Vă gândiți să intrați în Instagram ecommerce?

Dacă da, aveți noroc. 2023 se anunță a fi un an mare pentru această industrie în creștere rapidă. Într-un sondaj din 2021, 44% dintre oameni au declarat că folosesc Instagram pentru a face cumpărături săptămânal. Ei declară că folosesc funcții precum etichetele de cumpărături și fila Cumpărături. Iar acest număr ar trebui să continue să crească pe măsură ce Instagram își perfecționează funcțiile de cumpărături.

Iată tot ce trebuie să știi despre cum să profiți la maximum de Instagram ecommerce în 2023.

Bonus: Aflați cum să vindeți mai multe produse pe social media cu ghidul nostru gratuit Social Commerce 101 . încântați-vă clienții și îmbunătățiți ratele de conversie.

Ce este Instagram ecommerce?

Instagram ecommerce se referă la utilizarea Instagram pentru a promova vânzarea de produse pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Afacerea dvs. de comerț electronic poate exista doar pe Instagram sau pe un site web separat.

Mai sunt câțiva termeni pe care ar trebui să îi cunoașteți în acest domeniu:

• Comerțul electronic înseamnă cumpărarea și vânzarea de bunuri, produse sau servicii pe internet.
• Comerțul social este un subansamblu al comerțului electronic, care presupune cumpărarea și vânzarea prin intermediul rețelelor sociale.
• Comerțul Instagram se referă doar la cumpărarea și vânzarea pe Instagram.

Ce sunt etichetele Instagram ecommerce?

Etichetele de comerț electronic Instagram sau etichetele de cumpărături sunt etichete pentru produsele prezentate în conținut.

Pentru a le accesa, trebuie:

• să aveți o afacere sau un cont de creator cu sediul în SUA,
• ați încărcat produse în catalogul dvs. și
• a activat Instagram Shopping.

Etichetele dvs. de cumpărături vor fi listate în catalogul Instagram Shop. Întreprinderile, partenerii lor și conturile publice calificate de Instagram le pot aplica direct pe acestea:

• posturi de alimentare,
• Instagram Stories,
• Videoclipuri IGTV,
• Bobine,
• Ghiduri, și
• Transmisiuni în direct.

Și alte persoane de pe Instagram pot eticheta produse, dar numai pe fotografiile din feed, deoarece videoclipurile și Poveștile nu sunt încă acceptate.

Etichetele sunt o mișcare de putere pentru vânzătorii de pe Instagram. Etichetele de cumpărături îi îndrumă pe clienți să cumpere produse instantaneu de pe site-ul dvs. web sau din aplicația Instagram. De asemenea, aveți control asupra modului și locului în care oamenii vă etichetează produsele. Instagram vă permite să eliminați etichetele dintr-o postare și puteți aproba sau refuza utilizatorii care au acces la etichetele dvs.

Sursa: Instagram

Avantajele utilizării Instagram pentru ecommerce

Instagram este o platformă bazată pe vizualitate. Acest lucru este excelent pentru afacerile care vând produse ușor de fotografiat, cum ar fi hainele, bijuteriile sau arta. Și pentru serviciile care se manifestă bine, cum ar fi antrenorii fizici, wellness și designul interior. Utilizarea unei platforme în care clienții dvs. pot vedea cum ar putea arăta produsele și serviciile dvs. pe ei sau în viața lor este un beneficiu masiv pentru vânzările dvs.

Instagram a avut peste 2 miliarde de utilizatori lunari în 2021, deci este o modalitate ușoară de a ajunge la un public larg. În cadrul acestor miliarde de utilizatori, Instagram încurajează comunitățile de nișă. Interesele comune împărtășite reunesc aceste comunități mai mici. Acest lucru facilitează construirea unor relații puternice între membri. Aceste grupuri vă permit să vă conectați cu oamenii la nivel individual.

În plus, afacerea dvs. de comerț electronic de pe Instagram se poate integra cu anunțurile și paginile dvs. de Facebook pentru a obține o și mai mare acoperire.

Iată încă cinci argumente pro ale utilizării Instagram pentru ecommerce.

Oamenii sunt receptivi la publicitate

90% dintre oamenii de pe Instagram urmăresc o afacere. Oamenii sunt receptivi la faptul că li se face reclamă la produse sau servicii pe platformă. Te urmăresc pentru că vor să afle despre produse sau servicii noi. Anunță-i despre orice campanie promoțională pe care o derulezi. De asemenea, poți să teasing viitoarele campanii cu postări de tip "în curând".

Instagram este o linie directă cu consumatorii tăi

77% dintre utilizatorii activi de Instagram intervievați într-un studiu recent au remarcat că aplicația le permite să interacționeze cu brandurile. Puteți să vă rezolvați problemele cu clienții, să remediați problemele din mers și să obțineți feedback în timp real. O linie directă cu consumatorii dvs. vă permite să transformați adepții în susținători ai brandului. Și să faceți un crowdsourcing cu privire la sentimentul față de brandul dvs.

Mărcile de pe rețelele de socializare au avantajul suplimentar de a le oferi oamenilor un loc unde vă pot contacta cu ușurință și unde puteți ajunge la ei. Oamenii se simt mult mai conectați la o marcă care se implică activ în comunitatea lor.

Îți conferă legitimitate

50% dintre participanții la un studiu au declarat că sunt mai interesați de o marcă atunci când văd reclame pentru aceasta pe Instagram. Faptul că ai o prezență pe Instagram le arată celor care te urmăresc că au încredere în tine. De asemenea, arată că există un loc unde pot intra în contact cu tine în legătură cu orice potențiale probleme sau întrebări.

Aceasta facilitează conversia

Atunci când oamenii văd produse etichetate în conținutul din feed-ul lor, pot cumpăra fără efort. Adesea, cumpără fără să părăsească aplicația. Instagram numește acest lucru "cumpărături în momentul descoperirii".

Adepții fideli vor face publicitate pentru tine

Orice urmăritor căruia îi plac produsele dvs. suficient de mult încât să posteze o fotografie a acestora este ușor de conținut generat de utilizatori (UGC). UGC este o formă convingătoare de publicitate gratuită. Încurajați oamenii să posteze și să eticheteze produsele dvs. în fotografii, apoi profitați la maximum de orice UGC care vă iese în cale.

Article, de exemplu, își folosește biografia Instagram pentru a le cere oamenilor să folosească hashtag-ul lor de marcă pentru a-și posta UGC. Apoi, aceștia repostază conținutul oamenilor în feed-ul lor.

Sursa: Articol pe Instagram

Cum să construiești o strategie eficientă de eCommerce pe Instagram

Configurați-vă magazinul Instagram

În primul rând, veți dori să creați un loc unde oamenii pot cumpăra ceea ce vindeți. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un cont de afaceri sau de creator pe Instagram.

Cu conturile de creator, sunteți limitat la etichetarea produselor. Așadar, dacă doriți să dezvoltați o strategie de comerț electronic robustă pe Instagram, ar fi bine să treceți la un cont de afaceri. Veți avea mai multe analize și opțiunea de a crea un magazin și un catalog de produse.

Acest articol vă arată cum să vă configurați magazinul de comerț electronic Instagram în patru pași simpli.

Promovează-ți produsele cu postări organice

Modelul vizual al Instagram face ca acesta să fie ideal pentru promovarea produselor. Ar trebui să publicați atât postări organice, cât și publicitate plătită. Postările organice vă ajută să vă construiți notorietatea, loialitatea urmăritorilor și personalitatea brandului.

Pentru a face acest lucru bine, veți dori să planificați postările în avans, folosind un instrument de programare precum SMMExpert. Compozitorul în bloc al SMMExpert vă permite să programați sute de postări în avans, economisind timp și dureri de cap pe parcurs.

Bonus: Aflați cum să vindeți mai multe produse pe social media cu ghidul nostru gratuit Social Commerce 101 . încântați-vă clienții și îmbunătățiți ratele de conversie.

Încercați SMMExpert gratuit timp de 30 de zile

Promovează-ți produsele cu reclame Instagram pentru comerț electronic

Postările organice funcționează cel mai bine atunci când sunt asociate cu publicitatea plătită. Acestea lucrează pentru obiective diferite. Cele organice ajută la implicarea urmăritorilor dvs. și la construirea încrederii. Publicitatea plătită, pe de altă parte, lucrează pentru a crea conversii de campanie. Această abordare pe două direcții este o piesă importantă a unei strategii puternice de ecommerce Instagram.

Veți avea nevoie de o viziune completă și aprofundată a conținutului dvs. În acest fel, puteți înțelege pe deplin ce funcționează și ce vă irosește timpul și banii. Multe aplicații terțe promit un tablou de bord de analiză simplificat. Multe aplicații terțe promit un tablou de bord de analiză simplificat. Noi folosim (evident) Social Advertising de la SMMExpert. Acesta prezintă totul într-un mod care facilitează realizarea de analize bazate pe dateVei fi un profesionist în materie de reclame Instagram pentru ecommerce în cel mai scurt timp.

Parteneriați-vă cu influenceri pentru a vă vinde produsele

Oamenii au încredere în alți oameni mai degrabă decât în branduri. Așadar, una dintre cele mai bune modalități de a vă aduce produsele în fața potențialilor clienți este prin intermediul marketingului de comerț electronic cu influenceri pe Instagram. Este un cuvânt greu de spus, dar înseamnă pur și simplu să găsești un influencer care să te ajute să-ți faci publicitate pentru produsele tale.

Atunci când alegeți un influencer cu care să lucrați, alegeți pe cineva cu un public implicat. Luați în considerare influencerii care se aliniază cu brandul dvs.; veți dori ca acești oameni să vă folosească produsele și să creadă în ceea ce faceți. Acest lucru face ca recomandările lor să fie autentice, iar adepții lor sunt mai susceptibili de a avea un interes comun. Este ca la o întâlnire - vedeți dacă valorile dvs. se potrivesc înainte de a forja o relație.

Configurați un program de marketing afiliat cu influencerii pe care i-ați ales. Oameni cu conturi de creator Instagram pentru a împărtăși produsele dvs. și a câștiga un comision. Ei trebuie pur și simplu să adauge etichete de afiliere la conținutul lor Instagram. Va exista un mic titlu "Eligibil pentru comision" sub numele lor de utilizator atunci când postează.

O postare partajată de Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Creați o rețea de ambasadori ai mărcii

Dacă puteți crea o rețea de ambasadori ai mărcii, puteți crea o susținere a mărcii. Una din patru persoane este de acord că micro-influencerii cu audiențe loiale și foarte implicate creează noi tendințe.

Alege micro-influencerii sau persoane cu un număr mai mic de urmăritori. Oferirea unui public de nișă inspiră loialitate. Dacă sunt interesați, trimite-le produse gratuite pe care le pot promova pe contul lor. De asemenea, le poți oferi un cod personalizat pe care îl pot oferi urmăritorilor lor pentru o reducere la brandul tău.

Micro-influencerii au o rată mai mare de cumpărare a follower-ilor atunci când promovează produse, comparativ cu macro-influencerii. De obicei, cu influencerii mai mici, costul inițial este mai mic. Dar, o investiție inițială mai mică, împreună cu o rată de cumpărare mai mare, înseamnă că ROI-ul va fi mai puternic, cu cât veți merge mai mult pe nișă.

Conduceți ușor clienții către site-ul dvs. web

Prin includerea de linkuri către paginile produselor în postările de pe Instagram, companiile pot direcționa clienții către site-urile lor web. Odată ajunși pe site, aceștia pot afla mai multe despre produs și pot face o achiziție.

Sursa: The Revolve Shop pe Instagram

De asemenea, puteți adăuga URL-uri către site-ul dvs. web în biografia dvs. de pe Instagram și în Povești. Folosiți un prescurtare URL pentru:

• marcați-vă legăturile,
• urmăriți parametrii și
• faceți ca URL-urile lungi și cu aspect de spam să fie scurte și frumoase.

Folosiți un chatbot pentru a vă ajuta cu întrebările obișnuite ale serviciului clienți

Roboții de chat de pe Instagram pot răspunde la întrebări obișnuite despre produsul sau serviciul dvs. În plus, pot ajuta la rezolvarea problemelor și problemelor. Utilizatorii Instagram vor aprecia faptul că pot obține ajutor fără a fi nevoiți să părăsească aplicația.

Ca un bonus, chatbots pot elibera echipa de servicii pentru clienți. Astfel, aceștia se pot ocupa de probleme mai complexe sau se pot concentra pe construirea de relații. Fără să petreacă ore întregi răspunzând la întrebări frecvente, echipa dvs. poate:

• pânza Instagram pentru comunități de nișă,
• să ajungă la micro-influențatori, și
• promovați relațiile cu comunitatea dumneavoastră.

Există o tonă de chatbots Instagram din care puteți alege. Unul pe care l-am încercat, testat și în care avem încredere la SMMExpert este Heyday. Poate fi folosit doar pentru Instagram sau ca un bot de serviciu clienți omnichannel. Iată cum să integrați Heyday și alte chatbots Instagram în strategia dvs. de comerț electronic.

Obțineți o demonstrație gratuită Heyday

Promovează-ți magazinul Instagram pe alte platforme

Pentru a maximiza vânzările, promovează-ți magazinul de pe Instagram și pe alte platforme. Poți face acest lucru prin promovare între platforme, bloguri și marketing de influență.

Leagă-ți contul de Instagram de celelalte platforme sociale. Și ia în considerare lansarea unor campanii de promovare încrucișată. Fă-le să ducă înapoi la magazinul tău de Instagram pentru orice promoție. Contactează bloggeri cunoscuți din industria ta și vezi dacă sunt interesați să colaboreze cu tine. Sau, întreabă-i pe influencerii pe care i-ai implicat deja dacă ar fi dispuși să facă promovare încrucișată pentru tine.

Promovându-vă magazinul Instagram pe alte platforme, puteți:

• să ajungă la un public mai larg,
• să genereze mai multe clienți potențiali și
• în cele din urmă să facă mai multe vânzări.

Creați obiective SMART

Indiferent dacă sunteți la început sau sunteți deja stabilit, definiți obiectivele strategiei dvs. de ecommerce Instagram. Obiectivele utile creează o țintă specifică, măsurabilă și realizabilă pentru compania dvs. Utilizați criteriile SMART pentru a vă măsura obiectivele.

Obiectivele SMART înseamnă:

• Specific : Obiectivul dvs. trebuie să fie ușor de înțeles exact ce înseamnă și când a fost atins.
• Măsurabil : Obiectivul dumneavoastră trebuie să fie cuantificabil.
• Orientat spre acțiune : Ar trebui să fiți în măsură să descrieți pașii care vă vor duce la obiectivul dumneavoastră.
• Realistic : Ar trebui să puteți să vă atingeți obiectivul cu resursele de care dispuneți.
• Cronologie : Obiectivul dumneavoastră trebuie să aibă o dată de început și una de sfârșit.

De exemplu, puteți spune că obiectivul dvs. este "să creșteți vânzările pe Instagram cu 5% în următoarele șase luni." Sau, acestea ar putea fi specifice unei campanii "să crească vânzările pentru urechile pisicii Kitty Cat Ears cu 40% în weekendul Black Friday." Apoi, odată ce obiectivele dvs. sunt stabilite, puteți elabora o strategie și tactici care să vă ajute să le atingeți.

Iată mai multe despre cum puteți crea obiective inteligente pentru strategia dumneavoastră.

Utilizați analiza în avantajul dumneavoastră

Analizele vă vor arăta ce funcționează și ce nu funcționează. Aceste date vă oferă o perspectivă valoroasă asupra domeniilor în care strategia dvs. ar putea fi deficitară. Veți dori să alegeți câțiva KPI (Key Performance Indicators - Indicatori cheie de performanță) legați de obiectivele dvs. organizaționale.

KPI-urile vă vor oferi informații acționabile din datele dvs. Acestea vă vor ajuta să vă informați unde se pot face îmbunătățiri în strategia dvs. Odată ce aveți aceste informații, puteți ajusta și optimiza în consecință. Unele platforme vor face sugestii de optimizare pentru dvs. Analizele SMMExpert, de exemplu, vă arată unde trebuie să vă ajustați strategia prin intermediul funcției Insights.

Implică-te cu cumpărătorii pe rețelele sociale și transformă conversațiile clienților în vânzări cu Heyday, chatbotul nostru conversațional AI dedicat pentru comercianții cu amănuntul din comerțul social. Oferă experiențe de 5 stele pentru clienți - la scară largă.

Obțineți o demonstrație gratuită Heyday

Transformați conversațiile din serviciul clienți în vânzări cu Heyday Îmbunătățiți timpii de răspuns și vindeți mai multe produse. Vedeți-l în acțiune.