Na to, že sme spoločnosť pôsobiaca v oblasti sociálnych médií, by sa dalo povedať, že sme do hry o TikTok vstúpili trochu neskoro. Ale hoci sme svoju oficiálnu stratégiu pre TikTok spustili až v júli 2021, na TikTok sme číhali už rokov pred tým.

Pozorovali sme, sledovali sme, naučili sme sa jazyk a potom sme sa vrhli do najvzrušujúcejšej veci, ktorá sa stala v sociálnych médiách od vynájdenia selfie. Sme len niekoľko mesiacov na našej ceste TikTokom, ale zatiaľ to bola nádherná cesta - a tá nás po necelom roku priviedla až k 11 800 sledovateľom.

Smiali sme sa, plakali sme, tancovali sme, stali sme sa virálnymi, veľkolepo sme prepadli a súperili sme s inými značkami, ktoré sú "sovy" (pozeráme sa na teba, Duolingo). Predovšetkým sme sa naučili TON lekcií, o ktoré sa s vami chceme podeliť, aby bolo používanie TikToku pre vaše podnikanie o niečo menej desivé.

Ako sme vytvorili našu stratégiu TikTok

Či už ju milujete, alebo nenávidíte, TikTok je čoraz ťažšie ignorovať. S celkovým počtom viac ako 2 miliardy stiahnutí rastie rýchlym tempom. V roku 2021 sa stala najsťahovanejšou aplikáciou s 656 miliónmi stiahnutí (o viac ako 100 miliónov viac ako jej najbližší konkurent Instagram).

TikTok sa nikam nechystá, takže sme vedeli, že tam potrebujeme byť prítomní. Ale ako väčšina značiek, aj my sme sa obávali, akú úlohu bude TikTok zohrávať v našej širšej stratégii sociálnych médií. Nechceli sme len tak naskočiť na túto vlnu, preto sme si urobili prieskum.

• Pozreli sme sa na to, čo robia iné značky na TikToku a ako tie úspešné komunikujú so svojím publikom.
• Prešli sme si komentáre a zistili sme, že TikTokeri hovoria iným jazykom. Slová a emotikony majú iný význam. (napr. 💀=😂)
• Dozvedeli sme sa, že trendy prichádzajú a odchádzajú závratnou rýchlosťou, a ak budete s reakciou čakať príliš dlho, budete považovaní za "cheugy" (čo je v TikToku výraz pre netrendy alebo zastaralosť).
• Uvedomili sme si, že TikTok je jedinečná a desivá platforma. Predstavuje však neuveriteľnú príležitosť vyskúšať si niečo zábavné a byť autentický.

Vo februári 2021 sme pre našu značku vytvorili účet TikTok, zabezpečili sme si používateľské meno @SMMExpert a vypracovali sme počiatočnú stratégiu. Zahrnuli sme plán obsahu s piatimi kľúčovými piliermi, ktoré sú v súlade s našimi celkovými marketingovými cieľmi, a dohodli sme sa na prístupe testovania a učenia sa.

Našu stratégiu sme spustili v júli 2021. Stali sme sa virálnymi, zo dňa na deň sme zaznamenali úspech, Owly bol korunovaný kráľom a kráľovná TikTok; koniec.

To bol len žart. Boli to cvrčky.

Prečo sme vyhodili našu stratégiu z okna

Jedným z našich najväčších poznatkov v začiatkoch bolo, že obsah, ktorý sme používali na iných kanáloch sociálnych médií, nemal na TikToku miesto.

Hoci naším cieľom bolo zabezpečiť, aby sa náš obsah zameriaval na sociálnych marketérov, uvedomili sme si, že to nie je jediná vec, o ktorej chcú ľudia na TikToku hovoriť.

Zistili sme, že existuje príležitosť osloviť nové publikum, vybudovať si väčšiu lásku k značke a poľudštiť našu organizáciu tým, že do popredia vyzdvihneme nášho maskota Owlyho. Zmenili sme naše bio z: "naši priateľskí experti na sociálne médiá 👋" na "len sova na TikToku, ktorá žiada internet, aby ma miloval", aby sme tento posun odzrkadlili.

Čo sa nám nepodarilo

Urobili sme klasickú chybu, keď sme pre naše prvé videá TikTok vytvorili profesionálne produkovaný video obsah. Fungovali dobre, ale rýchlo sa ukázalo, že tento štýl nie je na TikTok vhodný.

Výskum TikToku to potvrdil - 65 % používateľov TikToku súhlasí s tým, že profesionálne vyzerajúce videá od značiek sa na TikToku cítia nemiestne alebo zvláštne, ako vyplýva z výskumu (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Preto sme našu stratégiu vyhodili z okna a začali sme odznova.

Odklonili sme sa od našich pôvodných pilierov obsahu a zaviedli sme prepracované piliere obsahu, ktoré sa opierali o trendy TikToku, a prijali sme flexibilnejšiu, krátkodobejšiu stratégiu, ktorá sa lepšie hodí pre rýchle tempo platformy.

Aby sme s obmedzeným rozpočtom vytvorili autentickejší obsah, oslovili sme niekoľko influencerov TikTok, aby vytvorili obsah generovaný používateľmi (UGC), ktorý by sme zdieľali. UGC fungoval naozaj dobre a vyplnil medzeru v našom obsahu, avšak s naším kanálom, v ktorom sa objavovalo toľko rôznych ľudí, sme začali trochu strácať hlas našej značky.

Vtedy sme si uvedomili, že potrebujeme vlastných tvorcov obsahu TikTok.

Čo sa nám na TikTok podarilo - veľkolepé

Bitka značiek

Keď sme prvýkrát predstavili nášho maskota Owlyho spoločnosti TikTok, zistili sme, že nie je jedinou sovou v meste.

Rýchlo ich nazvali "verziou Walmartu" populárneho maskota sovy Duo z aplikácie na učenie jazykov Duolingo. Mohli sme si to zobrať k srdcu a poslať Sovičku do ich hniezda.

Namiesto toho sme videli príležitosť zabaviť sa.

Podnietili sme "bitku značiek" - rastúci trend na TikToku - a trochu sme si uťahovali zo štýlu videí TikTok spoločnosti Duolingo. Ľuďom sa náš pikantný tón páčil a začali vytvárať vlastné príbehy na tému Owly verzus Duolingo - niektorí chceli, aby sme proti sebe bojovali, iní chceli, aby sme sa do seba zamilovali.

Náš prístup "bitky značiek" viedol k 5 205 % nárastu sledovateľov. Jedno video sa dokonca stalo virálnym so 647 000 pozretiami za jeden týždeň!

7-sekundová výzva

Začiatkom roka 2022 začali tvorcovia TikToku hlásiť neuveriteľnú angažovanosť jednoducho tým, že zverejňovali textové, sedemsekundové videá s trendovými zvukovými klipmi, aby porazili algoritmus TikToku.

Experimentovali sme s trendom sedemsekundovej výzvy a zabralo to! Naše video sme zverejnili 2. februára 2022 a stalo sa virálnym, zaznamenalo 700 000 zobrazení.

Využívanie trendového zvuku

Všimli sme si, že ľudia, ktorí komentovali naše príspevky, sa delili na dve skupiny: ľudia, ktorí SMMExpert poznali a milovali, a ľudia, ktorí vôbec netušili, čo SMMExpert je.

Aby sme prezentovali viac obsahu o tom, čo SMMExpert robí, zaviedli sme príspevky zamerané na produkty vrátane série "produktových hackov", ktoré ukazujú najobľúbenejšie (a často podceňované) funkcie a málo známe triky SMMExpertu.

Jeden z príspevkov demonštrujúcich naše nové zobrazenie plánovača na paneli SMMExpert použil niektoré trendové zvuky a mal obrovský úspech, čo viedlo k množstvu pozitívnych nálad od našich sledovateľov.

Tanečná výzva (museli sme!)

V marci 2022 sme potom v spolupráci s Brianom Esperonom - choreografom, ktorý stojí za tancom Cardi B na WAP - vytvorili jedinečnú tanečnú výzvu pre SMMExpert ako súčasť našej kampane na veľkej technologickej a zábavnej konferencii SXSW.

Owly a Brian vyrazili do ulíc Austinu v Texase so svojimi chorými pohybmi a zapojili do nich množstvo rôznych ľudí. Celkovo videá kampane zaznamenali na TikToku viac ako 56 000 pozretí.

Hoci tanečné videá mali úspech, spôsob, akým sme túto kampaň realizovali, nebol v súlade s tým, ako ľudia konzumujú obsah na TikToku. V období pred podujatím sme spustili viacdielnu sériu upútavkových videí, ktorá bola vytvorená tak, aby sa konzumovala postupne. Zistili sme, že samostatné videá fungujú na TikToku lepšie.

Okrem toho, že je TikTok veľmi rýchly, nie je to ani veľmi chronologická platforma, takže neviete, čo a kedy sa dostane do #fyp vášho publika. Ľudia môžu vidieť videá z vašej série mimo poradia alebo uvidia len jedno z nich, pričom im uniknú dôležité detaily z ostatných záznamov. Udržanie celého príbehu v jednom videu vám dáva najlepšiu šancu zabezpečiť, aby vaše publikum videlocelý príbeh - najmä ak je toto video čo najkratšie.

Hlavné poznatky pre nováčikov v službe TikTok

Úloha manažéra sociálnych médií sa vyvíja

V minulosti mohli manažéri sociálnych médií sedieť v zákulisí, písať kópie, vytvárať grafiku a počítať čísla. S príchodom TikToku (a podobných funkcií, ako je Instagram Reels) sa nám naskytla príležitosť, aby sa naše úlohy stali všestrannejšími, pretože sme si mohli vyskúšať svoje kreatívne svaly.

Pochopiť zložitosť tvorby videa môže byť spočiatku náročné. Nie každému vyhovuje nahrávanie seba samého alebo prítomnosť pred kamerou, ale s praxou je to jednoduchšie.

Ak môžete, zamestnajte tvorcov obsahu alebo nájdite vo svojom tíme ľudí, ktorí sú skutočne nadšení pre TikTok a radi stoja pred kamerou.

Naša koordinátorka sociálneho marketingu a interná nadšenkyňa TikToku Eileen Kwoková je v tomto ohromná. Sledujte nás na TikToku a uvidíte, ako sa jej darí dosiahnuť dokonalú rovnováhu medzi využívaním trendov na TikToku a poskytovaním užitočných nestarnúcich rád a podpory nášmu hlavnému publiku manažérov sociálnych médií.

Autentické funguje najlepšie

Keď obchodníci myslia na tvorbu videí, zvyčajne si predstavia nákladnú alebo časovo náročnú produkciu, ktorá spotrebuje veľa rozpočtu a zdrojov.

TikTok nepotrebuje takýto vysokoprodukčný obsah. V skutočnosti autentické, neuhladené videá s nízkou produkciou majú u používateľov TikTok oveľa väčší ohlas.

Naučte sa hovoriť TikTok

TikTok má svoj vlastný jazyk a štýl. Svojmu publiku môžete ukázať, že tejto platforme rozumiete, ak sa naučíte, ako na nej najlepšie komunikovať. Pozrite sa, ako to robia iné značky, a prečítajte si komentáre alebo nášho sprievodcu kultúrou TikTok, kde nájdete tipy.

Komentovanie účtov iných značiek

Sekcia komentárov k videám TikTok je vzrušujúce (a prekvapivo pozitívne) miesto. Mnohí používatelia idú priamo do komentárov ešte pred pozretím celého videa, aby zistili, čo o ňom hovoria ostatní. (Komentáre sú tiež skvelým miestom, kde sa môžete naučiť, ako hovoriť TikTokom.)

Začali sme aktívne komentovať účty iných značiek a niektoré z našich komentárov získali tisíce lajkov, čo prinieslo nášmu účtu množstvo návštevnosti.

Trendy TikTok nečakajú

Zapojenie sa do rôznych trendov TikTok je najjednoduchší spôsob, ako si vybudovať sledovateľov. Ak teda nájdete trend, ktorý vyhovuje vašej značke, nestrácajte čas premýšľaním nad tvorbou obsahu.

Konajte rýchlo, inak vás trend môže minúť. (Tip: Ak ste na TikToku prišli na trend neskoro, nebojte sa: na Instagrame môžete byť ešte stále na začiatku.)

Vyberajte si trendy, na ktoré sa chytáte

Veľa humoru na TikToku je temného a NSFW (nie je bezpečný pre prácu). Dávajte si pozor, na ktoré trendy naskakujete ( a ktoré skladby si vyberiete ako sprievodné skladby).

Majte neustále na pamäti svoje publikum a pýtajte sa sami seba, či by sa s vaším humorom stotožnilo alebo ho ocenilo.

Trendy na TikToku sa rýchlo menia. Buďte v obraze s naším spravodajcom o trendoch na TikToku. Zaregistrujte sa a získajte najnovšie aktualizácie, naše odporúčania, či by sa ich vaša firma mala chopiť, inšpirácie od značiek, ktoré robia skvelé veci na TikToku, a horúce tipy.

Pošlite mi trendy