Per a una empresa de xarxes socials, podríeu argumentar que vam arribar una mica tard al joc de TikTok. Però tot i que només vam llançar la nostra estratègia oficial de TikTok el juliol de 2021, abans d'això vam estar a l'aguait de TikTok durant anys .

Vam veure, vam seguir, vam aprendre l'idioma i després vam es va llançar a la cosa més emocionant que ha passat a les xarxes socials des de la invenció de la selfie. Estem només uns quants mesos en el nostre viatge a TikTok, però quin viatge més exquisit ha estat fins ara, i un viatge que ens ha portat fins als 11.800 seguidors menys d'un any després.

Ens hem rigut, hem plorat. , va ballar, es va fer viral, va fracassar de manera espectacular i es va enfrontar a duels amb altres marques avançades del mussol (te estem mirant, Duolingo). Sobretot, hem après un munt de lliçons que volem compartir amb vosaltres per ajudar-vos a fer que l'ús de TikTok per al vostre negoci sigui una mica menys espantós.

Com hem desenvolupat la nostra estratègia de TikTok

Amor. o l'odi, TikTok és cada cop més difícil d'ignorar. Amb més de 2.000 milions de descàrregues en total, està creixent a un ritme ràpid. Va ser l'aplicació més baixada del 2021, amb 656 milions de descàrregues (més de 100 milions més que el seu rival més proper, Instagram).

TikTok no anirà enlloc, així que sabíem que necessitàvem una presència allà. Però, com la majoria de marques, estàvem aprensius pel paper que tindria TikTok en la nostra estratègia de xarxes socials més àmplia. No només volíem pujar al carro pel béaixò, així que vam fer la nostra investigació.

• Vam mirar què feien altres marques a TikTok i com les que tenen èxit interactuen amb el seu públic.
• Vam consultar els comentaris i ens vam adonar que Els TikTokers parlen un idioma diferent. Les paraules i els emojis tenen significats diferents. (p. ex., 💀=😂)
• Vam saber que les tendències van i vénen a una velocitat vertiginosa i si espereu massa per reaccionar, se us considerarà "cheugy" (és a dir, TikTok parla per fora de tendència o datat).
• Ens vam adonar que TikTok és una plataforma única i terrorífica. Però presenta una oportunitat increïble per provar alguna cosa divertida i ser autèntic.

Vam crear un compte de TikTok per a la nostra marca el febrer de 2021, vam assegurar el nostre identificador @SMMExpert i vam redactar la nostra estratègia inicial. Vam incloure un pla de contingut amb cinc pilars clau alineats amb els nostres objectius generals de màrqueting i vam acordar adoptar un enfocament de prova i aprenentatge.

Vam llançar la nostra estratègia el juliol de 2021. Ens vam tornar virals; vam ser un èxit de la nit al dia; Owly va ser coronat rei i reina de TikTok; el final.

És broma. Eren grills.

Per què vam llançar la nostra estratègia per la finestra

Un dels nostres aprenentatges més importants en els primers dies va ser que el contingut que estàvem fent servir en altres canals de xarxes socials no tenia cabuda a TikTok. .

Tot i que el nostre objectiu era assegurar-nos que el nostre contingut estava molt centrat en els venedors socials, ens vam adonar que no és l'únic de què la gent vol parlar.a TikTok.

Vam saber que hi havia l'oportunitat d'arribar a nous públics, generar més amor per la marca i humanitzar la nostra organització posant la nostra mascota Owly al primer pla. Hem canviat la nostra biografia de "els nostres simpàtics experts en xarxes socials 👋" a "només un mussol al TikTok que demana a Internet que m'estimi" per reflectir aquest canvi.

Què no va funcionar per a nosaltres

Vam cometre el clàssic error de crear contingut de vídeo produït professionalment per als nostres primers vídeos de TikTok. Van funcionar bé, però ràpidament va quedar clar que l'estil estava fora de lloc a TikTok.

La investigació de TikTok ho va validar: el 65% dels usuaris de TikTok estan d'acord que els vídeos d'aspecte professional de marques se senten fora de lloc o estranys a TikTok. , segons la investigació (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Així que vam llançar la nostra estratègia per la finestra i vam tornar a començar.

Ens vam allunyar dels nostres pilars de contingut originals i va introduir pilars de contingut renovats que es basaven en les tendències de TikTok, adoptant una estratègia més flexible i a curt termini més adaptada al ritme ràpid de la plataforma.

Per generar contingut més autèntic amb un pressupost, ens vam posar en contacte amb alguns TikTok. influencers per crear contingut generat per usuaris (UGC) per compartir. L'UGC va funcionar molt bé i va omplir un buit en el nostre contingut, però, amb el nostre feed amb tanta gent diferent, vam començar a perdre la veu de la nostra marca.poc.

Va ser llavors quan ens vam adonar que necessitàvem els nostres propis creadors de contingut TikTok interns.

Què ens va funcionar a TikTok, espectacularment

La batalla de les marques

Quan vam presentar per primera vegada la nostra mascota Owly a TikTok, vam descobrir que no eren l'únic mussol de la ciutat.

Ràpidament van ser batejades com la "versió de Walmart" de l'aplicació d'aprenentatge d'idiomes, la popular mascota del mussol Duolingo. . Podríem haver pres això al cor i enviar l'Owly al seu niu.

En canvi, vam veure una oportunitat per divertir-nos.

Vam iniciar una "batalla de les marques", una tendència en creixement. a TikTok, i es va divertir una mica amb l'estil de vídeo TikTok de Duolingo. A la gent li va encantar el nostre to picant i va començar a crear les seves pròpies narracions al voltant d'Owly versus Duolingo; alguns volien que ens baralléssim; d'altres volien que ens enamoréssim.

El nostre enfocament de "batalla de les marques" va donar lloc a un augment del 5.205% de seguidors. Fins i tot un vídeo es va fer viral amb 647.000 visualitzacions en una setmana!

El repte de 7 segons

A principis del 2022, els creadors de TikTok van començar a informar d'un compromís increïble, simplement amb publicant vídeos de set segons amb una gran quantitat de text amb clips d'àudio actuals per superar l'algoritme de TikTok.

Hem experimentat amb la tendència del repte de set segons i va funcionar! Vam publicar el nostre vídeo el 2 de febrer de 2022 i es va fer viral i va aconseguir 700.000 visualitzacions.

Capitalització de l'àudio actual

Ens vam adonar que la gentque estaven comentant les nostres publicacions es van dividir en dos grups: persones que coneixien i estimaven SMMExpert i persones que no tenien ni idea de què era SMMExpert.

Per mostrar més contingut sobre què fa SMMExpert, vam introduir publicacions centrades en el producte. inclosa una sèrie de "trucs de producte" que demostren les característiques més estimades (i sovint infravalorades) de SMMExpert i els trucs poc coneguts.

Una publicació que demostra la nostra nova visualització del planificador al tauler de control de SMMExpert va utilitzar una mica d'àudio de tendència i va ser molt gran. èxit, la qual cosa va donar lloc a molts sentiments positius dels nostres seguidors.

Repte de dansa (havíem de fer-ho!)

Després, el març de 2022, vam treballar amb Brian Esperon, el coreògraf darrere de Cardi B. Dansa WAP: per crear un repte de dansa únic per a SMMExpert com a part de la nostra campanya a SXSW, una conferència important sobre tecnologia i entreteniment.

Owly i Brian van sortir als carrers d'Austin, Texas amb els seus moviments malalts i van aconseguir tones de diferents persones implicades. En general, els vídeos de la campanya van tenir més de 56.000 visualitzacions a TikTok.

Tot i que els vídeos de ball van ser un èxit, la manera com vam executar aquesta campanya no s'ajustava a la manera com la gent consumeix contingut a TikTok. De cara a l'esdeveniment, vam llançar una sèrie de vídeos teaser de diverses parts que es va crear per ser consumit consecutivament. Hem après que els vídeos autònoms funcionen millor a TikTok.

Per què? A més de ser molt ràpid, TikTok no és particularmentplataforma cronològica, de manera que no sàpigues què passarà al #fyp del teu públic i quan. És possible que els usuaris vegin vídeos de la teva sèrie fora d'ordre o només en vegin un, perdent-ne detalls importants de les altres entrades. Mantenir la teva història sencera en un únic vídeo t'ofereix la millor oportunitat d'assegurar-te que el teu públic vegi tota la història, sobretot si fas que aquest vídeo sigui el més breu possible.

Apunts clau per als novells de TikTok

El paper del gestor de xarxes socials està evolucionant

En el passat, els gestors de les xarxes socials podien seure entre bastidors, escrivint còpies, creant gràfics i escrivint números. Amb l'arribada de TikTok (i de funcions similars com Instagram Reels), hi ha l'oportunitat que els nostres rols es tornin més complets a mesura que flexionem els nostres músculs creatius.

Entendre les complexitats de la creació de vídeos pot ser descoratjador al principi. . No tothom se sent còmode gravant-se o davant la càmera, però amb la pràctica, és més fàcil.

Si pots, contracta creadors de contingut o troba persones del teu equip que estiguin realment entusiasmats amb TikTok i gaudeixin d'estar davant. la càmera.

La nostra coordinadora de màrqueting social i l'aficionada interna de TikTok Eileen Kwok ho està aixafant. Segueix-nos a TikTok per veure-la assolir l'equilibri perfecte entre capitalitzar les tendències de TikTok i oferir consells i suport útils perennes al nostre públic bàsic de les xarxes socials.gestors de mitjans.

Authentic funciona millor

Quan els professionals del màrqueting pensen en la creació de vídeos, normalment pensem en una producció costosa o que consumeix molt de temps i que consumeix un munt de pressupost i recursos.

TikTok no necessita aquest contingut d'alta producció. De fet, els vídeos de baixa producció autèntics i sense polir ressonen molt millor entre els usuaris de TikTok.

Aprèn a parlar TikTok

TikTok té el seu propi llenguatge i estil. Podeu mostrar al vostre públic que enteneu la plataforma aprenent com comunicar-vos-hi millor. Mireu com ho fan altres marques llegint les seccions de comentaris o llegiu la nostra Guia de cultura de TikTok per obtenir consells.

Comenteu altres comptes de marca

La secció de comentaris dels vídeos de TikTok és emocionant (i sorprenentment positiva). ) lloc. Molts usuaris van directament als comentaris abans de veure el vídeo complet per veure què diuen els altres al respecte. (Els comentaris també són un lloc fantàstic per aprendre a parlar TikTok.)

Vam començar a comentar de manera proactiva els comptes d'altres marques i alguns dels nostres comentaris van rebre milers de M'agrada, fet que va generar tones de trànsit al nostre compte.

Les tendències de TikTok no esperen

Consultar-se en diferents tendències de TikTok és la manera més fàcil de crear els teus seguidors. Per tant, si trobeu una tendència que s'adapti a la vostra marca, no perdeu el temps pensant massa en la producció de contingut.

Actua ràpidament o la tendència podria passar per davant. (Consell: si arribeu massa tard per a una tendènciaa TikTok, no us preocupeu: és possible que encara sou d'hora a Instagram.)

Sigueu selectiu amb les tendències a les quals salteu

Molt humor de TikTok és fosc i NSFW (no segur per a treball). Aneu amb compte a les tendències a les quals salteu ( i quines cançons trieu per a les pistes d'acompanyament).

Tingueu en compte el vostre públic en tot moment preguntant-vos si es relacionen o apreciaran el vostre humor. .

Les tendències de TikTok es mouen RÀPID. Manteniu-vos al dia amb el nostre butlletí de notícies TikTok Trends. Registreu-vos per rebre les últimes actualitzacions, les nostres recomanacions sobre si la vostra empresa hauria de pujar-hi, informació de marques que fan coses interessants a TikTok i consells interessants.

Envia'm les tendències