Pentru o companie de social media, ai putea spune că am ajuns puțin cam târziu în jocul TikTok. Dar, deși am lansat strategia noastră oficială TikTok abia în iulie 2021, am stat la pândă pe TikTok timp de ani înainte de aceasta.

Am urmărit, am urmărit, am învățat limba și apoi ne-am aruncat în cel mai interesant lucru care s-a întâmplat în social media de la inventarea selfie-ului. Suntem doar la câteva luni de când am început călătoria noastră în TikTok, dar ce călătorie minunată a fost până acum - și una care ne-a adus până la 11.800 de urmăritori mai puțin de un an mai târziu.

Am râs, am plâns, am dansat, am devenit virali, am eșuat în mod spectaculos și ne-am duelat cu alte branduri de bufnițe (ne uităm la tine, Duolingo). Mai presus de toate, am învățat o TONĂ de lecții pe care dorim să le împărtășim cu tine pentru a te ajuta să folosești TikTok pentru afacerea ta mai puțin înfricoșător.

Cum am dezvoltat strategia noastră TikTok

O iubești sau o urăști, TikTok este din ce în ce mai greu de ignorat. Cu peste 2 miliarde de descărcări în total, crește într-un ritm rapid. A fost cea mai descărcată aplicație din 2021, cu 656 de milioane de descărcări (cu peste 100 de milioane mai mult decât cel mai apropiat rival, Instagram).

TikTok nu va pleca nicăieri, așa că știam că avem nevoie de o prezență acolo. Dar, ca majoritatea brandurilor, am fost neliniștiți cu privire la rolul pe care TikTok îl va juca în strategia noastră mai largă de social media. Nu am vrut doar să sărim în acest tren doar de dragul de a o face, așa că ne-am documentat.

• Ne-am uitat la ce fac alte branduri pe TikTok și la modul în care cele de succes se implică cu publicul lor.
• Am răsfoit comentariile și ne-am dat seama că TikTokerii vorbesc o altă limbă. Cuvintele și emoticoanele au înțelesuri diferite. (de exemplu, 💀=😂)
• Am învățat că tendințele apar și dispar cu o viteză amețitoare, iar dacă aștepți prea mult timp să reacționezi, vei fi considerat "cheugy" (în TikTok se spune "în afara tendințelor" sau "învechit").
• Ne-am dat seama că TikTok este o platformă unică și terifiantă, dar reprezintă o oportunitate incredibilă de a încerca ceva distractiv și de a fi autentic.

Am creat un cont TikTok pentru brandul nostru în februarie 2021, ne-am asigurat handle-ul @SMMExpert și am redactat strategia inițială. Am inclus un plan de conținut cu cinci piloni cheie aliniați la obiectivele noastre generale de marketing și am fost de acord să adoptăm o abordare de tip test-and-learn.

Ne-am lansat strategia în iulie 2021. Am devenit virali; am avut succes peste noapte; Owly a fost încoronat rege și regina lui TikTok; sfârșitul.

Glumeam. Erau greieri.

De ce ne-am aruncat strategia pe fereastră

Una dintre cele mai mari învățături pe care le-am avut la început a fost că conținutul pe care îl foloseam pe alte canale de socializare nu își avea locul pe TikTok.

În timp ce obiectivul nostru era să ne asigurăm că conținutul nostru era hiper-concentrat pe marketingul social, ne-am dat seama că acesta nu este singurul lucru despre care oamenii vor să vorbească pe TikTok.

Am învățat că exista o oportunitate de a ajunge la noi audiențe, de a construi mai multă dragoste pentru brand și de a umaniza organizația noastră prin aducerea mascotei noastre Owly în prim-plan. Ne-am schimbat biografia din "experții noștri prietenoși în social media 👋" în "doar o bufniță pe TikTok care cere internetului să mă iubească" pentru a reflecta această schimbare.

Ce nu a funcționat pentru noi

Am făcut greșeala clasică de a crea conținut video produs în mod profesional pentru primele noastre videoclipuri TikTok. Acestea au funcționat bine, dar a devenit rapid clar că stilul nu-și avea locul pe TikTok.

Cercetarea TikTok a validat acest lucru-65% dintre utilizatorii TikTok sunt de acord că videoclipurile cu aspect profesional ale mărcilor se simt nelalocul lor sau ciudate pe TikTok, potrivit cercetării (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Așa că am aruncat strategia noastră pe fereastră și am luat-o de la capăt.

Ne-am îndepărtat de pilonii noștri de conținut original și am introdus piloni de conținut reînnoiți care s-au orientat către tendințele TikTok, adoptând o strategie mai flexibilă, pe termen scurt, mai potrivită pentru ritmul rapid al platformei.

Pentru a genera un conținut mai autentic cu un buget limitat, am contactat câțiva influenceri TikTok pentru a crea conținut generat de utilizatori (UGC) pentru a fi partajat. UGC-ul a funcționat foarte bine și a umplut un gol în conținutul nostru, însă, având în feed-ul nostru atât de multe persoane diferite, am început să ne pierdem puțin vocea brandului.

Atunci ne-am dat seama că aveam nevoie de creatorii noștri interni de conținut TikTok.

Ce a funcționat pentru noi pe TikTok-spectaculos

Bătălia mărcilor

Când am prezentat prima dată mascota noastră Owly în TikTok, am descoperit că nu era singura bufniță din oraș.

Ei au fost repede supranumiți "versiunea Walmart" a popularei mascote bufnițe Duo a aplicației de învățare a limbilor străine Duolingo. Am fi putut să luăm acest lucru la inimă și să o trimitem pe Owly la cuibul lor.

În schimb, am văzut o oportunitate de a ne distra.

Am instigat o "bătălie a mărcilor" - o tendință în creștere pe TikTok - și am ironizat puțin stilul video TikTok al Duolingo. Oamenilor le-a plăcut tonul nostru picant și au început să-și creeze propriile narațiuni în jurul lui Owly versus Duolingo - unii voiau să ne luptăm unul cu celălalt, alții voiau să ne îndrăgostim.

Abordarea noastră de "bătălie a mărcilor" a dus la o creștere de 5.205% a numărului de urmăritori. Un videoclip a devenit chiar viral, cu 647.000 de vizualizări într-o săptămână!

Provocarea de 7 secunde

La începutul anului 2022, creatorii TikTok au început să raporteze o implicare incredibilă, prin simpla postare de clipuri video de șapte secunde, cu mult text și clipuri audio în trend, pentru a învinge algoritmul TikTok.

Am experimentat tendința provocării de șapte secunde și a funcționat! Am postat videoclipul nostru pe 2 februarie 2022 și a devenit viral, înregistrând 700.000 de vizualizări.

Capitalizarea pe trending audio

Am observat că oamenii care comentau la postările noastre se împărțeau în două categorii: oameni care cunoșteau și iubeau SMMExpert și oameni care habar nu aveau ce este SMMExpert.

Pentru a prezenta mai mult conținut despre ceea ce face SMMExpert, am introdus postări centrate pe produs, inclusiv o serie de "hack-uri de produs" care demonstrează cele mai iubite (și adesea subestimate) caracteristici și trucuri puțin cunoscute ale SMMExpert.

O postare care demonstra noua noastră vizualizare a planificatorului din tabloul de bord SMMExpert a folosit unele audio în trend și a avut un succes uriaș, rezultând o mulțime de sentimente pozitive din partea celor care ne urmăresc.

Provocare de dans (a trebuit să o facem!)

Apoi, în martie 2022, am lucrat cu Brian Esperon - coregraful din spatele dansului WAP al lui Cardi B - pentru a crea o provocare unică de dans pentru SMMExpert ca parte a campaniei noastre la SXSW, o conferință importantă de tehnologie și divertisment.

Owly și Brian au ieșit pe străzile din Austin, Texas, cu mișcările lor bolnave și au implicat o mulțime de oameni diferiți. În total, videoclipurile campaniei au înregistrat peste 56.000 de vizualizări pe TikTok.

În timp ce videoclipurile de dans au fost un succes, modul în care am executat această campanie nu s-a aliniat cu modul în care oamenii consumă conținut pe TikTok. În perioada premergătoare evenimentului, am lansat o serie de videoclipuri teaser în mai multe părți, care a fost creată pentru a fi consumată consecutiv. Am învățat că videoclipurile de sine stătătoare funcționează mai bine pe TikTok.

De ce? În plus față de faptul că este foarte rapid, TikTok nu este o platformă deosebit de cronologică, așa că nu știi ce va ajunge pe #fyp-ul publicului tău și când. Oamenii ar putea vedea videoclipurile din seria ta în afara ordinii sau ar putea vedea doar unul dintre ele, pierzând detalii importante din celelalte intrări. Păstrarea întregii tale povești într-un singur videoclip îți oferă cea mai bună șansă de a te asigura că publicul tău vedeîntreaga poveste - mai ales dacă acel videoclip este cât mai scurt posibil.

Principalele concluzii pentru începătorii TikTok

Rolul managerului de social media evoluează

În trecut, managerii de social media puteau sta în spatele scenei, scriind texte, creând grafice și calculând cifre. Odată cu sosirea TikTok (și a unor funcții similare, cum ar fi Instagram Reels), există o oportunitate pentru ca rolurile noastre să devină mai cuprinzătoare, în timp ce ne flexăm mușchii creativi.

Înțelegerea complexității creației video poate fi descurajantă la început. Nu toată lumea se simte confortabil să se înregistreze sau să fie filmată, dar cu practica, devine mai ușor.

Dacă puteți, angajați creatori de conținut sau găsiți în echipa dvs. oameni care sunt cu adevărat entuziasmați de TikTok și cărora le place să fie în fața camerei.

Eileen Kwok, coordonatorul nostru de marketing social și pasionata TikTok internă, este foarte bună. Urmăriți-ne pe TikTok pentru a o vedea cum reușește să găsească echilibrul perfect între a profita de tendințele TikTok și a oferi sfaturi utile și suport pentru publicul nostru principal de manageri de social media.

Autentic funcționează cel mai bine

Atunci când comercianții se gândesc la crearea de videoclipuri, ne gândim de obicei la o producție costisitoare sau consumatoare de timp, care consumă o TONĂ de buget și resurse.

TikTok nu are nevoie de acel conținut de înaltă producție. De fapt, videoclipurile autentice, neșlefuite, de producție redusă, rezonează mult mai bine cu utilizatorii TikTok.

Învățați să vorbiți TikTok

TikTok are un limbaj și un stil proprii. Puteți arăta publicului dvs. că înțelegeți platforma învățând cum să comunicați cel mai bine pe ea. Urmăriți cum fac alte branduri citind secțiunile de comentarii sau citiți Ghidul nostru de cultură TikTok pentru sfaturi.

Comentați pe conturile altor mărci

Secțiunea de comentarii a videoclipurilor TikTok este un loc captivant (și surprinzător de pozitiv). Mulți utilizatori merg de fapt direct la comentarii înainte de a viziona întregul videoclip pentru a vedea ce spun ceilalți despre el. (Comentariile sunt, de asemenea, un loc excelent pentru a învăța cum să vorbești TikTok.)

Am început să comentăm proactiv pe conturile altor branduri, iar unele dintre comentariile noastre au primit mii de like-uri, ceea ce a adus tone de trafic pe contul nostru.

Tendințele TikTok nu așteaptă

Aplecarea la diferite tendințe TikTok este cel mai simplu mod de a-ți mări numărul de urmăritori. Așadar, dacă găsești o tendință care se potrivește brandului tău, nu pierde timpul gândindu-te prea mult la producția de conținut.

Acționați rapid, altfel tendința ar putea trece pe lângă voi. (Sfat: Dacă ați ajuns prea târziu pentru o tendință pe TikTok, nu vă faceți griji: s-ar putea să fiți încă în avans pe Instagram).

Fiți selectivi cu tendințele pe care le urmați

O mare parte din umorul TikTok este întunecat și NSFW (not safe for work). Aveți grijă pe ce tendințe săriți ( și melodiile pe care le alegeți pentru piesele de fundal).

Nu uitați niciodată de publicul dumneavoastră, întrebându-vă dacă acesta s-ar identifica cu umorul dumneavoastră sau dacă v-ar aprecia umorul.

Tendințele TikTok se mișcă RAPID. Rămâi la curent cu buletinul nostru informativ despre tendințele TikTok. Înscrieți-vă pentru a primi cele mai recente actualizări, recomandările noastre despre dacă afacerea dvs. ar trebui să le urmeze, inspirație de la brandurile care fac lucruri interesante pe TikTok și sfaturi utile.

Trimite-mi tendințele