Fyrir samfélagsmiðlafyrirtæki gætirðu haldið því fram að við værum svolítið seinir í TikTok leikinn. En þó að við hófum aðeins opinbera TikTok stefnu okkar í júlí 2021, vorum við að lúra á TikTok í ár fyrir það.

Við horfðum á, fylgdumst með, lærðum tungumálið og svo tók skrefið í það spennandi sem hefur gerst á samfélagsmiðlum síðan sjálfsmyndin var fundin upp. Við erum aðeins nokkrir mánuðir í TikTok ferðina okkar en þvílíkt stórkostlega ferðalag sem það hefur verið hingað til – og eitt sem hefur fært okkur alla leið í 11.800 fylgjendur innan við ári síðar.

Við höfum hlegið, grátið , dansaði, fór eins og veirur, floppaði stórkostlega og keppti við aðra uglu-forward vörumerki (við erum að horfa á þig, Duolingo). Umfram allt höfum við lært fullt af lærdómum sem við viljum deila með þér til að gera notkun TikTok fyrir fyrirtæki þitt aðeins minna skelfilegt.

Hvernig við þróuðum TikTok stefnu okkar

Ást það eða hata það, sífellt erfiðara er að hunsa TikTok. Með yfir 2 milljörðum niðurhala samtals vex það hratt. Þetta var mest niðurhalaða app ársins 2021, með 656 milljónum niðurhala (yfir 100 milljónum meira en næsti keppinautur þess, Instagram).

TikTok er ekki að fara neitt svo við vissum að við þyrftum viðveru þar. En eins og flest vörumerki vorum við uggandi yfir því hlutverki sem TikTok myndi gegna í víðtækari samfélagsmiðlastefnu okkar. Við vildum ekki bara hoppa á vagninn fyrir sakirþað, svo við gerðum okkar rannsókn.

• Við skoðuðum hvað önnur vörumerki voru að gera á TikTok og hvernig þau farsælu hafa samskipti við áhorfendur sína.
• Við skoðuðum athugasemdirnar og áttuðum okkur á því að TikTokers tala annað tungumál. Orð og emojis hafa mismunandi merkingu. (t.d. 💀=😂)
• Við komumst að því að þróun koma og fara á svimandi hraða og ef þú bíður of lengi með að bregðast við, þá verður þú talinn „cheugy“ (það er TikTok tala fyrir off-trend eða dagsett).
• Við komumst að því að TikTok er einstakur og ógnvekjandi vettvangur. En það býður upp á ótrúlegt tækifæri til að prófa eitthvað skemmtilegt og vera ekta.

Við stofnuðum TikTok reikning fyrir vörumerkið okkar í febrúar 2021, tryggðum okkur @SMMExpert handfangið okkar og lögðum drög að fyrstu stefnu okkar. Við settum inn efnisáætlun með fimm lykilstoðum í samræmi við heildarmarkaðsmarkmið okkar og samþykktum að taka próf-og-læra nálgun.

Við settum stefnuna okkar af stað í júlí 2021. Við fórum á netið; við náðum árangri á einni nóttu; Owly var krýndur konungur og drottning TikTok; endirinn.

Bara að grínast. Þetta var krikket.

Af hverju við hentum stefnu okkar út um gluggann

Einn af stærstu lærdómum okkar í árdaga var að efnið sem við notuðum á öðrum samfélagsmiðlum átti engan stað á TikTok .

Þó markmið okkar væri að tryggja að efnið okkar væri ofur-fókus á samfélagsmarkaðsmenn, áttum við okkur á að það er ekki það eina sem fólk vill tala umá TikTok.

Við komumst að því að það væri tækifæri til að ná til nýrra markhópa, byggja upp meiri vörumerkjaást og mannúða samtökin okkar með því að koma lukkudýrinu okkar Owly í fremstu röð. Við breyttum ævisögu okkar úr „vingjarnlegu samfélagsmiðlasérfræðingunum okkar 👋“ í „bara ugla á TikTok sem biður internetið um að elska mig“ til að endurspegla þessa breytingu.

Það sem virkaði ekki fyrir okkur

Við gerðum þau klassísku mistök að búa til faglega framleitt myndbandsefni fyrir fyrstu TikTok myndböndin okkar. Þeir stóðu sig vel, en það varð fljótt ljóst að stíllinn var ekki á sínum stað á TikTok.

TikTok rannsóknir staðfestu þetta — 65% TikTok notenda eru sammála því að myndbönd í faglegu útliti frá vörumerkjum finnist ekki eiga heima eða skrýtin á TikTok , samkvæmt rannsóknum (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Svo við hentum stefnu okkar út um gluggann og byrjuðum aftur.

Við færðum okkur frá upprunalegu efnisstoðunum okkar og kynntu endurbættar efnisstoðir sem halluðu sér að TikTok-straumum, með sveigjanlegri skammtímastefnu sem hentaði betur hraða vettvangsins.

Til að búa til ekta efni á kostnaðarhámarki, náðum við til nokkurra TikTok áhrifavalda til að búa til notendamyndað efni (UGC) til að deila. UGC stóð sig mjög vel og fyllti skarð í innihaldi okkar, en þar sem straumurinn okkar var með svo mikið af mismunandi fólki, fórum við að missa vörumerkjaröddina okkar.lítið.

Þá áttuðum við okkur á að við þyrftum okkar eigin TikTok efnishöfunda.

Hvað virkaði fyrir okkur á TikTok — stórkostlegt

Baráttan um vörumerkin

Þegar við kynntum lukkudýrið okkar Owly fyrst fyrir TikTok, komumst við að því að hún var ekki eina uglan í bænum.

Þær voru fljótt kallaðar „Walmart útgáfan“ af tungumálanámsforritinu, vinsæla uglu lukkudýrið Duo frá Duolingo. . Við hefðum getað tekið þetta til okkar og sent Owly í hreiðrið þeirra.

Þess í stað sáum við tækifæri til að skemmta okkur.

Við hófum „bardaga vörumerkjanna“ — vaxandi stefna á TikTok — og pældi aðeins í TikTok myndbandsstíl Duolingo. Fólk elskaði kryddaðan tón okkar og byrjaði að búa til sínar eigin frásagnir í kringum Owly á móti Duolingo - sumir vildu að við ættum að berjast hvert við annað; aðrir vildu að við yrðum ástfangin.

Nálgun okkar í „bardaga vörumerkjanna“ leiddi til 5.205% aukningar á fylgjendum. Eitt myndband fór meira að segja í netið með 647.000 áhorfum á einni viku!

Sjö sekúndna áskorunin

Í byrjun árs 2022 byrjuðu TikTok höfundar að segja frá ótrúlegri þátttöku, einfaldlega með því að birta textaþung, sjö sekúndna myndbönd með vinsælum hljóðbútum til að sigra TikTok reikniritið.

Við gerðum tilraunir með sjö sekúndna áskorunarstefnuna og það virkaði! Við birtum myndbandið okkar 2. febrúar 2022 og það fór eins og eldur í sinu og náði 700.000 áhorfum.

Að nýta vinsælt hljóð

Við tókum eftir því að fólksem voru að skrifa athugasemdir við færslurnar okkar féllu í tvo flokka: fólk sem þekkti og elskaði SMMExpert og fólk sem hafði nákvæmlega ekki hugmynd um hvað SMMExpert var.

Til að sýna meira efni um það sem SMMExpert gerir, kynntum við vörumiðaðar færslur, þar á meðal röð af „vöruhakkum“ sem sýna vinsælustu (og oft vanmetna) eiginleika SMMExpert og lítt þekkta brellur.

Ein færsla sem sýnir nýja skipuleggjandasýn okkar á SMMExpert mælaborðinu notaði vinsælt hljóð og var mikið árangur, sem leiddi til mikillar jákvæðrar viðhorfs frá fylgjendum okkar.

Dansáskorun (við urðum að!)

Síðan, í mars 2022, unnum við með Brian Esperon – danshöfundinum á bak við Cardi B's WAP-dans—til að búa til einstaka dansáskorun fyrir SMMExpert sem hluta af herferð okkar á SXSW, stórri tækni- og afþreyingarráðstefnu.

Owly og Brian fóru á götur Austin, Texas með veiku hreyfingar sínar og fengu fullt af mismunandi fólk sem kemur við sögu. Á heildina litið fengu myndbönd herferðarinnar yfir 56.000 áhorf á TikTok.

Þó að dansmyndböndin hafi gengið vel, var hvernig við framkvæmdum þessa herferð ekki í samræmi við það hvernig fólk neytir efnis á TikTok. Í aðdraganda viðburðarins hleyptum við af stokkunum fjölþátta kynningarmyndbandseríu sem var búin til til að neyta í röð. Við komumst að því að sjálfstætt myndbönd virka betur á TikTok.

Af hverju? Auk þess að vera mjög hraður, er TikTok ekkert sérstaklegatímaröð, svo þú veist ekki hvað mun lenda á #fyp áhorfenda þíns og hvenær. Fólk gæti séð vídeó í röðinni þinni í ólagi eða séð aðeins eitt þeirra og missir af mikilvægum upplýsingum frá hinum færslunum. Að geyma alla söguna þína í einu myndbandi gefur þér bestu möguleika á að tryggja að áhorfendur þínir sjái alla söguna – sérstaklega ef þú heldur þessu eina myndbandi eins stuttu og hægt er.

Helstu atriði fyrir TikTok nýliða

Hlutverk umsjónarmanns samfélagsmiðla er að þróast

Áður fyrr gátu stjórnendur samfélagsmiðla setið á bak við tjöldin, skrifað afrit, búið til grafík og slegið í gegn tölur. Með komu TikTok (og svipaðra eiginleika eins og Instagram Reels) gefst tækifæri fyrir hlutverk okkar að verða fullkomnari þegar við beygjum skapandi vöðva okkar.

Að skilja margbreytileika myndbandsgerðar getur verið ógnvekjandi í fyrstu. . Það eru ekki allir sáttir við að taka upp sjálfa sig eða vera í myndavélinni, en með æfingu verður það auðveldara.

Ef þú getur, ráðið þá efnishöfunda eða finndu fólk í teyminu þínu sem er virkilega spennt fyrir TikTok og nýtur þess að vera fyrir framan myndavélina.

Samhæfingaraðili okkar um félagslega markaðssetningu og innanhúss TikTok-áhugamaður Eileen Kwok er að mylja hana. Fylgdu okkur á TikTok til að sjá hana finna hið fullkomna jafnvægi á milli þess að nýta TikTok strauma og veita gagnlegar sígrænar ráðleggingar og stuðning til kjarnahóps okkar í félagsmálum.fjölmiðlastjórar.

Authentic virkar best

Þegar markaðsmenn hugsa um myndbandsgerð hugsum við venjulega um kostnaðarsama eða tímafreka framleiðslu sem eyðir TON af fjárhagsáætlun og fjármagni.

TikTok þarf ekki þetta háframleiðsluefni. Reyndar hljóma ekta, óslípuð myndbönd í litlum framleiðslu miklu betur hjá TikTok notendum.

Lærðu að tala TikTok

TikTok hefur sitt eigið tungumál og stíl. Þú getur sýnt áhorfendum þínum að þú skiljir vettvanginn með því að læra hvernig best er að hafa samskipti á honum. Sjáðu hvernig önnur vörumerki gera það með því að lesa athugasemdahlutana eða lestu TikTok menningarhandbókina okkar til að fá ábendingar.

Skrifaðu athugasemdir við aðra vörumerkjareikninga

Athugasemdahlutinn í TikTok myndböndum er spennandi (og furðu jákvæður) ) staður. Margir notendur fara í raun beint í athugasemdir áður en þeir horfa á myndbandið í heild sinni til að sjá hvað aðrir eru að segja um það. (Ummælin eru líka frábær staður til að læra hvernig á að tala TikTok.)

Við byrjuðum að skrifa fyrirbyggjandi athugasemdir við reikninga annarra vörumerkja og sumar athugasemdir okkar fengu þúsundir líkara, sem færði tonn af umferð inn á reikninginn okkar.

TikTok straumar bíða ekki

Auðveldasta leiðin til að byggja upp fylgjendur þína er að halla sér að mismunandi TikTok straumum. Þannig að ef þú finnur þróun sem hentar vörumerkinu þínu skaltu ekki eyða tíma í að hugsa of mikið um efnisframleiðslu.

Birgðu hratt annars gæti þróunin farið framhjá þér. (Ábending: Ef þú ert of seinn fyrir þróuná TikTok, ekki hafa áhyggjur: Þú gætir samt verið snemma á Instagram.)

Vertu valinn með straumana sem þú hoppar á

Mikið af TikTok húmor er dökkt og NSFW (ekki öruggt fyrir vinna). Vertu varkár hvaða stefnur þú hoppar á ( og hvaða lög þú velur fyrir baklög).

Hafðu áhorfendur alltaf í huga með því að spyrja sjálfan þig hvort þeir myndu tengjast eða kunna að meta húmorinn þinn .

TikTok straumar fara hratt. Vertu uppfærður með TikTok Trends fréttabréfinu okkar. Skráðu þig til að fá nýjustu uppfærslurnar, ráðleggingar okkar um hvort fyrirtæki þitt ætti að hoppa á þær, upplýsingar frá vörumerkjum sem gera flotta hluti á TikTok og heitar ábendingar.

Sendu mér þróunina