy uitziende URL's kort en krachtig.

Gebruik een chatbot om te helpen met veelvoorkomende vragen van de klantenservice

Instagram chatbots kunnen veelvoorkomende vragen over je product of dienst beantwoorden. Bovendien kunnen ze helpen bij het oplossen van problemen. Instagram-gebruikers zullen het waarderen dat ze hulp kunnen krijgen zonder de app te hoeven verlaten.

Als bonus kunnen chatbots uw klantenserviceteam vrijmaken. Dan kunnen zij complexere problemen behandelen of zich richten op het opbouwen van relaties. Zonder uren te hoeven besteden aan het beantwoorden van veelgestelde vragen, kan uw team:

• canvas Instagram voor nichegemeenschappen,
• bereiken van micro-influencers, en
• relaties met uw gemeenschap te bevorderen.

Er zijn een ton Instagram chatbots om uit te kiezen. Een die we hebben geprobeerd, getest en vertrouwen bij SMMExpert is Heyday. Het kan alleen worden gebruikt voor Instagram of als een omnichannel klantenservice bot. Hier is hoe je Heyday en andere Instagram chatbots kunt integreren in je ecommerce strategie.

Ontvang een gratis Heyday demo

Promoot je Instagram shop op andere platforms

Om de verkoop te maximaliseren, promoot je je Instagram shop ook op andere platforms. Dit kun je doen via cross-platform promotie, blogs en influencer marketing.

Koppel je Instagram-account aan je andere sociale platforms. En overweeg cross-promotiecampagnes te lanceren. Laat ze terugleiden naar je Instagram Shop voor eventuele promoties. Benader bekende bloggers binnen je branche en kijk of ze geïnteresseerd zijn in een samenwerking met jou. Of vraag de influencers die je al hebt ingeschakeld of ze bereid zijn om cross-promotie voor je te doen.

Door je Instagram shop op andere platforms te promoten, kun je:

• een breder publiek bereiken,
• meer leads genereren, en
• uiteindelijk meer verkopen.

SMART-doelen stellen

Of u nu begint of gevestigd bent, bepaal de doelen voor uw ecommerce Instagram-strategie. Nuttige doelen creëren een specifiek, meetbaar en haalbaar doel voor uw bedrijf. Gebruik de SMART-criteria om uw doelen te meten.

SMART doelen staat voor:

• Specifiek : Het moet gemakkelijk te begrijpen zijn wat uw doel precies inhoudt en wanneer het is bereikt.
• Meetbaar Uw doel moet kwantificeerbaar zijn.
• Actiegericht Je moet de stappen kunnen schetsen die je naar je doel leiden.
• Realistisch Je moet je doel kunnen bereiken met de middelen die je hebt.
• Tijdlijn Je doel moet een begin- en einddatum hebben.

U kunt bijvoorbeeld zeggen dat uw doel is om "de verkoop op Instagram met 5% te verhogen in de komende zes maanden." Of ze kunnen specifiek zijn voor een campagne "om de verkoop van de Kitty Cat Ears met 40% te verhogen tijdens het Black Friday-weekend." Vervolgens, zodra uw doelen op hun plaats zijn, kunt u een strategie en tactieken opstellen om u te helpen ze te bereiken.

Hier leest u meer over hoe u slimme doelen kunt stellen voor uw strategie.

Gebruik analytics in uw voordeel

Analytics zullen u laten zien wat werkt en wat niet. Deze gegevens geven u een waardevol inzicht in waar uw strategie mogelijk tekortschiet. U zult een aantal KPI's (Key Performance Indicators) willen kiezen die verband houden met uw organisatiedoelstellingen.

KPI's geven u bruikbare inzichten uit uw gegevens. Ze helpen u te informeren waar verbeteringen kunnen worden aangebracht in uw strategie. Zodra u deze inzichten hebt, kunt u deze aanpassen en optimaliseren. Sommige platforms zullen optimalisatiesuggesties voor u doen. SMMExpert analytics, bijvoorbeeld, laat u zien waar u uw strategie moet aanpassen via de Insights-functie.

Ga in gesprek met shoppers op social media en zet klantgesprekken om in verkoop met Heyday, onze speciale conversatie-AI-chatbot voor social commerce retailers. Lever 5-sterren klantervaringen - op schaal.

Ontvang een gratis Heyday demo

Zet klantenservice gesprekken om in verkoop met Heyday Verbeter de reactietijden en verkoop meer producten. Zie het in actie.