Sotsiaalmeediaettevõtte puhul võib väita, et me olime TikToki mängus veidi hilja. Kuid kuigi me käivitasime oma ametliku TikToki strateegia alles 2021. aasta juulis, olime TikTokis varitsevad juba aastat enne seda.

Me vaatasime, me jälgisime, me õppisime keelt, ja siis võtsime ette kõige põnevama asja, mis sotsiaalmeediaga on juhtunud pärast selfie'i leiutamist. Oleme oma TikToki teekonnal alles paar kuud, kuid see on siiani olnud suurepärane teekond - ja see on toonud meid vähem kui aasta hiljem 11 800 jälgijani.

Me oleme naernud, nutnud, tantsinud, läinud viiruslikuks, kukkunud suurejooneliselt ja duellinud teiste öökulli-meelsete brändidega (me vaatame sind, Duolingo). Eelkõige oleme õppinud TUNNETI õppetunde, mida me tahame teiega jagada, et muuta TikToki kasutamine teie ettevõtte jaoks veidi vähem hirmuäratavaks.

Kuidas me arendasime oma TikTok strateegia

Armasta või vihka seda, TikTok'i on üha raskem ignoreerida. 2 miljardi allalaadimisega kasvab see kiiresti. 2021. aastal oli see 656 miljoni allalaadimisega (üle 100 miljoni rohkem kui tema lähim konkurent Instagram) kõige enam allalaaditud rakendus.

TikTok ei lähe kuhugi, seega teadsime, et meil on vaja seal esindatud olla. Kuid nagu enamik kaubamärke, olime me mures, millist rolli TikTok võiks mängida meie laiemas sotsiaalmeedia strateegias. Me ei tahtnud lihtsalt selle pärast sellele rongile hüpata, seega tegime oma uuringuid.

• Vaatasime, mida teised brändid TikTokis teevad ja kuidas edukad brändid oma publikuga suhtlevad.
• Sirvisime kommentaare ja saime aru, et TikTokkerid räägivad teist keelt. Sõnadel ja emotikonidel on erinev tähendus (nt 💀=😂).
• Me õppisime, et trendid tulevad ja lähevad peadpööritava kiirusega ning kui sa liiga kaua ootad, et reageerida, peetakse sind "cheugy" (see on TikTok'i kõnepruuk, mis tähendab "off-trend" või "vananenud").
• Me mõistsime, et TikTok on ainulaadne ja hirmutav platvorm. Kuid see annab uskumatu võimaluse proovida midagi lõbusat ja olla autentne.

Lõime veebruaris 2021 oma brändi jaoks TikToki konto, kindlustasime oma @SMMExpert käepidemega ja koostasime esialgse strateegia. Lisasime sisu plaani, mis sisaldas viit põhisammast, mis olid kooskõlas meie üldiste turunduseesmärkidega, ja leppisime kokku, et kasutame katsetamise ja õppimise lähenemisviisi.

Me käivitasime oma strateegia juulis 2021. Me muutusime viiruslikuks; olime üleöö edukad; Owly krooniti kuningaks ja kuninganna TikTok; lõpp.

Lihtsalt nalja tegin, see oli sirkad.

Miks me viskasime oma strateegia aknast välja

Üks suurimaid õppetunde algusaegadel oli see, et sisu, mida me kasutasime teistes sotsiaalmeediakanalites, ei olnud TikTokis kohane.

Kuigi meie eesmärk oli tagada, et meie sisu oleks keskendunud sotsiaalsetele turundajatele, mõistsime, et see ei ole ainus asi, millest inimesed TikTokis rääkida tahavad.

Me saime teada, et on võimalus jõuda uute sihtrühmadeni, luua rohkem brändi armastust ja muuta meie organisatsiooni inimlikumaks, tuues esiplaanile meie maskoti Owly. Selle muutuse kajastamiseks vahetasime oma biosõna "meie sõbralikest sotsiaalmeediaekspertidest 👋" ümber "lihtsalt TikTokis olev öökull, kes palub internetil mind armastada".

Mis meie jaoks ei toiminud

Tegime klassikalise vea, et tegime oma varajaste TikTok-videote jaoks professionaalselt toodetud videosisu. Need toimisid küll hästi, kuid kiiresti sai selgeks, et see stiil ei olnud TikTokis kohane.

TikToki uuring kinnitas seda - 65% TikToki kasutajatest nõustub uuringu (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021) kohaselt, et brändide professionaalse välimusega videod tunduvad TikTokis kohatu või veider.

Seega viskasime oma strateegia aknast välja ja alustasime uuesti.

Me eemaldusime oma algsetest sisusammastest ja võtsime kasutusele uuendatud sisusambad, mis toetusid TikToki suundumustele, võttes kasutusele paindlikuma, lühiajalise strateegia, mis sobis paremini platvormi kiire tempoga.

Et luua autentsemat sisu eelarve piires, pöördusime mõne TikToki mõjutajani, et nad looksid jagamiseks kasutaja loodud sisu (UGC). UGC toimis väga hästi ja täitis meie sisulõhe, kuid kuna meie feedis oli nii palju erinevaid inimesi, hakkasime oma brändi häält pisut kaotama.

Siis saime aru, et meil on vaja omaenda TikToki sisuloojaid.

Mis töötas meie jaoks TikTok-tavaliselt

Brändide lahing

Kui me esmakordselt oma maskoti Owly TikTokile tutvustasime, avastasime, et nad ei ole linna ainsad öökullid.

Neid nimetati kiiresti keeleõppe rakenduse Duolingo populaarse öökulli maskoti Duo "Walmart-versiooniks". Me oleksime võinud seda südamele võtta ja Owly oma pesasse saata.

Selle asemel nägime võimalust lõbutseda.

Me algatasime "kaubamärkide lahingu" - kasvav trend TikTokis - ja tegime natuke nalja Duolingo TikToki videostiili üle. Inimestele meeldis meie vürtsikas toon ja nad hakkasid looma oma narratiive Owly versus Duolingo ümber - mõned tahtsid, et me võitleksime üksteisega, teised tahtsid, et me armuksime.

Meie "kaubamärkide lahing" lähenemisviis tõi kaasa 5,205%-lise jälgijate arvu kasvu. Üks video läks isegi viiruslikuks 647 000 vaatamisega ühe nädalaga!

7-sekundiline väljakutse

2022. aasta alguses hakkasid TikToki loojad teatama uskumatust kaasatusest, postitades lihtsalt tekstirikkaid, seitsmesekundilisi videoid, mis sisaldavad trendidega heliklippe, et võita TikToki algoritmi.

Me katsetasime seitsmesekundilise väljakutse trendiga ja see töötas! 2. veebruaril 2022 postitasime oma video ja see läks viiruslikuks, kogudes 700 000 vaatamist.

Trendidest tuleneva heli ärakasutamine

Märkasime, et inimesed, kes meie postitusi kommenteerisid, jagunesid kahte kategooriasse: inimesed, kes teadsid ja armastasid SMMExperti, ja inimesed, kellel polnud üldse aimugi, mis on SMMExpert.

Selleks, et tutvustada rohkem sisu selle kohta, mida SMMExpert teeb, võtsime kasutusele tootekeskseid postitusi, sealhulgas sarja "tootehäkke", mis näitavad SMMExperti kõige populaarsemaid (ja sageli alahinnatud) funktsioone ja vähetuntud nippe.

Üks postitus, mis näitas meie uut planeerija vaateid SMMExperdi armatuurlaual, kasutas mõningaid trende ja oli väga edukas, mille tulemuseks oli palju positiivseid arvamusi meie jälgijatelt.

Tantsu väljakutse (me pidime!)

Seejärel tegime 2022. aasta märtsis koostööd Brian Esperoniga - Cardi B WAP-tantsu koreograafiga -, et luua SMMExperdi jaoks ainulaadne tantsuülesanne, mis oli osa meie kampaaniast SXSW-l, mis on suur tehnoloogia- ja meelelahutuskonverents.

Owly ja Brian tabasid oma haigete liigutustega Texase osariigis Austini tänavaid ja kaasasid sinna hulgaliselt erinevaid inimesi. Kokku kogusid kampaania videod TikTokis üle 56 000 vaatamise.

Kuigi tantsuvideod olid edukas, ei vastanud see, kuidas me seda kampaaniat viisime ellu, sellele, kuidas inimesed TikTokis sisu tarbivad. Ürituse eel käivitasime mitmeosalise teaser-videoseeria, mis oli loodud järjestikku tarbimiseks. Me õppisime, et iseseisvad videod toimivad TikTokis paremini.

Miks? Lisaks sellele, et TikTok on ülimalt kiire, ei ole see ka eriti kronoloogiline platvorm, seega ei tea, mis ja millal sinu vaatajate #fyp'ile jõuab. Inimesed võivad näha sinu sarja videoid järjekorras või näha ainult ühte neist, jättes tähelepanuta olulised detailid teistest sissekannetest. Kui hoiad kogu oma loo ühes videos, on sul parim võimalus tagada, et su vaatajad näevadkogu lugu - eriti kui hoiate selle ühe video võimalikult lühikeseks.

Peamised järeldused TikTok'i uustulnukatele

Sotsiaalmeediajuhi roll on muutumas

Varem võisid sotsiaalmeediajuhid istuda kulisside taga, kirjutades teksti, luues graafikat ja töötades numbritega. TikToki (ja sarnaste funktsioonide, nagu Instagram Reels) tulekuga on meie rollid muutunud mitmekülgsemaks, kuna me saame oma loomingulisi lihaseid kasutada.

Video loomise keerukuse mõistmine võib alguses olla hirmutav. Mitte igaüks ei tunne end mugavalt salvestada või kaamera ees olla, kuid harjutamisega muutub see lihtsamaks.

Kui saate, palgake sisu loojad või leidke oma meeskonnast inimesed, kes on tõeliselt vaimustunud TikTokist ja naudivad kaamera ees olemist.

Meie sotsiaalse turunduse koordinaator ja TikToki aficionada Eileen Kwok on väga edukas. Jälgi meid TikTokis, et näha, kuidas ta saavutab täiusliku tasakaalu TikToki trendide ärakasutamise ja meie sotsiaalmeedia juhtide põhipublikule igihaljast nõu ja tuge pakkudes.

Autentne toimib kõige paremini

Kui turundajad mõtlevad videote loomisele, mõtleme tavaliselt kulukale või aeganõudvale tootmisele, mis kulutab TON eelarvet ja ressursse.

TikTok ei vaja seda kõrgetasemelist sisu. Tegelikult kõlavad autentsed, lihvimata, madala tootmisega videod TikToki kasutajate seas palju paremini.

Õpi rääkima TikTok'i

TikTokil on oma keel ja stiil. Saate näidata oma publikule, et mõistate seda platvormi, õppides, kuidas seal kõige paremini suhelda. Vaadake, kuidas teised brändid seda teevad, lugedes kommentaare või lugedes meie TikToki kultuuri juhendit nõuannete saamiseks.

Kommentaar teiste kaubamärkide kontode kohta

TikToki videote kommentaaride sektsioon on põnev (ja üllatavalt positiivne) koht. Paljud kasutajad lähevad otse kommentaaridesse, enne kui vaatavad kogu videot, et näha, mida teised selle kohta ütlevad. (Kommentaarid on ka suurepärane koht, kus õppida TikTokis rääkima.)

Hakkasime proaktiivselt kommenteerima teiste brändide kontosid ja mõned meie kommentaarid said tuhandeid meeldimisi, mis tõi meie kontole hulgaliselt liiklust.

TikTok trendid ei oota

Erinevatele TikTok-trendidele toetumine on kõige lihtsam viis oma jälgijate kasvatamiseks. Seega, kui leiad oma brändile sobiva trendi, ära raiska aega sisu tootmise üle mõtlemisele.

Tegutsege kiiresti, sest muidu võib trend teiest mööda minna. (Vihje: Kui olete TikTokis trendi jaoks liiga hilja, ärge muretsege: Instagramis võite olla veel varajane.)

Olge valikuline suundumuste suhtes, millele te hüppate

Palju TikToki huumorit on tume ja NSFW (ei ole ohutu tööks). Ole ettevaatlik, millistele trendidele sa hüppad ( ja milliseid laule te valite backing track'ideks).

Pidage oma publikut alati meeles, küsides endalt, kas nad tunneksid teie huumorit või hindaksid seda.

TikToki trendid liiguvad KIIRELT. Ole kursis meie TikToki trendide uudiskirjaga. Registreeru, et saada viimaseid uuendusi, meie soovitusi, kas sinu ettevõte peaks nende peale hüppama, inspiratsiooni brändidelt, kes teevad TikTokis lahedaid asju, ja kuumad näpunäited.

Saada mulle trendid