Hay muchas razones para utilizar las redes sociales para promocionar tu negocio, pero el resumen de todas ellas es: la gente está en las redes sociales (los rumores son ciertos).

Los estudios demuestran que la interacción -incluso breve- con su marca en las redes sociales conduce a un mayor conocimiento y fidelidad de la marca, e influye en el comportamiento de compra. Eso es una buena noticia para usted, ya que la gente pasa más tiempo que nunca en las redes sociales. Más de 2 horas al día, de hecho, lo que supone un 30% más de tiempo que en 2015.

Entonces, ¿cómo se puede captar siquiera un poco de esa atención?

Crees que voy a decir que necesitas aprender bailes de TikTok para vender tu aceite de motor, ¿verdad?

Definitivamente no lo hagas.

A continuación, le presentamos 7 ideas de promoción en las redes sociales que debe explorar, y cómo ejecutarlas.

Bonificación: Obtenga una plantilla gratuita de estrategia de redes sociales para planificar rápida y fácilmente su propia estrategia. Utilícelo también para hacer un seguimiento de los resultados y presentar el plan a su jefe, compañeros de equipo y clientes.

¿Por qué promover su negocio en las redes sociales?

Bien, pero primero, ¿por qué molestarse?

Para empezar, el número de usuarios de las redes sociales en todo el mundo creció un 13,2% de 2020 a 2021, un aumento de 490 millones de seres humanos. Eso significa que más de la mitad de toda la población de la Tierra utiliza ahora las redes sociales.

Fuente: SMMExpert

Tener una enorme audiencia de formas de vida basadas en el carbono es una cosa, pero aquí están los verdaderos beneficios de las redes sociales:

1. Atraer a nuevos clientes

El 44% de los usuarios de Internet buscan regularmente marcas en las redes sociales.

Todo lo que tienes que hacer es entregar el contenido de calidad que ellos quieren y tener un medio decente (OK, totalmente -decente) producto o servicio. ¡Bien!

2. Fidelizar la marca

Los consumidores quieren saberlo todo sobre ti. Según McKinsey, los consumidores -y especialmente la generación Z- valoran la autenticidad por encima de todo.

No necesitan 500 posts sobre la última venta. Quieren saber cuáles son tus compromisos medioambientales y benéficos. Quieren ver lo que defiendes y cómo tratas a tus empleados.

Las redes sociales son el medio perfecto para comunicar sus valores y crear valor de marca con los clientes en todo el embudo de marketing.

3. Impulsar los contactos y las ventas

Las redes sociales ofrecen un gran retorno de la inversión, y no puedo mentir, amigos. ¿Qué sentido tiene crear una audiencia y mostrar tus productos si no se traduce en dinero?

Múltiples estudios confirman que, cuando se utilizan junto a una estrategia de marketing integrada, los medios sociales influyen directamente en las decisiones de compra.

El uso de las redes sociales es importante ahora más que nunca. Gran parte de nuestro gasto se ha trasladado a Internet durante la pandemia del COVID-19, y se espera que esto continúe. El mercado mundial de comercio electrónico creció un 25% en 2020 en comparación con 2019, impulsado por la necesidad, ya que las tiendas y los servicios tuvieron que cerrar en la mayoría de los países.

Fuente: SMMExpert

5 pasos para promocionar su negocio en las redes sociales

¿Cómo se puede aprovechar el último boom de las redes sociales, en el que hay más gente y más dinero en Internet?

Esta es su hoja de ruta para el éxito social (para su negocio, al menos).

Paso 1: Crear una estrategia de marketing en redes sociales

Necesitas un plan, hombre.

La elaboración de un plan de marketing en redes sociales no tiene por qué ser complicada. Como mínimo, su plan debe incluir:

• Una lista de objetivos medibles.
• Personas del cliente (¿A quién quiere llegar? ¿Qué les gusta/disgusta? ¿Quiénes son? Probablemente tendrá varias personas).
• Un análisis de la competencia.
• Una estrategia de contenido para los temas y tipos de formatos de contenido que compartirás.
• Un calendario editorial, con una lista de la frecuencia de publicación, así como de los responsables de la producción de contenidos.

Paso 2: Identificar las mejores plataformas de redes sociales para su negocio

Hay un lugar para cada negocio en las redes sociales, pero no está en todas partes. Te conviene conocer las pocas plataformas selectas que te darán los resultados que deseas y centrarte en ellas.

"Entonces... ¿cuáles son los adecuados para mí?" Es lo que te mueres por preguntarme, ¿verdad?

Eso no es algo que puedas buscar en Google, amigo. Pero la respuesta es sencilla: ¿dónde pasan el rato tus clientes ideales en Internet? Probablemente, sólo en 1 o 2 plataformas clave que impulsarán más del 90% de tu ROI en las redes sociales.

Si no está seguro de dónde se encuentra su base de usuarios ideal, vuelva al paso 1 y realice primero un estudio de mercado.

Paso 3: Automatizar el marketing con una herramienta de gestión de redes sociales

De acuerdo, ya tienes un plan y lugares en los que estar... ¡Hora de la acción! También podrías facilitar al máximo que tu equipo se ciña a su calendario editorial.

Automatizar el marketing en redes sociales con herramientas significa que puedes lograr más con un equipo de marketing social más pequeño, lo que ahorra tiempo y dinero, yada yada pero también, seamos sinceros, tu cordura.

SMMExpert te permite planificar, programar y hacer un seguimiento de los resultados de todos tus contenidos en todos los canales de las redes sociales. También cuenta con otras ingeniosas funciones, como la escucha social, para saber qué dice realmente la gente sobre ti en Internet. Incluso puedes responder a los comentarios y mensajes de todas tus cuentas desde una bandeja de entrada central.

Sí, hay un plan gratuito, así que deberías probarlo aunque tengas un presupuesto ajustado.

Paso 4: ¡Intercambio!

Los medios sociales deben ser sociales. #Quotable

No se esconda detrás de aburridos contenidos promocionales. Salga a la calle y hable con sus clientes. Pídales su opinión sobre el lanzamiento de nuevos productos o sobre nuevas ideas. Luego, reconozca los comentarios que ha recibido y muestre cómo los está poniendo en práctica.

La marca de belleza Glossier lo hace de forma impecable, escuchando las opiniones de sus clientes, creando productos que satisfagan esas necesidades y publicándolos después.

No hay mejor receta para la fidelidad a la marca que hacer que su público se sienta escuchado.

Paso 5: Controlar el progreso

Las redes sociales cambian constantemente y lo que funciona ahora puede que no lo haga mañana. Además, tienes todos esos objetivos del paso 1 para seguir el progreso, ¿verdad?

Al analizar sus análisis y resultados, descubrirá a qué responde mejor su público e identificará las áreas en las que debe ajustar su estrategia.

Como mínimo, comprueba mensualmente en:

• Lo básico: recuento de seguidores, ganancias/pérdidas, índices de participación, reposts/compartidos, comentarios, likes.
• Lo más avanzado: rendimiento de las campañas omnicanal, ventas atribuidas al marketing en redes sociales, desarrollo del valor de la marca.

No pasa nada por cambiar los objetivos con el tiempo o cambiar de estrategia cuando el plan original no funciona como esperabas, pero asegúrate de respaldar tus decisiones con datos.

Promoción de las redes sociales bien hecha: 7 ejemplos para inspirarse

¿Crees que sólo las "marcas de moda" triunfan en las redes sociales? No hace falta tener un producto tecnológico de lujo o hacer los mejores nachos del mundo para atraer a un público valioso.

Si no tiene ideas para el contenido social, déjese guiar por estos 7 ejemplos.

1. Organizar un sorteo

Hay muchos tipos de concursos en las redes sociales, desde el simple "me gusta y comento para participar" hasta pedir a la gente que comparta su publicación, etiquete a un amigo, rellene un formulario en una página de destino, etc.

Consejo Antes de organizar un concurso, asegúrate de que lees las normas de la plataforma para hacerlo y las cumples.

Esker Insoles hace un buen trabajo con el concurso "me gusta y etiqueto", fácil de ejecutar. Eligieron un premio que atrae a un tipo muy específico de persona que también resulta ser su cliente ideal. Esto aumenta la probabilidad de que sus nuevos seguidores se queden a largo plazo.

Bonificación: Obtenga una plantilla gratuita de estrategia de redes sociales para planificar rápida y fácilmente su propia estrategia. Utilícelo también para hacer un seguimiento de los resultados y presentar el plan a su jefe, compañeros de equipo y clientes.

Roba esta estrategia

• Decide un objetivo: ¿quieres conseguir más seguidores? ¿obtener direcciones de correo electrónico? ¿volverte viral? ¿reunir contenido generado por los usuarios?
• Formatea tu concurso para cumplir ese objetivo. Conseguir más seguidores puede ser un simple "me gusta y comparto" la foto en tu feed. Otros concursos pueden requerir más planificación.
• Analiza los resultados una vez que haya terminado. ¿Cumpliste tu objetivo? ¿Por qué o por qué no? ¿Qué podrías mejorar la próxima vez?

2. Prueba el marketing de influencers

El marketing de influencers ha llegado para quedarse: el valor del mercado global de contenidos de influencers es actualmente de 13.800 millones de dólares, más del doble que en 2019.

Hay quien dice que el marketing de influencers da la impresión de ser poco sincero y, en algunos casos, puede serlo. Definitivamente, hay que evitar el aspecto de "colocación de productos".

Pero cuando se hace bien, el marketing de influencers es el tipo de marketing digital más genuino que se puede hacer. Y el más efectivo, también: el 55% de los compradores de Instagram han comprado ropa después de ver a un influencer llevarla, por ejemplo.

Remi Bader saltó a la fama en Tiktok en 2020 con la divertidísima serie que denomina "hauls realistas", que ya cuenta con más de 40 millones de visualizaciones. Muestra cómo se ven las marcas de moda populares en una persona corriente, en comparación con las fotos de modelos profesionales excesivamente estilizadas que suelen utilizar las empresas. Para cualquiera que tenga un tipo de cuerpo similar al de Remi, sus publicaciones son relacionables y agradables de ver en los medios populares.

Sus hilarantes comentarios son también lo que hace que el contenido sea compartible y de gran exposición para las marcas.

Roba esta estrategia

• Empieza por lo más pequeño: Acércate a los microinfluenciadores (10.000 seguidores o menos) y ofréceles un producto gratuito a cambio de una publicación.
• Para obtener mayores resultados, reserve un presupuesto de marketing para los influencers y desarrolle una campaña unificada para lanzarla simultáneamente con varios influencers.
• Esto sirve para todas las empresas, no sólo para las de moda. ¡Sea creativo!

3. Aprovechar los contenidos generados por los usuarios

¿Cuál es la parte más difícil de la gestión de las redes sociales para las empresas? Elaborar el contenido real, por supuesto.

Entonces, ¿por qué no dejar que sus clientes lo hagan por usted?

Esto no sólo le ahorra tiempo (y capacidad intelectual), sino que ayuda a crear una comunidad en torno a su marca. Si tiene una conexión auténtica con sus clientes, éstos disfrutarán viendo sus fotos en su página.

Así es como promocionas tus servicios sin gritar a todo el mundo: "¡Eh, esto es lo que hago!".

El post de Adams Off Road Shop menciona sutilmente que la tienda hizo el trabajo de suspensión, pero el enfoque es el viaje del cliente al Ártico ( ¡el maldito ártico! ) - algo que otros entusiastas del off-road dejarán de ver.

Si este tipo confía en esta tienda lo suficiente como para dirigirse al Ártico, probablemente pueda confiar en ellos lo suficiente con mi Land Rover 4×4 para mi recorrido semanal por la colina hasta Whole Foods.

Roba esta estrategia

• Pida permiso antes de compartir las fotos de los clientes.
• Centra el pie de foto en tu cliente, no en la promoción de ti mismo.
• Etiqueta a tu cliente para acreditarle la foto.

4. Sea el experto en su campo

Si no eres el más guapo, sé el más listo. ¿Consejo de instituto? Seguro, pero también sirve para las redes sociales.

La aplicación de seguimiento de presupuestos Mint lo hace muy bien con sus consejos sobre finanzas personales dirigidos a un público Millennial/Gen Z.

Cada post es relevante para alguien que busca ahorrar dinero (es decir, aquellos que necesitan una aplicación de presupuesto). Además, hacen un esfuerzo adicional con imágenes divertidas y lo mantienen alegre con un montón de memes entre el contenido más sustancioso.

Fuente: Instagram

Roba esta estrategia

• Averigüe qué quieren saber sus clientes.
• Ofrezca contenido fresco y procesable que los eduque sobre ese tema.
• No haga que su contenido en las redes sociales sea excesivamente promocional. El enfoque debe ser educar a su cliente, no hacer una venta. Eso viene naturalmente con el tiempo de la construcción de la marca de esta manera.

5. Ser el payaso de la clase

Los estudios demuestran que el marketing divertido atrae más atención y aumenta el recuerdo de la marca. Sin embargo, como en todas las cosas, la relevancia es la clave.

Los memes son una forma fácil y popular de ser gracioso en las redes sociales. El enfoque debe ser hacer reír a tu audiencia con algo relacionado con lo que haces, sin ser vendedor.

OKCupid se luce con este sencillo e hilarante meme con el que seguro que su público se siente identificado (¿acaso no lo estamos todos?):

También puedes crear tu propio contenido divertido original, a menos que... no puedas. Es decir, no te conozco, tal vez no seas divertido.

Sin embargo, esto es difícil de lograr a largo plazo, a menos que seas realmente divertido, o tener un gran equipo de marketing / thinktank cómico para mantenerse al día con el volumen de mensajes que tendrá que hacer.

Una marca que lo hace bien es Innocent Drinks, que se basa en el humor autocrítico para atraer a su público.

Este es el momento. Un nuevo año. Una nueva década. Una nueva oportunidad de éxito.

Se acabaron las tonterías y los errores.

Este año nuestros anuncios van a ser absolutamente perfectos. pic.twitter.com/UG7OlsgNxX

- bebidas inocentes (@innocent) 6 de enero de 2020

El contenido de vídeo divertido es muy eficaz, aunque es el más complejo de producir. Puedes hacer desde un rápido Tiktok o Instagram Reel, hasta vídeos de YouTube grabados por profesionales, que tienen un gran poder de permanencia.

El anuncio de Dollar Shave Club "Our Blades are F**king Great" es un ejemplo clásico de marketing divertido de éxito.

Por último, se puede optar por la vía de la mordacidad. Las grandes marcas Wendy's y Netflix suelen lanzar respuestas mordaces, especialmente en Twitter. Sin embargo, decir lo que no se debe puede poner en peligro. Asegúrate de que confías tu vida -o al menos tu rentabilidad- a tu gestor de redes sociales antes de utilizar esta estrategia.

Por favor, deja de publicar esto o voy a hacer mi propia revista //t.co/ZwCyHEXmnY

- MoonPie (@MoonPie) 28 de enero de 2020

Roba esta estrategia

• Asegúrate de que tu humor no es ofensivo, o se volverá en tu contra.
• En el caso de los memes, acompáñalos de un pie de foto corto e ingenioso, ya que la atención se centra en lo visual, no en el texto.
• Si tienes el presupuesto, considera una estrategia de producción de Instagram Reels, Tiktok o YouTube. La consistencia es clave con estos formatos, así que mantén los videos una vez que empieces.

6. Ser la mariposa social

Haga preguntas a su público, responda a sus comentarios y participe todos los días.

Interactuar con tu audiencia demuestra que la valoras y que reconoces que es la razón de tu éxito.

Nike brilla aquí con una cuenta de servicio al cliente independiente que responde a las preguntas 24/7 en 3 idiomas diferentes.

Envíanos un mensaje de texto con tu ubicación y la talla que buscas para iniciar la búsqueda. //t.co/dsJjx1OYXB

- Servicio Nike (@ServicioNike) 19 de octubre de 202

Starbucks se las arregla para mantener su cuenta como algo personal, lo que no es poca cosa cuando tienes 17 millones de seguidores. Responden a los comentarios de las publicaciones y a los mensajes de texto, y -a diferencia de muchas marcas- no evitan las conversaciones difíciles en la sección de comentarios.

Fuente: Instagram

Roba esta estrategia

• Haga un esfuerzo por conectar con los clientes.
• Responde a los comentarios y a los mensajes de texto con regularidad.

7. Muestra lo grande que eres (humildemente)

Entonces, ¿presumir de ti mismo?

No, en realidad no es un alarde. Los consumidores son más conscientes que nunca de dónde gastan su dinero. Quieren apoyar a las empresas que comparten sus creencias y utilizar su prosperidad para hacer el bien en el mundo.

DE ACUERDO, algunos probablemente quiera hacer el mal, pero lo que sea. La mayoría es buena.

Puedes publicar sobre organizaciones benéficas a las que apoyas económicamente o sobre tu postura en temas de justicia social, o lanzar una campaña de devolución. El minorista de actividades al aire libre REI fue noticia cuando lanzó su campaña #OptOutside para el Black Friday 2015.

Cerraron todas sus tiendas el mayor día de compras del año. ¿El objetivo? Sacar a la gente al exterior, a la naturaleza y alejarla del consumismo que supone el Black Friday.

¿Peor jugada o genialidad? Resulta que: genialidad.

La campaña no sólo captó la atención de los medios de comunicación de todo el mundo, sino que ahora es un evento anual que se asocia con cientos de organizaciones sin ánimo de lucro para promover la sostenibilidad y el ocio al aire libre.

Esta audaz campaña funciona porque está alineada tanto con los valores de la empresa como con los de su público objetivo. Como la mantequilla de cacahuete y la mermelada, nena.

Roba esta estrategia

• No publiques sobre justicia social por la óptica, simplemente no lo hagas. Cree en lo que dices y actúa en consecuencia.
• Prepárate para la reacción. No todo el mundo estará de acuerdo con tu postura (pero los que estén de acuerdo, realmente voluntad).
• Para una apuesta más segura, dona dinero a organizaciones benéficas.

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