Хотите узнать, какие из ваших тактик в социальных сетях работают? Хотите лучше сфокусировать свое время, усилия и бюджет? Вам нужен инструмент для анализа социальных сетей.

В этой статье я расскажу о некоторых из них. лучшие бесплатные инструменты для анализа социальных сетей доступны, наряду с некоторыми платными вариантами (для настоящих ботаников, которые хотят глубоко погрузиться в данные и увидеть реальную отдачу).

Тогда вы будете готовы узнать, какие показатели социальных сетей важно отслеживать.

Не готовы начать поиск аналитических инструментов? Узнайте, что такое аналитика социальных сетей.

Бонус: Получите бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей который покажет вам наиболее важные показатели, которые необходимо отслеживать для каждой сети.

Почему вам нужны инструменты для анализа социальных сетей

Инструменты анализа социальных сетей помогут вам создать отчеты о результатах работы, которыми вы сможете поделиться со своей командой, заинтересованными лицами и начальством - чтобы выяснить, что работает, а что нет. не Они также должны предоставлять данные, необходимые для оценки вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях на макро- и микроуровнях.

Они помогут вам ответить на такие вопросы, как:

• Стоит ли мой бизнес того, чтобы продолжать публиковаться на Pinterest?
• Какими были наши лучшие посты на LinkedIn в этом году?
• Стоит ли нам в следующем месяце больше выкладывать на Instagram?
• Какая сеть обеспечила наибольшую узнаваемость бренда при запуске нашего продукта?
• Какие посты любят комментировать мои подписчики?
• И многое другое.

10 лучших инструментов для анализа социальных сетей

#1: SMMExpert Analytics

Ключевые преимущества: Данные о производительности каждой социальной сети в одном месте с удобными для понимания отчетами

Платные или бесплатные? Платный инструмент

Уровень мастерства: От начинающего до среднего уровня

Лучшее для: Владельцы бизнеса, управляющие собственными социальными сетями, менеджеры социальных сетей в малом и среднем бизнесе, маркетинговые команды

Большинство платформ управления социальными сетями имеют встроенные инструменты аналитики. Надеюсь, вы простите меня за то, что возможности SMMExpert по составлению отчетов - мои любимые. Но именно этот инструмент я знаю и люблю больше всего.

Представьте себе аналитику Twitter, аналитику Instagram, аналитику Facebook, аналитику Pinterest и аналитику LinkedIn в одном месте. SMMExpert Analytics предлагает полную картину всех ваших усилий в социальных сетях, поэтому вам не придется проверять каждую платформу по отдельности.

Это экономит время, позволяя легко сравнивать результаты в разных сетях.

Метрики социальных постов:

• Клики
• Комментарии
• Достичь
• Показатель вовлеченности
• Впечатления
• Акции
• Экономия
• Просмотры видео
• Видеодостижение
• И многое другое

Метрики профиля:

• Рост числа последователей с течением времени
• Скорость отрицательной обратной связи
• Профильные посещения
• Реакции
• Общий показатель вовлеченности
• И многое другое

Лучшее время для размещения рекомендаций:

Вы когда-нибудь тратили кучу времени на написание и оформление социального поста, чтобы он оказался совершенно плоским? Этому может быть множество причин. Но одна из самых распространенных причин, по которой это происходит, - это размещение информации в неподходящее время Постинг, когда ваша целевая аудитория не в сети или не заинтересована в общении с вами.

Вот почему наш Лучшее время для публикации инструмента Это одна из самых популярных функций SMMExpert Analytics. Она изучает ваши уникальные исторические данные социальных сетей и рекомендует наиболее оптимальное время для размещения постов, исходя из трех различных целей:

1. Помолвка
2. Впечатления
3. Щелчки по ссылкам

Большинство инструментов анализа социальных сетей рекомендуют время публикации только на основе вовлеченности. Или они используют данные универсальных эталонов, а не вашу уникальную историю производительности.

Другие интересные вещи, которые вы можете сделать с помощью SMMExpert Analytics:

• Настройте шаблоны отчетов только для тех показателей, которые вам важны
• Получайте отчеты о своих конкурентах
• Отслеживайте производительность вашей социальной команды (время ответа и время решения для назначенных постов, упоминаний и комментариев).
• Отслеживайте упоминания, комментарии и теги, связанные с вашим бизнесом, чтобы избежать PR-катастроф до того, как они произойдут.

Помимо всего прочего, SMMExpert получил премию 2022 MarTech Breakthrough Award за Лучшая платформа для управления социальными сетями !

И, по крайней мере, согласно отзывам, инструменты анализа социальных сетей сыграли большую роль в этой победе:

"Делает социальные сети намного проще!

Простота планирования постов поражает. Аналитика для отчетности невероятна. Вы можете создавать свои собственные персонализированные отчеты".

- Мелисса Р. Менеджер по социальным сетям

SMMExpert Analytics входит в профессиональный план SMMExpert, который вы можете попробовать бесплатно в течение 30 дней.

Узнайте больше в этом видео или подпишитесь на бесплатную пробную версию SMMExpert Analytics.

Планируйте посты, общайтесь с клиентами и отслеживайте эффективность своей работы в одном месте. Развивайте свой бизнес быстрее с SMMExpert.

#2: Google Analytics

Ключевое преимущество: Узнайте, сколько трафика и потенциальных клиентов приходит на ваш сайт с ваших каналов социальных сетей

Платные или бесплатные: Бесплатный инструмент

Уровень мастерства: все уровни мастерства

Лучшее для: все специалисты в области социальных сетей должны быть знакомы с Google Analytics, но особенно те, кто работает в веб-бизнесе

Вы наверняка уже слышали о Google Analytics, потому что это один из лучших бесплатных инструментов для изучения посетителей вашего сайта. А если вы социальный маркетолог, который любит привлекать трафик на свой сайт, то это бесценный ресурс, который нужно иметь в своем заднем кармане.

Хотя это не инструмент отчетности по социальным сетям как таковой, вы можете использовать его для создания отчетов, которые помогут вам:

• Узнайте, какие платформы социальных сетей дают вам наибольший трафик
• Узнайте, какой контент приносит больше всего потенциальных клиентов и трафика в каких социальных сетях
• Узнайте свою аудиторию с помощью демографических данных
• Рассчитайте рентабельность инвестиций в кампании в социальных сетях

С помощью этих данных вы сможете получить максимальную отдачу от своих кампаний в социальных сетях и эффективно разрабатывать стратегию на будущее. Ни одна стратегия социальных сетей не является полной без аналитики Google.

Узнайте больше: Как использовать Google Analytics для отслеживания успеха в социальных сетях

#3: RivalIQ

Ключевое преимущество : Полностью настраиваемая отчетность, которая может получать данные из всех основных социальных сетей.

Платные или бесплатные: Платный инструмент

Уровень мастерства: промежуточный

Лучшее для: менеджеры социальных сетей

RivalIQ был разработан, чтобы позволить менеджерам социальных сетей стать специалистами по анализу данных без необходимости проходить сертификацию. RivalIQ предоставляет по требованию аналитические данные, предупреждения и пользовательские отчеты с основных платформ социальных сетей.

С помощью подробных отчетов RivalIQ легко провести конкурентный анализ или полный аудит социальных сетей. Еще лучше, если вы сможете представить свои результаты непосредственно директору, заинтересованным лицам и маркетинговой команде с помощью полностью настраиваемых графиков, диаграмм и панелей.

Но RivalIQ предназначен не только для поиска общей картины! Комплексная аналитика социальных постов позволит вам увидеть, какие именно посты работают на каждой платформе, и определить, почему они работают. Узнайте, что именно - хэштеги, время суток, тип поста или аудитория сети - привело к успеху. Затем возьмите эти знания и удвойте успех!

Совет профессионала: Вас догоняют конкуренты? С помощью RivalIQ вы можете найти всю ту же информацию, что и выше, но из их аккаунтов в социальных сетях. Если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним (а затем победите их в их собственной игре)!

Узнайте больше: Попробуйте демо-версию или начните бесплатную пробную версию с RivalIQ

#4: SMMExpert Insights powered by Brandwatch

Ключевые преимущества: Анализируйте настроения бренда и демографические данные клиентов в режиме реального времени, а также все другие данные о работе социальных сетей.

Бесплатно или платно: Платный инструмент

Уровень мастерства: От среднего до продвинутого уровня

Лучшее для: Специалисты по социальным медиа, команды по PR и коммуникациям, малые и большие команды по социальным медиа

SMMExpert Insights - это мощный инструмент социального прослушивания корпоративного уровня, который удваивается как инструмент аналитики.

Он выходит за рамки SMMExpert Analytics, отслеживая ваши заработанные социальные упоминания, чтобы вы могли измерить социальные настроения и улучшить качество обслуживания клиентов.

Бонус: Получите бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей который покажет вам наиболее важные показатели, которые необходимо отслеживать для каждой сети.

Он также анализирует данные о демографических характеристиках вашей аудитории, таких как пол, местоположение и язык. Вы можете сравнить демографические показатели в разных сетях или просмотреть совокупную картину вашей аудитории по всем сетям вместе взятым.

Это инструмент, который действительно многое расскажет вам о вашей аудитории - и о том, что она думает о вас. Он может сказать вам, является ли всплеск упоминаний победой или катастрофой. И он может помочь вам извлечь выгоду или избежать любого из них, соответственно.

Запрос на демонстрацию

#5: Brandwatch

Ключевые преимущества: Отслеживать и анализировать данные из более чем 95 миллионов источников, включая блоги, форумы и сайты отзывов, а также социальные сети.

Бесплатно или платно: Платный инструмент

Уровень мастерства: От начинающего до среднего уровня

Лучшее для: PR и коммуникационные команды, маркетологи социальных сетей, которые сосредоточены на вовлечении и мониторинге бренда

Brandwatch - это мощный инструмент с пятью простыми в использовании шаблонами отчетов по аналитике социальных сетей:

• Резюме: Высокоуровневый обзор социальных разговоров о вашем бренде, конкурентах или ключевых словах.
• Тенденции: Отчет о разговорах и аккаунтах, влияющих на определенную тему или хэштег, включая упоминания в час или минуту.
• Репутация: Проверка тенденций настроений, которые вам, возможно, необходимо отслеживать или устранять.
• Влиятельные люди: Отчет, который поможет вам определить возможности маркетинга влияния, релевантные для вашего бренда, и проанализировать их активность.
• Сравнение конкурентов: Сравнительный анализ данных социальных сетей по объему разговоров, настроению и доле голоса.

Узнать больше : Вы можете добавить Brandwatch в свою приборную панель SMMExpert

#6: Talkwalker

Ключевые преимущества: Мониторинг разговоров из более чем 150 миллионов источников для анализа вовлеченности, потенциального охвата, комментариев, настроения и эмоций.

Бесплатно или платно: Платный инструмент

Уровень мастерства: от среднего до продвинутого уровня

Лучшее для: менеджеры социальных сетей, команды по связям с общественностью и коммуникациям, наблюдатели за брендами, маркетологи по продуктам, исследователи

Talkwalker предлагает аналитику, связанную с социальными разговорами за пределами принадлежащих вам социальных объектов, включая:

• Упоминания
• Чувства бренда
• Важные авторитеты
• Списки авторов

Вы можете фильтровать по регионам, демографическим показателям, устройствам, типу контента и т.д.

Talkwalker особенно полезен для выявления пиков активности в разговорах о вашем бренде. Это поможет вам определить лучшее время для размещения информации о вашем бренде в социальных сетях.

Узнайте больше: Вы можете добавить Talkwalker в свою приборную панель SMMExpert

#7: замочная скважина

Ключевые преимущества: Углубленные автоматизированные отчеты по социальным сетям и информационные панели для всех платформ

Бесплатно или платно: Платный инструмент

Уровень мастерства: от среднего до продвинутого уровня

Лучшее для: Предприятия и организации уровня предприятия

Keyhole позволяет составлять отчеты обо всем: о кампаниях в социальных сетях, упоминаниях и взаимодействии бренда, влиянии хэштегов и даже о результатах кампаний с участием агентов влияния. Но это еще не все!

Вы можете проанализировать свои впечатления, охват, долю голоса и даже проанализировать стратегии ваших конкурентов в социальных сетях.

Если вы используете маркетинг влияния как часть своей стратегии, Keyhole имеет возможности отчетности, которые позволят вам определить идеальных агентов влияния для работы.

Лучше всего? Keyhole позволяет вам фактически никогда больше не работать в электронных таблицах. Отлично!

#8: Channelview Insights

Ключевые преимущества: Анализируйте эффективность работы нескольких каналов на YouTube

Бесплатно или платно: Платный инструмент (бесплатный для пользователей SMMExpert Enterprise)

Уровень мастерства: все уровни мастерства

Лучшее для: маркетологи и создатели YouTube, менеджеры социальных сетей, которые ведут канал YouTube наряду с другими социальными каналами

Приложение Channelview Insights App добавляет аналитику YouTube на приборную панель SMMExpert.

С помощью этой интеграции вы можете анализировать эффективность видео и канала YouTube наряду с другими каналами социальных сетей, а также планировать автоматические регулярные отчеты.

Легко просматривайте следующие показатели в одном месте:

• Просмотры, вовлеченность, активность подписчиков
• Источники видеотрафика
• Анализ аудитории с точки зрения демографии, географии, приобретения и т.д.

#9: Mentionlytics

Ключевое преимущество: Отслеживайте упоминания, ключевые слова и настроения на нескольких языках на социальных каналах и в других местах в Интернете.

Бесплатно или платно: Платный инструмент

Уровень мастерства: От начинающего до среднего уровня

Лучшее для: PR и коммуникационные команды, команды мониторинга брендов, маркетологи продуктов, исследователи в малом и среднем бизнесе.

Хотите получить полную картину того, что говорят о вашем бренде в интернете? Mentionlytics - это отличный способ войти в мир мониторинга социальных сетей, особенно если вы ведете глобальный бизнес на нескольких языках.

Другие вещи, которые вы можете делать с помощью Mentionlytics:

• Анализ настроения
• Найдите лучших авторитетов, которые следят за вами
• Фильтруйте результаты по ключевым словам
• Отвечайте на упоминания напрямую

#10: Panoramiq Insights

Ключевое преимущество: отслеживает аналитику Instagram, включая Instagram История аналитика

Бесплатно или платно: Платно (или бесплатно для пользователей SMMExpert Enterprise)

Уровень мастерства: Все уровни мастерства

Лучшее для: Instagram-маркетологи

Предупреждение всем маркетологам Instagram. Panoramiq Insights идеально подходит для бесплатных пользователей SMMExpert или профессиональных пользователей, которые хотят получить более глубокие сведения о своих Stories (просто скачайте приложение из нашей библиотеки приложений).

Помимо прочего, Panoramiq Insights позволяет вам:

• Анализируйте демографические характеристики последователей, включая возраст, пол, страну, город и язык.
• Мониторинг активности аккаунта Instagram (до двух аккаунтов), включая просмотры и новых подписчиков
• Найдите свои лучшие посты с помощью аналитики просмотров и вовлеченности
• Измерение просмотров и взаимодействия историй

Бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей

Мы создали бесплатный шаблон аналитики социальных сетей, который вы можете использовать для сбора данных о своей работе в различных социальных сетях. Это отличное начало, если вы не готовы инвестировать в инструмент, который будет автоматически собирать данные за вас. Просто скачайте его, сделайте копию и начните настраивать его, используя свои собственные данные.

Бонус: Получите бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей который покажет вам наиболее важные показатели, которые необходимо отслеживать для каждой сети.

Для получения дополнительной информации о том, как эффективно делиться данными аналитики, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как создать умный и простой отчет о социальных сетях.

Отслеживайте эффективность ваших социальных сетей и максимизируйте бюджет с помощью SMMExpert. Публикуйте свои посты и анализируйте результаты на одной и той же простой в использовании панели. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Вся аналитика социальных сетей в одном месте Используйте SMMExpert, чтобы увидеть, что работает и где можно улучшить производительность.