Tabl cynnwys
Nid syllu ar sgrin fach eich ffôn a theipio ar ei allweddi bach i ymateb i bob DM Instagram a gewch yw'r ffordd fwyaf effeithlon o ryngweithio â'ch cwsmeriaid.
Ond mae'r dyddiau hynny drosodd.
O 2020 ymlaen, gall unrhyw ddefnyddiwr Instagram yn y byd anfon Instagram DM ar-lein, o'u cyfrifiadur personol neu Mac, yn ogystal ag o'u ffôn.
*Yn llithro i mewn i'ch DMs*
Nawr gallwch chi gael ac anfon negeseuon Instagram Direct ar bwrdd gwaith, ni waeth ble rydych chi yn y byd 👍 pic.twitter.com/CT2SwuxHTv
— Instagram (@instagram) Ebrill 10, 2020
Nawr, mae gan eich brand bellach fwy o opsiynau wrth ymateb i Instagram DMs. Ac o ystyried bod mwy na 200 miliwn o ddefnyddwyr yn ymweld ag o leiaf un proffil busnes bob dydd, mae siawns dda y bydd rhai defnyddwyr Instagram yn estyn allan i'ch brand yn uniongyrchol trwy DM.
Bonws: Arbed amser ac lawrlwytho 20 o dempledi Instagram DM y gellir eu haddasu am ddim ar gyfer eich brand , gan gynnwys cyfarchion, ceisiadau partneriaeth, ymatebion Cwestiynau Cyffredin, ymatebion i gwynion, a mwy.
Beth ydy “DM” yn ei olygu ar Instagram?
Mae DM yn golygu negeseuon uniongyrchol.
Ar Instagram, mae DMs yn negeseuon preifat rhwng un defnyddiwr Instagram a defnyddiwr arall, neu grŵp o ddefnyddwyr.<1
Nid yw Instagram DMs yn ymddangos ym mhorthiant, proffil nac wrth chwilio eich brand. Ac ni fyddant ar gyfer eich dilynwyr, ychwaith. Dim ond chi a'r rhai rydych chi'n cyfathrebu â nhw all weld y negeseuon uniongyrchol.
Ar Instagram,y chit-sgwrs. Ewch yn syth ato.
Cyfeiriwch at DM eich cwsmeriaid ar unwaith. Ysgrifennwch mewn ffordd sy'n hawdd ei darllen. Ysgrifennwch frawddegau byr.
A pheidiwch ag ofni paragraffau byr.
Mae gwneud hyn i gyd yn ei gwneud hi'n haws i gwsmeriaid ddod o hyd i'r ateb i'w hymholiad.
Don 'peidiwch ag anghofio arwyddo
Yn olaf, dewch â'r sgwrs i ben drwy:
- Gofyn i'r cwsmer a oes unrhyw beth arall y mae angen cymorth arno.
- >Diolch iddynt am eu busnes neu eu teyrngarwch i'ch cwmni.
- Gan ddymuno diwrnod gwych iddynt.
Mae cau yn ffordd ddymunol o gyfathrebu, ond mae hefyd yn sicrhau nad yw eich cwsmer yn gwneud hynny. teimlo'n ddigywilydd neu wedi'ch cau i lawr cyn i'r sgwrs ddod i ben.
Gwella eich amser ymateb ac ymgysylltu'n effeithlon â dilynwyr trwy ymateb i negeseuon uniongyrchol Instagram ochr yn ochr â'ch holl negeseuon cymdeithasol eraill ym Mlwch Derbyn SMMExpert. Rhowch gynnig arni am ddim heddiw.
Cychwyn Arni
Gwella eich amseroedd ymateb drwy reoli negeseuon uniongyrchol Instagram gyda Blwch Derbyn SMExpert.
Rhowch gynnig arni am ddimAnfonir DMs gan Instagram Direct. Meddyliwch am hwn fel mewnflwch e-bost lle mae negeseuon preifat yn cael eu casglu.Ar bwrdd gwaith a ffôn symudol, cyrchwch Instagram Direct i weld eich Instagram DMs trwy glicio ar eicon yr awyren bapur.
Pan welwch hysbysiad â rhif coch dros yr eicon awyren bapur, byddwch yn gwybod bod DM heb ei ddarllen i'w ddarllen.
Sut i anfon Instagram DMs ar eich cyfrifiadur (PC neu Mac)
Gall unrhyw un sydd â chyfrif Instagram greu neu ymateb i Instagram DMs o fersiwn porwr yr ap, o gyfrifiadur bwrdd gwaith, heb unrhyw lawrlwythiadau arbennig neu nodweddion. Mae hyn yn ei gwneud hi'n haws i'ch brand ymateb i fewnlifiad neu nifer uchel o DMs.
(Os yw'r nifer uchel honno o DMs yn dod o fwy nag un cyfrif Instagram neu sawl proffil ar draws gwahanol lwyfannau cyfryngau cymdeithasol, rydych chi' Mae'n well defnyddio teclyn rheoli cyfryngau cymdeithasol fel SMMExpert i drin DMs - mwy am hynny yn yr adran nesaf!)
P'un a ydych chi'n ymateb i Instagram DM ar gyfrifiadur personol neu'n creu Instagram DM ar Mac , mae'r broses yr un peth:
1. Mewngofnodwch i gyfrif Instagram eich brand
Mewngofnodwch i instagram.com gan ddefnyddio pa bynnag borwr gwe sydd orau gennych. Nid oes porwr Instagram DM penodol i'w ddefnyddio.
2. Cliciwch ar eicon yr awyren bapur
I lywio i Instagram Direct, cliciwch ar eicon yr awyren bapur ar ochr dde uchaf y dudalen wecornel.
Mae holl negeseuon uniongyrchol a rhyngweithiadau eich brand yn dangos yma. Bydd negeseuon uniongyrchol heb eu darllen yn ymddangos gyntaf yn y rhestr.
Byddwch hefyd yn gweld yr opsiwn i greu DM newydd. Cliciwch ar y botwm glas Anfon Neges i ddechrau rhyngweithiad newydd.
Teipiwch ddolen defnyddiwr i ddechrau rhyngweithiad un-i-un newydd. Gallwch anfon neges at unrhyw frand neu ddefnyddiwr rydych yn ei ddilyn.
Neu creu grŵp ar gyfer Instagram DM. Ar Instagram Direct, gallwch anfon DMs at hyd at 32 o bobl.
O'ch bwrdd gwaith, gallwch hefyd hoffi, copïo neu adrodd am DM trwy glicio ar y tri botwm wrth ymyl Instagram DM.
Yn ogystal â negeseuon ysgrifenedig, gall Instagram DMs gynnwys lluniau, polau piniwn, GIFs, Instagram Stories a chlipiau IGTV. Mae'n bosib y bydd eich brand eisiau rhyngweithio â defnyddwyr trwy rannu cynnwys defnyddwyr eraill mewn DM.
Llywiwch i'r llun, fideo neu IGTV rydych chi am ei rannu'n breifat. Cliciwch ar yr eicon awyren bapur o dan y neges honno.
Yna, dewiswch sut rydych chi am rannu'r cynnwys hwnnw.
Sut i anfon DMs Instagram o'r app Instagram <7
Mae anfon Instagram DMs o'r app Instagram yr un mor hawdd:
1. Agorwch yr ap ar eich ffôn
Lawrlwythwch yAp Instagram o'r App Store neu Google Play.
2. Cliciwch ar yr eicon awyren bapur
Bydd hyn yn agor eich holl DMs Instagram.
3. Ymgysylltwch â'ch defnyddwyr
Ymateb i ymholiadau cwsmeriaid trwy dapio ar y neges heb ei darllen ac ysgrifennu ymateb yn y bar Neges.
4. Rhannwch gynnwys pobl eraill
Unrhyw bryd y gwelwch yr eicon awyren bapur, cliciwch arno i anfon y cynnwys hwnnw'n breifat.
Bonws: Arbed amser a lawrlwytho 20 templed Instagram DM y gellir eu haddasu am ddim ar gyfer eich brand , gan gynnwys cyfarchion, ceisiadau partneriaeth, ymatebion Cwestiynau Cyffredin, ymatebion i gwynion, a mwy.
Lawrlwythwch nawr 
Sut i anfon DMs Instagram gan ddefnyddio SMMExpert (ar bwrdd gwaith a ffôn symudol)
Os rydych chi'n rheoli mwy nag un cyfrif Instagram neu mae'ch brand yn derbyn DMs ar fwy nag un platfform cyfryngau cymdeithasol, gall teclyn rheoli cyfryngau cymdeithasol fel SMMExpert arbed llawer o amser i chi.
Gyda SMMExpert, gallwch ateb negeseuon a sylwadau o'ch holl gyfrifon Instagram, Facebook, Twitter a LinkedIn mewn un mewnflwch cymdeithasol. Dim mwy o glicio trwy dabiau porwr di-ri i wirio am DMs newydd, neu anghofio yn ddamweiniol ymateb nes bod cwsmeriaid wedi cael llond bol.
I ddechrau ateb Instagram DMs gan ddefnyddio SMMExpert, dilynwch y camau syml hyn:
1.Cysylltwch (neu ail-gysylltu) eich proffiliau Instagram
Os ydych chi'n newydd i SMMExpert, dilynwch y canllaw hwn i ychwanegu cyfrif Instagram i'ch dangosfwrdd .
Os ydych chi wedi defnyddio SMMExpert o'r blaen ar gyfer dadansoddeg neu amserlennu Instagram, ond nad ydych chi wedi cysylltu Instagram â'r Blwch Derbyn SMMExpert eto, dilynwch y camau hyn i ailgysylltu'ch cyfrif.
Yn y ddau achos, fe'ch anogir i ddilyn ychydig o gamau syml i ddilysu'ch cyfrif.
Unwaith y byddwch wedi gorffen, gwnewch yn siŵr bod eich gosodiadau proffil Instagram yn caniatáu rhannu negeseuon gyda'ch cyfrif SMMExpert:
- Ewch i Gosodiadau a thapiwch Preifatrwydd.
- Tapiwch Negeseuon.
- Yn Offer Cysylltiedig , defnyddiwch y switsh Caniatáu Mynediad i Negeseuon i galluogi rhannu.
2. Ewch i'ch Blwch Derbyn SMMExpert
Yn eich dangosfwrdd SMExpert, llywiwch i'r Mewnflwch.
Yma, gallwch weld rhyngweithiadau o'ch cyfrifon Instagram, Facebook, Twitter a LinkedIn cysylltiedig.
Mae'r Blwch Derbyn yn casglu 4 math o negeseuon Instagram:
- Negeseuon uniongyrchol
- Ymatebion i'ch Straeon Instagram
- Cyflym ymatebion i'ch Straeon
- Sôn am eich cyfrif yn Straeon defnyddwyr eraill
3. Ymateb i Instagram DMs
Y cyfan sydd ar ôl yw ymgysylltugyda'ch dilynwyr.
Dilynwch yr arferion gorau gwasanaeth cwsmeriaid cyfryngau cymdeithasol hyn i wneud yn siŵr bod eich ymatebion neges bob amser yn gywir. (A oes unrhyw un yn dweud ar fleek mwyach? Yn gofyn am ffrind y Mileniwm.)
Os ydych chi'n rhan o dîm sy'n rheoli DMs cyfryngau cymdeithasol, gallwch chi aseinio negeseuon yn hawdd i aelodau eraill y tîm ( pwy fydd yn cael eu hysbysu trwy e-bost) a didoli eich mewnflwch yn ôl aseiniad, rhwydwaith cymdeithasol, math o neges a dyddiad.
Sut i ddileu Instagram DMs
Yn dibynnu ar bolisi cyfryngau cymdeithasol eich brand, efallai y byddwch am ddileu Instagram DMs.
I ddileu Instagram DMs o eich PC neu Mac:
1. Llywiwch i Instagram Direct
Cliciwch ar eicon yr awyren bapur yn y bar llywio uchaf.
2. Cliciwch ar y cyfathrebiad rydych am ei ddileu
Yna cliciwch ar yr eicon gwybodaeth wrth lun proffil y defnyddiwr.
3. Cliciwch Dileu Sgwrs
Bydd hynny'n dod â'r sgrin hon i fyny:
Yna, gallwch ddewis Dileu Sgwrs. Dim ond i chi y bydd hyn yn dileu'r sgwrs. Bydd yn dal i fod yn weladwy i'r lleill sydd wedi'u cynnwys yn y sgwrs.
Hefyd o dan yr adran “Manylion”, mae opsiwn hefyd i Blocio, Adrodd neu Dewi Negeseuon. Yn syml, mae tewi'n golygu na fyddwch chi'n cael hysbysiadau am DMs newydd sy'n dod i mewn ar gyfer y sgwrs hon.
I ddileu DMs Instagram gan ddefnyddio'r ap symudol:
1. Llywiwch i Instagram Direct
Cliciwch ar y papureicon awyren yn y bar llywio.
2. Sychwch neu daliwch yr edefyn cyfathrebu rydych chi am ei ddileu
Os ydych chi'n defnyddio iOS, trowch i'r chwith ar y neges rydych chi am ei dileu. Os ydych chi'n defnyddio Android, pwyswch a dal yr edefyn rydych chi am ei ddileu.
Mae hyn yn cynnig dau opsiwn. Tewi'r neges i stopio gweld hysbysiadau newydd ar gyfer yr edefyn hwn. Neu dilëwch y neges.
3. Cliciwch Dileu
Dim ond i chi y bydd y weithred hon yn dileu'r sgwrs.
8 arfer gorau ar gyfer anfon ac ymateb i DMs Instagram
Ymgysylltu â'ch cwsmeriaid ac mae ymateb i Instagram DMs yn un ffordd yn unig o ddefnyddio Instagram yn effeithiol ar gyfer busnes ac ennill mwy o ddilynwyr Instagram.
Dyma rai awgrymiadau hanfodol i'w cadw mewn cof.
Sefydlu hysbysiadau ar gyfer Instagram DMs
Sicrhewch fod eich brand yn gweld yr holl DMs Instagram newydd y mae'n eu derbyn.
Ar bwrdd gwaith a ffôn symudol, ewch i'r Gosodiadau. Dewiswch Hysbysiadau (neu Hysbysiadau Gwthio os ydych ar y bwrdd gwaith).
Yna o dan Negeseuon Uniongyrchol, gwnewch yn siŵr bod yr opsiynau Gan Bawb (os ydych chi'n gweithio ar benbwrdd) yn cael eu dewis.
31>
A gwnewch yn siŵr bod yr holl opsiynau Ymlaen (os ydych chi'n gweithio ar ffôn symudol) yn cael eu dewis. Bydd hyn yn sicrhau bod eich brand yn gweld ei holl DMs newydd sy'n dod i mewn.
Defnyddiwch Instagram Quick Recipes
Mae'n debygol y bydd eich brand yn mynd. i gael llawer o gwestiynau tebyg drosoddInstagram Uniongyrchol. Yn lle teipio'r un ateb, arbedwch amser trwy wneud y gorau o nodwedd Instagram Quick Replies.
Sefydlwch Gyfrif Crëwr gydag Instagram. Nid yn unig y bydd hyn yn galluogi'r nodwedd Ymatebion Cyflym, bydd yn darparu mwy o opsiynau ar gyfer trefnu a rheoli eich Instagram DMs, fel y mewnflwch dau dab.
Dod o hyd i Atebion Cyflym fel opsiwn o dan Gosodiadau. I greu Ymateb Cyflym:
- Cliciwch ar y botwm “+” yn y gornel dde uchaf.
- Teipiwch ateb i gwestiwn cyffredin.
- >Dewiswch lwybr byr bysellfwrdd un gair ar gyfer y neges honno.
Wrth ateb Instagram DM, teipiwch yr un gair i Instagram Direct. Cliciwch y botwm glas “Mewnosod ateb cyflym” a bydd yr ymateb llawn rydych wedi'i gadw yn llenwi'n awtomatig.
Cydnabod pan fydd neges newydd wedi dod i law
Y ffordd honno , hyd yn oed os nad yw'ch tîm yn gallu ymateb i'r neges uniongyrchol ar unwaith, nid yw'ch cwsmer yn cael ei fodloni'n dawel. cyffwrdd.
Hwn helpu i feithrin perthynas rhwng y defnyddiwr a'ch brand. Mae hefyd yn hybu gwasanaeth cwsmeriaid, gan osod disgwyliadau ar gyfer pryd y gall y cwsmer hwnnw ddisgwyl sgwrs gyda'ch brand.
Yna dilynwch i fynyyn brydlon
Peidiwch â gadael eich cwsmeriaid yn hongian!
A gorau po gyflymaf y gall eich brand ateb. Yn ôl y cwmni dadansoddi a chynghori Convince & Troswch, mae 42% o gwsmeriaid sy'n cwyno i gwmni dros gyfryngau cymdeithasol yn disgwyl ymateb o fewn 60 munud.
Gallai aros yn rhy hir i ymateb i gwsmer olygu eu bod yn colli ymddiriedaeth yn eich brand.
<10 Ysgrifennwch yn eich llais brandBeth bynnag yw naws eich brand, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n defnyddio'r un llais yn eich Instagram DMs.
Cofiwch:
- Byddwch yn ddilys ac yn ddymunol. Dangoswch i'ch cwsmer ei fod yn rhyngweithio â pherson go iawn sy'n poeni am eu profiad gyda'ch brand.
- Peidiwch â defnyddio jargon. Peidiwch â defnyddio'r geiriau a'r ymadroddion hyn.
- Sicrhewch fod y cyfathrebu'n hawdd ei ddeall . Gall eironi, coegni a jôcs gael eu camddehongli gan y darllenydd neu achosi sarhad. Peidiwch â gadael unrhyw le i gamddehongli.
Sicrhewch nad oes unrhyw gamgymeriadau sillafu
Sicrhewch fod eich gwaith ysgrifennu yn adlewyrchu eich brand mewn ffordd broffesiynol.
Gwiriwch am deipos, camgymeriadau sillafu a gwallau gramadeg. Darllenwch dros eich DM am lif. Ac os yw'ch cwmni'n rheoli brandiau lluosog a bod ganddo gyfrifon Instagram lluosog, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n gweithio gyda'r cyfrif cywir.
Cadwch eich ysgrifennu yn fyr ac yn felys
Os oes rhywun yn estyn allan i'ch brand yn uniongyrchol, maen nhw eisiau ateb yn gyflym. Felly osgoi
