Mục lục
Bạn đang băn khoăn không biết chiến thuật truyền thông xã hội nào của mình đang hiệu quả? Bạn muốn tập trung tốt hơn thời gian, công sức và ngân sách của mình? Bạn cần một công cụ phân tích mạng xã hội.
Trong bài viết này, tôi sẽ đề cập đến một số công cụ phân tích mạng xã hội miễn phí tốt nhất hiện có, cùng với một số tùy chọn trả phí (dành cho những người đam mê thực sự muốn tìm hiểu sâu về dữ liệu và xem lợi nhuận thực tế).
Sau đó, bạn sẽ sẵn sàng tìm hiểu những chỉ số truyền thông xã hội nào là quan trọng để theo dõi.
Chưa sẵn sàng bắt đầu tìm kiếm các công cụ phân tích ? Tìm hiểu sơ bộ về phân tích mạng xã hội thậm chí là như thế nào.
Phần thưởng: Nhận mẫu báo cáo phân tích mạng xã hội miễn phí cho bạn thấy nhiều thông tin nhất các chỉ số quan trọng cần theo dõi cho từng mạng.
Tại sao bạn cần các công cụ phân tích mạng xã hội
Các công cụ phân tích mạng xã hội giúp bạn tạo báo cáo hiệu suất để chia sẻ với nhóm, các bên liên quan và sếp của bạn — để tìm hiểu cái nào hiệu quả và cái gì không . Họ cũng nên cung cấp dữ liệu bạn cần để đánh giá chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn ở cả cấp độ vĩ mô và vi mô.
Họ có thể giúp bạn trả lời các câu hỏi như:
- Liệu nó có đáng để đầu tư hay không doanh nghiệp của tôi tiếp tục đăng trên Pinterest?
- Đâu là bài đăng hàng đầu của chúng tôi trên LinkedIn trong năm nay?
- Chúng tôi có nên đăng nhiều hơn trên Instagram vào tháng tới không?
- Mạng nào thúc đẩy nhiều nhất nhận thức về thương hiệu cho việc ra mắt sản phẩm của chúng tôi?
- Điều gìhiệu suất cùng với tất cả các kênh truyền thông xã hội khác của bạn. Bạn cũng có thể lên lịch báo cáo tự động, định kỳ.
Dễ dàng xem các chỉ số sau ở một nơi:
- Lượt xem, mức độ tương tác, hoạt động đăng ký
- Nguồn lưu lượng truy cập video
- Thông tin chi tiết về đối tượng về nhân khẩu học, địa lý, tỷ lệ thu nạp, v.v.
#9: Phân tích đề cập
Lợi ích chính: Theo dõi lượt đề cập, từ khóa và ý kiến bằng nhiều ngôn ngữ trên các kênh xã hội và những nơi khác trên web.
Miễn phí hoặc trả phí: Công cụ trả phí
Cấp độ kỹ năng: Sơ cấp đến trung cấp
Tốt nhất cho: Nhóm PR và truyền thông, nhóm giám sát thương hiệu, nhà tiếp thị sản phẩm, nhà nghiên cứu tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Bạn muốn có một bức tranh toàn cảnh về những gì người ta nói về thương hiệu của bạn trên internet? Mentionlytics là một lối vào tuyệt vời trong thế giới giám sát mạng xã hội — đặc biệt nếu bạn điều hành một doanh nghiệp toàn cầu bằng nhiều ngôn ngữ.
Những việc khác bạn có thể làm với Mentionlytics:
- Phân tích tình cảm
- Tìm những người có ảnh hưởng hàng đầu theo dõi bạn
- Lọc kết quả theo từ khóa
- Trả lời trực tiếp các đề cập
#10: Panoramiq Insights
Lợi ích chính: theo dõi số liệu phân tích trên Instagram, bao gồm số liệu phân tích trên Instagram Story
Miễn phí hoặc trả phí: Trả phí (hoặc miễn phí cho người dùng SMMExpert Enterprise)
Cấp độ kỹ năng: Tất cả kỹ năngcác cấp độ
Tốt nhất cho: Các nhà tiếp thị trên Instagram
Cảnh báo cho tất cả các nhà tiếp thị trên Instagram. Panoramiq Insights hoàn hảo cho người dùng SMMExpert miễn phí hoặc người dùng chuyên nghiệp muốn hiểu sâu hơn về Câu chuyện của họ nói riêng. (Chỉ cần tải xuống ứng dụng từ Thư viện ứng dụng của chúng tôi).
Ngoài những tính năng khác, Panoramiq Insights cho phép bạn:
- Phân tích nhân khẩu học của người theo dõi, bao gồm cả độ tuổi , giới tính, quốc gia, thành phố và ngôn ngữ
- Theo dõi hoạt động tài khoản Instagram (cho tối đa hai tài khoản), bao gồm lượt xem và người theo dõi mới
- Tìm bài đăng hay nhất của bạn bằng phân tích lượt xem và mức độ tương tác
- Đo lường lượt tương tác và lượt xem Câu chuyện
Mẫu báo cáo phân tích mạng xã hội miễn phí
Chúng tôi đã tạo một mẫu phân tích mạng xã hội miễn phí mà bạn có thể sử dụng để thu thập dữ liệu về hiệu suất của bạn trên các mạng xã hội khác nhau. Đó là một nơi tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn chưa sẵn sàng đầu tư vào một công cụ sẽ tự động thu thập dữ liệu cho bạn. Chỉ cần tải xuống, tạo một bản sao và bắt đầu tùy chỉnh với dữ liệu của riêng bạn.
Phần thưởng: Nhận báo cáo phân tích mạng xã hội miễn phí mẫu hiển thị cho bạn các số liệu quan trọng nhất để theo dõi cho từng mạng.
Để biết thêm thông tin về cách chia sẻ dữ liệu phân tích của bạn một cách hiệu quả, hãy xem bài đăng của chúng tôi về cách tạo báo cáo mạng xã hội đơn giản và thông minh.
Theo dõi hiệu suất mạng xã hội và tối đa hóa ngân sách của bạnvới SMExpert. Xuất bản các bài đăng của bạn và phân tích kết quả trong cùng một bảng điều khiển dễ sử dụng. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Bắt đầu
Tất cả phân tích mạng xã hội của bạn ở một nơi . Sử dụng SMMExpert để xem những gì đang hoạt động và nơi cần cải thiện hiệu suất.
Bản dùng thử 30 ngày miễn phínhững người theo dõi tôi muốn bình luận về loại bài đăng nào? - Và nhiều bài đăng khác.
10 trong số các công cụ phân tích mạng xã hội tốt nhất
#1: SMMExpert Analytics
Lợi ích chính: Dữ liệu hiệu suất từ mọi mạng xã hội ở một nơi với các báo cáo dễ hiểu
Trả phí hay miễn phí? Công cụ trả phí
Cấp độ kỹ năng: Sơ cấp đến trung cấp
Tốt nhất cho: Chủ doanh nghiệp điều hành phương tiện truyền thông xã hội của riêng họ, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhóm tiếp thị
Hầu hết các nền tảng quản lý mạng xã hội đều có các công cụ phân tích tích hợp. Tôi hy vọng bạn sẽ tha thứ cho tôi vì đã nói rằng khả năng báo cáo của SMMExpert là sở thích của tôi. Nhưng đó là công cụ tôi biết và yêu thích nhất.
Hãy tưởng tượng phân tích Twitter, phân tích Instagram, phân tích Facebook, phân tích Pinterest và phân tích LinkedIn ở cùng một nơi. SMMExpert Analytics cung cấp một bức tranh hoàn chỉnh về tất cả các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn, vì vậy bạn không cần phải kiểm tra từng nền tảng riêng lẻ.
Công cụ này tiết kiệm thời gian bằng cách giúp bạn dễ dàng so sánh kết quả giữa các mạng.
Số liệu về bài đăng trên mạng xã hội:
- Số lần nhấp
- Nhận xét
- Số người tiếp cận
- Tỷ lệ tương tác
- Số lần hiển thị
- Số lượt chia sẻ
- Số lần lưu
- Lượt xem video
- Phạm vi tiếp cận của video
- Và hơn thế nữa
Số liệu hồ sơ:
- Tăng lượng người theo dõi theo thời gian
- Tỷ lệ phản hồi tiêu cực
- Hồ sơlượt truy cập
- Phản ứng
- Tỷ lệ tương tác tổng thể
- Và hơn thế nữa
Thời điểm tốt nhất để đăng đề xuất:
Hãy chi tiêu nhiều về thời gian viết và thiết kế một bài đăng xã hội chỉ để nó hoàn toàn phẳng lặng? Có thể có rất nhiều lý do cho điều đó. Nhưng một trong những lý do phổ biến nhất khiến điều này xảy ra là đăng bài không đúng thời điểm . A.k.a. Đăng bài khi đối tượng mục tiêu của bạn không trực tuyến hoặc không quan tâm đến việc tương tác với bạn.
Đây là lý do tại sao Công cụ Thời gian tốt nhất để đăng bài của chúng tôi là một trong những tính năng phổ biến nhất của SMMExpert Analytics. Công cụ này xem xét dữ liệu truyền thông xã hội lịch sử duy nhất của bạn và đề xuất thời điểm tối ưu nhất để đăng dựa trên ba mục tiêu khác nhau:
- Mức độ tương tác
- Số lần hiển thị
- Số lần nhấp vào liên kết
Hầu hết các công cụ phân tích mạng xã hội sẽ chỉ đề xuất thời gian đăng dựa trên mức độ tương tác. Hoặc họ sẽ sử dụng dữ liệu từ các điểm chuẩn chung, thay vì lịch sử hiệu suất duy nhất của bạn.
Những điều thú vị khác mà bạn có thể thực hiện với SMMExpert Analytics:
- Tùy chỉnh các mẫu báo cáo chỉ cho các chỉ số mà bạn quan tâm đến
- Nhận báo cáo về đối thủ cạnh tranh của bạn
- Theo dõi năng suất của nhóm xã hội của bạn (thời gian phản hồi và thời gian giải quyết cho các bài đăng, lượt đề cập và nhận xét được chỉ định)
- Theo dõi lượt đề cập , nhận xét và thẻ liên quan đến doanh nghiệp của bạn để tránh thảm họa PR trước khi chúng xảy ra
Trên hết,SMMExpert đã giành được Giải thưởng Đột phá MarTech năm 2022 cho Nền tảng quản lý mạng xã hội tổng thể tốt nhất !
Và, ít nhất là theo các bài đánh giá, các công cụ phân tích mạng xã hội là một phần quan trọng trong chiến thắng đó:
“Làm cho mạng xã hội trở nên dễ dàng hơn rất nhiều!
Việc lên lịch đăng bài dễ dàng thật tuyệt vời. Các phân tích để báo cáo là đáng kinh ngạc. Bạn có thể tạo các báo cáo được cá nhân hóa của riêng mình.”
– Melissa R. Giám đốc truyền thông xã hội
SMMExpert Analytics được bao gồm trong gói chuyên nghiệp SMMExpert mà bạn có thể dùng thử miễn phí trong 30 ngày.
Tìm hiểu thêm trong video này hoặc đăng ký dùng thử miễn phí SMMExpert Analytics.
Tăng trưởng = tấn công.Lên lịch đăng bài, nói chuyện với khách hàng và theo dõi hiệu suất của bạn ở một nơi. Phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn với SMMExpert.
Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày#2: Google Analytics
Lợi ích chính: Xem lượng lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn từ các kênh truyền thông xã hội của bạn
Trả phí hoặc miễn phí: Công cụ miễn phí
Cấp độ kỹ năng: tất cả các cấp độ kỹ năng
Tốt nhất cho: tất cả các chuyên gia truyền thông xã hội nên quen thuộc với Google Analytics, nhưng đặc biệt là những người làm việc cho doanh nghiệp dựa trên web
Có thể bạn đã nghe nói về Google Analytics. Đó là bởi vì nó là một trong những công cụ miễn phí tốt nhất để sử dụng để tìm hiểu về khách truy cập trang web của bạn. Và nếu bạn là một nhà tiếp thị xã hội thích hướng lưu lượng truy cập đếnthì đó là một nguồn tài nguyên vô giá mà bạn nên có.
Mặc dù bản thân nó không phải là một công cụ báo cáo trên mạng xã hội, nhưng bạn có thể sử dụng nó để thiết lập các báo cáo giúp ích cho mình:
- Xem nền tảng truyền thông xã hội nào mang lại cho bạn nhiều lưu lượng truy cập nhất
- Xem nội dung nào thu hút nhiều khách hàng tiềm năng nhất và lưu lượng truy cập trên mạng xã hội nào
- Tìm hiểu đối tượng của bạn bằng dữ liệu nhân khẩu học
- Tính toán ROI của các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn
Với những điểm dữ liệu này, bạn sẽ có thể tận dụng tối đa các chiến dịch truyền thông xã hội của mình và lập chiến lược hiệu quả cho tương lai. Không có chiến lược truyền thông xã hội nào hoàn chỉnh nếu không có Google Analytics.
Tìm hiểu thêm: Cách sử dụng Google Analytics để theo dõi thành công trên mạng xã hội
#3: RivalIQ
Lợi ích chính : Báo cáo hoàn toàn có thể tùy chỉnh có thể lấy dữ liệu từ tất cả các mạng truyền thông xã hội lớn.
Trả phí hoặc miễn phí: Công cụ trả phí
Trình độ kỹ năng: trung cấp
Tốt nhất cho: nhà quản lý mạng xã hội
RivalIQ được thiết kế để cho phép các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội trở thành nhà khoa học dữ liệu mà không cần chứng nhận phiền phức. RivalIQ cung cấp dữ liệu phân tích theo yêu cầu, cảnh báo và báo cáo tùy chỉnh từ các nền tảng truyền thông xã hội lớn.
Dễ dàng tiến hành phân tích cạnh tranh hoặc kiểm tra truyền thông xã hội hoàn chỉnh với báo cáo chuyên sâu của RivalIQ. Vẫn tốt hơn, bạn thực sự có thể trực tiếp trình bày những phát hiện của mình chogiám đốc, các bên liên quan và nhóm tiếp thị của bạn với các biểu đồ, đồ họa và bảng điều khiển hoàn toàn có thể tùy chỉnh.
Nhưng RivalIQ không chỉ dành cho việc tìm kiếm bức tranh toàn cảnh! Phân tích bài đăng xã hội toàn diện cho phép bạn xem chính xác bài đăng nào hoạt động cho từng nền tảng và xác định lý do tại sao chúng hoạt động. Biết chính xác đó là thẻ bắt đầu bằng #, thời gian trong ngày, loại bài đăng hay đối tượng của mạng nào đã dẫn đến thành công. Sau đó, hãy tận dụng kiến thức đó và nhân đôi để thành công hơn nữa!
Mẹo chuyên nghiệp: Làm chủ đối thủ cạnh tranh? Với RivalIQ, bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin tương tự ở trên, nhưng từ các tài khoản mạng xã hội của họ. Nếu bạn không thể đánh bại họ, hãy tham gia cùng họ (sau đó đánh bại họ trong trò chơi của riêng họ)!
Tìm hiểu thêm: Thử bản demo hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí với RivalIQ
#4: SMMExpert Insights do Brandwatch cung cấp
Các lợi ích chính: Phân tích tình cảm thương hiệu và nhân khẩu học của khách hàng theo thời gian thực, cùng với tất cả dữ liệu hiệu suất mạng xã hội khác của bạn
Miễn phí hoặc trả phí: Công cụ trả phí
Trình độ kỹ năng: Trung cấp đến nâng cao
Tốt nhất cho: Các chuyên gia truyền thông xã hội, nhóm PR và truyền thông, các nhóm truyền thông xã hội từ nhỏ đến lớn
SMMExpert Insights là một công cụ lắng nghe xã hội mạnh mẽ cấp doanh nghiệp đóng vai trò như một công cụ phân tích.
Nó vượt xa SMMExpert Analytics, theo dõi các đề cập xã hội kiếm được của bạn để bạn có thể đo lường tình cảm xã hội và cải thiện khách hàngtrải qua.
Phần thưởng: Nhận mẫu báo cáo phân tích mạng xã hội miễn phí mẫu báo cáo này cho bạn biết các chỉ số quan trọng nhất cần theo dõi cho từng mạng.
Nhận mẫu miễn phí ngay bây giờ! 
Công cụ này cũng phân tích dữ liệu về nhân khẩu học đối tượng của bạn như giới tính, vị trí và ngôn ngữ. Bạn có thể so sánh nhân khẩu học trên các mạng hoặc xem bức tranh tổng hợp về đối tượng của mình cho tất cả các mạng được kết hợp.
Đây là một công cụ thực sự cho bạn biết nhiều điều về đối tượng của mình — và cảm nhận của họ về bạn. Nó có thể cho bạn biết liệu lượt đề cập tăng đột biến là một chiến thắng hay một thảm họa. Và nó có thể giúp bạn tận dụng hoặc tránh một trong hai cách tương ứng.
Yêu cầu bản demo
#5: Brandwatch
Lợi ích chính: Theo dõi và phân tích dữ liệu từ hơn 95 triệu nguồn, bao gồm blog, diễn đàn và trang web đánh giá cũng như mạng xã hội
Miễn phí hoặc trả phí: Công cụ trả phí
Cấp độ kỹ năng: Sơ cấp đến trung cấp
Tốt nhất cho: Nhóm PR và truyền thông, nhà tiếp thị truyền thông xã hội tập trung vào tương tác và giám sát thương hiệu
Brandwatch là một công cụ mạnh mẽ với năm mẫu báo cáo phân tích phương tiện truyền thông xã hội dễ sử dụng:
- Tóm tắt: Chế độ xem cấp cao về các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh hoặc từ khóa của bạn.
- Xu hướng: Báo cáo về các cuộc trò chuyện và tài khoản ảnh hưởng đến một chủ đề hoặc thẻ bắt đầu bằng # cụ thể, bao gồm cả các lượt đề cậpmỗi giờ hoặc phút.
- Danh tiếng: Kiểm tra các xu hướng tình cảm mà bạn có thể cần theo dõi hoặc giải quyết.
- Những người có ảnh hưởng: Một báo cáo để trợ giúp bạn xác định các cơ hội tiếp thị của người có ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu của mình và phân tích hoạt động của họ.
- So sánh đối thủ cạnh tranh: Đo điểm chuẩn dữ liệu truyền thông xã hội về số lượng cuộc trò chuyện, tình cảm và chia sẻ tiếng nói.
Tìm hiểu thêm : Bạn có thể thêm Brandwatch vào bảng điều khiển SMMExpert của mình
#6: Talkwalker
Lợi ích chính: Theo dõi các cuộc hội thoại từ hơn 150 triệu nguồn để phân tích mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận tiềm năng, nhận xét, tình cảm và cảm xúc
Miễn phí hoặc trả phí: Công cụ trả phí
Cấp độ kỹ năng: trung cấp đến cao cấp
Tốt nhất cho: nhà quản lý truyền thông xã hội, nhóm PR và truyền thông, giám sát thương hiệu, nhà tiếp thị sản phẩm, nhà nghiên cứu
Talkwalker cung cấp các phân tích liên quan đến các cuộc hội thoại xã hội ngoài các thuộc tính xã hội mà bạn sở hữu, bao gồm:
- Lượt đề cập
- Thương hiệu cao cấp thời gian
- Những người có ảnh hưởng quan trọng
- Danh sách tác giả
Bạn có thể lọc theo khu vực, nhân khẩu học, thiết bị, loại nội dung, v.v.
Talkwalker đặc biệt hữu ích để phát hiện các đỉnh hoạt động trong các cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn. Điều này có thể giúp bạn xác định thời điểm tốt nhất để thương hiệu của bạn đăng trên phương tiện truyền thông xã hội.
Tìm hiểu thêm: Bạn có thể thêm Talkwalker vào SMMExpert của mìnhbảng điều khiển
#7: Keyhole
Các lợi ích chính: Bảng điều khiển và báo cáo truyền thông xã hội tự động chuyên sâu cho tất cả các nền tảng
Miễn phí hoặc trả phí: Công cụ trả phí
Cấp độ kỹ năng: từ trung cấp đến cao cấp
Tốt nhất cho: Doanh nghiệp cấp doanh nghiệp và tổ chức
Keyhole cho phép bạn báo cáo về mọi thứ: chiến dịch truyền thông xã hội, đề cập đến thương hiệu và tương tác, tác động của thẻ bắt đầu bằng # và thậm chí cả kết quả chiến dịch của người có ảnh hưởng. Nhưng đó không phải là tất cả!
Bạn có thể đi sâu vào số lần hiển thị, phạm vi tiếp cận, chia sẻ tiếng nói và thậm chí phân tích các chiến lược truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh.
Nếu bạn đang sử dụng tiếp thị có ảnh hưởng như một phần trong chiến lược của mình, thì Keyhole có khả năng báo cáo cho phép bạn xác định những người có ảnh hưởng lý tưởng để làm việc cùng.
Hay nhất? Lỗ khóa cho phép bạn không bao giờ phải làm việc trong bảng tính một cách hiệu quả nữa. Tốt đẹp!
#8: Thông tin chi tiết về lượt xem kênh
Lợi ích chính: Phân tích hiệu suất YouTube của nhiều kênh
Miễn phí hoặc trả phí: Công cụ trả phí (miễn phí cho người dùng SMMExpert Enterprise)
Cấp độ kỹ năng: tất cả các cấp độ kỹ năng
Tốt nhất cho: Các nhà tiếp thị và YouTube người sáng tạo, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội điều hành kênh YouTube cùng với các kênh xã hội khác
Ứng dụng Channelview Insights thêm phân tích YouTube vào bảng điều khiển SMMExpert.
Với sự tích hợp này, bạn có thể phân tích kênh và video YouTube của mình
