Egy közösségi médiavállalathoz képest azt mondhatnánk, hogy kicsit megkéstünk a TikTok-játékkal. De bár csak 2021 júliusában indítottuk el hivatalos TikTok-stratégiánkat, a TikTok-on leskelődtünk már évek azt megelőzően.

Figyeltük, követtük, megtanultuk a nyelvet, majd belevetettük magunkat a közösségi médiával a szelfi feltalálása óta történt legizgalmasabb dologba. Még csak néhány hónapja vagyunk a TikTok-utunkon, de milyen csodálatos utazás volt ez eddig - és ami kevesebb mint egy év után 11 800 követőhöz vezetett minket.

Nevettünk, sírtunk, táncoltunk, vírusként terjedtünk, látványosan megbuktunk, és párbajoztunk a többi baglyos márkával (rád nézünk, Duolingo). Mindenekelőtt rengeteg tanulságot szereztünk, amit szeretnénk megosztani veled, hogy a TikTok használata a vállalkozásod számára kevésbé legyen ijesztő.

Hogyan alakítottuk ki TikTok stratégiánkat

Szeretjük vagy utáljuk, a TikTokot egyre nehezebb figyelmen kívül hagyni. 2 milliárdos letöltésszámával rohamos ütemben növekszik. 2021-ben a legtöbbet letöltött alkalmazás volt, 656 millió letöltéssel (több mint 100 millióval több, mint legközelebbi riválisa, az Instagram).

A TikTok nem megy sehová, így tudtuk, hogy jelenlétre van szükségünk. De mint a legtöbb márka, mi is aggódtunk, hogy a TikTok milyen szerepet fog játszani a szélesebb közösségi média stratégiánkban. Nem akartunk csak úgy felugrani a szekérre, ezért utánajártunk a dolognak.

• Megnéztük, mit csinálnak más márkák a TikTok-on, és hogy a sikeres márkák hogyan kapcsolódnak a közönségükhöz.
• Átböngésztük a kommenteket, és rájöttünk, hogy a TikTokosok más nyelvet beszélnek. A szavaknak és az emojiknak más a jelentése (pl. 💀=😂).
• Megtanultuk, hogy a trendek szédítő sebességgel jönnek és mennek, és ha túl sokáig vársz a reakcióval, akkor "cheugy"-nek fognak tartani (ez a TikTok nyelvén a "nem divatos" vagy "elavult" kifejezés).
• Rájöttünk, hogy a TikTok egy egyedi és félelmetes platform. De hihetetlen lehetőséget kínál arra, hogy kipróbáljunk valami szórakoztatót és hiteleset.

2021 februárjában létrehoztunk egy TikTok-fiókot a márkánk számára, biztosítottuk a @SMMExpert fogantyúnkat, és felvázoltuk a kezdeti stratégiánkat. 2021 februárjában létrehoztunk egy tartalmi tervet öt fő pillérrel, amelyek igazodtak az általános marketingcéljainkhoz, és megállapodtunk abban, hogy teszteljük és tanulunk.

2021 júliusában indítottuk el a stratégiánkat. 2021 júliusában vírusként terjedtünk, egyik napról a másikra sikeresek voltunk, Owlyt királlyá koronázták... és a TikTok királynője; a vég.

Csak vicceltem. Tücskök voltak.

Miért dobtuk ki a stratégiánkat az ablakon

A kezdeti idők egyik legnagyobb tanulsága az volt, hogy a más közösségi médiacsatornákon használt tartalmaknak nincs helyük a TikTok-on.

Bár az volt a célunk, hogy a tartalmunk a közösségi marketingesekre koncentráljon, rájöttünk, hogy nem ez az egyetlen dolog, amiről az emberek beszélni akarnak a TikTokon.

Megtudtuk, hogy lehetőségünk van új közönségeket elérni, több márkaszeretetet építeni és humanizálni a szervezetünket azzal, hogy a kabalánkat, Owly-t előtérbe helyezzük. A biónkat a "barátságos közösségi média szakértőnk 👋" helyett "csak egy bagoly a TikTok-on, aki arra kéri az internetet, hogy szeressen engem" váltottuk, hogy tükrözze ezt a változást.

Mi nem működött nálunk

Elkövettük azt a klasszikus hibát, hogy a korai TikTok-videóinkhoz professzionálisan előállított videótartalmat készítettünk. Ezek rendben voltak, de hamar kiderült, hogy a stílus nem volt helyénvaló a TikTokon.

A TikTok kutatása megerősítette ezt - a TikTok-felhasználók 65%-a egyetért azzal, hogy a márkák professzionális megjelenésű videóit a TikTokon nem érzik helyénvalónak vagy furcsának a kutatás szerint (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Ezért kidobtuk a stratégiánkat az ablakon, és újrakezdtük.

Eltávolodtunk az eredeti tartalmi pilléreinktől, és olyan megújított tartalmi pilléreket vezettünk be, amelyek a TikTok trendjeire támaszkodtak, és rugalmasabb, rövid távú stratégiát alkalmaztunk, amely jobban illeszkedik a platform gyors tempójához.

Hogy hitelesebb tartalmat generáljunk a költségvetésből, felkerestünk néhány TikTok influencert, hogy hozzanak létre felhasználó által generált tartalmat (UGC), amit megoszthatunk. Az UGC nagyon jól teljesített, és betöltötte a tartalmi hiányosságokat, azonban mivel a hírfolyamunkban sok különböző ember szerepelt, kezdtük egy kicsit elveszíteni a márka hangját.

Ekkor jöttünk rá, hogy szükségünk van saját, házon belüli TikTok tartalomkészítőkre.

Mi működött nálunk a TikTok-on - látványosan

A márkák csatája

Amikor először mutattuk be kabalánkat, Owly-t a TikTok-ban, rájöttünk, hogy nem ő az egyetlen bagoly a városban.

Gyorsan a Duolingo nyelvtanuló alkalmazás népszerű bagoly kabalafigurájának, Duónak a "Walmart-változatának" titulálták őket. Ezt mi is megszívlelhettük volna, és elküldhettük volna Owlyt a fészkükbe.

Ehelyett lehetőséget láttunk egy kis szórakozásra.

"Márkák csatáját" kezdeményeztük - ami egyre növekvő trend a TikTok-on -, és egy kicsit megtréfáltuk a Duolingo TikTok videóinak stílusát. Az embereknek tetszett a pikáns hangnemünk, és elkezdték megalkotni saját narratíváikat az Owly kontra Duolingo témában - egyesek azt akarták, hogy harcoljunk egymás ellen, mások azt, hogy szerelmesek legyünk egymásba.

A "márkák csatája" megközelítésünk 5,205%-os növekedést eredményezett a követők számában. Az egyik videó még vírusként is terjedt, 647 000 megtekintéssel egy hét alatt!

A 7 másodperces kihívás

2022 elején a TikTok alkotói hihetetlen elkötelezettségről kezdtek beszámolni, egyszerűen azzal, hogy szöveges, hét másodperces, trending hangklipeket tartalmazó videókat tettek közzé, hogy legyőzzék a TikTok algoritmusát.

Kísérleteztünk a hét másodperces kihívás trendjével, és bevált! 2022. február 2-án tettük közzé a videónkat, amely vírusszerűen terjedt, és 700 000 megtekintést ért el.

A trendi hanganyagok kihasználása

Észrevettük, hogy a hozzászólóink két csoportba oszthatók: olyanok, akik ismerték és szerették az SMMExpertet, és olyanok, akiknek fogalmuk sem volt arról, hogy mi az SMMExpert.

Az SMMExpert tevékenységével kapcsolatos több tartalom bemutatása érdekében termékközpontú bejegyzéseket vezettünk be, köztük egy "termékhackek" sorozatot, amely az SMMExpert legkedveltebb (és gyakran alulértékelt) funkcióit és kevéssé ismert trükkjeit mutatja be.

Az SMMExpert műszerfal új tervezői nézetét bemutató egyik posztunk néhány trending hangot használt, és hatalmas sikert aratott, ami sok pozitív érzést váltott ki a követőinkből.

Táncos kihívás (muszáj volt!)

2022 márciusában aztán Brian Esperonnal - Cardi B WAP-táncának koreográfusával - együtt dolgoztunk, hogy az SXSW-n, egy jelentős technológiai és szórakoztatóipari konferencián zajló kampányunk részeként egy egyedi táncos kihívást hozzunk létre az SMMExpert számára.

Owly és Brian a texasi Austin utcáin jártak beteges mozdulataikkal, és rengeteg különböző embert vontak be. Összességében a kampány videói több mint 56 000 megtekintést értek el a TikTok-on.

Bár a táncos videók sikeresek voltak, a kampány kivitelezésének módja nem illeszkedett ahhoz, ahogyan az emberek a TikTok-on tartalmat fogyasztanak. Az eseményt megelőzően egy többrészes teaser videósorozatot indítottunk, amelyet egymás után történő fogyasztásra készítettünk. Megtanultuk, hogy az önálló videók jobban működnek a TikTok-on.

Miért? Amellett, hogy a TikTok szuper gyors tempójú, nem egy különösebben kronologikus platform, így nem tudhatod, hogy mi és mikor fog a közönséged #fyp-jén landolni. Lehet, hogy az emberek nem sorrendben látják a sorozatod videóit, vagy csak egyet látnak közülük, és kihagynak fontos részleteket a többi bejegyzésből. Ha a teljes történetedet egyetlen videóban tartod, a legjobb esélyt adod arra, hogy a közönséged biztosítsa, hogy aaz egész történetet - különösen, ha ezt az egy videót a lehető legrövidebbre fogja.

A legfontosabb tudnivalók a TikTok kezdőknek

A közösségi médiamenedzser szerepe átalakulóban van

A múltban a közösségi média menedzserek a színfalak mögött ülhettek, szövegeket írhattak, grafikákat készíthettek, és számokat számolgathattak. A TikTok (és az olyan hasonló funkciók, mint az Instagram Reels) megjelenésével lehetőség nyílik arra, hogy a szerepünk még sokoldalúbbá váljon, mivel kreatív izmainkat is bevethetjük.

A videókészítés fortélyainak megértése eleinte ijesztő lehet. Nem mindenki érzi jól magát a felvételek készítésénél vagy a kamera előtt, de a gyakorlással egyre könnyebb lesz.

Ha teheted, alkalmazz tartalomkészítőket, vagy találj olyan embereket a csapatodban, akiket valóban izgat a TikTok, és élvezik a kamera előtt lenni.

A közösségi marketing koordinátorunk és házon belüli TikTok-rajongónk, Eileen Kwok nagyszerűen teljesít. Kövessen minket a TikTokon, hogy láthassa, hogyan találja meg a tökéletes egyensúlyt a TikTok-trendek kihasználása és a hasznos, örökzöld tanácsadás és támogatás között a közösségi média menedzserekből álló törzsközönségünk számára.

Hiteles működik a legjobban

Amikor a marketingesek a videók készítésére gondolnak, általában költséges vagy időigényes produkcióra gondolnak, amely rengeteg költségvetést és erőforrást emészt fel.

A TikTok-nak nincs szüksége ilyen nagyszabású tartalomra, sőt, a hiteles, csiszolatlan, alacsony gyártási színvonalú videók sokkal nagyobb visszhangot keltenek a TikTok-felhasználók körében.

Tanulj meg beszélni TikTok

A TikTok-nak saját nyelve és stílusa van. Megmutathatod a közönségednek, hogy érted a platformot, ha megtanulod, hogyan kommunikálj rajta a legjobban. Nézd meg, hogyan csinálják ezt más márkák a kommentek között, vagy olvasd el a TikTok Kultúra útmutatót tippekért.

Más márkák fiókjainak kommentálása

A TikTok-videók kommentszekciója izgalmas (és meglepően pozitív) hely. Sok felhasználó közvetlenül a kommentekre megy, mielőtt megnézné a teljes videót, hogy lássa, mit mondanak róla mások. (A kommentek remek hely arra is, hogy megtanulja, hogyan kell beszélni a TikTokot.)

Elkezdtünk proaktívan kommentelni más márkák fiókjaihoz, és néhány kommentünk több ezer lájkot kapott, ami rengeteg látogatót hozott a fiókunkba.

A TikTok trendek nem várnak

A különböző TikTok-trendekre való támaszkodás a legegyszerűbb módja a követők számának növelésére. Ha tehát találsz egy olyan trendet, amely illik a márkádhoz, ne pazarold az idődet a tartalomgyártás túlgondolásával.

Cselekedj gyorsan, különben a trend elmehet melletted. (Tipp: Ha a TikTok-on túl későn érsz oda egy trendhez, ne aggódj: az Instagramon még mindig lehet, hogy korán érkezel.)

Legyen válogatós a trendekkel, amelyekre ráugrik

A TikTok humor nagy része sötét és NSFW (nem biztonságos a munkához). Légy óvatos, hogy milyen trendekre ugorj fel ( és milyen dalokat választ a háttérsávokhoz).

Mindig tartsd szem előtt a közönségedet, és kérdezd meg magadtól, hogy tudnának-e azonosulni a humoroddal, vagy értékelnék-e azt.

A TikTok trendek gyorsan változnak. Maradj naprakész a TikTok Trends hírlevelünkkel. Iratkozz fel, hogy megkapd a legfrissebb frissítéseket, az ajánlásainkat arról, hogy a vállalkozásodnak érdemes-e csatlakoznia hozzájuk, inspirációkat a TikTok-on menő dolgokat csináló márkáktól és forró tippeket.

Send Me the Trends