Za kompaniju društvenih medija, mogli biste reći da smo malo zakasnili na igru ​​TikTok. No dok smo svoju službenu strategiju za TikTok pokrenuli tek u srpnju 2021., vrebali smo na TikTok godinama prije toga.

Gledali smo, pratili, učili jezik, a onda smo upustio se u najuzbudljiviju stvar koja se dogodila društvenim medijima od izuma selfija. Tek smo nekoliko mjeseci u našem TikTok putovanju, ali kakvo je to izvrsno putovanje do sada—i koje nas je dovelo sve do 11.800 pratitelja manje od godinu dana kasnije.

Smijali smo se, plakali , plesali, postali viralni, spektakularno kiksali i borili se s kolegama sova-forward brandovima (gledamo u tebe, Duolingo). Iznad svega, naučili smo TONU lekcija koje želimo podijeliti s vama kako bismo vam pomogli da korištenje TikToka za vaše poslovanje bude malo manje zastrašujuće.

Kako smo razvili našu strategiju za TikTok

Ljubav ili ga mrziti, TikTok je sve teže ignorirati. S preko 2 milijarde preuzimanja ukupno, raste velikom brzinom. Bila je to aplikacija s najviše preuzimanja u 2021., sa 656 milijuna preuzimanja (preko 100 milijuna više od svog najbližeg konkurenta, Instagrama).

TikTok ne ide nikamo pa smo znali da nam je tamo potrebna prisutnost. Ali kao i većina brendova, bojali smo se uloge koju će TikTok imati u našoj široj strategiji društvenih medija. Nismo samo htjeli uskočiti u vagon radipa smo istražili.

• Pogledali smo što drugi brendovi rade na TikToku i kako oni uspješni stupaju u kontakt sa svojom publikom.
• Pregledali smo komentare i shvatili da TikTokeri govore drugim jezikom. Riječi i emojiji imaju različita značenja. (npr., 💀=😂)
• Naučili smo da trendovi dolaze i odlaze vrtoglavom brzinom i ako predugo čekate da reagirate, smatrat će vas 'čudnim' (to TikTok govori za one koji nisu u trendu ili datirano).
• Shvatili smo da je TikTok jedinstvena i zastrašujuća platforma. Ali predstavlja nevjerojatnu priliku da isprobate nešto zabavno i budete autentični.

Napravili smo TikTok račun za naš brend u veljači 2021., osigurali svoj @SMMExpert rukovatelj i izradili našu početnu strategiju. Uključili smo sadržajni plan s pet ključnih stupova usklađenih s našim općim marketinškim ciljevima i složili smo se s pristupom testiranja i učenja.

Pokrenuli smo svoju strategiju u srpnju 2021. Postali smo viralni; bili smo uspješni preko noći; Owly je okrunjen za kralja i za kraljicu TikToka; kraj.

Samo se šalim. Bili su to cvrčci.

Zašto smo bacili našu strategiju kroz prozor

Jedno od naših najvećih saznanja u ranim danima bilo je da sadržaju koji smo koristili na drugim kanalima društvenih medija nije bilo mjesta na TikToku .

Iako je naš cilj bio osigurati da naš sadržaj bude hiperfokusiran na marketinške stručnjake na društvenim mrežama, shvatili smo da to nije jedina stvar o kojoj ljudi žele razgovaratina TikTok-u.

Naučili smo da postoji prilika da dopremo do nove publike, izgradimo više ljubavi prema robnoj marki i humaniziramo našu organizaciju dovođenjem naše maskote Owly u prvi plan. Promijenili smo svoju biografiju iz "naših prijateljskih stručnjaka za društvene medije 👋" u "samo sovu na TikToku koja traži od interneta da me voli" kako bismo odražavali ovu promjenu.

Što nam nije uspjelo

Napravili smo klasičnu pogrešku stvarajući profesionalno produciran video sadržaj za naše prve TikTok videozapise. Imali su dobre rezultate, ali brzo je postalo jasno da stil nije na mjestu na TikToku.

Istraživanje TikToka to je potvrdilo — 65% korisnika TikToka slaže se da videozapisi brendova koji izgledaju profesionalno izgledaju neprikladno ili čudno na TikToku , prema istraživanju (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Zato smo odbacili svoju strategiju kroz prozor i započeli ispočetka.

Odmaknuli smo se od izvornih stupova sadržaja i uveo je obnovljene stupove sadržaja koji su se oslanjali na trendove TikToka, prihvaćajući fleksibilniju, kratkoročnu strategiju koja je bolje prilagođena brzom tempu platforme.

Kako bismo generirali autentičniji sadržaj uz ograničeni proračun, obratili smo se nekim TikTok utjecajne osobe za stvaranje korisnički generiranog sadržaja (UGC) za dijeljenje. UGC je bio jako dobar i popunio je prazninu u našem sadržaju, međutim, s našim feedom koji uključuje toliko različitih ljudi, počeli smo gubiti glas naše markemalo.

Tada smo shvatili da su nam potrebni vlastiti interni kreatori TikTok sadržaja.

Što nam je uspjelo na TikToku—spektakularno

Bitka robnih marki

Kada smo TikToku prvi put predstavili našu maskotu Owly, otkrili smo da nisu jedine sove u gradu.

Brzo su ih prozvali "Walmart verzijom" aplikacije za učenje jezika Duolingove popularne maskote sove Duo . Mogli smo ovo uzeti k srcu i poslati Owlyja u njihovo gnijezdo.

Umjesto toga, vidjeli smo priliku da se malo zabavimo.

Potaknuli smo 'bitku robnih marki'—rastući trend na TikTok-u i malo se našalio Duolingovim TikTok video stilom. Ljudima se svidio naš pikantni ton i počeli su stvarati vlastite narative oko Owlyja protiv Duolinga—neki su htjeli da se međusobno borimo; drugi su željeli da se zaljubimo.

Naš pristup 'borbe robnih marki' rezultirao je povećanjem sljedbenika od 5205%. Jedan je videozapis čak postao viralan sa 647 000 pregleda u jednom tjednu!

Izazov od 7 sekundi

Početkom 2022. kreatori TikToka počeli su izvještavati o nevjerojatnom angažmanu, jednostavno tako objavljivanje tekstualnih videozapisa od sedam sekundi s audioisječcima u trendu kako bi se pobijedio TikTok algoritam.

Eksperimentirali smo s trendom izazova od sedam sekundi i uspjelo je! Naš smo videozapis objavili 2. veljače 2022. i postao je viralan, skupivši 700.000 pregleda.

Kapitaliziranje zvuka u trendu

Primijetili smo da ljudikoji su komentirali naše objave podijeljeni su u dvije skupine: ljudi koji su poznavali i voljeli SMMExpert i ljudi koji nisu imali pojma što je SMMExpert.

Kako bismo prikazali više sadržaja o tome što SMMExpert radi, uveli smo postove usmjerene na proizvode, uključujući niz 'hakiranja proizvoda' koji demonstriraju SMMExpertove najomiljenije (i često podcijenjene) značajke i malo poznate trikove.

Jedna objava koja demonstrira naš novi prikaz planera na SMMExpert nadzornoj ploči koristila je zvuk u trendu i bila je golema uspjeh, što je rezultiralo puno pozitivnih osjećaja naših pratitelja.

Plesni izazov (morali smo!)

Zatim, u ožujku 2022., radili smo s Brianom Esperonom — koreografom koji stoji iza Cardi B's WAP ples—kako bismo stvorili jedinstveni plesni izazov za SMMExpert kao dio naše kampanje na SXSW, velikoj konferenciji o tehnologiji i zabavi.

Owly i Brian izašli su na ulice Austina u Teksasu sa svojim bolesnim pokretima i dobili gomilu uključeni različiti ljudi. Videozapisi kampanje ukupno su imali više od 56 000 pregleda na TikToku.

Iako su video zapisi s plesom bili uspješni, način na koji smo proveli ovu kampanju nije bio u skladu s načinom na koji ljudi konzumiraju sadržaj na TikToku. Ususret događaju, pokrenuli smo višedijelnu seriju najavnih video zapisa koja je stvorena da se konzumira uzastopno. Naučili smo da samostalni videozapisi bolje funkcioniraju na TikToku.

Zašto? Osim što je super brz, TikTok nije posebnokronološku platformu, tako da ne znate što će sletjeti na #fyp vaše publike i kada. Ljudi mogu vidjeti videozapise u vašoj seriji neredom ili vidjeti samo jedan od njih, propuštajući važne detalje iz drugih unosa. Čuvanje cijele vaše priče u jednom videozapisu daje vam najbolju šansu da osigurate da vaša publika vidi cijelu priču—posebno ako taj jedan videozapis bude što kraći.

Ključni zaključci za TikTok početnike

Uloga upravitelja društvenih medija se razvija

U prošlosti su upravitelji društvenih medija mogli sjediti iza kulisa, pisati tekstove, stvarati grafike i krčiti brojke. S dolaskom TikTok-a (i sličnih značajki poput Instagram Reelsa), postoji prilika da naše uloge postanu bolje zaokružene dok navijamo svoje kreativne mišiće.

Razumijevanje zamršenosti stvaranja videa u početku može biti zastrašujuće . Nije svima ugodno snimati sebe ili biti pred kamerom, ali s vježbom postaje lakše.

Ako možete, angažirajte kreatore sadržaja ili pronađite ljude u svom timu koji su istinski uzbuđeni zbog TikToka i uživaju biti ispred kamera.

Naša koordinatorica društvenog marketinga i interna obožavateljica TikTok-a Eileen Kwok ga razbija. Pratite nas na TikToku da biste vidjeli kako postiže savršenu ravnotežu između kapitaliziranja trendova na TikToku i pružanja korisnih savjeta i podrške našoj glavnoj publici društvenih mrežamedijski menadžeri.

Autentično funkcionira najbolje

Kada marketinški stručnjaci razmišljaju o stvaranju videozapisa, obično mislimo na skupu ili dugotrajnu produkciju koja troši TONU proračuna i resursa.

TikTok ne treba taj sadržaj visoke produkcije. Zapravo, autentični, neuglađeni videozapisi niske produkcije puno bolje odjekuju među korisnicima TikToka.

Naučite govoriti TikTok

TikTok ima vlastiti jezik i stil. Svojoj publici možete pokazati da razumijete platformu tako što ćete naučiti kako najbolje komunicirati na njoj. Pogledajte kako to rade drugi brendovi čitajući odjeljke s komentarima ili pročitajte naš TikTok kulturni vodič za savjete.

Komentirajte račune drugih brendova

Odjeljak s komentarima na TikTok videozapisima je uzbudljiv (i iznenađujuće pozitivan) ) mjesto. Mnogi korisnici zapravo odlaze izravno na komentare prije nego pogledaju cijeli video kako bi vidjeli što drugi govore o njemu. (Komentari su također odlično mjesto za naučiti kako govoriti TikTok.)

Počeli smo proaktivno komentirati račune drugih robnih marki i neki od naših komentara dobili su tisuće lajkova, što je dovelo tone prometa na naš račun.

Trendovi na TikToku ne čekaju

Naslon na različite trendove na TikToku najlakši je način da izgradite svoje sljedbenike. Dakle, ako pronađete trend koji odgovara vašem brendu, nemojte gubiti vrijeme na pretjerano razmišljanje o proizvodnji sadržaja.

Djelujte brzo ili bi vas trend mogao mimoići. (Savjet: ako ste zakasnili za trendna TikTok-u, ne brinite: možda ste još rano na Instagramu.)

Budite selektivni s trendovima na koje skočite

Mnogi TikTok humor je mračan i NSFW (nije siguran za raditi). Pazite na koje se trendove oslanjate ( i koje pjesme birate za prateće pjesme).

U svakom trenutku imajte na umu svoju publiku pitajući se hoće li se svidjeti ili cijeniti vaš humor .

Trendovi na TikToku kreću se BRZO. Budite u tijeku s našim biltenom TikTok trendova. Prijavite se da biste primali najnovija ažuriranja, naše preporuke o tome treba li ih vaša tvrtka koristiti, savjete od robnih marki koje rade super stvari na TikToku i vruće savjete.

Pošaljite mi trendove