Per essere un'azienda di social media, si potrebbe dire che siamo arrivati un po' tardi al gioco di TikTok. Ma mentre abbiamo lanciato la nostra strategia ufficiale su TikTok solo nel luglio 2021, eravamo in agguato su TikTok per anni prima di questo.

Abbiamo osservato, seguito, imparato la lingua e poi ci siamo tuffati nella cosa più eccitante che sia capitata ai social media dall'invenzione del selfie. Abbiamo iniziato il nostro viaggio su TikTok solo da pochi mesi, ma è stato un viaggio squisito, che ci ha portato a 11.800 follower meno di un anno dopo.

Abbiamo riso, pianto, ballato, fatto il giro del mondo, fatto flop spettacolari e duellato con altri brand all'avanguardia (stiamo guardando te, Duolingo). Soprattutto, abbiamo imparato una TONNELLATA di lezioni che vogliamo condividere con voi per aiutarvi a rendere l'uso di TikTok per la vostra attività un po' meno spaventoso.

Come abbiamo sviluppato la nostra strategia TikTok

Che lo si ami o lo si odi, TikTok è sempre più difficile da ignorare. Con oltre 2 miliardi di download totali, sta crescendo a ritmi vertiginosi. È stata l'app più scaricata del 2021, con 656 milioni di download (oltre 100 milioni in più del suo rivale più vicino, Instagram).

TikTok non sta andando da nessuna parte, quindi sapevamo che dovevamo essere presenti. Ma come la maggior parte dei marchi, eravamo preoccupati del ruolo che TikTok avrebbe avuto nella nostra strategia di social media più ampia. Non volevamo saltare sul carrozzone solo per il gusto di farlo, quindi abbiamo fatto le nostre ricerche.

• Abbiamo esaminato cosa fanno gli altri marchi su TikTok e come quelli che hanno successo si impegnano con il loro pubblico.
• Sfogliando i commenti ci siamo resi conto che i TikTokers parlano una lingua diversa: le parole e le emoji hanno significati diversi (ad esempio, 💀=😂).
• Abbiamo imparato che le tendenze vanno e vengono a una velocità vertiginosa e che se si aspetta troppo a reagire, si viene considerati "cheugy" (che è il termine TikTok per dire fuori tendenza o datati).
• Ci siamo resi conto che TikTok è una piattaforma unica e terrificante, ma rappresenta un'opportunità incredibile per provare qualcosa di divertente ed essere autentici.

Nel febbraio 2021 abbiamo creato un account TikTok per il nostro marchio, ci siamo assicurati l'handle @SMMExpert e abbiamo elaborato la nostra strategia iniziale, includendo un piano di contenuti con cinque pilastri chiave allineati ai nostri obiettivi di marketing generali e concordando di adottare un approccio di prova e apprendimento.

Abbiamo lanciato la nostra strategia nel luglio 2021. Siamo diventati virali, abbiamo avuto un successo immediato e Owly è stato incoronato re. e regina di TikTok; la fine.

Scherzo, erano grilli.

Perché abbiamo gettato la nostra strategia dalla finestra

Uno dei nostri più grandi insegnamenti nei primi giorni è stato che i contenuti che utilizzavamo su altri canali di social media non avevano posto su TikTok.

Sebbene il nostro obiettivo fosse quello di assicurarci che i nostri contenuti fossero iper-focalizzati sui social marketer, ci siamo resi conto che non è l'unica cosa di cui le persone vogliono parlare su TikTok.

Abbiamo capito che c'era l'opportunità di raggiungere un nuovo pubblico, di costruire un maggiore amore per il marchio e di umanizzare la nostra organizzazione portando in primo piano la nostra mascotte Owly. Abbiamo cambiato la nostra biografia da "i nostri amichevoli esperti di social media 👋 " a "solo un gufo su TikTok che chiede a Internet di amarmi" per riflettere questo cambiamento.

Cosa non ha funzionato per noi

Abbiamo commesso il classico errore di creare contenuti video prodotti professionalmente per i nostri primi video su TikTok. Le prestazioni erano buone, ma è diventato subito chiaro che lo stile era fuori luogo su TikTok.

Una ricerca di TikTok ha convalidato questo dato: secondo una ricerca (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021), il 65% degli utenti di TikTok concorda sul fatto che i video di aspetto professionale dei marchi si sentono fuori posto o strani su TikTok.

Così abbiamo gettato la nostra strategia dalla finestra e abbiamo ricominciato da capo.

Abbiamo abbandonato i nostri pilastri di contenuti originali e abbiamo introdotto pilastri di contenuti rinnovati che si basavano sulle tendenze di TikTok, abbracciando una strategia più flessibile e a breve termine, più adatta al ritmo veloce della piattaforma.

Per generare contenuti più autentici con un budget limitato, abbiamo contattato alcuni influencer di TikTok per creare contenuti generati dagli utenti (UGC) da condividere. Gli UGC hanno funzionato molto bene e hanno colmato una lacuna nei nostri contenuti, tuttavia, con il nostro feed con così tante persone diverse, abbiamo iniziato a perdere un po' la voce del nostro marchio.

A quel punto abbiamo capito che avevamo bisogno di creatori di contenuti TikTok interni.

Cosa ha funzionato per noi su TikTok - in modo spettacolare

Battaglia dei marchi

Quando abbiamo introdotto la nostra mascotte Owly su TikTok, abbiamo scoperto che non era l'unico gufo in città.

Sono stati subito soprannominati la "versione Walmart" di Duo, la popolare mascotte di Duolingo per l'apprendimento delle lingue. Avremmo potuto prendere a cuore la cosa e mandare Owly nel loro nido.

Invece, abbiamo visto l'opportunità di divertirci un po'.

Abbiamo istigato una "battaglia dei marchi", una tendenza in crescita su TikTok, e abbiamo preso in giro lo stile dei video di Duolingo su TikTok. Le persone hanno apprezzato il nostro tono piccante e hanno iniziato a creare le proprie narrazioni su Owly e Duolingo: alcuni volevano che ci combattessimo a vicenda, altri che ci innamorassimo.

Il nostro approccio alla "battaglia dei marchi" ha portato a un aumento del 5.205% dei follower. Un video è diventato addirittura virale con 647.000 visualizzazioni in una settimana!

La sfida dei 7 secondi

All'inizio del 2022, i creatori di TikTok hanno iniziato a registrare un coinvolgimento incredibile, semplicemente pubblicando video di sette secondi con testo pesante e clip audio di tendenza per battere l'algoritmo di TikTok.

Abbiamo sperimentato il trend della sfida dei sette secondi e ha funzionato! Abbiamo pubblicato il nostro video il 2 febbraio 2022 ed è diventato virale, totalizzando 700.000 visualizzazioni.

Capitalizzare l'audio di tendenza

Abbiamo notato che le persone che commentavano i nostri post si dividevano in due categorie: persone che conoscevano e amavano SMMExpert e persone che non avevano assolutamente idea di cosa fosse SMMExpert.

Per presentare più contenuti su ciò che SMMExpert fa, abbiamo introdotto post incentrati sui prodotti, tra cui una serie di "hack di prodotto" che dimostrano le caratteristiche più amate (e spesso sottovalutate) di SMMExpert e trucchi poco conosciuti.

Un post che illustrava la nostra nuova visualizzazione del pianificatore nella dashboard di SMMExpert ha utilizzato alcuni audio di tendenza e ha riscosso un enorme successo, generando un sentiment positivo da parte dei nostri follower.

Sfida di ballo (abbiamo dovuto farlo!)

Poi, nel marzo del 2022, abbiamo collaborato con Brian Esperon, il coreografo dietro il ballo WAP di Cardi B, per creare una sfida di ballo unica per SMMExpert come parte della nostra campagna al SXSW, un'importante conferenza di tecnologia e intrattenimento.

Owly e Brian hanno girato per le strade di Austin, in Texas, con le loro mosse da brivido, coinvolgendo tantissime persone. In totale, i video della campagna hanno totalizzato oltre 56.000 visualizzazioni su TikTok.

Mentre i video di danza sono stati un successo, il modo in cui abbiamo eseguito questa campagna non era in linea con il modo in cui le persone consumano i contenuti su TikTok. Nel periodo precedente all'evento, abbiamo lanciato una serie di video teaser in più parti, creati per essere consumati consecutivamente. Abbiamo imparato che i video autoconclusivi funzionano meglio su TikTok.

Oltre a essere superveloce, TikTok non è una piattaforma particolarmente cronologica, quindi non potete sapere cosa arriverà sulla #fyp del vostro pubblico e quando. Le persone potrebbero vedere i video della vostra serie in ordine sparso o vederne solo uno, perdendo dettagli importanti dagli altri. Mantenere l'intera storia in un singolo video vi dà la migliore possibilità di assicurare che il vostro pubblico vedal'intera storia, soprattutto se il video è il più breve possibile.

I punti chiave per i neofiti di TikTok

Il ruolo del social media manager si sta evolvendo

In passato, i social media manager si sedevano dietro le quinte, scrivendo testi, creando grafici e snocciolando numeri. Con l'arrivo di TikTok (e di funzioni simili come Instagram Reels), c'è l'opportunità che i nostri ruoli diventino più completi e che si esercitino i muscoli creativi.

Capire le complessità della creazione di video può essere scoraggiante all'inizio: non tutti si sentono a proprio agio nel registrare se stessi o nell'essere ripresi, ma con la pratica diventa più facile.

Se potete, assumete dei creatori di contenuti o trovate nel vostro team persone che siano sinceramente entusiaste di TikTok e che si divertano a stare davanti alla telecamera.

La nostra coordinatrice del marketing sociale e aficionada interna di TikTok, Eileen Kwok, sta andando alla grande. Seguiteci su TikTok per vederla trovare il perfetto equilibrio tra la capitalizzazione delle tendenze di TikTok e l'offerta di consigli utili e sempreverdi e di supporto al nostro pubblico principale di social media manager.

L'autentico funziona meglio

Quando i professionisti del marketing pensano alla creazione di video, di solito pensano a una produzione costosa o che richiede molto tempo, che consuma una tonnellata di budget e risorse.

TikTok non ha bisogno di contenuti di alta produzione, anzi, i video autentici e non rifiniti di bassa produzione hanno una risonanza molto migliore con gli utenti di TikTok.

Imparare a parlare TikTok

TikTok ha un linguaggio e uno stile propri. Potete mostrare al vostro pubblico che comprendete la piattaforma imparando a comunicare al meglio su di essa. Guardate come fanno gli altri marchi leggendo le sezioni dei commenti o leggete la nostra Guida alla cultura di TikTok per i suggerimenti.

Commentare gli account di altri marchi

La sezione dei commenti dei video di TikTok è un luogo emozionante (e sorprendentemente positivo). Molti utenti vanno direttamente ai commenti prima di guardare il video completo per vedere cosa dicono gli altri (i commenti sono anche un ottimo posto per imparare a parlare TikTok).

Abbiamo iniziato a commentare in modo proattivo gli account di altri marchi e alcuni dei nostri commenti hanno ricevuto migliaia di like, portando così tonnellate di traffico al nostro account.

Le tendenze di TikTok non aspettano

Il modo più semplice per aumentare i propri follower è quello di seguire le diverse tendenze di TikTok. Quindi, se trovate una tendenza adatta al vostro marchio, non perdete tempo a pensare troppo alla produzione di contenuti.

Agite in fretta o la tendenza potrebbe sfuggirvi (consiglio: se siete arrivati troppo tardi per una tendenza su TikTok, non preoccupatevi: potreste essere ancora in anticipo su Instagram).

Siate selettivi nel seguire le tendenze

Molto umorismo su TikTok è oscuro e NSFW (non sicuro per il lavoro). Fate attenzione a quali tendenze seguite ( e quali brani scegliere per le tracce di accompagnamento).

Tenete sempre a mente il vostro pubblico, chiedendovi se si relazionerebbe o apprezzerebbe il vostro umorismo.

Le tendenze di TikTok si muovono VELOCEMENTE. Rimanete aggiornati con la nostra newsletter sulle tendenze di TikTok. Iscrivetevi per ricevere gli ultimi aggiornamenti, i nostri consigli per decidere se la vostra azienda dovrebbe seguirli, le ispirazioni dei marchi che fanno cose interessanti su TikTok e i consigli più importanti.

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