Přemýšlíte o tom, že se pustíte do elektronického obchodování na Instagramu?

Pokud ano, máte štěstí. 2023 se pro toto rychle rostoucí odvětví rýsuje jako velký rok. 44 % lidí v průzkumu z roku 2021 uvedlo, že Instagram používají k týdenním nákupům. Uvádějí, že používají funkce, jako jsou nákupní značky a karta Nakupovat. A toto číslo by mělo dále růst, protože Instagram své nákupní funkce dolaďuje.

Zde je vše, co potřebujete vědět o maximálním využití elektronického obchodování na Instagramu v roce 2023.

Bonus: Naučte se prodávat více produktů na sociálních sítích s naším bezplatným průvodcem Social Commerce 101. . Potěšte své zákazníky a zvyšte konverzní poměr.

Co je elektronický obchod Instagram?

Elektronické obchodování na Instagramu se týká používání Instagramu k propagaci prodeje produktů pro vaše elektronické obchodování. Vaše elektronické obchodování může existovat pouze na Instagramu nebo na samostatné webové stránce.

V této oblasti byste měli znát několik dalších pojmů:

• Elektronické obchodování je zkratka pro "elektronický obchod", což znamená nákup a prodej zboží, výrobků nebo služeb přes internet.
• Sociální obchod je podmnožinou elektronického obchodování. Zahrnuje nákup a prodej prostřednictvím sociálních médií.
• Obchodování na Instagramu se týká pouze nákupu a prodeje přes Instagram.

Co jsou značky elektronického obchodu Instagram?

Značky elektronického obchodu na Instagramu neboli nákupní značky jsou značky produktů zobrazených v obsahu.

Abyste k nim měli přístup, musíte:

• mít podnikatelský účet nebo účet tvůrce se sídlem v USA,
• nahráli produkty do katalogu a
• povoleno nakupování na Instagramu.

Vaše nákupní značky budou uvedeny v katalogu Instagram Shop. Podniky, jejich partneři a kvalifikované veřejné účty na Instagramu je mohou přímo připlácnout:

• příspěvky v krmivech,
• Příběhy na Instagramu,
• Videa IGTV,
• Navijáky,
• Průvodci a
• Přímé přenosy.

Ostatní lidé na Instagramu mohou produkty označovat také. Ale pouze na svých fotografiích ve feedu, protože video a Příběhy zatím nejsou podporovány.

Značky jsou pro prodejce na Instagramu mocným tahem. Nákupní značky nasměrují zákazníky k okamžitému nákupu produktů z vašich webových stránek nebo aplikace Instagram. Máte také kontrolu nad tím, jak a kde lidé vaše produkty označují. Instagram vám umožňuje odstranit značky z příspěvku a můžete schválit nebo zakázat uživatele, kteří mají k vašim značkám přístup.

Zdroj: Instagram

Výhody používání Instagramu pro elektronické obchodování

Instagram je vizuálně založená platforma. To je skvělé pro firmy, které prodávají produkty, které se snadno fotografují, jako je oblečení, šperky nebo umění. A také pro služby, které se dobře projevují, jako jsou fyzičtí trenéři, wellness a interiérový design. Využití platformy, kde vaši zákazníci mohou vidět, jak by vaše produkty a služby mohly vypadat na nich nebo v jejich životě, je obrovským přínosem pro vaše prodeje.

V roce 2021 měl Instagram více než 2 miliardy uživatelů měsíčně, takže je to snadný způsob, jak oslovit velké publikum. V rámci těchto miliard uživatelů Instagram podporuje komunitu výklenků. Společné zájmy tyto menší komunity spojují. Díky tomu je snazší budovat silné vztahy mezi členy. Tyto skupiny vám umožňují navázat kontakt s lidmi na individuální úrovni.

A váš e-shop na Instagramu se může integrovat s reklamami a stránkami na Facebooku, abyste dosáhli ještě většího dosahu.

Zde je dalších pět výhod používání Instagramu pro elektronické obchodování.

Lidé jsou vnímaví k reklamě

90 % lidí na Instagramu sleduje nějakou firmu. Lidé jsou vnímaví k tomu, aby jim byly na této platformě propagovány produkty nebo služby. Sledují vás, protože chtějí vědět o nových produktech nebo službách. Dejte jim vědět o všech propagačních kampaních, které právě pořádáte. Můžete také dráždit budoucí kampaně pomocí příspěvků "coming soon".

Instagram je přímá linka k vašim zákazníkům

77 % aktivních uživatelů Instagramu dotazovaných v nedávné studii uvedlo, že jim aplikace umožňuje komunikovat se značkami. Můžete řešit problémy se svými zákazníky, řešit problémy za běhu a získávat zpětnou vazbu v reálném čase. Přímá linka k vašim spotřebitelům vám umožní proměnit sledující v obhájce značky. A také získávat nálady davu na vaši značku.

Značky na sociálních sítích mají navíc tu výhodu, že lidé mají k dispozici místo, kde vás mohou snadno kontaktovat a kde je můžete oslovit. Lidé se cítí mnohem více spojeni se značkou, která aktivně zapojuje svou komunitu.

Dává vám to legitimitu

50 % účastníků studie uvedlo, že se o značku více zajímají, když vidí její reklamu na Instagramu. Přítomnost na Instagramu ukazuje, že vám vaši sledující důvěřují. Ukazuje také, že je to místo, kde se s vámi mohou spojit v případě jakýchkoli potenciálních problémů nebo otázek.

Usnadňuje konverzi

Když lidé vidí označené produkty v obsahu na svém kanálu, mohou bez námahy nakupovat. Často nakupují, aniž by opustili aplikaci. Instagram tomu říká "nakupování v okamžiku objevení".

Věrní stoupenci vám budou dělat reklamu

Každý sledující, kterému se vaše produkty líbí natolik, že zveřejní jejich fotografii, je snadno uživatelsky generovaným obsahem (UGC). UGC je přesvědčivou formou bezplatné reklamy. Povzbuzujte lidi, aby zveřejňovali a označovali vaše produkty na fotografiích, a pak maximálně využijte veškerý UGC, který se k vám dostane.

Například společnost Article používá svůj bio na Instagramu a žádá lidi, aby používali jejich značkový hashtag a zveřejňovali jejich UGC. Následně přeposílají obsah lidí na svůj kanál.

Zdroj: Článek na Instagramu

Jak vytvořit efektivní strategii elektronického obchodu na Instagramu

Nastavení obchodu na Instagramu

Nejprve si musíte vytvořit místo, kde si lidé budou moci koupit to, co prodáváte. K tomu budete potřebovat obchodní účet nebo účet tvůrce na Instagramu.

U účtů tvůrců jste omezeni na označování produktů. Pokud tedy chcete vytvořit robustní strategii elektronického obchodování na Instagramu, možná byste měli přejít na firemní účet. Získáte více analytických údajů a možnost vytvořit obchod a katalog produktů.

Tento článek vám ukáže, jak ve čtyřech jednoduchých krocích nastavit e-shop na Instagramu.

Propagujte své produkty pomocí organických příspěvků

Model Instagramu, který je zaměřen především na vizuální stránku, je ideální pro propagaci produktů. Měli byste publikovat jak organické příspěvky, tak placenou reklamu. Organické příspěvky pomáhají budovat povědomí, loajalitu sledujících a osobnost značky.

Chcete-li to udělat dobře, musíte si příspěvky naplánovat předem pomocí plánovacího nástroje, jako je SMMExpert. Nástroj Bulk Composer od SMMExpertu vám umožní naplánovat stovky příspěvků předem, což vám ušetří čas i bolest hlavy.

Bonus: Naučte se prodávat více produktů na sociálních sítích s naším bezplatným průvodcem Social Commerce 101. . Potěšte své zákazníky a zvyšte konverzní poměr.

Vyzkoušejte SMMExpert na 30 dní zdarma

Propagujte své produkty pomocí reklam na Instagramu

Organické příspěvky fungují nejlépe ve spojení s placenou reklamou. Oba totiž směřují k odlišným cílům. Organické příspěvky pomáhají zapojit vaše sledující a budovat důvěru. Placená reklama naopak pracuje na vytváření konverzí v rámci kampaně. Tento dvojí přístup je důležitou součástí silné strategie elektronického obchodování na Instagramu.

Budete potřebovat kompletní a hloubkový přehled o svém obsahu. Takto můžete plně pochopit, co funguje a co je plýtváním času a peněz. Mnoho aplikací třetích stran slibuje přehledný analytický panel. Mnoho aplikací třetích stran slibuje přehledný analytický panel. My (samozřejmě) používáme aplikaci Social Advertising od SMMExpert. Ta vše přehledně rozvrhuje tak, aby bylo snadné vytvářet na datech založenérozhodnutí. S reklamami na Instagramu pro e-shopy budete za chvíli profesionálové.

Spolupráce s influencery při prodeji vašich produktů

Lidé důvěřují jiným lidem než značkám. Jedním z nejlepších způsobů, jak dostat své produkty před potenciální zákazníky, je tedy marketing e-shopů s influencery na Instagramu. Je to sice fráze, ale znamená to jen najít influencera, který pomůže propagovat vaše produkty.

Při výběru influencera, se kterým chcete spolupracovat, si vyberte někoho, kdo má angažované sledující. Zvažte influencery, kteří se shodují s vaší značkou; budete chtít, aby tito lidé používali vaše produkty a věřili tomu, co děláte. Díky tomu budou jejich doporučení autentická a jejich sledující budou mít pravděpodobněji společný zájem. Je to jako při randění - než navážete vztah, zjistěte, zda se vaše hodnoty shodují.

Nastavte affiliate marketingový program s vybranými influencery. Lidé s účty tvůrců Instagramu mohou sdílet vaše produkty a získávat provize. Stačí, když do svého obsahu na Instagramu přidají affiliate značky. Pod jejich uživatelským jménem se při zveřejnění objeví malý nadpis "Způsobilé pro získání provize".

Příspěvek sdílený Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Vytvoření sítě ambasadorů značky

Pokud se vám podaří vytvořit síť ambasadorů značky, můžete vytvořit její zastánce. Každý čtvrtý člověk se shoduje, že mikroinfluenceři s loajálním a vysoce angažovaným publikem vytvářejí nové trendy.

Vybírejte si mikroinfluencery nebo lidi s menším počtem sledujících. Obsluha výklenkového publika vzbuzuje loajalitu. Pokud mají zájem, pošlete jim zdarma produkty, které mohou propagovat na svém účtu. Můžete jim také dát personalizovaný kód, který mohou nabídnout svým sledujícím a získat tak slevu na vaši značku.

Mikroinfluenceři mají při propagaci produktů vyšší míru nákupu následovníků ve srovnání s makroinfluencery. U menších influencerů jsou obvykle počáteční náklady nižší. Nižší počáteční investice ve spojení s vyšší mírou nákupu však znamená, že návratnost investic bude tím vyšší, čím větší bude váš výklenek.

Hladce přivádějte zákazníky na své webové stránky

Vložením odkazů na stránky produktů do příspěvků na Instagramu mohou firmy přesměrovat zákazníky na své webové stránky. Po vstupu na stránky se mohou o produktu dozvědět více a provést nákup.

Zdroj: The Revolve Shop na Instagramu

Do svého bio na Instagramu a do Příběhů můžete také přidávat adresy URL na své webové stránky. Použijte zkracovač URL:

• označte své odkazy,
• sledovat metriky a
• zkrátit dlouhé, spamově vypadající adresy URL.

Použití chatbota pro pomoc s běžnými dotazy zákaznického servisu

Chatboti na Instagramu mohou odpovídat na běžné otázky týkající se vašeho produktu nebo služby. Navíc mohou pomoci řešit problémy a potíže. Uživatelé Instagramu ocení, že mohou získat pomoc, aniž by museli opustit aplikaci.

Jako bonus mohou chatboti uvolnit místo vašemu týmu zákaznického servisu. Ten pak může řešit složitější problémy nebo se soustředit na budování vztahů. Váš tým může bez hodin strávených odpovídáním na často kladené dotazy:

• plátno Instagram pro výklenkové komunity,
• oslovit mikroinfluencery a
• podporovat vztahy s komunitou.

Na výběr je spousta chatbotů pro Instagram. Jeden z nich, kterého jsme v SMMExpert vyzkoušeli, otestovali a kterému věříme, je Heyday. Lze ho používat výhradně pro Instagram nebo jako vícekanálového bota pro zákaznický servis. Zde se dozvíte, jak Heyday a další chatboty pro Instagram začlenit do své strategie elektronického obchodování.

Získejte bezplatnou ukázku Heyday

Propagujte svůj obchod na Instagramu na jiných platformách

Chcete-li maximalizovat prodeje, propagujte svůj obchod na Instagramu i na jiných platformách. Můžete tak učinit prostřednictvím propagace napříč platformami, blogů a marketingu s vlivnými osobami.

Propojte svůj účet na Instagramu s ostatními sociálními platformami. A zvažte spuštění křížových propagačních kampaní. Udělejte z nich odkaz na svůj obchod na Instagramu, kde budou probíhat veškeré propagační akce. Oslovte známé blogery z vašeho oboru a zjistěte, zda by měli zájem s vámi spolupracovat. Nebo se zeptejte influencerů, které jste již zapojili, zda by pro vás byli ochotni křížovou propagaci udělat.

Propagací svého obchodu na Instagramu na jiných platformách můžete:

• oslovit širší publikum,
• generovat více potenciálních zákazníků a
• v konečném důsledku zvýšit prodej.

Vytvoření cílů SMART

Ať už začínáte, nebo jste zavedeni, definujte cíle své strategie pro elektronický obchod Instagram. Užitečné cíle vytvářejí konkrétní, měřitelný a dosažitelný cíl pro vaši společnost. Pro měření cílů použijte kritéria SMART.

Cíle SMART znamenají:

• Konkrétní : Váš cíl by měl být snadno pochopitelný, co přesně znamená a kdy byl dosažen.
• Měřitelné : Váš cíl by měl být měřitelný.
• Akční : Měli byste být schopni nastínit kroky, které vás dovedou k cíli.
• Realistické : Svého cíle byste měli být schopni dosáhnout s prostředky, které máte k dispozici.
• Časová osa : Váš cíl by měl mít datum zahájení a ukončení.

Můžete například říci, že vaším cílem je "zvýšit prodej na Instagramu o 5 % během příštích šesti měsíců." Nebo mohou být konkrétní pro kampaň "zvýšit prodej kočičích uší o 40 % během víkendu Black Friday." Jakmile jsou vaše cíle stanoveny, můžete vytvořit strategii a taktiku, která vám pomůže jich dosáhnout.

Zde se dozvíte více o tom, jak můžete vytvořit chytré cíle pro svou strategii.

Využijte analytiku ve svůj prospěch

Analytika vám ukáže, co funguje a co ne. Tato data vám poskytnou cenné informace o tom, kde vaše strategie může zaostávat. Budete chtít vybrat některé KPI (klíčové ukazatele výkonnosti) související s cíli vaší organizace.

KPI vám poskytnou využitelné poznatky z vašich dat. Pomohou vám informovat o tom, kde je možné provést zlepšení vaší strategie. Jakmile tyto poznatky získáte, můžete je odpovídajícím způsobem upravit a optimalizovat. Některé platformy za vás provedou návrhy optimalizace. Například analytická služba SMMExpert vám prostřednictvím funkce Insights ukáže, kde je třeba strategii upravit.

Zapojte se do komunikace s nakupujícími na sociálních sítích a proměňte konverzace se zákazníky v prodej s Heyday, naším specializovaným konverzačním chatbotem s umělou inteligencí pro prodejce v sociálních sítích. Poskytněte zákazníkům pětihvězdičkové zkušenosti - ve velkém měřítku.

Získejte bezplatnou ukázku Heyday

Proměňte rozhovory se zákazníky v prodej pomocí služby Heyday . Zlepšete dobu odezvy a prodávejte více produktů. Podívejte se na to v akci.