Đối với một công ty truyền thông xã hội, bạn có thể cho rằng chúng tôi đã hơi muộn với trò chơi TikTok. Nhưng mặc dù chúng tôi chỉ mới ra mắt chiến lược TikTok chính thức của mình vào tháng 7 năm 2021, nhưng chúng tôi đã ẩn nấp trên TikTok nhiều năm trước đó.

Chúng tôi đã xem, chúng tôi làm theo, chúng tôi học ngôn ngữ và sau đó chúng tôi đã lao vào điều thú vị nhất xảy ra với mạng xã hội kể từ khi phát minh ra ảnh tự sướng. Chúng tôi chỉ mới bắt đầu hành trình TikTok được vài tháng nhưng cho đến nay, đó quả là một hành trình tuyệt vời—và một hành trình đã đưa chúng tôi đến 11.800 người theo dõi chưa đầy một năm sau đó.

Chúng tôi đã dở khóc, dở cười , khiêu vũ, lan truyền nhanh chóng, thất bại một cách ngoạn mục và đấu tay đôi với các thương hiệu cú vọ (chúng tôi đang tìm kiếm bạn, Duolingo). Trên hết, chúng tôi đã học được RẤT NHIỀU bài học mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn để giúp việc sử dụng TikTok cho doanh nghiệp của bạn bớt đáng sợ hơn một chút.

Cách chúng tôi phát triển chiến lược TikTok của mình

Tình yêu nó hay ghét nó, TikTok ngày càng khó có thể bỏ qua. Với tổng số hơn 2 tỷ lượt tải xuống, nó đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Đây là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trong năm 2021, với 656 triệu lượt tải xuống (hơn 100 triệu so với đối thủ gần nhất là Instagram).

TikTok sẽ không đi đến đâu nên chúng tôi biết mình cần có mặt ở đó. Nhưng giống như hầu hết các thương hiệu, chúng tôi e ngại về vai trò của TikTok trong chiến lược truyền thông xã hội rộng lớn hơn của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ muốn nhảy vào cuộc đua vì lợi ích củađó, vì vậy chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu.

• Chúng tôi đã xem xét những gì các thương hiệu khác đang làm trên TikTok và cách những thương hiệu thành công tương tác với khán giả của họ.
• Chúng tôi đã duyệt qua các nhận xét và nhận ra rằng TikTokers nói một ngôn ngữ khác. Các từ và biểu tượng cảm xúc có ý nghĩa khác nhau. (ví dụ: 💀=😂)
• Chúng tôi đã học được rằng các xu hướng đến và đi với tốc độ chóng mặt và nếu bạn đợi quá lâu để phản ứng, bạn sẽ bị coi là 'chảnh' (đó là cách nói của TikTok cho sự lạc điệu hoặc ngày).
• Chúng tôi nhận ra rằng TikTok là một nền tảng độc đáo và đáng sợ. Nhưng nó mang đến cơ hội tuyệt vời để thử điều gì đó thú vị và chân thực.

Chúng tôi đã tạo tài khoản TikTok cho thương hiệu của mình vào tháng 2 năm 2021, đảm bảo quyền sở hữu @SMMExpert và phác thảo chiến lược ban đầu. Chúng tôi đã đưa ra một kế hoạch nội dung với năm trụ cột chính phù hợp với các mục tiêu tiếp thị tổng thể của mình và đồng ý áp dụng phương pháp thử nghiệm và học hỏi.

Chúng tôi đã ra mắt chiến lược của mình vào tháng 7 năm 2021. Chúng tôi đã lan truyền mạnh mẽ; chúng tôi đã thành công chỉ sau một đêm; Owly lên ngôi vua và nữ hoàng của TikTok; kết thúc.

Đùa thôi. Đó là dế.

Tại sao chúng tôi ném chiến lược của mình ra ngoài cửa sổ

Một trong những bài học lớn nhất của chúng tôi trong những ngày đầu là nội dung chúng tôi đang sử dụng trên các kênh truyền thông xã hội khác không có chỗ trên TikTok .

Mặc dù mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo nội dung của chúng tôi siêu tập trung vào các nhà tiếp thị xã hội, nhưng chúng tôi nhận ra rằng đó không phải là điều duy nhất mọi người muốn nói đếntrên TikTok.

Chúng tôi biết rằng có cơ hội tiếp cận khán giả mới, xây dựng thêm sự yêu thích thương hiệu và nhân cách hóa tổ chức của mình bằng cách đưa linh vật Owly lên hàng đầu. Chúng tôi đã chuyển tiểu sử của mình từ “các chuyên gia truyền thông xã hội thân thiện của chúng tôi 👋” sang “chỉ là một con cú trên TikTok yêu cầu Internet yêu mến tôi” để phản ánh sự thay đổi này.

Điều gì không hiệu quả với chúng tôi

Chúng tôi đã mắc sai lầm kinh điển khi tạo nội dung video được sản xuất chuyên nghiệp cho các video TikTok đầu tiên của mình. Họ đã thể hiện ổn, nhưng rõ ràng là phong cách đó không phù hợp trên TikTok.

Nghiên cứu trên TikTok đã xác thực điều này—65% người dùng TikTok đồng ý rằng các video có giao diện chuyên nghiệp của các thương hiệu cảm thấy lạc lõng hoặc kỳ quặc trên TikTok , theo nghiên cứu (Nghiên cứu về cộng đồng khoa học tiếp thị toàn cầu và nghiên cứu về sự tự thể hiện bản thân năm 2021).

Vì vậy, chúng tôi đã loại bỏ chiến lược của mình và bắt đầu lại.

Chúng tôi đã chuyển hướng khỏi các trụ cột nội dung ban đầu và đã giới thiệu các trụ cột nội dung được cải tiến phù hợp với xu hướng của TikTok, áp dụng chiến lược ngắn hạn, linh hoạt hơn, phù hợp hơn với tốc độ phát triển nhanh chóng của nền tảng.

Để tạo nội dung xác thực hơn với ngân sách tiết kiệm, chúng tôi đã liên hệ với một số TikTok những người có ảnh hưởng để tạo nội dung do người dùng tạo (UGC) để chia sẻ. UGC đã hoạt động rất tốt và lấp đầy khoảng trống trong nội dung của chúng tôi, tuy nhiên, với nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi có quá nhiều người khác nhau, chúng tôi bắt đầu đánh mất tiếng nói thương hiệu của mình.chút.

Đó là lúc chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi cần những người sáng tạo nội dung TikTok nội bộ của riêng mình.

Điều gì đã mang lại hiệu quả cho chúng tôi trên TikTok—thật ngoạn mục

Trận chiến giữa các thương hiệu

Khi lần đầu tiên giới thiệu linh vật Owly của mình với TikTok, chúng tôi phát hiện ra rằng chúng không phải là con cú duy nhất trong thị trấn.

Chúng nhanh chóng được mệnh danh là “phiên bản Walmart” của linh vật cú Duo nổi tiếng của ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo . Lẽ ra chúng tôi có thể ghi nhớ điều này và gửi Owly về tổ của chúng.

Thay vào đó, chúng tôi đã nhìn thấy cơ hội để vui vẻ.

Chúng tôi đã kích động một 'trận chiến giữa các thương hiệu'—một xu hướng đang phát triển trên TikTok—và chế nhạo một chút phong cách video TikTok của Duolingo. Mọi người yêu thích giọng điệu gay gắt của chúng tôi và bắt đầu tạo ra những câu chuyện của riêng họ xung quanh Cú đấu với Duolingo—một số muốn chúng tôi đấu với nhau; những người khác muốn chúng tôi yêu nhau.

Phương pháp 'trận chiến giữa các thương hiệu' của chúng tôi đã giúp số người theo dõi tăng 5,205%. Thậm chí, một video đã lan truyền với 647.000 lượt xem trong một tuần!

Thử thách 7 giây

Vào đầu năm 2022, những người tạo TikTok bắt đầu báo cáo mức độ tương tác đáng kinh ngạc, chỉ bằng cách đăng các video dài 7 giây, nặng văn bản có các đoạn âm thanh thịnh hành để đánh bại thuật toán TikTok.

Chúng tôi đã thử nghiệm xu hướng thử thách dài 7 giây và nó đã hoạt động! Chúng tôi đã đăng video của mình vào ngày 2 tháng 2 năm 2022 và video đó đã lan truyền nhanh chóng, thu hút tới 700.000 lượt xem.

Tận dụng âm thanh thịnh hành

Chúng tôi nhận thấy rằng mọi ngườinhững người đã bình luận về các bài đăng của chúng tôi được chia thành hai nhóm: những người biết và yêu thích SMMExpert và những người hoàn toàn không biết SMMExpert là gì.

Để giới thiệu thêm nội dung về những gì SMMExpert làm, chúng tôi đã giới thiệu các bài đăng tập trung vào sản phẩm, bao gồm một loạt 'thủ thuật sản phẩm' thể hiện các tính năng được yêu thích nhất (và thường bị đánh giá thấp) của SMMExpert cũng như các thủ thuật ít được biết đến.

Một bài đăng thể hiện chế độ xem công cụ lập kế hoạch mới của chúng tôi trong bảng điều khiển SMMExpert đã sử dụng một số âm thanh thịnh hành và là một bài đăng rất lớn thành công, dẫn đến rất nhiều tình cảm tích cực từ những người theo dõi chúng tôi.

Thử thách khiêu vũ (chúng tôi phải làm!)

Sau đó, vào tháng 3 năm 2022, chúng tôi đã làm việc với Brian Esperon—biên đạo múa của Cardi B's WAP dance—để tạo ra một thử thách khiêu vũ độc đáo cho SMMExpert như một phần trong chiến dịch của chúng tôi tại SXSW, một hội nghị lớn về công nghệ và giải trí.

Owly và Brian đã tung hoành trên đường phố Austin, Texas với những động tác bệnh hoạn của họ và nhận được rất nhiều lời khen ngợi những người khác nhau tham gia. Nhìn chung, các video của chiến dịch đã đạt hơn 56.000 lượt xem trên TikTok.

Mặc dù các video khiêu vũ đã thành công nhưng cách chúng tôi thực hiện chiến dịch này không phù hợp với cách mọi người sử dụng nội dung trên TikTok. Trước thềm sự kiện, chúng tôi đã tung ra một loạt video giới thiệu nhiều phần được tạo ra để tiêu thụ liên tục. Chúng tôi biết được rằng các video độc lập hoạt động tốt hơn trên TikTok.

Tại sao? Ngoài tốc độ siêu nhanh, TikTok không phải là một ứng dụng đặc biệt.nền tảng theo trình tự thời gian, vì vậy bạn không biết điều gì sẽ xuất hiện trên #fyp của khán giả và khi nào. Mọi người có thể xem các video trong chuỗi của bạn không theo thứ tự hoặc chỉ xem một trong số chúng, bỏ lỡ các chi tiết quan trọng từ các mục khác. Giữ toàn bộ câu chuyện của bạn trong một video duy nhất mang lại cho bạn cơ hội tốt nhất để đảm bảo khán giả của bạn nhìn thấy toàn bộ câu chuyện—đặc biệt nếu bạn giữ cho video đó càng ngắn càng tốt.

Những điểm chính cần lưu ý dành cho người mới sử dụng TikTok

Vai trò của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đang phát triển

Trước đây, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể ngồi sau hậu trường, viết nội dung, tạo đồ họa và xử lý các con số. Với sự xuất hiện của TikTok (và các tính năng tương tự như Instagram Reels), vai trò của chúng ta có cơ hội trở nên toàn diện hơn khi chúng ta vận dụng cơ bắp sáng tạo của mình.

Ban đầu, việc hiểu được những điểm phức tạp của việc tạo video có thể gây khó khăn . Không phải ai cũng cảm thấy thoải mái khi tự ghi hình hoặc xuất hiện trên máy quay, nhưng khi luyện tập, điều đó sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Nếu có thể, hãy thuê người sáng tạo nội dung hoặc tìm những người trong nhóm của bạn thực sự hào hứng với TikTok và thích đứng trước máy ảnh.

Điều phối viên tiếp thị xã hội của chúng tôi và người hâm mộ TikTok nội bộ của chúng tôi, Eileen Kwok, đang nghiền nát nó. Theo dõi chúng tôi trên TikTok để thấy cô ấy đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa việc tận dụng các xu hướng của TikTok và cung cấp lời khuyên và hỗ trợ thường xuyên hữu ích cho đối tượng cốt lõi của chúng tôi trên mạng xã hộingười quản lý phương tiện truyền thông.

Đích thực hoạt động tốt nhất

Khi các nhà tiếp thị nghĩ đến việc tạo video, chúng tôi thường nghĩ đến việc sản xuất tốn kém hoặc tốn thời gian, tiêu tốn HÀNG TẤN ngân sách và tài nguyên.

TikTok không cần nội dung sản xuất cao như vậy. Trên thực tế, các video sản xuất thấp chân thực, không trau chuốt sẽ cộng hưởng tốt hơn nhiều với người dùng TikTok.

Học cách nói trên TikTok

TikTok có ngôn ngữ và phong cách riêng. Bạn có thể cho khán giả thấy rằng bạn hiểu nền tảng này bằng cách tìm hiểu cách tốt nhất để giao tiếp trên nền tảng đó. Xem cách các thương hiệu khác làm điều đó bằng cách đọc các phần bình luận hoặc đọc Hướng dẫn văn hóa TikTok của chúng tôi để biết các mẹo.

Nhận xét về các tài khoản thương hiệu khác

Phần bình luận của video TikTok là một phần thú vị (và tích cực đáng ngạc nhiên ) nơi. Nhiều người dùng thực sự truy cập trực tiếp vào phần nhận xét trước khi xem toàn bộ video để xem những người khác đang nói gì về video đó. (Các bình luận cũng là một nơi tuyệt vời để học cách nói TikTok.)

Chúng tôi bắt đầu chủ động bình luận trên tài khoản của các thương hiệu khác và một số bình luận của chúng tôi đã nhận được hàng nghìn lượt thích, điều này mang lại rất nhiều lưu lượng truy cập cho tài khoản của chúng tôi.

Các xu hướng TikTok không chờ đợi

Dựa vào các xu hướng TikTok khác nhau là cách dễ nhất để xây dựng lượng người theo dõi của bạn. Vì vậy, nếu bạn tìm thấy một xu hướng phù hợp với thương hiệu của mình, đừng lãng phí thời gian suy nghĩ quá nhiều về việc sản xuất nội dung.

Hãy hành động nhanh chóng nếu không xu hướng đó có thể bỏ qua bạn. (Mẹo: Nếu bạn đến quá muộn với một xu hướngtrên TikTok, đừng lo lắng: Bạn có thể vẫn còn sớm trên Instagram.)

Hãy chọn lọc các xu hướng mà bạn bắt đầu

Rất nhiều nội dung hài hước trên TikTok mang màu sắc đen tối và NSFW (không an toàn cho công việc). Hãy cẩn thận với những xu hướng mà bạn bắt kịp ( và những bài hát bạn chọn để làm nhạc nền).

Hãy luôn ghi nhớ khán giả của bạn bằng cách tự hỏi bản thân xem họ có đồng cảm hoặc đánh giá cao sự hài hước của bạn không .

Xu hướng TikTok phát triển NHANH CHÓNG. Luôn cập nhật Bản tin Xu hướng TikTok của chúng tôi. Đăng ký để nhận thông tin cập nhật mới nhất, các đề xuất của chúng tôi về việc liệu doanh nghiệp của bạn có nên sử dụng chúng hay không, nguồn cảm hứng từ các thương hiệu đang làm những điều thú vị trên TikTok và các mẹo hay.

Gửi xu hướng cho tôi