Voor een social media bedrijf, zou je kunnen stellen dat we een beetje laat waren met het TikTok spel. Maar terwijl we pas in juli 2021 onze officiële TikTok strategie lanceerden, lagen we al op de loer op TikTok voor jaren daarvoor.

We keken, we volgden, we leerden de taal, en toen waagden we de sprong in het spannendste wat sociale media te bieden hebben sinds de uitvinding van de selfie. We zijn nog maar een paar maanden bezig met onze TikTok-reis, maar wat een prachtige reis is het tot nu toe geweest - en een die ons minder dan een jaar later al 11.800 volgers heeft gebracht.

We hebben gelachen, gehuild, gedanst, zijn viraal gegaan, spectaculair geflopt en hebben geduelleerd met collega-uilmerken (we kijken naar jou, Duolingo). Bovenal hebben we een heleboel lessen geleerd die we met jou willen delen om het gebruik van TikTok voor jouw bedrijf een beetje minder eng te maken.

Hoe we onze TikTok-strategie hebben ontwikkeld

Love it or hate it, TikTok is steeds moeilijker te negeren. Met in totaal meer dan 2 miljard downloads groeit het in een snel tempo. Het was de meest gedownloade app van 2021, met 656 miljoen downloads (meer dan 100 miljoen meer dan zijn naaste rivaal, Instagram).

TikTok gaat nergens heen, dus we wisten dat we daar aanwezig moesten zijn. Maar zoals de meeste merken waren we bezorgd over de rol die TikTok zou spelen in onze bredere social media-strategie. We wilden niet zomaar op de kar springen, dus deden we onderzoek.

• We keken naar wat andere merken deden op TikTok en hoe de succesvolle merken met hun publiek omgaan.
• We bekeken de commentaren en beseften dat TikTokers een andere taal spreken. Woorden en emoji's hebben verschillende betekenissen. (bijv. 💀=😂)
• We leerden dat trends komen en gaan met een duizelingwekkende snelheid en als je te lang wacht om te reageren, word je beschouwd als 'cheugy' (dat is TikTok-taal voor off-trend of gedateerd).
• We realiseerden ons dat TikTok een uniek en angstaanjagend platform is. Maar het biedt een ongelooflijke kans om iets leuks te proberen en authentiek te zijn.

In februari 2021 creëerden we een TikTok-account voor ons merk, stelden we onze @SMMExpert-handle veilig en stelden we onze eerste strategie op. We namen een contentplan op met vijf belangrijke pijlers, afgestemd op onze algemene marketingdoelstellingen en spraken af om een test-en-leer-aanpak te volgen.

We lanceerden onze strategie in juli 2021. We gingen viraal; we waren een doorslaand succes; Owly werd tot koning gekroond... en koningin van TikTok; het einde.

Grapje. Het waren krekels.

Waarom we onze strategie uit het raam gooiden

Een van onze grootste lessen in de begindagen was dat de inhoud die we gebruikten op andere sociale mediakanalen niet thuishoorde op TikTok.

Hoewel ons doel was om ervoor te zorgen dat onze inhoud hypergericht was op sociale marketeers, realiseerden we ons dat dat niet het enige is waar mensen over willen praten op TikTok.

We leerden dat er een kans was om een nieuw publiek te bereiken, meer merkliefde op te bouwen en onze organisatie menselijker te maken door onze mascotte Owly op de voorgrond te plaatsen. We veranderden onze bio van "onze vriendelijke social media-experts 👋" naar "gewoon een uil op TikTok die het internet vraagt om van me te houden" om deze verschuiving weer te geven.

Wat voor ons niet werkte

We maakten de klassieke fout om professioneel geproduceerde video's te maken voor onze vroege TikTok-video's. Ze presteerden goed, maar het werd al snel duidelijk dat die stijl niet op zijn plaats was op TikTok.

TikTok-onderzoek bevestigde dit-65% van de TikTok-gebruikers is het ermee eens dat professioneel ogende video's van merken misplaatst of vreemd aanvoelen op TikTok, zo blijkt uit onderzoek (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Dus we gooiden onze strategie uit het raam en begonnen opnieuw.

We stapten af van onze oorspronkelijke contentpijlers en introduceerden vernieuwde contentpijlers die leunden op TikTok-trends, waarbij we een meer flexibele, kortetermijnstrategie omarmden die beter paste bij het snelle tempo van het platform.

Om meer authentieke inhoud te genereren met een budget, hebben we een aantal TikTok-influencers benaderd om user-generated content (UGC) te maken om te delen. De UGC deed het erg goed en vulde een gat in onze inhoud, maar omdat onze feed zoveel verschillende mensen bevatte, begonnen we onze merkstem een beetje te verliezen.

Toen realiseerden we ons dat we onze eigen interne TikTok content creators nodig hadden.

Wat voor ons wel werkte op TikTok-spectaculair

Strijd der merken

Toen we onze mascotte Owly voor het eerst aan TikTok voorstelden, ontdekten we dat ze niet de enige uil in de stad was.

Ze werden al snel de "Walmart-versie" genoemd van Duolingo's populaire uilenmascotte Duo. We hadden dit ter harte kunnen nemen en Owly naar hun nest kunnen sturen.

In plaats daarvan zagen we een kans om wat plezier te maken.

We lanceerden een 'battle of the brands' - een groeiende trend op TikTok - en staken de draak met Duolingo's TikTok-videostijl. Mensen hielden van onze pittige toon en begonnen hun eigen verhalen te creëren rond Owly versus Duolingo - sommigen wilden dat we met elkaar vochten; anderen wilden dat we verliefd werden.

Onze 'battle of the brands' aanpak resulteerde in een toename van 5.205% in volgers. Eén video ging zelfs viraal met 647.000 views in één week!

De 7-seconden uitdaging

Begin 2022 begonnen TikTok-makers ongelooflijke betrokkenheid te melden, gewoon door tekstzware video's van zeven seconden met trending-audioclips te posten om het TikTok-algoritme te verslaan.

We experimenteerden met de zeven seconden uitdaging trend en het werkte! We plaatsten onze video op 2 februari 2022 en het ging viraal, met 700.000 views.

Inspelen op trending audio

We merkten dat mensen die commentaar gaven op onze berichten in twee groepen vielen: mensen die SMMExpert kenden en ervan hielden en mensen die absoluut geen idee hadden wat SMMExpert was.

Om meer inhoud te tonen over wat SMMExpert doet, hebben we productgerichte posts geïntroduceerd, waaronder een reeks 'producthacks' die de meest geliefde (en vaak onderschatte) functies en weinig bekende trucs van SMMExpert demonstreren.

Een bericht waarin onze nieuwe plannerweergave in het SMMExpert dashboard werd gedemonstreerd, maakte gebruik van enkele trending audio en was een groot succes, wat resulteerde in veel positief sentiment van onze volgers.

Dans uitdaging (we moesten wel!)

Vervolgens werkten we in maart 2022 samen met Brian Esperon - de choreograaf achter de WAP-dans van Cardi B - aan een unieke dansuitdaging voor SMMExpert als onderdeel van onze campagne op SXSW, een grote tech- en entertainmentconferentie.

Owly en Brian gingen de straten van Austin, Texas op met hun zieke moves en kregen er heel veel verschillende mensen bij betrokken. In totaal werden de video's van de campagne meer dan 56.000 keer bekeken op TikTok.

Hoewel de dansvideo's een succes waren, sloot de manier waarop we deze campagne uitvoerden niet aan bij hoe mensen content consumeren op TikTok. In de aanloop naar het evenement lanceerden we een meerdelige teaser-videoserie die was gemaakt om achter elkaar te worden geconsumeerd. We leerden dat op zichzelf staande video's beter werken op TikTok.

Waarom? TikTok is niet alleen supersnel, maar ook geen bijzonder chronologisch platform, dus je weet niet wat er wanneer op de #fyp van je publiek terechtkomt. Mensen zien video's in je serie misschien niet in volgorde of zien er maar één, waardoor ze belangrijke details van de andere inzendingen missen. Door je hele verhaal in één video te houden, heb je de beste kans dat je publiek het volgende ziethet hele verhaal, vooral als je die ene video zo kort mogelijk houdt.

Belangrijkste punten voor TikTok-nieuwelingen

De rol van de social media manager evolueert

In het verleden zaten social media managers achter de schermen en schreven ze teksten, maakten ze grafieken en berekenden ze cijfers. Met de komst van TikTok (en soortgelijke functies zoals Instagram Reels) is er een kans voor onze rollen om meer veelzijdig te worden en onze creatieve spieren te gebruiken.

In het begin kan het ontmoedigend zijn om de fijne kneepjes van het maken van video's te begrijpen. Niet iedereen voelt zich op zijn gemak om zichzelf op te nemen of voor de camera te staan, maar met oefening wordt het gemakkelijker.

Als je kunt, huur dan content creators in of zoek mensen in je team die oprecht enthousiast zijn over TikTok en het leuk vinden om voor de camera te staan.

Onze Social Marketing Coordinator en interne TikTok aficionada Eileen Kwok verplettert het. Volg ons op TikTok om haar de perfecte balans te zien vinden tussen het inspelen op TikTok trends en het geven van nuttig evergreen advies en ondersteuning aan ons kernpubliek van social media managers.

Authentiek werkt het beste

Wanneer marketeers denken aan het maken van video's, denken we meestal aan een dure of tijdrovende productie die veel budget en middelen opslokt.

TikTok heeft die high-production content niet nodig. Sterker nog, authentieke, ongepolijste low-production video's resoneren veel beter bij TikTok gebruikers.

Leer TikTok spreken

TikTok heeft zijn eigen taal en stijl. Je kunt je publiek laten zien dat je het platform begrijpt door te leren hoe je er het beste op kunt communiceren. Kijk hoe andere merken dat doen door de commentaarsecties te lezen of lees onze TikTok-cultuurgids voor tips.

Reageer op accounts van andere merken

Het commentaargedeelte van TikTok-video's is een spannende (en verrassend positieve) plek. Veel gebruikers gaan eigenlijk direct naar het commentaar voordat ze de volledige video bekijken om te zien wat anderen erover zeggen. (De commentaren zijn ook een geweldige plek om te leren hoe je TikTok spreekt).

We begonnen proactief commentaar te geven op de accounts van andere merken en sommige van onze commentaren kregen duizenden likes, wat tonnen verkeer naar onze account bracht.

TikTok trends wachten niet

Inspelen op verschillende TikTok-trends is de makkelijkste manier om je volgers op te bouwen. Dus als je een trend vindt die bij je merk past, verspil dan geen tijd aan het overdenken van de productie van content.

Handel snel of de trend kan aan je voorbijgaan. (Tip: Als je te laat bent voor een trend op TikTok, maak je dan geen zorgen: op Instagram ben je er misschien nog vroeg bij).

Wees selectief met de trends waarop u inspringt

Veel TikTok-humor is donker en NSFW (niet veilig voor het werk). Wees voorzichtig met de trends waarop je inhaakt ( en welke nummers u kiest voor achtergrondtracks).

Houd je publiek altijd in gedachten door je af te vragen of ze je humor zouden waarderen of er iets mee te maken hebben.

TikTok trends bewegen SNEL. Blijf up-to-date met onze TikTok Trends Nieuwsbrief. Meld je aan en ontvang de laatste updates, onze aanbevelingen of jouw bedrijf erop in moet springen, inspo van merken die coole dingen doen op TikTok, en tips.

Stuur me de trends