Za podjetje za družbene medije bi lahko rekli, da smo v igro TikTok vstopili nekoliko pozno. Toda čeprav smo uradno strategijo TikTok začeli izvajati šele julija 2021, smo se na TikTok zadrževali že let pred tem.

Opazovali smo, sledili, se naučili jezika, nato pa smo se podali v najbolj vznemirljivo stvar, ki se je v družabnih medijih zgodila po izumu selfijev. Svoje potovanje s TikTokom smo začeli šele pred nekaj meseci, vendar je bilo do zdaj zelo lepo - in po manj kot letu dni nas je pripeljalo vse do 11 800 sledilcev.

Smejali smo se, jokali, plesali, bili viralni, spektakularno propadli in se spopadli z drugimi blagovnimi znamkami, ki so bile usmerjene v sove (gledamo te, Duolingo). Predvsem pa smo se naučili ogromno lekcij, ki jih želimo deliti z vami, da bo uporaba Tiktoka za vaše podjetje manj strašljiva.

Kako smo razvili strategijo TikTok

TikTok, ki ga ljubite ali sovražite, je vedno težje prezreti. S skupno več kot dvema milijardama prenosov hitro raste. S 656 milijoni prenosov (več kot 100 milijonov več kot njegov najbližji tekmec Instagram) je bil najbolj prenesena aplikacija leta 2021.

TikTok ne bo nikamor odšel, zato smo vedeli, da moramo biti tam prisotni. Kot večina blagovnih znamk pa smo se bali, kakšno vlogo bo imel TikTok v naši širši strategiji družabnih medijev. Nismo želeli samo zaradi tega skočiti na vlak, zato smo opravili raziskavo.

• Preverili smo, kaj počnejo druge blagovne znamke na TikToku in kako uspešne znamke sodelujejo s svojim občinstvom.
• Pregledali smo komentarje in ugotovili, da TikTokerji govorijo drugačen jezik. Besede in emojiji imajo drugačen pomen (npr. 💀=😂).
• Spoznali smo, da se trendi pojavljajo in izginjajo z vrtoglavo hitrostjo, in če boste predolgo čakali, da se odzovete, boste veljali za "cheugy" (v jeziku TikTok to pomeni izven trenda ali zastarelo).
• Ugotovili smo, da je TikTok edinstvena in strašljiva platforma, ki pa predstavlja neverjetno priložnost, da poskusimo nekaj zabavnega in smo pristni.

Februarja 2021 smo ustvarili račun TikTok za našo blagovno znamko, si zagotovili ročico @SMMExpert in pripravili začetno strategijo. Vključili smo načrt vsebine s petimi ključnimi stebri, usklajenimi z našimi splošnimi trženjskimi cilji, in se dogovorili, da bomo uporabili pristop preizkušanja in učenja.

Svojo strategijo smo začeli izvajati julija 2021. Postali smo viralni, čez noč smo bili uspešni, Owly je bil okronan za kralja. in . kraljica TikToka; konec.

Samo v šali. Bili so črički.

Zakaj smo strategijo vrgli skozi okno

Eno od naših največjih spoznanj na začetku je bilo, da vsebina, ki smo jo uporabljali na drugih kanalih družabnih medijev, nima mesta na TikToku.

Čeprav je bil naš cilj zagotoviti, da bodo naše vsebine osredotočene na družbene tržnike, smo ugotovili, da to ni edina stvar, o kateri se ljudje želijo pogovarjati na portalu TikTok.

Spoznali smo, da imamo priložnost doseči novo občinstvo, zgraditi več ljubezni do blagovne znamke in humanizirati našo organizacijo, tako da v ospredje postavimo našo maskoto Owlyja. Svojo biografijo smo spremenili iz "naši prijazni strokovnjaki za družbene medije 👋" v "samo sova na TikToku, ki prosi internet, naj me ima rad", da bi odražala to spremembo.

Kaj nam ni uspelo

Naredili smo klasično napako, ko smo za svoje prve videoposnetke TikTok ustvarili profesionalno izdelano video vsebino. Delovali so dobro, vendar je hitro postalo jasno, da slog ni primeren za TikTok.

Raziskava TikToka je to potrdila - 65 % uporabnikov storitve TikTok se strinja, da se jim videoposnetki blagovnih znamk, ki so videti profesionalno, zdijo neprimerni ali nenavadni v storitvi TikTok (raziskava Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Zato smo strategijo vrgli skozi okno in začeli znova.

Opustili smo prvotne vsebinske stebre in uvedli prenovljene vsebinske stebre, ki so se naslanjali na trende TikToka, ter sprejeli bolj prilagodljivo, kratkoročno strategijo, ki je bolj primerna za hiter tempo platforme.

Da bi s proračunom ustvarili bolj pristno vsebino, smo se obrnili na nekaj vplivnežev TikToka, da bi ustvarili vsebino, ki jo ustvarjajo uporabniki (UGC) in jo delili. UGC se je zelo dobro obnesla in zapolnila vrzel v naši vsebini, vendar smo z našim kanalom, v katerem je bilo toliko različnih ljudi, začeli nekoliko izgubljati glas naše blagovne znamke.

Takrat smo ugotovili, da potrebujemo svoje lastne ustvarjalce vsebin TikTok.

Kaj nam je uspelo na TikTok-u - spektakularno

Bitka blagovnih znamk

Ko smo TikToku prvič predstavili našo maskoto Owly, smo ugotovili, da ni edina sova v mestu.

Hitro so jih poimenovali "Walmartova različica" priljubljene maskote sove Duo aplikacije za učenje jezikov Duolingo. To bi si lahko vzeli k srcu in sovo poslali v njeno gnezdo.

Namesto tega smo videli priložnost za zabavo.

Sprožili smo "bitko blagovnih znamk" - trend, ki je na TikToku v porastu - in se malce norčevali iz sloga videoposnetkov TikTok podjetja Duolingo. Ljudem je bil všeč naš pikantni ton in so začeli ustvarjati svoje zgodbe o Owlyju in Duolingu - nekateri so želeli, da se spopademo, drugi pa, da se zaljubimo.

Naš pristop "bitke blagovnih znamk" je prinesel 5.205-odstotno povečanje števila sledilcev. En videoposnetek je bil celo viralen s 647.000 ogledi v enem tednu!

7-sekundni izziv

V začetku leta 2022 so ustvarjalci storitve TikTok začeli poročati o neverjetnem sodelovanju, saj so preprosto objavljali sedemsekundne videoposnetke z veliko besedila in trendovskimi zvočnimi posnetki, da bi premagali algoritem TikTok.

Eksperimentirali smo s trendom sedemsekundnega izziva in uspelo nam je! 2. februarja 2022 smo objavili videoposnetek, ki je postal viralen in dosegel 700.000 ogledov.

Izkoriščanje trendovskega zvoka

Opazili smo, da so ljudje, ki so komentirali naše objave, spadali v dve skupini: ljudje, ki so poznali in ljubili SMMExpert, in ljudje, ki sploh niso vedeli, kaj je SMMExpert.

Da bi predstavili več vsebine o tem, kaj SMMExpert počne, smo uvedli objave, osredotočene na izdelke, vključno s serijo "napadov na izdelke", ki prikazujejo najbolj priljubljene (in pogosto podcenjene) funkcije SMMExperta in malo znane trike.

Ena od objav, v kateri je bil predstavljen naš novi pogled načrtovalca v nadzorni plošči SMMExpert, je uporabila nekaj trendovskih zvočnih posnetkov in bila zelo uspešna, saj je povzročila veliko pozitivnih odzivov naših sledilcev.

Plesni izziv (morali smo!)

Marca 2022 smo v sodelovanju z Brianom Esperonom - koreografom plesa WAP Cardi B - ustvarili edinstven plesni izziv za SMMExpert kot del naše kampanje na SXSW, veliki tehnološki in zabavni konferenci.

Owly in Brian sta se s svojimi hudomušnimi gibi podala na ulice Austina v Teksasu in v akcijo vključila veliko različnih ljudi. Videoposnetki kampanje so na TikToku skupno dosegli več kot 56.000 ogledov.

Čeprav so bili plesni videoposnetki uspešni, način izvedbe te kampanje ni bil v skladu s tem, kako ljudje porabljajo vsebino na spletnem mestu TikTok. Pred dogodkom smo začeli z večdelno serijo napovednih videoposnetkov, ki so bili ustvarjeni za zaporedno uporabo. Spoznali smo, da samostojni videoposnetki bolje delujejo na spletnem mestu TikTok.

Poleg tega, da je TikTok zelo hiter, ni posebej kronološka platforma, zato ne veste, kaj in kdaj bo pristalo na #fyp vašega občinstva. Ljudje lahko videoposnetke iz vaše serije vidijo v drugačnem vrstnem redu ali pa vidijo le enega od njih, pri čemer zamudijo pomembne podrobnosti iz drugih posnetkov. Če celotno zgodbo ohranite v enem videoposnetku, imate največ možnosti, da zagotovite, da bo vaše občinstvo videlocelotno zgodbo - še posebej, če je ta videoposnetek čim krajši.

Glavne ugotovitve za začetnike v storitvi TikTok

Vloga vodje družbenih medijev se spreminja

V preteklosti so lahko vodje družbenih medijev sedeli v ozadju, pisali kopije, ustvarjali grafike in preračunavali številke. S prihodom storitve TikTok (in podobnih funkcij, kot je Instagram Reels) je naša vloga postala bolj zaokrožena, saj smo razgibali svoje ustvarjalne mišice.

Razumevanje zapletenosti ustvarjanja videoposnetkov je lahko sprva zastrašujoče. Vsakdo se ne počuti dobro pri snemanju ali pred kamero, vendar z vajo postane lažje.

Če lahko, najemite ustvarjalce vsebin ali v svoji ekipi poiščite ljudi, ki so resnično navdušeni nad TikTokom in uživajo pred kamero.

Naša koordinatorka za družbeno trženje in notranja navdušenka nad storitvami TikTok Eileen Kwok se odlično znajde. Spremljajte nas na TikToku in opazujte, kako odlično usklajuje izkoriščanje trendov na TikToku ter zagotavljanje koristnih zimzelenih nasvetov in podpore našemu glavnemu občinstvu upravljavcev družbenih medijev.

Najbolje deluje avtentično

Ko tržniki razmišljajo o ustvarjanju videoposnetkov, običajno pomislijo na drago ali dolgotrajno produkcijo, ki porabi ogromno proračunskih sredstev in virov.

TikTok ne potrebuje visokoprodukcijske vsebine. Pravzaprav pristni, nepopolni videoposnetki nizke produkcije veliko bolje odmevajo pri uporabnikih storitve TikTok.

Naučite se govoriti TikTok

TikTok ima svoj jezik in slog. Svojemu občinstvu lahko pokažete, da razumete platformo, tako da se naučite, kako najbolje komunicirati na njej. Oglejte si, kako to počnejo druge blagovne znamke, in preberite komentarje ali naš vodnik po kulturi TikTok, kjer boste našli nasvete.

Komentirajte račune drugih blagovnih znamk

Razdelek s komentarji videoposnetkov TikTok je zanimiv (in presenetljivo pozitiven) prostor. Mnogi uporabniki pred ogledom celotnega videoposnetka dejansko neposredno obiščejo komentarje, da vidijo, kaj o njem pravijo drugi. (Komentarji so tudi odličen prostor za učenje govorjenja v TikToku.)

Začeli smo proaktivno komentirati račune drugih blagovnih znamk in nekateri naši komentarji so prejeli na tisoče všečkov, kar je našemu računu prineslo veliko prometa.

Trendi TikTok ne čakajo

Z vključevanjem v različne trende TikToka boste najlažje pridobili sledilce. Če najdete trend, ki ustreza vaši blagovni znamki, ne izgubljajte časa s pretiranim razmišljanjem o pripravi vsebine.

Ukrepajte hitro, sicer vas lahko trend mine. (Nasvet: Če ste prepozni za trend na TikToku, ne skrbite: morda ste še vedno zgodnji na Instagramu.)

Bodite selektivni pri trendih, ki jih spremljate

Veliko humorja na TikToku je temačnega in NSFW (ni varen za delo). Bodite previdni, katere trende uporabljate ( in . katere skladbe izberete za spremljevalne skladbe).

Vedno imejte v mislih svoje občinstvo in se vprašajte, ali bi se z vašim humorjem strinjalo ali ga cenilo.

Prijavite se, da boste prejeli najnovejše posodobitve, naša priporočila o tem, ali naj se vaše podjetje vključi v te trende, navdih blagovnih znamk, ki na TikToku počnejo zanimive stvari, in vroče nasvete.

Pošlji mi trende