Na to, že jsme společnost působící v oblasti sociálních médií, bychom mohli tvrdit, že jsme se do hry o TikTok zapojili trochu pozdě. Ale i když jsme svou oficiální strategii pro TikTok spustili až v červenci 2021, na TikTok jsme číhali už od let předtím.

Sledovali jsme, sledovali jsme, naučili jsme se jazyk a pak jsme se vrhli do toho nejzajímavějšího, co se na sociálních sítích stalo od vynálezu selfie. Jsme teprve pár měsíců na naší cestě TikTokem, ale zatím to byla nádherná cesta - která nás po necelém roce dovedla až k 11 800 sledujícím.

Smáli jsme se, plakali, tančili, stali se virálními, velkolepě propadli a utkali se s dalšími sovími značkami (díváme se na tebe, Duolingo). Především jsme se naučili spoustu věcí, o které se s vámi chceme podělit, aby používání TikToku pro vaše podnikání nebylo tak děsivé.

Jak jsme vytvořili strategii TikTok

Ať už ji milujete, nebo nenávidíte, TikTok je stále těžší ignorovat. S celkovým počtem více než 2 miliardy stažení roste rychlým tempem. V roce 2021 se stala nejstahovanější aplikací s 656 miliony stažení (o více než 100 milionů více než její nejbližší konkurent Instagram).

TikTok se nikam nechystá, takže jsme věděli, že tam potřebujeme být přítomni. Ale stejně jako většina značek jsme se obávali, jakou roli bude TikTok hrát v naší širší strategii sociálních médií. Nechtěli jsme jen tak naskočit na vlak, a tak jsme si udělali průzkum.

• Podívali jsme se, co na TikToku dělají jiné značky a jak ty úspěšné komunikují se svým publikem.
• Prošli jsme komentáře a zjistili, že TikTokers mluví jiným jazykem. Slova a emotikony mají jiný význam. (např. 💀=😂)
• Dozvěděli jsme se, že trendy přicházejí a odcházejí závratnou rychlostí, a pokud budete s reakcí čekat příliš dlouho, budete považováni za "cheugy" (což je v TikToku výraz pro netrendy nebo zastaralé trendy).
• Uvědomili jsme si, že TikTok je jedinečná a děsivá platforma. Představuje však neuvěřitelnou příležitost vyzkoušet si něco zábavného a být autentický.

V únoru 2021 jsme pro naši značku vytvořili účet na TikToku, zajistili si profil @SMMExpert a vypracovali počáteční strategii. Zahrnuli jsme obsahový plán s pěti klíčovými pilíři, které byly v souladu s našimi celkovými marketingovými cíli, a dohodli jsme se na přístupu "testuj a uč se".

Naši strategii jsme spustili v červenci 2021. Stali jsme se virálními, měli jsme úspěch přes noc, Owly byl korunován králem. a královna TikToku; konec.

Dělám si legraci. Byli to cvrčci.

Proč jsme vyhodili naši strategii z okna

Jedním z našich největších poznatků v počátcích bylo, že obsah, který jsme používali na jiných sociálních sítích, nemá na TikToku co dělat.

I když bylo naším cílem zajistit, aby byl náš obsah zaměřen na sociální marketéry, uvědomili jsme si, že to není jediná věc, o které chtějí lidé na TikToku mluvit.

Zjistili jsme, že existuje příležitost oslovit nové publikum, vybudovat si větší lásku ke značce a polidštit naši organizaci tím, že do popředí postavíme našeho maskota Owlyho. Změnili jsme naše bio z "naši přátelští experti na sociální média 👋" na "prostě sova na TikToku, která žádá internet, aby mě miloval", abychom tuto změnu reflektovali.

Co se nám nepovedlo

Udělali jsme klasickou chybu, že jsme pro naše první videa na TikToku vytvořili profesionálně produkovaný videoobsah. Fungovala dobře, ale rychle se ukázalo, že tento styl není na TikToku na místě.

Výzkum TikToku to potvrdil - 65 % uživatelů TikToku souhlasí s tím, že profesionálně vypadající videa od značek se podle výzkumu (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021) zdají být na TikToku nemístná nebo divná.

Proto jsme naši strategii vyhodili z okna a začali znovu.

Odklonili jsme se od našich původních obsahových pilířů a zavedli přepracované obsahové pilíře, které se opíraly o trendy TikToku, a přijali jsme flexibilnější, krátkodobou strategii, která lépe vyhovuje rychlému tempu platformy.

Abychom s omezeným rozpočtem vytvořili autentičtější obsah, oslovili jsme některé influencery TikToku, aby vytvořili obsah generovaný uživateli (UGC), který bychom sdíleli. UGC fungoval opravdu dobře a vyplnil mezeru v našem obsahu, nicméně s naším kanálem, ve kterém se objevovalo tolik různých lidí, jsme začali trochu ztrácet hlas naší značky.

Tehdy jsme si uvědomili, že potřebujeme vlastní tvůrce obsahu TikToku.

Co nám na TikToku fungovalo - velkolepě

Bitva značek

Když jsme poprvé představili našeho maskota Owlyho společnosti TikTok, zjistili jsme, že není jedinou sovou ve městě.

Rychle se jim začalo přezdívat "Walmart verze" populárního maskota sovy Duo z aplikace Duolingo pro výuku jazyků. Mohli jsme si to vzít k srdci a poslat Sovičku do jejich hnízda.

Místo toho jsme viděli příležitost, jak se pobavit.

Podnítili jsme "souboj značek" - rostoucí trend na TikToku - a trochu jsme si utahovali ze stylu videí na TikToku od Duolinga. Lidem se náš pikantní tón líbil a začali vytvářet vlastní příběhy na téma Owly versus Duolingo - někteří chtěli, abychom spolu bojovali, jiní chtěli, abychom se do sebe zamilovali.

Náš přístup "bitvy značek" vedl k nárůstu počtu sledujících o 5 205 %. Jedno video se dokonce stalo virálním s 647 000 zhlédnutími za jeden týden!

Sedmivteřinová výzva

Na začátku roku 2022 začali tvůrci TikToku hlásit neuvěřitelnou angažovanost, protože jednoduše zveřejňovali textová, sedmivteřinová videa s trendovými zvukovými klipy, aby porazili algoritmus TikToku.

Experimentovali jsme s trendem sedmivteřinové výzvy a vyšlo to! Naše video jsme zveřejnili 2. února 2022 a stalo se virálním, dosáhlo 700 000 zhlédnutí.

Využití trendového zvuku

Všimli jsme si, že lidé, kteří komentují naše příspěvky, se dělí na dvě skupiny: lidé, kteří SMMExpert znají a milují, a lidé, kteří vůbec netuší, co SMMExpert je.

Abychom představili více obsahu o tom, co SMMExpert dělá, zavedli jsme příspěvky zaměřené na produkty, včetně série "produktových hacků", které ukazují nejoblíbenější (a často podceňované) funkce SMMExpertu a málo známé triky.

Jeden z příspěvků, který demonstroval naše nové zobrazení plánovače na panelu SMMExpert, použil některé trendové zvuky a měl velký úspěch, což vedlo k mnoha pozitivním reakcím našich sledujících.

Taneční výzva (museli jsme!)

V březnu 2022 jsme pak ve spolupráci s Brianem Esperonem - choreografem, který stojí za tancem Cardi B na WAP - vytvořili jedinečnou taneční výzvu pro SMMExpert jako součást naší kampaně na SXSW, významné technologické a zábavní konferenci.

Owly a Brian vyrazili do ulic texaského Austinu se svými úchylnými pohyby a zapojili do nich spoustu různých lidí. Celkově videa kampaně zaznamenala na TikToku přes 56 000 zhlédnutí.

Taneční videa byla sice úspěšná, ale způsob, jakým jsme tuto kampaň realizovali, neodpovídal tomu, jak lidé konzumují obsah na TikToku. Před akcí jsme spustili vícedílnou sérii upoutávkových videí, která byla vytvořena tak, aby se konzumovala postupně. Zjistili jsme, že na TikToku lépe fungují samostatná videa.

Proč? Kromě toho, že TikTok je velmi rychlá platforma, není ani nijak zvlášť chronologická, takže nevíte, co a kdy se dostane na #fyp vašeho publika. Lidé mohou vidět videa z vaší série v jiném pořadí nebo uvidí jen jedno z nich a uniknou jim důležité detaily z ostatních záznamů. Udržování celého příběhu v jednom videu vám dává nejlepší šanci zajistit, že vaše publikum uvidí.celý příběh - zejména pokud je toto video co nejkratší.

Klíčové poznatky pro nováčky na TikToku

Role manažera sociálních médií se vyvíjí

V minulosti mohli manažeři sociálních médií sedět v zákulisí, psát kopie, vytvářet grafiku a počítat čísla. S příchodem TikToku (a podobných funkcí, jako je Instagram Reels) se naše role stává více všestrannou, protože můžeme zapojit své kreativní svaly.

Pochopit složitost tvorby videa může být zpočátku obtížné. Ne každému vyhovuje nahrávat sebe sama nebo být před kamerou, ale s praxí je to snazší.

Pokud můžete, najměte si tvůrce obsahu nebo najděte ve svém týmu lidi, které TikTok skutečně baví a kteří jsou rádi před kamerou.

Naše koordinátorka sociálního marketingu a interní nadšenkyně pro TikTok Eileen Kwoková to umí. Sledujte nás na TikToku, abyste viděli, jak se jí daří dokonale vyvážit využívání trendů na TikToku a poskytování užitečných, stále zelených rad a podpory našemu hlavnímu publiku manažerů sociálních médií.

Autentické funguje nejlépe

Když marketéři přemýšlejí o tvorbě videa, obvykle si představí nákladnou nebo časově náročnou produkci, která spotřebuje spoustu rozpočtu a zdrojů.

TikTok nepotřebuje obsah s vysokou produkcí. Ve skutečnosti mají autentická, neuhlazená videa s nízkou produkcí u uživatelů TikToku mnohem větší ohlas.

Naučte se mluvit TikTok

TikTok má svůj vlastní jazyk a styl. Svému publiku můžete ukázat, že této platformě rozumíte, když se naučíte, jak na ní nejlépe komunikovat. Podívejte se, jak to dělají ostatní značky, a přečtěte si komentáře nebo našeho průvodce kulturou TikTok, kde najdete tipy.

Komentování účtů jiných značek

Sekce komentářů k videím na TikToku je vzrušující (a překvapivě pozitivní) místo. Mnoho uživatelů skutečně přejde přímo do komentářů ještě předtím, než se podívají na celé video, aby zjistili, co o něm říkají ostatní. (Komentáře jsou také skvělým místem, kde se můžete naučit, jak mluvit TikTokem.)

Začali jsme aktivně komentovat účty jiných značek a některé z našich komentářů získaly tisíce lajků, což přivedlo na náš účet spoustu návštěvníků.

Trendy TikTok nečekají

Zapojení se do různých trendů TikToku je nejjednodušší způsob, jak získat své sledující. Pokud tedy najdete trend, který se hodí pro vaši značku, neztrácejte čas přemýšlením nad tvorbou obsahu.

Jednejte rychle, jinak vás trend může minout. (Tip: Pokud jste přišli pozdě na trend na TikToku, nebojte se: na Instagramu můžete být ještě stále na začátku.)

Vybírejte si trendy, na které se chystáte naskočit

Spousta humoru na TikToku je temná a NSFW (není bezpečný pro práci). Dávejte si pozor, na které trendy naskakujete ( a které skladby si vyberete jako doprovodné skladby).

Neustále mějte na paměti své publikum a ptejte se sami sebe, zda by se s vaším humorem ztotožnilo nebo zda by ho ocenilo.

Trendy na TikToku se rychle mění. Buďte v obraze s naším zpravodajem o trendech na TikToku. Přihlaste se k odběru nejnovějších aktualizací, našich doporučení, zda by se jich vaše firma měla chopit, inspirace od značek, které na TikToku dělají skvělé věci, a horkých tipů.

Pošlete mi trendy