State pensando di entrare nell'ecommerce di Instagram?

Se è così, siete fortunati. Il 2023 si preannuncia un anno importante per questo settore in rapida crescita. In un sondaggio del 2021, il 44% delle persone ha dichiarato di usare Instagram per fare acquisti settimanali, utilizzando funzioni come i tag per lo shopping e la scheda Shop. E questo numero dovrebbe continuare a crescere man mano che Instagram perfeziona le sue funzioni Shopping.

Ecco tutto quello che c'è da sapere per sfruttare al meglio l'ecommerce su Instagram nel 2023.

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Che cos'è l'ecommerce su Instagram?

L'ecommerce di Instagram si riferisce all'utilizzo di Instagram per promuovere la vendita di prodotti per la vostra attività di ecommerce. La vostra attività di ecommerce può esistere solo su Instagram o su un sito web separato.

Ci sono alcuni altri termini da conoscere in questo ambito:

• L'ecommerce è l'acronimo di "commercio elettronico", ovvero l'acquisto e la vendita di beni, prodotti o servizi su Internet.
• Il social commerce è un sottoinsieme dell'e-commerce e prevede l'acquisto e la vendita attraverso i social media.
• Il commercio su Instagram si riferisce proprio alla compravendita su Instagram.

Cosa sono i tag ecommerce di Instagram?

I tag ecommerce di Instagram, o tag Shopping, sono tag sui prodotti presenti nei contenuti.

Per accedervi, è necessario:

• avere un conto aziendale o un conto creatore con sede negli Stati Uniti,
• hanno caricato i prodotti nel catalogo e
• abilitato a fare shopping su Instagram.

I vostri tag Shopping saranno elencati nel catalogo del negozio di Instagram. Le aziende, i loro partner e gli account Instagram pubblici qualificati possono inserirli direttamente:

• post di alimentazione,
• Storie di Instagram,
• Video IGTV,
• Mulinelli,
• Guide e
• Trasmissioni in diretta.

Anche gli altri utenti di Instagram possono taggare i prodotti, ma solo sulle foto del loro feed, poiché i video e le Storie non sono ancora supportati.

I tag sono una mossa potente per i venditori su Instagram. I tag per lo shopping indirizzano i clienti ad acquistare i prodotti istantaneamente dal vostro sito web o dall'app di Instagram. Avete anche il controllo su come e dove le persone taggano i vostri prodotti. Instagram vi permette di rimuovere i tag da un post e potete approvare o negare gli utenti che hanno accesso ai vostri tag.

Fonte: Instagram

I vantaggi dell'utilizzo di Instagram per l'e-commerce

Instagram è una piattaforma basata sulla visualizzazione, ideale per le aziende che vendono prodotti facili da fotografare, come vestiti, gioielli o opere d'arte, e per i servizi che si manifestano bene, come i trainer fisici, il benessere e l'interior design. L'utilizzo di una piattaforma in cui i vostri clienti possono vedere come i vostri prodotti e servizi potrebbero apparire su di loro o nella loro vita è un enorme vantaggio per le vostre vendite.

Nel 2021 Instagram contava oltre 2 miliardi di utenti mensili, quindi è un modo semplice per raggiungere un vasto pubblico. All'interno di questi miliardi di utenti, Instagram favorisce le comunità di nicchia. Interessi comuni condivisi uniscono queste comunità più piccole, il che rende più facile costruire relazioni forti tra i membri. Questi gruppi consentono di connettersi con le persone a livello individuale.

Inoltre, la vostra attività di ecommerce su Instagram può integrarsi con gli annunci e le pagine di Facebook per una portata ancora maggiore.

Ecco altri cinque pro dell'utilizzo di Instagram per l'e-commerce.

Le persone sono ricettive alla pubblicità

Il 90% delle persone su Instagram segue un'azienda. Le persone sono ricettive alla pubblicità di prodotti o servizi sulla piattaforma. Vi seguono perché vogliono conoscere i nuovi prodotti o servizi. Fateli conoscere le campagne promozionali che state conducendo. Potete anche stuzzicare le campagne future con i post "coming soon".

Instagram è un filo diretto con i vostri consumatori

Il 77% degli utenti attivi di Instagram intervistati in un recente studio ha notato che l'app consente loro di interagire con i marchi. Potete risolvere i problemi con i vostri clienti, risolvere i problemi al volo e ottenere feedback in tempo reale. Un filo diretto con i vostri consumatori vi consente di trasformare i follower in sostenitori del marchio e di raccogliere il sentiment sul vostro marchio.

I marchi sui social media hanno l'ulteriore vantaggio di offrire alle persone un luogo dove possono facilmente contattarvi e dove voi potete raggiungerle. Le persone si sentono molto più legate a un marchio che coinvolge attivamente la propria comunità.

Vi dà legittimità

Il 50% dei partecipanti a uno studio ha dichiarato di essere più interessato a un marchio quando vede annunci pubblicitari su Instagram. Avere una presenza su Instagram dimostra che i vostri follower si fidano di voi e che c'è un luogo in cui possono entrare in contatto con voi per qualsiasi problema o domanda.

Rende facile la conversione

Quando le persone vedono i prodotti taggati nei contenuti del loro feed, possono acquistare senza sforzo, spesso senza nemmeno lasciare l'app. Instagram lo chiama "shopping nel momento della scoperta".

I follower fedeli faranno pubblicità per voi

Tutti i follower che apprezzano i vostri prodotti al punto da postarne una foto sono contenuti generati dagli utenti (UGC). Gli UGC sono una forma persuasiva di pubblicità gratuita. Incoraggiate le persone a postare e taggare i vostri prodotti nelle foto, quindi sfruttate al massimo tutti gli UGC che vi arrivano.

Article, ad esempio, utilizza la propria biografia di Instagram per chiedere alle persone di utilizzare l'hashtag del proprio marchio per pubblicare i propri UGC, per poi ripubblicare i contenuti delle persone sul proprio feed.

Fonte: Articolo su Instagram

Come costruire una strategia di eCommerce efficace su Instagram

Create il vostro negozio su Instagram

Per prima cosa, dovrete creare un luogo in cui le persone possano acquistare ciò che vendete. Per farlo, avrete bisogno di un account Instagram business o creator.

Con gli account dei creatori, il limite è quello di taggare i prodotti. Quindi, se volete sviluppare una solida strategia di ecommerce su Instagram, vi conviene passare a un account business. Avrete più analisi e la possibilità di creare un negozio e un catalogo di prodotti.

Questo articolo vi mostra come configurare il vostro negozio ecommerce su Instagram in quattro semplici passi.

Promuovete i vostri prodotti con post organici

Il modello visual-first di Instagram lo rende ideale per la promozione dei prodotti. Dovreste pubblicare sia post organici che pubblicità a pagamento. I post organici aiutano a costruire la vostra consapevolezza, la fedeltà dei follower e la personalità del marchio.

Per farlo bene, è necessario pianificare i post in anticipo, utilizzando uno strumento di pianificazione come SMMExpert. Il Bulk Composer di SMMExpert consente di pianificare centinaia di post in anticipo, risparmiando tempo e mal di testa in futuro.

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Promuovete i vostri prodotti con gli annunci Instagram per l'ecommerce

I post organici funzionano meglio se abbinati alla pubblicità a pagamento, in quanto perseguono obiettivi diversi: l'organico aiuta a coinvolgere i follower e a creare fiducia; la pubblicità a pagamento, invece, lavora per creare conversioni nelle campagne. Questo duplice approccio è un elemento importante di una solida strategia di ecommerce su Instagram.

Avrete bisogno di una visione completa e approfondita dei vostri contenuti. In questo modo, potrete comprendere appieno cosa sta funzionando e cosa sta facendo perdere tempo e denaro. Molte applicazioni di terze parti promettono una dashboard di analisi semplificata. Molte applicazioni di terze parti promettono una dashboard di analisi semplificata. Noi (ovviamente) usiamo Social Advertising di SMMExpert, che presenta tutto in modo tale da rendere facile la realizzazione di analisi basate sui dati.Decisioni. Diventerete professionisti degli annunci Instagram per l'ecommerce in pochissimo tempo.

Collaborate con gli influencer per vendere i vostri prodotti

Le persone si fidano più delle persone che dei marchi, quindi uno dei modi migliori per far conoscere i vostri prodotti ai potenziali clienti è l'ecommerce marketing con gli influencer di Instagram. È una parola lunga, ma significa semplicemente trovare un influencer che vi aiuti a pubblicizzare i vostri prodotti.

Quando scegliete un influencer con cui lavorare, scegliete qualcuno che abbia un seguito attivo. Prendete in considerazione influencer che siano in linea con il vostro marchio; vorrete che queste persone usino i vostri prodotti e credano in ciò che fate. Questo rende le loro raccomandazioni autentiche e i loro follower hanno più probabilità di avere un interesse comune. È come un appuntamento: verificate se i vostri valori coincidono prima di instaurare una relazione.

Create un programma di marketing di affiliazione con i vostri influencer prescelti. Le persone con account Instagram creator possono condividere i vostri prodotti e guadagnare una commissione. Devono semplicemente aggiungere tag di affiliazione ai loro contenuti Instagram. Quando pubblicano un post, sotto il loro nome utente compare un piccolo titolo "Eligible for commission".

Un post condiviso da Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Creare una rete di ambasciatori del marchio

Se riuscite a creare una rete di ambasciatori del marchio, potete creare brand advocacy. Una persona su quattro concorda sul fatto che i micro-influencer con un pubblico fedele e altamente coinvolto creano nuove tendenze.

Scegliete micro-influencer o persone con un seguito minore. Rivolgersi a un pubblico di nicchia ispira fedeltà. Se sono interessati, inviate loro prodotti gratuiti che possono promuovere sul loro account. Potete anche dare loro un codice personalizzato che possono offrire ai loro follower per uno sconto sul vostro marchio.

I micro-influencer hanno un tasso di acquisto di follower più elevato quando promuovono prodotti rispetto ai macro-influencer. In genere, con gli influencer più piccoli, il costo iniziale è più basso, ma un investimento iniziale più basso unito a un tasso di acquisto più elevato significa che il ROI sarà tanto più elevato quanto più la nicchia è ampia.

Guidare agevolmente i clienti verso il vostro sito web

Inserendo nei post di Instagram i link alle pagine dei prodotti, le aziende possono indirizzare i clienti verso i loro siti web, dove possono ottenere maggiori informazioni sul prodotto ed effettuare l'acquisto.

Fonte: Il negozio Revolve su Instagram

Potete anche aggiungere URL al vostro sito web nella biografia di Instagram e nelle Storie. Utilizzate un accorciatore di URL:

• marchio i vostri link,
• tracciare le metriche e
• rendere gli URL lunghi e spammosi corti e dolci.

Utilizzare un chatbot per aiutare a risolvere le domande più comuni del servizio clienti

I chatbot di Instagram possono rispondere alle domande più comuni sul vostro prodotto o servizio e possono aiutare a risolvere problemi e criticità. Gli utenti di Instagram apprezzeranno la possibilità di ricevere aiuto senza dover lasciare l'app.

Inoltre, i chatbot possono liberare il team del servizio clienti, che può così gestire problemi più complessi o concentrarsi sulla creazione di relazioni. Senza passare ore a rispondere alle domande più frequenti, il vostro team può:

• Instagram per le comunità di nicchia,
• raggiungere i micro-influencer e
• promuovere le relazioni con la comunità.

Ci sono moltissimi chatbot di Instagram tra cui scegliere. Uno di quelli che abbiamo provato, testato e di cui ci fidiamo noi di SMMExpert è Heyday, che può essere utilizzato solo per Instagram o come bot per il servizio clienti omnichannel. Ecco come integrare Heyday e altri chatbot di Instagram nella vostra strategia di ecommerce.

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Promuovete il vostro negozio su Instagram su altre piattaforme

Per massimizzare le vendite, promuovete il vostro negozio Instagram anche su altre piattaforme, attraverso la promozione multipiattaforma, i blog e l'influencer marketing.

Collegate il vostro account Instagram alle altre piattaforme sociali e prendete in considerazione l'idea di lanciare campagne di promozione incrociata, facendo in modo che rimandino al vostro negozio Instagram per qualsiasi promozione. Contattate i blogger più noti del vostro settore e chiedete loro se sono interessati a collaborare con voi. Oppure, chiedete agli influencer che avete già coinvolto se sono disposti a fare promozione incrociata per voi.

Promuovendo il vostro negozio Instagram su altre piattaforme, potete:

• raggiungere un pubblico più vasto,
• generare più contatti e
• in ultima analisi, di realizzare un maggior numero di vendite.

Creare obiettivi SMART

Che siate agli inizi o già affermati, definite gli obiettivi della vostra strategia ecommerce Instagram. Gli obiettivi utili creano un obiettivo specifico, misurabile e raggiungibile per la vostra azienda. Utilizzate i criteri SMART per misurare i vostri obiettivi.

Obiettivi SMART significa:

• Specifico L'obiettivo deve essere facile da capire, esattamente cosa significa e quando è stato raggiunto.
• Misurabile Il vostro obiettivo deve essere quantificabile.
• Orientamento all'azione Dovete essere in grado di delineare i passi che vi porteranno al vostro obiettivo.
• Realistico Dovete essere in grado di raggiungere il vostro obiettivo con le risorse che avete.
• Linea temporale L'obiettivo deve avere una data di inizio e di fine.

Ad esempio, si può dire che l'obiettivo è "aumentare le vendite su Instagram del 5% nei prossimi sei mesi", oppure si può specificare una campagna "aumentare le vendite delle orecchie da gatto di Kitty del 40% durante il weekend del Black Friday"; quindi, una volta definiti gli obiettivi, si possono elaborare una strategia e delle tattiche per raggiungerli.

Ecco di più su come creare obiettivi intelligenti per la vostra strategia.

Utilizzate l'analisi a vostro vantaggio

Gli Analytics vi mostreranno cosa funziona e cosa no. Questi dati vi daranno un'idea preziosa di dove la vostra strategia potrebbe essere insufficiente. Dovrete scegliere alcuni KPI (Key Performance Indicators) legati ai vostri obiettivi organizzativi.

I KPI vi forniranno spunti di riflessione utili per capire dove è possibile apportare miglioramenti alla vostra strategia. Una volta che avrete questi spunti, potrete regolare e ottimizzare di conseguenza. Alcune piattaforme vi daranno suggerimenti per l'ottimizzazione. SMMExpert analytics, ad esempio, vi mostra dove è necessario regolare la vostra strategia attraverso la funzione Insights.

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