Zastanawiasz się nad wejściem w Instagram ecommerce?

Jeśli tak, to masz szczęście. 2023 r. zapowiada się na wielki rok dla tej szybko rozwijającej się branży. W badaniu z 2021 r., 44% osób zgłosiło, że używa Instagrama do cotygodniowych zakupów. Zgłaszają oni korzystanie z funkcji takich jak tagi zakupowe i zakładka Sklep. I ta liczba powinna nadal rosnąć, ponieważ Instagram dopracowuje swoje funkcje zakupowe.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o maksymalnym wykorzystaniu Instagram ecommerce w 2023 roku.

Bonus: Dowiedz się, jak sprzedawać więcej produktów w mediach społecznościowych z naszym darmowym przewodnikiem Social Commerce 101 Zachwyć swoich klientów i popraw współczynnik konwersji.

Czym jest Instagram ecommerce?

Instagram ecommerce odnosi się do używania Instagrama do promowania sprzedaży produktów dla Twojej firmy ecommerce. Twoja firma ecommerce może istnieć wyłącznie na Instagramie lub oddzielnej stronie internetowej.

Jest jeszcze kilka innych terminów, które powinieneś znać w tej sferze:

• ecommerce to skrót od "electronic commerce", czyli kupowanie i sprzedawanie towarów, produktów lub usług przez internet.
• Social commerce to podgatunek ecommerce, polegający na kupowaniu i sprzedawaniu za pośrednictwem mediów społecznościowych.
• Instagram commerce odnosi się właśnie do kupowania i sprzedawania przez Instagram.

Czym są tagi ecommerce na Instagramie?

Instagram ecommerce tags, czyli tagi Shopping, to tagi dotyczące produktów wyróżnionych w treści.

Aby uzyskać do nich dostęp, należy:

• posiadać konto biznesowe lub konto twórcy z siedzibą w USA,
• załadował produkty do swojego katalogu i
• włączony Instagram Shopping.

Twoje tagi sklepowe będą wymienione w katalogu Instagram Shop. Firmy, ich partnerzy i kwalifikowane publiczne konta Instagram mogą je klepać bezpośrednio na:

• feed posts,
• Instagram Stories,
• Filmy IGTV,
• Kołowrotki,
• Przewodniki, oraz
• Transmisje na żywo.

Inne osoby na Instagramie też mogą oznaczać produkty, ale tylko na swoich zdjęciach w feedzie, bo wideo i Stories nie są jeszcze obsługiwane.

Znaczniki to mocny ruch dla sprzedawców na Instagramie. Tagi handlowe kierują klientów do zakupu produktów natychmiast z Twojej strony internetowej lub aplikacji Instagram. Masz również kontrolę nad tym, jak i gdzie ludzie tagują Twoje produkty. Instagram pozwala na usunięcie tagów z postu, a także możesz zatwierdzić lub odmówić użytkownikom, którzy mają dostęp do twoich tagów.

Źródło: Instagram

Zalety wykorzystania Instagrama w ecommerce

Instagram jest platformą opartą na wizualizacji. Jest to świetne rozwiązanie dla firm, które sprzedają produkty, które są łatwe do sfotografowania, jak ubrania, biżuteria czy sztuka. A także dla usług, które dobrze manifestują, jak trenerzy fizyczni, wellness czy projektowanie wnętrz. Korzystanie z platformy, na której Twoi klienci mogą zobaczyć, jak Twoje produkty i usługi mogą wyglądać na nich lub w ich życiu, to ogromna korzyść dla Twojej sprzedaży.

Instagram miał ponad 2 miliardy miesięcznych użytkowników w 2021 roku, więc jest to łatwy sposób na dotarcie do dużej grupy odbiorców. W ramach tych miliardów użytkowników, Instagram sprzyja niszowym społecznościom. Wspólne zainteresowania łączą te mniejsze społeczności. To ułatwia budowanie silnych relacji między członkami. Te grupy pozwalają łączyć się z ludźmi na poziomie indywidualnym.

I, twój biznes ecommerce Instagram może zintegrować się z reklamami Facebook i stronami dla jeszcze większego zasięgu.

Oto pięć kolejnych plusów wykorzystania Instagrama w ecommerce.

Ludzie są otwarci na reklamę

90% ludzi na Instagramie śledzi firmy. Ludzie są otwarci na reklamę produktów lub usług na platformie. Śledzą Cię, ponieważ chcą wiedzieć o nowych produktach lub usługach. Daj im znać o wszelkich kampaniach promocyjnych, które prowadzisz. Możesz również drażnić przyszłe kampanie za pomocą postów "coming soon".

Instagram to bezpośrednia linia do Twoich konsumentów

77% aktywnych użytkowników Instagrama badanych w ostatnim badaniu zauważyło, że aplikacja pozwala im na interakcję z markami. Możesz rozwiązywać problemy ze swoimi klientami, naprawiać problemy w locie i otrzymywać informacje zwrotne w czasie rzeczywistym. Bezpośrednia linia do swoich konsumentów pozwala przekształcić zwolenników w zwolenników marki. A także crowdsource'ować opinie na temat Twojej marki.

Marki na portalach społecznościowych mają dodatkową korzyść w postaci tego, że dają ludziom miejsce, w którym mogą się z Tobą łatwo skontaktować i w którym Ty możesz do nich dotrzeć. Ludzie czują się znacznie bardziej związani z marką, która aktywnie angażuje swoją społeczność.

To daje ci legitymację

50% uczestników badania stwierdziło, że są bardziej zainteresowani marką, gdy widzą jej reklamy na Instagramie. Posiadanie obecności na Instagramie pokazuje ludziom, że twoi zwolennicy ci ufają. Pokazuje to również, że istnieje miejsce, w którym mogą się z tobą skontaktować w sprawie wszelkich potencjalnych problemów lub pytań.

Ułatwia konwersję

Kiedy ludzie widzą oznaczone produkty w treści na swoim feedzie, mogą kupować bez wysiłku. Często kupują nawet bez wychodzenia z aplikacji. Instagram nazywa to "zakupem w momencie odkrycia".

Lojalni zwolennicy będą reklamować się dla Ciebie

Każdy zwolennik, który lubi Twoje produkty na tyle, by zamieścić ich zdjęcie, z łatwością tworzy treść generowaną przez użytkownika (UGC). UGC to przekonująca forma darmowej reklamy. Zachęcaj ludzi do zamieszczania i oznaczania Twoich produktów na zdjęciach, a następnie wykorzystuj w pełni każdą UGC, która pojawi się na Twojej drodze.

Artykuł, na przykład, używa ich Instagram bio, aby poprosić ludzi do korzystania z ich marki hashtag, aby opublikować swoje UGC. Następnie repost ludzi treści na swoim pasie.

Źródło: Artykuł na Instagramie

Jak zbudować skuteczną strategię eCommerce na Instagramie

Załóż swój sklep na Instagramie

Najpierw będziesz chciał założyć miejsce, w którym ludzie będą mogli kupić to, co sprzedajesz. Aby to zrobić, będziesz potrzebował konta biznesowego lub twórczego na Instagramie.

Z kontami twórców, jesteś ograniczony do tagowania produktów. Tak więc, jeśli chcesz rozwinąć solidną strategię ecommerce Instagram, możesz chcieć przejść na konto biznesowe. Otrzymasz więcej analityki i opcję tworzenia sklepu i katalogu produktów.

Ten artykuł pokazuje, jak w czterech prostych krokach założyć sklep ecommerce na Instagramie.

Promuj swoje produkty za pomocą postów organicznych

Model visual-first Instagrama sprawia, że jest on idealny do promowania produktów. Powinieneś publikować zarówno posty organiczne, jak i płatne reklamy. Posty organiczne pomagają budować Twoją świadomość, lojalność followersów i osobowość marki.

Aby zrobić to dobrze, będziesz chciał zaplanować posty z wyprzedzeniem, używając narzędzia do planowania, takiego jak SMMExpert. Bulk Composer SMMExpert pozwala zaplanować setki postów z wyprzedzeniem, oszczędzając czas i ból głowy w dół drogi.

Bonus: Dowiedz się, jak sprzedawać więcej produktów w mediach społecznościowych z naszym darmowym przewodnikiem Social Commerce 101 Zachwyć swoich klientów i popraw współczynnik konwersji.

Wypróbuj SMMExpert za darmo przez 30 dni

Promuj swoje produkty za pomocą reklam ecommerce na Instagramie

Organiczne posty działają najlepiej w połączeniu z płatną reklamą. Pracują one w kierunku różnych celów. Organiczne pomagają zaangażować twoich zwolenników i zbudować zaufanie. Płatna reklama, z drugiej strony, działa w celu stworzenia konwersji kampanii. To dwutorowe podejście jest ważnym elementem silnej strategii ecommerce Instagram.

Będziesz potrzebował pełnego i dogłębnego wglądu w swoje treści. W ten sposób możesz w pełni zrozumieć, co działa, a co marnuje Twój czas i pieniądze. Wiele aplikacji innych firm obiecuje usprawniony pulpit analityczny. Wiele aplikacji innych firm obiecuje usprawniony pulpit analityczny. My (oczywiście) korzystamy z Social Advertising firmy SMMExpert. Układa on wszystko w taki sposób, że łatwo jest dokonać analizy danych.decyzje, w krótkim czasie będziesz profesjonalistą z Instagram ads for ecommerce.

Współpracuj z influencerami, aby sprzedawać swoje produkty

Ludzie ufają innym ludziom nad markami. Tak więc, jednym z najlepszych sposobów, aby uzyskać swoje produkty przed potencjalnymi klientami jest Instagram influencer ecommerce marketing. To usta, ale to po prostu oznacza znalezienie influencera, który pomoże reklamować twoje produkty.

Wybierając influencera do współpracy, wybierz kogoś, kto ma zaangażowanych zwolenników. Weź pod uwagę influencerów, którzy są zgodni z twoją marką; chcesz, aby ci ludzie używali twoich produktów i wierzyli w to, co robisz. To sprawia, że ich rekomendacje są autentyczne, a ich zwolennicy mają większe szanse na wspólne zainteresowanie. To jak randka - sprawdź, czy twoje wartości pasują do siebie, zanim nawiążesz relację.

Ustaw program marketingu afiliacyjnego z wybranymi influencerami. Ludzie z kontami twórców Instagrama, aby udostępnić swoje produkty i zarobić prowizję. Muszą po prostu dodać tagi afiliacyjne do swoich treści na Instagramie. Pod ich nazwą użytkownika będzie mały tytuł "Kwalifikuje się do prowizji", gdy opublikują post.

A post shared by Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Tworzenie sieci ambasadorów marki

Jeśli potrafisz stworzyć sieć ambasadorów marki, możesz stworzyć brand advocacy. Jedna na cztery osoby zgadza się, że mikroinfluencerzy z lojalnymi i wysoce zaangażowanymi odbiorcami tworzą nowe trendy.

Wybieraj mikro-influencerów lub osoby o mniejszej liczbie obserwujących, bo to właśnie niszowa grupa odbiorców wzbudza lojalność. Jeśli są zainteresowani, wyślij im darmowe produkty, które będą mogli promować na swoim koncie. Możesz też dać im spersonalizowany kod, który będą mogli zaoferować swoim followersom, aby uzyskać zniżkę na Twoją markę.

Mikro-influencerzy mają wyższy współczynnik follower-purchase podczas promowania produktów w porównaniu z makro-influencerami. Zazwyczaj w przypadku mniejszych influencerów koszt początkowy jest niższy, ale niższa inwestycja początkowa w połączeniu z wyższym współczynnikiem zakupu oznacza, że Twój ROI będzie tym silniejszy, im bardziej niszowy będziesz.

Płynne kierowanie klientów na Twoją stronę internetową

Umieszczając linki do stron produktów w postach na Instagramie, firmy mogą kierować klientów na swoje strony internetowe. Po wejściu na ich stronę mogą dowiedzieć się więcej o produkcie i dokonać zakupu.

Źródło: The Revolve Shop na Instagramie

Możesz również dodać adresy URL do swojej strony internetowej w swoim Instagramowym bio i do Stories. Użyj skracacza adresów URL do:

• markując swoje linki,
• śledzić metryki, oraz
• sprawiają, że długie, spamerskie adresy URL są krótkie i słodkie.

Wykorzystaj chatbota do pomocy przy typowych zapytaniach z zakresu obsługi klienta

Instagramowe chatboty mogą odpowiedzieć na typowe pytania dotyczące Twojego produktu lub usługi. Dodatkowo mogą pomóc w rozwiązaniu kwestii i problemów. Użytkownicy Instagrama docenią możliwość uzyskania pomocy bez konieczności opuszczania aplikacji.

Jako bonus, chatboty mogą uwolnić zespół obsługi klienta, który może zająć się bardziej skomplikowanymi sprawami lub skupić się na budowaniu relacji. Bez spędzania godzin na odpowiadaniu na najczęściej zadawane pytania, Twój zespół może:

• płótno Instagram dla niszowych społeczności,
• docierać do mikroinfluencerów, oraz
• pielęgnować relacje ze swoją społecznością.

Istnieje mnóstwo chatbotów na Instagramie do wyboru. Jednym z nich, który wypróbowaliśmy, przetestowaliśmy i któremu ufamy w SMMExpert jest Heyday. Może być używany wyłącznie na Instagramie lub jako bot do obsługi klienta omnichannel. Oto jak zintegrować Heyday i inne chatboty na Instagramie ze strategią ecommerce.

Pobierz bezpłatne demo Heyday

Promuj swój sklep na Instagramie na innych platformach

Aby zmaksymalizować sprzedaż, promuj swój sklep na Instagramie również na innych platformach. Możesz to zrobić poprzez promocję cross-platformową, blogi i influencer marketing.

Połącz swoje konto na Instagramie z innymi platformami społecznościowymi. I rozważ uruchomienie kampanii cross-promocyjnych. Spraw, aby prowadziły one z powrotem do Twojego sklepu na Instagramie w przypadku wszelkich promocji. Dotrzyj do znanych blogerów z Twojej branży i sprawdź, czy są zainteresowani współpracą z Tobą. Albo zapytaj influencerów, których już zaangażowałeś, czy byliby chętni do cross-promocji dla Ciebie.

Promując swój sklep na Instagramie na innych platformach, możesz:

• dotrzeć do szerszej publiczności,
• generować więcej leadów, oraz
• w końcu zrobić więcej sprzedaży.

Stwórz cele SMART

Niezależnie od tego, czy zaczynasz, czy masz ugruntowaną pozycję, określ cele dla swojej strategii ecommerce Instagram. Użyteczne cele tworzą konkretny, mierzalny i osiągalny cel dla Twojej firmy. Użyj kryteriów SMART, aby zmierzyć swoje cele.

Cele SMART to skrót od:

• Konkretnie : Twój cel powinien być łatwy do zrozumienia dokładnie co oznacza i kiedy został osiągnięty.
• Wymierne : Twój cel powinien być policzalny.
• Zorientowany na działanie : Powinieneś być w stanie nakreślić kroki, które doprowadzą Cię do celu.
• Realistyczne : Powinieneś być w stanie osiągnąć swój cel przy pomocy zasobów, które posiadasz.
• Oś czasu : Twój cel powinien mieć datę rozpoczęcia i zakończenia.

Na przykład, można powiedzieć, że celem jest "zwiększenie sprzedaży na Instagramie o 5% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy." Lub, mogą być specyficzne dla kampanii "aby zwiększyć sprzedaż dla Kitty Cat Ears o 40% w ciągu Black Friday weekend." Następnie, gdy cele są w miejscu, można craft strategii i taktyki, aby pomóc Ci osiągnąć je.

Oto więcej o tym, jak możesz stworzyć inteligentne cele dla swojej strategii.

Wykorzystaj analitykę na swoją korzyść

Analityka pokaże Ci, co działa, a co nie. Te dane dadzą Ci cenny wgląd w to, gdzie Twoja strategia może być niewystarczająca. Będziesz chciał wybrać kilka KPI (Key Performance Indicators) związanych z Twoimi celami organizacyjnymi.

Wskaźniki KPI dadzą Ci użyteczny wgląd w Twoje dane. Dzięki nim dowiesz się, gdzie można wprowadzić ulepszenia w Twojej strategii. Kiedy już będziesz miał ten wgląd, będziesz mógł odpowiednio dostosować i zoptymalizować swoją strategię. Niektóre platformy będą sugerować optymalizację za Ciebie. Na przykład SMMExpert analytics, dzięki funkcji Insights, pokaże Ci, gdzie powinieneś dostosować swoją strategię.

Zaangażuj kupujących w mediach społecznościowych i zamień rozmowy z klientami w sprzedaż dzięki Heyday, naszemu dedykowanemu chatbotowi AI dla sprzedawców w handlu społecznościowym. Dostarczaj 5-gwiazdkowe doświadczenia klientów - na skalę.

Pobierz bezpłatne demo Heyday

Zamień rozmowy z obsługą klienta w sprzedaż dzięki Heyday Popraw czas reakcji i sprzedaj więcej produktów. Zobacz to w akcji.