Мислите ли да се включите в електронната търговия в Instagram?

Ако е така, имате късмет. 2023 г. се очертава да бъде голяма година за тази бързо развиваща се индустрия. В проучване от 2021 г. 44% от хората съобщават, че използват Instagram, за да пазаруват седмично. Те съобщават, че използват функции като етикети за пазаруване и раздела Shop. И този брой трябва да продължи да расте, тъй като Instagram усъвършенства функциите си за пазаруване.

Ето всичко, което трябва да знаете, за да се възползвате максимално от електронната търговия в Instagram през 2023 г.

Бонус: Научете как да продавате повече продукти в социалните медии с нашето безплатно ръководство Social Commerce 101 . Доставете удоволствие на клиентите си и подобрете коефициента на преобразуване.

Какво е електронна търговия в Instagram?

Електронната търговия в Instagram се отнася до използването на Instagram за насърчаване на продажбата на продукти за вашия бизнес за електронна търговия. Вашият бизнес за електронна търговия може да съществува само в Instagram или на отделен уебсайт.

В тази област има още няколко термина, които трябва да знаете:

• Електронната търговия означава "електронна търговия". Тя означава купуване и продаване на стоки, продукти или услуги по интернет.
• Социалната търговия е подгрупа на електронната търговия. Тя включва покупко-продажба в социалните мрежи.
• Търговията в Instagram се отнася само до покупко-продажбата в Instagram.

Какво представляват таговете за електронна търговия в Instagram?

Таговете за електронна търговия в Instagram или таговете за пазаруване са тагове на продукти, включени в съдържанието.

За да получите достъп до тях, трябва да:

• да имате бизнес акаунт или акаунт на създател, базиран в САЩ,
• сте качили продукти в каталога си и
• разрешено пазаруване в Instagram.

Вашите етикети за пазаруване ще бъдат включени в каталога на Instagram Shop. Фирмите, техните партньори и квалифицираните публични акаунти в Instagram могат да ги пляскат директно върху:

• публикации за храна,
• Истории в Instagram,
• Видеоклипове в IGTV,
• Макари,
• Ръководства и
• Предавания на живо.

Другите хора в Instagram също могат да отбелязват продукти. Но само на снимките си в канала, тъй като видеото и историите все още не се поддържат.

Таговете са силен ход за продавачите в Instagram. Таговете за пазаруване насочват клиентите към незабавна покупка на продукти от вашия уебсайт или от приложението на Instagram. Освен това имате контрол върху това как и къде хората да тагват вашите продукти. Instagram ви позволява да премахвате тагове от публикация и можете да одобрявате или отказвате достъп на потребителите до вашите тагове.

Източник: Instagram

Предимства на използването на Instagram за електронна търговия

Инстаграм е платформа, базирана на визуални ефекти. Това е чудесно за фирми, които продават продукти, които са лесни за фотографиране, като дрехи, бижута или произведения на изкуството. И за услуги, които се проявяват добре, като физически треньори, уелнес и интериорен дизайн. Използването на платформа, в която клиентите ви могат да видят как вашите продукти и услуги могат да изглеждат върху тях или в техния живот, е огромно предимство за вашите продажби.

През 2021 г. Instagram е имал над 2 милиарда месечни потребители, така че това е лесен начин да достигнете до голяма аудитория. В рамките на тези милиарди потребители Instagram насърчава нишови общности. Споделените общи интереси обединяват тези по-малки общности. Това улеснява изграждането на силни връзки между членовете. Тези групи ви позволяват да се свържете с хората на индивидуално ниво.

А бизнесът ви за електронна търговия в Instagram може да се интегрира с рекламите и страниците ви във Facebook за още по-голям обхват.

Ето още пет предимства на използването на Instagram за електронна търговия.

Хората са възприемчиви към рекламата

90% от хората в Instagram следват бизнес. Хората са възприемчиви към рекламирането на продукти или услуги в платформата. Те ви следват, защото искат да знаят за нови продукти или услуги. Уведомете ги за всички промоционални кампании, които провеждате. Можете също така да подразним бъдещите кампании с публикации "Очаквайте скоро".

Instagram е директна връзка с вашите потребители

77% от активните потребители на Instagram, анкетирани в неотдавнашно проучване, отбелязват, че приложението им позволява да взаимодействат с марките. Можете да решавате проблеми с клиентите си, да отстранявате проблеми в движение и да получавате обратна връзка в реално време. Директната връзка с потребителите ви позволява да превърнете последователите в защитници на марката. И да събирате мнения за марката си.

Допълнителното предимство на марките в социалните медии е, че те предоставят на хората място, където лесно могат да се свържат с вас и където вие можете да се свържете с тях. Хората се чувстват много по-свързани с марка, която активно ангажира своята общност.

Това ви дава легитимност

50 % от участниците в проучване съобщават, че се интересуват повече от дадена марка, когато видят реклами за нея в Instagram. Присъствието в Instagram показва, че вашите последователи ви имат доверие. То показва също, че има място, където могат да се свържат с вас при евентуални проблеми или въпроси.

Тя улеснява конвертирането на

Когато хората виждат маркирани продукти в съдържанието на своя фийд, те могат да направят покупка без усилие. Често купуват, без дори да напускат приложението. Instagram го нарича "пазаруване в момента на откриването".

Лоялните последователи ще рекламират за вас

Всеки последовател, който харесва продуктите ви дотолкова, че да публикува тяхна снимка, е лесно съдържание, генерирано от потребители (UGC). UGC е убедителна форма на безплатна реклама. Насърчавайте хората да публикуват и да отбелязват продуктите ви на снимки, след което се възползвайте максимално от всяко UGC, което се появи на пътя ви.

Article например използва биографията си в Instagram, за да помоли хората да използват техния марков хаштаг, за да публикуват UGC. След това те препубликуват съдържанието на хората в своя канал.

Източник: Статия в Instagram

Как да изградите ефективна стратегия за електронна търговия в Instagram

Създаване на магазин в Instagram

Първо, трябва да създадете място, откъдето хората да могат да купуват това, което продавате. За целта ви е необходим бизнес акаунт или акаунт на създател в Instagram.

С акаунтите на създателите сте ограничени до маркиране на продукти. Така че, ако искате да разработите стабилна стратегия за електронна търговия в Instagram, може би трябва да преминете към бизнес акаунт. Ще получите повече анализи и възможност за създаване на магазин и продуктов каталог.

Тази статия ви показва как да създадете магазин за електронна търговия в Instagram в четири лесни стъпки.

Популяризирайте продуктите си с органични публикации

Визуалният модел на Instagram го прави идеален за популяризиране на продукти. Трябва да публикувате както органични публикации, така и платена реклама. Органичните публикации помагат за изграждане на осведоменост, лоялност на последователите и индивидуалност на марката.

За да направите това добре, трябва да планирате публикациите предварително, като използвате инструмент за планиране като SMMExpert. Bulk Composer на SMMExpert ви позволява да планирате стотици публикации предварително, което ви спестява време и главоболие по пътя.

Бонус: Научете как да продавате повече продукти в социалните медии с нашето безплатно ръководство Social Commerce 101 . Доставете удоволствие на клиентите си и подобрете коефициента на преобразуване.

Опитайте SMMExpert безплатно за 30 дни

Популяризиране на продуктите ви с реклами за електронна търговия в Instagram

Органичните публикации работят най-добре, когато са съчетани с платена реклама. Те работят за постигането на различни цели. Органичните публикации помагат за ангажирането на вашите последователи и за изграждането на доверие. Платената реклама, от друга страна, работи за създаването на конверсии в рамките на кампанията. Този двустранен подход е важна част от силната стратегия за електронна търговия в Instagram.

По този начин ще можете да разберете напълно какво работи и какво губи времето и парите ви. Много приложения на трети страни обещават опростено табло за анализи. Много приложения на трети страни обещават опростено табло за анализи. Ние (очевидно) използваме Social Advertising на SMMExpert. В него всичко е изложено по начин, който улеснява изготвянето на обосновани с даннирешения. За нула време ще станете професионалист в рекламите в Instagram за електронна търговия.

Партньорство с влиятелни личности за продажба на вашите продукти

Хората се доверяват на други хора, а не на марки. Така че един от най-добрите начини да представите продуктите си на потенциалните клиенти е чрез маркетинг на електронна търговия с влиятелни лица в Instagram. Това е многословно, но означава просто да намерите влиятелно лице, което да ви помогне да рекламирате продуктите си.

Когато избирате инфлуенсър, с когото да работите, изберете човек с ангажирани последователи. Помислете за инфлуенсъри, които са в унисон с вашата марка; ще искате тези хора да използват вашите продукти и да вярват в това, което правите. Това прави препоръките им автентични, а последователите им е по-вероятно да имат общ интерес. Това е като при запознанствата - проверете дали ценностите ви съвпадат, преди да създадете връзка.

Създайте програма за афилиейт маркетинг с избраните от вас инфлуенсъри. Хората с акаунти на създатели на Instagram да споделят вашите продукти и да печелят комисиона. Те просто трябва да добавят афилиейт тагове към съдържанието си в Instagram. Под потребителското им име ще има малко заглавие "Има право на комисиона", когато публикуват.

Публикация, споделена от Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Създаване на мрежа от посланици на марката

Ако можете да създадете мрежа от посланици на марката, можете да създадете застъпничество за марката. Един от всеки четирима души е съгласен, че микроинфлуенсърите с лоялна и силно ангажирана аудитория създават нови тенденции.

Изберете микроинфлуенсъри или хора с по-малък брой последователи. Обслужването на нишова аудитория вдъхновява лоялност. Ако те проявяват интерес, изпратете им безплатни продукти, които могат да популяризират в профила си. Можете също така да им дадете персонализиран код, който да предложат на последователите си за отстъпка от вашата марка.

Микроинфлуенсърите имат по-висок процент на покупки от последователи при популяризиране на продукти в сравнение с макроинфлуенсърите. Обикновено при по-малките инфлуенсъри първоначалните разходи са по-ниски. Но по-ниската първоначална инвестиция, съчетана с по-висок процент на покупки, означава, че възвръщаемостта на инвестициите ви ще бъде толкова по-голяма, колкото повече ниши заемате.

Безпроблемно насочване на клиентите към вашия уебсайт

Чрез включването на връзки към продуктови страници в публикациите в Instagram фирмите могат да насочат клиентите към своите уебсайтове. След като попаднат на сайта, те могат да научат повече за продукта и да направят покупка.

Източник: Магазинът Revolve в Instagram

Можете също така да добавяте URL адреси към уебсайта си в биографията си в Instagram и в Stories. Използвайте съкратител на URL адреси, за да:

• маркирайте връзките си,
• проследяване на показателите и
• съкращаване на дългите, спам адреси URL.

Използване на чатбот за помощ при често срещани запитвания за обслужване на клиенти

Чатботовете на Instagram могат да отговарят на често срещани въпроси за вашия продукт или услуга. Освен това те могат да помогнат за разрешаването на проблеми и въпроси. Потребителите на Instagram ще оценят възможността да получат помощ, без да се налага да напускат приложението.

Като бонус, чатботовете могат да освободят екипа ви за обслужване на клиенти. Тогава те могат да се справят с по-сложни проблеми или да се съсредоточат върху изграждането на взаимоотношения. Без да прекарват часове в отговаряне на често задавани въпроси, екипът ви може:

• платно Instagram за нишови общности,
• да се свържете с микроинфлуенсъри и
• развивайте взаимоотношенията с вашата общност.

Има много чатботове за Instagram, от които можете да избирате. Един от тях, който сме изпробвали, тествали и на който се доверяваме в SMMExpert, е Heyday. Той може да се използва само за Instagram или като многоканален бот за обслужване на клиенти. Ето как да интегрирате Heyday и други чатботове за Instagram в стратегията си за електронна търговия.

Получете безплатна демо версия на Heyday

Популяризиране на магазина ви в Instagram в други платформи

За да увеличите максимално продажбите, популяризирайте магазина си в Instagram и в други платформи. Можете да направите това чрез популяризиране в различни платформи, блогове и маркетинг на влиятелни личности.

Свържете акаунта си в Instagram с другите си социални платформи. И обмислете стартирането на кръстосани промоционални кампании. Направете така, че те да водят обратно към магазина ви в Instagram за всички промоции. Обърнете се към известни блогъри от вашия бранш и вижте дали се интересуват от сътрудничество с вас. Или попитайте влиятелните личности, които вече сте ангажирали, дали биха желали да направят кръстосана промоция за вас.

Като популяризирате магазина си в Instagram в други платформи, можете да:

• да достигне до по-широка аудитория,
• да генерирате повече потенциални клиенти и
• в крайна сметка да реализирате повече продажби.

Създаване на SMART цели

Независимо дали започвате или сте утвърдени, определете целите на стратегията си за електронна търговия в Instagram. Полезните цели създават конкретна, измерима и постижима цел за вашата компания. Използвайте критериите SMART, за да измервате целите си.

Целите SMART означават:

• Специфичен : Целта ви трябва да е лесна за разбиране, за да се разбере какво точно означава тя и кога е постигната.
• Измерими : Целта ви трябва да може да се измери количествено.
• Ориентирани към действие : Трябва да можете да очертаете стъпките, които ще ви доведат до целта.
• Реалистичен : Трябва да можете да постигнете целта си с ресурсите, с които разполагате.
• Времева линия : Вашата цел трябва да има начална и крайна дата.

Например можете да кажете, че целта ви е "да увеличите продажбите в Instagram с 5% през следващите шест месеца". Или пък може да бъде конкретна за кампания "да увеличите продажбите на ушичките за котки с 40% през уикенда на Черния петък". След това, след като целите ви бъдат определени, можете да разработите стратегия и тактики, които да ви помогнат да ги постигнете.

Ето повече за това как можете да създадете интелигентни цели за своята стратегия.

Използвайте анализите в своя полза

Анализът ще ви покаже какво работи и какво не. Тези данни ви дават ценна представа за това къде стратегията ви може да се окаже недостатъчна. Ще искате да изберете някои ключови показатели за ефективност (KPI), свързани с организационните ви цели.

Ключовите показатели за ефективност (KPI) ще ви дадат полезни прозрения от данните ви. Те ще ви помогнат да се информирате къде могат да се направят подобрения в стратегията ви. След като получите тези прозрения, можете да ги коригирате и оптимизирате по съответния начин. Някои платформи ще направят предложения за оптимизация вместо вас. Анализите на SMMExpert, например, ви показват къде трябва да коригирате стратегията си чрез функцията Insights.

Ангажирайте се с купувачите в социалните медии и превръщайте разговорите с клиентите в продажби с Heyday, нашия специализиран чатбот с изкуствен интелект за търговци на дребно в социалните мрежи. Осигурете 5-звездно изживяване за клиентите - в голям мащаб.

Получете безплатна демо версия на Heyday

Превърнете разговорите за обслужване на клиенти в продажби с Heyday . Подобрете времето за реакция и продавайте повече продукти. Вижте го в действие.