El marketing en Facebook no es opcional. Facebook es la plataforma social más utilizada en el mundo, que arrastra 2.290 millones de euros usuarios activos diarios .

Para el 53,2% de los usuarios de Internet de entre 16 y 24 años, las redes sociales son su principal fuente de búsqueda de marcas, y el 66% de los usuarios de Facebook consultan la página de un negocio local al menos una vez a la semana.

La hora de la verdad: tienes que estar en Facebook.

Pero, ¿qué es lo primero que hay que hacer? necesito ¿Qué debe publicar? ¿Crear una página de empresa significa que está en el metaverso?

Las respuestas a todas tus preguntas están por delante, además de un proceso paso a paso para empezar bien tu viaje de marketing en Facebook.

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¿Qué es el marketing en Facebook?

El marketing en Facebook es la práctica de promocionar un negocio y una marca en Facebook. Puede ayudar a las empresas a dar a conocer su marca, aumentar el número de seguidores en línea, reunir clientes potenciales y vender más productos o servicios.

Las tácticas de marketing en Facebook pueden incluir:

• Contenido orgánico de texto, foto o vídeo
• Contenidos de texto, foto o vídeo de pago o "potenciados"
• Historias y carretes de Facebook
• Anuncios en Facebook
• Grupos de Facebook
• Concursos y sorteos
• Chatbots o contestadores automáticos de Facebook Messenger
• Campañas de marketing de influencers

Cómo configurar Facebook para empresas

Para quienes trabajan con un presupuesto limitado o nulo: Puedes hacer marketing en Facebook completamente gratis.

Opcionalmente, puedes acelerar tu crecimiento con servicios de pago, como los anuncios de Facebook, el contenido potenciado o las campañas de influenciadores/alianzas.

Empecemos por el principio: la página de Facebook de tu negocio. Tanto si sólo lo haces y compartes contenido orgánico, como si sigues el resto de consejos de este artículo, necesitas tener una página.

Crear una página de empresa en Facebook

1. Accede a Facebook con tu cuenta personal. Tu información personal no aparecerá en tu página, pero también puedes crear una nueva cuenta de Facebook con una dirección de correo electrónico del trabajo si lo prefieres.

2. Abra el menú (los nueve puntos de la derecha) y haga clic en Crear entonces Página .

3. Para crear su página, entre:

a. Nombre: El nombre de su empresa

b. Categoría: Empieza a escribir para ver las opciones disponibles. Por ejemplo, "comercio" o "restaurante".

c. Descripción: Una o dos frases que describan lo que hace su empresa. Puede editar esto más tarde.

4. ¡Felicidades! Su página está en vivo. Haga clic en Editar información de la página para añadir más a su sección "Acerca de", añadir una URL del sitio web, etc. Cubriré exactamente cómo optimizar su nueva página más adelante en este artículo.

Verificarse en Facebook (opcional)

No lo necesitas, pero ayuda. ¿Cómo se consigue esa pequeña marca azul como las marcas de moda?

Las páginas verificadas significan que Facebook ha comprobado que la persona o la marca es quien dice ser, lo que transmite confianza (algo importante, ya que el 72% de las personas dicen desconfiar de Facebook).

Técnicamente, conseguir la verificación es tan sencillo como rellenar un formulario, pero en realidad, Facebook sólo verifica los perfiles y las páginas que pertenecen a empresas o a personajes públicos conocidos.

Puede ser difícil conseguir que se verifique un perfil personal, pero es bastante fácil para las empresas de todos los tamaños, especialmente si tienes una ubicación física. La clave es asegurarse de que tus enlaces de prueba de identidad sean independientes, con contenido no promocional y de fuentes de alta calidad.

Consulta nuestra guía completa de verificación de Facebook para obtener más consejos.

Abrir una cuenta de anuncios en Facebook (opcional)

Es una buena idea crear una cuenta de anuncios en Facebook aunque no pienses utilizarla de inmediato.

Una vez que hayas configurado una página de empresa, ve a Facebook Ads Manager (que ahora forma parte de Meta Business Suite). Puedes añadir una cuenta de anuncios de Facebook existente o seguir las indicaciones para crear una nueva.

Ahora puedes iniciar una campaña automatizada, crear tu propia campaña desde cero o promocionar ("impulsar") el contenido de una página existente.

¿No estás seguro de estar preparado para los anuncios de Facebook? Tengo consejos sobre cuándo y cómo empezar más adelante en este artículo.

Cómo crear una estrategia de marketing en Facebook en 7 sencillos pasos

1. Defina su público

Antes de hacer nada, debes definir primero quién es tu cliente potencial ideal y qué es lo que quiere en Facebook. Después, crea una estrategia de marketing y contenidos en torno a eso.

Todos los artículos sobre marketing en redes sociales dicen esto.

...porque es verdad.

Como mínimo, debe definir su público objetivo respondiendo a lo siguiente:

• ¿En qué rango de edad se encuentran?
• ¿Dónde viven?
• ¿Qué tipo de trabajos o responsabilidades laborales tienen? (Más relevante para las marcas B2B.)
• ¿Qué problema tienen con [su sector/producto]? (¿Y cómo es usted la solución?)
• ¿Cómo y cuándo usan Facebook? (¿En el trabajo, en casa, en la casa antes de dormir?)

Si ya tienes seguidores en tu página de Facebook, consulta Audience Insights en Meta Business Suite para ver los datos demográficos de tu audiencia actual.

Fuente

El área de Insights de Meta ofrece más que información básica, incluyendo:

• Nivel de estudios
• Estado de la relación
• Ubicación
• Intereses y aficiones
• Lenguas habladas
• Estadísticas de uso de Facebook
• Actividad de compra anterior

¿Se alinean tus datos con los clientes que quieres atraer? Perfecto, sigue con el buen trabajo. ¿No tanto? Ajusta tu estrategia de contenidos en consecuencia y observa tus Insights para ver qué funciona para cambiar tu audiencia a la que quieres.

Estos datos también son valiosos para la segmentación de anuncios si quieres explorar la publicidad en Facebook.

¿Listo para profundizar? A continuación, te explicamos cómo obtener toda la información que deseas de Facebook Audience Insights.

2. Defina sus objetivos

¿Para qué quieres seguidores? ¿Qué quieres que hagan? Para la mayoría de las empresas, la respuesta es: "Comprar algo".

Pero no siempre se trata de dinero. Otros objetivos comunes para una página de Facebook son:

• Crear conciencia de marca
• Mejorar el servicio al cliente
• Mantener una imagen de marca coherente en las redes sociales
• Atraer tráfico a un lugar físico

Tus objetivos de marketing en Facebook dependerán de tu estrategia global de marketing (¿necesitas un repaso? Tenemos una plantilla de plan de marketing gratuita para ti).

Si te apetece recibir más consejos sin necesidad de recurrir a la técnica, echa un vistazo a este artículo sobre cómo establecer objetivos en las redes sociales y cómo medirlos.

3. Planifique su estrategia de contenidos

No es necesario complicar demasiado esto. Su estrategia de contenidos lo es:

• Lo que se va a publicar
• Cuando lo publiques

Qué publicar

¿Compartirá información entre bastidores de su proceso? ¿Publicará descuentos exclusivos? ¿Se ceñirá a los negocios o incluirá algo de diversión y juegos?

Deje volar su imaginación con ideas... ¡Ja! Es una broma. Vas a publicar lo que tu audiencia quiere, ¿verdad? De toda esa investigación que hiciste en el paso 1, ¿verdad?

Pero se fomenta la creatividad. Combina lo que sabes sobre tu público objetivo con lo que crees que va a funcionar bien. (Psst: hemos investigado todas las mejores tendencias de las redes sociales para que tú no tengas que hacerlo).

Piensa en tu estrategia de contenidos en Facebook como si fueran cubos. Cada cubo es un tema.

Por ejemplo:

• Noticias del sector
• Noticias de la empresa
• Martes de Consejos, donde se comparte un breve tutorial de su software
• Reseñas/testimonios
• Nuevos productos y promociones

Ya has captado la idea. ¿Y sabes qué hace que todo, incluida la creatividad, sea más divertido? ¡Las reglas!

Algunas reglas clásicas de la estrategia de contenidos en las redes sociales que hay que tener en cuenta:

• El regla de los tercios : Un tercio de tu contenido son tus ideas/historias, otro tercio es la interacción directa con tu audiencia y el último tercio es contenido promocional.
• La regla del 80/20: El 80% de su contenido debe informar, entretener y educar, y el 20% restante puede ser promocional.

Cuándo publicarlo

Una vez que haya decidido qué publicar , decidiendo cuándo publicarlo es la última pieza del puzzle.

Como se ha mencionado anteriormente, Facebook Audience Insights puede ayudar aquí, aunque nuestra investigación ha encontrado que los mejores momentos para publicar en Facebook son entre De 8:00 a 12:00 los martes y jueves.

No tan rápido. Eso es una generalización masiva. Como todo lo demás en su estrategia, ¡experimente! Pruebe diferentes momentos y vea cuándo obtiene el mayor compromiso.

Es fácil mantenerse en el camino con Planificador SMMExpert Todos los miembros de su equipo pueden ver las próximas publicaciones, colaborar en los borradores e identificar las lagunas antes de llegar a un oh-mierda-necesito-un-post-ahora-mismo contenido de emergencia.

¿Y lo mejor? La potente analítica de SMMExpert te dirá cuándo son los mejores momentos para publicar, basándose en tus datos personalizados.

Comprueba cómo funciona todo:

4. Optimice su página

Tanto si acabas de crear tu página de empresa en Facebook como si tienes una desde hace tiempo, asegúrate de hacerlo:

• Una foto de perfil -su logotipo funciona muy bien- y una foto de portada (consulte nuestra guía de tamaños de imágenes para redes sociales para conocer las especificaciones actuales).
• Un botón de llamada a la acción, como Reservar ahora.
• Información de contacto, incluida la URL, el número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
• Una sección detallada sobre.
• Un post anclado con su última promoción, oferta o preguntas frecuentes.
• Una URL de página personalizada (por ejemplo: www.facebook.com/hootsuite)
• Una categoría empresarial precisa (la nuestra es "empresa de Internet").

Si tiene un local físico, asegúrese también de haber añadido una dirección.

Si tienes un negocio de comercio electrónico, utiliza el Gestor de Comercio para mostrar tus productos en la nueva pestaña de la Tienda de Facebook. ¿No sabes cómo? Aquí te explicamos cómo configurar una Tienda de Facebook.

5. Prueba otras herramientas de Facebook

1. Crear un grupo de Facebook

Los grupos requieren mucha moderación y atención para tener éxito, pero pueden obtener resultados poderosos.

2. Impulsar el compromiso con SMMExpert Inbox

SMMExpert Inbox te permite responder a los DMs y comentarios de todas tus plataformas sociales en un solo lugar. Además de responder más rápido, también permite a todo tu equipo gestionar las comunicaciones sin duplicar el trabajo ni perder nada.

Comprueba el tiempo que te ahorrarás:

3. Prueba Facebook Marketplace para las ventas locales

Aunque se puede pensar que Marketplace es simplemente el sustituto moderno de Craigslist, en realidad también es un potente canal de ventas para empresas.

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En 2022, los anuncios de Facebook Marketplace llegarán a un potencial de 562,1 millones de personas. Aunque la mayoría de los vendedores son personas que están limpiando sus sótanos, los anuncios de empresas son bienvenidos, incluso en categorías lucrativas como la venta de coches e inmuebles (donde las leyes regionales lo permiten).

La creación de listados es gratuita, lo que la convierte en una herramienta imprescindible para los negocios locales. Si vende a nivel nacional, considere también la posibilidad de promocionar el sitio web de su tienda.

6. Instalar el Meta Pixel (antes Facebook Pixel)

El meta píxel es un pequeño fragmento de código que se instala en su sitio web para permitir el seguimiento, las pruebas, la segmentación y los análisis de los anuncios de Facebook e Instagram. Sólo tiene que configurarlo una vez por sitio web.

Para instalar el Meta Pixel:

1. Accede a Facebook Events Manager. En el menú de la izquierda, haz clic en Conectar fuentes de datos .

2. Elija Web como fuente de datos y haga clic en Conectar .

3. Ponerle un nombre e introducir su URL del sitio web Dependiendo de su sitio web, puede haber una integración de un solo clic disponible. Si no, siga las instrucciones para instalar el código manualmente.

4. Configure los eventos que desea rastrear. En la pestaña "Visión general" de su píxel, haga clic en Añadir eventos entonces Desde el Pixel .

5. Introduzca su URL y haga clic en Abrir el sitio web Podrá seleccionar los botones de su sitio para realizar un seguimiento como un evento con su píxel. No se requiere codificación. Asigne a cada botón una función, como "Compra", "Contacto", "Búsqueda", etc. Asegúrese de que su navegador permite las ventanas emergentes para que esto funcione correctamente.

7. Prueba la publicidad en Facebook

Los anuncios de Facebook pueden disparar el tráfico y las ventas, pero lanzar una campaña puede ser abrumador.

Probablemente también te estés preguntando cuánto cuestan los anuncios de Facebook (Spoiler: varía, de nada).

Los anuncios de Facebook llegan a la mayor audiencia potencial de cualquier plataforma social, hasta 2.110 millones de personas a partir de 2022. Dicho de otro modo, eso es el 34,1% de toda la población de la Tierra mayor de 13 años.

Si quieres empezar a hacer publicidad en las redes sociales, Facebook es el mejor lugar para empezar para la mayoría de las empresas. Hay mucho que aprender, pero nuestra guía paso a paso para crear tu primera campaña publicitaria en Facebook te lo pone fácil.

¿Pero estás preparado?

Cuándo empezar a utilizar los anuncios de Facebook

El día después de crear tu nueva y reluciente página de empresa no es el mejor momento para probar los anuncios de Facebook, pero dejar que otra persona te diga arbitrariamente cuándo estás preparado tampoco es la solución. Je.

Sí, como con la mayoría de las cosas de marketing, no hay una respuesta correcta o un KPI que pueda decirte cuándo empezar a experimentar con los anuncios.

Yo diría que deberías tener estas cosas primero:

• Al menos 100 Page Likes (seguidores)
• Configuración de Meta Pixel
• Objetivos claros de marketing en Facebook
• Al menos 20 puestos en la página (idealmente más)
• Múltiples recursos creativos para cada anuncio
• Una estrategia de pruebas A/B

La forma más fácil: Impulsar un puesto

"Impulsar" una publicación es la jerga de Facebook para tomar una publicación normal de la página y convertirla en un anuncio.

El Boosting es el anuncio de entrada del que te advirtieron los expertos en marketing de contenidos. Los efectos secundarios del éxito incluyen conversiones, crecimiento de la audiencia y un nuevo aprecio por la publicidad digital.

Cuándo deberías considerarlo: Si eres completamente nuevo en el mundo de la publicidad en Facebook y quieres probar las aguas, las publicaciones potenciadas son relativamente baratas ya que especificas tu presupuesto por adelantado. Recuerda: lo barato no es efectivo si el anuncio no está bien orientado.

¿Listo para el modo turbo? A continuación te explicamos cómo potenciar una publicación en Facebook de la manera correcta.

Todo el trabajo: crea tu primera campaña publicitaria en Facebook

Grupos de anuncios, opciones creativas, fechas de lanzamiento, anuncios de concienciación, anuncios de conversión, múltiples formatos, opciones de copia... Una campaña publicitaria completa en Facebook es mucho trabajo.

Merece la pena: la combinación de contenidos orgánicos y de pago en Facebook es la salsa secreta para conseguir todas tus redes sociales ✨ sueños . ✨

Cuándo deberías considerarlo: Quiere crear un impulso enfocado para el lanzamiento de un producto, un evento u otra promoción.

Las campañas de pago pueden funcionar con presupuestos de todos los tamaños, pero primero hay que dedicar tiempo a perfeccionar las habilidades de segmentación.

Sabes cuando ves un anuncio y piensas ¡Vaya, soy el mercado objetivo! Como descubrir que A&W tiene comidas para niños a las 5:30 de la tarde en un caluroso domingo de verano, cuando sé que mi alma abandonará mi cuerpo si enciendo el horno.

Eso es lo que quieres que sientan los espectadores de tu anuncio: "Esto es para mí".

Fuente

Puedes tener éxito con tus anuncios de Facebook, aunque tienes que investigar mucho por el camino. Tenemos algunos recursos para que empieces:

• Cómo hacer publicidad en Facebook: una guía completa
• Todos los tipos de anuncios de Facebook que deberías utilizar para hacer crecer tu negocio
• Todos los tamaños de anuncios de Facebook que debes conocer en 2022
• 22 ejemplos de anuncios en Facebook para inspirar tu próxima campaña

Considere la posibilidad de contratar a una agencia o a un consultor independiente para que le ayude a planificar su primera campaña. Aprenderá mucho y optimizará sus posibilidades de éxito.

8 tipos de publicaciones en Facebook para el marketing

1. Texto

Plain Jane. Todo tipo y nada de bombo y platillo. La OG.

Las publicaciones de texto no incluyen enlaces, por lo que no están pensadas para atraer tráfico, pero pueden ser sorprendentemente buenas para hacer crecer la audiencia de tu página. Las publicaciones de texto tienen la tasa media de participación más alta, con un 0,13%.

Fuente

Sin embargo, estas publicaciones pueden perderse fácilmente en el algoritmo. Para las publicaciones de texto de menos de 130 caracteres, puedes elegir un fondo colorido para ayudar a que destaquen.

Mantenga los mensajes de texto cortos: Comunica algo rápidamente a tu público o hazle una pregunta.

O bien, ser superrelativo y divertido.

2. Foto

Las publicaciones con fotos sólo son superadas por las de texto en cuanto a participación, con una tasa media de participación del 0,11%. Una publicación con fotos puede ser cualquier tipo de imagen, incluida una foto, una infografía u otra obra de arte. Puedes añadir tantas fotos como quieras a cada publicación, pero para 10 o más, considera la posibilidad de crear un álbum.

Cualquier tipo de negocio puede hacer publicaciones fotográficas impactantes:

• Muestre su última colección o comparta el proceso de elaboración de sus productos.
• Lleve a su público a su oficina o taller.
• Sorpréndelos con visualizaciones de datos para demostrar tu punto de vista.

Mejor aún, presente las fotos de sus clientes para obtener una perspectiva única de sus productos y atraer también a su público.

Si tu presupuesto para fotografía es limitado, consulta estos sitios de fotos de archivo gratuitas.

3. Vídeo

El vídeo comunica como ninguna otra cosa puede hacerlo. Es lo más parecido a tener a tu público delante de ti.

Si no tienes ideas, aquí tienes algunos tipos de vídeos para compartir:

• Vídeos explicativos
• Vídeos de demostración
• Entrevistas con expertos del sector, o con su propio equipo
• Miradas entre bastidores
• Cobertura del evento
• Productos, ya sea de manera informal o un rodaje comercial formal
• Grabaciones de seminarios web

MojoGrip es un recurso de referencia para los aficionados a la aviación. Saben que su público es tan apasionado como ellos por las aeronaves, así que este vídeo "Cómo se hace" fue un gran éxito.

¿Te preguntas qué tienen en común los vídeos de éxito en las redes sociales? Consulta nuestros consejos para crear vídeos sociales virales.

4. Vídeo en directo

Utilizar el vídeo en directo con éxito consiste en mantener la atención del público.

Las preguntas y respuestas son uno de los formatos de vídeo en directo más eficaces para las empresas B2B. Tanto para B2B como para B2C, pruebe con vídeos de demostración que muestren cómo utilizar su producto, especialmente para mostrar casos de uso menos conocidos o "hacks".

Lenovo consiguió involucrar a su público y mostrar las capacidades de un nuevo producto con este Live. Los espectadores votaron formas de intentar destruir el portátil y Lenovo las llevó a cabo en directo para demostrar la resistencia del ordenador.

No se pregunta qué para hablar, sólo cómo Tenemos una guía de Facebook Live para novatos.

5. Enlaces

Enlaces = cualquier cosa que dirija a una fuente externa, como su sitio web. Las publicaciones con enlaces también pueden contener cualquier tipo de medio.

Crear uno es fácil: todo lo que necesitas es un pie de foto propio, luego pega cualquier enlace y Facebook sacará una imagen, un título y una meta descripción del sitio web. O bien, puedes añadir manualmente los tuyos.

SMMExpert también lo hace, y puedes programarlas para que se publiquen más tarde, acortar las URL y hacer un seguimiento de los clics. Muy bien.

6. Historias de Facebook

Cada día se publican mil millones de Historias en Facebook, Instagram, Messenger y la familia de apps de WhatsApp-Meta.

Las Historias de Facebook ofrecen un formato vertical familiar y opciones para añadir enlaces, pegatinas, texto, etc. Puedes utilizar una imagen o un vídeo. Las imágenes se muestran durante 5 segundos y los vídeos pueden durar hasta 20 segundos por Historia. Todas las Historias de Facebook desaparecen después de 24 horas.

Puedes publicar Historias orgánicas o hacer anuncios en Facebook Stories.

Para obtener los mejores resultados, mantenga el texto y los gráficos al mínimo y utilice el espacio para dejar que su foto o vídeo hable por sí mismo.

Fuente

7. Puesto anclado

Puedes establecer una publicación existente en tu página de Facebook como "publicación anclada", lo que significa que siempre estará en la parte superior de tu página.

Esto es útil para un mensaje de bienvenida, enlaces a páginas importantes o contactos de atención al cliente, o cualquier cosa que estés promocionando en este momento. Puedes cambiar tu publicación anclada en cualquier momento.

McDonald's cambia las suyas con frecuencia por nuevas promociones, como esta que fomenta las descargas de aplicaciones.

Fuente

8. Tipos de puestos especiales

Son estupendos para casos concretos, pero los utilizarás con menos frecuencia.

Publicaciones en el grupo de Facebook

Dirigir un grupo de Facebook sólo para miembros además de tu página de empresa puede suponer mucho trabajo, pero si uno de tus objetivos es crear una comunidad, un grupo de Facebook es una forma perfecta de conseguirlo, gracias a sus 1.800 millones de usuarios activos mensuales.

Publicar en un grupo es lo mismo que publicar en tu página, excepto que sólo es visible para los miembros. ¿Crees que sería una buena opción? Tenemos instrucciones paso a paso, además de la configuración recomendada, para crear un grupo de Facebook para empresas.

Hello Fresh gestiona su grupo #FreshFam para que los clientes compartan fotos y comentarios de las recetas que han hecho. Está vinculado a su página de empresa en la pestaña Comunidad.

Fuente

Recaudación de fondos

Recaudar fondos en Facebook para una organización benéfica, o para tu propia fundación, es una forma excelente de hacer crecer tu audiencia al mismo tiempo que consigues un impacto positivo.

Las actividades de recaudación de fondos muestran tus valores y conectan a la gente con el propósito de tu marca, y ponen tu dinero donde está tu boca. Puntos extra: Puede optar por igualar todas las donaciones (hasta el límite que elija).

Y, por supuesto, haz que tu nueva recaudación de fondos sea tu post anclado para maximizar las visitas, como la Humane Society of the United States:

Fuente

Sin embargo, sólo las páginas de empresa de Facebook verificadas de personajes públicos, marcas u organizaciones benéficas pueden crear recaudaciones de fondos.

Sin embargo, hay una solución si aún no estás verificado: crea una recaudación de fondos con un perfil de usuario personal de Facebook y luego compártelo en tu página de empresa.

Eventos

La creación de un puesto para eventos tiene 6 beneficios únicos:

• Aparece en una pestaña separada de su página ("Eventos").
• Aparece en la sección de eventos de Facebook, por lo que la gente puede descubrirte aunque no les guste ni sigan tu página de empresa. Más de 35 millones de personas utilizan Facebook para encontrar eventos cerca de ellos cada día.
• La gente puede confirmar su asistencia tanto a los eventos presenciales como a los eventos en línea, de modo que se puede planificar la asistencia.
• Si alguien no quiere confirmar su asistencia todavía, puede hacer clic en "Interesado" y Facebook se lo recordará cuando se acerque el evento.
• Puedes crear anuncios en Facebook para eventos para obtener más visitas.
• Puedes tener varios anfitriones y aparece en todas las páginas de anfitriones, por lo que es fácil trabajar con socios o personas influyentes para promocionarlo.

Fuente

5 herramientas de marketing en Facebook

1. SMMExpert

Con SMMExpert, puedes gestionar todas tus actividades de marketing en Facebook desde un solo lugar. Odiamos los clichés de marketing, pero realmente es tu, perdón, ventanilla única para todo lo relacionado con el marketing en Facebook.

Utiliza SMMExpert para:

• Programa todas tus publicaciones en Facebook con antelación
• Identificar las mejores horas para publicar (cuando su audiencia única está activa en línea y es más probable que participe en su contenido)
• Revise su rendimiento y genere fácilmente informes completos
• Responder a los comentarios y mensajes privados
• Impulsar los puestos
• Sigue fácilmente lo que la gente dice de ti en Internet
• Gestiona tus páginas de Facebook junto con todos tus otros perfiles sociales en Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube y Pinterest.

Inicie su prueba gratuita de 30 días

2. El día de hoy

Aprovecha la inteligencia artificial para ahorrar dinero y ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría las 24 horas del día. Los chatbots de Facebook Messenger pueden actuar como un FAQ interactivo, así como conectar a tus clientes con agentes en directo para solicitudes más complejas. Y, además, pueden incluso sugerir y vender productos directamente desde Messenger.

El chatbot del minorista de comercio electrónico Bestseller, impulsado por Heyday, automatizó hasta el 90% de sus conversaciones sencillas con los clientes, tanto en inglés como en francés.

Pero lo más importante es que su programación inteligente entendía los términos franceses de Quebec, una característica rara e importante para la empresa de Quebec, que ya había encontrado inadecuadas las traducciones genéricas al francés utilizadas por otras aplicaciones.

Fuente

3. Vertedero

Los contenidos generados por los usuarios son increíbles por dos razones:

• La gente tiene 2,4 veces más probabilidades de verlo
• No tienes que crearlo

Chute simplifica la tarea, a menudo aburrida, de encontrar contenido relevante en función del tema, la ubicación, etc. Guarda lo que encuentres en una biblioteca de contenido organizada a la que puedes acceder desde SMMExpert Composer.

También facilita la obtención adecuada de derechos de uso y permisos para el cumplimiento legal.

4. Reputología

Las reseñas son uno de los aspectos más importantes de tu página de empresa de Facebook (y de cualquier otro lugar). Reputology realiza un seguimiento de las reseñas recibidas y te permite responder dentro de SMMExpert.

5. Biblioteca de anuncios de Facebook

A veces lo único que necesitas es un poco de inspiración. Facebook Ads Library es una base de datos que permite buscar todos los anuncios que se están publicando en Facebook.

Puede filtrar por ubicación, tipo de anuncio y palabras clave.

Obtenga ideas para su próxima campaña, identifique frases o gráficos de tendencia y compruebe lo que hacen sus competidores.

Fuente

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