Για μια εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, θα μπορούσατε να ισχυριστείτε ότι αργήσαμε λίγο να μπούμε στο παιχνίδι του TikTok. Αλλά ενώ ξεκινήσαμε την επίσημη στρατηγική μας για το TikTok μόλις τον Ιούλιο του 2021, παραμονεύαμε στο TikTok για χρόνια πριν από αυτό.

Παρακολουθήσαμε, ακολουθήσαμε, μάθαμε τη γλώσσα, και στη συνέχεια κάναμε το μεγάλο βήμα για το πιο συναρπαστικό πράγμα που συνέβη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από την εφεύρεση της selfie. Είμαστε μόλις λίγους μήνες στο ταξίδι μας στο TikTok, αλλά τι υπέροχο ταξίδι ήταν μέχρι τώρα - και μας οδήγησε σε 11.800 followers λιγότερο από ένα χρόνο αργότερα.

Γελάσαμε, κλαίγαμε, χορέψαμε, γίναμε viral, αποτύχαμε θεαματικά και μονομαχήσαμε με άλλες μάρκες που είναι προνομιούχες για τις κουκουβάγιες (σας κοιτάμε, Duolingo). Πάνω απ' όλα, μάθαμε πάρα πολλά μαθήματα που θέλουμε να μοιραστούμε μαζί σας για να βοηθήσουμε να κάνετε τη χρήση του TikTok για την επιχείρησή σας λιγότερο τρομακτική.

Πώς αναπτύξαμε τη στρατηγική μας για το TikTok

Είτε το αγαπάτε είτε το μισείτε, το TikTok είναι όλο και πιο δύσκολο να αγνοηθεί. Με πάνω από 2 δισεκατομμύρια λήψεις συνολικά, αναπτύσσεται με ταχύτατους ρυθμούς. Ήταν η εφαρμογή με τις περισσότερες λήψεις το 2021, με 656 εκατομμύρια λήψεις (πάνω από 100 εκατομμύρια περισσότερες από τον πλησιέστερο αντίπαλό του, το Instagram).

Το TikTok δεν πρόκειται να πάει πουθενά, οπότε ξέραμε ότι χρειαζόμασταν μια παρουσία εκεί. Αλλά όπως οι περισσότερες μάρκες, ήμασταν ανήσυχοι σχετικά με το ρόλο που θα έπαιζε το TikTok στην ευρύτερη στρατηγική μας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δεν θέλαμε απλώς να πηδήξουμε στο τρένο για χάρη του, οπότε κάναμε την έρευνά μας.

• Εξετάσαμε τι έκαναν άλλες μάρκες στο TikTok και πώς οι επιτυχημένες εμπλέκονται με το κοινό τους.
• Περιηγηθήκαμε στα σχόλια και συνειδητοποιήσαμε ότι οι TikTokers μιλούν μια διαφορετική γλώσσα. Οι λέξεις και τα emojis έχουν διαφορετικές σημασίες (π.χ. 💀=😂).
• Μάθαμε ότι οι τάσεις έρχονται και φεύγουν με ιλιγγιώδη ταχύτητα και αν περιμένετε πολύ καιρό να αντιδράσετε, θα θεωρηθείτε "cheugy" (αυτό είναι η γλώσσα του TikTok για το off-trend ή ξεπερασμένο).
• Συνειδητοποιήσαμε ότι το TikTok είναι μια μοναδική και τρομακτική πλατφόρμα. Παρουσιάζει όμως μια απίστευτη ευκαιρία να δοκιμάσουμε κάτι διασκεδαστικό και να είμαστε αυθεντικοί.

Δημιουργήσαμε έναν λογαριασμό TikTok για την επωνυμία μας τον Φεβρουάριο του 2021, εξασφαλίσαμε τη λαβή @SMMExpert και σχεδιάσαμε την αρχική μας στρατηγική. Περιλάβαμε ένα σχέδιο περιεχομένου με πέντε βασικούς πυλώνες ευθυγραμμισμένους με τους γενικούς στόχους μάρκετινγκ και συμφωνήσαμε να ακολουθήσουμε μια προσέγγιση δοκιμής και εκμάθησης.

Ξεκινήσαμε τη στρατηγική μας τον Ιούλιο του 2021. Γίναμε viral, είχαμε επιτυχία σε μια νύχτα, ο Owly στέφθηκε βασιλιάς... και βασίλισσα του TikTok- το τέλος.

Πλάκα κάνω. Ήταν γρύλοι.

Γιατί πετάξαμε τη στρατηγική μας από το παράθυρο

Μια από τις μεγαλύτερες εμπειρίες που αποκομίσαμε τις πρώτες μέρες ήταν ότι το περιεχόμενο που χρησιμοποιούσαμε σε άλλα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης δεν είχε θέση στο TikTok.

Ενώ ο στόχος μας ήταν να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενό μας θα επικεντρωνόταν υπερβολικά στους κοινωνικούς έμπορους, συνειδητοποιήσαμε ότι αυτό δεν είναι το μόνο πράγμα για το οποίο οι άνθρωποι θέλουν να συζητούν στο TikTok.

Μάθαμε ότι υπήρχε μια ευκαιρία να προσεγγίσουμε νέα κοινά, να χτίσουμε περισσότερη αγάπη για το εμπορικό σήμα και να εξανθρωπίσουμε τον οργανισμό μας φέρνοντας τη μασκότ μας Owly στο προσκήνιο. Αλλάξαμε το βιογραφικό μας από, "οι φιλικοί μας ειδικοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 👋" σε "απλά μια κουκουβάγια στο TikTok που ζητάει από το διαδίκτυο να με αγαπήσει" για να αντικατοπτρίσουμε αυτή τη μετατόπιση.

Τι δεν λειτούργησε για εμάς

Κάναμε το κλασσικό λάθος να δημιουργήσουμε επαγγελματικά παραγόμενο περιεχόμενο βίντεο για τα πρώτα μας βίντεο στο TikTok. Είχαν καλή απόδοση, αλλά γρήγορα έγινε σαφές ότι το στυλ ήταν ακατάλληλο για το TikTok.

Η έρευνα του TikTok το επιβεβαίωσε αυτό - το 65% των χρηστών του TikTok συμφωνεί ότι τα επαγγελματικής εμφάνισης βίντεο από εμπορικές μάρκες μοιάζουν παράταιρα ή παράξενα στο TikTok, σύμφωνα με έρευνα (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Έτσι πετάξαμε τη στρατηγική μας από το παράθυρο και ξεκινήσαμε από την αρχή.

Απομακρυνθήκαμε από τους αρχικούς μας πυλώνες περιεχομένου και εισαγάγαμε ανανεωμένους πυλώνες περιεχομένου που στηρίζονταν στις τάσεις του TikTok, υιοθετώντας μια πιο ευέλικτη, βραχυπρόθεσμη στρατηγική που ταιριάζει καλύτερα στους γρήγορους ρυθμούς της πλατφόρμας.

Για να δημιουργήσουμε πιο αυθεντικό περιεχόμενο με μικρό προϋπολογισμό, απευθυνθήκαμε σε κάποιους influencers του TikTok για να δημιουργήσουν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) για να το μοιραστούμε. Το UGC απέδωσε πολύ καλά και κάλυψε ένα κενό στο περιεχόμενό μας, ωστόσο, με την τροφοδοσία μας να περιλαμβάνει τόσους πολλούς διαφορετικούς ανθρώπους, αρχίσαμε να χάνουμε λίγο τη φωνή της μάρκας μας.

Τότε συνειδητοποιήσαμε ότι χρειαζόμασταν τους δικούς μας εσωτερικούς δημιουργούς περιεχομένου TikTok.

Τι λειτούργησε για εμάς στο TikTok-θεαματικά

Μάχη των εμπορικών σημάτων

Όταν παρουσιάσαμε για πρώτη φορά τη μασκότ μας Owly στο TikTok, ανακαλύψαμε ότι δεν ήταν η μόνη κουκουβάγια στην πόλη.

Γρήγορα βαφτίστηκαν η "έκδοση του Walmart" της δημοφιλούς μασκότ κουκουβάγιας Duo της εφαρμογής εκμάθησης γλωσσών Duolingo. Θα μπορούσαμε να το είχαμε πάρει κατάκαρδα και να στείλουμε την Owly στη φωλιά της.

Αντιθέτως, είδαμε μια ευκαιρία να διασκεδάσουμε.

Προκαλέσαμε μια "μάχη των εμπορικών σημάτων" -μια αυξανόμενη τάση στο TikTok- και κάναμε λίγη πλάκα με το στυλ των βίντεο TikTok του Duolingo. Οι άνθρωποι λάτρεψαν τον πικάντικο τόνο μας και άρχισαν να δημιουργούν τις δικές τους αφηγήσεις γύρω από το Owly εναντίον του Duolingo - κάποιοι ήθελαν να πολεμήσουμε ο ένας τον άλλον, άλλοι ήθελαν να ερωτευτούμε.

Η προσέγγισή μας με τη "μάχη των εμπορικών σημάτων" είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση των ακολούθων κατά 5.205%. Ένα βίντεο έγινε ακόμη και viral με 647.000 προβολές σε μία εβδομάδα!

Η πρόκληση των 7 δευτερολέπτων

Στις αρχές του 2022, οι δημιουργοί του TikTok άρχισαν να αναφέρουν απίστευτη εμπλοκή, απλά δημοσιεύοντας βίντεο επτά δευτερολέπτων με βαρύ κείμενο, που περιείχαν κλιπ ήχου με τάση, για να νικήσουν τον αλγόριθμο του TikTok.

Πειραματιστήκαμε με την τάση της πρόκλησης των επτά δευτερολέπτων και πέτυχε! Δημοσιεύσαμε το βίντεό μας στις 2 Φεβρουαρίου 2022 και έγινε viral, με 700.000 προβολές.

Κεφαλαιοποίηση της τάσης του ήχου

Παρατηρήσαμε ότι οι άνθρωποι που σχολίαζαν τις αναρτήσεις μας χωρίζονταν σε δύο κατηγορίες: άνθρωποι που γνώριζαν και αγαπούσαν το SMMExpert και άνθρωποι που δεν είχαν απολύτως καμία ιδέα για το τι ήταν το SMMExpert.

Για να παρουσιάσουμε περισσότερο περιεχόμενο σχετικά με το τι κάνει η SMMExpert, εισαγάγαμε αναρτήσεις με επίκεντρο το προϊόν, συμπεριλαμβανομένης μιας σειράς από "product hacks" που παρουσιάζουν τα πιο αγαπημένα (και συχνά υποτιμημένα) χαρακτηριστικά και τα ελάχιστα γνωστά κόλπα της SMMExpert.

Μια ανάρτηση που επιδείκνυε τη νέα μας προβολή σχεδιαστή στο ταμπλό SMMExpert χρησιμοποίησε κάποιο ήχο που βρίσκεται σε εξέλιξη και είχε τεράστια επιτυχία, με αποτέλεσμα να έχουμε πολλά θετικά συναισθήματα από τους οπαδούς μας.

Χορευτική πρόκληση (έπρεπε να το κάνουμε!)

Στη συνέχεια, τον Μάρτιο του 2022, συνεργαστήκαμε με τον Brian Esperon -τον χορογράφο πίσω από τον χορό WAP της Cardi B- για να δημιουργήσουμε μια μοναδική πρόκληση χορού για την SMMExpert ως μέρος της καμπάνιας μας στο SXSW, ένα σημαντικό συνέδριο τεχνολογίας και ψυχαγωγίας.

Ο Owly και ο Brian βγήκαν στους δρόμους του Όστιν, Τέξας, με τις άρρωστες κινήσεις τους και έκαναν πολλούς διαφορετικούς ανθρώπους να συμμετάσχουν. Συνολικά τα βίντεο της καμπάνιας σημείωσαν πάνω από 56.000 προβολές στο TikTok.

Ενώ τα βίντεο χορού ήταν επιτυχημένα, ο τρόπος με τον οποίο εκτελέσαμε αυτή την καμπάνια δεν ευθυγραμμίστηκε με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι καταναλώνουν περιεχόμενο στο TikTok. Κατά την προετοιμασία της εκδήλωσης, ξεκινήσαμε μια σειρά βίντεο teaser πολλαπλών τμημάτων που δημιουργήθηκε για να καταναλώνεται διαδοχικά. Μάθαμε ότι τα αυτοτελή βίντεο λειτουργούν καλύτερα στο TikTok.

Γιατί; Εκτός του ότι είναι εξαιρετικά γρήγορο, το TikTok δεν είναι μια ιδιαίτερα χρονολογική πλατφόρμα, οπότε δεν ξέρετε τι θα προσγειωθεί στο #fyp του κοινού σας και πότε. Οι άνθρωποι μπορεί να δουν τα βίντεο της σειράς σας εκτός σειράς ή να δουν μόνο ένα από αυτά, χάνοντας σημαντικές λεπτομέρειες από τις άλλες καταχωρήσεις. Κρατώντας ολόκληρη την ιστορία σας σε ένα μόνο βίντεο έχετε τις καλύτερες πιθανότητες να διασφαλίσετε ότι το κοινό σας θα δειόλη την ιστορία - ειδικά αν κρατήσετε αυτό το βίντεο όσο το δυνατόν πιο σύντομο.

Βασικά συμπεράσματα για τους αρχάριους του TikTok

Ο ρόλος του διαχειριστή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξελίσσεται

Στο παρελθόν, οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης μπορούσαν να κάθονται πίσω από τα παρασκήνια, γράφοντας κείμενα, δημιουργώντας γραφικά και υπολογίζοντας αριθμούς. Με την άφιξη του TikTok (και παρόμοιων λειτουργιών όπως το Instagram Reels), υπάρχει η ευκαιρία για τους ρόλους μας να γίνουν πιο ολοκληρωμένοι, καθώς γυμνάζουμε τους δημιουργικούς μας μύες.

Η κατανόηση των περιπλοκών της δημιουργίας βίντεο μπορεί να σας τρομάξει στην αρχή. Δεν αισθάνεται ο καθένας άνετα να καταγράφει τον εαυτό του ή να βρίσκεται μπροστά στην κάμερα, αλλά με την εξάσκηση, γίνεται ευκολότερο.

Αν μπορείτε, προσλάβετε δημιουργούς περιεχομένου ή βρείτε ανθρώπους στην ομάδα σας που είναι πραγματικά ενθουσιασμένοι με το TikTok και απολαμβάνουν να βρίσκονται μπροστά στην κάμερα.

Η Συντονίστρια Κοινωνικού Μάρκετινγκ και εσωτερική λάτρης του TikTok, Eileen Kwok, είναι καταπληκτική. Ακολουθήστε μας στο TikTok για να δείτε την τέλεια ισορροπία μεταξύ της αξιοποίησης των τάσεων του TikTok και της παροχής χρήσιμων αειθαλών συμβουλών και υποστήριξης στο βασικό μας κοινό των διαχειριστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Το αυθεντικό λειτουργεί καλύτερα

Όταν οι έμποροι σκέφτονται τη δημιουργία βίντεο, συνήθως σκεφτόμαστε μια δαπανηρή ή χρονοβόρα παραγωγή που καταναλώνει πολύ προϋπολογισμό και πόρους.

Το TikTok δεν χρειάζεται αυτό το περιεχόμενο υψηλής παραγωγής. Στην πραγματικότητα, τα αυθεντικά, μη γυαλισμένα βίντεο χαμηλής παραγωγής έχουν πολύ μεγαλύτερη απήχηση στους χρήστες του TikTok.

Μάθετε να μιλάτε TikTok

Το TikTok έχει τη δική του γλώσσα και το δικό του στυλ. Μπορείτε να δείξετε στο κοινό σας ότι καταλαβαίνετε την πλατφόρμα μαθαίνοντας πώς να επικοινωνείτε καλύτερα σε αυτήν. Παρακολουθήστε πώς το κάνουν άλλες μάρκες διαβάζοντας τα σχόλια ή διαβάστε τον Οδηγό κουλτούρας του TikTok για συμβουλές.

Σχολιάστε άλλους λογαριασμούς μάρκας

Η ενότητα σχολίων των βίντεο του TikTok είναι ένα συναρπαστικό (και εκπληκτικά θετικό) μέρος. Πολλοί χρήστες πηγαίνουν απευθείας στα σχόλια πριν παρακολουθήσουν ολόκληρο το βίντεο για να δουν τι λένε οι άλλοι γι' αυτό. (Τα σχόλια είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέρος για να μάθετε πώς να μιλάτε το TikTok.)

Αρχίσαμε να σχολιάζουμε προληπτικά τους λογαριασμούς άλλων εμπορικών σημάτων και μερικά από τα σχόλιά μας έλαβαν χιλιάδες likes, τα οποία έφεραν τόνους επισκεψιμότητας στο λογαριασμό μας.

Οι τάσεις του TikTok δεν περιμένουν

Η στήριξη σε διάφορες τάσεις του TikTok είναι ο ευκολότερος τρόπος για να αυξήσετε τους οπαδούς σας. Έτσι, αν βρείτε μια τάση που ταιριάζει στο εμπορικό σήμα σας, μη χάνετε χρόνο με υπερβολικές σκέψεις για την παραγωγή περιεχομένου.

Ενεργήστε γρήγορα, αλλιώς η τάση μπορεί να σας προσπεράσει. (Συμβουλή: Αν έχετε αργήσει πολύ για μια τάση στο TikTok, μην ανησυχείτε: μπορεί να είστε ακόμα νωρίς στο Instagram.)

Να είστε επιλεκτικοί με τις τάσεις στις οποίες αναπηδάτε

Το χιούμορ στο TikTok είναι πολύ σκοτεινό και NSFW (δεν είναι ασφαλές για εργασία). Προσέξτε σε ποιες τάσεις μπαίνετε ( και ποια τραγούδια επιλέγετε για backing tracks).

Έχετε πάντα κατά νου το κοινό σας, αναρωτώμενοι αν θα μπορούσε να συσχετιστεί ή να εκτιμήσει το χιούμορ σας.

Οι τάσεις στο TikTok κινούνται ΓΡΗΓΟΡΙΚΑ. Μείνετε ενημερωμένοι με το ενημερωτικό δελτίο τάσεων στο TikTok. Εγγραφείτε για να λαμβάνετε τις τελευταίες ενημερώσεις, τις συστάσεις μας σχετικά με το αν η επιχείρησή σας πρέπει να τις ακολουθήσει, έμπνευση από μάρκες που κάνουν ωραία πράγματα στο TikTok και καυτές συμβουλές.

Στείλτε μου τις τάσεις